тем самым погасив полную задолженность по карте. Подтверждение о зачислении пришло 13 февраля 2014 года. Позвонив в отделение вашего банка, я попросила закрыть банковскую карту, но получила отказ. Оператор ответил, что сумма спишется в два этапа. И тех денег , которые есть на банковской карте (более 91000 рублей) вполне достаточно для поэтапного погашения. После чего 27 февраля 2014 года карта будет закрыта. На сегодняшний день задолженность по карте не списана. карта не закрыта. Несмотря на то, что на банковской карте оставались не использованные мною деньги, я должна платить Вашему банку проценты за деньги, которыми не пользуюсь? Прошу вас разобраться по данному факту и принять меры по скорейшему закрытию банковской карты.

подтверждение о зачислении пришло сразу, но при этом оператор сказала, что сумма спишется только 31 марта, а до этого каждый день будут начисляться проценты. Т. е. я буду должна Вашему банку проценты за деньги которыми не пользуюсь? Объясните пожалуйста ситуацию.

При обращению к оператору по телефону нам нахамили и вообще сложилось такое впечатление , что от нас хотят поскорее отвязаться и прекратить разговор. Причем как оказалось негативное мнение о вашем банке сложилось у многих моих знакомых заключавших с вами договор. Прошу вас тщательнее подбирать персонал и растить из них профессионалов.

Недавно Ваши сотрудники стали звонить и присылать смс о задолженности. Для того, чтобы разобраться, я пришла в филиал в нашем городе и с удивлением обнаружила, что у Вас в базе другой график платежей по моему кредиту! Как такое могло произойти? На каком основании Вы изменили график без моего согласия?

так как они его дали без нашего на то разрешения, мы к ним никакого отношения не имеем. А между тем нас замучали звонками по их кредитной задолженности. Надеемся на Ваше понимание.

Позвонив сегодня трём совершенно разным операторам Вашего банка, и уточнив сумму задолженности, которая на сегодняшний день составляет 34.173 руб. 09 копеек, я эту сумму, как мне и сказали операторы, оплатила. И пусть после 14 марта мне предстоит оплатить еще какие–то проценты, а потом еще и написать несколько заявлений, но я этому очень рада! И только попробуйте мне еще написать, что я Вам что–то там должна и сделала что–то не верно, все звонки и разговоры мной зафиксированы! Теперь я буду выплачивать деньги Сбербанку, для меня нет большего счастья, чем расстаться с Вашим банком. Продолжайте и дальше терять своих клиентов, и я теперь точно знаю, что никогда в жизни не свяжусь с Вашим банком. Всего доброго!

Но тут решила закрыть карту полностью, и тут выяснилось что мне увеличили лимит до 136 000 рублей, не оповестив меня об этом. В банке только оператор смогла это увидеть на счете, Как быть? Я не брала этих денег, а должна не за что еще оплатить 6500?

Что к ним оплата поступила только за ноябрь. Все чеки лежат передо мной, оплачиваю каждый месяц! Сказали, что их это не волнует и оплатить все до 10 марта! Объясните, пожалуйста, как такое может быть?

анкета в порядке, просто я никогда не брала кредиты, почему отказали?

В мае пришла в банк узнать сколько будет составлять окончательная сумма долго, оператор сообщив сумму, я оплатила ее, а на сегоднешний день выяснеятся что я банку должна еще выплатит 1500 руб.так как сумма лимита по карте внесена не полностью, а за что я 10 месяцев 1500 руб? Почему во всех банках, если клиент вносит всю сразу сумму по кредиту, то проценты пересчитываются и кредит погашается полностью, а в отп банке он платиться в два этапа и после погашения всей суммы появляется еще какие–то не понять суммы? Я отказываюсь платить и не нужно звонить, так как вы нарушаете все свои права и обязательства.

карту не активировали, каким образом ее закрыть? так как оформляем ипотеку и не должно ничего нигде висеть...

в воскресенье в 7.30 утра звонили с банка и информировали меня о том,что я якобы не оплатила кредит.На мой вопрос,куда делись деньги т.к.оплачиваю я ежемесячно и в срок,оператор проверил,и на самом деле оплата была,но их звонок,по дополнительной оплате в размере 49 рублей за оповещение смс сообщение,которые я должна была заплатить с января,т.к.вышел закон с января 2014г.о котором ,меня как клиента не оповестили той же самой смс.Один оператор сказал,что отменить оплату за смс я не имею права,другой сказал,что могу позвонив на горячую линию.Ну,на этот номер не возможно дозвониться,так что пойду завтра разбираться.дали 2 дня,и пригрозили пенёй и штрафами. Работники банка ответьте на один вопрос..Почему вы меня не известили об этом законе в январе,такой же смс? Пишу не голословно,но второй оператор мне так и сказал,что смс должна придти 1 марта,но её не было.Если закон вышел в январе,почему оповещаете в марте?Деньги не большие,и естественно я их заплачу,но не компетентные работники просто поражают.

Прочитала договор от и до, дважды уточнила у оператора, есть ли ежегодное обслуживание, т.е. если не буду пользоваться, должна ли буду вносить средства, она заверила, что нет, только при получении карты нужно было внести 600руб. и все! Карта пролежала год на полке, а в конце февраля 2014 года пришло смс, что у меня есть долг перед банком в размере 300 руб. Оказалось, что банк списал с карты 600руб за обслуживание счета, начислил на образовавшуюся задолженность %, о чем меня и известил. В службе поддержки подтвердили, что карта была активирована в день ее получения,также мою задолженность, и отправили разбираться в офис. Карту я попросила заблокировать. В офисе столкнулась с некомпетентностью и хамским отношением специалиста. На вопрос о детализации задолженности ответа не получила, она так и сказала: Я не знаю, наверное, это какая–то ошибка в системе... Предложила написать претензию в Службу техподдержки, но гарантий, что дополнительные % не будут начисляться, пока претензия будет рассматриваться, не дала. Как и точного ответа, останусь ли я должником, если сейчас погашу 900 руб через кассу. Никаких инструкций или предложений. Звоню снова в службу поддержки. Там предложили закрыть задолженность до 11 марта, а 16–го позвонить и уточнить, не начислились ли еще какие долги. Долг 900 руб закрыла в надежде, что отношения с банком закончились навсегда. Заявление о расторжении написала. Прочитав отзывы о деятельности банка в отношении должников, боюсь,что стану пожизненно уплачивать проценты по кредитке, которой даже не воспользовалась! Каким образом карта была активирована? Может сразу обратиться в прокуратуру?

с августа мы вдвоем с ним попеременно ходим в банк,пишем заявления об отказе от страховки,но нам никто не отвечает,ссылаясь на то,что заявление утеряно,клятвенно заверяют что обязательно разберутся и перезвонят,но воз и ныне там.Звонки в банк по телефону тоже ни к чему не приводят,у банка видимо такая политика–сначала навязать,а потом уж как пойдёт.Люди устанут бороться и "сдуются".

Вчера разговаривала с оператором № 6245 имя Наталья, которая вежливо, а главное понятно ответила на интересующие меня вопросы по карте. Хотелось бы пожелать банку побольше вот таких операторов. Спасибо ей огромное!

Деньги почему–то перегонялись на другой счёт. Если 28022014 будут проблемы с получением зарплаты ,то моя пенсия, соцвыплата, пенсия жены уйдут в Сбербанк.

Оформила новый,плачу, без просрочек. Сделала заявку еще на один кредит, одобрили.Теперь в одном банке плачу два кредита.Да, конечно, процент высоковат, на зато все прозрачно. Банком в общем довольна.А на счет негативных отзывов могу сказать одно,платите вовремя и честно.

Погасили потом с банка позвонили снова,не хватает якобы еще несколько рублей.Заплатили снова.ПРичем когда я звонила и спрашивала сколько осталось оплатить назвали именно 465 рублей.Теперь выясняется что должны еще 3200 тыс.рублей.Вам на что не хватает? Оплачивать штраф не буду и не собираюсь,и ничего вы не сделаете.И еще,прежде чем принимать человека на работу,посмотрите,может ли он адекватно разговаривать с клиентом!

начисляют ли процент из–за первого просроченного взноса по кредиту ОТП БАНК

А руководству банка хотелось бы сказать, чтобы по чаще учили сотрудников,как надо общаться с клиентами банка.