Хотели связаться с банком по поводу просроченных кредитов очень тяжело то отправляют нанимать адвоката то просто грубят  если до звонишься только представишься бросают трубку это было в сентябре я позвонил чтобы узнать как мне начинать платить мне сказали никак нанимайте адвоката  теперь звонят и бросают трубку если перезваниваю не отвечают прерывают звонок заемщик П-ов  Алексей И. или врут внесите одну сумму начинаю перезванивать говорят не было такого кто вам такое сказал хотелось бы чтобы нормальные специалисты разобрались с ситуацией ковид был дважды первый разочень тяжелый банк давал каникулы заболел повторно потом изоляция а с сентября только нервотрепка

Ужасный банк! Рассылают свои предложения, заманивают низкой ставкой. А по факту кредит под процент ниже, чем 34,9 не дают.

В конце декабря 2021 оформил по реф.ссылке кредитную карту 120 дней. На странице при оформлении карты была информация о том, что помимо вознаграждния по реферальной программе можно получить вознаграждение в рамках акции «В Новый год с Черной пятницей». И ссылка на соответствующие документы по рефпрограмме и акции «В Новый год с Черной пятницей» приведены. Получил карту 23 декабря 2021 и тут же, в этот е день совершил оплату заказа в магазине Wildberries на сумму 5011 рублей. Списание со счёта карты было произведено спустя несколько дней после авторизации, но до 31декабря 2021. Решил детальнее ознакомиться с акцией «В Новый год с Черной пятницей» и скачал документ с сайта. Там были указаны тарифы по картам, которые участвуют в  акции «В Новый год с Черной пятницей». Своего тарифа там не нашёл. Однако на странице оформления карты, когда я заполнял соответствующую информацию при подаче заявки, не было явно написано, что в акции «В Новый год с Черной пятницей» участвуют не все карты, а только с определёнными тарифными планами. Посчитал это недобросовестным отношением со стороны банка и составил обращение 21200706. На него мне пришёл ответ в виде СМС 29 декабря 2021 в 13:21, в котором сообщалось, что моя карта (были указаны последние 4 цифры номера оформленной мной по рефссылке (см. выше) карты 120 дней участвует в акции «В Новый год с Черной пятницей». Вчера весь день прождал выплаты вознаграждения по акции «В Новый год с Черной пятницей», однако 1000 рублей так и не была начислена. Около 18 часов 21 января 2022 (после окончания рабочего дня) составил обращение 22011192, в котором сослался на СМС, полученное 29 декабря 2021 в 13:21. Прошу оперативно рассмотреть данное обращение (мне сказали, что до 30 дней рассматриваются в ОТП банке эти обращения, это слишком долго) и начислить мне вознаграждение по акции «В Новый год с Черной пятницей». А то получается, что одобрили моё участие в акции, а потом на попятную.

Позвонил представитель банка и сообщил о том что для меня подобрали кредит до 290 тысяч на очень хороших условиях. Решил взять 100тыс. Оформил онлайн заявку и мне перезвонил оператор для уточнения нюансов по анкете. В итоге одобрили кредит 100тысяч на 48 месяцев под 40% годовых!!!! Представляете? Это по их мнению выгодный кредит!!! Жулики и шкуродёры!!!

Обратился для открытия вклада. Привлекла хорошая ставка. Для этого необходимо открыть карту, тк раньше не был клиентом ОТП Банка. После заполнения необходимой информации на сайте, пришла СМС с подтверждением. Позвонил курьер. Позвонила консультант. Однако в назначенное время карту не доставили. Никто не связался для пояснений. Нахожусь в затруднении, зачем потрачено столько времени. Кто действует от имени ОТП-Банка и кому передал через сайт данные также непонятно. Всё ответы по официальному номеру 0707 сводятся к "Этой информацией не владеем", тк меня ещё нет в базах данных. Свои средства такому банку не доверю!

Доброго времени суток! Случилось так, что мне пришлось иметь дело с данным банком, оформив потреб. кредит. Крайне пожалела, когда выяснились условия предоставления банковских услуг этим банком в моем городе (г. Астрахань). Перед платежной датой, обратилась во время своего рабочего перерыва, в единственный в городе офис, который нельзя назвать отделением и соответственно без кассы. Обращаюсь к сотруднику: "Где я могу произвести платеж по кредиту?" Равнодушный ответ: "Кассы у нас нет, там на терминале висит объявление. Терминал не работает" Выяснилось, что не остается возможности внести платеж без комиссии, кроме как через предложенных в объявлении офисов мобильных операторов. Временем я больше не располагала, поэтому перенесла этот вопрос на вечер. Установила мобильное приложение, в надежде воспользоваться системой быстрых платежей (СБП) для пополнения счета, но увы опять разочаровалась в неудобстве, ведь на горячей линии мне отказали в открытии счета с обычной дебетовой картой, из за того, что я не смогу получить поастик, в силу специфики моего региона. Уведомили, что без комиссии я смогу совершить платеж по кредиту только на почте России, во всех остальных случаях, только с комиссией. В приложении даже нет возможности открыть счет с цифровой картой, без пластика.  В силу своей занятости, мне стало крайне неудобно пользоваться этим банком, который абсолютно не клиентоориентирован и вынуждает совершать комиссионные платежи по кредиту, либо тратить драгоценное время на "походы на почту" (особенно "актуально" во время эпидемиологической обстановки) Если вы проживаете в небольшом городе, вам дорого ваше время и важно удобство, то задумайтесь при выборе данного банка!

Добрый день,оформила кредит на товар 09.11.2020 договор 29******31 на 24 мес,в феврале 2021 поступил звонок с предложением оформить кредитную карту,я отказалась,в начале марта 2021 соседи обнаруживают в почтовом ящике письмо с ОТП банка в котором договор 29******60 от 25.02.2021 и сам пластик на 80000 рублей,я была в шоке,мало того что без моего согласия оформили такую сумму,так ещё и в почтовый ящик бросили,после такого отношения закрыла кредит досрочно и закрыла карту от 31.08.2021 заявления но в декабре 2021 прям перед Новым годом ОТП банк вместо поздравлений снова прислал мне в почтовый ящик письмо, которое в очередной раз обнаружили соседи в котором договор 30******61от 29.11.2021 и пластик на сумму 92000 рублей,позвонила на горячую линию и мне сказали что когда я оформила кредит на товар тогда и подпись поставила чтобы выпустить кредитную карту,но это враньё так как в договоре у себя я этого пункта не нашла,либо ваши сотрудники скрыли от меня этот документ,но тогда как объяснить то что спустя 3 месяца после звонка на меня оформили кредитную карту,тогда как еще объяснить факт что я закрыла карту а мне снова ее выпускают уже без звонка и на каком основании требую это прекратить или иначе буду вынуждена со всеми договорами общаться в суд на ваш банк,так как вы нарушаете мои права,навязываете свои продукты банка с такими лимитами,обманщиков и так хватает со своими звонками так вы ещё и пластик в почтовый ящик кидаете с такими суммами,а ещё одна особенность что счёт они открывают без вашего согласия,а ехать вам закрывать его придётся в офис так ещё счёт закрывают минимум 40 календарных дней и это хорошо если он есть в вашем городе,а если нет то ехать в ближайший крупный город где один сотрудник в пункте выдачи в Ситилинке,то есть онлайн вы счёт не закроете будете тратить время своё,деньги на дорогу,так же регулярно при оплате кредита будете в приложении ОТП платить комиссию. Никому не рекомендую данный банк!

Самый гнилой банк по моему мнению, пока ты оформляешь кред карту тебе ещё сами названивают, общаются хорошо. Уже когда попользовался картой , то уже не дозвониться, а про счёт закрыть и справку получить о том что нет задолженности, это отдельная история, сам в процессе

Брала товар в кредит, без моего ведома в магазине включили добровольное страхование. Согласие на руки не было выдано. Подписи моей соответственно нет. Договор погасила досрочно. за 20 дней переплата составила 4000 рублей. Стоимость товара 16000. Масса негативных эмоций. Вопрос решить нельзя так как прошло больше 14 дней.

Получилась неприятная история. Наложили арест на счёт для погашения кредита. Образовалась задолженность пока решал вопрос с приставами. Когда сняли арест, погасил всю оставшуюся сумму через приложение банка. Денег нет, не поступили ни в течении 3х дней, ни 5, уже неделя. Денег не видят нигде. На линии помочь ничем не могут. Получается оплати за просрочку, согласен по моей вине, но теперь ещё плати за то, что деньги потерялись. Замечательно. Ну смотрю не первый такой отзыв тут.

Добрый вечер! Брали кредит, досрочно его погасили по договору 299*****17 от 27.10.2021 г., НО образовалась переплата. По какой причине она образовалась-совершенно неважно, самое главное, что это мои деньги, которые я имею право вернуть, тем более что они лежат на моем счету. Сначала я общалась с консультантом в онлайн-чате, она сказала, что можно обратиться в любое представительство банка, находящееся близко к  Вашему местоположению, там примут заявление на вывод и перевод средств, которые поступят на следующий день после дня написания заявления! и все. Приехав туда, 29.12.2021, объяснила ситуацию представителям, девушка не знала, каким образом это делается, не понимает, о чем я говорю,потом каким-то образом пообщавшись со своим руководителем по телефону и коллегой, она поняла, в чем суть, но не умела производить данную операцию и писать заявление, но с горем напополам с помощью своего руководителя, который ей подсказывал по телефону, что и как необходимо заполнять, она оформила заявление, мы подписались, и она сообщила, что деньги вернут в течение 10 дней!, что уже расходилось с информацией консультанта в чате. 13 января денег так и не появилось, но я списала это на праздники и тд. Позвонила в офис банка, вообще уточнить, принято ли заявление, на какой стадии оно и тд. Сотрудница тоже очень долго пыталась вникнуть в ситуацию, потом вникла и сказала, что деньги должны вернуть сразу, в тот же день!? Потом она пыталась найти информацию, сказала, что перезвонит, как будто компьютер завис. Через какое-то время позвонила, сказала, что не о чем волноваться, время ещё есть, ведь перевод денежных средств по такому заявлению осуществляется в течение 3-7 ДНЕЙ (и снова новая информация). Таким образом прошла ещё неделя, денег выведенных с МОЕГО счёта так и не появилась по указанным реквизитам в заявлении. А трубку в офисе так никто и не берет больше, в приложении в чате, он вообще куда-то пропал и больше недоступен, потому что перед этим тщетно пыталась наладить контакт со специалистом, но она только лишь подтверждала, что деньги на счету лежат, что можно написать заявление, но больше ничего она не могла мне сказать. КОГДА ПЕРЕВЕДУТ ДЕНЬГИ-НЕПОНЯТНО! Почему женщина со слабым сердцем должна переживать  и добиваться СВОИХ денег, которые находятся НА МОЕМ СЧЕТУ, когда я все исправно выплатила,при том досрочно! Я очень разочарована в самой системе, некомпетентными сотрудниками и вопросами, которые остаются без ответа… Так и до больницы, не дай бог конечно, не далеко, столько нервов уже потрачено!

В очередной раз у банка какие то проблемы с моей картой. До сих пор не начислили кэшбэк за декабрь и это происходит уже не первый раз. Обращения в чате ничего не дают, кроме составления каких то запросов, срок ответа на которые до 30 дней. Неужели так сложно раз и навсегда в системе банка настроить именно мою карту на нормальную работу? Почему я должен каждый месяц выяснять судьбу начислений? И каждый месяц узнавать, что извините, но про вас опять забыли.

Автосалон Арконт (Волгоград, Вильнюсовская 42) навязал автокредит в данном банке, но это другая история и о ней я напишу чуть позже в отдельном отзыве (менеджер салона врал как выяснилось о скидке при оформлении кредита, очень много чего интересного происходило, менеджер данного банка врал о беспроцентном пополнении кредитного счёта + врал, что в нашем городе Астрахань есть представительство банка через которое тоже можно внести деньги беспроцентно, что это вообще не проблема и не стоит даже заморачиваться с пополнением. Узнав об этом вранье позвонил в банк и рассказал всё, на следующий мне прислали смс с извинением, а все проблемы которые оставил менеджер решать отказались, "культурно отфутболили").  В общем сложилось впечатление, что банк с салоном в одной упряжке, а также осталось много "чудесных" впечатлений о которых расскажу по позже. Сейчас же решил открыть накопительный счет/вклад в данном банке и положить на него деньги, пока не настала дата платежа по автокредиту, но и здесь не получилось этого сделать. Кнопка заблокирована, уже неделю все технические специалисты ОТП банка решали мою простетскую проблему (за эту неделю много раз звонил, писал в чате), и мне даже создали заявку и присвоили ей номер CDIG-16715. В итоге наконец-то переговорил с тех.специалистом и он мне сказал, что мою заявку без моего ведома оказывается закрыли и результата естественно мне никто не сообщил, в общем посоветовал очистить кэш браузера или вообще попробовать в другом брааузере открыть счёт, и так сильно удивился, что у меня не работает их функционал. В итоге, всё попробовали с ним вместе и конечно же нечего не помогло, опять они открыли мою заявку, и предложили ожидать ещё непонятно сколько дней... Ужасно недоволен, вперые столкнулся с таким безразличием и пофигизмом. Создают сами же проблемы которые в последствии не решают, также создают видимость кипящей работы, !

Закройте договор! Получил письмо от банка, в котором задолженность по состоянию на 12.12.2021 года составляла 28480,83₽, включая: - сумма кредита 20050,42₽; - сумма процентов - 8430,41₽; - сумма комиссий и др. - 0₽. Уточнив актуальную сумму задолженности посредством телефонного разговора у сотрудника, 16.01.2022 года оплатил 29 100 ₽, но договор до сих пор не закрыт. В приложении отображается сумма долга 19478,32₽. Сегодня обратился на горячую линию и составил обращение о закрытии договора, на что получил ответ, что в ответ на мое обращение № ****8945, по состоянию на 19.01.2022 сумма полной задолженности по договору №*3137 составляет 19 478,65 руб и у банка нет оснований для закрытия договора, поэтому рекомендуют произвести оплату. Что значит нет оснований для закрытия договора? С процентной ставкой 33,9 %, да еще с непонятными страховками, насчитали дополнительно более 19000₽. К тому же сотрудники компании "Эверест" подтвердили, что задолженность составляла 29058₽, а я оплатил 29100₽, информацию передали в ОТП и договор должны закрыть. На горячей линии сотрудники не могут объяснить почему так и отправляют в отделение банка, которое находится от меня в 200км!

В ноябре 2021 года мне пришла СМС от ОТП банка о том, что у меня имеется просроченная задолженность и она передана в работу в ООО «****». В СМС указана задолженность, цитирую сообщение: Долг 0 RUB, вкл. основной долг 0 RUB и начисления 0 RUB, срок оплаты 3 дня. ОТП Банк 88007009740 (otpbank.ru) Не понимая, откуда появилась данная задолженность, что это такое, начала выяснять. Выяснила, что это неуплаченный процент по кредиту от 2011 (!!!) года и равен он не 0 руб, как в СМС, а 805 руб. Было досрочное погашение и на момент погашения по графику не обращались в банк с уточнением о закрытии.  Эту задолженность оплатила и решила уточнить, все ли прошло и отправлена ли информация в БКИ. В итоге, ООО «****» отправили меня в ОТП, потому что у них оплата прошла и далее не их ответственность. Отдел ОТП банка по просроченной задолженности сказал, что они меня у себя не видят, ничего отправлять в БКИ не будут, поэтому надо обратиться на основной номер ОТП. Обратилась, там тоже помочь не могут, ничего не видят, ничего не знают. Составила обращение, ответ на которое попросила предоставить до конца дня 17 января 2022 года. В указанный срок письменный ответ на получила. Из чего делаю вывод о необязательности сотрудников, некомпетентности контакт-центра, который не может сориентировать по прошедшим оплатам. Процесс с клиентом до конца на доведён. Получение денежных средств не является окончанием процесса, когда встаёт вопрос об обязательствах банка - ответов и решений нет.

На мое имя мошенниками был взят кредит в МФК ОТП Финанс. Об этом узнала в июне 2021г по звонку из коллекторского агентства, и сразу же обратилась в ОТП Банк, предоставив корректные паспортные данные, чтобы доказать свою непричастность к кредиту. Мое обращение зарегистрировали (номер 21092635) и на следующий день уже пришло СМС о закрытии обращения, с описанием - была проведена претензионная работа, сделана корректировка моей кредитной истории, запрос в коллекторское агентство о прекращении дела и указание, что МФК более ко мне претензий не имеет. Через некоторое время я проверила кредитную историю - действительно, информация о наличии кредита была удалена. Звонков от коллекторов более не было. В связи с чем я сделала вывод, что вопрос закрыт и порадовалась благополучному и скорому разрешению вопроса. После со мной даже связывался следователь по, видимо, поданному со стороны ОТП заявлению на мошенничество. Какого же было мое удивление, когда 17.01.2022 я получила поставление ФССП об аресте имущества из-за данного кредита! То есть сообщив мне, что с меня сняты все претензии по кредиту в июне 2021г., в октябре 2021г ОТП подал на меня в суд. После звонка в ОТП я выяснила, что на мне все еще висит просрочка по их данным, и ничего с меня не снято! На вопрос, как так получилось, информацию предоставить не смогли. При этом оператор в службе по работе с просроченной задолженностью общалась совершенно неподобающим образом - постоянно перебивала, не давала пояснить ситуацию, задать какие-либо вопросы! Почему я, как пострадавший человек, должна еще и терпеть хамское поведение сотрудников банка? Из-за того, что ОТП выдает кредиты на основании всего лишь копии одной страницы паспорта (по которой мошенники и брали на меня кредит), которую еще и предъявляет третье лицо, я вынуждена уже который раз тратить свое время и нервы на походы в полицию, разборки с судами и т.п. Еще и халатное отношение при обработке запроса - исправили кредитную историю, но тем не менее кредит на мне оставили. Как это вообще возможно? То есть банк передает некорректные сведения в БКИ? Или это делается специально, чтобы через исполнительное производство закрыть свои расходы по выданным кредитам?

Добрый день, Банк! Имел глупость оформить кредитную карту в банке. После чего закрыл ее. Но оказывается, что я закрыл только «пластик», а договор не закрыл. Хотя я просил закрыть все продукты в банке и забыть путь в эту организацию. Спустя год я обнаруживаю в своем кредитном отчете карту ОТП. И что она делаем там? Я был проездом в городе Омске и написал заявление в отделении банка с просьбой закрыть и счет и договор и все, все, все! Прошло 45 дней. Проверяю опять отчет - ОТП до сих пор там меня раздражает. Пишу обращение в банк 29 октября 2021. Ведь времени у меня вагон. Я ведь зарплату от Банка получаю, поэтому столько сил! «Номер вашего обращения в ОТП Банк - 21168460. Мы обязательно ответим в установленный законом срок. Спасибо, что обратились к нам! ОТП Банк» Прошло еще 2,5 месяца - получаю новый отчет. И до сих пор мой счет (договор кредитный) в этом ..... (словом банк даже не назовешь).  Я устал контролировать вас в части выполнения ваших обязательств по отношению ко мне. Прошу вас объяснить чем все это время занимался банк, и почему до сих пор мой счет (кредитный договор) открыт в вашей финансовой малограмотной организации. НЕспасибо!

Являюсь много лет клиентом отп банк, начинал с карты touch bank и дальше получил карту самого отп. Все работало корректно, я платил во время, никаких процентов не брали. Месяц назад решил воспользоваться рассрочками по покупкам кредитной картой. И тут понеслось... Некорректный баланс, который может скакать в течение дня. Рассрочки гасятся в хаотичном порядке, да и гасятся заранее, а не согласно платежу.  Писал несколько раз обращения, до конца вопрос так и не решили. Но самое замечательное, что стали начислять проценты непонятно за что, и погасить задолженность по карте невозможно, пока не закрою все рассрочки, абсолютно бессмысленные рассрочки. Трижды пожалел, что связался с рассрочками у отп, до этого были только положительные эмоции от работой с банком. Скорее всего придётся закрыть всю задолженность и менять банк.  У супруги с картой та же история.  Будет минус два постоянных клиента.

Добрый день!   Пытаюсь открыть вклад в банке. Деньги на счету есть, а при оформлении любого вклада при вводе суммы  система выдает "У вас недостаточно средств для открытия счета на указанную сумму".   Как так нет денег?  На балансе  денег хватает чтоб открыть вклад  Пишу проблему в чат . В чате говорят что не могут ничем помочь. Звоните в техподдержку.  Техподдержка  ожидание более 20 минут. У меня нет столько времени ждать и не факт что  помогут.  Это только я не могу открыть в ИБ вклад или все так мучаются?

ОТП банк в банк-клиенте предоставил мне выписку за период 09.11-06.12 В выписке начальный баланс -13,367.71  Поступило ДС                           84,058.66 Расход ДС                                 23,231.07 Вознаграждения                        1,381.92 + 150 Итоговый баланс 8,613.20 Если посчитать -13,367.71  + 84,058.66 - 23,231.07 + 1,381.92 + 150 = 48,991.8 48,991.8 отличается от суммы итогового баланса 8,613.20. Как считается итоговый баланс в данной выписке?  Вот такой вопрос я задал в обращении 22004021 и попросил дать ответ по e-mail.  К сожалению, банк в очередной раз просто прислал отписку по СМС, где написал, что информация в выписке отражена на момент ее формирования и текущий баланс по карте верный. Т.е. ответа про итоговый баланс или детальной расшифровки выписки за данный период я не получил. Все это по моему оценочному мнению скорее всего из-за кривой программы рассрочки по кредитной карте. В октябре/ноябре месяце были ошибки со стороны банка по рассрочке, которые банк признал 21179243 (написав правда, что это проблема в отображении мобильного приложения). Ошибочные рассрочки отменили. Потом у меня были еще 2 рассрочки. Я внес деньги на карту, полностью погасив кредитный лимит, и мне кажется, что рассрочка должна погасится,  но она осталась. И теперь из выписки банка за 09.11-06.12 не понятно ситуация с балансом карты за указанный период, а банк никак не может это прояснить.