Самый отвратительный банк !!! Не возможно узнать информацию ни по горячей линии, ни в приложении ждал ответ оператора 40 минут так и не дождался ... отвратительный банк ... проценты огромные клиентоориентированность 0 !!!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой ОТП банка на протяжении полугода. Условия по карте приятные, всё до недавнего времени устаивало. Однако столкнулась со следующей проблемой: в приложении ОТП банка некорректно отображаются сумма остатка денежных средств по кредитной карте и размера задолженности. Произошло это после того, как банк по собственной инициативе как надежному клиенту увеличил мой кредитный лимит до 146 000 руб. На данный момент в приложении указаны следующие данные: доступный остаток - 89 718,51 руб., полная задолженность - 67 942,27 руб. Если воспользоваться простым арифметическим сложением, становится очевидно, что полученная сумма превышает даже размер моего кредитного лимита. Согласно полученной выписке за период с 11.01.2022 г. по 04.02.2022 г. полная задолженность на 04.02.2022 г. составляет 46 655,27 руб., доступный остаток кредитного лимита - 99 423,73 руб. И эти данные, указанные в выписке, являются верными! То есть в приложении данные отображаются абсолютно недостоверно: остаток по карте уменьшен, а размер задолженности существенно увеличен! На протяжении трёх дней я пишу в чат банка с просьбой устранить ошибку и корректно указать данные в приложении, на что мне отвечают, что ошибка присутствует, технический отдел работает над её устранением, и обещают исправить некорректные данные в течение суток. Однако по факту ошибка не устранена, поэтому приходится писать отзыв с надеждой, что банк отреагирует хотя бы на него и исправит ошибку и приведёт в соответствие с банковской выпиской! Кроме того, кто ознакомится с моим отзывом, прошу быть внимательнее и проверить, корректно ли у вас отображаются все данные по кредитной карте. Благодарю за внимание!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой ОТП банка на протяжении полугода. Условия по карте приятные, всё до недавнего времени устаивало. Однако столкнулась со следующей проблемой: в приложении ОТП банка некорректно отображаются сумма остатка денежных средств по кредитной карте и размера задолженности. Произошло это после того, как банк по собственной инициативе как надежному клиенту увеличил мой кредитный лимит до 146 000 руб. На данный момент в приложении указаны следующие данные: доступный остаток - 89 718,51 руб., полная задолженность - 67 942,27 руб. Если воспользоваться простым арифметическим сложением, становится очевидно, что полученная сумма превышает даже размер моего кредитного лимита. Согласно полученной выписке за период с 11.01.2022 г. по 04.02.2022 г. полная задолженность на 04.02.2022 г. составляет 46 655,27 руб., доступный остаток кредитного лимита - 99 423,73 руб. И эти данные, указанные в выписке, являются верными! То есть в приложении данные отображаются абсолютно недостоверно: остаток по карте уменьшен, а размер задолженности существенно увеличен! На протяжении трёх дней я пишу в чат банка с просьбой устранить ошибку и корректно указать данные в приложении, на что мне отвечают, что ошибка присутствует, технический отдел работает над её устранением, и обещают исправить некорректные данные в течение суток. Однако по факту ошибка не устранена, поэтому приходится писать отзыв с надеждой, что банк отреагирует хотя бы на него и исправит ошибку и приведёт данные в приложении в соответствие с выпиской! Кроме того, кто ознакомится с моим отзывом, прошу быть внимательнее и проверить, корректно ли у вас отображаются все данные по кредитной карте. Благодарю за внимание!

Оформил заявку на кредитку "суперкешбек" через сайт. Запрашивал один лимит, "одобрили" значительно меньший, но я решил все равно оформить, потому что с таким кешбеком она все равно была бы интересна. Курьер привез карту, сфотографировал меня с ней, паспорт, я подписал документы. Через полчаса пришла СМС со ссылкой для подписания документов. Там тоже было указано, что одобрен этот же лимит, я подписал заявление, индивидуальные условия, правила выпуска и обслуживания карт. А потом пришла СМС "К сожалению, не можем активировать вашу карту. Чтобы оформить новую карту, обратитесь в офис". Я подумал, может какая-то ошибка с самой картой, и нужно пластик другой получить, но в КЦ подтвердили, что именно отказ в кредите. Я конечно понимаю, что банк имеет право отказать, но зачем тогда писать, что карта одобрена, привозить ее?

По карте *6559 обращался несколько раз в контактный центр банка. 03.02.2022 г. обратился по поводу задолженности по карте, хотя и было указано, что льготная задолженность на тот момент была погашена, на что оператор мне сообщил, что все хорошо, никакго долга на ближайший период у меня нет. 04.02.2022 г. у меня в ЛК появились проценты, хотя до этого меня уверили, что все хорошо.  Прошу разобраться с неверным отображением данных, вследствии чего у меня появились проценты по продукту, т.к. банк обязан предоставлять клиентам актуальную и достоверную информацию. Несколько лет сотрудничества с банком привело вот к такому положению, что меня очень огорчает!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой ОТП банка на протяжении полугода. Условия по карте приятные, всё до недавнего времени устаивало. Однако столкнулась со следующей проблемой: в приложении ОТП банка некорректно отображаются сумма остатка денежных средств по кредитной карте и размера задолженности. Произошло это после того, как банк по собственной инициативе как надежному клиенту увеличил мой кредитный лимит до 146 000 руб. На данный момент в приложении указаны следующие данные: доступный остаток - 89 718,51 руб., полная задолженность - 67 942,27 руб. Если воспользоваться простым арифметическим сложением, становится очевидно, что полученная сумма превышает даже размер моего кредитного лимита. Согласно полученной выписке за период с 11.01.2022 г. по 04.02.2022 г. полная задолженность на 04.02.2022 г. составляет 46 655,27 руб., доступный остаток кредитного лимита - 99 423,73 руб. И эти данные, указанные в выписке, являются верными! То есть в приложении данные отображаются абсолютно недостоверно: остаток по карте уменьшен, а размер задолженности существенно увеличен! На протяжении трёх дней я пишу в чат банка с просьбой устранить ошибку и корректно указать данные в приложении, на что мне отвечают, что ошибка присутствует, технический отдел работает над её устранением, и обещают исправить некорректные данные в течение суток. Однако по факту ошибка не устранена, поэтому приходится писать отзыв с надеждой, что банк отреагирует хотя бы на него и исправит ошибку. Кроме того, кто ознакомится с моим отзывом, прошу быть внимательнее и проверить, корректно ли у вас отображаются все данные по кредитной карте.Благодарю за внимание!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой ОТП банка на протяжении полугода. Условия по карте приятные, всё до недавнего времени устаивало. Однако столкнулась со следующей проблемой: в приложении ОТП банка некорректно отображаются сумма остатка денежных средств по кредитной карте и размера задолженности. Произошло это после того, как банк по собственной инициативе как надежному клиенту увеличил мой кредитный лимит до 146 000 руб. На данный момент в приложении указаны следующие данные: доступный остаток - 89 718,51 руб., полная задолженность - 67 942,27 руб. Если воспользоваться простым арифметическим сложением, становится очевидно, что полученная сумма превышает даже размер моего кредитного лимита. Согласно полученной выписке за период с 11.01.2022 г. по 04.02.2022 г. полная задолженность на 04.02.2022 г. составляет 46 655,27 руб., доступный остаток кредитного лимита - 99 423,73 руб. И эти данные, указанные в выписке, являются верными! То есть в приложении данные отображаются абсолютно недостоверно: остаток по карте уменьшен, а размер задолженности существенно увеличен! На протяжении трёх дней я пишу в чат банка с просьбой устранить ошибку и корректно указать данные в приложении, на что мне отвечают, что ошибка присутствует, технический отдел работает над её устранением, и обещают исправить некорректные данные в течение суток. Однако по факту ошибка не устранена, поэтому приходится писать отзыв с надеждой, что банк отреагирует хотя бы на него и исправит ошибку. Кроме того, кто ознакомится с моим отзывом, прошу быть внимательнее и проверить, корректно ли у вас отображаются все данные по кредитной карте. Благодарю за внимание!

Самая омерзительная организация которую я встречала! Ни кому не рекомендую брать кредитку! Заявленные условия 120 дней без % по факту, с первого месяца платишь конские суммы. Ещё и натряхивают не особо грамотные сотрудники банка с тупыми вопросами.

Вчера при оформлении потребительского кредита представителем банка была навязана услуга по предоставлении информационно-юридического-сервиса.  Об этом узнали, только распечатав документы направленные на электронную почту. При оформлении представитель банка не одним словом не обмолвился об этой услуге, просто было сказано,, что это стоимость процентов за пользование кредитом.

Здравствуйте, навязали мне кредитку варварским способом, закинув ее в почтовый ящик от банка ОТП. и все было хорошо, пользовался и платил в льготный период, т.е. без %. пока не решил воспользоваться рассрочкой (новая опция) от их банка по кредитной карте. Погасив 27 ноября задолженность в льготном периоде 5244, Делая 29 ноября покупки на 124, 240, 518 1117, в декабре на 365, 785 рублей. Затем оформляю 14620р 2  покупки в рассрочку, проиводится пополнение счета,  по одной покупке делается возврат (см рассчет) после нескольки некрупных покупок, и пополнений утром увидев, 5 февраля что банк нарисовал лишнего на 10536 рублей, обращу внимание что в ноябре дол в конце месяца погашен в льготный период. особенно радует ответ на претензию и в чате где сотрудница а час общения так и не поняла что от нее требуется, а ответ в смс убил банальной отпиской, никто ничего считать не хочет. Карту закрою, расчет (см скриншоты), обращу внимание что рассрочка бесплатная, и она закрытая, в смс отвечают что у вас 2 рассрочки, по факту одна. Т.е. операторы настолько и вообще банк не заинтересованы, сообщения в чате и смс просто убьют, хочется выбросить карту и забыть банк Скриншоты прилагаю рассчета

Добрый день. В декабре я оформила дебетовую карту ОТП максимум онлайн. В приложении банка в чате я начала уточнять все условия начисления процентов на остаток, с начала января я несколько раз писала в чат, так как мне было не понятно, проценты начисляются ежедневно на минимальный остаток или если в какой то день у меня будет на счету 0, то будет ли начисление за другие дни. Я эти вопросы задавала несколько раз. На что 4 января сотрудник банка в чате мне написала, что если в какой то день у вас лежит на счёте меньше 10 тыс руб, то за именно этот день не будет начисление, а по другим дням будут. Я со спокойной душой положила приличную сумму деньги на счёт в начале января и 21 января мне понадобилась вся сумма, я её перевела и на следующий день опять положила определённую сумму.  В конце месяца мне ничего не начислилось, я начала писать и звонить в банк, на что мне сказали, что у вас один день не было 10 тыс руб и из за этого не будет начисление.  Я составила претензию в банк, о том, что сотрудник неверно меня проинформировал в чате 4 января. На что мне ответили, что 1 января мне была предоставлена информация в чате. Но так как я не до конца поняла условия и консультацию 1 января, я для этого написала в чат 4 января, на что девушка меня заверила, что начисление идёт за каждый день и что если меньше 10 тыс, то только за этот день не будет начисления. Я требую банк, чтобы они пересчитали мне проценты за фактическое количество дней нахождения денежных средств на их счёте и выплатили полагающиеся мне проценты по ставке 10%, так как я и покупки совершила на 5 тыс руб..  Меня не интересует ваша отписка о том, что было 1 января написано в чате, я для этого писала 4 января! И если ваш сотрудник неверно проконсультировал, то несите вы за это ответственность и выплатите мне мои проценты. И сейчас почему в чате, моя переписка не загружается раньше 13 января, прям странно почему же??? Куда же она интересно делась??? Но принскрин консультации 4 января я заранее сделала. По запросу могу предоставить. Так что требую начислить мне мои проценты!

Не правильно отображается задолженность в приложении ,и в контактном центре не чего существенного не говорят. Была выписка с 11 января по 2 февраля полная задолженность была 15000 ,а показывает 33000 это ещё не в счёт рассрочки на 9000. Оператор говорит что полная задолженность 25000 без учёта рассрочки ,но самое интересное что карта лимитом на 70000…но когда оформлял расточку мне сообщили в чате что расточку не в ходил в полную задолженность. Операторы одного и того же банка ,а расхождения большие !!!

30.11.21 мною была оформлена кредитная карта. Как раз в это время в банке проводилась акция "В новый год своими чёрной пятницей, условия которой были таковыми: потратите до 31.12.21 5000 рублей и до 21.01.22 вам вернётся 1000 рублей. Однако  до 21.01 1000 на карту так и не поступила. 24.01 оставила обращение по данному вопросу. В следствие чего 25.01 был получен ответ, что выплата вознаграждения  будет произведена 26.01. Но и 26.01 на счёт мне ничего не поступило.  27.01 оставила  ещё одно повторное обращение по данному вопросу.  Ответ был получен, что выплата будет произведена 03.02. В итоге и 03.02 никакие вознаграждения  мне не поступили. Может хоть тут вы решите данный вопрос быстрее?!

Я часто пользуюсь услугой "беспроцентной" рассрочки для покупки например абонемента в фитнес. Единственная проблема - не всегда можно выбрать проверенный и удобный банк, где есть уже открытые счета. И вот мне выпал ОТП Банк, я установил приложение банка, увидел что там есть мой кредит и успокоился. Каково же было мое удивление, когда в нужный срок я не смог пополнить счет кредита переводом через СБП со своей постоянной карты в другом банке. Так, подумал я, эти ребята играют в те же игры, что и всем известный зеленый банк. Нужно в ручную подключать возможность получения по сбп. Действительно это так, потратив драгоценное время я нашел этот пункт в приложении, спрятанный максимально глубоко. Подтверждаю галочку, смс из сбп и приложение говорит что, все отлично. Но почему-то вылазит сообщение об ошибке и перевести деньги все так и нельзя. Т.е. банк нарочно ломает что-то в системе переводов СБП, чтоб люди платили конские комиссии ни за что, процентов по кредиту не хватает. Имейте ввиду, по своей воле в ОТП банк ходить не советую, выбирайте банки дорожащие своей репутацией.

01.02.2022 заказал в банке кредитную карту 120 дней без процентов Суперкэшбэк 3%, уж очень понравились условия кэшбэк по данной карте. Оформление делал через сайт банка в разделе НУЖНОЙ карты (специально обратил на это внимание так как на форумах часто пишут, что курьеры привозят другие карты). Запрошенный и одобренный  лимит составил 10 000 рублей (минимальный лимит, потребности в кредитном лимите у меня нет). 03.02.2022 курьер доставил данную карту, на вопрос о лимите он ответил, что лимит тот который указывали, а кэшбэк или ни кэшбэк карта он не знает. Документы я подписал, задерживать человека не стал. Какое же было мое удивление, когда я установив приложение банка обнаружил: 1) карта обычная кредитка (тариф без опции Кэшбэк). 2) Лимит 100 000 рублей (запрошен и одобрен был напомню 10 000). Ну что делать, пишу в техподдержку, жду 30-40 минут ответа оператора, который мне сообщает, что по лимиту нужно активировать карту и он должен поменяться на 10 000 рублей))) Сомнительно неправда ли)))) почему тогда он сразу не 10 000 рублей, а по вопросу кэшбэк говорит, что да, у вас обычная карта и с вами свяжется специалист, который подскажет, что делать коли я заказывал с кэшбэк. Обещанный специалист так в итоге и не позвонил.   Пишу теперь в поддержку о закрытии. Неактивированной карты т.к. мне она такая не нужна, ответа пока так в чат и не последовало. Надеюсь дистанционное закрытие карты у вас предусмотрено , ехать в банк из-за его же ошибок желания нет никакого.  Придется оформлять схожий продукт в банке-конкуренте. Очень уж недобросовестно вы себя повели.

По какой причине вы без моего согласия выпустили кредитную карту и прислали ее по почте?по телефону дозвониться невозможно, голосовое меню не даёт выбрать соединить с оператором ! Я миллион раз при звонке говорила что мне ничего не нужно от вашего банка! Карту закрыть, со мной связаться! Следующая жалоба будет в цб и прокуратуру!

Впервые стала клиентом этого банка. Взяла кредит на услуги в одном медицинском центре. Составили график на оплату равными долями на 18 месяцев. С первой неприятной ситуацией я столкнулась ещё перед новогодними праздниками, при первом же платеже, когда обнаружила, что офис в городе Краснодаре закрыт без объяснения причин и на двери нет даже графика работы офиса, хотя в яндекс-картах офис значится как работающий. Далее произошел инцидент, который я ни как не могла предвидеть. С лёгкой руки моего бывшего супруга мне наложили арест на все счета, включая кредитный в ОТП. Я хотела внести сумму за два месяца и положила её на кредитный счёт, но банк позволил списать её в пользу приставов. В попытке решить ситуацию и найти какой-то компромисс, Я кое-как дозвонилась до сотрудников отдела просрочки и столкнулась не просто с негативом, а с каким-то чудовищным прессингом. Со мной разговаривают так, как будто я шавка из подворотни. Хотя ни куда не скрываюсь и не отказываюсь платить. Мой номер есть у банка, но мне ни кто не звонит и сотрудники отдела взыскания террорезируют людей, контактные номера которых указаны в моей анкете. Стоит мне снова позвонить в банк, как мне опять начинаю хамит!! Я прошу решить эту ситуацию. Заберите у меня Ваши деньги, Я не отказываюсь, но нет же.... Мне предлагают сначала решить проблемы с приставами, чего Я в настоящий момент сделать пока не могу. Мне продолжают начислять неустойку и обрывать телефоны моих близких! Не связывайтесь с этим банком!

Доброго времени суток! На протяжении некоторого времени звонили ваши "взыскатели" по поводу чужого долга, придерживаясь закона, но сегодня вас прорвало. Итак, позвонила звонилка в 18:32 с номера +7 958 5**-**-**, я отказался от разговора. Перезвонила она же в 18:34 с номера +7 958 5**-**-**, я отказался от разговора! В 20:00 мне снова звонит ваша звонилка и я решил записать её ФИО. Ей оказался некий В-ий Виталий В., звонивший с номера +7 958 5**-**-**. Мы общались с ним порядка 10 минут 46 секунд по поводу ЧУЖОГО долга. И наконец в 20:50 мне позвонили в ЧЕТВЁРТЫЙ раз! И как только я услышал родное "ОТП", сразу предупредил звонилку, что лимит звонков ребята превысили и я буду обращаться в прокуратуру, потребовал назвать ФИО, но ваш герой-сотрудник бросил трубку.  Разговор длился 2 минуты 33 секунды, номер +7 929 7**-**-**. Что с меня требуют данные организмы? Что бы я передал их номер заёмщику! Заёмщик в курсе своих отношений с кредитором! От меня отвалите! Я не заёмщик и не поручитель. С вашими звонилками общаться отказываюсь, так как одни максимально бесполезны, другие трусливы.  Время указано по часовому поясу Самары.

14.12.2021 г. я оформила потребительский кредит № МФО/810/0*****2 от 14.12.2021 г. в вашем банке, г. Омск филиал на Степанца, 10/4. В процессе оформления кредита так же был оформлен сертификат от компании ООО "ЕЮС" Сертификат "Забота о жизни" на сумму 42002, 40 р. К сертификату так же шли документы об услуге, где написано, условия возврата денежных средств, возврат осуществляется исключительно в 14-дневный срок. Для осуществления возврата необходимо направить по адресу 121087, Москва, Багратионовский пр-д, д. 7 корп. 20В, офис 317, письменное заявление о возврате, приложив к нему копии документа удостоверяющего личность, копию сертификата, копию подтверждающего оплату сертификата.  Собрав все документы я отправила письмо с описью вложения 17.12.2021 г., о чем подтверждает квитанция с почты.  Письмо ЕЮС получили 27.12.2021 г. Позвонив узнать когда денежные средства придут на счет, мне сотрудник ответил, что мне отказано в возврате денежных средств, по причине, что я  направила им заявление не по шаблону. Из документов которые у меня на руках об услуге "Забота о жизни" не написано, что я должна была писать заявление по определенному шаблону.  Хотелось бы узнать в каком законе РФ есть такой пункт про: " заявление по определенному шаблону"? Все требования, все документы и в указанный срок я отправила., почему отказывают в возврате моих денег?  Почему компания ООО "ЕЮС" придумывает всяческие причины, чтоб не возвращать мои деньги! Я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет, но ваше сотрудничество с компанией ООО "ЕЮС", просто очень сильно огорчает, прощу ОТП Банк разобраться в сложившейся ситуации, потому что без вашей помощи в до судебном порядке решить не получиться.

Отвратительный банк.Некогда больше не обращусь. Операторы водят вокруг носа. Досрочное погашения производят не сразу спустя 2 дня.  По кредиту %плачивается сразу потом только начинается гашения кредита:т.е если оформляешься досрочное погашения не уменьшают %. Не предупреждают о комиссия при взносе .Удалю анкету после досрочного погашения!!!!