это как? Позвонила в банк, сотрудник попался хам, он даже не стал меня слушать когда я сказала, что кредит на маме, хотела уточнить, так она сказала со мной разговаривать не будет и бросила трубку. Большое желание теперь поговорить с дирекцией банка, это что за обращение с клиентами, это так клиентами у нас дорожат, да не буду я больше работать с этим банком после такого отношения. в принципе вопрос остался открыт, как мне узнать, почему кредит не закрыт? Как мне теперь уточнить почему не закрыт кредит? Почему сотрудник его не закрыл?

проценты не пересчитываются, переплата бешенная! Брал кредит в разных банках , но с таким столкнулся первый раз!!"! Всем не довольным , оставляйте отзывы на сайте ЦБ!

с таким банком и его заемщиками как гр. Тимошенко вообще лучше дело не иметь, информацию по клиентам не проверяют, видимо дают непонятно кому.

Я потратил 3 часа времени и деньги на поездку. Повторно с менеджером ввел всю информацию о себе и получил сообщение, что в кредите отказано. В чем дело, зачем было приглашать? Я ничего не скрывал, не скрываю, не напрашиваюсь. Вы меня пригласили на основании запрошенной вами информации. Потом отказ и нет информации, почему. Может ваш оператор при вводе что-то напутал? Гнусно выглядит такое поведение. Непоследовательное и несолидное.

и при всем при этом испортили мне кредитную историю в данный момент хотел взять не большой кредит а не дают из-за их отзыва в кредитной истории . Да и сатрудники одни хамы

Хотя за два года ни одного уведомления из банка не было! Пора написать в ЦБ РФ

Ни одна моя претензия не рассмотрена, а просто удалена. Довели меня до слез и истерики, при этом ухмыляются мне в лицо. Полный бардак и беспредел. Я оплачиваю кредит своевременно. Несмотря на это ежедневно приходит СМС о передаче моего долга в службу взыскания.

Дело было несколько лет назад в Москве, а обнаружил случайно - на днях получил отказ на кредитку в банке с зарплатным проектом, потом еще от нескольких банков и решил почитать свою кредитную историю. Хорошо сохранил все документы. В итоге готовлю досудебную претензию, так как ущерб причинен, судебный юрист есть. Оценка им ниже плинтуса

29 и 30 августа позвонив на горячую линию уточнить задолженность, спросила чтоб назвали сумму для досрочного погашения, с закрытием кредита. Так как была на руках сумма, чтоб погасить кредит. Мне назвали сумму 23191,29 руб. 30 августа в 8.00 утра тут же после звонка через платежную систему Рапиду оплатила эту сумму. Кредит как я думала закрылся, да не тут то было! 30 марта пришло смс о том, что у меня задолженность 177,47 руб. Позвонила на горячую линию мне сказали, что кредит мой не закрыли, т.к. то ли начислили штраф, то ли не хватило сколько то рублей для закрытия, Ваш оператор толком и не смогла сказать истинную причину, и мне необходимо оплатить за май остаток долга 2540,25. Составила претензию 30 марта 2014 года, которую до сих пор еще не рассмотрели. № претензии 10116. 24 апреля 2014 года позвонили с банка номер +74992156220 в 14:37,разговор продолжился 5 минут 6 секунд. Звонила Надежда с отдела взыскания. Стала мне говорить что у меня просрочка 15 дней. По хамски разговаривала, угрожала, что через 3 дня договор отдаст коллекторам. И еще я вашими платными услугами (ОТП _ДИРЕКТ смс банк) не пользовалось 10 месяцев где вошло 490 руб. почему с меня их сняли. Сначала звонили с Национальной службы взыскания, не добились того что я не заплатила, отдали в МБА Финанс. Которые одолели уже. Вопрос, если я досрочно платила деньги почему ваши операторы о заявлении ничего не говорили, почему не поднимаете звонки за 29 и 30 августа. Что работают у вас за сотрудники, которые не могут точную сумму назвать, разговаривают по хамски и как хотят? И с какого бока появились эти организации, они ко мне никакого отношения не имеют, ни договора у нас с ними нет. Разбирательство должно быть между мной и банком. А не третьих лиц. В договоре об этом ничего не прописано. Значит вы нарушаете закон и договор. Я готова на суд. И оплачивать оплошность ваших сотрудников не собираюсь. Для суда подготовила все документы, квитанцию, распечатку звонков и др. И за звонки с угрозами родители тоже готовят иски в суд. Прошу разобраться с моим кредитным договором 2592192126. Я не просто так платила сумму 23191,29, чтоб потом еще доплачивать. Если мои претензии не будут рассмотрены буду обращаться в суд, в организацию по правам человека, и во все высшие инстанции. Ответ жду на свою почту.

и сказал чтобы я оплатила за следующий месяц. На следующий день я оплатила как она сказала,но смс так и приходят что я не оплатила. Вы там чем занимаетесь то я не пойму! Никогда в жизни не возьму больше у вас кредит! У меня отличная кредитная история,а вы все нервы уже вымотали!

и вот я получаю деньги звоню мне говорят, что вам нужно внести 19150 рублей с уточнением , что кредит досрочно закроется . Я вношу нужную сумму , прошла пол года и мне начались звонки по поводу того кредита и каждый оператор говорит по разному ,"получилась просрочка , это штраф , проценты за пользование кредитом , и наконец верх идиотизма кредит не был погашен , а просто ежемесячно списывалась сумма платежа"я все прекрасно понимаю , что моя глупость , что не позвонила мне узнала закрылся кредит или нет .я понимаю вам нужно закрывать ваши потери, только не надо это делать за мой счет , и не надо говорить вы не написали заявление за 30 дней о досрочном закрытии.брала телек стоимостью 19500, платила 4 месяца по 2100 и внесла 19150 и еще должна вам 3000 не многовато , ли получается , я кредит не под 200% месячных брала .

так как у меня зарплата 20 числа каждого месяца,я бы хотела переделать график оплаты если можно без заявления на изменения графика оплаты по кредиту,вам же приходят платежи что оплатили.Можно я буду платить кредит 20 числа каждого месяца и у себя отмечать а вы у себя если можно конечно.я просто не хочу чтобы у меня были проценты и просрочки по оплате кредита после 10 числа каждого месяца.Пожалуйста рассмотрите мое обращение и пришлите на мою почту электронную, пожалуйста если можно так, оплату гарантирую каждый месяц.

войдите в положение, раз вы помогли в важном, рассмотрите просьбу, не убейте надежду на понимание, надеюсь не оставите в беде, сейчас очень сократили з.п. мне уже не на что брать хлеб,заработок который был, сейчас нет, да и пока обегала все организации сильно подорвалось здоровье, сейчас на больничном, мне очень тяжело, простить мой долг трудно, но хоть не разрушайте то , что может постепенно отдать долг, окончательно не сломите. спасибо.

хотя у нас этот номер уже 1,5 года. Сколько не объясняла операторам, что мы к этой даме отношения не имеем, все равно звонят несколько раз в сутки. Ребенок боится телефон включать. В последний раз оператор вообще стала угрожать мне ответственностью за дачу ложной информации и т.п. Офисов данного банка у нас в городе нет, еле нашли какой-то кредитный отдел. Но толку чуть. Планирую написать заявление в прокуратуру с распечаткой и записью звонков.

Заранее постаралась сообщить Банку отправив письмо с уведомлением, описью и объявленной ценностью. Ответа я не получила, однако начались звонки из Банка на 3-й день просрочки. Все звонки записаны. 06.12.2014г. (на 12 день просрочки) на мой телефонный номер поступил звонок в 16.57.26 минут от Татьяны. Я объяснила ей сложность моего положения и попросила совета. Сказала, что жду ответ от Банка.Она ответила, что на уступки Банк Вам всё равно не пойдёт и мы будем звонить на работу и Вашим родственникам. Якобы они имеют на это право. А я уверена, что это вмешательство в частную жизнь, и это разглашение Банковской тайны. Разговоры с представителями этого Банка вызвали обратную реакцию - т.е. желание выплатить долг только по решению суда. Надеюсь Банк соизволит ответить мне на письмо и примет меры к своим некомпетентным работникам.

я поехала на точку чтоб написать отказ, написала жду отказа звоню на горячую линию но через месяц не отключена.была написана отказнаю но так ни куда и не отправлена.пришла на точку мне сказали что ее еще не отправили прошел месяц с даты написания.теперь я должна оплачивать проценты и эту страховку.почему у ваших агентов такая безответственность.и почему я должна теперь это все оплачивать.

Професcионализм - 0, знание своего дела - 0. Черт угораздил купить технику в кредит. Вроде живем уже даже не в XX веке, но внесение денег через банкомат в отделении банка не обеспечивает поступление денег на лиц. счета физиков день в день. Ну где это видано 3-5 дней?? Почему?? Один из сотрудников банка уговаривал меня в том, что не взирая на график платежей в котором один платеж в декабре, я должна сделать их два. Возникает вопрос к руководству банка - позиция "пипл хавает" не уместна в банковском деле. Почему вы не думаете о своей репутации? Почему в Вашем банке работают делетанты? Почему такое хамское отношение к своим клиентам? Хотя может не работа с физ. и юр. лицами Вас прельщает? Но тогда Вы не банк!! Думаю, что ЦБ стоит обратить на Вас пристальное внимание, и на Ваши договоры, и не корректное исчисление штрафов и пеней, на Ваши комиссии и т.д. и т.п.

Каждый раз, как приходится платить за кредит, у них то банкомат не работает вообще, то просто не принимает купюры. Терпел долго такую хрень, в прошлом месяце приехал платить аналогичная херня с банкоматом приключилась. Ну я не выдержал, решил позвонить на горячую линию и выяснить как мне быть,ну и заодно оставить жалобу по работе единственного банкомата в Перми. Звоню, объясняю ситуацию с банкоматом,сотрудник все записал и обещал позвонить, как только сделают или настроят их машину по приему и выдаче денежных средств. Но звонка так и небыло, пришлось ехать в банк и платить через кассу с комиссией. В условиях нарастающей кризисной ситуации руководству и владельцам банка, желаю побыстрей утопить себя, с таким качеством обслуживания и отношением к клиентам(почитал несколько отзывов, харатеризующих банк не с лучшей стороны).Есть много банков, у которых условия реально созданы для клиента, ну и для процветания банка, на взаимовыгодных условиях. Так,что есть еще чему поучиться, а потом себя удостаивать именем "Банк"

При оформлении заявки, девушка сразу сделала акцент на страховку по кредиту (с 200 тыс руб- 45 тыс страховка),в моём случае отказавшись от страховки, отказали в кредите

в некотором смысле она выгодна (поясняю: допустим, что то нужно приобрести по безналичному расчету, покупаешь и через несколько дней вносишь сумму(льготный период)). Пользовалась картой и погашала все вовремя. Закрыла все долги по карте и не пользовалась ею около 6 месяцев. Сегодня была необходимость картой воспользоваться, сумма была потрачена около 10000руб., придя домой и зайдя на интернет сайт ОТПДИРЕКТ, посмотреть информацию, обнаруживается что у меня образовался долг около 3600 руб. помимо моей покупки, при звонке в банк что за задолженность, мне объяснили что это была списана плата за обслуживание банковской карты, т.к. не хватило собственных средств их сняли с кредитного лимита, сообщение не приходило, что было снятие кредитных средств, хотя это услуга подключена и стоит 1 смс 59 руб. На вопрос почему не было смс уведомления и никаких звонков что есть задолженность так же не поступало, внятных ответов от оператора не услышала, весь разговор был записан на диктофон. Обслуживание составляет 600 руб. в год, а все остальное пеня.(при закрытии всех долгов по карте в банке, своих(переплаченных) денежных средств было около 60 руб., у специалиста, мне сказали что все нормально и ничего больше вносить не нужно). При звонке с меня взяли электронную претензию, будут разбираться 30 дней, но долг сказали лучше заплатить, а то может еще сумма задолженности увеличиться, т.к. неизвестно какое решение может вынести банк, в чью пользу. Логика у банка конечно железная, развести на 3000руб.,(лучше бы честно зарабатывали, заработали бы больше) но осадок остался, буду искать другой банк, где хотят заработать, а не разводить людей.