Здравствуйте.

Мною 22.09.2023 года договор №28-15 от 24 марта 2019гожа был закрыт в полном обьеме, о чем свидетельсвует спаравка о полном закрытии счета.

Но в БКИ на сегодняшнее число числиться долг на проссрочке в размере 36,9 рублей.

Прошу предоставить в БКИ актуальную информацию о полном закрытии договора.

Заметила, что стало меньше денег на кредитной карте, написала в чат, на что мне сказали, что из-за технического сбоя произошло списание, мы разбирается. Но деньги не возвращают, сроки решения проблемы не называются. Прошу помочь разобраться в вопросе. Никакой дельной информации нет по существу, это же называется воровством, жаловаться в ЦБ и прокуратуру?

Последниче цифры карта 2213

Шарашкина контора, а не банк. Оформила потребительский кредит, одобрили быстро. Созвонились, сказали привезут документы. Вест день дома просидела, до доставки не дозвониться. По итогу через 2 дня выясняется что доставки в мой город нет. Цирк одним словом. Отправили по адресу Цесиса 15 к менеджеру, собралась, пошла и что? Она ушла. Никто не знает какое рабочий день у барышни, вряд ли до 15:00. отмените мою заявку на кредит, раз уже такие приколы начались, дальше думаю геморроя прибавится

Добрый день.
При получении автокредита 27.08.2023, была навязана услуга Автопомощник. 02.09.2023 обратились в офис банка и написали заявление на отказ от услуги, и закрытии карты.
Денежные средства до сих пор не вернули.
Причем при выяснении что с нашим заявлением, сотрудник в чате сказал что нужно писать ещё заявление на закрытие карты.

Но сотрудник нам сделал копию обращения, где написано что банк от нас принял, в том числе заявление на закрытие карты. 

Сотрудники приняли обращение № 23175673.

Здравствуйте! Я внесла 20.09.2023 сумму в размере 13132.10 для полного погашения долга. средства зачислены на счет , но закрытие договора так и не произошло. звонила в службу поддержки , помочь не смогли

жду решение проблемы и выслать мне справку о закрытии счета . Так же прошу передать сведения в бки в ближайшее время . 

Уважаемый отп банк, если ещё раз, вы будете спамить мне своим тупым роботом, я обращусь во все возможные инстанции, чтобы вас наказали. Чесно по 4-5 раз на дню очень надоело. Нет никакого желания пользоваться вашими услугами. Всё номера с которых вы звоните записаны, разговоры тоже. Прекратите это делать. Спасибо 

Добрый день!

Довольно давно пользуюсь, ставшей уже архивной кредитной картой «Большой Cashback». В течении нескольких лет Банк исправно выполнял обязательства по начислению и выплате кешбека по ней, все всегда было точно и в срок. Но в начале года, изменилась схема начисления выплат – бонусными рублями, вместо обычных. При этом сами условия программы лояльности по карте практически не изменились, так как баллы довольно легко конвертировать в рубли. К сожалению, переход на эту балльную систему был плохо реализован и клиенты банка здесь в Народном рейтинге и на местном форуме жаловались на некорректное начисление кешбека. Мне тоже неправильно посчитали кешбек за апрель 2023 (первый месяц после перехода). Вместо 2 052 бонусных рублей, получил 314 баллов. Было составлено обращение и спустя почти 2 месяца на бонусный счет начислили еще 300 баллов. Так понимаю, в связи с большим количеством обращений, Банк не успевал рассматривать каждое, и вручную пересчитывать кешбек, поэтому было принято решение отправить всем клиентам с активным обращением по 300 рублей. В моем случае эта сумма намного меньше, чем та, которую Банк не доплатил.

В дальнейшем начисление кешбека вроде наладилось и продолжалось так до прошлого месяца. В моем случае в августе все опять сломалось и несмотря на то, что был выполнен оборот трат в 80 000, кешбек в повышенной категории «Семейная» за супермаркеты был рассчитан исходя из ставки 1%, хотя должен был быть выплачен по ставке 8%.

Кроме того, Банк предложил участие в акции «Щедрое лето с ОТП Банком», и после выполнения предварительных условий, 19.07.2023 прислал смс, что я являюсь победителем акции и будет начислено 5% кешбека за покупки в супермаркетах, но не более 1000 рублей с 19.07. до 19.08. Мной были совершены в этот период покупки на сумму свыше 20 000 рублей в категории «супермаркеты». Однако Банк так и не начислил 1 000 рублей в течении 20 календарных дней после 19.08.2023, то есть до 08.09.2023

В связи с вышеперечисленным, прошу доначислить кешбек в соответствии с условиями программы лояльности по карте «Большой Cashback»:

1. За апрель 2023 года: сумма по операциям по карте, не входящим в список исключений для оборота, превысила 80 000 рублей, следовательно кешбек в повышенной категории «Семейная» на сумму 25 226,15 рублей должен составить 8%. Сумма трат с кешбеком 1% составила 3 415,00 рублей. Общая сумма кешбека должна была составить 2 052 бонусных рубля. С учетом того, что в мае было выплачено 314 баллов, а в июне 300 баллов по обращению, остаток невыплаченного кешбека составляет 1 438 бонусных рублей;

2. За август 2023 года: сумма по операциям по карте, не входящим в список исключений для оборота, превысила 80 000 рублей, следовательно кешбек в повышенной категории «Семейная» на сумму 12 241,11 рублей должен составить 8%. Сумма трат с кешбеком 1% составила 91 384,99 рублей. Общая сумма кешбека должна была составить 1 893 бонусных рубля. С учетом того, что было выплачено 1 036 баллов в сентябре, остаток невыплаченного кешбека составляет 857 бонусных рублей;

3. По акции «Щедрое лето с ОТП Банком»: сумма по операциям в категории «супермаркеты» с 19.07.2023 по 19.08.2023 составила 20 380,94 рублей на которую Банк должен был начислить 5% кешбека. С учетом того, что по этой акции не было выплаты, несмотря на то, что ее срок вышел 08.09.2023, остаток невыплаченного кешбека, с учетом его максимального лимита, составляет 1 000 рублей

Таким образом, по моим расчетам, Банк не выплатил по карте «Большой Cashback» вознаграждение суммарно на 3 295 рублей. Прошу пересчитать кешбек и доплатить недостающую сумму

Оформила автокредит, навязали карту с Автопомощником. При ее отказе в автосалоне, заявили что аннулируют сделку. В итоге при частичном досрочном погашении, карта активировалась и из-за этого банк отказывается возвращать мне комиссию за выпуск карты в сумме 49000р. Обман и нарушение ФЗ "о защите прав потребителей"...карта за такую сумму мне не нужна, сертификатом пользоваться тоже не планирую!!!

12:09 я оформила заказ в интернет магазине в рассрочку и выбрала отп банк. Магазин мой заказ подтвердил и сказал ожидать звонка кредитного представителя. Шли дни и звонка не поступало. Я связывалась с горячей линией 5 раз. Каждый раз мне говорили ожидать 1-2 дня, которые истекали, но звонка от курьера так и не поступало. При моём вопросе А можно ли узнать почему мою заявку не рассматривают, получала ответ не знаю и сказать не могу. С этим отделом у оператора связи нет. Вопрос: Сколько еще ждать звонка от банка? И стоит ли его ждать? Хотелось бы узнать почему со мной не связался данный отдел.  Отп банк мне посоветовали знакомые, с рекомендацией, что очень хороший банк. Пока что этого не видно. Надеюсь о скорейшем решении моей проблемы. Я уже не знаю куда обратиться. Как можно так заставлять нервничать человека

Неделю назад решил проверить свою кредитную историю. И что же я увидел: 21.02.2023 числится две отказные заявки на кредит каждая по 140 т.р. Одна от ОТП Банк, другая от МФК ОТП Финанс. 12.09.2023 через форму обратной связи запросил у банка подписанные мной документы по данным заявкам на кредит. Вчера, не получив ответа, написал еще раз. Только сегодня они удосужились создать обращение. В ответ на обращение мне поступило письмо, в котором они пишут, что заявок от меня за эту дату они не видят.

Таким образом банк и их карманная МФК передали в БКИ заведомо ложную информацию, тем самым снизив мне кредитный рейтинг:

- одновременное обращение в разные организации (банк и МФК) за займом негативно влияют на кредитный рейтинг;

- недавние отказы потенциальных кредиторов снижают кредитный рейтинг;

- обращение за займом в МКК/МФК негативно влияет на кредитный рейтинг.

В связи с вышеописанным требую, чтобы АО 'ОТП Банк' и ООО МФК ''ОТП Финанс'' проовели внутреннюю проверку, выявили виновный, привлекли их к ответственности, направили корректировки в БКИ с целью удаления недостоверных сведений. А также требую компенсации за порчу моей кредитной истории

Здравствуйте, решила обновить смартфон. При оформлении рассрочки был выбран данный банк. 

Ну какие же копуши, 5 дней не могут довезти документы для банка или их обработать. Курьер сказал, что со своим экземпляром договора можно ехать в магазин, магазин товар не выдает- не подгружен договор.

Безобразно!

В ОТП Банке открыт счет карты "ОТП Кэшбэк" и к ней - накопительный счет (договор 001/#503927). Помимо всего прочего являюсь премиальным клиентом. По условиям начисления дохода по накопительному счету выплачивается в конце месяца 5% годовых на ежедневный остаток. Также выплачивается дополнительный процент в течение 10 рабочих дней после окончания месяца в размере, зависящем от суммы трат по счету карты "ОТП Кэшбэк": 2,5% при сумме покупок от 25000 руб. и 5% при сумме покупок от 50000 руб.

В моем случае 31 августа был выплачен доход в размере стандартной ставки 5%. Я стал ждать выплаты дополнительных 5%, поскольку условие совершения покупок на сумму от 50000 руб. в августе я выполнил.

14 сентября завершился 10-ый рабочий день, но выплата не поступила. В тот же день вечером я позвонил в колл-центр и поинтересовался, почему выплата не поступила. Сотрудник меня заверил, что до конца дня денежные средства точно поступят, так как банк еще не завершил все выплаты.

15 сентября выплата не поступила, и я вновь звоню в колл-центр. Сотрудник довольно долго проверяет информацию и подвтерждает, что условие я выполнил, но почему выплата не произведена - не знает. Было создано обращение №23185025 без указания конкретных сроков рассмотрения.

Сумма, размещенная на накопительном счете, приличная. Доход значительный. Банк без оснований просто не выплатил доход. Зная, как банк рассматривает обращения, ответ может поступить месяца через 2 - опыт такой уже был. При этом подключенный премиальный сервис никаким образом не может ускорить этот процесс. Банк не является клиентоориентированным. 

Моя оценка - 1. Банк сильно разочаровал, доверие потеряно.

Добрый день. Между мной, К-ой Светланой И. и АО "ОТП Банк" (ИНН 7708001614) заключен кредитный договор №30******04 от 09.09.2023 на приобретение техники в ДНС Ритейл. В рамках кредитного договора сотрудник Банка без моего ведома подключила (через электронно-цифровую подпись) услугу по страхованию кредита. Стоимость данной услуги составила 6382 рубля 30 копеек. Стороной страхователем в рамках кредитного договора №30*****04 от 09.09.2023 выступает САО "ВСК". В банковских документах указан договор коллективного страхования от несчастных случаев и болезней №19***НС**19 + приложено соглашение подписанное электронно-цифровой подписью с моими данными. Согласие на страхование я не заявила и страховку заметила случайно в личном кабинете через неделю после оформления. При договоре коллективного страхования Заемщик имеет право на возврат платы за подключение к программе коллективного страхования, уплаченной кредитору (банку/страховщику) при заключении кредитного договора. Причем это правило распространяется как на период (14 дней с момента покупки полиса, в течение которых можно просто вернуть страховку и получить назад все деньги за вычетом платы за дни, когда страховка действовала), так и на случаи досрочного погашения кредита. На основании изложенного отзываю свое согласие на страхование, денежные средства прошу вернуть на счет открытый в АО "ОТП Банк" в установленные законом сроки. В случае нарушения моих прав, я буду вынуждена обратиться в суд общей юрисдикции для рассмотрения спора в порядке искового судопроизводства.  Соответвенно оставляю негативный отзыв сотруднице АО "ОТП Банк".

Оформил потребительский кредит меньше месяца назад, досрочно его погасил. В итоге мне начислили непонятно за что деньги, каждый день менялась сумма досрочного погашения. Пропользовался я меньше месяца и в итоге переплатил точно такую же сумму, которая указана у них как платеж за месяц. Лживая контора. Которая крутит суммы вашей платежей, как хочет, несмотря на досрочные погашения. Минус 5 тясяч ни за что. Хотя я даже первого платежа не сделал. А пришлось возвращать всю сумму. Прошло 25 дней. Даже месяца не прошло. А я уже плачу на один платеж за месяц больше. Что за.... Обязательно никому не буду советовать данную шарашкину контору. 

Добрый день!
Столкнулись с отвратительной работой банка начиная от ресепшена и заканчивая службой взыскания. 13.09.23 нами в банк был передан исполнительный лист по взысканию с ООО "С**о" денежных средств. В заявлении было четко указано, что ответ по наличию/отсутствию денежных средств на счетах должника банк должен предоставить в течение 3 рабочих дней. Когда на третий день информации так и не поступило, мы приехали в офис, где любезный охранник отправил нас дозваниваться на горячую линию (на которой просьбы соединиться с отделом взыскания не имели никакого результата, так как этот отдел все время скидывал линию). После тысячи звонков, наконец ответила девушка и сказала ждать информации 7! рабочих дней. Но самое интересное, что эта девушка с горячей линии (на которую мы звонили больше часа), сидела рядом с охранником, который нас отправил дозваниваться на горячую линию. По итогу, мы к ней подошли, она так же "любезно" сообщила нам, что денег у должника нет, можете отозвать свой лист и забрать, как только он приедет из Омска! Оказывается они его туда отправили без какого-либо уведомления. На вопрос, кто предупреждал нас о том, что лист уедет почтой в другой город, она ответа дать не смогла. Просто сюр. Отвратительная работа специалистов, крайне некомпетентная и неклиентоориентировпнная. 

При заключении кредитного договора мне была навязана страховка от потери работы несмотря на то что я пенсионер. В установленный законом срок отправил заявление на исключение меня из числа застрахованных лиц по образцу банка. Направил почтой обычным письмом (заказное получить якобы не могут, настоятельно рекомендуют простым письмом походу так легче соскочить с отмены навязанной услуги). В результате рассмотрения моего обращения в банк был ответ в виде отписки заявление не поступало. В настоящее время получается что я пенсионер, но застрахован от потери работы это как? Думайте сами связываться ли с этим банком???? Приложение не работает, интернет банк не доступен, а отделений и банкоматов в Ставрополе оказывается нет.

11 сентября 2023 года в 16.14 по МСК было списание денежных средств в размере 999 рублей в пользу Ростелеком Wink. При этом никаких подписок нет, что подтвердили в Ростелекоме. Никаких подтверждений на проведение данной операции банк у меня не запрашивал. 

В контактном центре пояснили, что отменить операцию не могут.

Пришлось через приложение банка блокировать карту. Видимо, предстоит платный перевыпуск карты.

При этом операции в сети Интернет нельзя отдельно заблокировать ни через приложение, ни через личный кабинет.

Прошу расследовать инцидент и принять меры по пресечению самостоятельных списаний. Прошу банк вернуть денежные средства. 

Первый раз встречаю такой банк, где названивают каждый день по несколько раз. Каждый раз отвечаю, что нет потребности в денежных средствах, не нужен мне ваш долбаный кредит, и все равно каждый день звонят, просто невыносимо. Перестаньте, пожалуйста, названивать!