Названивают с разных номеров (например 79*******02) и боты рассказывают про какой-то вымышленный долг перед ОТП Банком

Спамят про выезд сотрудников 88007009740, СМС от ООО МБА Финансы, указание номеров 88005555160 79********10 Вещают что запланирован выезд сотрудников по адресу проживания

Не указывают ни номера делопроизводств, ни исполнительных листов, ничего

исключите мой номер из всех рассылок по ОТП банку

Я подал пакет документов в АО «ОТП Банк», с целью отказа от автокарты в период охлаждения и выплаты комиссии банком за ее выпуск

Пакет документов с обращением был зарегистрирован банком 29.09.2023г во входящих за № 23194350 (получен банком 28.10.23-есть фото трекера с чеком от письма) в период охлаждения (в течении 14 дней с момента оформления договора № 3047610137 от 19.09.2023г). Банк принял обращение в работу 01.10.2023г! 

Согласно заявлению на расторжение договора банковской карты – приложение № 3.1 банк обязан в течение 7 рабочих дней с даты (28.09.2023г) получения настоящего заявления на расторжение договора, ранее уплаченную мной комиссию за выпуск автокарты в размере 49 000 рублей (сорок девять тысяч рублей) вернуть по указанным реквизитам в заявлении № 3.1.

В заявленный срок -7 рабочих дней после получения пакета документов, комиссия за выпуск автокарты не была возвращена банком. Кроме того, в заявлении № 3.1 мной была поставлена галочка с пометкой «НЕТ» напротив пункта об утрате карты. Соответственно автокарта не утеряна, не порезана и не направлена банку (со слов оператора банка автокарту возвращать не нужно). 

Банк дал ответ только на заявление о расторжении карточного договора – приложение № 3, с уведомлением о закрытии карты в течении 47 дней. Ответ получил по почте России в письменном виде. На заявление – приложение № 3.1 ответа от банка о возврате комиссии за выпуск автокарты не поступило, и выплата не пришла по настоящий день.

На мои обращения по поводу возврата комиссии ответа банк не дал. Операторы составляют все новые обращения на старые обращения без ответов на мои вопросы о выплате комиссии. Кто-то из операторов получил информацию из отдела по рассмотрению обращений об утере мной карты. Теперь банк требует направить заявление об утере мной карты. Но автокарта не была утеряна и не порезана. (фото карты приложено к обращению 23207827 от 18.10.23г.).

Запись последних трех разговоров с операторами имеется (запись вел сам). В одной из них оператор озвучил, что документы от меня пришли в полном объеме. Их хватает для выплаты уплаченной мной комиссии и отказа от карты. Движения по счету карты не было, почему нет выплаты оператор не понимает, также подтверждает, что отказ был в период охлаждения, но ничем помочь не может и лишь предлагает составить очередное обращение. Составлено 6 обращений! При оформлении автокредита девушка знала, что я иногородний и уеду к себе за 180 км домой, рассказывала про «Автопомощника», какая замечательная услуга, что карта мне достанется абсолютно бесплатно. Через 3 дня зашел в мобильное приложение банка и узнал, что за карту вычли 49 000 рублей, и что "Автопомощник" в моем городе услуги не оказывает вовсе. На обращение № 23207827 от 17.10.2023г ответ банк не дал до сих пор (8 дней прошло). Однако, 24.10.2023г получил смс уведомление от банка, что он зафиксировал новое обращение № 23212557. Я не звонил и не обращался в банк 24.10.2023г.!!! Кто составил это обращение от моего имени - не понятно!!! Также 28.10.2023г. банку был отправлен еще пакет тех же документов на подстраховку (фото документов с датой отправки тоже имеется).

Из-за несвоевременной выплаты комиссии банком ежедневно начисляются проценты на данную сумму до сих пор!

Целый день звонки с предложением услуг банка! Дозвониться до оператора не реально, прождав оператора на линии более 10 минут, мне сказали ждать еще не менее пяти минут, пока составят обращение. Оператор Алия некомпетента и не может решить конфликт! Если у меня возникнет потребность в кредите, в эту контору не обращусь ни за что!

Здравствуйте .3 октября 2023 г мною был оформлен потребительский кредит .номер договора ********* 19 октября 2023 г я приняла решение о полном досрочном погашении данного кредита .Позвонила в службу поддержки уточнила сумму задолженности на 19 октября 2023 г и внесла на счет данную сумму .По непонятной для меня причине сумма не списывается кредит не закрывается проценты начисляются !!! Помогите решить данный вопрос о полном досрочном погашении кредита .Спасибо  

Каждый день приходят звонки с ОТП банка. Представляется Кирой. Навязывают кредит. Блокировать номер бесполезно, меняют цифры и опять звонят. По несколько раз в день. Не пользовался никогда вашим банком и теперь точно не стану! Даже если понадобиться, выберу любой другой банк, только не ваш. Отвратительный банк!! 

Сразу скажу у меня не бвло цели банкротится или обманывать банк. Я взяла кредит на телефон в данном банке в мае месяце, платила исправно до момента вступления в банкротство, вынуждена была подать из за большого кредита в сбере. История долгая и не приятная, я пошла на это очень вынужденно. Всегда была с прекрасной историей и вовремя платила. Юристы в конце августа отправили письмо в данный банк о том что клиент подал на банкротство,но каждый раз звонки и разные операторы которые якобы записывают информацию, но на следующий день звонят снова и снова совершенно не зная что я говорила вчера. А самое возмутительное сотрудники начинают пугать и задавать не корректные вопросы! Например парень мне сказал да вас могут не признать и вы будете обязаны выплачивать, вторая сотрудник женщина в годах спросила откуда деньги на банкротство взяли. Это что вообще такое? И это уже после признания и прошедшего суда!

Уже несколько месяц названивают ежедневно раз по 5 в сутки минимум. Ищут человека. Слова о том, что я не знаю, как с ним связываться и просьбы больше не докучать звонками игнорируются. Я даже не являюсь клиентом вашего банка! Еще раз прошу остановить телефонную атаку. Если не прекратиться буду писать заявление в соотвествующие службы.

При обращении в чат моб приложения для уточнения суммы досрочного погашения, мне была указана сумма. Но на следующий день оказалось, что мне ещё нужно что-то доплатить. После внесения мной данной суммы, кредит каким то образом закрылся с остатком денежных средств на текущем счёте. Который я сейчас могу вернуть только по заявлению, с комиссией (которая составляет мин. 200 руб). Т.е. из-за ошибки оператора (который неверно рассчитал сумму досрочного погашения) я оплатила комиссию банку дважды: за внесение этих денег на счёт и за возврат этой же суммы назад. Молодцы! Так держать! Теперь понятно за счёт чего данный банк получает доходы.

Всем привет, 

Сгодня хочу поделиться своим опытом по попытке взаимодействия с ОТП Банком. Две недели назад я пытался перести евро из ОТП банка на свой зарубежный счет, но банк корреспондент ОПТ Банк Венгрия, отказал и вернул деньги обратно со ссылкой на внутреннюю политику банка, в результате чего я обменял евро обратно в рубли, потерял около 15 тыс рублей, но на этом проблема не закончилась, сегодня при попытке перевести эти деньги через ЗОЛОТУЮ КОРОНУ, премиальная карта ОТП банка ни как не хотела проходить, попытка сделать СБП перевод в другой банк, так же не увенчалась успехом, но после общения со службой безопастности банка, карта была принята сервисом, но платеж был сразу отклонен, так как помимо суммы перевода банк запросил уплатить дополнительно 2% комиссии, на которые я конечно же не рассчитывал. После обращения в службу поддержки, банк предложил обратиться к ним письменно! Жадность, подлость и разгильдяйство ОТП банка не имеет границ. К моему огромнуму счастью, я смог перевести деньги через СБП в Райффайзен банк и оттуда сделать перевод в зарубежный банк через сервис ЗОЛОТАЯ КОРОНА. Вы не поверите, деньги были зачислены в течении нескольких секунд, при этом комиссия Райффайзен банка составила 0 рублей! Я безумно рад, что мои злоключения с ОТП банком закончились и больше я туда ни ногой! После 2,5 недель мучений с ОТП банком, при помощи другого банка и платежного сервиса я добился своей цели. На этом, я хочу закончить свои эксперименты с ОПТ банком и предостеригаю от этого ВАС. Я очень надеюсь, что в моей жизни (надеюсь продолжительной) я больше никогда не столкнусь с банком ОТП. К сожалению не получается приложить фото смс собщения с размером комиссии ОТП банка.   

Всем привет, сегодня решил поделиться своим опытом взаимодействия с ОТП банк по поводу SWIFT перевода в евро на свой зарубежный счет. Я надеюсь, эта информация поможет Вам сориентироваться с валютными платежами и реальным состоянием дел в ОПТ банке. 3-го октября 2023 года, предварительно позвонив в колл центр ОТП банка и уточнив все ли в порядке, я произвел покупку валюты через онлайн банк и заполнил поручение SWIFT, приложив к заявке налоговую декларацию за 2022 год. Спустя две недели, деньги и комиссия 80 евро вернулись на мой счет с формулировкой от ОТП Венгрия "отказ банка корреспондента по внутренней политике" и тут начался футбол... сотрдуники банка сообщили мне, что ОТП Россия молодцы, все свои обязательства выполнили и они ни как не отвечают за переводы SWIFT и работу других банков. Что они работают со SWIFT переводами и у них никаких проблем нет, все платежи уходят, но не уточнили, доходят ли до получателей. Длительное общение с сотрудниками, никакого значения не имели, но они предложили использовать "ДРУГОЙ" банк в качестве банка корреспондента, к сожалению, реквизиты банка "ДРУГОЙ" они предложили поискать в интернете... В результате потеря нескольких десятков тысяч рублей на валютной транзакции Евро - покупка 105.5 руб - продажа 99.5 руб. 

Я думаю, причиной прекращения валютных переводов связана с достигнутой ОПТ банком в начале октября 2023 договоренности с украинским правительством об исключении банка из списка пособников ..... в замен на ряд требований.   

Бесконечна бесполезная переписка с банком в чате - помогает только обращение через банки.ру. 5 месяцев банк неправильно считает кешбек по программе "Большой cashback - Семейная". На 6-й месяц посчитали правильно, но на 7-й месяц опять ошибки с расчетом (за сентябрь 2023). Эта проблема касается всех клиентов данного продукта! Полная недееспособность и деградация менеджмента и владельца продукта в части наладить процесс рассчета кешбека и его контролировать. 

1. Рассчитайте и доначислите кешбек за сентябрь 2023.

2. Настройте процесс корректного расчета кешбека в соответствии с программой банка и контролируйте его исполнение.

Не позорьтесь!