31.05.2022 у меня заканчивался вклад в данном банке. 30.05.2022 через ГЛ я заказала наличные. 31.05.2022 пришла в  отделение Петроградский данного банка как и было оговорено с сотрудником ГЛ. Обслуживала меня М-ва Кристина.  Мне было сказано , что деньги я получить не могу , т. к. открывала счет в другом отделении банка. Я сказала, что через ГЛ все было согласовано. Ответ сотрудницы - вот и жалуйтесь на сотрудников ГЛ , они Вам дали неверную информацию. Это как? время потрачено зря? На мой вопрос - а можно ли перевести на Ваше отделение или чем то помочь мне, ответ сотрудницы был один  - не чем, далее уткнулась в свой телефон. Прошу руководство банка рассмотреть мою жалобу и сообщить мне результаты. Татьяна

Добрый день я уже давно являюсь клиентом банка ОТП-Банк,все время брала потребительские кредиты и успешно досрочно их выплачивала. 31 мая 2022г.я обратилась в ОТП-Банк по адресу г.Москва Волгоградский проспект дом 98 корпус 2 стр.2 за потребительским кредитом в размере 100000р.,предварительно подавала онлайн заявку. Мне одобрили кредит и при оформлении сотрудница сказала,что не выдают кредиты в связи с пандемией без дополнительного сертификата .Юрист-24 Так как мне срочно нужны были деньги,я подписала документы и только потом я увидела,что сертификат на сумму 30000р,под номером 530126006423,тарифный план 5,от 31.05.2022 Сумма заёма всего 100000р при  этом я должна ещё оплачивать не нужный сертификат,деньги были взяты на лечение моего сына. Сотрудница банк мне сказала,если я верну деньги за этот сертификат,то мне поднимут процентную ставку по кредиту. Прошу разобраться и вернуть мне денежные средства в размере 30000р После такого я никому не посоветую брать потребительские кредиты в отп банке,так как сотрудники специально обманывают клиентов и навязывают не нужные продукты.

В прошлом году выяснилось что у меня есть незакрытый кредитный договор в ОТП банк с 2011 года. И на нем висит задолженность в 101 рубль. В БКИ информация отражена. Уже более полугода не могу закрыть этот кредитный договор. В ноябре 2021 года был в отделении по адресу Преобрженская площадь 6. Сказали написать обращение. Написал. Пришел ответ что задолженность имеется и надо погасить. Как это сделать информации нет. Позвонил на горячую линию. Переключили на отдел просроченной задолженности. Там говорят что ничего сделать не можем, как погасить не знаем, потому что на договоре стоит статус "Стоп". Снять этот статус и что-либо сделать с этим договором мы не можем. Составляйте обращение на горячую линию. Составил. Пришел тот же ответ, что задолженность имеется, надо погасить. Как погасить тоже информации нет. Позвонил снова в отдел просроченной задолженности. Они говорят, ничего сделать не можем, идите в отделение. На то, что я там уже был, ответили, что сделать что-либо с этим договором могут только в любом офисе банка. И они точно должны это сделать. Сегодня снова был в отделении на Преображенской площади 6. И там мне тоже сказали что на договоре стоит статус "Стоп" и они тоже ничего не могут с ним сделать. И куда и к кому мне с этим вопросом обращаться тоже не знают. На вопрос что делать, все сотрудники и в отделении и на горячей линии как попугаи отвечают "пишите обращение". Я их написал уже два. Оба закончились отписками. Как так получается, что уже полгода ни один сотрудник банка ничего не может сделать с договором. И внятно объяснить как мне его погасить и закрыть. Может ли кто либо в этом банке нормально разобраться в ситуации?

И снова, СМС информирование. В ноябре 2021 оставлял отзыв по поводу списания комиссий за несуществующие услуги: "С 2019 имею кредитку, сего банка, как вроде все хорошо, но тут решил заказать детализацию с начала периода пользования картой и... опаньки... в выписке присутствует некая комиссия за услуги банка, причем каждый месяц разная сумма от 2 до 300 рублей. Пообщавшись в чате со специалистом выяснилось, что это комиссия за СМС - информирование, которое я отключил еще в 2019 году... Мелочь, конечно, но неприятно..." Банк ответил: Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. На сегодняшний день сообщаю, что услуга информирования по Вашей карте отключена, платы за данную услугу, начисленные и списанные с 30.10.2019г. возвращены на счет карты. Также отменен штраф, начисленный 10.03.2020г. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. И вот июнь 2022, захожу проверяю списания с карты, и снова... опаньки... списание комиссий, оператор в чате - услуга СМС информирования. Банк,  вы там не подофигели?

Имею вклад, который заканчивается 03 июня 2022. Обратился за неделю,  27.05.22  в контактный центр банка для заказа денег. Оператор долго что-то делал, уточнял сумму, потом сказал, что сделал заказ. но в понедельник 30 мая позвонила сотрудница отделения и спросила, что я буду делать с вкладом. Я ответил, что буду забирать. Она спросила, а заказывал ли я деньги. Я ответил, что заказывал. Она что-то якобы уточняла в кассе, а потом сообщила, что заказа нет и мне надо прийти в отделение, чтобы заказать.  Я позвонил опять в контактный центр, на этот раз женщина все проверила, снова сделала заказ и уверила меня, что все в порядке. 31 мая я все же пришел в отделение узнать заказаны ли деньги. Две сотрудницы мне начали путаясь в доводах говорить, что заказ нет, что вклад заканчивается 3 июня, в пятницу, и деньги я могу получить только в понедельник. Также сказали, что деньги надо заказывать минимум за 10 дней, поэтому получу их только 8-9 июня. Спросил их каким документом это определено, они что-то стали лепетать нечленораздельно. Потребовал вызвать руководителя. Пришел мужчина около 40 лет. Начал спрашивать зачем мне эти деньги, оставьте у нас и т.п. Когда я сказал, что требую отдать мне деньги 03 июня, ответил, что они постараются оказать мне услугу и выдать деньги.  Придя домой позвонил снова в контатный центр и мне подтвердили, что деньги заказаны. Спросил про сроки, сказали 1-2 дня! Столько времени потерял!  Очень плохой банк! Главное в банке-доверие клиентов, а как таким сотрудникам можно доверять? Хозяева банка венгерские подданые, а свой банк к минимуму европейской банковской культуры не могут приблизить!  Больше в ОТП банк ни ногой.

13.05.2022 ссудный счет, открытый на мое имя,  к которому привязана кредитная карта, был арестован банком. Никакого оповещения об аресте счета не было.  В связи с чем, ежемесячный платеж в размере 441,00 руб., внесенный мной согласно графику платежей 20.05.2022, не был зачислен. В настоящее время возникла просроченная задолженность по кредитной карте. О том, почему возникла задолженность, я пыталась 3 дня узнать у сотрудников контактного центра банка. Данные сотрудники только что-то невнятное мямлили в трубку и конкретного ответа не давали. Такое ощущение, что доступа к анкете клиента у них нет. Когда перевели на линию отдела по просроченной задолженности, там специалист был такого же уровня подготовки. Это полный кошмар! Вы бы хотя бы научили коллег пользоваться программами. В связи с тем, что есть просроченная задолженность, поступают звонки с автоответчика о наличии долга. Эти звонки поступают в течение суток не менее 10 раз и мне, и моим знакомым, чьи телефоны НЕ были указанны, как контактные. Если данный банк намеренно не хочет решать вопрос о решении проблемы с оплатой, хотя я готова оплатить повторно, чтобы закрыть  просроченную задолженность, зачем осуществлять звонки всем подряд, кто есть в детализации по моему номеру (и это не один человек!!!!) и какое отношение эти люди имеют к моему кредиту? Еще раз повторюсь - их номера телефона не были указаны, как контактные при оформлении карты...  Я готова оплатить, но банк не готов принимать от меня оплату.... При этом осуществляются звонки по "выбиванию долга".... Долга, который инициировал банк.... Это прям настоящий телефонный терроризм!!!  А в отделении банка на мое желание написать официальный отказ от информирования третьих лиц, мне ответили: "какая от вашего заявления польза? вам и всем вашим знакомым как звонили, так и будут звонить...". Заявление принять отказались. По поводу этого всего уже написана жалоба в Прокуратуру, направлено заявление в Главное управление МВД России (как и посоветовал сотрудник вашего банка в офисе 30.05.2022)... Уверена, что вам расскажут о том есть разница между соблюдением закона и его несоблюдением.....

Многое слышала об этом банке (99% плохого).Задумывалась стать клиентом, но благодарна богу , что отвел. Спасибо девочкам из КЦ, работающих в ночь с 30 на 31 мая. Век цифровых технологий, все у нас в электронном виде. Для пущей уверенности решила уточнить, а можно ли будет в личном кабинете(в приложении) скачать электронную версию кредитного договора и куда нужно для этого нажать(интересовала лишь наглядная инструкция пользования приложением, куда нажать и что увидеть). И о боже мой - информация о том как работает приложение оказалось банковской тайной(857 ст. гражданского кодекса). Вы серьезно?!?!?! Работа приложения - банковская тайна. Ну вы и насмешили ОТП хбанк. А самая хохма в том, что договор через приложение скачать то и нельзя(узнала это, найдя клиента вашего хбанка. Он то и позвонил в КЦ и после полной аутентификации ему сообщили, что у приложения такой функции нет). Нельзя было мне это сказать. Просто сказать:"Мы отсталый банк и отправляем копии договоров по запросу (которое рассматривается еще и 7 дней). По почте России" Вы б еще голубями отправляли. Стыд и позор ОТП. Стыд и позор.

2 апреля оставил заявку на дебетовую карту "ОТП Максимум Lite" через сайт, привлекла информация о кэшбеке. Мне позвонили, оказалось что чуть ошибся и оставил заявку не на "ОТП Максимум Lite”, а просто на “ОТП Максимум+". Сказали что изменения в заявку вносить нет технической возможности, по этому придется отменить эту заявку и оставить новую, попутно пытаясь уговорить по методичке взять всё-таки "ОТП Максимум+", потому что заявка уже оставлена и она стоит всего лишь около 3т.р., против её бесплатной версии.  Оставил новую, позвонили. Начал уточнять всю информацию по деталям начисления кэшбека. Единственное, что по уверению оператора, мне нужно было сделать для получения кэшбека - это накопить 300 (или 500) бонусных рублей. На моё отдельное уточнение нужно ли тратить какие-либо пороговое количество денежных средств в течении месяца - мне ответили нет. Ок. Карту привезли, начал пользоваться. Потратил за апрель 30т.р., преимущественно в категориях, которыми банк и привлекал. Наступает 10 мая, день, когда как мне говорили, будет поступать кэшбек. Пишу в чат через приложение, мне отвечают что по условиям программы начисление происходит до 10 РАБОЧЕГО дня следующего месяца. Думаю хорошо, праздники же. Ок. Дожидаюсь, 21 мая обращаюсь в чат приложения, на мой вопрос по поводу того "когда будет начислен кешбэк?" оператор пишет, что передаст обращение в соответствующее подразделение и спрашивает как мне будет удобно получить на него ответ. Говорю что по смс и уточняю сколько времени обрабатывается обращение. Отвечают что в среднем до 7 дней. 28 мая пишу в чат приложения, уточнить по поводу обращения, ни смс, ни номера обращения мне не приходило. Снова описываю ситуацию оператору. Данный оператор решил разобраться в проблеме и отправил мне информацию, что оказывается нужно тратить от 7т.р. в месяц для получения кэшбека, хотя раньше мне говорили иное. Могло быть проблемой, но я потратил больше. Выясняем дальше и оказывается, что если тратить в категориях повышенного кэшбека больше денег, чем в остальных в 5 или более раз, то банк в выплате отказывает.  Спрашиваю, почему меня не предупредили об этом заранее, когда я уточнял информацию по карте и деталям выплаты кэшбека. Подключается новый оператор и будто бы не читая мой вопрос снова пишет мне информацию о том, что надо тратить от 7т.р. с карты для получения кэшбека. Ещё раз спрашиваю. Получаю ответ от сотрудника компании, что он не может нести ответственности за действия другого сотрудника компании. Спрашиваю можно ли оставить претензию (по работе оператора, который дезинформировал), подключается новый оператор и фиксирует претензию. 29 мая. Приходит номер обращения. Через пару часов приходит ответ по нему, где говорится: что надо тратить от 7т.р. по моему тарифу и что в выплате отказано потому что по повышенным категориям был больше чем в 5 раз. Видимо для банка повторение - мать учения. Снова пишу в чат приложения по поводу претензии. Подключается оператор и вновь моя просьба игнорируется.  Решил написать сюда, раз уж внутри банка они не слышат клиента, то пусть другие потенциальные клиенты увидят, какие ситуации возможны с данным банком. В конечном итоге кэшбек мне не выплатили, о причине и новых вводных сообща постфактум. Растягивают ответы на стандартные вопросы. Не фиксируют обращения. Игнорируют работу с претензией.

Была у меня карта для бывших клиентов TOUCH-Банка.  Пригождалась.  Нынче зимой карта перестала работать: не распознаётся в банкоматах и POS-терминалах. Видимо, чип наконец сломался.  Для первыпуска карты я обратился в отделение банка. Сотрудница приняла у меня заявление на перевыпуск, потом очень долго пыталась что-то сделать в программе, кому-то звонила, потом кому-то ещё более информированному звонила... Объяснила: если б карта была получена в офисе, то программа дала бы завести заявку на перевыпуск. А моя карта доставлена курьером, поэтому заказывать её перевыпуск нужно в центральном офисе в Москве, доставят её точно так же курьером, но процесс это очень долгий, займёт не один месяц. Я отказался тогда. Решил не заморачиваться и использовать карту только для онлайн платежей. А нынче увидел на форуме банки.ру рассказ человека, которому после обращения на Заботу точно такую же карту перевыпустили за несколько дней - и решил попытать счастья. 24 мая написал на Заботу. Они рекомендовали обратиться на горячую линию. Позвонил. Девушка с горячей линии была удивлена, что Забота не присвоила моему обращению номер. Но заявку приняла. Старая карта заблокировалась. Новая стала видна в ИБ - с прежним тарифным планом, как я и хотел. С этого момента мне стали приходить отчёты почтового трекера: карта двигалась в мою сторону. Вчера утром карту привезли. Но активировать в ИБ её оказалось невозможно. Специалист горячей линии тоже не смогла: - Банк отказал в активации. - Почему? - Банк не сообщает причины отказа в активации карт. Чудесно. Просто чудесно. У меня по этой ситуации всего два вопроса. Зачем вы перевыпустили и привезли мне карту, которую нельзя активировать? Зачем бессмысленным делом было занято несколько людей, включая и меня?

Банк не о чём. Заполнил анкету онлай -типа все одобренно, приезжайте распишитесь и получите... Звонили с Москвы, что все готово, только приезжайте,а по факту с одного конца города приехал на другой и не застал специалиста, будет типа через 20минут, но поймал сотрудника через час... Дальше началось заполнение анкеты заново(спрашивается зачем онлайн заполнение и одобрение? Для меня не понятно.Я б тогда не приезжал вовсе). Итог:все все одобрено,а в конце нет)))) Даже как-то смешно, сколько кредитов приходилось брать, исправно в срок платил(никогда не было просрочек). Вообщем шарашкина контора, не советую связываться-потеряете только время своё!!!

Купил товар в рассрочку с ОТИПИ. Перед тем как брал уточнил, все платежи будут равными долями? Ответ был положительным. Когда на 4ый месяц пришло время закрывать кредит - рассрочку выясняется что еще нужно заплатить сверху якобы какое-то проценты. В общем не БЕРИТЕ ЧЕРЕЗ ЭТОТ БАНК ТОВАР В РАССРОЧКУ.

В городе Красный Сулин есть отделение ОТП, которое я посещал чтобы решить вопросы по своей карте) Очень понравилось обслуживание Екатерины Горбовой. Первоклассный специалист, рассказала мне все про карты, ранее помогла с выпуском, сориентировала по всем срокам, условиям. каждый вопрос решается оперативно! Да и в целом, Екатерина очень позитивно настроенный человек с активной жизненной позицией!) По-больше бы таких ☺️

19 мая 2022 был в офисе банка по адресу: ул. Авроры, 150/1, делал ежемесячный платеж по кредиту через кассу. Обычно процедура стандартная занимает не более пяти минут: менеджер распечатывает кассовый ордер, с ним вносишь деньги в кассу. В этот раз мне "посчастливилось" быть обслужанным ведущим финансовым менеджером Э-ви И.Н. (согласно её подписи на кассовом ордере). Началось всё с уточнения ей всех моих анкетных данных и достаточно долгого заполнения ей каких-то форм на компьютере. Я ей несколько раз озвучил, что её действия похожи не на уточнение анкетных данных, а на оформление кредита. На что мне ответили, якобы у меня уже оформлена кредитная карта, а сейчас менеджером осуществляются действия по ее закрытию. Никогда никаких кредитных карт я не оформлял, о чём также сообщил. В итоге, минут через 15 менеджер выдала мне документы на подпись на открытие кредитной карты на мое имя. И продолжала нагло врать мне в лицо, что это документы на закрытие какой-то несуществующей карты. Было большое желание обматерить ее за ложь и потерю моего личного времени. Будьте бдительны! В преддверии снижения ключевой ставки, видимо, сотрудники банка ОТП идут на явную ложь и обман, чтоб повесить кредит на человека!

Мне и раньше не нравился этот банк, но к большому сожалению пришлось снова сотрудничать с этим банком , в магазине оформили потреб Кредит и навесили страховок, в магазине сказали что в течении 14 дней можно отключить их в банке. В нашем городе отделения не было . Пришлось ехать в королев , приехав в королевское отделение , сотруднику все объяснила он все понял, и говорит далее за отключение страховок есть комиссия типо там какая то коллективная страховка , я говорю и что мне теперь за отключение страховки ещё и деньги платить нужно на что он мне сказал что деньги можно списать будет с кредитного счёта , платить мне 35 тыс за страховки просто так не хотелось поэтому куда деваться пришлось оплатить эту якобы комиссию , только сумма странная была 5000тр. На следующий день мне было  очень странно это все, я решила уточнить в мобильном приложении есть комиссия за отключение страховок , тк раньше отключала в банках и ни каких дополнительных комиссий не было , и тут мне оператор ответил тоже самое . Я составила  обращение , в субботу 21 мая , ответ пришёл только сегодня 24 мая где мне было разъяснено вот это: В ответ на Ваше обращение № 22098647 сообщаем: 20.05.2022 Вами был заключен договор страхования с ООО "ЕЮС" в счет оплаты страхового полиса было списано 5 000,00 руб. По вопросу расторжения договора страхования рекомендуем обратиться в ООО "ЕЮС". ОТП Банк. И все , я конечно была в шоке , я приехала отключить страховку а мне по факту впарили по новой страховку да причём без моего ведома , да подпись поставила что списали сумму со счета , но сотрудник сказал что это якобы  комиссия! Такого я ещё не видела ни где , просто бессовестный банк как и сотрудники обманывают на пустом месте. В итоге я дозвонилась до этого отделения и связалась с этим сотрудников он стал давать заднюю когда начала говорить про суд и могут у него быть проблемы стал шевелиться , говорит якобы я прочитал что они вам должны вернуть деньги и расторгнуть договор в течении 14 дней нужно заявление и документы копии, сможете ли приехать забрать кассовый ордер и сертификат , на что я сказала что не смогу и у меня нету времени ездить , в итоге все быстро скинул на почту . Отправила письмом заявление на возврат денег и расторжение договора , сегодня 24 мая 2022 посмотрим что будет дальше , судя по отзывам деньги они не больно то хотят возвращать. Раз банк сотрудничает с такой шарашкиной конторой и не боится за свою репутацию, если деньги не вернут то не поздоровится такому банку и той организации

7 мая я купила телевизор, по кредитному договору его цена ориентировочно 158000, сверху мне накинули страховку ~61500. Ранее я сталкивалась с возвратом страховки, проблем со стороны банка особо не было. Но в этот раз это тихий ужас! Я поехала в ВСК возвращать страховку, но мне сказали, что менеджер  торговой точки не выдала полисы! То есть продала услугу за 61500, а полисов даже нет! Мне пришлось ехать на торговую точку, но там мне сказали, что они полисы не выдают и даже не могут распечатать! Это нормально? это все равно, что я купила КАСКО на машину. а полис мне не дали! Дальше было 12 кругов ада! На горячей линии банка мне сказали, что полис мне не могут дать, а ВСК говорит, что они тоже дать не могут, т.к. нет даже номера полисов в кредитном договоре. Далее, банк сказал, что возвращать нужно по письменному заявлению, направленному в их офис почтой РОССИИ ПРОСТЫМ (!!!, которое может легко потеряться) письмом. 18 мая я отправила письмо, простое и заказное, написала по вашему образцу заявление на возврат страховки, но мне не доплатили 12449 рублей! На горячей линии не смогли ничего объяснить и просто приняли претензию, офис банка, когда выслушал мою проблему просто сбросил и сейчас не берёт трубки! Верните мне полную сумму! Я по закону имею право в 14-дневный срок полностью вернуть всю сумму!

Добрый вечер! Прошу разобраться с ситуацией! 7 мая оформила через сайт бытовой техники продукт в рассрочку по договору 30****31. 10 мая написала отказ от всех договоров страхования по кредиту и отправила ems отправлением в архангельский филиал Банка ОТП! 11 мая отправление доставлено, что можно отследить по идентификатору! До сих пор никакой информации, кроме недостоверной получить не могу, ни в чате, ни по горячей линии! Так как товар доставлен мне 20 мая, только в этот день данные о кредите появились в приложении, а до 20 мая никакой информации мне по горячей линии даже дать не могли. В приложении сейчас датой открытия кредита стоит 20 мая, в чате и по горячей линии девушки отвечают то 7.05, то 20.05. Мне в принципе без разницы! Почему не отработано заявление! И не нужно писать про виды писем, заказным или простым отправлялся пакет документов, нигде это не оговаривается и до адресата он дошёл! Разберитесь и отработайте мое заявление по отказу от страхования! Сегодня 23.05.22 продублировала заявление от 10.05.22 в банк на эл. Почту zabota@otpbank.ru и почтой России!

Здравствуйте. Обращался уже через кол-центр, но не помогло, поэтому дублирую тут. Более 10!!! лет назад был клиентом вашего банка, в предложениях от банка не нуждаюсь, очень прошу ограничить ваши смс-сообщения и звонки. Если я захочу воспользоваться кредитом - то я воспользуюсь им, одного напоминания было достаточно. Вы же присылаете свои смс раз в месяц. Буду благодарен, если это прекратиться

Доброго времени суток! После различных обращений в поддержку банка, хотел бы описать ОДНО из множества обращений, в рамках которого каждый найдет те системные проблемы, с которыми сталкивается каждый клиент банка. В пятницу 20.05.2022, как всегда решил пополнить кредитную в мобильном приложении. Нажал «пополнить», выбрал карту с которой списать деньги (тинькофф), указал сумму 1200р, подтвердил в смс  списание.Как всегда надо подождать 3-4 минуты начисления средтсв, НО прошло 10 мину, а денег нету… Зашел в тинёк, деньги списаны. …Денег нету… Описываю проблему выше в поддержку в мобильном приложении. Говорят сейчас авария, специалисты работают и т.п. «Опыт сын ошибок трудных» говорит нужно создать обращение. Прошу сделать это, но специалист говорит проблема массовая и смысла нету.  В ответ даю не лестнуюаргументацию, что «я вам не верю» и мне создают обращение №22098454. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   На след день приходит ответ банка – предоставить прувы из другого банка. Иду в тиников и отчет-справка по операции у меня через 15 мин. Отправляю в чат. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. При этом почему банка создает новое обращение №22098649 …Денег нету…   На след день приходит ответ банка – мол справка не та, и нужно из банка списания получить полные реквизиты куда были отправлены деньги. Иду в тиников и через час у меня заключение банка тиньков, что для таких операций такое не возможно предоставить. Отправляю в чат. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   На след день тишины и отсутствия инициативы решит проблему клиента, пишу в чат мол №22098454 КОГДА? Просят опять предоставить прувы… Говорю, что все предоставлено. Скидываю все номера обращений, скрины отчетов из Тиньков. Спрашиваю про аварию, которая была ранее. Говорят что все проблемы были с ней решены и у вас что-то другое. Меняются операторы в процессе и какой-то уникальный человек в это банке, просит уточнить «Вы делали полонение в мобильном приложении?» Ответ мой да, на что получил извинения мол мы вас не правильно поняли и не логично запрашивали отчеты из банка списания… И получаю новое обращение №22099061 При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   …Инициативы решить проблему клиента у банка тоже нету… …и да!! Приложение у меня постоянно обновляется, пробелам у вас в мобильном чате системная…

Являюсь клиентом банка ОТП. Имею цифровую кредитную карту  по тарифу Большой кэшбэк.  [b]1я проблема[/b]- в связи с известными событиями, нет возможности платить через Gpay.  Выпускать дополнительный пластик банк категорически отказывается, говорит низзя, но мы конечно-же вопрос решаем, когда-нибудь, лет через -цать что-нибудь придумаем. Ладно, пусть это у них на совести останется, банку такой тариф крайне не выгоден. Банк сделал все, чтобы мне было проблематично пользоваться кредиткой. Пусть так. 900 руб. за год заплачены, можно оплачивать онлайн покупки. Скрипя сердце согласился(а куда деваться?) [b]2-я проблема[/b]- я как-то попытался получить пластик вместо виртуалки и не очень грамотная Маринка мне его даже начала оформлять, и даже эта карта появилась в ЛК. Но на последнем этапе система ее завернула и карту я получить не смог. В результате в ЛК висела цифровая карта с лимитом 50к и недовыпущенная карта с лимитом 0 руб, которую я и заблокировал и скрыл, т.к. удалить ее из ЛК банку религия не позволяет.  Недели полторы назад я зашел в ЛК и увидел, что цифровой карты нет, а есть только заблокированная карта с 0 руб. При этом автоинформатор говорит что цифровая на месте, лимит 50к на месте, глазам своим не верь!  Звоню я в поддержку и интересуюсь, что за дела? Мне начинают по ушам проезжать что я ведь доп. карту пластиковую получил, и сам же ее зачем-то заблокировал, а банк на всякий случай цифровую тоже зачем-то заблокировал, или я сам ее заблокировал. Тут начинают операторы путаться, как все было, точно сказать не могут, но скорее всего я сам ее закрыл. На мой вопрос, почему же автоинформатор говорит другое, оператор подвисает, составляет кое-как претензию под моим нажимом и прощается со мной.  Через пару дней меня просят скинуть в чат скрин экрана, и вуаля, проблема решена, претензия ануллирована!  Составляем новую претензию и тишина.... С 17 мая банк хранит молчание.  [b]Вопрос к представителю банка[/b]- мне уже можно идти счет закрывать, или еще чуда какого-то подождать? Может вы мне уже выдадите нормальный пластик, или вернете 900 руб. ,я закрою счет и забуду ваш банк как страшный сон?

16.05.2022 банк по своей ошибке выставил пне просрочку и заставил внести следующий платёж раньше на 1 мес. После 4 обращений в службу поддержки банк признал свою ошибку и отменил наложенный штраф. Но при этом в момент когда банк ошибочно выставил мне просрочку он заблокировал кредитный лимит по моей карте и отказался его разблокировать после того как признал, что просрочки у меня не было. Да в договоре есть пункт, что банк может безпричинно заблокировать кредитный лимит, но это лишь показывает отношение банка к своим клиентам. Закрываю все кредиты и принциально не буду пользоваться услугами банка.