На мои просьбы выдать мне в письменном виде требование об уплате представители банка не реагировали, а лишь рассказывали, что обязана заплатить и все тут. Получить документы с требованием об уплате получилось лишь через год, и то только после письма в центробанк. Подала в суд и выиграла , решение 20 000 взыскать с отп банка.

Через 7 месяцев узнала, что кредит полностью не погашен, потому что сумма поступила на один день позже и за 7 месяцев выросла в 4 раза. Звонят, хамят, угрожают, нормально разговаривать не умеют. До свидания ОТП банк.

Оформил потребительский кредит прямо в магазине на 10мес., а в конце 2012г. его выплатил и естественно получил по почте кредитную карту. Пользовался данной картой в течение 2013г., окончательно погасив остаток задолженности в декабре 2013г. Далее он заблокировал карту и сдал в банк. Казалось бы все, но "стрижка только началась". Весной 2014г. мы благополучно оформили ипотеку, причем служба безопасности пробивала на предмет наличия незакрытых кредитов и ничего. И тут через месяц звонок из ОТП о том, что мой муж должен погасить задолженность по карте в сумме 100 тыс. руб. На вопрос откуда, ответ – снято с карты в марте текущего года. На вопрос как, ведь вы заблокировали карту и забрали её. Ответ – да, карта заблокирована, но деньги были сняты. И вот бодаемся до сих пор, звонят угрожают передачей дела в правоохранительные органы, а сами не могут предоставить ни документы,ни информацию дать по карте,ни распечатку по счету,ни договор предоставить, одни завтраки. Мы конечно на звонки реагировать уже перестали, ведь звонят уже полгода а дело в суд до сих пор не передали, значит передавать нечего.

За платёж 1650 рублей в дополнительном офисе на Автозаводской комиссия составила целых 70 рублей, это больше 4%! В Сбербанке при оплате их кредита через терминал сбербанка комиссия не взимается. Вряд ли я захочу оформлять кредитную карту или брать новый кредит при таком отношении к клиенту.

Был установлен факт мошенничества, в отделе полиции все документы о моем непричастности, был задержан мошенник,установлено его имя,возбуждено уголовное дело, неоднократно в головной банк в гМоскву были отправлены документы по моему делу, прошло уже много времени, я решила оформить ипотечный кредит, но столкнулась с проблемой,что банк еще не удалил меня из списка должников, поэтому у меня сейчас висит плохая кредитная история, не могу оформить ипотеку, в филиале в нашем городе все пожимают плечами и ничего не могут сделать, что за беспредел, полный хаос, никто не хочет выполнять свою работу, я должна страдать, не ехать же мне в Москву для разборок,для чего тогда нужны такие банки и филиалы по всей России.Если я не смогу разобраться с ипотекой буду разбираться с цепочкой людей, которые просто просиживают свои места

На мою просьбу не совершать эти бессмысленные и ни к чему не приводящие звонки мне ничего не отвечают. Звонки начинаются с 7 утра.и заканчивают в 10 вечера! Ваш банк нарушает все возможные законы! На встречное предложение представиться, назвать отделение, адрес, фио руководителя – бросают трубку. Чем вы занимаетесь на работе? Ладно бы сами время впустую теряли, так ещё и чужое тратите .Лично я никогда не брала кредитов и не была поручителем. Вы думаете когда выдаете людям деньги? Проверяете данные которые вам предоставляют? Вы никогда не задумывались о последствиях? Или может быть мне помимо заявления в прокуратуру прислать счет вашему банку из расчета оплаты моего рабочего времени затраченного на выслушивание оскорблений вашими сотрудниками, а так же счет за оказание медицинских услуг, так как ваши сотрудники доводят до нервного срыва? За 30 дней за которые вы обещаете разобраться боюсь ваши сотрудники доведут меня до смерти. Отрабатывайте свои деньги честным путем и проверяя сколько и кому денег вы выдаете. Может к вам приходят люди с поддельными документами кредиты брать, а ваш банк потом названивает гражданам которые не имеют никакого отношения к человеку кому вы так опрометчиво выдали кредит и ни к самому банку!

Но когда я решила обратится за потребительским кредитом,мне сказали,что ту сумму которую я хочу взять мне не дадут,даже меньше чем я хотела,мне не дали.В чем тогда заключается ВАШ персональный подход к клиентам вашего банка.Постоянно предлагают кредитки.А мне надо потребительский.

мне пришла смс 2730 (как у сотрудника получилось сменить сумму я не знаю ведь изначально было прописано 1590) к первому платежу я полетел в магазин от туда меня отправили в банк из банка в магазин звонил на горячую линию все бес толку решил платить как есть + комиссия банка 70р... сегодня закрыл кредит больше никогда с ним не буду связываться

объясняют процентами и ставками

при первом посещении банка,мне заявили,что у меня не действителен паспорт!...и мне нужно обратиться в УФМС. Я сразу в УФМС–заказала справку о подтверждении действительности паспорта гражданина РФ ,во вторник 12.08.2014г. я её получила,а потом началось самое интересное...
При повторном обращении в банк и предоставлении справки(причём подлинника) с УФМС,что паспорт действителен–МНЕ ОТКАЗАЛИ во второй раз в предоставлении кредита! Так и хочется задать вопрос главному руководству банка:"Куда мне ещё нужно сбегать,чтоб получить у вас в дополнительном офисе нашего города кредит?"
Руководство! Наладьте работу и обслуживание в банке нашего города–(может и клиентов потом станет больше!)

берут комиссию за внесение платежа наличными через их собственный же терминал! позвонил в службу поддержки – объясняют тарифами банка, но при оформлении кредита ни в договоре, ни при оформлении я не был с этим ознакомлен! считаю это НЕЗАКОННЫМ!

Я сотрудникам ОТП банка это объяснял каждый и много, много, много, много раз, но они похоже глухие. Я позвонил на горячию линию ОТП банка пожаловался, оставил претензию, обещали посодействовать, но результата нет. Так же сотрудники банка не представляются, у них выпрашивал имя и должность, о чем каждый раз говорят мне в трубку "мы не хотим тратить на это время", а мое время "тратить можно". Подскажите пожалуйста куда и в какие инстанции обратиться пожаловаться , чтобы не мучали звонками от ОТП банка.

Ни разу не было ни раздражительности, ни грубости. Операторы, с которыми приходилось общаться, всегда были максимально терпеливы, доброжелательны, вежливы, на мои вопросы я всегда получала максимально исчерпывающие ответы. В общем я довольна сотрудничеством с ОТП банком и намерена его продолжать.

нехорошо обманывать клиентов

мне пришлось прекратить разговор и позвонить другому сотруднику. Зачем вы держите на работе неадекватных людей. Они нам должны помогать, а не кошмарить.

унижая моё личное достоинство как человека, женщины, матери, задавая вопросы не касающиеся моего долга, а в отношении моей личной жизни, оправдывая всё это Правами банка. Так даже с заключенными в тюрьмах не обращаются. Если в банке работают такие сотрудники, то какие там начальники? Удачи в работе с клинтами Вам, банк ОТП.

Могли–бы и предупридить,да ладно сами лохи.Поседний платеж (ура) звоню,узная остаток долга, 318,42– говорят.Плачу 320,звонок вы должны 15р,поэтому заплатите 364!На вопрос почему,ответ–ПОТОМУ!

и самое интересное, что пока я находилась на юге, с карты были сняты деньги с использованием пин–кода.У меня такой вопрос:как это возможно? Сотрудники банка отказали в подаче заявления, разбираться никто не хочет, штрафы выставляют в 3 раза больше минимального платежа! В общем концов не найти, не ходите к ним, обман и мошенники! За год моих платежей по 5000т.р в месяц – баланс карты составил 6200...

Пошел в филиал банка узнать сколько мне заплатить, чтобы погасить полностью, но вразумительного ответа мне так и не дали, в одном говорят все оплачено, в другом 7 рублей, в следующем 32, потом якобы 115, в общем правды так и не нашел.

Они требуют пригласить к телефону Сокол А.Г.,но такой человек по этому адресу не проживает и никогда не проживал. Просто нет покоя ни днём ни ночью, убедительная просьба разобраться . Зараннее спасибо.