Руководству банка необходимо тщательно выбирать сотрудников при приеме на работу или менять политику банка.

В местном отделении ссылались на то, что карта прислана из Москвы и у них нет по ней данных, а в Москве по горячей линии отправили в местное отделение. При задержке платежа уже на второй день начинали хамить по телефону. До сих пор берут комиссию за погашение кредита от 70 рублей в банкомате до 100 рублей у оператора, причем оператора невозможне уговорить принять деньги! перед Новым годом выплатил весь кредит с небольшой переплатой и сейчас снова пришла СМС о том, что я еще должен за что-то 20 рублей! Теперь, чтобы их погасить в банкомат нужно положить 90 рублей или 100! Теперь буду пытаться закрыть счет, чтобы снова не оказаться в должниках!

Я понял, что без кредита не обойтись. ОТП банк сотрудничал с этим магазином, в магазине был кредитный отдел ОТП банка. Мне было предложено взять в кредит 8тр. под 70% годовых! Переплата составит еще 5тр. И того 8+5 = 13тр. Во время подписания договора оказалось, что ОТП банк взымает еще какие то платежи, о которых их специалист, когда красочно рассказывал о том, сколько я переплачу, почему то умолчал. В итоге сумма возросла до 14тр. В итоге я эту машинку купил за 24тр. Сумма ежемесячного платежа составила 1110р. Ну и это еще не все. Самый сюрприз меня ожидал тогда, когда я пошел платить первый раз через месяц. Оказывается, БАНК НЕ МОЖЕТ ПРОСТО ТАК ПРИНЯТЬ СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ОТ МЕНЯ. ЗА ТО, ЧТО Я ЕМУ ОТДАЮ 1110р. Я ДОЛЖЕН ЕЩЕ С ЭТОЙ СУММЫ УПЛАТИТЬ ЕМУ ЖЕ 2%, НО НЕ МЕНЕЕ 100р. 2% от 1110р. это - 20р., но нет же, эти 20р. банк принимать не хочет, он хочет не менее 100р от каждого платежа ежемесячно. Кредит рассчитан на 13 мес., и того я банку отдаю 1300р. за то ЧТО ОН ПРИМЕТ У МЕНЯ ЕГО ЖЕ ДЕНЬГИ. ЭТО КАК ВООБЩЕ? При этом никто меня из их специалистов об этом не предупреждал, это стало для меня сюрпризом. Эти 1300р я отдаю ему просто так, за воздух. Еслиб я знал, то ни за что бы не взял в этом банке кредит. Луше бы назанимал до нужной суммы. А в итоге я машинку покупаю за 25 300р., при ее себестоимости в 18тр. Такие банки и кредиты от них, я не желаю. СЧИТАЮ ЭТО ОБМАНОМ КЛИЕНТА, ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И НАДРУГАТЕЛЬСТВО НАД НИМ.

В итоге стали названивать по контактным телефонам лиц которые указывались для потверждения - крича, хамски разговаривая, не представляясь кто и что, называя контактных лиц другим именем. Что привело к тому что с этими людьми прекратилось общение и уволили с работы. И учат как и где зарабатывать. За 12 лет общения с таким хамством столкнулась первый раз.

БЫЛИ ПРОСРОЧКИ ПАРУ ДНЕЙ, ПРИЧИНЫ ОЗВУЧИВАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ СОТРУДНИКАМ И ВСЁ ОК! ПЛАТИТЬ ВО ВРЕМЯ И НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ!

за каждый ежемесячный платеж (в других банках я такого не встречал). Кто- то скажет не нравиться, не бери, но это мне решать, брать или не брать у них кредит. Последняя проблема в следующем. Приобрел сыну в кредит планшет, при оформлении объяснил и указал что меня страхование не интересует. Заявление и договор на страхование я не заключал и не подписывал, тем не менее в ежемесячный платеж включена плата за страхование. Написал претензию (пять раз писал и направлял на эл.адрес Банка) в которой указал крупными буквами, что договор страхования я не заключал, просил указать на основании чего я должен платить за страховку. Ответ один и тот же, напишите заявление на исключение вас из списка застрахованных лиц. Но я не могу понять на основании чего я должен писать указанное заявление, если я не заключал договор ? По моему это бред, кроме того указали что страховку не будут включать в платеж, с момента подачи заявления, а уплаченные раннее деньги не вернут. Странно, исключают из списка застрахованных лиц только на основании заявления, а включают в этот же список без заявления и договора. Направил в очередной раз претензию и заявление. Считаю что все равно это закончится судом, я не буду платить за страховку, а там посмотрим на чьей стороне будет суд, в любом случае решение опубликую.

А платить можно где угодно и даже без комиссии! Я уже 5 раз пользовалась услугами именно этого банка и осталась довольна!

и сообщил, что без комиссии мы можем погашать ежемесячно кредит либо непосредственно в банке, либо в банкомате этого банка (есть также другие условия погашения). Через несколько дней я пришла в банк, кассир сообщил мне, что если оплачивать через операциониста, то будет взиматься комиссия больше (100 руб.), нежели если я буду платить через банкомат (70 руб.). Кассио мне объяснила, что расчетный счет находится в г. Москва. Я была неприятно удивлена...Пусть даже я немного переплачу (500 руб. это не великие деньги), но... Почему, если я взяла кредит в Санкт-Петербурге, у банка есть несколько филиалов в этом же городе, с какой стати я должна оплачивать комиссию по переводу денежных средств между городами? Почему банк не берет на себя эти обязательства??

Позвонила я по единому телефону в Москву, оформили заявку и сказали принести договор о том что симка принадлежит именно вам в Воронеж. Моя мама пошла с договором в филиал, но там об этом не знают, ничего брать не хотят, маме чуть скорую не пришлось вызывать на их отвратительное, МЕРЗКОЕ обслуживание и незнание своей работы. С горем пополам нашли они в компьютере нашу заявку и приняли договор. НО ЧЕГО ЭТО СТОИЛО моей маме, легче было идти в прокуратуру или котлонадзор. Персонал банка очень грубый, не грамотный, только на рынке торговать, т.к. общаться с клиентами совсем не умеют. Просто ужасный банк куда смотрит РУКОВОДСТВО.

Просто в нашем городе сделаем так чтоб этого банка не было!

у меня кредитная карта, ни договора, ничего нет я нигде не расписывалась. Как так? Постоянно самостоятельно начисляют бешенные проценты. не объясняют почему столько начисляют.

До обращения в этот банк я думала, что в России условия досрочного погашения кредита регулируются законодательством РФ. Но у банка ОТР свое мнение по данному вопросу. Все о чем они думают - это как побольше денег содрать с клиентов. Я не в первый раз взяла кредит и всегда закрываю их досрочно, но с подобным отказом я встретилась впервые.

Очень странные сотрудники (молодые люди) с хитрым выражением лица, которые соберут о вас информацию и скажут вам что карта или кредит не одобрены, а сами их получают и карты, оформленные на вас и кредиты. потом не удивляйтесь. Они только вкладчикам рады

кто знает сечас кредит потреб выдают?

Этот человек не проживает и никогда не проживал (не прописан и никогда не был прописан) по нашему адресу. Возникает вопрос об адекватности работников кредитного отдела вашего банка. Не проверять информацию, которую предоставляет клиент при подаче заявки на получение кредита, по меньшей мере, глупо. И теперь из-за этой глупости операторам вашего банка приходится ежедневно звонить на наш номер и тратить ваши деньги и наше время. Не понятен также смысл этих звонков, так как наш ответ не интересует оператора. Судя по отзывам на ваш банк в интернете, такая ситуация является обычной. Это сколько же денег вы тратите на телефонные звонки из-за своей же глупости. Проверяйте получаемую от клиентов информацию, и будет вам счастье :).

родственница моя взяла кредит на покупку холодильника... каждый месяц бежит платить, чтобы только дня просрочки не было... всегда проплачивала в киви терминале, но в этот месяц проплатила и успокоилась... вдруг звонок_ нет платежа!! как же! в панике звонит в банк, звонит в киви. обьясняют, что по тех.причинам платёж завис в киви кошельке... бежит к дочери, чтобы всё заново перевести через компьютер( зачислится в течении 3 дней!!! вся в панике!!! звонок из банка:НЕТ ПЛАТЕЖА!! ( обьясняет так и так всё поправили деньги вот вот поступят...) МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДСТАВЛЯЯСЬ - МЫ С КИВИ НЕ РАБОТАЕМ! ИДИ ЗАБИРАЙ ДЕНЬГИ И ПЛАТИ ЧЕРЕЗ БАНК! МЫ ТЕБЕ НЕ ДОВЕРЯЕМ БОЛЬШЕ! НЕТ ТЕБЕ БОЛЬШЕ КРЕДИТОВ...... чистое хамство! а у человека - давление! ну как тут жить и доверять банкам.... ужас! и эти менеджеры работают с людьми! очень бы хотелось, чтобы эта_ менеджер была наказана и знала своё место.... а не хамила! думаю руководство банка не оставит это без внимания! надеюсь...

И это благодаря собственной безграмотности. Платить очередные платежи нужно или можно в терминалах банка. Этот банк в своих же терминалах берет комиссию в размере 50 рублей. У меня ежемесячный платеж составлял 1420 рублей, каждый раз приходилось мучиться с разменом денег, чтобы на счет зачислялась именно 1420. Получилось что совсем не выгодный кредит , так как постоянно снималась комиссия. Конечно можно было платить через почту, но как представишь эти очереди, поэтому в очередной раз посещала терминал. И вот так у меня образовалась задолженность. Просто хамское поведение сотрудников по телефону. Мало того что тебя донимают бесконечными звонками, так когда поднимаешь трубку, тишина, потом ждите ответа.... задолженность в размере около 300 рублей. Я понимаю что можно сказать что сама виновата, то и получай. Но когда сотрудник банка высмеивает тебя и говорит что у меня уже огромная задолженность в размере 1760 рублей, которую мне надо сию секунду оплатить. Я спрашиваю, почему вы так со мной разговариваете, в ответ слышу ну вы же сами язвите и нам смешно от этого. Им смешно. Потом перезваниваю по круглосуточному телефону, там говорят что сумма 1760 рублей это уже и сумма февраля и что нужно оплатить до 18.02. Ну как так можно. У меня никогда не было проблем с банками, хорошая кредитная история. А тут из-за такой мизерной суммы довести до белого коления. Просто кошмар. Больше никакого сотрудничества. Буду гасить досрочно, чтобы не вспоминать печальную историю с ОПТ Банком

Мало, того что сотрудник банка отвратительно со мной разговаривал, что мне пришлось записать разговор на диктофон, так он еще меня дисинформировал. Я ему рассказала всю ситуацию и задала вопрос: "Проценты при досрочном погашении нужно платить за месяц или за дни?", на что сотрудник банка ответил, за дни (запись разговора имеется). 24.01.15 я приехала в это же отделение погасить кредит, обслуживала меня девушка, и сказала мне, что для того, чтобы погасить кредит необходимо внести проценты за месяц, хотя с момента подписания договора прошло 14 дней. В договоре кредитование такой информации нет. Научите своих своих сотрудников работать, а потом сажайте их обслуживать людей. Хуже обслуживания я еще не видела!!! Мало, того, что дисинформировали, так еще в договоре ничего не прописано и сотрудником банка озвучено не было. Вообщем сотрудники Ваши, создают впечатление "что в голову пришло, то и ответил"!!!

И от куда в вашей базе мамин номер. А когда она позвонила по горячей линии ей сказали что необходимо идти в банк и узнавать там. В камышине на сколько мне известно нет отделений этого банка, а ближайший находится в Волгограде и до него добираться почти 3 часа. Смс мы не удалили, думаю без разбирательств писать заявление в прокуратуру

Как мой телефон попал в из базу данных- загадка. Жалко время тратить на выяснение этого обстоятельства.