Скажите пожалуйста, сколько еще раз я должен к вам приехать и подписать заявление на закрытие счета, 13 марта я был в отделении банка и подписал заявление. Сотрудник банка сказал, что деньги перечислят в течении 7 дней. сегодня 1 апреля 2025. Вы полгода не можете перечислить мне деньги, которые остались на заблокированном счете. Это просто на просто издевательство. 

4 марта 25 года оформил именную дебетовую карту, заключил договор. Обещали в течении 2 недель связаться, чтобы я пришёл забрал её. Проходит почти месяц - никто не позвонил. Обращаюсь на горячую линию, а там мне предлагают позвонить в отделение. В отделении сказали, что у них мораторий и теперь карты не выдают. Что это конкретно и когда закончится - неизвестно. Обратно звоню на горячую линию, чтобы понять, что происходит - мне говорят, что карта оформлена, но просто не активирована, а понять, что происходит можно только через отделение. Замкнутый круг какой-то.

С сентября 2024 пытаюсь оформить пластиковую карту к цифровой. Неоднократно составляли тех.заявки, которые без результата закрываются. Система отвечает, что в выбранном городе нет доставки карт. Сотрудники банка в чате и на 0707 не видят ограничений, советуют позже попробовать! Почему сотрудники говорят одно, а система выдает другое? Помогите решить вопрос! 

В начале февраля на фоне распространяемой информации об ограничении количесва карт на одного человека решил закрыть неиспользуемые карты. Выбор пал на карту "Кэшбек" от ОТП-банка. Картой давно не пользуюсь, тариф архивный.

При закрытии карты банк предложил мне оставить карту, обещав за это подключить к акции "Кэшбек 25% за покупки в продуктовых категориях". Решил согласиться, расчехлил карту, пополнил и стал пользоваться ей.

10 марта обещанный кэшбек не пришел, обратился в чат - сказали ждать до конца месяца. Повторил обращение 31.03.2025 - предложили обратиться на следующий день.

Сегодня, 01.04.2025 кэшбека так и нет, в чате пишут, что наблюдаются задержки по этой акции и просят отнестись с пониманием.

Самое интересное, что разбираться с моей конкретной ситуацией не собираются, хотя я сам примерно догадываюсь, почему так произошло.

Банк проводит акцию "Приведи друга", по условиям которой положено вознаграждение.

С моей стороны все было выполнено. Более того, ваша поддержка это еще в феврале подтвердила - доказательства этого факта приложены ниже.

Вознаграждение должно было быть выплачено до конца марта. Наступил апрель - ничего до сих пор нет!

По какой причине? Если у вас происходят какие-то сбои в автоматическом начислении - следите за этим вручную и проверяйте!

За каждой ошибкой стоит фамилия, имя, отчество. Но видно другая сторона имеет иное мнение и никаких мер не принимается к тем кто эти ошибки допускает, так?

Видно полагается, что клиент должен сам следить за выполнением Банком его же обязательств и обращаться, тратить свое время, силы, здоровье на выяснение того, чего вообще не должно было случиться?

А такое отношение ко всем или только к пенсионерам, как наименее защищенным слоям населения?

Поскольку эта ошибка сопряжена с финансовыми потерями - прошу вас провести проверку изложенных фактов и было бы справедливо не только объяснить по какой причине это произошло и какие меры были приняты, но и компенсировать все в соответствии с выполненными условиями.

К сожалению, все это оставляет очень негативное впечатление от такого отношения Банка к своим клиентам и негативно влияет на вашу репутацию!

Прошу Банк разобраться в ситуации и принять справедливое решение.

12 февраля 2025 года мне пришла смс с приглашением участвовать в акции 25 % кешбека в текущих категориях по дебетовой карте *5105. Максимальный кешбек 1500 баллов. с 12.02.25 по 28.02.25 года я потратил по карте 12 066, 32 руб. Неоднократно обращался в марте в чат банка когда выплатят кешбек по акции. Обещали в течении 31 марта 2025 года. Утром 01.04.2025 увидел что в приложении начислили жалкие 128 баллов, это что первоапрельская шутка. Короче обман и сплошной негатив.

ОТП банк не выплатил кешбек по дебетовой карте по 2-м акциям. В феврале 2025 банк предложил поучаствовать в акции 10% за покупку на маркетплейсах с максимальным лимитом 1000 бонусов и 25% за покупку в любимых категориях с максимальным лимитом 1500 бонусов. Итого в общей сумме 2500 бонусов.

Условия акций были выполнены в феврале и по условиям выплата должна быть до конца следующего месяца, т.е. до 1 апреля.

12 марта банк прислал уведомление, что 1000 балов за покупки на маркетплейсах будет выплачено на карту.

Кроме того в чате банка я спрашивал когда ждать выплату и мне там подтвердиили, что до конца марта.

И вот сегодня 1 апреля, в приложении банка вижу начислении 1113,5 баллов вместо 2500. Скриншоты переписок и сообщений от банка прилогаю для ознакомления.

В чате поддержки обращение отказались регистрировать.

Вот так банк дорожит своими клиентами, обманывая их.

Здравствуйте, я подавала заявление на закрытие счета в вашем банке. До сих пор денежные средства не поступили. Могу я уточнить Когда закроется счёт и почему до сих пор не перевели мне остаток моих средств? 

Сначала мне закрыли не тот счёт в вашем банке, я ждала полтора месяца, в этот раз опять долго ждать?

Сначала 

Уважаемые пользователи банка, не ждите бонусов по рефералов. Мне не выплатили несколько бонусов за февраль. Банк сослался на технические работы из за которых я попал в технический овердрафт без моего веденья. И тем самым я побывал в каком то минусе на ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ и не выполнил условия. А вот у меня то был положительный баланс всё это время. Вообщем обман в чистом виде. НЕ СОВЕТУЮ НИ В КАКОМ ВИДЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим банком!!!

хочу поделиться отзывом ибо меня трясет

банк ОТП

У меня была рассрочка на обучение и мне оставалось погасить 10.000 рублей чтобы закрыть полностью рассрочку.

Оставалось два платежа, 6.000 и 4.000 соответственно.

Я (через абсолютно отмороженное приложение банка ОТП) запрашиваю 6.000 из Тиньков. 

ОТП пишет, что ЯКОБЫ с Тиньков невозможно получить средства.

Я психую, пробую ещё раз запросить 6.000.

ОТП опять пишет, что проблема в Тиньков, который не даёт средства.

 Я (несправедливо) наорала на Тинькоф в чате, на что они ответили, что средства были переведены оба раза по 6.000 и со стороны Тинькоф проблемы нет (Тинькоф обожаю, котики, ван лав).

По итогу, эти ....ОТП 

взяли у меня денег на 2.000 больше чем нужно на погашение рассрочки.

ОК, думаю. Погашу тогда полностью рассрочку, 10.000.

Но у ОТП остаётся мои 2000, которые я хочу вернуть.

Мало того, что в чате НЕВОЗМОЖНО добиться ответа (отвечает робот всегда невпопад), чтобы получить переплату назад, нужно было ЛИЧНО (!) ФИЗИЧЕСКИ приехать в их [censored] отделение! 

Написать бумажное ЗАЯВЛЕНИЕ! 

ЖДАТЬ 30 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ❗

(внимание, Тинькоф такое решает в чате за 3 секунды...)

ок, рассмотрели раньше, пришло СМС, 

ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМОТРЕНО НУЖНО ПРИЕХАТЬ физически! подождать распечатку!

сам сотрудник не может понять что делать

ОТП ПРОСТО МАРАЗМ ,18 ВЕК ‼️

стою щас у них на Курской, они говорят что деньги выдать не могут ‼️, нужно ОПЯТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ОНИ ЕГО ЗАРЕГИИРИРУЮТ❗❗❗ ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ ‼️ на что я начала орать, когда вы закроетесь вообще с таким отношением к клиентам?

Официально отзываю все свои доверенности и согласия на рассылку и звонки от банка.

В течение двух месяцев поступают звонки от банка ОТП роботом пытаются оповестить о каких-то акциях и предложениях. Заявления на оповещение от банка не подавала, с банком какое-либо взаимодействие прекращено в 2022г при закрытии потребительского кредита.

Здравствуйте, уже не знаю куда обратиться, банк откровенно забрал мои деньги, пользовался банком месяц, хранил свои деньги, в очередной раз решил войти в личный кабинет и не смог. Попытался позвонить на горячую линию, оказался заблокированным, ближайшее отделение находилось в другом городе, оплатил дорогу и поехал в Челябинск, там я узнал, что мне заблокировали личный кабинет, я написал заявление на закрытие счета с последующем переводом моих денег, его приняли, но уже спустя 4 месяца так и не взяли в обработку, звоню на горячую линию, начинаю диалог сотрудник после вопроса где мои деньги сбрасывает трубку, по почте меня игнорируют... За все время я написал 8 заявлений на закрытие счета ( каждый раз сотрудники придумывали новые условия, способы оформления и подачи заявления(то заявление нужна отправлять на почту, то сотрудники говорили обратится в отделение)) Я не верю, что такое существует в нашей стране( НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

У меня кредит в ОТП БАНКЕ, первый и послегдний, сколько нервов..... Но это их не волнует..... Я оплатила обязательный платеж за 5 дней до конца, оказывается "не туда", потому как в назначении платежа написала кредит".... ((((В результате мои деньги ушли в этот банк, но их там не могут найти, составляла сначала обащение в личном кабинете, приладывала квитанцию об оплате, обещали разобраться, в итоге стали названивать и говорить, что у меня "просроченный платеж"... 

Была вынуждена ехать в отделение сначала того банка откуда перевела деньги, потом в ОТП БАНК И ЕЩЕ ТАМ в письменном виде составлено обращениена возврат суммы 3500,а мне пришлось еще раз внести сумму обязательного платежа, создается такое впечатление, как будто тебя футболят от горячей линии в др банк, все открещиваются, и наряду с этим усердно поступают звонки из Москвы уже, что "" Оплатите просроченный платеж, а то через два дня штраф наложим вам. О как!!! С заботой о клиентах!!!!! Нет слов.... Сказать, что неприятный осадок это ничего не сказать! Такого "сотрудничества" Я НЕ ХОЧУ!!!! 

Это ужасное отношение к клиентам, все планы рушите, у меня операция висит, за которую мне нужно оплатить, а деньги то на банке у вас. я уже думал оплачу про прошествию 47 днец, как и договаривались, но не знал ж я что за контора лжецов вы.

Н-ов Али Э.. 

Номер заявления 25042202

Прошу рассмотрите немедленно

24 марта 2025 года на мою дебетовую карту был совершен перевод по СБП на сумму 1000 рублей. Операция перевода банком подтвердилась, но баланс карты при этом не изменился.. Пришло смешное уведомление - зачислена 1000 рублей и вам теперь доступно 185 рублей!) Многочисленные обращения в онлайн чат и на горячую линию банка не помогли решить проблему - поступивших денег на остатке карты до сих пор нет. Это просто возмутительное отношение к постоянному клиенту банка! В поддержке постоянно кормят обещаниями, но никто ничего не решает!

12.03.2020 г мной был оформлен кредит на 5 лет, включающий в себя участие в акции "Разница есть". Кредит был выплачен полностью без каких-либо просрочек и строго по графику(без досрочного и частично-досрочного погашения). Последний платёж был списан 12.03.2025 г. После чего,я позвонила на горячую линию банка,чтобы уточнить,когда будут зачислены денежные средства по этой акции, оператор всё проверил, подтвердил,что все условия мной были соблюдены и сообщил,что средства зачислят на счёт кредита до 27.03.2025. В назначенную дату,деньги не поступили, я позвонила повторно(28.03.2025), оператор сказала,что создала отдельный запрос,и что деньги поступят до конца дня.В итоге прождав до понедельника 31.03.2025 деньги так и не зачислили, я позвонила повторно на горячую линию, пообещали опять до конца дня решить этот вопрос. Сейчас уже 01.04.2025 - ничего не поменялось, деньги не поступили.

Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее, иначе я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции по этому вопросу. Все записи разговоров с операторами, справка о полном закрытии кредита, кредитный договор,в котором подробно прописаны все условия(что деньги должны были поступить в течении 10 дней после даты последнего платежа) у меня имеются.