Моя мама оформила кредит в мебельном магазине,первый платёж произвели через Сбербанк,прошёл успешно,2–ой оплатили там же,все реквизиты указаны по чеку верно,но платёж не прошёл,но мы то уверенны были,что прошёл,начались звонки,что просрочен платёж,поехали в офис,который находится в др.конце города,его кое–как нашли,предоставили там операторам чек,сказала,что форма не устраивает,вот значит банк и не принял платёж,я предложила отсканировать чеки и отправить в головной офис,что нашей вины нет,раз произошёл какой–то сбой,чтобы не было звонков,а просто мы бы написали объяснение,предоставили чеки,сходили в сбербанк,вернули деньги и оплатили бы снова ,но нам отказали,то есть получается моя мама просрочила без какого–либо умысла,ведь чеки на руках,но нам в офисе ОТП банка нашего города ответили,что бесполезно реабилитировать себя,т.е.получается,что при дальнешем обращении в этот банк или какой–бы то др.будет отказ в кредите из–за этого недоразумения и неохоте операторов посодействовать в решении вопроса

Соответственно сумму для ежемесячного платежа вносила меньше на сумму остатка. 26.06.2014 выписка формируется меньше,чем была изначально(сумма остатка испарилась прямо куда–то). Позвонила в Справочно–Информационный центр по телефону 8(800)200–70–01.Трубку сняла оператор Ирина. Объяснила ей данную ситуацию,попросила разобраться. В ответ услышала очень много "приятных" вещей, кучу хамства,а главное, что я ей вру и она мне не верит,в том что я формировала выписку. Очень "приятно",что вы так относитесь к своим клиентам. Мнение о вашем банке соответствующее.

А вот остатки от вашего счета не вернут. Деньги получают в наличную, а возврат(сдачу) устраивают целую процедуру: назовите реквизиты банка куда можно отправить остаток.Такое впечатление, что надо помнить реквизиты своего банка. На сберкнижку не отправляют, наверно потому что с собой была. Плюнула на все, и подарила 752рубля, за то что своевременно закрыла счет.

Я написал заявление на перевод этого остатка на счет Хоум Кредита , специалит банка Отп сказал что заявление принято и уже в обработке , скажите сколько мне ожидать еще ? когда переведут деньги на Хоум кредит ? сколько по времени ? после перевода , я так понимаю пойдет закрытие счета?

Я была согласно на то что переплачу, только расторгните договор. Переплатила. Ай да какие они молодцы, ответственные. 150 рублей у них в кассе лежит, а отдать не могут. До Москвы видети ли не могут дозвониться. Да не нужны мне эти 150 рублей, я больше переплатила процентов. Мой коментарий от 18.11.2013
Последняя надежда на "Заботу ОТП банк"
В августе 2013 года, перед отпуском решила полностью погасить долг по кредитной карте, так как я уезжала в другой регион где нет ОТП банка и я не смогу вовремя погасить кредит. 21.08.2013 утром (03.27.43 вр. московское) в филиале г. Иркутска на ул.Ленина 19 в банкомате АТМО 1204 было произведено пополнение счета на сумму 6000 рублей. Квитанция сохранилась. СМС сообщение о погашении кредита на телефон не пришло. 22.08.2013 года обратилась к специалисту, этого же филиала, где мне объяснили что денежные средства на счет поступают через 3 дня. Долг на эту дату составлял 7484 рубля 52 копейки. Так как я погасила кредит 21.08.2013 6000 рублей рублей, 22.08.2013 в этом же банкомате я внесла остаточную сумму 1500 рублей. После отпуска 17.09.2013 я решила расторгнуть договор, так как при заключении договора, мне не объяснили, что в льготный период входят только платежи по безналичному расчету, а я еще и снимала в банкоматах ОТП банка наличные. Для того что бы закрыть карту мне специалист предложил внести 6000 рублей не достающей до погашения суммы. Я попрасила сделать распечатку своего лицевого счета по всем операциям, где и обнаружила, что оплаченные ранее 6000 рублей не проведены. Специалист Петрова Т.В. мне предложила написать заявление на начальника Управления претензий розничного кредитования ОАО "ОТП Банк". Через 45 дней мне должен был прийти ответ, или связаться специалист банка. Но увы. Я повторно обратилась в банк, где мне предложили позвонить на горячую линию. На горячей линии ответили обратиться в свой филиал. В филиале, опять предложили звонить на горячую линию в управление претензий. В управлении объяснили что заявление рассматривается 90 дней. А я уже 2 раза % за 6000 рублей заплатила. Спасибо специалисту горячей линии Константину посоветовал написать на сайт .
6000 руб. вернули, а вот те проценты, что я платила, по их же вине присвоили. Будем говорить подарила.
Я не удивлюсь, если прийдет письмо, или поступит звонок об оплате за пользование картой. Хотя в отделении при мне её разрезали. И еще: Карты выпускают на большие суммы, а безопасности никакой. Пин код при безналичном расчете не требуется. Красота. Какой–нибудь мошейник воспользуется, а ты будешь выплачивать. Вопрос. Зачем нам такие банки нужны?

Для начала удивил факт, что в терминалах OTP банка для оплаты кредита OTP банка берётся дополнительная комиссия за погашение кредита. Как гасить кредит без этой комиссии, и вообще чем она в данном случае обоснованна, объяснить никто из работников банка внятно не смог. Ладно, с учётом того, что дополнительная комиссия не превышала проезда в одну сторону на автобусе, а платил в обеденный перерыв на работе, а близко других вариантов оплаты не было, забил на это и платил с этой комиссией. Спустя некоторое время, после погашения кредита, выяснилось, что вспышка не работает в некоторых режимах с камерой, причём это недоработка данной модели производителем, сдал в сервис, Через неделю выдали акт. Аналогичной в магазине не оказалось, встал вопрос о возврате денег. Потребовалась справка с банка. обратился в ближайшее отделение, где мне сказали, что в городе всего один филиал может мне её выдать и тот находится через пол города, т.е. до него добираться не меньше часа, и что самое замечательное, работает как и все остальные филиалы с 9 до 18, и не работает в воскресенье, т.е. Получить справку в рабочий день не представляется возможным, не уходя с работы, из за графика и отдалённости филиала выдающего справки (1 на весь город), а в выходные этот филиал благополучно так же выходной, как и все остальные. Попытался связаться с банком, для решения вопроса получения справки, и узнать, может ли кто то другой с моим паспортом и договором получить её за меня, на звонок ответил авто информер, который заявил что я идентифицирован по номеру телефона и предложил ввести последние 4 цифры договора, на ввод этих цифр никакой реакции. Просьба повторилась ещё 2 раза, после чего связь была прервана. Возможность соединения с оператором для решения вопроса даже не была предоставлена. На сайте банка так же есть skype, но на него так же никто не отвечает. С таким "замечательным" сервисом в банке сталкиваюсь впервые.

3 раза звонил на горячую линию, оставлял заявку на отключению моего номера, толку не какого... Когда прекратятся звонки?

Дмитрий.

Бардак! Хотя в банке самом переплата! Р⁄С тот же в банке. Хамят, доводят до ручки – и, это заметьте при отсутствии задолженности. Теперь хочу закрыть, поеду, если не дадут выписку буду писать для начала жалобу в Центробанк, затем заявление в прокуратуру по факту вымогательства со стороны банка и коллекторов. Слава богу квитанции сохранились.

в договоре было написано ежемесячный платеж минимальный 7500, я заплатила 2 мес. по 8000, и стала должна 156 000...начала звонить в банк они мне сказали что я должна не по 7500 платить а 9500–10000 что б долг не рос–это со 150 000...звонят коллектора, служба взысканий какая то...полный ужас и что делать не знаю...каждый раз одно и тоже спрашиваю почему как так получается? у них вопрос один–"вы платить будите? и судом уже пугают 2 месяц...надо брать кредит в банке и гасить ...

Прислали кредитную карту в почтовый ящик – без курьера и оповещения – нежданно – без пин кода – снимайте кто хочет и сколько хочет !
Так и произошло мошенники сняли деньги и теперь доказывай что ты не причём и ещё звонят и угрожают уроды!

Чтоб прекратились звонки мне предлагают погасить ее кредит или розыскать ее и выбить долг с нее, последнее время даже начали угрожать, что приедут ко мне и с меня выбьют ее долги, угражают, что посадят меня за сокрытие злостного неплатильщика. Я уже замучился объяснять, что у меня нет возможности связаться с той которая им должна.

А кого беспокоят представители банка, те сами виноваты – платите вовремя! Возможно возьму кредит в этом банке и посоветую своим друзьям и родным

Притом тот телефон, на который звонят у них заблокирован, можно в офис прозвониться только с другого телефона. Прочитала, что в таких случаях нужно записывать разговор и обращаться в отделение милиции.

Я уже замучился объяснять, что у меня нет возможности связаться с той которая им должна.

а письма с опозданиями приходили.в итоге просрочка,звонки оплатить несколько рублей.собрал сумму оплатил.Прошло несколько лет нужен был кредит.пошел брать оказывается я не надежный клиент по базе.мне сказали что от Отп банка идет.я должник и очень большая просрочка.Я пошел банк оказывается просрочки нет,просто я переплатил но счет не закрыли и я в должниках.прошло пол года все ни как не разгребусь с ними.как теперь выравнить свою кредитную историю из за чей то ошибки без понятий.кто подскажет

переплатил 800 рублей в принципе не плохо...

Когда позвони уточнить погашен долг или нет они начали кормить завтроками. То перезвонить после 20 числа то еще когда нибудь, а потом приходит смс что нужно внести то около 1000 либо около двух, сылаються на проценты, Они тупо трясут деньги, и как избавиться от этого банка даже не представляем.

с ненужными клиенту подарками, акциями и т. д. Они может и рады помочь, предоставить кредит по низким процентам, но это им не выгодно. в этом случае ни банк, ни сотрудник банка не получат практически ничего. Я понимаю, что каждый ищет выгоду. Но люди берут кредиты не от прекрасной жизни, а по необходимости. По этому в ход идут любые уловки... Без страховки мол не одобрят кредит, страховка важна. ( описывают кучу положительных сторон этой услуги на самом деле ничего хорошего). Операторы звонят, хамят, угрожают и не могут предоставить полной информации (внятной и конкретной). Вообще не умеют общаться. Брала кредит по которому ежем. платеж составляет 5320 и в мае 2014 года не удалось заплатить во время. Начали звонить грубо говорить, а когда я начала давать отпор, то говорили, что мол не надо так разговаривать с нами, но и они не сильно были вежливыми. Хотя просрочка эта была один единственный раз, а гонору было, как будто я злостный не плательщик. Проценты огромные. Стремятся выйти на новый уровень по кредитованию, а сами кроме огромных процентов ничего не могут предоставить. Вообщем накипело. Может это только для нашего города так получилось, но почитав отзывы на сайте решила, что мой комментарии "добавит ложку дёгтя в их бочку мёда".

После уплаты кредита мне пришла кредтная карта ОТП на 20 тыс.рублей., и надо ж такому случится я воспользовались указанной суммой и стал сразу должен 28 тыс. рублей (8тысяч проценты), но попытавшись в течении года выплатить указанную сумму плативши по 1400 руб. так и не смог, погасил только 3000 рублей, пришлось брать кредит в сбербанке , чтобы погасить кредитную карту. Но до настоящего времени никак не могу оформить возврат карты, бьюсь уже 3 месяца, то компьютер не работает, то переплата 2 рубля и каждый раз появляется ежемесяная плата, которую надо погасить, а заявление при переплате не принимают и просят подождать месяц и все по новой. Конца не вижу бьюсь как рыба об лёд. Дай бог только вернуть карту.