Здравствуйте. Пришло смс и пуш с тем, что мне одобрена сумма до 493000 р.и, верно, в приложении весит баннер. В приложении шёл сбой, оформить не смог, запрашивал сумму 385000 на 60 месяцев. Позвонил в поддержку, прислали ссылку, мол оформите на сайте, одобрение действует, но по телефону оформлять не стала, так как меня НЕ НАШЛА, мелок, видимо, слишком. Оформил и........ОТКАЗ, ТОВАРИЩИ! Попробовал кредитку, тоже отказ, правда на неё одобрение не приходило, моя инициатива. Снова враньё с кредитом, как и раньше, когда они присылали смс, идите в офис, вам одобрен кредит до 1 млн рублей. 2 раза так ездил, отказы и ухудшение КИ из-за ложных отказов. В этот раз тоже самое. Сейчас буду строчить жалобу регулятору, надоели врать. И ещё сказали, что ИП не кредитуют, то есть это не люди для банка, а оборот в 9-10 млн руб в год - копейки.  Если вас так же надули, пишите в ЦБ. Там такое не терпят. От банка извинения приму на деле (ОДОБРЕННЫЙ кредит, либо кредитка) отписки шаблонные не нужны, сам дополню, если нужно будет и попрошу админа поменять оценку

23.09.2022 года специально обратилась в отделение банка, что бы внести первый платеж по договору 30******81 , обратилась к сотруднику банка, он  в моем личном кабинете открыл текущий счет, показал как через систему быстрых платежей перевести деньги на данный счет, что бы в последствии сделать зачисление между своими счетами и в итоге оплатить кредит. Далее  сотрудник банка ссылаясь на сбой программы данного банка , заверил меня что чуть позже в моем личном кабинете появится сумма перевода и я без проблем смогу зачесть ее между своими счетами  оплатить кредит самостоятельно.  Денег в личном кабинете я так и не увидела по сей день (26.09.22) обратилась на горячую линию в тот же день, в чат сайта, написала, предоставила смс со своего тел. о зачисление перевода между своими счетами через СБП из Сбербанка, так же предоставила номер операции в СБП, выписку со Сбера , в службе поддержки оформили розыск платежа, заверив что это займет недолгое время. Кредит необходимо погасить 28.09.2022 , как быть ? Обращение мое о розыске платежа под номером 22173984 , у меня вопрос как быть ? Первый раз столкнулась с данным банком и такой ситуацией. Мне что теперь делать, будет ли просрочка по кредиту пока банк разбирается?  Почему мои деньги непонятно где, я более чем своевременно внесла деньги, а теперь еще мне грозит просрочка по кредиту!!!

Ужасный банк. На горячей линии операторы не могут решить мою проблему. Каждый раз я остаюсь без ответа на свою проблему. Я обращалась к оператору по поводу поступления денежных средств на кредит своего брата. Так как оплачивала через посторонний банк, но мне сказали, что будут разговаривать только с клиентом. Они были бы правы, если бы он не находился в местах лишения свободы и у меня не было бы доверенности, которую я направляла в банк через приложение. Теперь я не могу узнать дошли ли деньги на счёт или пропали?!! А так платить за брата я могу. Даже реквизиты счёта его скинули мне на телефон через смс. Здорово! Но узнать поступили ли деньги они мне сказать не могут.

Я первый раз столкнулась с таким отвратительным обслуживанием , из премиум отделения тебя постоянно футболят в общую очередь , где будешь  час - два сидеть , при этом вопрос твой так и не решат , карта висит не активирована , никто не будет е может активировать , перевод висит заблокирован якобы нужно предоставить документы , хотя все документы были предоставлены при переводе , кошмар

Не связывайтесь с этим банком никогда, особенно по онлайн заявке. Денег не переводят на счёт, который указываете и потом вы ещё им останетесь должны за пользование кредитом. И хорошо если у вас есть приложение и вы все увидели, что они творят. А так окажетесь в должниках

С 16 сентября ОТП Банк не отправляет SWIFT перевод по Москве собственных средств на свой же счёт открытый в другом банке.После окончания вклада открытого в отделении "Марксистская, 3" Банк начал удерживать комиссию за хранение ДС в иностранной валюте. Ежедневное списание комиссии со счёта возмутительна, и было решение перевести эти средства в другой банк, у которого нет такой комиссии.В ОТП Банк были предоставлены документы об открытии счёта на своё имя в другом банке (в Москве) и док-ты, что эти деньги до ОТП Банка лежали на вкладе в другом банке и были переведены в ОТП Банк SWIFT-переводом. ОТП Банк не осуществил перевод от 16.09.2022 - как пояснили 17 сен. в отделении на Марксисткой, якобы из-за загруженности самого Банка.Звонок на горячую линию ОТП Банка 0707 сделанный 17-го сен. не дал никаких результатов! Первый раз оператор колл-центра сказал, что SWIFT перевод я могу осуществить в субботу, хотя это не так. Затем, она вообще сбросила меня после 7 минут разговора. Позвонив второй раз, уже другой сотрудник предложил мне оставить обращение на которое будет дан ответ по СМС и заказать обратный звонок из банка (ОТП Private Banking) на следующий рабочий день (т.е. 19 сен.). Весь разговор длился 23 мин.!!В воскресенье по СМС был получен ответ от ОТП Банка, что комиссия (250$) за перевод не списывалась. Вопрос был: почему от 16 сентября не был осуществлён перевод, а ответ ОТП Банка: комиссия с Вас не списывалась. Это как понимать? Что за непонятные отписки от ОТП Банка?! В понедельник 19 сентября в 17:52 я снова позвонил в ОТП Банка на номер 0707 и попросил объяснить, почему на оставленную заявку со мной так и никто из Банке не связался! Оператор предложил мне снова оставить заявку, на что я сказал, что это не имеет никакого смысла! ОТП Банк совершено не заинтересован в своих клиентах, а качество обслуживание вообще отсутствует, впрочем так же, как и совесть! 19.09.2022 я повторно из отделения "Марксистская, 3" отправил SWIFT перевод, но в конце дня (в 17:40) в Интернет-банке вижу, что перевод опять не ушёл. Весь день горел значок - ожидание, а в конце дня - отмена! 20.09.2022 я опять пошёл в отделение на Марксистскую, как на работу, чтобы узнать в чём дело, т.к. от колл-центра ОТП Банка нет никакого толку!В отделении вместе с заведующим мы дозвонились до отдела финмониторинга банка, но сотрудница отдела ничего не смогла/ не хотела пояснить по поводу отказа перевода от 16 сентября.20 сен. был ещё раз отправлен перевод, но как и в предыдущие разы в конце дня при проверки Интернет-банка значок - ожидание сменился на отказ. 21.09.2022 мне снова пришлось идти в ОТП Банк и узнавать в чём же причина отказа. Как выяснилось из комментария к отказу нужно предоставить док-ты об открытии счёта в другом банке и док., что деньги до перевода в ОТП Банк были в другом банке.21 сентября вот уже четвёртый раз (4 раза!!!) был отправлен перевод с требуемыми прикреплёнными документами для отдела финмониторинга. Но целый день ожидания опять завершился отказом со стороны ОТП Банка!Я и и члены моей семьи являются клиентами ОТП Банка уже на протяжении 10 лет, и очень неприятно наблюдать полное пренебрежение и откровенную незаинтересованность со стороны ОТП Банка. Очень жаль, что Банк не развивается, а деградирует на глазах! ОТП Банка - это, пожалуй, худший Банк в котором мне довелось обслуживаться!Не один банк ещё не причинял так много проблем, как ОТП Банк. И не верьте, услышав слова: “Вас приветствует ОТП Банк - банк, в котором Вам всегда рады!».

23 августа я хотел оформить рассрочку на телефон в магазине Эльдорадо. Но смс подтверждение от ОТП банка так и не пришло, поэтому я отменил заказ и ушел домой. На следующий день в приложении банка я обнаружил, что на меня открыт кредит. Вот уже месяц я добиваюсь аннулирование данного кредита, который я не получал. Созданно обращение 22163537. Магазин Эльдорадо 5 сентября перечислим обратно денежные средства . Но ОПТ банк до сих пор не может аннулировать этот кредит ! Завтра у меня первый платеж , не удивлюсь , если в скоро времени мне начнут названивать коллекторы . Прошу разобраться и наконец закрыть этот кредит который я не получал !

Я, Покупал телефон в рассрочку 28 июля 2022 года. В магазине МВидео по адресу: г.Пенза, ул кирова 73, 4 этаж, ЦУМ. Оформлял кредитный специалист, одобрили в ОТП Банке, подписал электронно документы, но в последний момент произошла техническая ошибка, и кредитный специалист предложила взять кредит в другом банке. Я ее спрашиваю а как быть с этим кредитом, ведь я его уже подписал, и он уже действителен в приложении. На что она ответила что мы отправим заявку об отмене и его должны будут отменить, так как он не действителен. После этого мы оформляем договор в ПОЧТА БАНК, я подписываю договор, мне дают договор, один чек на один товар ( телефон), я получаю телефон на руки. Спустя три дня в приложении все еще весит кредит, обращаюсь в мвидео, они сново отправляют заявку об отмене моего ошибочного кредита, и говорят что нужно подождать. Прошло уже полтора месяца, я уже постоянный гость мвидео , уже отправлено куча заявок от мвидео, непосредственно ОТП банку об отмене моего кредита, так как он ошибочный, но банк все еще не видит не оплаты не заявок. К слову аналогичная ситуация произошла в этот же день 28 июля по адресу г.Пенза по улице ​ ​проспект строителей 1в, 2 этаж ТРК Коллаж, там тоже отправляют заявки в отп банк об отмене ошибочного кредита, и тоже банк не видит. После неоднократных разговоров с отп банком по телефону и рассказа истории, они все еще не видят ни заявок не оплаты. Так же оставлял заявку в банк о моей проблеме, и ее подробном описании. Номер заявки 22161552. Наступает 13 сентября кредит все еще не закрыт. Звоню в отп банк объясняю в сотый раз ситуацию, мне говорят что деньги не поступали. Спрашиваю как обстоят дела с моей заявкой 22161552. На что мне отвечают заявку оформляли 5 сентября ожидайте ответ втечении 30 календарных дней. Теперь отп банк названивает моей жене, моим родителям, на работу по несколько раз за день, и говорит что я не отвечаю на звонки. Операторы говорят им что я брал кредит наличными, должен был оплатить еще в августе, но не оплатил, опять грозились судом. Звоню в отп банк спрашиваю как обстоят дела с заявкой 22161552, на что мне отвечают что ожидайте в течении 30 дней. Спрашиваю то есть я должен терпеть звонки операторов мне и моим родственникам, звонки на работу с угрозами, пока рассмотрят заявку? Теперь оператор отп банка оформила еще одну заявку 22171705. С ее слов это заявка о том чтобы мне не звонили до принятие решения о моей проблеме. Но я уже не верю не единому слову. Теперь мне придется дополнительно тратить бюджет на претензии в ОТП банк, о некомпетентности сотрудников банка, о НЕЗАКОННОЙ ЗАДОЛЖНОСТИ. И самое интересное почему я должен в этом разбираться, если виноват ОТП БАНК так как у них произошел технический сбой, теперь я должен тратить свои нервы, свое время, свои деньги, выслушивать недовольство родственников и сотрудников на работе. Прошу рассмотреть и решить проблему в скорейшем времени. Так как кредит оформленный на меня ошибочный,  мвидео уже отправила обратно денежные средства ОТП банку.  На данный момент у меня уже, еще раз повторюсь, есть кредит на этот же товар в Почте банке, и я его [b]выплачиваю во время[/b] и без просрочки. Почему я будучи уже клиентом ОТП банка должен оплачивать [b]ошибочный кредит, если он оформлен не по моей вине[/b], и должен разбираться, тратить время о том чтобы его отменили. ОТП БАНК КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?

пришел вначаел в офис открывать пакет премиум, сказали нельзя, тк на мне висят 2 карты которые я не забрал 2 года назад, а чтобы закрыть их потребуется 45 дней. по телефону сказали , что вип менеджер поможет. заказал звонок вип менеджера . никто не позвонил. еще 2 раза оставил заявку на звонок вип менеджера и тоже никто не позвонил. тогда я оставил жалобу одну. не помогло. вторую . ответили что передали мой запрос в соответсвующий отдел... итак уже 5 дней тишина .. интересно, эти венгы, что альтруисты ?им что 1,5 млн не нужно ? (для беспл облуживания на вип пакете)..

Оформила 01.09.2022 в банке ОТП кредит на телефон. Первый платеж необходимо внести до 03.10.2022. Произвела два досрочных погашения в счет сокращения срока кредита 03.09.2022 и 20.09.2022. Срок кредита уменьшился, соответсвенно сумма процентов по закрепленной процентоной ставке должна пересчитаться на новый срок кредита и уменьшится. Но не так то было. Сумма ежемесячного платежа не изменилась. Это получается что банк повысил процентную ставку на кредит, чтобы сохранить сумму процентов, которые я должна была выплатить по договору?! Сотрудники банка утверждают, что сумма процентов уменьшилась, но если сложить все платежи, то итоговая сумма выплат по кредиту не изменилась.

Хотелось бы рассказать о случившемся со мной недавно казусе в связи с использованием дебетовой карты ОТП банка. Так уж получилось, что потребовалось очень срочно снять не очень большую сумму с этой карты. Банкоматов этого банка в нашем городе нет вообще, поэтому решил воспользоваться находившемся рядом банкоматом Альфа-банка. Тарифы на эту операцию раньше читал, но всех подробностей точно уже не помнил, да и карт разных банков у меня много и в голове образовалась некоторая путаница их тарифов и условий. Решил, что если банкомат предупредит, как это часто бывает, о комиссии за снятие наличных, то откажусь от этой операции, но предупреждения не последовало, наличные успешно снял. А потом от ОТП банка пришло уведомления о списании комиссии в сумме 650 руб. Такой вот неприятный сюрприз. Дома на досуге внимательно прочитал тарифы и понял, что сам виноват (правда условия там, прямо скажу, непростые). Без особой надежды написал в чат банка и, признав свою ошибку, попросил в качества "жеста доброй воли", если возможно, вернуть хотя бы часть комиссии. Обращение было оперативно рассмотрено и неожиданно банк проявил великодушие и сегодня вернул комиссию. Вот такие чудеса еще случаются в наше время. Кстати у ОТП банка есть отличная бесплатная дебетовая карта "ОТП максимум" по ней начисляется 3% кэшбэк за покупки в супермаркетах, кафе, ресторанах, фастфуде, аптеках. Там есть дополнительные условия, но вполне приемлемые. Весьма успешно пользуюсь этой картой и еще более выгодной картой "ОТП максимум +", полученной еще в прошлом году (такие сейчас уже не выдаются). Банк с кэшбэком и %% на остаток средств ни разу не обманул за все время. Короче отличный банк для желающих пользоваться его отличными картами.

Был второй в очереди провел в банке более 1 часа, в кассу для обмена валюты. Кассы три но не одна не работала. По итогу курс самый привлекательный, но валюты в кассе нет и не каких объявлений об этом нигде нет. Не ценят время клиента. Обманывают. Банк категорически не рекомендую.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, если нет офисов ИМЕННО БАНКА, точки продаж - это безответственные ИП и ООО, которые даже не показывают уголок потребителя (в Городе Саратов) НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ! Купил товар в кредит и вернул его по гарантии продавцу. На кредитный договор поступили деньги за товар (полная сумма) на этот момент было произведено несколько ежемесячных платежей. После досрочного полного погашения кредита остались на "депозите" деньги в размере 14092р 72 коп (излишне уплаченные за кредит) На гор. линии банка ОТП мне сказали лично подать заявление в любое удобное отделение (таковых в моем городе нет) или точку продаж ОТП, которая находится в Заводском районе г. Саратов. 15.09.2022 в 16:10 по местному времени я обратился к Операционисту Р-НА ЮЛИЯ А., которая находилась за стойкой "ОТПБАНК" и играла в мобильные игры. Хотел бы оставить отзыв о сотруднике этой точки продаж - по моему мнению, гопница еще та. Обратился с запросом подать заявление на перевод 14092р 72 коп с одного счета в ОТП банке на другой счет, привязанный к дебетовой карте ОТП. Юлия предоставила мне полу-заполненное заявление на перевод от 15.09.2022. В этом заявлении есть графы - "Перевод осуществить (указать дату или периодичность)"-оно было пустое и "Сумма (цифрами и прописью)" - там написано "остаток по счету за минусом средств за обслуживание" я указал дату перевода 16.09.2022 и, вычеркнув фразу "остаток по счету за минусом средств за обслуживание" своей рукой, добавил точную сумму перевода цифрами и прописью, в соответствии с графами заявления. далее я ознакомился с остальной частью заявления и подписал (так же исправил 2-ой экземпляр) оба документа. В ответ на просьбу принять заявление Юлия мне ответила - что не может принять его, так как в нем содержатся от руки написанные слова и цифры (исправлено моей рукой) Я попытался объяснить - что здесь неверно заполнены поля (в автоматическом режиме), что я знаю точную сумму для перевода, я уверен, что заявление заполнено верно. Юлия ответила - что перевод могут отклонить - я ответил - отлично, наверняка банк укажет причину отклонения перевода и меня это удовлетворит. Юлия отметила - что не может отклоняться от автоматически заполненной формы заявления, потому что ее поругает руководитель. В ответ я попросил Юлию написать письменный отказ, в котором она может обосновать свой отказ как считает нужным, но этого она делать не стала и сказала звонить на гор. линию. На гор. линии оператор банка подтвердил - что в заявлении должна быть указана точная сумма перевода - если она известна - и она не понимает почему мне отказывают в точке продаж. Предложила позвонить в РЕГИОНАЛЬНЫЙ офис какой-то, у которого нет адреса и времени работы и есть только городской номер 8(8452)****01. Трубку взяла, по моему мнению очень отвратительная сотрудница, очень грубая, которая своенравно и высокомерно приняла сторону операциониста и положила трубку, такое произошло в моей ситуации. Далее - я попросил предоставить информацию о ЮР Лице, открывшем эту точку продаж, так же получил отказ, контактов руководителя мне тоже не дали.  Я оказался в безвыходной ситуации, и считаю, что мои права нарушены. Не зря этот банк находится даже не в первой четверти рейтинга банков по этому сайту.

ОПТ Банк, самый ужасный банк с премиальным обслуживанием. Увидела на сайте ОТП Банка информацию о премиальной карте. Заинтересовал выгодный курс конвертации и небольшая комиссия за отправку SWIFT перевода. Позвонила на горячую линию для консультации со специалистом банка. Карту обещали сделать за 3 дня. Рассказали про выгодную конвертацию валют (что выгодный курс действует только от суммы 500 тысяч рублей никто не сказал, информация появилась уже в процессе обслуживания).02.08.2022 приехала в отделение банка по адресу Стара Загора 167г к1. Подписала необходимые документы на получение карты.Карту привезли только 10.08.2022. Пошла забирать. Положила деньги на счет, хотела произвести SWIFTперевод, а в отделении сказали, что они не умеют этого делать, и никто помочь не может, и вообще у них в отделении этим не занимаются, нужно ехать в другое отделение на ул. Авроры 150/1. Поехала в другое отделение. Там очень сильно удивились, почему отказали в обслуживании в отделении на Стара Загоре, причем отказали клиенту с премиальным обслуживанием. Тут выяснилось еще что выгодный курс конвертации согласовывается от 500 тысяч рублей. До этого ни на горячей линии, ни на сайте не было такого важного уточнения. Просидела там час, пока сотрудники выясняли как сделать валютный перевод и по какому курсу будет конвертации. В конечном итоге и здесь ничего не смогли сделать.К премиальной карте прилагается премиальный менеджер, который оперативно, должен оперативно, решает вопросы. Он должен был связаться со мной сразу после получения карты, но так и не связался. Самой позвонить ему нельзя, только оставить заявку в приложении или на горячей линии. По информации банка менеджер должен перезвонить в течении 2-х часов, по факту связывается в течении 2-х дней. Самое ужасное, что, когда менеджер не перезванивает длительное время, то нужно оставлять новую заявку, с руководством или ответственным человеком не соединяют и на вопрос «Почему персональный менеджер уже сутки не перезванивает для решения проблемы?» советуют «Обратится к своему персональному менеджеру». Это уже полное издевательство над клиентом!  17.08.2022 через приложение отправила SWIFT перевод.18.08.2022 банк отклонил операцию. Сказали, что возможно это из-за того, что в адресе получателя были проставлены запятые. Исправила платеж и отправила снова. Его снова отклонили без объяснения причин, сказали, что ничем помочь по телефону не могут, нужно ехать в отделение и узнавать. 20.08.2022 поехала в банк узнавать причину отказа. В отделении банка выяснилось, что ни один сотрудник не знает как правильно оформить перевод, НИКТО. Причину отклонения предыдущей операции они посмотреть не могут, и ни у кого спросить тоже не могут.23.08.2022 позвонил персональный менеджер, сказали что ждут ответ руководства по поводу отклонения платежа, предложила ехать в отделение банка, где я уже была, и где сотрудники ничего не знают и не умеют. 25.08.2022 позвонили из банка и связали с заместителем управляющей которая также не знает ответа ни на один мой вопрос, сказала задавать вопросы в интернет банке. Оставила заявку на звонок персонального менеджера. 29.08.2022 !!! Никто так и ни перезвонил и ни написал в чате. После объективного негодования позвонил менеджер и сказал, что мой платеж провести не могут. Я запросила официальный ответ, почему платеж не могут провести. Обещали дать ответ через 7 дней.Сегодня 17.09.2022 никакого ответа от банка!!! Месяц делаю обычный перевод!!!

У меня есть кредитная карта этого замечательного банка. Я всегда платила исправно. Внесла платёж по кредитной карте, через несколько дней отображается опять платёж. Подумала, мало ли что то где-то, глюк, попыталась внести и его, но не тут то было! Задолженность в виде 261 рубля никуда не делась, потом ещё раз, и ещё раз я пыталась погасить эти 261р, но платёж как висел так и висит! До даты погашения осталось 2 дня. Составляли заявку чтобы выяснить почему пополнение не засчитывается в счёт платежа, никто мне ответить не смог! В итоге моя кредитная история будет с просрочка и, из-за 261р. Очень плохо работают сотрудники службы поддержки. Выяснилось что у меня висит какая-то комиссия за рассрочки, которые были погашены ещё 3 февраля 2022 года, полную сумму комиссии сотрудник службы поддержки тоже не смог мне назвать.  Я прошу руководство банка ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ И ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ данной ситуации.  Предыдущая заявка имела номер CDIG-25232. Особенно пристально ознакомиться с заявкой  22169424.  Я была довольна вашим банком, но такая халатность и глюки заставляет сменить ваш банк на другой, более лояльный к своим клиентам, которые имеют возможность погасить свои задолженности вовремя, а не зависят от глупости и необразованности сотрудников банка. Очень жаль.

04.09.2022 года совершил покупку в кредит в магазине Эльдорадо через банк ОТП. Услугу оформлял дистанционно. При оформлении в договор уже были включены услуги "Страхование жизни" и "Защита от потери работы". При звонке на горячую линию банка, специалист сказал, что т.к. кредит оформляется дистанционно, данные опции убрать нельзя, оформляется только с ними. Специалист сказала что я могу отказаться от данных услуг после оформления по периоду охлаждения в течении 14 дней с момента подписания договора. Для этого нужно прислать заявление на откпз от данных услуг и нарравит по почте. Мне в чате написали адрес куда направит заявление. 06.09.2022 года я отправил письмо по почте на адрес который мне написали в чате. 15.09.2022 договор страхования так и не рассторгнут. Никто ничего незнает, при звонке на телефоны офиса, на который направлялось заявление, никто не отвечает. Операторы на горячей линии ничего не могут сказать. Через 3 дня заканчивается период охлаждения, следовательно я не сио6у вернуть свои денежные средства. Почему я не мог просто поехать в офис банка для расстордения договоров страхования, а нужно именно направлять письмо? Вы специально жто делаете, чтобы оттянуть время? Не на того напали! Я требую вернуть денежные средства в полном объеме за ненужные мне, бесполезные умлуги! Иначе готовлю коллективную претензию в ЦентрБанк. Отвратительное отношение к клиентам! Договор 30****93 от 04.09.2022 года

Я активных пользователь кредитных продуктов разных банков. Но с таким столкнулась впервые. При оформлении кредита на покупку в М-видео были оформлены 2 страховых продукта - страхование от потери работы и страхование жизни. При подписании документов банк прислал мне кредитный договор, в котором написано что и почем у меня застраховано. Решила посмотреть что там, собственно,  за страховки. Но документов - ни договора, ни полиса нет. Пишу в чат - где найти договор страхования? Оператор в чате интересно ответила, мол, ищите где хотите, но не у нас.  Я позвонила в страховую - оператор сообщила мне что да, документы на страхование должны дать в банке. Банковские сотрудники в чате упорно посылают меня в страховую, но какой то запрос все-таки составили. В ответ на мой запрос банк 2 раза мне прислал тот же договор с графиком платежей, который у меня уже есть. Ладно, поехала в офис страховой. Там, естественно,  развели руками. Банк же страховку оформил? В банке и получайте. Прямо оттуда звоню на горячую линию ОТП банка по номеру 0707.  По телефону мне девушка сказала, что у меня действительно оформлено к кредиту 2 страховых договора и чтобы получить их копию мне нужно отправить запрос - в чат! Бинго! Колесо сансары дало оборот. Пишу опять в чат. Опять меня операторы отправляют в страховую... Что-то оформили, деньги взяли, а документов нет.  Готовлю жалобу в роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день, уважаемые банкиры ОТП! То-ли я чего-то не понимаю, то-ли Ваши люди не хотят работать. Итак! В мобильном приложении банка мною в августе месяце, когда у вас появилась новая карта ОТП максимум с накопительный счётом и начислением кэшбэк в 3% в определённых категориях (супермаркеты, аптеки и так далее) она была оформлена, по ней совершал покупки, но решил получить и пластиковую карту. За ней я обратился в отделение города Люберцы. Сразу скажу, что претензий к сотрудникам отделения у меня нет, хорошо работают, вежливые. А претензии у меня к вашему претензионному отделу. По всем картам я совершил оборот более 20000 рублей, пользовался и мир цифровой и пластиковой. Все покупки были обработаны Августом месяцем 2022 года. В приложении 1 сентября была отображена сумма бонусов 548!, далее она исчезла, через некоторое время появилась сумма 117, после моего звонка мне объяснили, что-то технические неполадки и к 12 сентября, а по условиям вашей же бонусной программы к 10 сентября, должны будут начислить остальное. Так вот их не начислили. Я составил обращения 22166450 и 22167590. В ответ на эти обращения скажу, что Вам следует ознакомиться с пунктами вашей бонусной программы: 2.1, 2.4, 3.1, 3.2, 4.1.1, 4.1.2, (по пунктам 4.1.1, 4.1.2, с моей стороны заявлений не поступало, а по пункту 4.1.2 с моей стороны поступило заявление 13!!! После 10!!! Числа на закрытие одного счёта, а не всех счетов согласно пункты 4.1.2) мне конечно же эти 548 рублей одни раз в КФС зайти, но это дело принципа. Связаться со мной можно по почте, для получения информации frol******h85@mail.ru.

При покупке в магазине мебели я имел неосторожность оформить рассрочку через ОТП Банк. По факту оказался очень недоволен оказанной услугой. Причины недовольства - отвратительная работа приложения ОТП Банка. 1) Приложение банка ОТП позволяет пополнит счёт для списания очередного платежа с комиссией более 1%, что увеличивает итоговую стоимость продукта. Об этом не было сказано при оформлении продукта "рассрочка" 2) При нажатии на кнопку "Пополнить", несмотря на то, что заявлено мгновенное пополнение, фактически пополнение происходит с большой задержкой, а в некоторых случаях, платёж не проходит совсем. При этом, со счёта банка отправителя деньги списываются, на счёт ОТП банка деньги не поступают. Также хочу отметить отвратительную работу службы поддержки которая заключается в следующем: 1) Телефонный разговор с оператором невозможен 2) Сроки рассмотрения обращений сознательно затягиваются 3) Через чат операторы поддержки дают уклончивые ответы, на вопрос прямого ответа не дают При обращении в ОТП Банк вы рискуете вашими деньгами! Крайне не рекомендую обращаться в эту финансовую организацию

Здравствуйте.  Недавно со мной связывался сотрудник "ОТП Банка", предложил услуги банка, я согласилась оформить кредитную карту, мне отправили сообщение с ссылкой на её оформление. Карту я оформила, мне одобрили мой указанный лимит в 30 000 руб. Курьер привёз мне карту НЕ в конверте, мне просто вручили карту на руки, т.е. мои данные по этой карте (её номер, сроки её действия и код сзади) были видны и известны постороннему лицу. По этой причине я позвонила на горячую линию. Карту заблокировали и пояснили, что данная карта не может быть перевыпущена через горячую линию, надо перевыпустить её в отделении банка. Так как отделения банка у нас в городе нет (в Саратове), то мне посоветовали перевыпустить карту и получить её на торговой точке.  Я обратилась в торговую точку, которую мне порекомендовали, мне сказали, что перевыпустить карту нельзя, только оформить заново (что противоречит информации, которую я получила на горячей линии). В выдаче карты с лимитом 30 000 руб. мне отказали, хотя до этого (всего пару дней назад) данный лимит мне был одобрен, и карта с таким лимитом была выдана. Я спросила у сотрудницы, по какой причине это произошло, она сказала, что это произошло, потому что я ранее заблокировала кредитную карту, которую мне одобрили. Я пояснила сотруднице, что предыдущая карта была заблокирована в связи с тем, что была выдана НЕ в конверте, а просто наручно, и её данные стали известны другому лицу. Она мне ответила, что всем карты выдаются подобным образом. Я обратила её внимание на то, что на горячей линии мне сообщили, что карта должна была приехать в конверте, и что её можно перевыпустить. В результате мне сообщили, что я могу оформить кредитную карту с лимитом в 11 000, но я не нуждаюсь в такой сумме, поэтому отказалась.  Мне нужна карта, которую мне изначально одобрили с лимитом в 30 000. Как и я говорила ранее, заблокирована она была по той причине, что я опасалась, что моими данными, которые стали известны, могут воспользоваться в корыстных целях и решила проявить осторожность.  Очень расстроена произошедшим и потерей времени. Так как блокировка карты не является моей виной, а была вынужденной мерой, чтобы предотвратить утечку данных, то я не понимаю, почему отказались перевыпустить карту с тем же лимитом.