Я с 21.11.20 по 31.01.22 совершила покупки по кредитной карте *7317 на общую сумму 51489.00 руб. Все эти покупки, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, были переведены в БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку с 2-мя месяцами отсрочки платежа. Следовательно, в ежемесячных платежах я должна была вносить только минимальный платёж, который должен соответствовать ежемесячным платежам по рассрочкам. Вот график ближайших платежей по моим рассрочкам: 28.01.22  1320.83 руб. 28.02.22  5020.83 руб. (скриншоты отправлены в банк) На 07.02.22 банк выставляет мне минимальный платёж на сумму 2020.83 руб. вместо 1320.83 руб. Я направляю в банк обращение с просьбой разъяснить, из чего складывается этот платёж. 1320.83 – это ежемесячный платёж по рассрочке (был внесён 28.01.22). А оставшиеся 700.00 руб. – это оплата за что? Этот вопрос я задавала в 3-х обращениях №22009985, №22016062, №22022395, но так и не получила на него ответа. 28.01.2022 я захожу в мобильный и банк и вижу, что минимальный платёж стоит 0 руб. (скриншот направлен банку). Я связываюсь с банком и через чат и по телефону 0707 с отделом претензий. И мне отвечают, что я ничего банку не должна. Но как же, возражаю я, а ежемесячный платёж по рассрочке в сумме 1320.83руб.? У нас значится, что вы ничего не должны. Прошу прослушать мой звонок на горячую линию 28.02.22, в котором сотрудник вашего банка подтвердил мне, что на 07.02.2022 у меня нет текущей задолженности перед банком. Зная, о низкой квалификации сотрудников банка, я всё же вношу ежемесячный платёж по рассрочкам в сумме 1320.83руб. Тем не менее, банк выставляет мне просроченную задолженность в сумме 55 руб. и начинает начислять проценты. На 05.03.22 банк выставляет минимальный платёж на сумму 5,659.16 руб. вместо 5020.83 руб. Я направляю в банк обращение №22023692 с просьбой разъяснить, из чего складывается этот платёж.  5020.83 руб – это ежемесячный платёж по рассрочке. Остаются 638.33 руб. – это за что? Все мои просьбы подробно разъяснить, почему у банка получаются совсем другие цифры, банком игнорируются. Обращаю внимание, все покупки, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, переведены в беспроцентную рассрочку. Никакой льготной задолженности и процентов у меня быть не должно. В банке не находится ни одного квалифицированного сотрудника, который смог бы с этим разобраться. Также обращаю внимание, что кешбэк за декабрь в сумме 645.00 руб. и кешбэк за январь 2022 в сумме 524.67 руб. не погасил мою задолженность по рассрочкам. Что же он тогда погасил, если никаких других покупок больше не было. На сегодняшний день моя задолженность по рассрочкам в мобильном приложении составляет 49 793.17 руб.: 51489.00 – 375.00 (кешбэк за ноябрь 2021) - 1320.83 (ежемесячный платёж по рассрочке) = 49793.17 Считаю, что банк на 07.02.22 должен был выставить минимальный платёж в сумме 1320.83 руб, который и был погашен 28.01.22. На 05.03.22  банк должен был выставить минимальный платёж в сумме 5020.83 руб. За минусом кешбэка за декабрь 2021 в сумме 645.00 руб. и  кешбэк за январь 2022 в сумме 524.67 руб платёж  должен составить 3851.16 руб. Никакой просроченной задолженности у меня перед банком нет. Сегодня опять составлены очередные обращения №22029128, №22029042 Всегда прошу предоставлять ответы на e-mail, но банк упорно присылает отписки по СМС. Я прекращаю пользоваться картой банка до приведения всех расчётов к правильным значениям.

Неоднократно звонят с компании Эверест, требуют связи с должником ОТП-банка. Имя и фамилию не называют. Спрашиваю: откуда у вас мой номер телефона? Отвечают: данные предоставил ОТП-банк.  То есть, кто-то указал в договоре мой номер телефона как контактный, и банк слил мои персональные данные третьей стороне. Банку разрешение на использование своих данных я не давал, клиентом не являюсь.  Попытался написать в чат на сайте. Оператор ответил через 6 часов (!!!!).  Серьезно? Написал в группу во «ВКонтакте», оператор ответил через 2 часа. Попросил в соответствии с ФЗ №152 «О персональных данных», и с ФЗ №15 «О связи» прекратить звонки банка и компаний, с ним связанных на мой номер телефона. Было 2 дня тишины, на третий звонки начались снова.  пишу в чат - звонки не прекратились, потому что (та-даам!) я не предоставил банку свои персональные данные. Для чего их предоставлять? То, что я не клиент банка, можно узнать по номеру телефона и по моему имени, это во-первых. Во-вторых, мои персональные данные уже были переданы третей стороне без моего согласия.  Требую немедленно прекратить звонки!

К сожалению, не могу поставить отцепка со знаком «-«. Итак, суть претензии к банку ОТП: 7 февраля внесла деньги на счёт по номеру телефона, деньги поступили на счёт и отобразились в МП. 12-го числа я второй раз после пополнения решила убелиться, будет ли списан с того счета куда поступили деньги ежемесячный платёж! В чате мне никто не ответил ни через день, ни через 2. Я замоталась и благополучно забыла, что ответа так и не получила, но была спокойна, потому как знала, что деньги я внесла заранее и никаких смс и звонков о том что платёж не внесён не поступало! А сегодня зашла в приложение и что я вижу, у меня просрочка!!! Дозвониться невозможно: нет функции связи с оператором от слова «совсем», в чате ответили только спустя несколько дней! Я не просто прошу, я требую, представителей банка разобраться в данной ситуации и списать деньги, которые находятся у меня на счету в счёт погашения ежемесячного платежа! Даже если деньги были внесены не на тот счёт, то я пыталась уточнить этот вопрос и здесь вина банка что он не посчитал нужным ответить мне ни на обращения в чате, ни по телефону горячей линии!!! Просто дно! При том что обслуживание по счету 99 руб на который поступили деньги снимают ежемесячно! Для чего тогда этот счёт?

Обратилась в точку продаж за рассрочкой на телефон, заявку одобрило 5 банков, выбрала банк ОТП, распечатали договор, вижу, что договор заключаю с ОТП, подписала , пока ждали проверку документов, вижу, что ОТП не банк, а микро финансовая организация!!!!! Менеджер не смог аннулировать договор, так как он в закисшем состоянии на окончательном этапе, на горячей линии договор уже как выданный!!!! Требую аннулировать этот договор и заявку!!!! Банк ОТП ввёл в заблуждение меня как клиента, половина документов как банк , половина как мфо, горячая линия консультирует банковская, а организация , которая меня кредитует это мфо!!! Кредитная история после МФО становится негативной!!!! Все банки отказывают клиентам после МФО!!! Вы ввели в заблуждение!!! Уберите из БКИ инфо о заявке и аннулируйте заявку!!!

Банк мусолил меня две недели. Сначала якобы активировали карту, но оказалось что ее нельзя активировать, только получать по почте, сказали отправили, прошло две недели, оказалось, что она не отправилась. порекомендовали оформить новую. Ок. При пополнении баланса мобильного, мне просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ доступ в мобильный банк. Мой вопрос никак не хотят решать. До поддержки я дозванивалась два дня, кое-как дозвонилась, в итоге просто бросили трубку. Приехала в отделение, там мне сказали, что ничем помочь не могут, только звонить в банк. А КАК вам звонить, если не дозвониться? Хотя при входе в мобильный банк написано, что я могу решить этот вопрос в отделении. Более того, в 2ГИС написано что отделение работает в субботу, по факту-нет. Я просто два дня каталась на другой конец города впустую. Как мне решить этот вопрос? Я сейчас не могу совершать платежи по кредиту и смотреть дату платежа и данные карты, потому что просто заблокировано приложение. Это просто вопиющий случай. Я такого ни в одном банке не видела. Как будто банк до сих пор в каменном веке и технологии до них не дошли. После 18-00 допуск к банкомату только при наличии пластиковой карты, это в то время когда у всех карты в телефонах.

Доброе утро! 6 февраля 2022 в 20.12 через мобильное приложение внесла на кредитную карту сумму 10 200, 00.  Сообщение о зачислении не поступило. Период льготный, минимальный платеж на момент внесения погашен. Сегодня 14 февраля. Сообщения о зачислении нет.  В течении всей прошлой недели с 7 по 11 февраля пыталась выяснить что произошло. Не получилось. Ответы разные.  В истории операций отражается пополнение счета на эту сумму, но на балансе карты она так и не появилась. Банк подтвердил что 6 февраля эта сумма на счет карты была зачислена. Все остальные суммы которые вносились в период с 5 по 11 февраля на балансе карты отобразились. Сообщение о зачислении приходит в течении 2 минут. Все отлично, но это небольшие суммы от 50 до 4 000,00 руб. Не поступили на карту только 10 200,00.  Звучат только обещания разобраться в ситуации. Принимают обращения. Просят подождать, а результат тот же - на балансе карты этой суммы нет. Она получается не зачислена. Почему на счет деньги зачислены, а на карте не отразились никто объяснить не может. Самое неприятное, что 17 февраля заканчивается льготный период. Вносить крупную сумму очень страшно, если что-то пойдет не так остаешься со своими проблемами один на один. Я очень давно пользуюсь услугами этого банка. Мне все нравилось. Никогда не думала что окажусь в такой ситуации. Но должна признать, что желание дальше сотрудничать с данным банком не остается.

Хуже банка я ещё не видела. Связь с банком возможна только в одностороннем порядке, хотя в договоре указано, что можно и позвонить, и написать, и с приложения позвонить. Ничего подобного. Пыталась до них достучаться любыми способами. На телефоне -робот, а в приложении, когда я стала задавать вопросы, вообще чат удалили. Навязаны доп. услуги, от которых невозможно отказаться, т.к. никто не выходит на связь. В нашем городе нет ни одного офиса, чтобы получить ответы на вопросы. Я сожалею, что с ними связалась. Никому не рекомендую.

Полдесятого вечера. Телефон - не работает, только робот чтото лепечет, не предоставляя возможность соединиться с операторм. В чатах в интернет банке прождала час, никакой оператор ничего не отвечает, не подсоединяется. Просто невозможно ничего уточнить, задать банку вопрос!!! Полностью наплевательское отношение к клиентам, вообще невозможно связаться. Отвратительно! это последний раз, когда обращаюсь в данный банк за продуктами. Просто как об стену горох, никакой связи с банком нигде!

Мама погасила кредит в ОТП банке. На счету оставались денежные средства, которые кредитный специалист перевела на расчётный счёт мой (дочери), но сделала ошибку в реквизитах, указав ФИО мамы вместо моей. Спустя две недели денег не поступило. Мы обратились в Сбербанк (туда переводились деньги с ОТП банка), там ответили, что так переводить деньги нельзя, что банк скорее всего отправил их уже обратно. Мы поехали в ОТП банк, узнать где деньги. Позвонили через кредитного специалиста торговой точки в ОТП банк, там оператор ответил, что составил какое-то обращение, спросил новые реквизиты (уже мамы), и сказал, что деньги переведут туда. На следующий день пришло сообщение, что деньги были переведены в Сбербанк на расчётный счёт такой-то (дочери) . Мы снова поехали в Сбербанк. Составили там заявление на розыск денежных средств (04.02.22). 11.02.22 пришёл ответ, что денежные средства 21.01.22 г были возвращены на счёт такой-то в ОТП банк платежным поручением таким-то ввиду ошибки в реквизитах. И указали, что перевод денег невозможен. Мы снова обратились в ОТП банк, оператор ответил, что счёт этот закрыт, денег он не видит, и сказал, что нужно ехать в отделение банка. Что нельзя через кредитного специалиста из торговой точки (в нашем городе нет отделения банка) отправить все заявления. И теперь из-за ошибки специалистов банка, мама должна из Воскресенска ехать в Люберцы, чтобы написать заявление на розыск своих же денег.  уважаемый банк, прошу разобраться в данной ситуации и дать развёрнутый ответ.  Спасибо!  e-mail: ***@rambler.ru

Ошибка на сайте банка либо в тарифах, на сайте банка одно,по ссылке на тарифы другое.. кому верить? Я верю тарифам банка, ошибаюсь? Расстроило то, что звонок на горячую линию не дал результата, я указал на ошибку, но решения предложено не было, никому как бы нет дела. Решил позвонить в дополнительный офис ДО Проспект мира,г.Москва, но и там ничем помочь не смогли, «пишите обращение».Вроде минутное дело, нет? И исправление в интересах банка,нет?  Накопительный счет Турбо+ тарифы:[IMG]https://i.ibb.co/dptqmT8/image.jpg[/IMG] сайт:[IMG]https://i.ibb.co/nL4zrh1/5.jpg[/IMG] [URL=https://www.otpbank.ru/retail/deposit/turbo/docs/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%81%D1%87%D1%91%D1%82%D0%B0%20%C2%AB%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B1%D0%BE+%C2%BB.pdf] ссылка на тарифы банка pdf[/URL]

1. Обратилась за кредитом, купившись на рекламу ставка 5,5%. Нужна была недостающая сумма для покупки недвижимости 3млн. руб. В принципе большой нужды идти к ним не было, на эти 3 млн. руб. была предодобрена ипотека 10%. Но 5.5 в 2 раза меньше 10% и я пошла.  У меня была с собой справка 2 НДФЛ, доход больше 300 тыс. руб. в мес.  Специалист в отделении Ренат Аширов, явно уже видел как все его КПИ по выдаче кредитов выполняются и нужно было удержать меня любыми средствами.  2 часа просидела в отделении оформляли документы и ждали, одобрения, я была терпелива и доброжелательна, так как считала, что ставка 5,5% стоит потерянной субботы. И вот ура, одобрено, но рабочий день закончился. Мне предложили прийти в  понедельник. В понедельник я не могла, сказала что приду в среду, если за эти 2 дня сделка не состоится и я не получу ипотеку. Вызвала такси и ушла. Через 5 мин,  перезвонили, сказали, что головной офис сказал оформить документы, отменила такси вернулась. Мне быстро подсунули документы, показали сумму, ставку и полную ставку НЕ озвучили и не показали. Я спросила: "Надеюсь такое  долгое ожидание стоило того и ставка, которую я хотела 5,5%?",  "Да, да, не переживайте 5,5%. " Дома оказалось, что ставка 11,3%  (полная 16,5%). Т.е. ставка больше той, что я могла получить в другом банке - 10%.  Обманули, дурака. И я бы эту историю не стала выносить сюда. сама виновата, финансовая невнимательность стоит денег, если бы не продолжение. 2. Вернуть сразу - был не вариант - справку об отсутствии задолженности банк бает только   через месяц - 5 марта. Грейс периода 14 дней на возврат страховки нет. 3. Через 5 дней мне понадобились деньги, НО в мобильном приложении и интернет-банке отсутствует текущий счет, с зачисленными на него деньгами. Информация о кредите  и предстоящих платежах есть, а ДЕНГ НЕТ! распорядится ими не могу.  Звоню в поддержку - говорят, да, все верно проблему будем решать СУТКИ!!!! , а ЕСЛИ НЕ РЕШИМ, то позвоним. Т.е. они уже 5 дней пользуются моими деньгами, и еще хотят неделю пользоваться! А ты плати проценты . Сервиса по телефону сделать платеж со своего счета у них в банке НЕТ!  4. Прошлый век.  Не связывайтесь с этим банком, нечестные сотрудники, не клиентоориентированный сервис, технически отсталый. Я пожаловалась в банк на ситуацию, и что  мне предложили, ну возьмите у нас еще кредит под залог недвижимости, может Вам дадут меньшую ставку,  у Вас же наверняка есть квартира.  Уверяли, что такого предложения как кредит до 3 млн. руб. под ставку 5,5% у них нет, а когда я предложила зайти на сайт и посмотреть, извинились и сказали, что не знали. КАК??

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мной было направлена претензия в адрес банка по договору № 28******97. Перед этим было общение в чате с оператором банка, который, мягко говоря, не то чтобы прояснил ситуацию, а еще более ввел в заблуждение своими ответами, при этом предлагая выполнить странные действия, например прислать скрин, где я вижу свою якобы задолженность (я предполагаю, что он и сам может это увидеть, если нет, тогда чем оператор вообще может помочь? После общения было ощущение, что оператор не он, а я).  Потом этот же оператор вообще сказал о том, что мне были начислены проценты в 2022 году за операции 2018 года. Продолжать разговор с оператором, который совершенно ничего конкретного сказать не может, не увидела смысла. Написала в отдел по работе с обращениями на эл. адрес zabota@otpbank.ru, где на все вопросы, которые задавала, так же не получила ответы, неудобные вопросы для банка (например, по начислению процентов за 2018 год в 2022) были просто проигнорированы. Еще и выяснилось, что сумма задолженности у меня больше, чем та, которая мне приходит по смс.

Доброго времени суток! Заказывала я кредитную карту ещё на прошлой недели, мне одобрили небольшую сумму в размере 15т.р. И назначили встречу с сотрудникам банка, чтобы мне доставили карту  Изначально встречу запланировали на вторник, во вторник специально отменив дела с утра, дожидалась сотрудника, никто не набрал, смс тоже не поступило, набрала я сама, сотрудник почему-то ответил сонным голосом, крайне мерзкая дама, которая не знает, что такое вежливый тон, мне сказали, что наберут через пару часов и все скажут, мне набрали, сказали карта ещё не поступила, запланировали встречу на сегодня, на четверг, чтобы Вы понимали прошло 6 рабочих дней с момента как мне начали делать карту 🤡 сегодня пришла смс, что сегодня курьер доставит карту, позвонив на номер телефона который был указан в смс, опять взяла эта хамовитая девушка, после чего я спросила, во сколько сегодня привезут карту, она начала повышать тон и говорить, что уже говорила мне, что карта не поступила, я ей объясняю, что мне смс пришло, что сегодня доставят карту, чтобы я ожидала курьера  Она начала дико хамить и говорит, что не в курсе когда приедет курьер и карты ещё нет, после долгого выслушивания хамовитой натуры, я послала ей на хер))  и с такими услугами мне не нужна карта…и скинула трубку, она перевозвонила мне и начала говорить, о том что она напишет в заявке, что я выражалась не лестными словами …. Что не так с вашими убогими сотрудниками?) кстати, вот ее номер +7 (912) 798-95-32

В январе, я как клиент банка за 3 года не допустивший не 1 просрочки, всегда все гасил в грейс.  Согласно выписке за декабрь 2021 Мне нужно было внести основной долг не позднее 13.01.2022 на сумму 9777.89 руб  И по рассрочке  не позднее  19.01.2022 платеж  на сумму 21509.03 руб Итого: 31 286,92 Всю сумму я внес с ЗАРАНЕЕ на момент 11.01.22 ! 28.12.21 сумму 1802.49 Собственные средства 29.12.21 сумма 500.00 Кешбек 11.01.22 сумму 9277.89 Собственные средства 11.01.22 сумму 9928.65 Собственные средства 11.01.22 сумму 9277.89 Собственные средства Итого 30 786,92 500р я не доглядел, т.к. ориентировался на цифры в мобильном приложении банка, где фигурировала сумма основного долга 9277.89 которую я и вносил несколько раз. В итоге деньги на счете распределились непонятным мне образом, в основной долг не пошло ничего кроме минимального платежа 500р. У меня разные даты уплаты рассрочки и основного долга. Основной долг 13.01 , рассрочка 21.01. Я в личном кабинете нажимал пополнить именно основной долг. Я забил тревогу, как добропорядочный клиент. Т.к. основной долг не изменялся не на рубль. Обратился в чат, т.к. дозвониться некуда, у робота только 1 функция - баланс. Без связи с оператором. Обращение 22003142 и 22004168 Но внимание, все мои деньги кроме 500р минималки ушли в счет СЛЕДУЮЩЕГО платежа по рассрочке, т.е. мало того, что все что я внес зачисляют в счет рассрочки которая будет ещё через неделю, так ещё и банк нарушает собственные якобы алгоритмы, и остаток денег вносит в зачет рассрочки которая будет через 5 недель! Начисляет мне проценты за 9277.89 рублей неоплаченного основного долга и видимо считает что все в порядке. 17.01.22 Опять пробиваюсь в чат создаю обращение. 22007043 (уже третье по счету).  Где мне отвечают, что в счет основного долга взято 500р, а остальные 30316,82 в счет рассрочки, платеж по которой у  меня всего 17к....круто однако. Все это в одностороннем порядке без моего согласия и приписка - ПРОЦЕНТЫ НАЧИСЛЕНЫ ПРАВОМЕРНО, просто БРАВО! 23.01.22 собравшись с мыслями. Я пишу огромный развёрнутый текст С КУЧЕЙ СКРИНШОТОВ из личного кабинета, выпиской и всем на свете. На почту банка Zabota , которая меня просто игнорирует, жду Очередное обращении в чат, уже четвертом 25.01.22 под номером 220113306 Пришла выписка , пополните ваш Счёт не позднее 14.02.2022 на сумму 10,282.86 руб. 22.01.22  Списалось 312.89 незаконных процентов а остальные деньги СНОВА ушли в рассрочку и неизвестно куда, но не в долг. Итого мои оплаты за январь уже составили 30 786,92 на 11.01.22 + 10282,26 на 23.01.22   =   41069.18 01.02.2022 пришел ответ на 22013306, где мне сообщили, что произвели пересчет и все нормально, во что я уже не поверил. Задолженность по долгу изменилась с 9к на 1613, 09 , но проценты исправно тикают уже на эту сумму. И БОЛЬШЕ НИЧЕГО, рассрочка погашена, мин платеж ПОГАШЕН, остался ТОЛЬКО ДОЛГ. По логике банка он должен погаситься, но не тут то было. 2.02.22 я отправляю ещё 100р, и снова ничего не меняется в остатке долга. 07.02 уже даже голосом ПЯТОЕ обращение 22021528 Где я прошу, обратить внимание, что ничего не изменилось, деньги на основной долг так и не идут, хотя кроме этого долга в отчетном периоде уже нет ничего, НИ В БАНКЕ, НИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ 09.02.2022 Мне пришло смс, с кратким ответом который дублирует смс в январе, добрый день, согласно договору списывается сначала мин платеж, затем рассрочка, потом основной долг. Очередное (шестое обращение) 22023206 я создал 09.02.22 С одним единственным вопросом, как мне погасить основной долг до 14.02.22, если все мои платежи идут мимо.

Брал потребительский кредит на товар, закрыл его.  Для погашения пользовался приложение на телефон отп бакна. По возрасту получил новый паспорт. Взял еще один кредит на товар. Но так как данные паспорта изменились - то получился еще один "аккаунт". В приложении новый кредит не отображался. Пришел в ОФИС!!! написал заявление на объединение аккаунтов. Сказали идите-ждите. Прошло два месяца. В приложении ничего не поменялось. Две недели назад позвонил в кол центр. Попросил снова объединить аккаунты. Прошло две недели. Ничего не изменилось. Такое впечатление что объединение аккаунтов это какая то титаническая работа? Похоже, что банк просто игнорирует мои просьбы - намеренно или ? Впечатление складывается крайне не приятное о работе сотрудников и действиях банка. И с первым кредитом тоже были "сложности" со стороны банка. Думал что то изменилось - нет, ошибся.  Да еще и перестали принимать от меня звонки. Только автоответчик.

Начнем. 1. Есть кредитка ОТП банка, по ней несколько покупок, рассрочек. Т.к. в МП толком не понятно сколько вносить всегда обращаюсь в чат для подтверждения суммы задолженности и даты. Уточнил, сказали задолженности нет. И через пару дней начислены проценты по кредитной задолженности. Как же так? Подтвердили что ничего не должен и тут на тебе!? Составили обращение 22012935. 2. По вопросу бонусной программы ОТП рыбка. За покупки должны начисляться рыбки. Но банк решил что операции по покупке товаров на авито являются переводами физ.лицу, хотя оплата производилась на сайте авито и имеет MCC код 7278 и он отсутствует в исключениях. Т.е. на эту покупку должен начисляться кэшбэк и рыбки. В чате я это указал в разговоре. И оператор подтвердил. Пришел ответ в СМС, а не как просил на эл.почту! Зайдите в отделение банка и возьмите распечатку по бонусному счету.  А проценты начислены правильно. Хотя не указано ни за какую операцию ни почему об этом в техподдержке не сообщили о задолженности. Вообщем ответ ни о чём. Никакой конкретики. Приехал в банк, указал номер обращения, выдали 3 листа выписки по счету. Естественно там ни о какой бонусной программе речь не идет.  Даже по этой бесполезной бумажке не понятно откуда взялись начисленные проценты! В итоге, обращение не отработано или отработано формально. Ясности ни на грамм не прибавилось! Прошу разобраться. 3. Напоследок неделю назад был звонок от банка с предложением открыть накопительный счет (с пакетом услуг или без) который можно открыть только в банке. НЕ в в МП, я уточнил. Вчера попросил сотрудника который выдал распечатку открыть мне накопительный счет (без пакета услуг) как мне обещал оператор по телефону. Оператор отказал, сказал что без пакета услуг не может открыть счет и отправил открывать в МП. Но там нет ссылки на полные условия и тарифы по счёту. Т.е. непонятно что открываешь. Как начисляются например проценты на расходные операции по счёту и многое другое. Финиш. Наверное не стоит ещё раз испытывать судьбу, это уже в третий раз когда любой продукт банка оборачивается кошмаром.

Банк отвратительно ведёт себя с клиентами. После просрочки 5 дней портит людям кредитную историю. При этом была закрыта вся задолженность. Звонит автомат. Видимо мы живём не в России, видимо Зп всегда вовремя 😃😃😃 И БОЛЬШИЕ ЗАПАСЫ ДЕНЕГ У ВСЕХ. Не пользуйтесь.

Добрый вечер. Номер договора ПОТС/810/..780 от 06.07.2020г. Срок договора 24 месяца. В назначенный день платежа 07.02.2022г я через приложение банка совершил ежемесячный платеж путём пополнения кредитного счёта со своей дебетовой карты. Сумма ежемесячного платежа была списана с моей карты. Это подтверждается Push -уведомлением в приложении. Но на следующий день 08.02.2022г зайдя в мобильное приложение банка я обнаружил, что сумма ежемесячного платежа не зачислилась. И у меня появилась просрочка! Пытаясь связаться по горячей линии банка и сообщить о данном факте, результатов не принесло так как авто информатор постоянно переводил из одного раздела в другой. Я задавал вопрос в чате приложения, результатов 0. Тогда мне пришлось уйти с работы раньше положенного времени и посетить данное отделение ОТП Банк по адресу г. Екатеринбург, ул. Белинского, 163г для выяснения отсутствия моего платежа. Подойдя к сотруднику данного банка, В-ой, к сожалению не запомнил имя и отчество. И озвучил своё обращение. На что получил ответ, что платеж не поступал, но деньги с карты были списаны согласно ежемесячного платежа. Тогда я задал вопрос куда делись деньги? На что сотрудник ответила-"Что вы совершили какую-то покупку с данной карты". Но сотрудник видимо не в курсе , что пополнение кредитного счета отражается как "покупка". Только после того как я показал данные уведомления в приложении сотрудник сказала написать обращение в банк. В процессе написания обращения данный сотрудник решил у лечить меня в том, что у меня имеется давняя просрочка! Показав график платежей сотруднику в мобильном приложении о том что ни одной задержки, а особенно просрочки нет. Сотрудник В-ва убедившись в этом начала звонить на горячую линию бака, но ей ни кто не ответил. Отдав мне на руки ксерокопии моего обращения, сказала -"Что в течении трех дней придет СМС с ответом на ваше обращение". Считаю обсолютно не компетентным данного работника банка. Помощи в написании своего обращения в банк отсутствует полностью. Просьба разобраться куда делись мои деньги! В противном случае буду вынужден обратиться в контролирующие органы!

5 февраля через автосалон была отправлена заявка в банк на получение автокредита. Банк одобрил кредит в размере 680000 рублей под 14,5 процентов годовых. В автосалон приехала менеджер от банка с целью выдачи кредита. Менеджер сообщила, что одним из обязательных условий получения кредита является приобретение карты "помощи на дорогах АВК. Стоимость данной карты 30 000 рублей и отказаться от неё нельзя. Нехотя, но согласились. Менеджер распечатала договор и сопутствующие документы, в графике платежей основной долг с учётом этой карты стал 710 000 рублей. Затем менеджер начала говорить что-то не особо внятное, что она забыла включить эту карту в договор и сейчас она его перепечатывает, что ничего по итоге не изменится. Она перепечатала, договор подписали. Наша ошибка в том, что мы его невнимательно перечитали, но менеджер стояла и уверяла, что ничего не изменилось.  По итогу уже на следующий день в мобильном приложении банка мы узнаем, что наш долг уже составляет 740 000 рублей ( увеличилось ещё на 30000).про данные 30000 не в договоре и ни в других бумагах ничего не говорится и что в них включено тоже непонятно. Позвонили , опять несвязная речь и пояснение что это какой то сертификат юридической помощи от банка. На наши возражения, что мы не давали никаких согласий на данный сертификат и что это менеджером не оговаривалось- она нам предложила от него отказаться пр телефону горячей линии. На горячей линии нам не смогли помочь, потому что по факту у нас даже никаких бумаг нет на данный сертификат и мы не обладали никакой информацией по нему. На следующий день в отделе банка написана претензия, ответа пока нет. Также почитав ещё раз договор, выяснилось, что ставка по кредиту не фиксированная и первые 1,5 года составляет 25 процентов, потом снижается. Будем брать кредит в нормальном банке, а с данным банком договор расторгать. Не советуем никому обращаться в данный банк, банк как минимум поступает не солидно для банка, применяя схемы обмана  и вводя в заблуждение клиентов

У родственника оформлен продукт в банке. Нашли мой номер и звонят по просрочке по этому продукту три-четыре раза в день просят пригласить все телефону или передать информацию! Сегодня звонили с номера 7963****44 аж в десять вечера, пару минут назад!!!! То есть за неделю выходит где то не менее 20 звонков