3 января 2023г. на сайте Эльдорадо, в банке ОТП мною была отправлена кредитная заявка на покупку ноутбука, ноутбук MSI Katana GF76 12UC-286XRU, стоимостью 78 999 р., после рассмотрения кредитной заявки переплата по кредиту составила около 50.000 руб, используя интерфейс сайта оформил отказ от данного кредита по финансовым соображениям, следствие чего кредитный рейтинг упал почти на 200 пунктов, то есть мне не отказывал банк а я сам отказался от получения такого невыгодного кредита. Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе и сообщить мне свой ответ по номеру в профиле. Так как в связи с этой ситуацией Я намерен обращаться в суд.

Лимит карты 206000, доступный остаток 185657, вычитаем чтобы узнать задолженность получаем 20343, но отображается то 21566, разница между суммами 1223, вопрос , что это за сумма 1223, откуда она взялась, если брать комиссию за россрочку , то это 319 руб в месяц платить мне еще 12 мес умножаем 319*12=3828 т.е 1223 это не комиссия , а что это ?

У меня есть кредитная карта Тинькофф, там такой фантастики и вымышленных долгов нет , хотя тоже включена рассрочка

Специалисты ваши в чатах не обучены, отвечают сами не зная, что !

Отвратительное отношение к клиентам. Ситуация следующая. В августе 2022 года оформил кредитную карту, в ноябре закрыл полностью долг по карте и тут началось самое интересно. С декабря в приложении появились проценты за якобы перевод средст, написал 4 обращения в банк, сейчас 5 в работе, но аргументированного ответа нет. 

Вот ответ на 2 обращениеВот первый ответ на обращение. В ответ на Ваше обращение № 22229232 сообщаем: по операциям перевода средств, которые не являются покупками – 100,00руб. от 17.08.2022, 550,00руб. и 50,00руб. от 21.08.2022, 100,00руб. от 22.08.2022, 100,00руб. от 31.08.2022. по карте №*4919 начисляются проценты. По состоянию на 26.12.2022 задолженность по карте №*4919 составляет 21350,17руб., в том числе: основной долг – 21130,18руб., проценты - 70,99руб., комиссии – 149,00руб. ОТП Банк.

Вот ответ на 2 обращение.В ответ на Ваше обращение № 22239188 сообщаем: проценты по карте №*4919 начисляются на сумму основного долга в размере 2 472,75 руб., который не входит в условия выполнения льготного периода. На момент совершения полного досрочного погашения 26.11.2022 задолженность погашена в полном объеме, проценты не начислялись. ОТП Банк.

Вот ответ на 3 обращение.В ответ на Ваше обращение №22242144 сообщаем: переводы денежных средств через личный кабинет "ИнтернетБанк" в другие организации не входят в условия льготного периода. ОТП Банк.

Вот ответ на 4 обращение.В ответ на Ваше обращение № 23001049 сообщаем: обращение № 22242144 ответ предоставлен в полном объеме. Проценты по договору №* 3891 начислены правомерно в соответствии с условиями договора №* 3891 и правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». ОТП Банк.

А вопрос был, почему оплата сотовой связи через приложение и оплата домашнего интернета тоже через приложении в данном банке расценивается, как перевод денежных средст. И второе, почему проценты за операции в августе начисляются в декабре, когда оплата всего долга была в ноябре. В итоге ответа нормального нет! В приложении операторы, ничего не знают, у них одно, мы составили обращение. Короче с данным бынком лучше не связываться, кто в раздумьях, лучше что раз подумайте, но не берите карты...

06.01.2023 в 00:52 в мобильном приложении Банка (далее "МП") я перевел 901,54 р. со своего картсчета 408***3386 на свой картсчет 408***1740. При этом остаток на счете-отправителе уменьшился на 901,54 р., а остаток на счете-получателе не изменился, т.е. сумма перевода просто пропала. Указанная операция перевода висит в статусе авторизации на данный момент.

06.01.2023 в 11:18 оператор кол-центра Банка создал обращение 23001275 по описанной выше ситуации. Прошло более суток, но никакой реакции от Банка нет.

18 декабря позвонил в банк о смене номера мобильного телефона. После этого не смог поставить приложение банка, так как не приходили смс (установлено, что проблема на стороне банка). Составил обращение в банк о необходимости решить проблему 21.12 № 22236042 на которое попросил письменный ответ. Проблема в банке ИЗВЕСТНА - не корректно указан телефон дистанционного обслуживания. 3 недели звоню ЕЖЕДНЕВНО, операторы линии консультации и службы тех поддержки равнодушно говорят - знаем, ждите и позвоните еще кому-нибудь. На обращение в ответ пришла смс, полная бессмысленных общих фраз. Никто из сотрудников банка ЗНАЯ о проблеме не пытается ее решить. Отвратительное обслуживание 

В ноябре 2022 в мобильном приложении внезапно перестал отображаться потребительский кредит. Обратился в банк по телефону, оператор онаружил у меня 2 анкеты(всвязи со сменой паспортных данных) и посоветовал посетить офис банка, чтоб их объединить. К слову другие банки сами мне написали еще в 2021, когда я сменил паспорт просьбу прислать фото номого паспорта в чат и сами все поправили в течении нескольких дней. В банке я написал заявление на смену данных и объединению анкет. Заявление я написал 3 декабря, на 29 декабря моя проблема не была решена. Я обратился в контактный центр, оператор принял мое недогование и составил обращение 2991259348. 31 декабря я получил ответ: "Исправительные работы завершены, информация будет обновлена в течение 2-3 дней, переустановите приложение" 3 января, я переустановил приложение и перестал быть клиентом банка. При попытки войти в мобильное приложение, приложение сообщалось мне "клиент не существует". Я снова обратился в колл-центр. Где мне сообщили, что так быть не должно и составили заявку техническим специалистам. 5 января, я не стал клиентом банка. Обычный оператор колл-центра не смог мне помочь и перевел на профильного специалиста. Который не обнаружил заявки в технический отдел и снова сделал заявку( в этот раз я уточнил ее номер 34428, который по факту возможно не существует. А я все еще не вижу сумму платежа, срок оплаты и чтоб оплатить без комиссии должен ехать в другую часть города, потратить часа 3 времени и иметь наличку для оплаты. На все разговоры с сотрудниками колл-центра есть записи разговоров и я могу их предоставить.

Почему заголовок отзыва такой

1) В 2022/23 году у банка есть комиссия, даже через собственные точки оплаты, единственные доступный для меня сейчас способ оплаты это терминал банка

2) Нет автоматического списания кредита с карты банка

3) Нет возможности обновить данные в чате, только в отделении(там судя по всему тоже проблема)

4) Элементарные вопросы не решаются неделями

13 декабря 2021 года был оформлен вклад на 366 дней указанные в договоре 8.55% с дополнительным договором "Забота о близких" , прошел год. 14.12 2022 были начислены % в размере 0.010%, пошли разбираться в банк, сказали технический сбой в программе, подали заявление которому присвоен №22231229. Со своей стороны договор не расторгался, продлили даже в декабре не дожидаясь % по вкладу. Являюсь клиентом банка 20 лет. Такое безобразие случилось впервые. Сегодня ответили по обращению что % начислены верно. 

При покупке автомобиля в автосалоне CarNk в г. Новокузнецк по улице Рудокопровая 33, мне предложили воспользоваться кредитом ОТП банка, сославшись на очень выгодные условия, но я тогда не понял, что выгодные они не для меня. При заключении кредитного договора мне подсунули 2 сертификата от АО "Автоассистанс" и "Автокарта ВИП" стоимостью 70000р и 75000р соответственно. Причем про "Автокарту ВИП" мне что то расказали, а Автоасситанс просто молча подсунули. При этом меня убеждали, что без этих карт мне машину не продадут по той цене, что была указана и процент по кредиту будет намного выше. Да при я признаю, что не очень внимательно ознакомился с договором. Но уже после, дома, я прочитал условия и позвонил на горячии линии обеих карт узнал интересные нюансы, оказывается, что расторгнуть эти договора можно, но только с нюансами. Автокарта ВИП расторгается не на всю сумму, а только на 9750р. якобы они сильно поработали на 65250р. По второй карте тоже не понятно, завление было отправленно почтой и через сайт, но там сказано что могут и отказать в возврате средств, по непонятными причинам. Я считаю действие кредитного соотрудника неправомерными и вводящими в заблуждение. Да можно ссылаться, на то что я был невнимателен и сам все подписал, но меня ввела в заблуждение соотрудник банка, сообщив мне неполную информацию и вдобавок вписала дополниотельный сертификат никоем образом не уведомив меня. 

26.12. Хотела оформить нужную мне услугу в онлайн рассрочку через ОТП банк, прошла по ссылкам, всë заполнила, подписала электронной подписью посредством смс, на почту пришел договор. НО! В приложении банка кредит так и не появился, в фирме, где покупаю услугу тоже кредит не виден, сегодня уже 28.12! Звонила на горячую линию, писала в чат, договор авторизован, но почему-то не прошел в системе, кормят завтраками. Уважаемые, что за отношение?! Я уже не хочу ничего, отмените тогда вообще, раз не можете нормально авторизовать. 

Пришел в Отп банк у м. Технологический институт, девушка спросила, что меня интересует. Я сказал, что мне нужна дебетовая карта. Начала спрашивать - зачем мне нужна дебетовая карта? Первый раз в жизни слышу подобный вопрос. Взяла паспорт, начала листать его. Сунула его под "осветитель", чтобы проверить подлинность. Проверила. Ей этого показалось мало - она подозвала контролёра. Пришел юноша в лупой, стал под этой лупой рассматривать мой паспорт. Эта хамская операция продолжалась около минуты. После этого девушка заявила, что мне отказано в выдаче дебетовой карты, но по какой причине - отказалась сказать. Тут же они оба - и девочка, и мальчик - стали навязывать мне оформить вклад под проценты - услугу, о которой я не спрашивал. Пришлось развернуться и молча уйти. Такого хамского и непрофессионального отношения за 40 лет жизни ни в одном банке не встречал. Ставлю этому банку заслуженную оценку - ноль.

Здравствуйте. Взял я кредит в ОТП , деньги . Вприложении вижу счёт на нем лежат деньги ( хватает на платёж) я спокоен . Наступает день платежа пытаюсь перевезти деньги не выходит. Звоню в ОТП , говорят договор на этот счёт закрыт . Платите сейчас а эти переведете потом . Хорошо перевожу через СБП по номеру телефона они падают опять на закрытый. Разговоры с операторами не дают не чего вы виноваты перевели не туда . на вопрос как деньги поступили на закрытый не кто ответ дать не може. И перезти деньги на нужный счёт не кто не может.Так теперь достают родственников на 5 день просрочки звонками .