Я кредитовалась и удивлена была:быстро,вежливо и при досрочном закрытии всё было нормально.

Почему нормальным ,законопослушным гражданам не пойти навстречу,подождать ,уступить.Предлагаете карты всем подряд даже не интересуетесь людьми. У меня ведь допустим 3 группа инвалидности я одна и платить больше не кому. Ой,о чем это я! В нашей стране уже давно никто никому не нужен.

Но в течении месяца ежедневно робот с разных телефонов говорит о погашении задолженности.

там глубоко на всех плевать

Хороший банк

под новый 2014 год истек срок действия карты, от пере выпуска отказался, решив ускоренно погасить всю задолженность. В связи с праздниками вышел на 2(!) х дневную просрочку. Что тут началось! Ежедневные звонки " специалистов по работе с проблемными клиентами" начиная с 8 утра и до 23 часов. По 3–4 ПЛАТНЫХ СМС о том , что за мной числится задолженность, угрозы перепродать мой долг кол лекторскому агентству. Полный не профессионализм, в колл– центре работают чушки безграмотные, двух слов не умеющие связать. менеджеру по работе с персоналом давно пора от стыда за такие" кадры" застрелиться. Оплата через терминал В ГОЛОВНОМ офисе в Москве на Ленинградке 16а проходит с задержкой в 10(!) дней. Подано за месяц ВОСЕМЬ претензий Письменных и по электронке– ноль внимания, фунт презрения в ответ. Из перечисленных 11 тысяч на счете отразились только 3(!) т.р. Сотрудники в головном офисе на схему погашения задолженности и возможности реструктуризации долга тупо "мычат" в ответ. Достают ежедневными звонками и угрозами . Выход: плюнул на все, взял сегодня в сбере кредит, переплата за полгода 2,5 т.р. Всем удачи и финансового благополучия!

мне прислали кредитную карту по почте еще в сентябре 2013г. ,не стала активировать ,так как не было нужды ,2 дня назад все таки решила активировать ее, с 1 раза и без проблем дозвонилась до оператора , активация карты заняло минут 5–7 , и вчера уже совершила первую покупку! Прочитав отзывы о банке очень удивилась ,так как мое мнение о банке хорошее! Очень надеюсь ,что после активации карты мое мнение не измениться!

Пользовался ей 2 года,погасил весь долг,приехал в отделение банка,который находится в другом городе,написал заявление( август 2013)о расторжении договора и закрытии счета,мне сказали,что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней! В итоге звоню в октябре месяце и узнаю,что счет не закрыт,пишем по телефону претензию,как сказали на тот момент в течении 30 дней по претензии закроют счет! Сейчас февраль 2014 года, претензия не рассмотрена ,договор не расторгнут и счет не закрыт! Собираюсь подавать иск в суд !

Начались ежедневные звонки начиная с 7 часов утра по три раза вдень с хамством, с требованиями немедленно занимать у родных и знакомых, угрозами передать в агенство по выбиванию долгов. Офисов а городе нет, разговариваешь только по телефону неизвестно с кем. Один говорит одно, другой другое, но в дураках все равно ты. Уже три месяца не могу закрыть эту карту, все время должна какие–то копейки. Спрашиваю, почему первый оператор дал некорректную информацию, отвечают договор читать надо, бросают трубку. В общем очень разочарована. Закрываю карту, больше не буду пользоваться их услугами. Очень противно.

уже просрочка, кредитная история уже испорчена,а нам этого не нужно,тем более хотели ипотеку взять в банке,а теперь очень даже очень подумаем,стоит ли? в банк обратились,сказали что все нормально.и что теперь делать мы не знаем?операторы которые звонят очень хамски разговаривают,вообщем и кто ничего нам не может объяснить!

Сняла наличные и обалдела–ПРОЦЕНТЫ, видимо, заграничные, дальше больше, банк долбал сообщениями, один раз на неделю задержала кредит (работала до 8 и отпроситься не могла), так они меня в агентство какое–то передали и те начали чуть ли не угрожать, далее выяснилось, что я заплатила, так они платеж не находили, в общем и обслуживание в банке было не дешевое, сняла с карты 1000 рублей, отдала 400 за снятие...в общем больше года я пыталась по чуть–чуть погасить карту, но проценты бежали бешеные, 2000 каждый месяц платила, из них 1300 только проценты...это был ад для моей семьи и меня (знала бы, что так будет–сразу бы выкинула), так за проверку счета еще 40 рублей...
В конце год 2013 решила погасить этот "ад" раз и навсегда! Звонила на горячую линию с 9 декабря до 18 и каждый оператор говорил, по–своему, когда мне лучше погасить всё, чтобы до конца года успеть, когда я всё погасила, выяснилось, что я не успела (по рекомендации самого банка), да еще и положила больше, чем надо (проценты никто не говорил, видимо, я должна была открыть в себе 3–ий глаз и увидеть и рассчитать проценты сама), как ответил мне один из операторов: "А Вы что сами рассчитать не можете что ли?"
В общем неделя мучений и выяснений отношений с банком о процентах, о расторжении договора и об аннулировании карты и прочего, закончилась тем, что мне все–таки пришлось идти в филиал и писать заявление!
Написала! И оказалось, что на 1300 я перечислила больше и деньги мне вернут куда я скажу в течении 40 календарных дней...Прошло больше 50–ти дней, звоню на горячую линию и спрашиваю: "В чем дело и где мои деньги?", на что получаю ответ, что я могла не так заявление написать или еще что, и всю информацию я должна получить в офисе, где заполняла заявление. Звоню в тот офис, они не могут найти мое заявление, то есть значит, когда надо заплатить им их средства (проценты)–они просто выносят последний мозг по телефону, а как мои кровные мне вернуть, так это мои проблемы и я сама должна бегать везде, чтобы их выбить?
Я намерена подать иск в суд на банк

они не понимают, звонят в день по 3–4 раза, а в воскресенье начинаются звонки с 8 утра! вмешиваются в личную жизнь, дурдом, одним словом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я ответила,что не помню кодовое слово,после чего меня попросили назвать номер и серию паспорта,я ответила. И тут началось удивительное,у меня спросили девичью фамилию матери,школу,которую я закончила,год рождения матери. На год рождения матери запнулась,но ответила. Оператор сказала ,что я не владелец кредита и не будет предоставлять мне информацию по остатку. После вопроса почему,она сослалась на какой–то закон,буд–то мой сосед узнает это остаток. Цирк. Я долго пыталась убедить,что я являюсь владельцем договора,но мне сказали обратиться в банк,где я брала кредит. Кредит я брала в точке продаж и в другом городе,на что мне ответили все равно идти в банк. Долго со мной спорили и не хотели говорить остаток.Я положила трубку и перезвонила. Новый оператор спросил мои данные и когда яя сказала,чтоне помню кодовое слово,то попросили назвать паспорт ,после чего сказали мне остатк долга.Так почему такие вопросы задавал мне предыдущий оператор.Что за глупости и откуда вам знать где я училась и когда родилась моя мама.Может я вообще сирота из дед дома! Считаю полным неуважением данные препинания.

Меня всё устраивает. Всегда приходят смс уведомления(срок платежа,списание,и наконец,закрытие кредита) Банк считаю вполне надёжным

Переплата в 3000 рублей, за товар стоимостью 60000, это не переплата вовсе. Вовремя плачу и не возникает никаких проблем! Так что первоочередная проблема в вас и вашей образованности!

В магазине был представитель ОТП. С третьего раза она подыскала ставку поменьше (примерно 23%). Затем, ничего не объяснив, не рассказав, распечатала "договор". Велела подписать все листы. На листе "страхование" мои чертоги разума выдаи красный сигнал и я сказала, что это добровольное дело и платить лишних 3300 я не имею желания. Девушка, которая оформляла, кредит, настояла на том, что так положено, ТАК НАДО ДЕЛАТЬ! Но уверила, что я напишу заявление и страховку мне вычтут. На следующий день я решила разобраться со всем этим большим вопросом. Взяла файлик, который мне вручила барышня – и что я увидела? а) график платежей б) заявка на кредит. ГДЕ ДОГОВОР? Где документ, подписанный с моей стороны и сотрудником банка? Далее, в этих бумажках (где даже моих подписей нет), указано, что я согласна на а) выпуск мне кредитной карты – НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ ОТ СОТРУДНКА БАНКА. б) что смс сервис платный – 59 рублей, о чем опять же ни слова не было сказано в) я соглашаюсь на страхование, но сумма не указана и т.д. Завтра от меня последует жалоба в сам ОТП банк, затем в Роспотребнадзор, затем в Центробанк.

Меня уверили что все читаемо и прозрачно, но увы . Мне нужен был кредит всего на 1 месяц.Мне сказали, что у них оформляется кредит на 4 месяца, но погасить можно и раньше, Я спросила, что нужно ли писать заявление на досрочное погашение кредита, мне оператор ответила что нет, но при желании через месяц погасить весь кредит, оказалось что очень много но...и тут завертелось. Всплыли ежемесячные страховки, расчет который осуществляется вперед и не пересчитывается если даже платишь больше и раньше. В общем столько подводных камней, что я всю нервную систему истрепала в хлам. Всем кто желает иметь дела с ОТП копите мешок денег и при этом подорванное здоровье.Так как правды нет и сидят так операторы как роботы и все отвечают одним текстом одно и тоже и правды не найдешь.Я очень сожалею что пришлось мне взять кредит в этом банке и при этом переплачиваешь не известно за что.

А где эта ваша клиентка, не знаю. НЕ ЗНАЮ!
Когда начались звонки, я обратилась по телефону 8–800–100–5555, подала претензию за номером 86481, это было 05.11.2013, на следующий день мне сказали, что обращение не записано и зарегистрировали новую претензию за номером 86849, разобраться обещали в течение 30 дней. За это время, ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ мне более 30 раз звонили специалисты из отдела кредитной безопасности по схеме: Позовите такую–то – она здесь не живет – вы с ней общаетесь – нет– спасибо. И все! У меня вопросы: сколько специалистов в этом отделе, и чего они хотят добиться? Хочу сказать вам всем сразу: Я НЕ БУДУ ЗА НЕЕ ПЛАТИТЬ! И НЕ БУДУ ЕЕ ИСКАТЬ! А теперь и тот телефон не отвечает, вернее, автоответчик просит назвать номер договора, далее сообщает о моей низкой активности и все, интерес ко мне потерян. Ну когда же вы от меня отстанете? А электронный адрес вам дать, что бы вы еще и там меня доставали?

Хотя даже есть письмо от коллекторов что все оплачено и ко мне претензий нет! Но банк мало того до сих пор в БКИ ставит что у меня действующий кредит у них и что я им должен!
Звоню в банк мне говорят звоните коллекторам ваш долг продан – звоню коллекторам говорят звоните в банк! Ну и как Вас понимать уважаемый банк!
Вы всех пугаете 159 ст УК РФ, а сами не выполняете своих обязательств перед клиентами!

Пока разбиралась с киви, сообщила в отп о проблеме. Девушка дала срок неделю. По истечении трех дней, звонок из банка. Беру трубку и ни здрасти, ни представившись. Хамским тоном, со мной начинает говорить сотрудник банка. Мол почему деньги не пришли,объясняю ситуацию. Но мне было сказано якобы я ввожу их заблуждение и на меня подают в суд, либо я должна повторно внести ту же сумму. Я говорю что у меня нет 10 тысяч рублей и киви обещались уладить этот вопрос до конца недели. На что сотрудник банка заявил: Тогда продавайте свой телефон. Айфон уже не актуален, он есть у каждой собаки на улице. Сдайте в ломбард и делов то." На что я попросила умерить его пыл, так как мы все же не друзья, для таких разговоров. На что мне было сказано: Да, Екатерина мы не друзья. Поэтому для Вас будет лучше просто продать свой телефон и заплатить деньги. Иначе судом у ВАс отберут гораздо больше нежели необходимо заплатить.Вы проживаете по тому же адресу? (я ответила: да) хорошо, по этому адресу Вам придет повестка, а дальнейшем наши сотрудники нанесут к Вам визит. После он просто положил трубку.
Это разве разговор сотрудника банка? Для сотрудников банка просто не допустимо подобные разговоры. Запугивания, угрозы и оскарбления это метод ОТП банка? Если б я знала, в жизни б не подписалась.