В 2020 году брали кредит В размере 750т.р. По условиям должны были вернуть проценты рот отсутствии просрочек и своевременных платежах. В марте 2025 закрыли последний платеж. Ни единой просрочки не было. Приехали в банк 24.03.2025, сказали никаких документов для возврата не требуется, ждите 2 недели, если ничего не придет, ПРИЕЗЖАЙТЕ В БАНК! Сегодня, 07.04.2025 приехали повторно: уже другой сотрудник ответил, что "ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат!" Ответили, что были тут, сказали ничего не нужно. В ответ молчание. Написали заявление, "ждите ещё 10 дней". Что будет дальше- неизвестно. Крайне не рекомендую этот банк, некомпетентные сотрудники, и банк, не желающий выплачивать обязательства по договору! 

Дорогие пострадавшие , собираю петицию кто пострадал от банка ОТП . Как только поучила дебетовую карту ,изначально было все прекрасно По истечению месяца использования ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Я НАЧАЛА СТАЛКИВАТЬСЯ С СИТУАЦИЯМИ когда мои деньги - не важно ,пополняю я через свою карту в терминале ,мне переводят по номеру карты или сбп,мои средства зависают мертвым грузом ,отображаются на балансе ,но воспользоваться ими я не могу .< Уже третий день я не могу воспользоваться 50.000 рублей которые мне перевели ,я в больнице денег нет ,мне отправили деньги на карту ,а они как будто заморожены . 6 или 7 раз в истерике писала в чат банка ,раз десять звонила в поддержку банка ,мне никто не помог ,есть скриншоты и запись звонов насколько сотрудникам банка как в чате так и по звонку в банк - все отвечают шаблонными сообщениями . По сей день я лежу в больнице и мне придется выписываться потому что я не могу оплатить счет из за ОТП банка . Ищу пострадавших ,хочу идти до конца чтобы подать на этот подозрительный банк в суд - банк делитант и работающие в нем сотрудники такие же . Есть доказательства ,видео снятые в переписке с банком ,щапись звонков в банк ,людям поступают средства они их морозят по СВОИМ ПРИЧИНАМ ,ссылаясь якобы на какую то проверку . Первый раз мне заморозили сумму на 3000 ,второй раз на 7000,сейчас я третий день не могу воспользоваться суммой на 50.000 ?? Сижу без денег ,по моему требованию объяснить причину и предоставить сроки !Увиливание и вранье ,все доказательства готова предоставить ,собираю документа для юриста и жду единомышленников.

Пригласила друга, ему начислились бонусы за акцию приведи друга, а мне нет) после месяца разбирательств множество имитаций рабочей деятельности сотрудников, они создавали заявки какие то, которые никто не решил, и сегодня мне женщина из техподдержки написала совсем смешное солбщение. Дословно банк имеет за собой право отказывать вам в чем угодно. жалко я не имею право отказывать таким банкам в выплатах за кредит. 

13.02.25г была заблокирована карта отп банка, 16.02.25г было подано заявление на закрытие счета с последующим переводом дс в сторонний банк. Сегодня 06.04.25г прошло уже почти 2 мес с момента подачи заявления, счет так и не закрыли и соответсвенно деньги не перевели. На каком основании банк удерживает мои деньги у себя и когда уже будет осуществлен перевод?? В чате конкретного ответа не дают, пишут что обращении( 25052617 ) в обработке, постоянно пишут что для рассмотрения обращения нужно больше времени ответим позже и так каждый раз! 

Получил дебетовую карту в отделении ОТП, хотел перейти в этот банк как в основной, ибо привлекал кешбек и наличие приложения в апстор. Карта была для личных целей, ни для какой торговли, обменов и прочего из за чего блокируют их в других банках. Я оплачивал еду, азс и прочее, переводы даже которые были - это переводы родственникам однофамильцам или близким людям, да и все равно большая часть трат была не переводы, а услуги, еда и прочее. По итогу в самый неподходящий момент когда мне нужно оплачивать что-то, у меня это не выходит, ведь ОТП увидели во мне очень злостного нарушителя и решили заблокировать мою карту. Даже месяц не попользовался ей. Пытаюсь написать в онлайн чат - он отвечает только шаблонами касаемо либо закрытии счета и перевода средств в другой банк либо документы о происхождении средств, оператора позвать никак не получается, звоню на горячую линию и там также бот говорит что я заблокирован, ну вообщем все тоже самое что и в чате. По итогу чтобы достучаться до техподдержки вам нужно звонить с другого номера или писать в поддержку в чате на сайте, при этом не входя в свой личный кабинет, потому что вы заблокированы... очень плохое отношение к клиентам если честно. Ну ладно, я смирился с этим, написал заявление и был немного в шоке от срока — 47 дней! 47 дней вам нужно ждать для закрытия счета и перевода ВАШИХ средств ВАМ же в другой банк. Это просто нарушение всего что только может быть. Я пишу в поддержку банка:

В переводе на человеческий это звучит так: "Плевать мы хотели на вас, на ваш закон, мы банк, мы будем вашими замороженными активами пользоваться как угодно и сколько угодно, а вы сидите и ждите".

Добрый день! 16.12.24 оформил кредитную карту 120 дней без %. при оформлении сказал, что нужен минимальный лимит, но одобрит 200000. Сотрудница сказала, что через чат лимит могут уменьшить на нужный. Они создали заявление, но не уменьшали лимит. 07.01.25 я подал заявление на закрытие счета карты, они так же приняли заявление, заблокировали карту и обнулили баланс. Спустя некоторое время в приложение счет карты стал 10100. Как я понял, после начала процесса закрытия карты они наконец-то уменьшили мне лимит, но тем самым остановили закрытие счета. 12.02 Я обратился в чат, где мне сказали (скрины из чата прилагаю), что мое заявление на закрытие от 07.01 оформлено и нужно ожидать 40 дней с момента закрытия. Время шло, но ничего не менялось. 2.03.25 я снова обратился в чат на закрытие карты вновь, на что мне ответили, что счет не может быть закрыт, так как в процессе подписания произошла ошибка, но задолженности нет и будет создано обращение, которое рассмотрят в течение 7 дней(скрины прилагаю). 11.03 я вновь обращаюсь в чат, так как никакого ответа по обращению мне не пришло, а счет так же открыт, на что мне ответили, что обращение может рассматриваться до 30 дней. 14.03 пишу по обращению - то же самое.. 20.03 наконец-то приходит ответ, что долг по карте по состоянию на 20.03 составляет 10294,25... и начислялись проценты... за что? Ранее говорили, что задолженности нет, потом оказывается она была и начислялся процент.. хорошо, но на каком основании я должен что-то платить банку, если они сами не могли закрыть мой счет, так еще и рассматривали мое обращение на закрытие аж более 2-х месяцев... время шло - проценты начислялись на ежедневной основе.. Сами не могли во время рассмотреть мое заявление на закрытие, так еще и проморозили меня Столько времени, начислив проценты... было вновь создано обращение с сотрудником чата, но сегодня 6.04 прилшел ответ с отказом. Прошу разобраться в данной ситуации, так как с долгом я не согласен, прошу пересчитать процент

3 марта 2025года за три дня до первого платежа по кредиту внесла необходимую сумму на дебетовую карту , а затем на счет списания между своими счетами, но деньги по сей день так и не поступили. Банк третирует меня за якобы просроченный платеж, начисляет штрафы и пени, хотя фактически его не было!!! Деньги каким-то образом оттуда исчезают!!! Мало того , так еще и история операций в личном кабинете исчезла с переводами!! Это что такое вообще?! Это чистой водыобман!!! Множество раз обращалась в банк по телефону и в чат, так как отделения банка в нашем городе нет, мне говорят пишите обращение, но ничего не предпринимают, такое ощущение, что специально оттягивают время, для больших штрафов и пеней. Сколько таких обращений я должна написать?! Разберитесь в данной ситуации!!!!

Только у данного банка проблемы с открытием дебетовой карты!

вроде завлекают клиентов программой приведи друга, а картой пользоваться НЕВОЗМОЖНО!

Странно как минимум, не правда ли?

Первая попытка была 25.12.24-заеончилась неудачей, карту не активировали : ВНИМАНИЕ! По причине несоответствия данных при заполнении анкеты. Возможно я и ввела через Т9 не ту букву, но ведь заполнение анкеты у вас не через госуслуги-это во- первых, а в-вторых, кем выдан паспорт: у меня длинные слова. А в вашем маленьком окошке, видно только первые два, остальнок пишется наугад и посмотреть невозможно. Когда приезжает курьер- он же паспорт фотографирует-ну и заполняйте правильно, кто ж вам не дает! Значит карту не активировали , и сказали в офисе открывать. Но на минуточку : я живу в Пензе, а ближайший офис в Самаре-это ничего страшного?
Буквально пару дней назад-я написала в соц.сети в вашу группу, где мне сказали- карта недоактивирована, подайте новую заявку 

Подала, карта активирована, но тут случилось самое интересное!

Картоц пользр я не могу по причине того, что не могу попасть в ЛК. А тут причина вообще интересная! ВНИМАНИЕ!

Номер телефона у меня там, которого нет у меня уже 10 лет!
в 2015 я подавала на что-то заявку, но так и стала брать продкут, но телефон осел в базе, и теперь только с тем номером я могу войти в ЛК

То есть договор подписан 05.04.2025 на мой настоящий номер, заявка подана на мой настоящий номер, а заходить я должна с несуществующим номером! ВЫ серьезно?

АХ, да, чтобы сменить номер, который я не указывала!, я должна поехать в Самару, Москву! Вы в своем уме вообще?

как вообще вы со мной тогда догоаор то подписывали? А если я в 45 лет паспорт сменю по закону, то совсем в блоке буду висеть? Система же будет видно старый паспорт 😂😂

Как решите мой вопрос?

это Просто маразм какой-то !

как написал банк выше к моим отзывам 06.01 завела заявку на закрытие счета. На календаре 04.04, счет ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ. Пишу обращения, берут доп дни для разбирательств и в итоге возвращаются без ответа. На горячей линии консультант Ирина "чокает" и хамит. КОГДА МНЕ ЗАКРОЮТ СЧЕТ? МНЕ УЖЕ НАДОЕЛО ждать

Ограничили возможность использования средств с моего счёта. В онлайн чате сообщили о том, что я должна закрыть счёт, чтобы вывести средства, пришлось согласится. 05.03.2025 я отправила заявление о закрытии счёта с указанием реквизитов для перевода остатка средств. Позже 20.03.2025 банк сообщил о том, что им понадобится дополнительные 10 дней на рассмотрение обращения. Позже 01.04.2025 мне сообщили через СМС о том, что необхожимо обратится в отделение банка, при этом почему именно их не удовлетворило моё онлайн заявление они мне не сообщили.В отделении же мне сказали о том,что необходимо обратиться онлайн.В чате же я больше не могу связаться с опператором. Создаётся впечатление, что банк и его сотрудники просто водят меня за нос, возможно им просто нет дела до решения моей проблемы.

Дрброго времени суток. Я из тех счастливых людей, ктр решил воспользоваться услугами ОТП банка и оикрыть у них деьетовую карту. Кариу прмвезли все Ок. На этом поиТные моменты закончились. А именно, изначально при регистрации была техническа ошибка. Через пол дня приложение заработало . Потом, я регмла перевести со своей уарты одного банка денежные средства на карту ОТп. Леньги угли. Но далее воспользоваться деньгами банк не дает.. Опять технические ошибки, не работает СБП, перевод на кариу, переводы на номер терефонв, оплата через терминал, сняиие наличных,, ничего не работает и деньгами не можешь воспользоваться совсем. Кол ошибки . заявки CDIG-140011. я обоащусь в другие инстанции по данной полблеме. Вы не понимаеие, что такими it банковскими системпии и ошибками вы причиняете очень огромный урон обычным людям, которые расчитывают на защиту и защищенность, а их кормят обещаниями починить полблему, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНк

первый раз в жизни и надеюсь последний в феврале 2025 года получила карту по ссылке рекомендации от друга . На второй день после актвации были совершены покупки по моей карте 2 покупке совершено в другом городе третьим лицом , я сразу позвонила на горячую линию оставила обращение и заблокировала карту . 2 месяца уже не могу ответ получить , звоню на гор линию каждый раз разные операторы переводят по отделам толком ничего внятного не говорят , изначально говорили ожидайте 7 дней потом 30 , уже 60 дней прошло .
и так же за рекомендацИю от друга я никаких бонусов не получила ...просто дурят людей 

По совету коллеги жены, мне отправила ссылку на оформление дебетовой карты о.п банка. Воспользовался ей, всё заполнил, в ответ получил, оформление недоступно, попробуйте позже, потом ещё позже, и.т.д. Попробовал на телефоне, перезагрузил, такая же ерунда. Несолидно дорогие товарищи как бы банкиры Короче очередной развод...

Сегодня имел "удовольствие" от общения с сотрудниками данного банка.

Дело в том что на мой счет наложен арест. Но по закону при зачислении на счет заработной платы банк обязан удерживать только часть этой зарплаты. Остальные средства должны оставаться в моем распоряжении. Но банк считает иначе. Он удерживает полную сумму поступившей зарплаты. При звонках на горячую линию сотрудники сообщают что вы можете воспользоваться этими средствами, но это ложь. В чате пишут, что приходите в отделение банка с паспортом и получайте. Но там где я нахожусь нет отделения банка. При этом сотрудники в чате постоянно дают ложную информацию, и противоречат сами себе. 

Трижды привозили карту, на каждый раз приходила смс о невозможности активировать её. 

После первой попытки связалась с поддержкой, ответили, что, возможно, ошибка при заполнении. Точно знаю, что всё было верно, но ладно. 

Второй раз уже перепроверяла десять раз, в третий даже записала видео, но... 

Поддержка кидала меня от одного к другому, общение с 9(!) операторами, каждый по-новой вникает в суть, затем перебрасывает дальше. Пишешь, что отделения в городе нет, но советуют туда обратиться)) 

Девушка-оператор "профессионально" стала давать советы и ссылки, только совет лишал меня вознаграждения, обещанного в акции, а ссылка оказалась на несуществующую страницу))) Просвятила оператора с помощью скринов, но думаю, что она не просвятилась, так как в очередной раз бросили с другому оператору и опять по новой)) 

Но не могу обобщать, были и участливые работники, им спасибо! 

   Но, что важно, такая проблема не только у меня, оказывается, как минимум в моём городе, активация карты тот ещё квест, приходится вызывать представителя по несколько раз. 

   Представители - это самое приятное в этой ситуации, всё оперативно, предельно вежливо, я бы даже сказала, дружелюбно. Молодцы

Хотелось принять участие в акции, что -то после этого охладела) 

Уважаемая администрация банка, обратите внимание на техническую базу и профессионализм некоторых ваших сотрудников).

Не выводят деньги после закрытия счета,прошло уже 50 дней при сроках 47 дней.В кол центре ничем помочь не могут,говорят обращайтесь в офис,в офисе мало того,что телефоны не работают,так еще и сотрудники наплевательски относятся к своим обязанностям. В частности,управляющая Анастасия проигнорировала мои просьбв разобраться с тем,что банк нарушает 365 Гк рф.Сроки никто назвать не может,говорят "такое бывает,ждите...".