Сегодня очень понравилось,как со мной поработал Филатов С.В. Помог мне очень быстро,сразу,без каких-то вопросов и колебаний.Это дорогого стоит.Хочется выразить благодарность ему.Побольше бы таких работников.Спасибо!

Месяца два в любой день недели, почти в любое время суток названивают по несколько раз на дню. Спрашивают каждый раз разных людей. На ответ, что вы ошиблись номером, разговор или заканчивается или начинают спрашивать кто я, от куда... После 50 звонка, пробовала отвечать по разному, но звонки продолжаются, как в первый раз. Перезвонить на входящий номер невозможно, там сломанный автоответчик, который говорит "нажмите кнопку и соединитесь с оператором". Пробовала вначале звонить на номер телефона указанный на их сайте, продиктовала номера, с которых названивают, их проверили и мне сказали, что это звонят мошенники. Позвонила сейчас, минут 20 слушала их музыку после кратких диалогов с оператором. И в итоге потратила только свое время и нервы. Я им миллион раз объясняла, что можно как минимум зайти в личный кабинет банка, нажать "перевод", набрать там номер телефона и выйдет имя, отчество и первая буква фамилии. В итоге мне оператор предложил отпроситься с работы, сгонять в офис сотового оператора, взять выписку на кого оформлен номер телефона (номеру больше 10 лет), потом выслать им эту выписку и скан своего паспорта (не понятно кому и на каком основании, название "ОТП" я два месяца назад даже не знала). ...Почему то они сами не хотят высылать фото своих паспортов при звонках. НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с этими "Быстроденьги". Люди безбашенные, я с ними даже не знакома, ничего мне не давали, не делали и я не о чем не просила, а я им уже должна и обязана. Что же будет с теми кто реально с ними сам свяжется?! Никогда не было таких проблем ни с одним банком. Были как то звонки, но звонила или писала в их службу поддержки и номер снимали со спам звонков. Но тут походу банк совсем маленький и молодой и у них как минимум нет службы безопасности, которая проверяла бы элементарные вещи, а кредиты они раздают не проверяя никаких документов у клиентов.

Прежде, чем к ним ехать убедитесь, что Вам кредит одобрен окончательно иначе просто потратите время на поезду к ним, в отдел. Проценты бешенные даже для тех, кто брал ранее кредит. Думайте сами.

Мало того что навязали страховку, так еще и дезинформируют!!! Сказали для отказа написать письмо в банк, отправила, щас решила проверить и написала в онлайн чат, так там говорят что банк ее не может отменить, надо обращаться в альфа страхование! А время то уже почти прошло. А если бы я сегодня в банк не написала? Потом бы сказали что я уже не могу отказаться? Я не уверена в том что я щас успею это сделать

Самый ужасный банк, с которым встречалась в жизни! 08/05 оформляла рассрочку на товар в магазине через ОТП-банк. В итоге: 1. банк в течение нескольких дней не мог решить одобряет мне рассрочку или нет. И только 16/05 дали отказ, когда товар должен был приехать на следующий день. Пришлось оперативно оплачивать за свой счет, хотя могла спокойно за 2 минуты оформить в другом банке. 2. в договоре, который показывал мне сотрудник магазина есть подводные камни: кредитная карта в обязательном идет бонусом, которая мне не нужна и отказаться от нее нельзя, только вместе с рассрочкой. Будьте внимательны! 3. Через несколько дней мне начали звонить с отдела качества и уточнять почему я отказалась от кредита. Я объяснила, что решение было на стороне банка, а не меня. мне предложили кредит, который мне уже не нужен. через пару дней история повторилась. 4. А теперь самое интересное! почти через месяц мне начла приходить смс, что скоро у меня ПЛАТЕЖ по КРЕДИТУ, КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ! Т.Е. КРЕДИТ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ, А ПЛАТИТЬ Я ДОЛЖНА! Позвонив на горячую линию, объяснив ситуацию, мне ответили, что у них в системе кредит на мое имя светится и они могут только зарегистрировать обращение. На мой вопрос, что будет с моей кредитной историей, мне сказали, что если что потом потом поправим! А они могут только зарегистрировать обращение. Руководитель данного сотрудника уверил, что дал приоритет обращению и за несколько дней его рассмотрят. Позвонив через несколько дней, мне сказали, что ответ по заявлению будет в течение 14 дней, и если надо мы его ускорим. Но при этом крайний срок также остается 14 дней (вот это ускорение!) Резюме: 1. В банке не заметили (или кто-то увел себе в карман?), что у них лишняя сумма висит где-то на счетах.  2.  Авторизовали несуществующий договор 3. Просят оплатить невыданный кредит  4. Сроки по проблеме только растут 5. Потенциальная испорченная кредитная история только из-за того, что ДУМАЛА получить кредит в этом банке 6. Сами не ведают, что творится в разных отделах (одни отказывают, вторые говорят почему я отказалась, третьи, что кредит выдан).  7. Отношение к потенциальным клиентам пугает! Как банк работает, если вы уже клиент даже и не хочется знать.

Являюсь клиентом банка давно и сейчас я просто в шоке! 9 июня оформила в банке кредитную карту 120 дней, по которой предусмотрена возможность рассрочки до 2 лет. 13 июня совершила по карте покупку на 51 тыс, транзакция прошла, но рассрочки так и не появилось. Дозвонилась в Колл центр, где оператор меня «обрадовала» сообщив, что с марта месяца банк ввёл лимит на сумму до 50 тыс, а все что выше рассрочке не подлежит. Но об этом я видимо должна была сама догадаться, ведь не сотрудник банка мне этого не сказал, ни в договоре об этом информации никакой! А значит я обязана внести данную сумму в льготный период или платить проценты! Вопрос к руководителям банка, вы в своем уме? Зачем так подставлять клиентов! По оформлении карты мне четко было озвучено, на любые покупки! Ни слова про ограничения по сумме! Я просто не нахожу слов, чтобы дать определение данной ситуации! Оператор колл центра сказала, что банк сожалеет! Сожалеет!

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого бриллианта, я не преувеличиваю, отнюдь. Она в курсе всех акций по разным продуктам банка, знает все о ибо всем, может конкретно к человеку посоветовать продукт банка его желаниям и возможностям, я сто раз порывалась уйти из банка, но не могу, она предложит такое, от чего отказаться невозможно, не в кабинете сидит, а всегда в зале и работает с клиентами наравне со своими сотрудниками, они у неё такие же, как их замечательный руководитель. Пожелание к банку, если можно то поощрите такого сотрудника, только вот не хочется, чтобы её забирали рт нас на повышение, хотя она это бесспорно заслуживает.

10 июня не получил кэшбэк за май. До этого, в мае консультировался в чате с сотрудником банка Артуром, который подтвердил, что операции по начислению кэшбека считаются по списанию,  т.е   проведению по счету . (все скрины ответов сохранены) Согласно этому, я полностью выполнил условия для начисления вознаграждения. Что привело к не начислению кэшбека, неверная консультация или ошибка программы,  остается только гадать. 15 июня сотрудница чата Арина призналась, что в расчет не попали две крупные операции... По любой из этих причин, считаю отрицательную оценку банку,  заслуженной.

Добрый день! До настоящего момента запись в бюро кредитных историй ООО Эквифакс о мошенническом кредите не удалена! Буду обращаться в надзорные органы (прокуратура, ЦБ, суд) для защиты своих прав и репутации, а также намерена и взыскать с Банка  штраф за все причиненные мне неудобства, ожидания и откровенное издевательство! Вы не можете даже представить сколько моральных и психологических проблем доставил мне Ваш недобросовестные Банк!

Имею в данном банке кредитную карту. Несколько месяцев назад она была заблокирована по инициативе банка. Сегодня она мне вдруг понадобилась и я захотел её разблокировать.  В ходе общения с службой безопасности банка выяснилось что единственный способ эту карту разблокировать это перевыпуск. После чего в ходе звонка меня перевели на горячую линию банка. На горячей линии я узнал что перевыпуск карты будет стоит мне 290 рублей, так как он "по моей инициативе".   Блокирует служба безопасности, а за перевыпуск должен заплатить я. Неплохой бизнес. Единственный вариант бесплатного перевыпуска - по сроку окончания карты.  На мой взгляд это дикость. Перевыпускать карту за свой счет   я отказался, мне проще подождать пару лет лет пока у неё выйдет срок действия.  Кто от этой ситуации в выигрыше - я или банк решать вам.

Программа лояльности отп банка свернулась с выходных. Приложение постоянно показывает только табличку, что идут технические работы без указания сроков возобновления деятельности. Так что банк скорее мертв, чем жив. Делаем вывод о безопасности своих средств. Никто никаких прогнозов восстановления работы не дает(( Если все таки банк выползет - требуем компенсацию по 3 (три) рыбки за каждый день технических работ. И отмены правила использовать протухшие рыбки только тем, кто имеет кредитные карты с лимитом более 1000руб, а мерзкий банк оттерешковил все кредитные карты еще 24марта 2022.

В январе был взять кредит в ОТП Банке, 1 июня я пыталась погасить его и внести последний платеж. Приложение тупило, и платеж внести не удавалось, не выбиралась карта, которая была привязана к приложению "ОТП Банк" для оплаты кредита. Написала в чат банка - не помогли, написала второй раз - опять не помогли, в третий раз посоветовали перезагрузить приложение - перезагрузила. Карта привязалась, но приложение висло и тупило, итог - сумму для погашения списали не один, а два раза. После этого тут же в чате мне стал отвечать робот. Позвонила в контактный центр, сказали оставят обращение, ждать 7 дней, меня 7 дней не устраивало, т.к. ошибка не мое, оператор подтвердил, что оплата задвоилась и была списана 2 раза. Сказали ехать в офис - я не согласилась, выехать у меня нет возможности, и опять таки - ошибка не моя, не считаю, что я должна куда-то ездить из-за некомпетентности операторов и создателей данного глючного приложения. Спустя час или полтора добилась внятного ответа, что нужно написать заявление на возврат в свободной форме и отправить его на почту. Заявление было написано, обращение 22105550 оставлено. Но деньги мне так и не вернули. Спустя несколько дней ответ, что им необходим документ, подтверждающий, что деньги списаны с моей карты и что платеж поступил в ОТП банк реестром. То есть списывать деньги - они списывают быстро, и никакие подтверждения им не нужны,  а чтобы вернуть - вдруг стали нужны подтверждения.  Отправила подтверждения с Тинькофф банка, с подписью и печатью, где видно, что два раза списана сумму 9860,19 руб. Зарегистрировано обращение №22107380. Проходит еще несколько дней, и мне приходит ответ, что оказывается заявление нужно было заполнять на их бланке. Почему тогда ваши операторы сказали мне написать заявление в свободной форме? Почему мне не сказали сразу про заявление по вашей форме? зачем требовали подтверждение после моего заявления, если мое заявление не приняли? То есть уже третий или четвертый раз ОТП Банк морозит клиента и не возвращает деньги. И пишут, что при возврате будет списана комиссия, на каком основании? То есть косяк ваш,  а комиссия будет списана с меня? Как вывод - связалась с ними - потеряла 9860,19 рублей,  которые, очевидно, банк мне возвращать не хочет и всячески посылает меня куда подальше. Ужасное отношение, ужасный банк, некомпетентные операторы, которые как оказалось в итоге дают ложную информацию.

Не один год пользуюсь услугами банка. Есть кредитная карта мастеркард у которой срок действия закончился в марте этого года. Банк обещал что срок действия всех карт данного типа продлевает автомотически до 12.2029г. Я уточнил данную информацию в чате и меня заверили что проблем не будет, но в апреле я не смог произвести онлайн платежи на нескольких сайтах, не помогали изменения данных карты, в поддержке сообщили, что надо произвести перевыпуск карты. В отделение банка "Метрополис" Мне отказали в перевыпуске под предлогом того, что данная карта не именная. Управляющего мне позвать отказались. Заместо этой карты предложили выпустить новую карту, назвав это перевыпуском старой, на что я естественно ответил отказом. Самое интересное началось потом, когда после посещения офиса я увидел статус карты -  Заблокированно из-за кражи, при этом карту в руках держал лишь я, и сотрудник банка, проблем с кражей данных карты не было. По итогу есть карта с большим кредитным лимитом, которая заблокированна по инициативе банка, которую я не могу использовать и не могу перевыпустить... Дальнейшее общение по горячей линии и в чате банка ни к чему не привели, т.к. возможность перевыпуска кары и даже подачи заявки заблокировано.

Хуже банка не встречала. Оформила дебетовую карту, активировала, деньги с закончившегося вклада перевела на эту карту и со спокойной душой кинула энную сумму с нее на счет в другом банке по сбп. Перевод уже четыре дня находится в статусе "в обработке", т.е. деньги не дошли и в ОТП их тоже нет. На все попытки добиться помощи от банка получила только составление обращения, на которое ответят через 7 дней. Возможно. Не вернут деньги, а ответят. Для сравнения, в Приморье неправильно снятую комиссию вернули без всякой бюрократии на следующий день, просто по звонку. Операторы на горячей линии и в чате приложения напоминают роботов и отделываются шаблонными фразами, никто и не пытается чем-то реально помочь. Сумма немаленькая, деньги на счете банка-адресата перевода нужны были еще несколько дней назад. Составляю жалобу в Роспотреб, а что делать..

Здравствуйте! Хочется спросить, а с какого такого лешего, Вы решили к моему кредитному договору пихнуть услугу страхования?? БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ МЕНЯ В ПРОЦЕССЕ ОФОРМЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА???Вы вкурсе, что это НЕЗАКОННО??? И Почему теперь я должна тратить свои деньги,чтобы отправить вам письмо с заявлением на отключение данной услуги,о которой увидела только после подписания договора. То сеть : до подписания договора НИ СЛОВА НЕ БЫЛО СКАЗАНО МЕНЕДЖЕРОМ О ТОМ,ЧТО БУДЕТ СТРАХОВКА , после одобрения банка и ДО ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ-А ТОЧНЕЕ,ЗАЯВЛЕНИЯ НА ОФОРМЛЕНИЕ ПОТРЕБ КРЕДИТА-где ни слова о СТРАХОВКЕ НЕ СКАЗАНО, менеджер взял в руки телефон-перешел по ссылке, подписал документы дистанционно и выдал мне на руки комплект документов, где везде на всех документах стоит  ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ. То есть-до подписания этих документов-В ГЛАЗА Я ИХ НЕ ВИДЕЛА И УСЛОВИЯ Я НЕ ЧИТАЛА!!! МНЕ СРАЗУ ИДТИ В СУД? Давайте- ка поднимем камеры видео наблюдения в М- ВИДЕО, послушаем диалоги и сразу Вам станет ясно-что за что я и не вкурсе была. Только после всего  -смотрю,сумма к выплате вразы больше той,что должна быть на товар и давай разбираться,а оказывается вот она-страховочка в размере 8 с лишним тыс и смс оповещение на 150 руб ежемесячно. Это что за работа такая, так получается что ли? Далее,кто мне компенсирует сумму отправки письма ? Почему я должна это все делать,когда как Ваш банк НЕЗАКОННО ВКЛЮЧИЛ СТРАХОВКУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ????? Решайте вопрос с моим  отказом от услуги страхования, которую Ваш банк НЕЗАКОННО включил в договор.

Когда-то оставлял отзыв о банке - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10519880/ Жаловался на то, что получаю ошибку при заказе карты. Тогда на моё обращение тех. поддержка так и не ответила, что как бы намекает насколько пофиг банку на клиентов. С тех пор прошло время, поменялись тарифы и проблема перестала быть актуальной. Но недавно угораздило снова связаться с банком. Заказал карту Максимум, получил. С этим нет проблем. Проблемы начались потом. Захотел себе перевести деньги с другого банка по СБП, но тут обнаружлось, что ни с одного банка деньги перевести нельзя. Приложения Тинька, Райфа, Хоум Кредита и других просто не видят меня по моему номеру как клиента ОТП в СБП. Я думаю, тут всем понятно, что проблемы на стороне ОТП. Поэтому рискнул обратиться в чат, где ожидаемо погряз: мало того, что сотрудник Максим накидал кучу шаблонных советов включая переустановку/обновление приложения (причем до ещё не выложенной версии в Play Market на данный момент 1.38.0). Так после того как советы закончились, Максим предожил переустановить приложение ещё раз, и ещё. Только спустя пару просьб составить заявку на тех. спецов, она, собственно, была составлена. Кстати, чуть не забыл отметить, что я явно упомянул, что прикрепление скриншотов в приложении на Андроиде не работает - при нажатии на скрепку оно просто вылетает. И всё равно мне предложили прикрепить скриншот. Очень профессионально, ничего не скажешь. Пишу сюда номер обращения - CDIG-21237 в надежде, что на этот раз на него не забьют болт как в прошлый раз. Может случится чудо и вы мне почините приём/отправку денег по СБП. Ну и прикрепление вложений в чате на десерт. А пока заслуженная единица, даже это много для подобного банковского сервиса. Скриншоты переписки, видео с записью нерабочего СБП, видео вылета приложения при попытке прикрепить скрин в чате с удовольствием отправлю по запросу представителей банка и/или администраторов Народного рейтинга.

[b]12 мая[/b] я обратился в Банк за предоставлением мне кредитных каникул (номер обращения [b]22092091[/b]) В этот же день мне звонил сотрудник банка, и расспрашивал о причинах, почему мне потребовались кредитные каникулы.   [b]13 мая[/b], в 11 утра, я получил от банка ответ по моему обращению по смс. Текст сообщения следующий: [quote][b]"Илья Владимирович, сообщаем об установлении кредитных каникул по договору ПОТC/***/***** на срок 2 мес. Отслеживайте график в приложении otpbank.ru/online ОТП Банк"[/b][/quote] Так же 13 мая я получил смс оповещение с текстом[i]: [/i] [i][quote]"Уважаемый клиент! Ваше обращение №22092091 обработано, ответ дан по СМС. ОТП Банк"[/quote] Спустя 2 дня, 15 мая, я получаю смс с просьбой оплатить просроченный долг. [i]Но о какой просрочке может идти речь, если мне одобрены кредитные каникулы?[/i] В связи с чем, я звоню в банк, и задаю этот вопрос. На что получаю ответ от сотрудника, что график платежей обновляется не сразу и, что мне нужно ждать, когда график обновится. Ок, решил подождать.  [/i] [b]20 мая[/b]. Я получаю смс с просьбой погасить долг. при этом, на протяжении всех этих дней мне по несколько раз звонит робот банка, и напоминает о долге, что я должен его погасить. Я снова звоню в банк. Прошу разобраться с вопросом, почему график платежей до сих пор не обновлен? И я опять получаю все тот же ответ, что они видят, что каникулы мне одобрены, а мне нужно ждать пока график платежей обновится.  [b]24 мая. [/b]Я снова получаю смс с просьбой погасить долг + пени за просрочку.  Опять же с чего вдруг мне начислены пени, если у меня ОДОБРЕНЫ КАНИКУЛЫ? Я звоню в банк, и прошу разобраться с ситуацией. На что мне говорят, что мой договор находится в каком-то отделе по взысканию долгов, и они не могут никаким образом с ним (с договором) взаимодействовать. [b]Опять же вопрос, каким образом мой договор вдруг попал в отдел по взысканию долгов, если мне были одобрены каникулы?[/b] [b]25 мая.[/b] Я оставляю новое обращение в банк по сложившейся ситуации ( номер обращения [b]22100694[/b]). [b]Ответа по данному обращению на момент написания этого отзыва (05.06.2022) мною от банка так и не было получено. [/b] Все эти дни, начиная с 15 мая, мне каждый день по несколько раз звонит робот банка, а так же сотрудники банка с просьбами погасить долг. Это жутко нервирует, особенно в ситуации, когда я вообще никаким образом перед банком не виноват, а вся сложившаяся ситуация - это исключительно внутренние ошибки банка.  [b]5 июня.[/b] в 10:45 утра мне поступает звонок с номера [b]+7 968***27[/b] от сотрудника ОТП Банка. Ваша сотрудница начала крайне агрессивно вести со мной диалог. На мой вопрос, почему она позволяет себе в такой агрессивной манере вести со мной диалог, она стала отвечать, что ей "ВСЁ РАВНО!", она продолжила мне угрожать, угрожала тем, что если я не внесу просроченную сумму, то мой договор продадут коллекторам и со мной уже будут разговаривать "по плохому!" В связи с агрессивным поведением сотрудника, я оставил жалобу на сотрудника (номер обращения [b]22107169[/b]).  Прошу Банк не спускать на тормозах такое поведение Ваших сотрудников! Этот звонок сегодня был последней каплей в чаше моего терпения! Поэтому я пишу сюда свой отзыв!  [b]Я требую от банка решить мой вопрос в кратчайшие сроки! Отменить все просрочки, и восстановить мою кредитную историю! И ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ![/b]

Пришла в офис банка перенести число платежа,с 7числа на 30число, сотрудник банка был молодой парень, зовут его Максим, он не зная как это делать сделал кому-то звонок проконсультировался с кем то начал мне оформлять, в итоге по своей неопытности оформил мне неправильно. Теперь мне нужно заплатить кредит за товар и 7числа и 30числа 2 раза в месяц вместо одного раза 30числа я была вообще в шоке. Теперь звоню на горячую линию в банк мне говорят, что у вас всё хорошо. Низачто не обращайтесь в этот банк.

02.06.2022 в офисе банка по адресу самара,ул.авроры,150/1 был оформлен потребительский кредит.При оформлении кредита, специалист наглым образом навязала полис страхования от болезней альфаантивирус N585****4222 от 02.06.2022, выданный ООО Альфастрахование-жизнь,якобы без этого полиса банк не одобрит кредит и при отказе от страхования банк повысит ставку по кредиту.стоимость полиса составляет 5000 руб. Полис я была вынуждена оформить.На данный момент я хочу отказаться от полиса страхования и вернуть денежные средства.Обратившись на горячую линию банка,специалисты не нашли в программе данный полис.Таким образом я делаю вывод,что специалист неправомерным способом оформил мне несуществующий полис.Прошу вернуть мне денежные средства.

банк украл деньги с кредитной карты и не добьёшься от них правды и решения вопроса уже месяц обзваниваю горячую линию ездил в Нижний Новгород в отделение банка все говорят что они сделать ничего не могут были деньги и их нет ПОЗОР ВАМ