Взяла кредит онлайн, решила перевести деньги на дочери карту позвонила служба безопасности и них возникло сомнение и заблокировали кабинет, теперь что бы разблокировать кабинет мне надо ехать в другой город,в нашем городе банка нет. Теперь у меня есть кредит за который я буду платить но деньги так и не увидела. Я понимаю что у сотрудников возникло сомнение потому что сколько людей обманывают. Они решили что не сомной общаться, а с другим человеком. Так что если у вас лёгкое не домогание или вы болеете, вас признают другим человеком. Спасибо отп банку что есть кредит но нет денег за который я буду щас платить.

Срок льготного периода по кредитной карте был 12 сентября, на 10 сентября остаток задолженности составлял около 2700 руб. 10 сентября сразу же на счет (а не на баланс доступных средств) поступил кешбек, который почти в 1,5 раза превысил сумму задолженности, и в приложении отразилось, что льготная задолженность на 10 сентября 0 (ноль) руб. Та же информация была и в понедельник 12 сентября. Во вторник 13 сентября неожиданно обнаруживаю какие-то мифические проценты в размере 1891,54 р. Как так можно, откуда это взялось, почему банк вводит в заблуждение?! При льготном периоде до 12 числа включительно задолженность полностью гасится 10-го,  12-го в первой половине дня информация полностью обновляется, с теми же данными, что задолженность нулевая (!), а 13-го сентября вдруг как гром с ясного неба - проценты! Сплошные нервы с этим банком! Прошу разобраться, я ничего банку не должна.

06.09.2022 года я оставил обращение №22161346 на реструктуризацию кредита.  Вскоре мне позвонил сотрудник банка, уточнил всю информацию, и 09.09.2022 мне пришло согласие банка на реструктуризацию. Так же, на следующий день, с номера 0707 мне позвонил сотрудник банка, рассказал условия реструктуризации, я согласился на эти условия, и мне было сказано прийти в офис банка для подписания бумаг. Сегодня 12.09.22 я пришел в банк для подписания документов, но сотрудники банка не смогли никак мне помочь, так как по техническим причинам (или ошибке сотрудника), предложение от банка попало в архив. Единственный выход из ситуации, который мне был предложен - это оставить новую, повторную, заявку на реструктуризацию. Что я и сделал, номер повторного обращения - №22165880 Так как последний день платежа по кредиту у меня сегодня (12.09.22), и с завтрашнего дня начнутся просрочки по кредиту, а подписать вовремя бумаги не получилось по техническим причинам именно со стороны банка, прошу банк о пропуске платежа, а появившиеся просрочки аннулировать.

Здраствуйте, с 07.09.22 на мой личный номер телефона 7988******96 начали поступать звонки с ОТП банка с требованием чтобы с ними связался А.Д-ов. На 11.09.22 количество звонков составило 12-15, вызовы происходят с 7.00 утра с помощью автодозвона. Учитывая мой график работы, в это время я отдыхаю, звонки банка подрывают мое физическое и моральное здоровье. Я являлся некоторое время клиентом банка, все свои обязательства выполнил в полном объёме , никаких взаимоотношений на текущий момент нет. Я направил обращение в call-центр банка с просьбой прояснить ситуацию по поступающим звонкам и исключения моего номера телефона из баз автодозвона, на мое обращение был получен ответ сотрудника банка о невозможности исключения номера из баз. А. Д-ов не является моим родственником, знакомым, поэтому желание банка передать ему информацию через меня считаю странным.  Это же обращение мною направлено в ЦБ РФ.  На основании вышеописанного , прошу: 1. Пояснить каким образом мой номер телефона попал в базу ОТП банка для связи с А. Д-ым. 2. Исключить мой номер телефона из всех своим баз.

Это не банк, а по\*\*\*\*йка. Брал 3 кредита, всё оплатил, без просрочек. Теперь шлют предложения, а на самом деле отказ

Давно являюсь клиентом, пользовалась кредитной картой, все вносила исправно, укладывалась в льготный период, но летом чтоб подстраховать себя в нынешней ситуации, решила на пару покупок оформить рассрочку в рамках кредитной карты на полгода. Сейчас решила закрыть кредитку, внесла всю сумму долга, но долг на суммму рассрочки продолжал висеть, при том что вся сумма лимита была на карте. Обратилась к операторам, мне ответили, что у них не предусмотрено досрочное погашение рассрочки, что к слову вообще не законно. Ни на сайте, нигде такой информации нет, это и понятно - потому что это не законно. И карту я закрыть не могу, хотя долг внесла весь, но долг висит, вот такой абсурд. В итоге имеем принудительное навязывание карты, незаконный отказ погасить рассрочку и закрыть карту.

При покупке ноутбука в кредит предложили только ОТП-банк и Тинькоф. Выбрала ОТП и пожалела! Через неделю стали слать СМСки о том, чтобы перечислила деньги. Срок списания 12 число, но деньги должны быть на счёте 2-ого. Почему? Когда решила закрыть кредит досрочно (это как раз был первый платёж), то оказалось это трудно сделать. Невозможно войти на сайт для платежа. То что-то "Не так пошло", то "Заблокировано".  Несколько раз звонила, да, девочки любезно разговаривают, но и только! А я как не могла внести деньги - так и не могу, хоть и хочу поскорее "развязаться" с этим банком. С грехом пополам - справилась! Но взяли бешеный процент за то, что с карты другого банка, хотя ни слова не сказали об этом при оформлении кредита.    При оформлении кредита, однако, сказали, что вносить сумму можно в Почта-банк без процентов. Сегодня пыталась это сделать. Почта-банк берёт 10 %. Врут! Не советую связываться с ОТП-банком!

Работаю на машине и рейсы достаточно дальние. Понадобилась кредитная карта на всякий случай чтобы при необходимости были запасные деньги в дальней дороге. Так как есть кредит в этом банке и вроде как все в нем устраивало решил в нем же и оформить карту. Через приложение (личный кабинет) отправил заявку, прошёл день а статус так и оставался "в обработке". Написал оператору в чат и тут началось... "Ваша заявка у технической службы"... и подобный бред я получал на протяжении 4х дней. На 4й день уже соблаговолили на мои вопросы ответить "ваша заявка уже в архиве"... Ни оповещений, ни писем, ни даже статус в приложении не поменяли. Не советую связываться с этим банком! Мозг прокомпостируют, будут врать до последнего и в результате ничего не получите зачем к ним обращались! Операторы от слова СОВСЕМ не владеют информацией им лишь бы отписаться от вас, отношение на отвали!!! Кредит закрою и ноги моей в этой конторе не будет!

Привет! Не скажу, что всё слишком плохо, но вот уже 3 дня не могу отправить валютный (свифт) перевод. Все три дня приходят отказы. Я и обосновывающие документы предоставляю о наличии денег (долговые расписки) и уведомление с налоговой подавал об открытии счёта в иностранном банке - и всё равно, идёт отказ в переводе. И так три раза подряд. Пишу в чат поддержки или звоню на горячую линию -  говорят, что не предоставляю обосновывающих документов. Но я их предоставил! (расписку о получении в долг и уведомление с налоговой) Какие документы нужно ещё предоставить - никто объяснить не может(((  Так и хочется уже самому найти номер нужного сотрудника валютного контроля и лично поговорить с ним, что бы он(она) мне всё наконец-то объяснила! Но номер не дают - не полножено) Честно - я без особых претензий. Просто объясните мне пожалуйста хоть кто-нибудь, что конкретно нужно предоставить и не вопрос - я всё сделаю... А так, чувствую себя немного брошенным. Простому человеку довольно трудно разобраться  во всех тонкостях банковского и валютного законодательства.. Выше речь идёт о следующих попытках переводов: 6 cентября 2022 года, 16:19, 15 000 долларов - ОТКАЗ 7 сентября, 10:58 15 000 долларов - ОТКАЗ 8 сентября, 10:38  15 000 долларов - ОТКАЗ Боюсь, и завтра тоже будет отказ. Я уже даже не знаю, что делать.  Хожу в банк, каждый день, как на работу и ничего не получается(( Кроме того, даже после неудачного перевода, если делать его через приложение,  лимит перевода обнуляется и на следующий день попытку перевода уже не сделать - каждый раз приходится писать в поддержку и просить лимит вернуть вновь Но я верю, что в целом, вы хороший банк, просто у вас есть мелкие недочёты и вы обязательно сможете помочь мне и другим клиентам! Полагаю, ведь не у меня одного такая проблема! Давайте решать её вместе! С Уважением, Дмитрий

Добрый день , много дет являюсь клиентом банка , 31.08.2022 года подала заявки на кредитный каникулы по ГОСПРОГРАММЕ по 4 кредитным договорам. в итоге пришёл отказ по одному из всех , на остальные вообще ничего не ответили . Сейчас оператор мне утверждает что : с 23.03.2022 по 23.08.2022 года мне был уменьшен платёж , да это было но это мне банк предлагал свою внутреннию  программу , сейчас я хочу воспользоваться  ГОСПРОГРАММОЙ НА ЧТО ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ! сегодня 08.09.2022 мне нужно заплатит платёж , в ФЗ 106 указанно :В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 6 настоящей статьи, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика уважаемый ОТП БАНК , первую жалобу оставляю тут , далее Роспотребнадзор, ЦБ , нужно будет буду судиться  !вы нарушаете все права мои !

Являюсь клиентом этого банка последний раз. их СПАМ ДОСТАЛ !!!! смс от них не перестают приходить. Как только закроются кредиты в ОПТ (у меня их активных 5 или 6), больше ни ногой туда. Мой кредитный рейтинг позволяет мне выбирать банк и условия, на которых мне интересно сотрудничать. Сотрудники ОТП - хуже ботов. Никто не читает даже, что им пишешь - ответ стандартными фразами. А если кто-то и вникает в суть проблемы , то их ответ, "нам жаль, но подобные смс рассылки будут вам приходить постоянно" А то что вы там их отключили в личном кабинете - это фигня, мы всё равно будем слать спам !

Здравствуйте, ситуация, конечно, еще та, такого я не видела. 29.01.2022 года оформила кредитную карту. Пользовалась картой чуть больше полугода, своевременно вносила все платежи, просрочек никогда не было. 03.08.2022 года решила внести всю сумму задолженности, чтобы закрыть карту. Внесла ту сумму, которая была указана в графе "общая задолженность", а именно, 121292 рубля. Через несколько дней появляется еще задолженность в 3020 рублей. Я и ее внесла. Но задолженность не пропала. Решила уточнить у оператора, почему у меня все еще висит задолженность, на что оператор мне объясняет, что у меня есть РЕКОМЕНДУЕМЫЕ рассрочки, когда пройдет срок рекомендации (1 мес.), тогда мои деньги будут учтены и задолженность закроется. Окей, я жду конца месяца, мне же оператор все объяснила. В начале сентября я захожу в приложение, вот тут начинается самое интересное. В приложении, не в разделе общая задолженность, а где-то поглубже, я нахожу раздел "мои рассрочки". Ради интереса захожу туда и, тадаааам, вижу 2(!) рассрочки на покупки от Пятёрочки, оформленные 4 месяца назад! Я чуть в осадок не выпала... Товарищи, это как понимать?! Это что??? Тут же пишу оператору, что это такое, на что вижу ответ, что я сама оформила 2 рассрочки от Пятёрочки 20.06.2022. Ловите фишку: рассрочки даются на месяц, потом предложения исчезают, как я могла их оформить в июне?? Что за бред? Я это медленно перевариваю, попутно доказывая, что это не я. Другой оператор, через несколько дней, мне говорит, что рассрочки оформлены 17.04.2022 года, покупки от 05.04.2022 на сумму 2623,92 руб. и 11.04.2022 года на сумму 1376,35 руб., что мне код приходил, что я подтверждала операции. Прошу прислать эти подтверждающие смс, так как их у меня, естественно, нет, а в приложении уведомления исчезают (видимо специально, чтобы в таких случаях ничего нельзя было доказать), а мне их не могут прислать, присылают какую-то выписку, но, конечно, там будет эта операция, если ее кто-то оформил! В истории моих покупок нет такой инфы, где в истории информация о списании комиссии за оформление рассрочки? Естественно, я же ничего не оформляла, поэтому в моей истории этого и не может быть, это же мое приложение. Уважаемый ОТП БАНК, вы серьезно?? Это новый вид обмана какой-то, я никак не соображу просто... Получается , карту я не могу закрыть из-за этих рассрочек еще год, на карту еще накинули проценты. Это вообще за гранью, вот это наглость! Была похожая ситуация, и тоже с покупкой от Пятёрочки с другим банком, они тоже оформили мне рассрочку без моего ведома, только после моего отказа от нее, они извинились и убрали ее. А здесь что? С меня списали больше 1000 за оформление рассрочек и плюс год я должна буду выплачивать эту сумму, потому что Банку так захотелось. Господа, я в шоке, честное слово! Отмените эти рассрочки, которые я не оформляла и не собиралась оформлять никогда, 4000 в рассрочку на год, ну смешно, правда. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации, уберите эти рассрочки и разойдёмся с миром. Меня это совсем не устраивает, в противном случае, будем разбираться по другому.

10.06.22 мною было оставлено обращение под номером 22127787 на сайте банка. 15.07.22  со мной связался сотрудник банка и мы согласовали условия по моему обращению , было заявлено что информация  по платежам в интернет банке обновится . Информация не обновилась.  Далее я обратилась в банк  24.07.22 через чат в приложении. Сотрудник Рабига уверена меня , что обращения рассматриваются в течении 5 дней , далее Рабига мне уже преподнесла другую информацию , что данные обращения рассматриваются 30 дней .  На мой вопрос про то , что обращение составлено уже давно внятного ответа я не получила . На мой вопрос , почему мне тогда поступил звонок и были согласованны условия , Рабига ответила , что звонок не поступал .   Компетенция сотрудника оставляет желать лучшего .  Далее обращение было много раз было отправлено на ускорение . 11.08 я оставила  ещё одно обращение 22147554. Ситуация повторилась .  22.08 я оставила обращение 22153213 Сегодня 08.09 и не по одному из своих обращений я не получила ответа . Я уже молчу про сотрудников в чате , которые довольно грубо указывают мне на то , что звонок не поступал от банка . Мне даже пришлось в  целях доказательства идти в историю звонков в личном кабинете . Подтверждающий скрин со звонком был приложен .  Я уже на протяжении многих лет являюсь добросовестными клиентом банка. И  такое отношение.  Банк я точно уже  не порекомендую никому из знакомых и постараюсь больше с ним не иметь никаких дел .

10.06.22 мною было оставлено обращение под номером 22127787 на сайте банка. 15.07.22  со мной связался сотрудник банка и мы согласовали условия по моему обращению , было заявлено что информация  по платежам в интернет банке обновится . Информация не обновилась.  Далее я обратилась в банк  24.07.22 через чат в приложении. Сотрудник Рабига уверена меня , что обращения рассматриваются в течении 5 дней , далее Рабига мне уже преподнесла другую информацию , что данные обращения рассматриваются 30 дней .  На мой вопрос про то , что обращение составлено уже давно внятного ответа я не получила . На мой вопрос , почему мне тогда поступил звонок и были согласованны условия , Рабига ответила , что звонок не поступал .   Компетенция сотрудника оставляет желать лучшего .  Далее обращение было много раз было отправлено на ускорение . 11.08 я оставила  ещё одно обращение 22147554. Ситуация повторилась .  22.08 я оставила обращение 22153213 Сегодня 08.09 и не по одному из своих обращений я не получила ответа . Я уже молчу про сотрудников в чате , которые довольно грубо указывают мне на то , что звонок не поступал от банка . Мне даже пришлось в  целях доказательства идти в историю звонков в личном кабинете . Подтверждающий скрин со звонком был приложен .  Я уже на протяжении многих лет являюсь добросовестными клиентом банка. И  такое отношение.  Банк я точно уже  не порекомендую никому из знакомых и постараюсь больше с ним не иметь никаких дел .

Оформила кредит. Кредит одобрили, в приложение появилась сумма, которую нужно отдать. Прошо уже 5 дней, деньги на счет не зачислили, по срокам говорят до трех рабочих дней. В тех поддержке игнорируют. Шикарный банк, всем советую!

Пять раз за последнюю неделю пытаюсь отправить SWIFT-перевод самой себе на зарубежный брокерский счёт. Ужасающая, неквалифицированная работа в офисе и поддержке: [list][*]менеджеры ни в банке, ни в поддержке не могут ответить на простейшие вопросы о требованиях к заполнению поручения на SWIFT-перевод. Играют в угадайку - попробуйте, авось пройдет. [/*][*]Нет нигде на сайте информации о требованиях к SWIFT-переводу. [/*][/list]Были предоставлены отдельно скрины подтверждающих документов и внесены менеджером банка в базу данных. Через неделю банк из себя выдавил, что надо указать, в переписке. Было оформлено несколько поручений на перевод в полном соответствии с требованиями банка, представлением копий всех необходимых документов и в течении операционного дня. На самостоятельные обращения по e-mail, через поддержку, чат из личного кабинета, банк присылает отписки - например, на поручение от 02.09.22 в отказе указано, что заявка на перевод была отправлена вне операционного дня. Исполнитель ответа М-ва без инициалов, даже не удосужилась посмотреть время отправки заявки - 13:22 мск. А подписывает всё это безобразие начальник отдела Заботы о клиентах Ф-ва С.П.  - оцените изощренность издевательства над клиентами в названии! По поводу очного общения и профессионализма сотрудников банка - менеджер отделения банка Волгоградский проспект, д. 98, якобы молодой человек с заигрываниями ко мне, как к клиенту, в хамской форме вообще заявил - "мы только ещё учимся на клиентах" делать SWIFT-перевод. В результате, в течении 10 дней, с 29.08.22, SWIFT-перевод так и не отправлен, потеряно время, нервы, деньги. Ужасающий непрофессионализм! Крайне НЕ рекомендую этот банк.

Взяла кредит наличными,теперь за 15 дней до оплаты кредита каждый месяц по несколько раз названивают назойливые операторы и тороторят в трубку так что не вставить и слово,с напоминанием что мне надо внести платеж,хотя я всегда вношу платежи вовремя и просрочек у меня нет!Не понимаю сути этих бесполезных звонков,видимо им там в Банке больше делать нечего кроме названивать клиетам которые платят кредиты вовремя,я понимаю если б просрочила на длительное время,но просрочек то нет!Вообщем ужасный банк,хочется быстрей доплатить кредит и больше не связываться с ним!

Удобный сайт. Все понятно

Ужасный банк,не сберегают средства клиентов!!!деньги уходят не понятно куда,концов не найдёшь вообще!!!после того как клиент начинает искать свои денежные средства,начинает звонить наглая хаббалистая женщина и сыпать угрозы(З. Светлана))в моем случае!!!после разговоров почему не закрылся договорило заносит в чёрный список и на телефоны не отвечает!!!!

Добрый вечер!!! Очень надеюсь, что и с моим договором вы также разберётесь очень быстро.  договор рассрочки 30****03 от 23.08.2022 г. На имя Л-ой Анны В.  в магазине Hoff висит заказ, денег нет. 26 августа Звоню в банк ОТП спрашиваю, когда будут переведены деньги, а мне отвечают, что деньги переведены уже давно. Жду дальше. Денег все также нет в магазине. 1 сентября Оставляю заявку в банке чтобы прислали ПП от оплате, жду, и мне приходит ответ, что оказывается банк не получил документы от МАГАЗИНА😳вот зто удивление. Магазин ждёт деньги, банк документы от магазина.  а документы уже давно подписаны и переданы курьеру от банка. Как же так? Звоню дальше, на дворе 2 сентября, и вот уже другая версия от оператора банка ОТП, ваш договор подписан, но не зарегистрирован, и мы вновь отправляем обращение кому-то там в банке, чтобы исправили ошибку.  Куда бежать? В Роспотребнадзор или прокуратору?!