Не советую этот банк, банкоматов нету толком в уфе, проценты бешенные, плюс навязывают страховку. Пришел аннулировать страховку в отделение банка на проспекте октября, девушка сказала что нельзя страховку аннулировать и можно переоформить только. При звонке в горячую линию оператор сказал что можно без проблем убрать страховку. К тому же через мобильное приложение нельзя сделать частичное досрочное погашение в определенную дату, только в дату когда нажимаешь на заявление погашения. Кроме этого почему такие бешенные проценты при пополнении?Лучше брать в ренессансе или втб, там легко и проще чем в отп

Сегодня 11 мая 2022, я пыталась по реквизитам перевести деньги в другой банк, что у меня не получилось, как оказалось, банк установил лимиты на вывод средств,  невозможно вывести по реквизитам собственный деньги! Так же не позволяют закрыть карту и не возвращают деньги!!! Лимит на вывод наличными 30 тысяч рублей в сутки, на переводы 500 тысяч в месяц! Онлайн банк работает отвратительно, чат не работает вообще, call центр постоянно переключает от одного человека к другому, любой звонок это трата времени, пока они найдут человека, который может помочь! Сегодня консультировала девушка, которая постоянно вешала меня на холд, так как не знает элементарного: какие лимиты установил банк. Ни дня не хочу быть клиентом этого банка, но закрыть карту тоже не могу, так как чтобы ее закрыть у меня должен быть 0 на счету, то есть мне нужно ждать и каждый месяц выводить деньги по чуть-чуть и только потом они соизволят закрыть мою карту!!!

Уважаемый Банки.Ру просим Вас помочь в разрешении нашей ситуации с данным банком. Мною, 20 ноября 2018 года был оформлен кредит на покупку товара в моем поселке, р\п Дергачи Саратовской области, номер договора 28****50 от 20.11.2018 г. на сумму 89 тыс. руб. ,   22 ноября 2021 года кредит был погашен полностью, но  20 декабря 2021 г. еще раз списали ежемесячный платеж в размере 3340 рублей. Также на счете были еще деньги, остаток от переплаты в итоге сумма на счете составляла 3747,31 руб. Так как в нашем поселке нет представителей вашего банка, лично обратится не было возможности.  Но 2 февраля 2022 года я была в городе Саратове, и хотела обратится в данный банк с заявлением по адресу ул. Чернышевского, д 60/62 А , НО клиентов очно вы не принимаете как было указано на закрытых дверях вашего банка!!! Тогда я обратилась через личный кабинет на сайте банка, написала претензию о возврате 9 февраля! 2022 года, а также отправила претензию им на электронную почту zabota@otpbank.ru ,банк прислал смс что обращение зарегистрировано но никаких действий и возврата денег не последовало,  далее я снова дублирую претензию по данной электронной почте 16 марта 2022 года, от них приходит ответ что я должна заполнить заявление о возврате, заполняю отправила, снова тишина , деньги также находятся на счете ОТП Банка с которого они еще снимают 99 рублей в месяц за обслуживание счета которым я НЕ пользуюсь! Теперь на счете не 3700 а 3300! Прошу вернуть сумму 3747.31 руб которая была на счете на момент моего первого обращения и вернуть их на карту!! Этот ОТП Банк настоящие воры которые пользуются чужими деньгами! Я очень жду решения этого вопроса, иначе вынуждена буду обратится в прокуратуру!

29.01.2022 я имел глупость связаться с этим банком. Мною был оформлен кредитный договор № 30****16. Сотрудник уверял что я могу гасить этот кредит как досрочно с уменьшением срока так и досрочно с уменьшением суммы платежа. Но как оказалось банку даже договор с подписью не приехать нагибать своих клиентов. Началось с того что сотрудник впарил какую-то услугу в довесок к кредиту. (От нее успешно избавился деньги вернули). Но дальше началось самое веселье, в договоре черным по белому прописано что могу гасить досрочно как с уменьшением суммы так и с уменьшением срока. Однако ни в личном кабинете веб версии, ни в приложении такой возможности нет. Звоню в линию поддержки банка мне сотрудник говорит вам надо обратиться к сотруднику банка и написать заявление на частично досрочное погашение с уменьшением суммы, и никак иначе! Я уточняю мне надо обратиться к сотруднику вашего банка с заявлением ? Ответ, да !  Прошу соеденить со старшим смены и задаю ряд вопросов является ли он сотрудником банка отп?ответ да. Могу ли я оставить через старшего смены обращение к банку для рассмотрения его соответвующим отделом банка ? Ответ да. Тогда говорю составим обращение. Так мол и так я хочу совершить частично досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа в такую-то дату. Составили. Номер обращения 22090668. После чего попросил соеденить с технической поддержкой. Соединили объясняю ситуацию говорю что не могу оформить досрочное погашение с уменьшением суммы. Девушка выслушала и сказала да действительно такая возможность договором предусмотренна, исправим ( не исправили). Сегодня пришёл ответ на ранее составленное обращение мол не принимаем вашу заявку, идите в банк. Но в нашем РЕГИОНЕ нет представительств банка. При повторном обращении сотрудники, говорят каждый раз разную информацию: одни говорят что так не предусмотренно, другие что можно, третьи говорят что можно но нельзя из-за технических возможностей. Итого что мы имеем в договоре написано одно а по факту банку плевать. Делает так как ему нравится. Выхода вижу два либо обращение в ЦБ и прокуратуру  с описью ситуации что банк препятствует досрочному погашению кредита. Либо так же как и банк забить на договор и не платить. Если же сотрудники банка захотят поговорить об этой ситуации пусть свяжутся со мной.

Настоятельно не советую обслуживаться в этом банке! Я уже как 2 мес не могу закрыть карту. Написал заявление на закрытие,так они в этом процессе ещё списывают за какие то услуги,которые появились после написание заявления.  По 599₽ Отключить этл услуги они не могут. Сотрудники-это отдельная песня. Мне ещё ни один сотрудник не попался,который бы меня верно проинформировал по моим вопросам. Они постоянно несут пургу! А как только начинаешь на них «рычать» они смотрят все детали, и начинают работать! Вчера написал в чат и спрашивают,когда закроется договор. Мне ответили,что сегодня.  на следующий день заходу. А карта не закрыта))) думаю,что что то опять придумают. пишу,а они отвечают,что у вас 1 руб на счету,и мы не можем заблокировать счёт))) ну вы че издеваетесь? я при написании заявление,указал,что б мои средств если останутся на карте шли В ДОХОД БАНКА! A он мне пишет. Мол банк не может принять от вас такие сумм.))  они просто глумятся и зарабатывают.  Я уже жду не дождусь когда закроется карта,и я удалю приложение ОТП. И никогда не стану обслуживаться там.

Взяла рассрочку через этот банк. Приложение неудобное! Постоянно висит или тормозит!!! Деньги никогда быстро не поступают! В других банках поступают от 1 секунды до 5 минут! Больше никогда в жизни не буду брать здесь ничего, ничего!

15 апреля 2022 года на сайте М.Видео  оформила товар  в онлайн кредит. Одобрение прошло успешно , заказ был оформлен и доставка назначена на 23 апреля . Пришло смс , что курьер привезет кредитные документы на подпись 18 апреля 2022 года с 10.00 до 20.00. В назначенный день курьер не пришел. Пообщавшись с операторами банка мне  пообещали что курьер привезет документы в ближайшее время . Курьер привез мне документы только 21 апреля . После подписания документов ,активации не происходило. Каждый день обращавшись в банк , операторы мне говорили разные сроки активации договора. Так как договор не активировали , доставки товара не произошло. Сегодня 6 мая , активации договора так и нет, соответственно нет и доставки товара . Составленные обращения  остаются без внимания  специалистов. Специалисты не перезванивают и не решают проблему. Ужасное отношение к клиентам. АО "ОТП Банк" (ОТП Финанс)

Была попытка получить дебетовую карту (по мему в 2020 году) из-за технических проблем карту получить не удалось, как и не удалось ее получить спустя неделю. В отделении  по адресу Ростов-на-Дону,ул. Добровольского 1/2  Было написано заявление о закрытии неполученной карты. Мало того , что номер указанный банку, засыпан спамом с предложениями кредитов. Теперь начало приходить сообщение о неоплаченной комиссии в размере 1990 рублей (судя по всему это я за подписку на спам задолжал банку).

если есть желание напрасно потерять время, то - милости просим в этот дырявый псевдобанк. ни поддержка, ни офис ничего не знают и решить не могут.

Летом 2021 года обратилась в банк узнать информацию о закрытии договора с банком. Привезла все оригиналы документов о смене фамилии. Оформили обращение, сотрудник сказал что ответ будет не скоро через 3 месяца я сказала хорошо буду ждать. И что вы думаете спустя почти 4 месяца я обрываю телефон банка и что же мне отвечают что обращение на ту дату которым оно оформлено не зарегистрировано от меня!!!!И на мои можно сказать требования зарегистрировать наказать сотрудника за неисполнения своей работы от меня опять требуют документы которые были предоставленные в офисе. Жалобу регистрируют но опять же пришлите нам ваши документы. В тот день когда я была в офисе он был пуст. В офисе был всего один клиент который был уже у сотрудника. А другой сотрудник к которому я попала что то там делал и не вызывал меня. Это просто ужас!!!! Так много работы было у сотрудника что она не зарегистрировала мое обращение. Еще переписывалась с банком по почте и там как будто ни кого. А правильно шаблонные отписки не более!!!!Внизу вижу форму для проверки. И тут вопрос: И как же можно проверить данную информацию если у ОТП банка нет об этом обращении информации?????А у меня есть обращение и его я уже отправляла в банк по почте. Хотелось бы чтоб с такими Банками больше работали органы! Следили за их работай.

В декабре оплатил 990 рублей за подключение кэшбэка по кредитной карте. Но пользоваться картой смог только до февраля, когда российские карты перестали принимать зарубежом. Когда возвращался в Москву в апреле у меня эту карту вместе с другими и документами украли в Испании. В чате сказали для перевыпуска обращаться в отделение банка, в отделении банка на Войковской 30 апреля сообщили, что пластика для карты у них нет, поэтому... карту перевыпустить невозможно и рекомендовали обратиться в колл-центр. В колл-центре меня отправили обратно в отделение уточнять дату завоза пластика. В офисе банка в Кузьминках сообщили, что пластика больше не будет и кэшбэка по моей карте тоже не будет.  И вообще я так понял про неё уже можно забыть. Кроме того, что коммисию банку я заплатил вроде как за год использования карты, а по факту смог пользоваться только несколько месяцев. Ситуация какая-то максимально абсурдная. С каких вообще пор пластик стал определять условия тарифа по карте?

Ранее являлась сотрудником банка, пользовалась кредитной картой с повышенным кэш беком, зная что после увольнения условия меняются, заранее! Позвонила  на гор линию для уточнения возможности выплаты кэш бека за март мес. Оператор отключилась долго её ждала , после чего на мой прямой вопрос выплатят мне или нет к.б. Тк в марте были покупки Последовал ответ позвоните в апреле и узнаете точно! Также она мне сказала, что я буду в апреле платить комиссию за обслуживание счёта. Перезвонила дней через 5, с тем же самым вопросом, опять оператор отключается, жду мин 10, после этого ожидания она решила меня консультировать по трудовому кодексу! когда было написано заявление об увольнении? и сколько мне отрабатывать!!! Я об этом и сама знаю, для чего мне это??? Также сказала про обслуживание счёта! После чего я написала заявление на закрытие карты, счёт закрывается 47 если дней, но банк не считает нужным мне выплачивать к.б  мотивируя это тем , что заявление мой было написано 31.03 благодаря операторам которые ничего не знают! Прошу принять меры.

Онлайн по ссылке заказал дебетовую карту ОТП Максимум Lite с возвратом кэшбэка в размере 500 руб. за траты от 500 руб. Мне позвонил менеджер, все уточнил, пригласил за картой в отделение, т.к. в мой город доставки нет.  Пришла смс о готовности карты. Я выбрал время, приехал за 120 км за картой (ближайшее отделение). Пришел в банк и тут началось! Слова менеджера: 1. Акция кончилась, кто не успел, тот сам виноват. 2. Мы вашу заявку не видим, можем вновь данные завести и получите карту без всяких акций. 3. С кем по телефону ГЛ разговаривали, с тем и решайте свои вопросы, мы ничего не знаем. 4. Вот пусть они вам карту и высылают по почте. Снова звоню на ГЛ, естественно, мою заявку ни кто не видит, по совету консультанта, оставляю новую заявку онлайн по акции ( оказывается она длится еще месяц!) Через 10 мин приходит смс, что карта меня ждет в том самом отделении! Звонит менеджер, говорит сто заявку отправил, в отделении должны ее видеть. Дает номер телефона отделения. Звоню в отделение. Ответ тот же самый-мы ничего не видим, акция кончилась, сам дурак! Теперь вопрос- ЭТО ВООБЩЕ ЧТО??? ТАК ЕЩЕ БЫВАЕТ??? КАК КАРТУ ПОЛУЧИТЬ???  Хотя уже сомневаюсь что мне она нужна!

Самый отвратительный по компетентности банк! В конце февраля был взят кредит на товар,  11 марта, обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредит, суммой больше, чем ежемесячный платёж. Ежемесячный платеж ~ 9300₽, сумму вносила 75 000₽, Объяснила специалисту, что полностью данной суммой желаю закрыть кредит ( на дату обращения ), чтобы был пересчитан % , за пользование кредитом по договору.  Специалист банка не предложила заполнить заявление на частичнодосрочное погашение.  Через определённое количество дней, скачав приложение, увидела, что произошло списание % за 1 месяц пользования кредитом порядка 9000₽, и внесённая сумма, просто лежит на счёте! Пришла повторно в банк, написала обращение, его рассмотрели, ответ пришёл о том, что я не предупреждала специалиста банка!

Самый отвратительный по компетентности банк!!! В конце февраля был взят кредит на товар,  11 марта, обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредит, суммой больше, чем ежемесячный платёж. Ежемесячный платеж ~ 9300₽, сумму вносила 75 000₽, Объяснила специалисту, что полностью данной суммой желаю закрыть кредит ( на дату обращения ), чтобы был пересчитан % , за пользование кредитом по договору.  Специалист банка не предложила заполнить заявление на частичнодосрочное погашение.  Через определённое количество дней, скачав приложение, увидела, что произошло списание % за 1 месяц пользования кредитом порядка 9000₽, и внесённая сумма, просто лежит на счёте! Пришла повторно в банк, написала обращение, его рассмотрели, ответ пришёл о том, что я не предупреждала специалиста банка!

Подал заявление в декабре месяце на кредитную карту Максимум - в то время была акция, по которой обслуживание на весь срок обещали бесплатное, плюс начисление на положительный остаток от 10К. Позже мне привез ее курьер. Спустя 2 месяца обнаружил самостоятельно, что начала списываться комиссия и выяснилось, что карту мне оформили с другим тарифом. После этого я создал обращение на возврат комиссии и перерасчета процентов на остаток в соответствии с обещанным тарифом во время оформления. Банк удовлетворил мою просьбу в полном размере! Но в дальнейшем продолжил списывать комиссию! Я создал повторного обращение на то, чтобы мне всё-таки изменили тариф по моей карте (потому что это была явная ошибка банка), либо привезли новую карту. И тут банк встал в позу и прямо заявил, что больше мне ничем не обязан и комиссия списывается оправданно. Теперь вопрос - почему на сайте банка указана одна информация по тарифу (акция с бесплатным обслуживанием), а привозят другую и я после этого сам виноват? Это что за отношение ко мне как клиенту!? Я требую - доставить мне новую карту! Именно с тем тарифом, который банк и обязан был мне предоставить в декабре 2021 г. - прекратить списывать комиссию по текущей карте и закрыть ее! На лицо явно косяк банка и нежелание его исправлять. Это неприемлемо!

оформила рассрочку для оплаты курсов, и каким- то образом это оказался этот банк. Счет очень сложно пополнить. по СБП не работают с большинством банков. Консультанты не владеют информацией. Ничего сказать для решения вопроса не могут. Досрочно погасить кредит очень сложно. Платежи "зависают" в банке , якобы, на невыясненных по 6 рабочих дней.

Здравствуйте! Расскажу вам, как в случае с ОТП банком не удается закрыть кредитную карту и ее счет в установленные законом сроки. Итак... 2 марта 2022 года я подала в банк заявление №2809501918 на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. В офисе обслуживания его приняли, дали бумагу с подписью сотрудника, с датой. Я эту бумагу даже в скрине выложила. Как видно, банк взял на себя обязательства закрыть карту в течение 40 дней. Обратите на это особое внимание! Потому что, забегая вперед, скажу, что позже в переписке банк начал говорить про 47 дней! И это тоже видно в одном из скринов. Но даже если 47 дней, сроки закрытия карты и счета к ней не выдержаны банком. По принятой банком соответствующей заявке карта должна была закрыться 11 апреля. Мне этот срок был крайне важен, так как я должна была представить в другой банк соответствующую справку. Крайний срок, когда я это могла это сделать без ущерба для своих планов – 26 апреля! Сегодня! Потому и брала время с запасом. Увы, чуда не произошло... Банк справку не предоставил и никак меня не уведомил об этом. А дальше началась форменная свистопляска! Когда я увидела, что банк предпочел залечь на дно, я стала всеми возможными способами выходить с ним на связь. Каково же было мое удивление, когда вдруг обнаружилось, что моей заявки от  2 марта 2022 года в системе банка вообще нет! А есть другая. Внимание! От 7 апреля 2022 года! Та, которую я даже не подавала и сроки подачи которой меня никак не устраивали по вышеуказанным причинам. Путем нехитрых арифметических действий я подсчитала, что справку о закрытии карты и счета к ней я получила бы 17 мая 2022 года. Это, если по обозначенным 40 дням, указанным в моей первоначальной заявке от 2 марта 2022 года. А если следовать по тому, что банк в своих ответах обозначил 47 дней, то справка дошла бы до меня аж 24 мая 2022 года. Здесь я просто напомню, что в другой банк я должна была представить ее 11 апреля! Все мои планы грубо и безответственно нарушены банком, перед которым я никаких долговых обязательств не имею. На все мои справедливые возмущения банк дежурно отписывается, стараясь выудить у меня согласие на «подготовку обращения по сложившейся ситуации». Мне это согласие уже ни к чему. Меня всего лишь интересует, почему не исполнены требования моего заявления от 2 марта 2022 года и откуда взялось заявление от 7 апреля 2022 года. Я несколько раз прямо и конкретно спрашивала сотрудника банка об этом, но признаться в том, что финансовое учреждение нарушило условия обслуживания, сил все же не нашлось. Все это отражено в скринах, которые прилагаются к данному отзыву. Это просто ни в какие рамки не лезет, как банк пытается увильнуть от четких ответов! У меня вообще сложилось впечатление, что ОТП Банк намеренно предпочитает «не замечать» мои вопросы. А неуемное желание банка «проверить информацию» по моему вопросу вообще ввергает в ступор – я предоставила ОТП даже скрин поданной заявки от 2 марта 2022 года, которую принял их сотрудник и даже подписал, а банк все же настаивает на «проверке информации»! Не пойму, сам себя банк хочет проверить или что? Итог таков… С банком вопрос добром решить не удалось. Посмотрим, как сейчас поведет себя банк на столь серьезном ресурсе. Да и подать жалобу в ЦБ РФ никогда не поздно… Может, тогда банк начнет отвечать так, как надо, а не на «авось, останет»! Благодарю за внимание

24.04.2022 в 15:57 по номеру +790******97 мне позвонила самозванка, которая представилась сотрудником банка ОТП по имени П-ва Марина В. Сказать, что сотрудник неадекватный - ничего не сказать. Не давала слово вставить, постоянно перебивала, несла чушь о том, что я "перед ней что-то должен". На мое требование назвать ее идентификационный номер я получил отказ, в связи с чем у меня возникло сомнение, с сотрудником ли банка я общаюсь. Прошу провести проверку данного звонка и максимально наказать сотрудника за превышение своих должностных обязанностей, в противном случае запись разговора вместе с жалобой будет направлено в ЦБ.

Звонят и говорят: у нас для вас информация, есть 10 минут? я: нет и не будет, скажите в двух словах. банк: нет, тогда вам продолжат звонить. и звонят с десятков номеров. Просроченности нет. Видимо агрессивно хотят предложить кредиты. также приложение некорректное. Приходится писать каждый месяц и уточнять, какой платёж, точно ли все поступило и тд. закрою кредитку , выброшу карту и видимо сменю номер. Также есть кредитка в сбере и в Тинькофф, никогда не звонили , просто ниииразу . Какое бы выгодное предложение не было никакого желания нет слушать некомпетентных сотрудников. Пожаловалась в чате и на гор линию. На повышенных тонах говорят: не послушайте, вам продолжат звонить .  Не пользуйтесь услугами данного банка