документы пришли без подписей представителей банка! Теперь не знаю чего ожидать...

Во – первых не могу дозвониться до ваших операторов по часу, хотя гудки идут. Во–вторых перестали приходить письма о кредите. В – третьих у вас видите ли нет моего номера паспорта, хотя я его не меняла.

23.02.2013 примерно в 16:45 я осуществлял погашение кредита по кредитной карте путем внесения наличных в банкомат в офисе банка на Ленинградском шоссе, 16. Платеж был на сумму 50 000 руб (10 банкнот) по 5 000 руб. Банкомат принял деньги, написал, что сумма заблокирована, предложил подождать 150 минут и завис. Так как это был праздничный день, то офис закрывался через 15 мин. Сотрудники мне объяснили, что такое бывает, дали заполнить бланк претензии и приняли его. Когда я позвонил в этот же день в call–центр, мне объяснили, что в течение 1–2 дней со мной свяжется отдел претензий. Прошла уже неделя – со мной никто не связался. Деньги на мой счет так и не поступили. А требуется ведь всего лишь разблокировать и зачислить на счет сумму платежа.
А ведь проценты будут начисляться!?
Меня поразило, что менеджер искренне удивилась – зачем я погашал кредит наличными через банкомат. Ведь, по словам менеджера, банкоматы у нас банке очень ненадежны и надо было пользоваться платежной платформой (терминалом).

из принципа платить не буду, буду ждать когда поступят документы в суд и буду с вами, и коллекторами судится, еще вы должны останитесь.........

Почему мне регулярно на комп приходят сведения о каких–то поступлениях на счет и о том. какая сумма мне доступна, номер карты? Я никаких дел пока с вашим банком не имела...

Такого обслуживания я еще не встречала. На номер 8–800–200–70–05 дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Зачем его указывают в договорах непонятно. Думала, что хотя бы на сайте INFO.OTPBANK.RU имеется достоверная информация. Ориентируясь на графу " Сумма для полного досрочного погашения (полная задолженность)" погасили кредит, НО почему–то когда дошла данная сумма, кредит не погасился, а прибавилась другая сумма. Откуда она взялась непонятно. Если погашу ее, то наверняка появится другая. Спросить не знаю у кого, даже сомневаюсь, что номер 8–800–200–70–05 существует. За каждое погашение посредник берет комиссию. Сколько я еще буду раз погашать кредит не знаю.

заплатила 6500 незнаю остатка что бы погасить

Я что, за отказом туда ходила?. Для чего существует онлайн – заявка? Неужели сразу нельзя это сказать по телефону или вообще не звонить? Что за сервис? Почитав отзывы, обрадовалась, что отказали. Спасибо, избавили от неприятностей!

Получается, что ваши клиенты легко могут указать чужие телефоны, почему вы их не проверяете? Сегодня получила второе сообщение, пыталась дозвониться до вас – бесполезно. Прошу разобраться с этой неприятной ситуацией

Отп банк?

Да он был клиентом банка, но он добросовестно выполнил свои обязательства перед банком еще в 2010 году. Не смотря на это ему звонят и присылают СМС из вашего банка уже на протяжении 4 месяцев. Причем Евгений Александрович П. по телефону давал объяснения сотрудникам банка неоднократно, что не имеет перед банком ОТП никаких задолженностей, оператор это проверил по базе данных, подтвердил, сказал, что разберемся. Однако телефонный извините за грубое слово "терроризм" продолжается до сих пор. Недавно один из сотрудников банка сообщил, что для того чтобы звонки прекратились необходимо отправить факс с договором оператора связи, подтверждающим, что номер принадлежит именно Евгению Александровичу П., а не вашему должнику Ч. Но простите на каком основании Евгений должен подтверждать, что это его номер телефона и не чей другой, если у Евгения Александровича на данный момент нет никаких обязательств перед банком. Разве это не является прямой обязанностью сотрудников службы безопасности банка, которые по определению должны проверять личные данные и сведения ваших потенциальных клиентов, которые подают заявку на кредит. вместо этого банк сейчас беспокоит Евгения и просит доказать, что он это он. Абсурд какой то. Убедительно прошу разобраться, так нервы моего мужа на пределе. Он в командировке, звонят во время работы, отвлекают. Если нужно предоставить номер выполненного кредитного договора с ОТП банком, я это сделаю.

На дисплее появилась надпись, что деньги задержаны. В течении какого времени рассматривается заявление? и есть ли вообще шанс вернуть деньги? В банке нам сказали, что банкомат не принимает мятые купюры. Но! они не были мятые!

Только не надо говорить что все сотрудники его читали и выполняют. Кругом ОБМАН, ЛОЖЬ со стороны операторов и сотрудников банка. То что написано в договоре об обязательствах сторон, банк не выполняет.

Доброе утро, ГДС! Конечно, Вы можете отказаться от услуг программы страхования. Оставить заявление на отмену программы страхования, после оформления кредита на покупку товара в магазине Вы можете, обратившись в торговую точку, в которой был оформлен кредит, либо в представительство ОТП Банка в Вашем регионе (Отделение или Кредитно–Кассовый Офис).
Данный ответ на мой запрос направили специалисты Вашего банка, прошу Вас принять меры, т.к. у меня нет возможности приехать к вам лично и написать заявление, в связи с отдаленной работой!!!

В соответствии с Федеральным законом № 59–ФЗ от 02 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В соответствии с п. 2 ст 958 Гражданского Кодекса РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время.
На основании вышеуказанного прошу, не производить начисление компенсации страховой премии в размере 0,024 % от суммы кредита и плату за организацию страхования в размере ежемесячных платежей 0,9% от суммы кредита. При заключении договора с ОТП Банком, мною лично был предупрежден сотрудник банка о не включении страховки в сумму кредита, но сотрудник ослушался!!!
Прошу связаться Вас произвести списание страховых компенсаций и премии со счета получателя Гараева Дениса Степановиач, город Сызрань, ул. Интернациональная, 151 В–34, кредитный договор № 2564816130.
В противном случае мной будет подан иск в судебные органы РФ.

выражаю благодарность банку за чуткое отношение, вежливое обслуживание и умение общения с клиентами, особенно хочется отметить Татьяну Компанееву, всегда быстро , профессионально и обязательно с улыбкой. Еще раз спасибо!!!!

УВАЖАЙТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ БРАЛА У ВАС КРЕДИТ..

в прошлый раз карту присылали по почте!

сотрудники, если их так можно назвать, выучили несколько фраз и ничего вразумительного ответить не могут,почему погасив карту я не могу оплатить какие то проценты, должна еще ждать три–четыре дня, а проценты набегают дополнительно,каждый месяц проценты за использование средств снимались, какие еще проценты должны сняться? безобразие, в других банках нет такого бардака. пришел все оплатил и закрыл счет, Операторы долго не берут по 15–20 минут телефон, такое чувство что они спят.

Теперь узнаете неизвестно каким образом номер телефона матери и начинаете угрожать и требовать оплаты за чужой кредит. И кто теперь будет оплачивать или долг будет копиться чтоб потом вместо 5 тыс рублей 50 востребовать с клиента. Где справедливость Вам лишь бы выдать кредит , а кому все равно. Работает человек не работает больной не больной платежеспособный.