В феврале 2013 начались звонки с банка, о том что муж якобы взял еще один кредит в январе 2013 на сумму 30тыс.Мы были в шоке! Начались звонки по 30 раз в сутки с оскорблениями. Написали заявление в полицию, прокуратуру, и как позже узнали мы не одни такие, весь этот ужас длится 7мес. Звонки не прекращаются! Сотрудники банка даже слышать не хотят, что МЫ НИЧЕГО НЕ БРАЛИ. Для чего у вас существует служба безопасности! Почему банк не подает в суд? Как сведения о добросовестных клиентах попали к мошенникам? Вы банк или "шаражкина контора"? Когда все это прекратится!

так как это было возможным по договору и ни о каких штрафных санкциях или процентах в договоре не указано! По истечению "срока" моего кредита меня начали доставать с долгового агенства! Я не понимаю во–первых: почему банк не уведомил прежде чем передавать мое дело в долговое агенство о том, что я нарушила какой то порядок, во–вторых– как такое возможно вообще, если после того, как я полностью погасила кредит, мне звонили и просили открыть золотую карту как хорошему клиенту? И вдруг у меня задолженность! Дозвониться так и не смогла до горе–банка! Сказала этим горе–долговому агентству, чтоб передали мое дело в суд, чтоб решить все в судебном порядке, так как я уверена была что выиграю процесс. Так нет! Не передали мое дело и как " я не знаю даже, что на них сказать" они испортили мою кредитную историю! Вот так вот! Вместо благодарности, что вовремя погасила, даже досрочно, меня же и наказали! Ну где справедливость? Ну если бы хоть было в договоре, что я буду штрафоваться за досрочное погашение! НЕНАВИЖУ–это мягко сказано((((( Вот теперь в Сбербанке не одобрили ипотеку мне! Спасибо вам огромное! Я очень и очень пожалела, что вообще связалась с этим банком!

Написала официальное заявление чтобы эти деньги перечислили на счет другого банка, Прошел 51 день, а деньги еще не перечислили. Что мне делать? Писать заявление в прокуратуру? Роспотребсоз?

Кредит закрыть - никто не говорит по человечески, все в секрете. Да лучше в Пентагоне взять кредит, больше скажут. Сорок процентов годовых выходит.

Сотрудник, обслуживающий по банковским картам, была женщина,явно не понимающая зачем она там сидит, постоянно переадресовывала наши вопросы другой сотруднице. Так как мы не очень компетентны в области кредитования, вопросов интересующих нас было достаточно.В итоге мы задали очередной вопрос, но ответила на него не та женщина у которой мы обслуживались, а другая, которая появилась откуда–то и резко прервала "Мы ваще не обязаны вам все говорить, в распечатке все написано!" Мы не хотели портить себе настроение, вышли из офиса. Далее посещали другой.Но когда мы хотели расторгнуть договор,нам пришлось три! раза приехать в офис что бы сначала мы написали заявление,потом приехать и оплатить долг(ранее нам не известный), и так как у нас не оказалось разменных денег, мы оплатили сумму превышающую сумму долга.И третий раз мы приехали чтобы эту "сдачу" нам перевели на мобильный номер. Хотя операторы нам сообщили что мы можем расторгнуть договор в один этап! После сотрудничества с этим банком осталось неприятное чувство, хочется все таки более коммуникабельных людей видеть в банках!

Согласно п.4.2. регламента финансового омбудсмена банк должен дать ответ по существу в течении 30 дней. spravka@ просто переписывается со мной ни о чем, zabota@ не ответила вообще.

25 апреля 2013 г. был звонок из ОТП Банка, что якобы в г. Кирове по кредитному договору № 2563562856 от 15.02.2013 г. на сумму 136000 руб. куплена норковая шуба. Договорных отношений с ОТП банком я не имела и никогда не была в г. Кирове. Мои Неоднократные письменные запросы представить копию кредитного договора игнорируются!

С человеком, которого они так якобы "ищут", я не знакома, объясняла это миллион раз, звонила на "горячую линию" (обещали рассматривать мое заявление месяц, а затем отвязаться от меня), писала отзыв на этом сайте ("поблагодарили" и опять–таки обещали отвязаться), разговаривала со старшими специалистами (извинялись и обещали отвязаться), брали мои данные (ФИО, телефон, дата рождения) – ?
Звоните, ребята, раз мозгов нет – черный список в моем телефоне не ограничен количеством номеров...

Это несмотря на то, что в первый же день оставила в банке претензию о возникшем недоразумении и сначала терпеливо объясняла сотрудникам банка, что мужика такого не знаю! Как можно работать с таким банком, который телефон в базу данных правильно занести не может, а последствия сваливает на ни в чем не повинных людей.

Есть терминалы, в которых надо вбивать кучу данных, номера счета, карты и прочее – каждый раз для внесения платежа. И за это еще и 1% от суммы или минимальные 10 руб. То есть ваш кредит уже однозначно дорожает на 1%. что же делать – поздно пить боржоми. Пользовалась я картой несколько раз, никаких задолженностей не было. Даже моих денег на счете около 19 руб. Не дожидаясь 1 года, я решила закрыть счет и аннулировать карту, что бы не платить 600 р. за годовое обслуживание. Нигде в договоре не было написано, что, оказывается, закрывать их гребаную карту надо не позднее чем за 40 дней до "годовой даты". Конечно же, сотрудницы, которые проводили операцию по закрытию счета, меня не предупредили об этом. Они сами не знали, как я понимаю. Они заключают договора, а сами не знают толком всех условий. Это даже не хитрость – я столкнулась с тем, что в банке правая рука не знает, что делает левая, и тем более, почему она это делает. Но это лирика. Документа они не дают о закрытии счета, расторжении договора. СОВЕТУЮТ съездить в офис в отдаленном районе города, взять там справку, что я ничего не должна. Но я, наивная, думала, что я действительно ничего не должна, а ехать хрен знает куда за справкой мне было некогда. Через пару недель, когда я уже была в отпуске, приходит смс, что я должна уплатить 300 руб. Я удивилась. Если бы стояло 600 руб., я бы поняла, что это мне присалфетили годовое обслуживание. Через некоторое время я обнаружила, что интернет–кабинет мой не заблокирован, и еще клиент ОТП–банкИ. Там я обнаружила, что мне уже насчитали 1000 руб – уже пеня набежала. На 300 руб. Я позвонила по горячей линии в Москву. Там ничего не знали, отправили меня в тот самый богом забытый офис на ул. Таганрогской. Тут уж я туда поехала. Там тоже ничего не знали – нам, говорят, не видно, что, за что и почему! Звоните в Москву. В Москве хотя бы увидели мое заявление на закрытие счета. А почему задолженность – не могут сказать. После этого я приехала в офис, где закрывала счет. Там они еще подумали(!) что надо предпринять, я написала претензию. Есссс–но, в офисе тоже не видят и не знают, за что это у меня долг 300 руб. После этого мою претензию рассматривали в Москве 3 недели (!), в это время опять приходили 2 смс про 300 руб. После 3 недель пришло письмо–объяснение, в нем уже указывалось, что я одной пени должна 2100 руб, и 600 руб (а не 300) – оказывается, в договоре есть ссылка на какие–то отдельные правила и тарифы (которые мне никто не дал при заключении договора, за которые я не расписывалась), и там написано, что закрывать карту необходимо не позднее, чем за 40 дней до даты «годовщины». То есть, я закрывала договор примерно за 25 дней до даты, поэтому мне насчитали 600 руб. – абонентская плата за следующий год. А почему смс приходили на 300 руб? Короче, я вынуждена была оплатить этим вымогателям 600 руб, что бы хотя бы вести переговоры об аннуляции пени в 2 тысячи. Я просто в шоке. В банке никто ничего не знает. А тот, кто знает, тот не говорит. Крайних не найдешь. Чувствуешь себя очень незащищенным, они не заинтересованы тебя нянчить – раздеть тебя, урвать свой кусок сейчас, а потом трава не расти.

КАК ХОРОШЕМУ КЛИЕНТУ ПРИСЛАЛИ КАРТУ НА ПОКУПКИ) СПАСИБО ПОЛЬЗУЮСЬ. ПОНАДОБИЛИСЬ ДЕНЬГИ. РЕШИЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ, БЫЛА УВЕРЕННА ЧТО МНЕ НЕ ОТКАЖУТ И МНЕ ОТКАЗАЛИ( ВОТ ТЕПЕРЬ ВЕРНУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ И ПРОЩАЙТЕ! ВОТ ТАК И ТЕРЯЕТЕ ХОРОШИХ КЛИЕНТОВ!

Думаю " ладно оплачу через кассу"," а в кассе берут 100 рублей" ответила оператор. Говорю: " очень странно, в вашем" родном" банке, ваш "родной" терминал какая может быть комиссия?" Ответа не последовало. Решила :ладно спрашивать не с кого, заплачу через терминал и разделаться,да не тут то было, деньги нужно было поменять для терминала.Захожу в кассу и прошу разбить мне 500 рублей (по 100 и 50 рублей) , на что кассир мне ответила :" за размен денег комиссия 2% от суммы" ,Я, честно была в шоке. Господа дорогие, что же происходит?

после полного погашения кредита? Спасибо!

Через неделю пришла смска о том, что мой кредит полностью погашен. Пару раз консультироваться звонил, обслуживание на уровне.
В целом всем доволен, но есть одна значительная претензия! В банке, судя по всему, произошла утечка информации и мои личные данные попали к телефонным мошенникам! Мошенники откуда–то узнали номер моей матери (которая живет не со мной и у которой даже другая фамилия), а также марку моего автомобиля! Все эти данные я как раз заполнял в договоре, отсюда и сделал выводы! Доказать раскрытие конфиденциальных данных банком представляется невыполнимой задачей, поэтому просто советую указывать как можно меньше личной информации. С безопасностью в банке явные проблемы.

Хотя навязчивость телеф. операторов изумляет. Пишут по три СМС с одним текстом, напоминают уже когда и кредит то погашен. Оказывается, не простая забота о клиенте ,Клиент платит за СМС. Всучили , можно сказать , кредитную карту. Прислали. Девушка так мило со мной разговаривала , убеждала в полезности этой вещи. Назвала номер карты и тем самым активировала ее. Но милая девушка утаила , что содержание этой карты в месяц– не благотворительность , она стоит денег и немалых более 600 рублей.А мне, пенсионерке с нищенской пенсией, оно надо ?Ладно.А тут , как назло , холодильник крякнул. Пришлось воспользоваться картой. Меня уверили , что в течении 55 дней кредит беспроцентный. Получаю письма из банка с благодарностью за пользование кредитной картой за подписью вице–президента банка , летчика–космонавта , дважды героя Советского Союза Георгия Гречко..Уважаемая итд. Гордость прям. распирает. Уважаемый человек! Опять никакой информации о содержании кредитной карты. Корячусь на даче , выплачиваю кредит полностью ( девять рублей не доложила по невнимательности ) в течении 40 дней и счастливая сплю спокойно. Радуюсь. Ан нет! Приходит СМС , что я должна доплатить 607 руб 81 коп. Думаю проценты набежали за месяц на 9 рублей. Звоню в банк и опять милая девушка очень вежливо и корректно разговаривает со мной и объясняет за что я должна. После 21 сентября я буду должна уже 934.17 коп.. Так вот ВОПРОСЫ К ВАМ : 1.Когда Вы убеждаете клиента воспользоваться кредитной картой Вашего банка , разве Вы не должны объяснить ему и условия содержания этой карты? 2.Тратя ( как оказалось наши деньги) на СМС Вы бы лучше не нервировали клиентов , а сообщали нужную информацию., а не били по темечку многократно СМС с одинаковым текстом! 3.Рассылая Ваши "спасибки" клиенту тоже информируйте его за что он Вам должен.Мы , пенсионеры , народ , как известно , законопослушный и правильно воспитанный во времена полетов Г. Гречко. Дурачить Вас не собираемся . Но и Вы , будьте любезны , не пугайте нас , предоставляйте информацию как положено.4.А все Ваши клиенты могут читать латиницу? Может, надо писать по–русски просто ? ? Я ,конечно,заплачу ,все,что надо,но клиентом Вашего банка быть не хочу. Прошу дизактивировать мою кредитную карту.С уважением ко всем добросовестным работникам банка. Ваш ,надеюсь, бывший клиент. Мой счет № 40817810800096772003

08,02,2013 ПЕРЕД ЭТИМ ПОЗВОНИВ ОПЕРАТОРУ УТОЧНИВ СУММУ ДОСРОЧНОГО ПЛАТЕЖА ЗВОНОК БЫЛ С НОМЕРА 89205561488, 08,02,2013 ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ОТ 15,30 ДО 16,00 ПРОШУ ВАС ЕЩЁ РАЗ В ЭТОМ РАЗОБРАТЬСЯ

Написал заявление с просьбой предоставить копию кредитного договора и выписку по счету, т.к. непонятно, кто снимал деньги, когда и т.д. В ответ банк прислал две из четырех страниц кредитного договора и какой–то непонятный график платежей без подписей, без печатей. Закрыл на это глаза, поехал в банк, чтобы оплатить долг, лишь бы расстаться с банком. Сотрудница банка в г. Тула отказалась принять платеж, мотивируя тем, что мой долг передан коллекторам. Самое интересное то, что с 2008 года никто меня в известность о долге не ставил, о том, что долг передали в 2011 году коллекторам я тоже первый раз слышу. Направил в банк заявление об отзыве на обработку персональных данных, претензию. Об уничтожении персональных данных банк в трехдневный срок не известил, хотя должен был. На претензию пока тоже реакции никакой. Документы нормальные, подтверждающие мою задолженность, предоставить не могут. Непонятно, что происходит. Как будто меня не существует вовсе. Отличная политика, что тут скажешь! В БКИ числюсь как злостный неплательщик. Ничего не поделаешь, буду писать претензии и дальше, а потом, наверно, в ЦБ жалобу направлю. Что дальше?..Суд?.. Ну что ж, господа хорошие, раз вы считаете возможным отравлять подобным образом жизнь своих клиентов, то не ждите слов благодарности в ответ.

ЕСЛИ МНЕ БУДУТ В ДОЛЬНЕЙШОМ СЛАТЬ СМС С ПРОЗЬБОЙ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ,Я ВЫНУЖДЕН БУДУ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД,ПО ФАКТУ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА ДЕНЕГ,ПРОШУ ВАС ЕЩЁ РАЗ ПРОСЛУШАТЬ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ,ТАК КАК 08,02,2013 Я ЁЩЁ И ДОСРОЧНО ПЛАТИЛ В АЛЬФА БАНКЕ И ТАК ЖЕ МНЕ БЫЛО СМС ЧТО У МЕНЯ НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ,НО ПОСЛЕ ТОГО КАК АЛЬФА БАНК ПРОСЛУШАВ ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ,ПЕРЕЗВОНИЛИ МНЕ И ПОПРОСИЛИ ИЗВИНЕНИЯ СКАЗАВ ,ЧТО ЭТО БЫЛА ОШИБКА БАНКА ,ТАК КАК НЕ ПРОШОЛ ДОСРОЧНЫЙ ПЛАТЁЖ И ИНЦИДЕНТ БЫЛ ИСЧЕРПАН, ЕЩЁ РАЗ УБИДИТЕЛЬНО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ Я НЕ БАГАЧ КАК ВЫ ЧТОБ ПЛАТИТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, НЕ НАДО ПОРТИТЬ СЕБЕ АВТОРИТЕТ

в августе этого года заплатил 11.08–13.через сбербанк в Мурманске.чек на руках!реквизиты все сверил 10 раз!звонят из ОТП банка с 26.08.13 через день !мол вы не платили.я объяснять замучился уже, что всё уплачено!.из банка не стесняются звонить по воскресеньям в 8:30 утра! ездил в сбербанк где платил, написал заявление чтоб выяснили куда делись мои деньги или дали подтверждение что ОТП банк получил мой платёж.ждать от 2 недель до месяца.пока жду ответа, мне названивают с угрозами! и требуют выплатить немедленно уже с процентами! поеду в офис ОТП банка показывать чеки может это поможет!(как то надо доказать что я не осёл)ощущение складывается что работают на дурока !типо мы достанем своими звонками люди плюнут да заплатят! а за что платить я должен по 2 раза? видемо в награду за мою порядочность. если звонки не прекратятся пойду в прокуратуру! со своими чеками и буду требовать компенсацию за моральный ущерб!

в столице и Дербенте.