И отличаются ЦИФРЫ! Это ведь банк и цифры это основа его деятельности, так почему информация в интернет-банке неверная??? Когда звонишь на горячую линию, там называют совершенно другие цифры, и в мобильном приложении для андройд они так же могут отличаться! В итоге сложно понять, где правильные суммы платежа по кредиту! Полный БАРДАК в банке!

Оформил потребительский кредит 16.05.2015, мне дали бумажку с графиком платежей, в нём были обозначены определенные цифры. На следующий день после выдачи кредита, позвонил на горячую линию, чтобы отказать от услуги оповещения по СМС за 49 рублей в месяц. Моё обращение было зафиксировано, но сказали ещё раз позвонить на следующей день. Ага, у меня ведь все мысли только о этом кредите и я готов каждый день вам названивать. В итоге, через какое-то время посетив личный кабинет на сайте, я не увидел там плату за услугу и обрадовался, подумав, что все хорошо. Еще через некоторое время я установил их приложение и о, "чудо", в нём плата за доп. услугу никуда не делась. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что за первый месяц они все равно возьмут с меня эти копейки и нужно будет еще раз им позвонить перед очередным платежом... Извините, но это бред. В итоге решил закрыть данный кредит досрочно в первый же месяц, ибо платить % банку где такое идиотское отношение к клиентам и видимо руководители такого же формата - нет ни какого желания. На этом проблемы не закончились. Закрыл кредит еще в начале июня и уже три раза приезжал к ним за справкой о том, что я ничего им не должен, но в итоге 3 раза съездил к ним и только потерял своё время зазря. То по вине кого-то, то по техническим причинам, то еще почему-то справку они не могли выдать... в общем - полный БАРДАК! Сделайте выводы и обходите этот банк стороной.

в итоге по незнанию дала согласие на кредитную карту. мне ее выслали, потом она пригодилась и я ей воспользовалась, но ее украли вместе с кошельком., в итоге погасила кредит только перечислением денег на счет банка, деньги снимать я не могла,т.к. карту больше не выпускала. прошло 2 года. и меня стали доставать звонками о задолженности! оказывается по карте образовалась задолженность около 180 рублей. Банк об этом меня не уведомлял никак! а просто взяли и передали мои данные в коллекторскую контору! и началось... погасите сначала 100р, потом 180, потом 50, потом 200. ВЫ ДОСТАЛИ!. в отделении банка я взяла детализацию по той карте, в итоге она активно действует, с нее кто то снимает и ложит деньги, причем не малые суммы по 20 000р. каким образом?? подать бы на вас заявление в прокуратуру, чтоб вас натянули хорошенько. пока пытаюсь решить эту проблему, но никто мне должного ответа дать не может. постоянно требуют разные суммы. горите в аду, сотрудники ОТП банка. а в отделении Сыктывкара сидят тока глупые курочки, которые не могут дать никакой информации, тока глазами хлопают. у меня все!

но уж очень мне захотелось приобрести одну "Штучку" не дешевую. Оформила кредит в ОТП-Банке, оплачивала вовремя и по возможности большую сумму, но пришел 2015 год с огромными проблемами... Моя семья из 4-х человек (двое детей, одному из них и года еще не было) столкнулась с кризисом и разом лишилась практически ВСЕГО и соответственно возникли проблемы с выплатой кредита, моя семья жила 2 месяца на детское пособие в 6 тысяч. Банк я предупредила о временных сложностях с выплатой, просила пойти мне на встречу и зря я на это понадеялась... Сотрудники мне названивали каждый час с самого раннего утра и до позднего времени, по началу отвечала на звонки и была в шоке ОТ УСЛЫШАННОГО, потом игнорировала, так очень сильно переживала от происходящего. На то, что я с десяток раз объясняла ситуацию в семье и говорила, что в скором времени все образуется и я конечно же все выплачу, никто не обращал внимания, мне монотонным голосом угрожали, оскорбляли и давали советы: выплачивать детским пособием, продавать мебель и вещи. Одна особь женского пола сравнила меня с воровкой и угрожала полицией. САМОЕ ОБИДНОЕ, ЧТО ЗАДЕРЖКА В ВЫПЛАТЕ БЫЛА ВСЕГО ОДИН МЕСЯЦ. Страшно представить, что делают с кредиторами, которые задерживают выплаты на несколько месяцев!? Сейчас, слава богу, все хорошо и я выплачиваю кредит вовремя, но осадок после всего этого остался ужасный и со здоровьем проблемы начались. Я всегда думала, что работники банка должны быть разумными и адекватными, они должны разговаривать с человеком так, чтобы ему хотелось выплачивать кредит, а не наоборот.

сумма соответствует графе "Полная задолженность(для целей досрочного погашения задолженности)",даже переплатили копейки. В договоре под графиком платежей есть описание "Важная информация о погашении,в т ч и о досрочном". Перед погашением звонила в иформационный центр,где подтверждали ту же сумму,что и в графике. После списания,а это было 26.08.2014, звонила неоднократно,где говорили,что все погашено и все обязательства ввполнила. В июне 2015г пришло смс, что я должна заплатить по этому кредиту задолженность. Возмущена очень!!! Стала звонить, сообщили,что да кредит был погашен,но при этом подключилось смс-информирование Зачем мне смс-информирование,если я погасила кредит,что мне оповещать?. Разговор записала на диктофон. Никакие дополнительные услуги я не подключала!!! Написала притензию по поводу этого (15059998 от 20.06.2015).22.06.2015 поехала в допофис в г Нижний Тагил. Главный специалист Сальникова Е Р,посмотрев все ,что у меня имелось на руках,подтвердила,что все платежи были вовремя,и сумма досрочного погашения была списана тоже все вовремя. Ксерокопии сняла. Но отдел по просроченной задолженностью звонят каждый день,платите-должны,хотят, чтобы я услышала,так УСЛЫШТЕ КЛИЕНТА!!! На притензию ответа нет. Надо разобраться в этой ситуации,а не портить кредитную историю. Убедительная просьба разобраться в этом!!! Я являюсь долгое время вашим клиентом,ваш банк выделяла среди всех,планировала и дальше сотрудничать,но то,что сейчас происходит-из ряда вон выходящее. Не дождусь в ближайщее время ответа на притензию(ответ планируемый 10.07.2015),пойду в прокуратуру, и все для этого есть,с таким инцидентом-будет кредитная история испорчена,буду добиваться востановления. Услыште клиента! Разберитесь в данной ситуации!

Меня обслуживала Вильгельм Екатерина Александровна, при оформлении кредита очень торопилась, потому что опаздывала, поэтому положилась на добропорядочность сотрудницы. После того как решила досрочно закрыть кредит, оказалось что у меня есть страховки к кредиту, при чем в двух разных СК, карта и еще доп. услуги, с которых ежемесячно взимается плата. Об этом при оформлении сотрудник мне не озвучивала, хотя все эти услуги добровольные, как так? Остался очень не приятный осадок, я сама работаю в этой сфере и стыдно, что у вас работают такие сотрудники, если она не знает как это сказать, ее нужно обучить. Прошу объяснить мне, почему мне не сказали про все эти дополнительные услуги?

Согласилась, активировала, воспользовалась и пожалела. Постоянно непонятные проценты начисляются. Подключилась к системе ОТП директ, чтобы отслеживать свои платежи за кредит по карте: то одна сумма приходит, то другая, что-то снимают, что-то вечно списывают. Ни один оператор, кроме фразы: "Это Ваши проценты за кредит" сказать не может, сумму процентов тоже объяснить не может. И вот я решила закончить весь этот бред с этим банком и полностью погасить карту, чтобы ее заблокировать и навсегда распрощаться с такой компанией. Мой кредитный лимит 82500 руб по карте, который был полностью погашен, судя по информации в ОТП директ и информации, которую мне дал консультант банка, в начале июня 2015. Захожу через 5 дней в ОТП директ, проверяю и там еще откуда-то появилась сумма непогашенная 2064 руб. Звоню в банк, отвечают, что проценты за июнь, хотя до этого и не было разговора о плюсе еще и этой суммы. Была цифра озвучена для полного погашения, ее и оплатила. Скрепя зубами соглашаюсь и оплачиваю сумму в 2064 руб. Сначала она висела в ОТП директ в неподтвержденных операциях, через 5 дней пропала. На 1 июля 2015 г. долг погашен, сумма платежа - 0 руб. Успокаиваюсь и больше банк не беспокою. Но и возможности доехать заблокировать карту не имею по времени. То есть спокойно жду, когда появится время - доехать до точки ОТП банка и заблокировать карту. Совершенно случайно, ради проверки, сегодня опять захожу в ОТП директ и вижу, что висит долг в 1204,85 руб. Откуда?! Проценты начисляются на остаток долга: у меня его нет. Проценты за июнь я заплатила уже. А это-то что? Звоню в банк и мне отвечают, что это остаточные проценты, которые нужно оплатить до 3 августа 2015 года или иначе на них начнут начисляться новые проценты. Тут и сказать нечего, кроме трехэтажного мата! НИКОГДА не пользуйтесь кредитными картами ОТП банка!

сказали заявку еще не рассмотрели, позвонила на следующий день, сказали что отказали и даже не оповестили! не по смс, не позвонили сами!

Вернее её мне навязали год назад. Не сняв ни единой копейки с карты,выясняется ,что я должна банку около 3 тысяч. Год назад я посмотрела в терминале кредитную сумму и,оказывается эта услуга платная. За год мне насчитали штрафов на 2800 рублей. С 39 рублей почти тысяча процентов! Здорово обирают пенсионеров.Причем ,никто не сообщил ,что по отношению ко мне применяют санкции. Не связывайтесь с этим банком,если не хотите больших проблем и обмана!!

т.к я очень добросовестно отношусь к свои обязанностям.то у меня никогда не было нареканий или звонков.что я как-бы не заплатила долг по кредиту.это просто моя обязанность.так. же.как каждый день умываться .чистить зубы.наводить туалет.а как иначе.ты должна знать .чтобы тебе не надпоминали.что тебе надо платить.а потом люди еще возмущаются и объвиняют сотрудников банка.что они такие-то такие.с них тоже требуют и они должны делать свою работу.они за это денежки получают.я очень довольна сотрудниками этого банка ОТП.спасибо им за все.они всегда все внимательно выслушают.что тебе не понятно и подскажут.что дальше делать.успехов вам в работе. пос.Восточный Серовский р-н Семенова Лид.андр.

Получил одобрение.Когда деньги должны были уже выдать,внезапно произошёл "какой-то сбой" и всё тормознулось.Попытался расторгнуть договор-говорят:"мы не можем расторгнуть договор,т.к.одобрение получено и деньги уже в пути.3 часа не могу получить ни денег,ни внятного ответа что делать дальше.,они что их на собачьих упряжках тащут?Скажу одно:"Повелся на банк ,как ребёнок на конфетку".Люди, живите по средствам и храните деньги в своей копилке дома-надёжней в 30000 раз!

моя родня хочет брать кредит в этом банке ,отговорю их обязательно,не банк ,а динамо .

В итоге и в кредите отказали по непонятным причинам, и ждать ответа пришлось 3 часа. Некомпетентный банк с некомпетентными сотрудниками, которым лишь бы галочку поставить за выполненную работу.

Сказали что был от меня звонок, хотя картой я сама не пользовалась.Очень проблемный банк.

сегодня не смог расплатиться по карте хотя оператор говорит ,что ограничений нет попробуйте познее сколько можно ждать я ведь на заправке что мне бензин сливать,

Кредитовался в этом банке, потому что делал это неоднократно с декабря 2011 и соответственно доверял системе. До апреля 2014 г. успешно в срок выплачивал все суммы указанные в договоре, но так произошло, что в декабре остался без работы и ушёл из компании, в которой проработал более 4 лет. Только лишь в апреле удалось устроиться на работу, но, к сожалению, уже с меньшим окладом, но, так или иначе, я всё равно выплачивал кредит до апреля из имевшихся накоплений. В марте отложенные денежные средства иссякли. Пытался искать выходы из ситуации, но так и не нашёл и соответственно просрочил кредит. Идёт уже 3 неделя просрочки и не смотря на все мои просьбы о реструктуризации оставшегося долга - ни чего не происходит. Только звонки и хамство. При всём при этом от банка я не скрываюсь, всегда стараюсь отвечать по телефону, хотя, честно говоря, я уже устал от этого, сам хожу в отделение банка и пытаюсь найти компромисс или хоть какое-то решение. В конечном итоге мне ни чего не осталось как попросту написать обращение в ГУ ЦБ по ЦФО, которое я подал неделю назад. Звонки и хамство продолжаются,и поэтому я вынужден теперь подать жалобу в Роскомнадзор, благо отделение сразу напротив банка. В целом банк нормальный, но такого я не ожидал конечно. Также при каждом последующем оформлении очередного кредита в данном банке вам будут обещать пониженную процентную ставку... Не ждите этого не будет.

1. 5 июня 2015 года за 7 звонков в отделение мне не ответили ни разу. Мне неудобно перед сотрудниками контактного центра, которым я звонил 7 раз - они переключали на отделение но ответа не было. 2. 8 июня 2015 года я наконец смог дозвониться в отделение - и запросил документы необходимые для осуществления процедуры замены токена при смене генерального директора - список с трудом но удалось узнать. 3. 9 июня я был в банке с подготовленными документами. Выяснилось следующее - сотрудник по работе с юр. лицами отсутствует. Однако после диалога мне все же пообещали помочь - однако выяснилось что приложенный пакет документов недостаточен.

Я позвонил по телефону в ОТП банк,мне ответила оператор этого банка.Я спросил что хочу погасить досрочное погашение кредитного договора.Общая сумма кредита составляла на два года 17 тыс рублей.Оператор мне сказал что посчитать проценты нет возможности так как договор не вступил в силу а вступит через месяц.Я ответил что досрочно погасить кредит смогу или нет? Оператор мне ответила что можно погасить досрочное погашение и назвала сумму которую я должен погасить,после того как я оплачу попросила позвонить в конце недели и узнать дошли или нет денежные средства,после этого мне пересчитают проценты и останется заплатить остаток.Я оплатил ту сумму которая была озвучена оператором,мне она ответила что в сумме 12 или 13 тыс я должен оплатить.Я внёс 14 тыс руб,позвонил в конце недели и узнал дошли или нет эти деньги.Оператор мне сказал что всё в порядке денежные средства поступили на счёт и мне нужно доплатить 1811руб в течении двух месяцев.Я ответил что смогу оплатить сразу что бы не растягивать.Оператор сказал что так не получится так как одна сумма спишется а вторая повиснет в воздухе.Попросила что бы я растянул на два месяца что я и сделал.Мне сразу показалось что то не чисто но сильного внимания я не предал так как оплатить нужно было через 4 месяца и через месяц ещё раз и договор автоматически закроется.Я оплатил так как было сказано оператором и думал что я погасил весь кредит.А в в конце года начали названивать коллекторы что у меня долг перед ОТП банком.Сам банк мне не звонил и не писал, не высылал ни каких письменных уведомлений.В итоге коллекторское агенство начало меня доставать звонками поместили в чёрный список и пошли угрозы.Если я не выплачу им денежную сумму в размере 15тыс то они подают на меня в суд и что приедут описывать моё имущество и катать меня в багажнике автомобиля. Я позвонил в ОТП банк что бы узнать откуда появилась задолженность назвал фамилию номер договора и так а не услышав ответа положили трубку,после этого не возможно было дозвониться до банка. Прошло время и снова названивают коллекторская контора и объясняет что сумма долга составляет уже 12 тыс руб и что я должен им заплатить так как банк продал им моё досье в мае 2015 года. Объяснив коллекторам что было досрочное погашение перед ОТП банком в 2011 года в сентябре они и сушать не желают. Сказали что им всё равно что и как у меня было с ОТП банком они к этому отношение не имеют потому что банк продал им мои данные и досье.Теперь коллекторская контора мне начинает угрожать что с моими маленькими детьми может что то случиться, а их у меня трое и воспитываю я их один.Требуют что бы я оплатил в ближайшее время 12 тыс руб .И что мне делать не знаю как с этим бороться не имею представления. Я созвонился с коллекторской конторой по рассмотрению задолженности на что мне ответили что ни какого досрочного погашения не было а эту сумму 14 тыс ОТП банк растянул на девять месяцев и каждый месяц снимал определённую сумму.Я так понимаю что ОТП банк работает не на благо граждан а в благо себе и в свой карман. Он изначально вводит в заблуждение людей и с досрочным погашением и другими предложениями. Будьте бдительны Россияне с ОТП банком

я, М-ва Тамара Александровна 23 мая 2013г оформила в ООО "Ле Санте" покупку через Ваш банк на 43606-88коп до 15 мая 2015 года, но погасила, как я была в этом уверенна 23 октября 2014г, в этот день как это было мне указано я позвонила по т. 8-800-200-70-05, мне ответила оператор № 6208, я ей сообщила свои данные и сказала, что хочу сегодня погасить всю сумму остаточного долга, она мне сказала 167-95 коп, но я ее попросила еще все перепроверить, потому что по моим подсчетам сумма больше, но она меня уверила и сказала, что видимо по тому что Вы погасили досрочно , Вам уменшили %, я в ее лице поблагодарила БАНК и спросила ее "Какие мои дальнейшие действия, она мне сказала, что как только деньги поступят Ваш счет закроют/ Вы это можете прослушать, веть все разговоры с операторами Вами записываются / т.к. я находилась в банке то сразу же перевела этот платеж, в душе благодарили заботу о людях, еще не зная, что другой подарок у меня еще впереди. А 18 мая 2015 г. я получила письмо и кредитную карту на 40 тыс, но я ее не активировала и письмо отложила, но через неделю мне начались звонки с угрозами я им говорю, что нечего не брала и такой банк не знаю, разбираться ни с кем не могла, т.к. были похороны и эти дни были для меня тяжелые, но вот 1 июня мне позвонил, Ваш сотрудник и в беседе с ним я поняла, что речь то вовсе не в этом письме, а о делах минувших и забытых дней. Если бы я только знала, какой меня ждет подарок, то тогда еще в октябре все оплатила, Вчера я оформила заявку на неправильную информацию, но не уверенна что Вы что то исправите, видимо у Вас такое положение, что бы вводить в заблуждение своих клиентов, а поток доводить их до истерик. Сегодня я перевела 1133- 08 коп. Пусть Ваш банк процветает и дурачит таких как я, со своей стороны эта моя 1 и последняя попытка пользоваться услугами банка.

Прочитала много негатива о данном банке и хочу сказать следующее: исполняйте взятые на себя обязательства и платите все вовремя и никаких проблем.