Я, мой муж и зять ждали терпеливо очень долго. Муж не выдержал ушел. Мы всё сидели ждали. Зять сказал, что мы отказываемся брать этот кредит, но девушка категорически настаивала и сказала, что уже все ничего нельзя сделать и предложила, когда деньги сядут на карточку снять с банкомата и тут же обратно через кассу их вложить. Деньги на карточку сели не сразу, а числа 18 мая. 20 мая я пошла сняла и через 5 минут обратно всё что сняла оплатила через кассу. Довольная тем, что избавилась от этого кредита поехала домой. Через некоторое время решила позвонить узнать обстановку. Девушка в ПЕРВОМ СОТОВОМ набрала номер с моего телефона там ответили, что у меня нет долгов. Я еще переспросила её. Она ещё раз набрала номер и дала мне послушать. И я услышала, что у меня задолженности нет. Я попросила написать мне справку о том, что нет долгов. Она ответила, что таких справок не даём. 02.03.2015 г. приходит СМС: рекомендуем погасить кредит. Вот тут и началось...Говорят пришлем по месту жительства сотрудников. Говорят мы не виноваты это компьютер, он не знал что вы хотели сразу погасить. Они мне сказали накопилось более 12 000 рублей . В настоящее время я не работаю (1 год 2 месяца) стараюсь выплачивать другие кредиты без просрочек. Прошу вас помогите мне разобраться в этой ситуации. Уважаемый Управляющий банком помогите мне пожалуйста разобраться ведь для меня и 10 000 рублей огромная сумма и было б не обидно, если бы я использовала эти деньги.

Специалист Торопова В. отказалась поменять старый номер на новый поскольку в системе образовалось задвоение и меня не могут проидентифицировать, так как к разным картам я имею разные паспортные данные и разные личные кабинеты. На вопрос, что делать в данной ситуации и кто виноват, сказали виноваты сотрудники Банка, которые не поменяли ваши данные, но вам все равно нужно ехать в другой город и брать справку в паспортном столе о том, что такой паспорт был и принадлежал он мне.(Раньше был не московский паспорт). Хотя при этом у меня 2 личных кабинета, которыми я пользуюсь и могу отследить все движения средств. И даже это не является доказательством того, что именно я являюсь собственником карты. Получается ваши сотрудники ошибаются в оформлении, а потом клиенты должны сами решать эти вопросы. Больше того, на вопрос о том, что если вы мне не хотите менять номер по моей карте, то отсюда можно сделать вывод, что карта мне не принадлежит и платить по ней мне необязательно. На этот вопрос мне ответили, что там уже будет разбираться СБ банка. Логики я в этом не нашел, написал претензию, которая по законам рассматривается 60 календарных дней. Просьба дать подробные комментарии по сложившейся ситуации.

нахамила,научите своих работников вежливому обращению.

Прошу Вас провести служебную проверку по факту Кто? В каком месте? В какое время оформил договор? Кому и передавались денежные средства( либо карта,либо потребительский кредит, либо товарный). При наличии фото и видео материалов принять меры как сохранение.

Мне все время звонят и спрашивают "Знаю ли я такого Ильдуса Халитовича", а я такого не знаю.

Не одного адекватного ответа на свой вопрос я не получила, все что слышно от специалистов я не знаю, был задан встречный вопрос для чего вы здесь сидите, на что мне ответили что тоже не знают. Кредит удалось заплатить только с помощью перевода через Сбербанк. Пожалела 100 раз о том, что обратилась в этот банк

иду писать заявление в суд

1. Сотрудники данного банка не посто НЕ знают элементарных норм делового общения, они НЕ умеют просто "по-человечески" общаться: хамят, грубят, разговаривают на повышенных тонах, переходят на личности, "ты"кают. 2. Сотрудники данного банка не знают Гражданского и Уголовного Кодекса РФ, основных статей и их приминение, а так же коментарии к этим стаьям. 3. Глубоко не компетентны в финансовых вопросах. Как так? Ведь они сотрудники БАНКА, у них должно быть соотвеьсвующее образование?! Аэто, получается, люди "с улицы" - дали бумажки с подсказками и они по ним работают... 4. На элементарные ЗАКОННЫЕ требования назвать полностью Ф.И.О сотрудника, Ф.И.О. и номер рабочего телефона непосредственного начальника, адрес банка ответ последовал об моей неадекватности. Не смешно ли это?! И многое другое... Говорят - "лицо" банка - это его сотрудники... получается, что лицо багка ОТП "слегка" аморальное.

Могут звонить в любое время, хоть в 8 утра. Я объясняю, что живу в челябинской области и уже устала от звонков!!! Предпоследний звонок был уже ни в какие рамки. Во первых мне опять звонили, а во вторых консультант была не просто не вежлива, а очень по хамскт себя вела!!! На моё требование назвать номер, по которому я могу оставить жалобу - она мне нахамила и ответила, чтобы я ждала следующего звонка. Я оставляла претензию номер

Погасили досрочно, уведомили смс что наши обязательства исполнены. Главное в срок и правильно платить! Спасибо! Как возникнет необходимость, обязательно обратимся снова!

По семейным обстоятельствам сейчас платить она не может. Они вместо того, чтобы подать в суд исковое заявление, ежедневно, по нескольку раз звонят мне (вто на что заёмщики данного банка платят свои проценты) да ещё имеют наглость хамить. Уважаемый управляющий банка, умерьте пыл своих цепных псов...

я думала и так банк не супер зачем ругаться с ним из за какой то карты, но в этом месяце началось. как всегда банк начал напоминать мне о том что подходит очередной срок платежа в виде смс, потом начинаются звонки хочу заметить что до дня платежа 3и дня. Ладно нашла время оплатить, пытаюсь перевести денежные средства на свою карту не могу банк получателя отказывает, отлично сижу думаю почему. Звоню естественно оператору, меня переключают на финансовый отдел который занимается данным вопросом результата не получаю (куча причин и везде виновата я как клиент не понятно почему), посылают в отдел где я писала заявление на перевыпуск карты, хорошо звоню в отделение мне говорят вам отказ в перевыпуске? почему отказ ни кто не может сказать, отлично! вопрос почему моя карта заблокирована естественно открыт, пытаемся понять, как и когда она была заблокирована, если после подачи заявления на перевыпуск то тогда как на данный номер карты я осуществляла платежи в течении нескольких месяцев и все проходило, а в этом месяце карта вдруг заблокировалась ! Ответ мне так и не дали только послали обратно на оператора горячей линии! Звоню опять и опять все тоже самое, история с начала, и опять приходим к результату почему заблокирована не понятна (тк картой я не могу пользоваться на проведение оплаты и других каких либо операций по переводу с карты я не могу осуществлять) а только должна вносить на нее денежные средства, получается я не могла её заблокировать при ведении неправильного ПИНкода - ситуация сразу отпадает), я не звонила операторам и не просила заблокировать её - это точно(или я сошла с ума), при подаче заявления на перевыпуск карты мне сказали что карта не заблокируется пока я не получу новую(отлично тогда как все это получилось прошу дать ответ. Еще стоит одна проблема, платеж по карте должен поступить на утро 21 числа, но я не могу исполнить свои обязательства тк ОТП банк не соизволил информировать своего клиента и об отказе в перевыпуске и о том что он заблокировал карту , и соответственно сейчас я должна решать вопрос поиска банкомата для снятия денег и вопрос своей беготни по Москве в поисках где можно провести оплату после 21:00, я думаю что банк обязан сообщать информацию своим клиентам об имениях в условия договора.

и вот тебе на,в телефон приходит сообщение ,что у меня долги почти 10 тыс.!! что такое!

На заявления не отвечают месяцами. Прошло уже несколько лет, а они делают вид, что все нормально. В результате их ошибки я оказалась "крайней". Сумма маленькая, но в принципе они не правы. А уж тем более для банка эта сумма вообще ничего не значит, могли бы вернуть и без всей этой многолетней истории. Но... видимо, не в правилах этого банка исправлять свои ошибки

13 июля 2012 года я полностью погасил долги по счетам карт. Но получить выписку по отсутствию задолженности у меня не было возможности, а выслать почтой банк отказался, но обещал закрыть счета по телефону. Правда СМС сообщений я никаких не получал. Спустя 7-8 месяцев мне стали звонить коллекторские службы(при чем разные) с требованием оплатить непонятный мне долг. Это продолжается уже 2,5 года. В ближайшем филиале ОТП банка г.Пятигорск мою претензию не приняли и не хотят мне помочь разобраться. Связаться с банком тоже нет возможности, т.к. мне отвечают, что этим занимаются коллекторы. Если ваш банк дорожит своими клиентами и репутацией, просьба разобраться в моем вопросе и не оставлять его без внимания.

Была задолженность в размере 40 рублей. Пока пыталась выяснить, откуда она появилась, сотрудницы бросили мне трубку несколько раз!!

Я не хотела чтобы мой номер указывали, меня никто не спросил и из банка никто не позвонил чтобы подтвердить мое согласие! Данная ситуация доставляет конкретные ощутимые неудобства. Я не являюсь клиентом данного банка ни в качестве заемщика ни в качестве поручителя. Письменного согласия на использование моего номера телефона у сотрудников банка нет и быть не может. Надеюсь среди ваших сотрудников есть адекватные люди изучавшие нормы Конституции, Гражданского и Уголовного кодексов

мне сказали перезвонят.там у них чего то не было до сих пор не перезвонили

Представитель в магазине ОТП банка предложила взять кредит у нее. Мне согласовали кредит на 116тысяч, при этом как-бы забыли сообщить, что данный кредит погашается только через кассу банка или терминал и для моего города Хабаровска он оплачивается с обязательной комиссией (от 70 до 300 рублей с одного платежа). Ни разу мной не был пропущен очередной платеж, в последний месяц платежа через кассу филиала банка на Волочаевской я его полностью погасила (проссумировав платежи, оказалось еще и с небольшой переплатой). Все квитанции у меня на руках. А через пять дней после погашения мне стали звонить из отдела ПРОБЛЕМНЫХ кредитов! И на повышенном тоне разговора обвинили меня в злостном уклонении от посещения банка, оплаты задолженности, моем хамстве (это я просила их на меня не кричать, дать возможность задать мне хоть один вопрос и т.п.). В ответ мне даже не дали слово сказать о том, что я вообще впервые сегодня и услышала о том, что я якобы злостный уклонист! Прокричавшись, менеджеры бросают трубку! До этого случая я пользовалась услугами более крупных и известных банков и сейчас очень сожалею, что воспользовалась услугами банка ОТП. Я конечно разберусь с этим вопросом, но никогда и ни при каких условиях услугами этого банка не воспользуюсь! Возможно не все отделы банка так работают, но сегодняшнего общения мне хватило с лихвой!

второй платеж получилось перевести деньги день в день,по указанному графику,но деньги конечно же к ним не поступили вовремя,так с самого утра мне позвонила какая то хамка и угрожала ,хамским тонном начала сообщать ,что у меня просрочка и теперь мне надо платить штраф,еще и к тому же заплатить в срочном порядке, полную сумму за следующий месяц вместе со штрафом за этот месяц ,на что я ей сказала,что за этот месяц я заплатила и у меня есть чек,вовремя деньги хоть и не пришли,но это моя первая просрочка и сам же оператор,этого банка ,мне не раз говорил,что за первую просрочку штрафа не берут и уж тем более,ничего не слышала, что я должна платить еще за следующий месяц и в договоре об этом у меня ничего не указанно,так почему же я должна платить за оба месяца? Дело даже не в деньгах, я уже поняла с кем связалась и в срочном порядке, погашу полную сумму этого кредита и больше ни за что ,никогда не обращусь в данный банк, но обязательно пойду к юристу по этому делу, и обращусь выше,за то ,что мне нахамили,угрожали,ввели в заблуждение, разные операторы говорят разную информацию, неоднократно вообще не брали с меня трубки. Так вот ,хочу рассказать людям ,что сказала мне хамка,звонившая сегодня,угрожала ,что больше я никогда не устроюсь на хорошую работу,что мужа моего,который военнослужащий, отправят в горячую точку, и я его больше не увижу,простите ,мне вот интересно,а где у нас в России горячие точки и как служба моего мужа связанна с банком? Так же сказала ,что устроит мне "сладкую жизнь" и что бы я ,не образованная, почитала законы,так вот по закону,мой муж не обязан ничего вам выплачивать и никогда его ни на какую точку не отправят ! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ ,КАКОЕ ПРАВО ВЫ ИМЕЕТЕ ВООБЩЕ ПОДОБНЫЕ ВЕЩИ ГОВОРИТЬ? Если еще мне хоть раз позвонят с этого банка,я запишу разговор и обращусь в суд. Я это так не оставлю и прекрасно понимаю,для чего подобные "люди" звонят,но терпеть подобные угрозы я не собираюсь!