Добрый день, я К-ва Ольга В., 7 марта оформляли отказ от страховки по автокарте ( которую выдали к автокредиту при покупке автомобиля) .Сотрудник банка сказал , что деньги вернуться на кредитный счет в течении 7 рабочих дней. Деньги до сих пор не поступили на счет. Разберитесь пожалуйста с данной проблемой. 

Это не банк - это геморой на вашу голову!!! оформила рассрочку на обучение, вроде всё устроило по условиям, но весь треш меня ждал впереди как пришло время внести первый платёж! Оказывается мне надо дополнительно открыть дебетовую карту! Ну ок, закпзала, открыла, активировала, перевела на неё сумму ииии...,не могу оплатить с текущего счета на кредитный внутри банка! Сотрудник так и написала вы не можете по этому договору перевести деньги на кредит в этом же банке!!! Думаю ладно, фигня, сейчас через спб оплачу с другой карты! ан нет🙈 и так не получится! сотрудник сжалилась прислала мне квитанцию через Почту России! Карл!!!🤯 21 век, компьютерные и он лайн технологии, а я только через Почту могу оплатить этот кредит!!! И ещё могу ли, пока не проверяла!!! одни эмоции пока!!! Ненавижу уже ваш банк!!! Сама сотрудник банков в прошлом, но такого безобразия как в ОТП банке нигде ещё не встречала!!! 

Вернее, клиентом банка я, наверное, являюсь, т.к. у моей компании резервный счёт здесь, карточка физического лица была создана автоматически, но продуктов никаких нет.

Позвонил мне сотрудник пару месяцев назад, предложил льготный премиум. Я обещал подумать, на том и расстались. На прошлой неделе надумал, решил открыть вклад и накопительный счёт для переводов на свои карты в зарубежных банках. Сходил до офиса, менеджер чего-то там в программе поделал, отправил ждать до конца дня, сказал, что к тому времени появится возможность всё открыть через мобильный банк. До конца дня ничего не дождался.

На следующий день сначала позвонил, был вежливо послан. Позднее обратился в чат, там девушка прониклась, составила обращение. Ответ был получен позавчера, отправили в отделение. Ну я плюнул, не хотят и не надо, у нас, кроме венгерского, и австрийский банк имеется. 

Через день переобулся, решил дать второй шанс, привлекли бесплатные переводы по реквизитам счёта (да, у меня такая возможность есть и в других банках, но мне нужен банк не под санкциями). Сходил ещё раз. Менеджер снова поколдовал в программе, оставил заявку айтишникам, отправил ждать и заверил, что позвонит. Не позвонил... В приложении пусто, открыть какие-то продукты возможности нет.

Не судьба, видимо.

Право на ошибку есть у каждого, поэтому второй шанс был дан. Третьего не будет. Не понимаю, зачем звонить и предлагать открыть банковские продукты, если что-либо открыть возможности нет. 

Завтра поеду становиться клиентом другого неподсанкционного банка

Доброго времени суток.

Я перевыпускал архивную карту ОТП Максимум Pro. Перевыпуск карты стоит 99 рублей. Оформлял ее через приложение по причине утраты функционала. Но после того, как курьер привез мне новую карту, у меня теперь в мобильном приложении висит задолженность в 1400 рублей. На этом счете было ровно 99 рублей для списания комиссии за перевыпуск, но никак не разового выпуска в 1500. Ибо это единоразовая плата при первоначальном оформлении тарифа.

Поэтому просьба не выжидать с меня 1400 рублей задолженности, ибо я считаю, что быть ее у меня не должно. Банк просто перепутал понятия "первичный выпуск" и "перевыпуск".

Всем здравствуйте! Это уже не первый мой отзыв, об сервисе банка, в прошлый раз удалось решить проблему с помощью моего отзыва. Правда после этого ни одной дебетовой карты, я заказать в этом банке не смог(ни в МП ни как иначе). Не смог я это сделать и по новой дебетовой карте ОТП.

Мой звонок на горячую линию дал очень интересный результат, составили претензию, на которую практически сразу ответили.

Но ответ, меня поставил в тупик, что и заставила написать этот отзыв...

На запрос почему я не могу оформить на сайте новую дебетовку карту банка(как и в мобильном приложении любую дебетовую), последовал ответ - вы можете оформить кредитную банку на сайте банка или в приложении...

P.S. Или так специалисты деградировали, или это такой жесткий троллинг...

День добрый! Дебетовые карты - 7864 и 1144 отображаются как действующие. Писал заявления о закрытие - онлайн, в моем городе нет, офиса банка. Пришло смс - что карты закрыты.

Но карты так и отображаются действующими.

Ответ банка - "Проверили информацию, да, эти счета сейчас закрыты."

Ответ технического отдела.

"Добрый день!

Ранее Вы обращались в ОТП Банк по вопросу личного кабинета. Обращение было связано с картой.

Для решения Вашего вопроса необходимо обратится в отделение Банка."

Уважаемый представитель банка - почитайте пж. переписку выше. И донесите пж. до технического отдела, что в моем городе нет офиса банка. И счета закрыты.

Обновите информацию по счетам.

Повелись на рекламу накопит счета с повышенной ставкой 16%, открыли накопительный счёт. За первый месяц пришли проценты как надо - стандартная ставка прибавилась к счёту , повышенная - на карту.

В последний месяц, как водится у этих банков, с повышенными процентами на карту кинули. Сумма порядка 10000 р . 

Являюсь клиентом банка с января 2019 года. В период с 12.02.2024 по 10.02.2024 ОТП банк проводил акцию «Рассрочка 0-0-24 на подарки себе и близким» по условиям которой, на покупки от 15 000 рублей банк дает рассрочку 24 месяца без комиссии. Я в рамках этой акции совершила покупку на сумму 15 000 рублей 10.03.2024 в 22:39 (мск) и сразу решила оформить эту покупку в рассрочку, и при попытках сделать это 10.03.2024 в 22:40-23:59 (мск) в приложении ОТП банка система выдала комиссию 5 976 рублей. Парралельно с попытками оформления рассрочки в приложении, я написала (примерно в 23:00 мск) о сложившейся ситуации в поддержку (чат в приложении), специалист ответил только в 02:00 (мск) 11.03.2024. Я описала ситуацию и он составил обращение №24058348.

16.03.2024 мне по СМС поступил ответ на моё обращение, читата: «В ответ на Ваше обращение №24058348 сообщаем: согласно п. 5.1.2. Правил по акции: Подтверждение операции по оформлению услуги Рассрочки Клиентом осуществляется в течение Срока проведения Акции. Если перевод покупки в рассрочку после 10.03.2024., то будет комиссия согласно тарифам. ОТП Банк». Этот ответ меня мягко сказать удивил!

Вы вообще читали моё обращение, где я подробно изложила все нюансы ? Вникали в его суть? Или специалист чата не полностью зафиксиловал моё обращение? 

Ответ банка на мое обращение представляет из себя шаблонную отписку и показывает нежелание банка решать проблемы!

Т.к с моей стороны условие акции выполнено на 100%, прошу банк со своей стороны ВЫПОЛНИТЬ условие указанной выше акции и в ручном режиме перевести данную покупку в рассрочку на 24 месяца с комиссией 0 рублей! 

28 декабря 2023 г. оформили автокредит. Была навязана автокарта.За нее с кредитных денег было списано 49000. Написала заявление на закрытие счета и возврат денег и отправила в головной офис ОТП Банка в г.Москва (в нашем городе нет филиала) , соблюдая все условия. письмо принято банком 10.01.2024 ( т.е. в 14 дней уложились) Пришел ответ от банка 15.01. что обращение рассмотремо положительно. Я позвонила уточнить когда вернуться деньги-получила ответ ждите 47 календарных дней. 8го марта (по прошествии 47 дней) я звонила в банк, мне ответили что мое обращение не рассмотрено. Составили новое обращение и попросили ждать еще 7 календарных дней. у меня вопрос: с момента получения моего заявления о закрытии счета и возврате денег прошло 70 дней. Я все условия банка в написании и подаче заявления выполнила банк все мои запросы игнорирует ссылаясь на особый случай рассмотрения)) что это значит? в чем особенность? у вас это навязывание не нужных продуктов и отказы от них в день тысячами проходят. Мне в суд обращаться? Номер договора 30****82, номер последнего зафиксированного обращения 24056955. 

Добрый день. У нас даже офиса в городе нет. Каждый день звонят с предложением кредитной карты. По 2-3 раза начиная с 9 утра заканчивая 10 часами вечера. Блокирую номер, звонят с другого и так по кругу. Уже говорила не звоните мне, бесполезно. Жалко было время тратить на жалобы в Центробанк, но сегодня просто довели!  

Заключил с ОТП Банком договор накопительного счёта 1 февраля с.г. По условиям договора часть процентов (примерно одна треть) выплачивается в конце месяца, остальное - через десять дней (первый раз сталкиваюсь с таким порядком выплаты процентов). 29 февраля первую часть выплатили. 11 марта пишу вопрос в чат насчёт второй части - оказывается, имелись в виду 10 РАБОЧИХ дней. Ну ладно. 15 марта напоминаю в чате, что подошёл срок - пообещали выплатить до конца дня. 15 марта закончилось - денег как не было, так и нет. 

ОТП банк - это отстой. Я заказал дебетовую ОТП - карту. На сайте банка заполнил все, что только можно и обозначил время доставки ее мне на следующий день с 15 до 20 часов. Через некоторое время пришло смс - сообщение, что курьер доставит мне карту в указанный промежуток времени. Отложив все дела, честно прождал курьера. Но он так и не появился на пороге моей квартиры. Вечером я позвонил на горячую линию банка. Никаких извинений за причиненные неудобства от сотрудника я не услышал. Похоже, что там это не принято. Но была составлена заявка на доставку на следующий день. Утром пришло сообщение, что в течение дня курьер доставит карту. Даже номер телефона курьера был. Но в течение дня курьер так и проявился. Я позвонил ему, но там оказался бот, который стал доставать меня дурацкими вопросами. В результате я так и не дозвонился до этого курьера. Пришлось опять звонить на горячую линию банка с требованием отменить мою заявку на получение карты, так как не хочу больше иметь дело с ОТП банком. Этот банк крайне ненадежен. Он это доказал мне уже на начальном этапе взаимодействия с ним. Я еще не успел получить карту, а уже такое отношение. Извинений не последовало и на этот раз. Видимо, там считают, что это лишнее, извиняться не за что. Просто пришло сообщение, что моя заявка зарегистрирована и будет рассмотрена в устанрвленный законом срок! Вот так! Так что никому не советую иметь дело с ОТП банком. Ответственности никакой они не чувствуют, а на клиентов просто плюют.

Год назад я обращалась в банк по поводу отключения платных услуг, и оператор тогда убрал задолженность и платную подписку. По его словам. Недавно получила емейл от банка, что у меня задолженность на кредитной карте. Я не пользовалась их услугами с августа 2022 года. 

На свой запрос убрать задолженность с карты, я получила отказ. Услуга не была мне оказана и отказ убрать задолженность является нарушением моих прав по ст. 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1. Буду теперь жаловаться в роспотребнадзор. 

 Открыл валютный вклад в 2013г Проценты начисляли по Договору, потом при пролонгации Договора процентная ставка менялась в меньшую сторону практически до 0. Вклад не закрывал, так как считал что хранить деньги в Банке надежнее. При обращении в Банк 15.03.24г выяснил что Банк не уведомив меня в одностороннем порядке изменил мой вклад на валютный расчетный счет "до востребования" и стал снимать средства за его обслуживание. По итогу с моего вклада необоснованно сняли сумму в размере более 450 долларов США. Оператор сослался на сайт Банка а там сказано что обслуживание валютного расчетного счета начинается с 30 000 долларов США. Сумма моего вклада менее 2000. Списания происходили с 01.08.2019г со слов оператора. Так что вот такой банк.

Это уже просто какой то бред...

В 2005 году в канун рождества угораздило меня в магазине решиться взять радиотелефон в рассрочку. Хотела определенную модель с автоответчиком. В магазин приехала после работы. Пообщалась с консультантом продавцом, оформила там же в магазине рассрочку через представителя ОТП банка.

Продавец консультант оказался некомпетентным и распоковав дома телефон я выяснила, что эта модель без автоответчика. Тут же поехала назад в магазин - магазин ещё работал, а вот девушка, которая была там от ОТП банка уже ушла домой. 

Я оформила возврат товара, спросила на кассе и у продавца не будет ли проблем с этой рассрочкой, получила заверение что никаких проблем, так как я вернула товар. 

В бумаге, которую мне выдали было четко напечатано "к оплате 0".

Прошло несколько лет. И вдруг мне приходит письмо о том, что я должна какие то деньги по этому договору в магазине. Сумму уже точно не помню. Тогда ещё офис ОТП банка был в Астрахани. Созвонилась с отделом взыскания, собрала все бумаги и поехала туда. Все показала, рассказала...меня заверили, что больше беспокоить не будут. 

Прошло ещё несколько лет и мне начинают звонить коллекторы, что мой долг продан им. Написала жалобу и в опт банк и в проверяющие инстанции. Опять заверили, что это ошибка и я никому ничего не должна.

И вот сегодня, спустя 10 лет, мне приходит электронное письмо, что мой долг передан очередным коллекторам. 

Такого бардака как в отп банке наверное больше нигде нет.

Самое интересное, что в моей кредитной истории нет вообще никаких упоминаний об отп банке. 

Вопрос - на каком основании ОТП банк передает несуществующий долг кому то?

Буду писать в Центробанк, в Роспотребнадзор, в прокуратуру. 

Обманули в сумме внесенной для погашения кредита 14.03.2024.

 Входила в мобильное приложения банка ОТП, на связи был оператор (имя не помню) 14.03.2024 в 20-12 сумма составляла: внесенная для погашения =62 220, 21), сделала скрин экрана, девушка не ответила на мои вопросы, и перевела разговор, на оператора Светлану. 

Вместе со Светланой, я вошла в мобильное приложение и сумма внесенная для погашения резко изменилась =58 150, 21) время было 20-19, 14.03.2024.

Светлана также не смогла ответить на мои вопросы, к тому же, при разговоре она овышала голос и после положила телефон.

скрины экрана датой и временем имеются.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ, Т К ПОЛНУЮ СУММУ ДЛЯ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА Я ВНЕСЛА ЕЩЕ 16.02.2024