г. Москва, Дорогомиловская улица, 1 Начитался различных историй с этим банком и понял,что я не один такой, немного полегче стало. История началась моя после того как заблокировали мою карту, при обращение в банк сказали есть возможность вывести средства с закрытием счета, разблокировку даже не рассматривали,не знаю почему. 25.12.24 я написал заявление на закрытие счета,в районе 40 дней на это и вывод средств 7 дней. И вот прошло где то два месяца ,а денег нет, оказалось ,что мою вторую карту ,на которую делал вывод заблокировали(позже ее разблокирвали) и поэтому вывод осуществить не получилось, окей дал им реквизиты другого банкак,сказала до 7 дней и деньги поступят. Прошло уже больше 10 дней ,а ничего не поступило. Окей подумал я,возможно что то опять с мои банком,хотя он рабочий был и до сих пор работает, отправился в банк, а там мне сказали, что сотрудник , который делал вывод неправильно что то заполнил и он якобы не поставил на вывод средства... Примечательно,что сотрудник ,которого он описывал сидел рядом с ним и молчал,будто бы вообще не в курсе ситуации... Но да ладно подумал я и с очередным положительным ответом, аля "сейчас бы точно потсавили на вывод и деньги в течении одного тире двух дней уже поступят на счет" взял и вышел с уверенностью,что я все же получу свои деньги... Но не тут то было , банк так и не хотел со мной прощаться и когда прошло больше недели, а денег так и не было я все же отправился вновь в это чудо заведение , надеясь вновь ууслышать успокаивающие меня слова от таких замечательных сотрудников. Подробности нашей беседы думаю не интересны, но причина по которой денег я так и не увидел оказалась вот какой:" сотрудник,который делал вывод не согласовывал данную операцию со службой безопасности" и внось очередной сотрудник якобы уже сделал,как надо и средства в течении пары дней поступят к вам на счет. Думаю результат очередного обещания сотрудников данного,подчеркну "замечательного" отделения вы уже поняли, денег нет уже четвертый месяц... Возможно у сотрудников другой работы или жизни нет,как давать обещания и выполнять свою раюоту на 2% всего лишь, но у меня своей работы хватает и на походы в банк нет такого обилия времени,. а тем более желания выслушивать, как очередной сотрудник убеждает меня, что был "касяк" предыдущего сотрудника и все сделал, как надо и деньги уже затвра будут у тебя. Поэтому я решил уже "накатать" досудебную претензию и вот этот отзыв наполненный непреодолимым разачарованием так расхваленного банка

04.01.25 была получена дебетовая карта, платные услуги отключены при получении. Сегодня, 04.04 в 10.36 по местному времени (+8 МСК) произведено списание комиссии за смс- информирование и выставлена задолженность т.к. средств на карте не хватило. На вопрос в онлайн-чате поддержка ответила, что первые два месяца услуга бесплатна, далее 99 руб в месяц. На вопрос "Почему в марте в таком случае комиссия не списана?" получен ответ, что списание происходит в конце периода, 03.04. Но сегодня 04.04!? Т.е. начало нового периода! Прошу отменить выставленную комиссию, т.к. данная услуга была отключена при получении карты! 

Самый худший банк, попросил закрыть счет так как карту мою заблокировали, позвонил просил чтобы закрыли сказали что дистанционно нельзя закрыть, только посетив банк закроем, полетел для этого в другой город зашел в банк написал заявление на закрытие счета сказали что, у вас остаток нужно его вывести, указал все данные для перевода в другой банк сказали что деньги поступят в течении 40 дней, прошло уже 63 дня денег нет. Пытаюсь дозвониться по номеру 0707 отвечает робот и отключает, пишу операторам в приложении прошу дать номер телефона отделения где закрывал счет, дали номер звоню уже третий день, телефон никто не поднимает, незнаю что делать нет возможности заново посетить банк так как улетел в другой город. Незнаю к кому обратиться либо нужно писать досудебную претензию. Одним словом самый худший банк где я открывал счет.

В начале января мне блокируют счет по 115-ФЗ 3. В чем именно проблема - не объясняют. По итогу пишу заявляние на закрытие счета, операторы намеренно путают. Изначально говорят, что обращение = заявление. А потом через какой-то срок говорят, что помимо обращения я должен написать заявление.

По итогу первое мое обращение отклоняют по причине того, что в реквизитах я указываю номер карты, а не номер счета. Хотя это обращение я составлял попутно разговаривая с оператором и он мне сказал, что нужно написать номер карты.

31 января я пишу новое заявление и 8 февраля его принимают. Оператор говорит, что все ок и вам остается ждать 47 дней. На этот раз я указал реквизиты верно и там был указан номер счета. 27 марта истекли те самые 47 дней и мне приходит заветное сообщение " В ответ на Ваше обращение № сообщаем: для закрытия счета рекомендуем заполнить заявление ближайшем офисе Банка с указанием полных реквизитов для перевода остатка (при наличии). ОТП Банк". Также банк вечно оттягивает сроки и придумывает различные непонятные причины. 

Хотя говорили мне обратное, что вывести дистанционно можно, так как в моем городе отделения нет и находится ближайшее в 600км от меня. Поехать не могу по состоянию здоровья. Уже прошло 4 месяца как они незаконно удерживают мои деньги. На днях буду писать досудебное обращение и если ответа не будет - судиться, так как они нарушают закон и ужасно относятся к клиентам своего банка. 

Заблокировали дебетовую карту, дважды ездил в офис банка для закрытия счета и вывода денег, в первый раз сказали, что можно сделать через сайт, но там требовался номер карты, который я не знаю

Во второй раз приехал для уточнения реквизитов, на что сотрудник сказал, что может дать только номер счета, а номер карты "как-нибудь через поддержку узнайте". На требование пригласить менеджера получил ответ, что "они тут все менеджеры", а управляющий "Вам не поможет". Прошу поспособствовать данной ситуации, ведь из-за безразличия ваших сотрудников я не могу вывести свои же деньги. Адрес отделения: г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Красноармейская 2/39

Нужна была выписка по счету и справка о наличии счетов . Во всех остальных банках это делается либо моментально в приложении, либо в течении нескольких минут в офисе . Тут же надо написать обращение, которое сотрудник офиса (на Киевской) обещал, что будет выполнено через 3 дня. Прошло три дня, ничего нет , а техподдержка отвечает , что срок рассмотрения до 16 апреля . Три недели на обычную выписку по счету ? Вы в 2025 году работаете , Господа. За это вречя куча других документов устареет . Эти дно, а не банк. 

Добрый день! 16.03.2020 взяла кредит в ОТП Банке с заманчивой акцией "Вернем проценты по кредиту" 17.03.2025 внесла последний платеж,соблюдая ранее все условия акции. По их условиям прописанно,что зачисление разницы процентов будет осуществлено не позднее 10 рабочих дней,время идет,а ничего не происходит. Обращение в чат банк или на горячую линию результатов не дает. 02.04.2025 на горячей линии девушка удивилась ,что сумма 70490р не поступила ко мне на счёт,было предложено составить обращение и подождать еще 7 дней.Вот у меня и складывается вопрос,почему банк предлагает акции условия которых сам не хочет выполнять?

В январе обратился в отделение банка с заявлением о закрытие счета, на что был дан ответ: счёт будет закрыт по истечению 47 дней и в последствии деньги будут переведены по указанным реквизитам. Положения ОТП Банка противоречат законодательству РФ. 

Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 

Была составлена досудебная претензия, которая была проигнорированна банком. В итоге 25 марта счёт был закрыт, а деньги до сих пор не перевели, обращался в отделение банка не раз, приходил изменить реквизиты для перевода, составлялись служебные записки, в результате полнейший игнор со стороны банка и на лицо неправомерное удержание денежных средств, а также пользование чужими средствами. Сотрудники банка постоянно "кормят обещаниями и завтраками". Буду обращаться к финансовому уполномоченному, ЦБ и суд для восстановления нарушенных прав

В феврале 2025 года в ОТП банк по акции банка "пригласи друга" пригласил друга. Условия акции были выполнены. В результате чего друг получил вознаграждение в размере 500₽, а я как физлицо, который пригласил друга и должен был получить свои 1500₽. данной суммы не получил.

С проблемой обратился в банк, где мне объяснили, что данные средства я получу после 25 марта 2025 года, 2 апреля я снова обратился с вопросом о выплате , оператор ответил , что ничего мне не выплатят ссылаясь на п 6.2. Но так как я сам от выплаты не отказывался и акция до сих пор действует, своё желание не выплачивать вознаграждение ссылаясь на данный пункт мягко говоря не корректно. Мы рекламируем ваш банк , а вы такими мелочными поступками сами портите репутацию банка

Оформила карту ОТП-банка в отделении в феврале 2025 года. Отмечу, что сделала это только ради кэшбека 5℅ за оплату услуг ЖКХ. И при первой же оплате в феврале кэшбек был начислен, нужно отдать должное. Но когда я попыталась провести оплату услуг ЖКХ на том же сайте поставщика той же картой ОТП уже в марте, получила уведомление о том, что банк отклонил транзакцию. Три дня повторяла попытки, в чате онлайн-поддежки банка писали, что это временные трудности после проведения работ в приложении. Наконец 25 марта после трёх дней переписки со мной менеджером было создано обращение CDIG-137604 и отмечено, что сроки рассмотрения обращения составят от 3 до 5 дней, "но, как правило, такие вопросы решаются очень быстро". Жду 8-й календарный день, просрочила оплату ЖКХ и начали начисляться пени. Прошу решить мой вопрос и вернуть возможность оплачивать услуги ЖКХ кариой ОТП-банка с получением кэшбека. 

Сегодня поступил звонок от ОТП банка, робот сообщил, что я недавно совершал покупку через ОТП банк, хотя я не пользуюсь услугами банка уже 8 лет, после чего сказал, что я являюсь ценными клиентом и прделожил оформить выгодный кредит! Что это за звонки такие, хотелось бы услышать от фоцального представителя, зачем обманывать и говорить, что недавно я что-то покупал с использванием ОТП банка, так как никаких операций у меня не было там 8 лет! Это обман со стороны банка и заставляет нервничать, думая, что кто-то за меня совершил какие то операции!

Я закрыл счет 12.02.2025 через офис банка, прошло более 50 дней, но денеги еще не перевелись, так же я составил закрытие счета через онлайн чат в банке, заполнил их шаблон и отправил на закрытие, они его приняли. ПРОШУ ЗАКРОЙТЕ МОЙ СЧЕТ И ВЫВЕДИТЕ СРЕДСТВА ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ НА ЛЕЧЕНИЕ МОЕГО ОТЦА, ПОМОГИТЕ ИХ ВЫВЕСТИ. 

Купила автомобиль в кредит через ОТП банк. ( автокредит) Мой автомобиль попал в ДТП страховая компания оценила случай как полная тотальная гибель автомобиля. Автомобиль страховая давно забрала, должна осуществить выплату в размере 2173400 р. Так как я должна ОТП банку еще около 900к Выгодопреобретатель естественно ОТП. 23.02.2025 моей страховой компанией Совкомбанк страхование был отправлен запрос в банк на получение распорядительного письма с реквизитами. Что банк проигнорировал. 29.02. пришлось платить ежемесячный платеж в сумме 38к, где их них сумма основого долго 2000 р, остальное проценты. 11 марта был продублирован запрос, банк опять проигнорировал это. 29.03 я оплатила ежемесячный платеж 38к где сумма основного долга так же 2000. Сегодня был отправлен запрос и обращение 3 раз! я поехала в банк на Ленинградское шоссе 16а, где я столкнулась с таким неуважением. Грубое отношение руководителя, который отправил меня в отделение в "Омск" или "Тверь" потому что там занимаются кредитами, отказ в обслуживании. пошли в филиал для юр.лиц по тому же адресу( там хотя бы любезно пообщались и сообщили что обращение на Клары Цеткин) Мы поехали туда, там нам сообщили номер сегодняшнего входящего 026331 ( а оно ТРЕТЬЕ, ТРЕТЬЕ блин !). Им занимается Р-ва Светлана ( ответственный сотрудник) которой почему то в среду не было в офисе. Но девушка которая оказась на ее месте любезно объяснила что обращение только пришло и до этого якобы ничего не было( потому что нужно электронную почту тоже смотреть. а если не смотрите то нечего ее фиксировать везде как для связи). По моему и так всем понятно что банк тянет для того что бы получить еще и в апреле лишние проценты по кредиту ежемесячный платеж которого я должна буду оплатить! Ужасно!Когда будет решен вопрос? Почему вы нарушаете все сроки предоставления официальных бумаг? Почему из за этого я плачу кредит за машину которой у меня давно нет? Наверное нужно это решать через суд. ужасно ! Ужасно! У меня замечательная кредитная история, я переодически обращаюсь в банки по вопросам кредитов. Но ваш банк буду обходить стороной! Никому не посоветую ! 

Оформлял кредитную карту в данном банке. Всё устраивало, пользовался не часто, но пользовался. Вопросов не было и всё устраивало, до одного момента. А именно после возврата средств, появилось опять снятие, притом можно сказать, сикунда в секунду. Списание на 450р. Из общения в службе поддержки, выяснили, что это страховка. Всё бы ничего, но!!! Страхование подключено сторонней организацией. И для решения данного вопроса рекомендуют обратиться туда.

"Вижу, что ранее было составлено обращение, которое было рассмотрено. В ответ на Ваше обращение № 25095573 сообщаем: для проведения работы по возврату средств, рекомендуем обратиться в компанию-оказатель услуг. Альфа-Страхования. У нас нет технической возможности отключить, так как не мы её подключили. Вам нужно позвонить в Альфа-Страхование и в ситуации разобраться. ОТП Банк"