Банк обсалютно только в свою пользу. Ужасно % - ты большие по кредитным картам. Не советую вообще этот банк.

Добрый день. Прошу сообщить, будет ли мне начислен процент на остаток за январь месяц. 30 декабря 2021 получила карту Максимум+ в отделении банка г. Волгограда, ул. Невская, 2. При оформлении карты сотрудник банка 3 раза мне отправляла на телефон смс, каждый раз проверяя мой номер, но смс так и не пришло, и сотрудник сказала, что это из-за моего сотового оператора Теле2. При попытке войти в приложение по паспорту и номеру телефона выходила ошибка, сотрудник банка сказала, что приложение не работает, нужно позвонить на горячую линию и получить пин-код. 31 декабря 2021 я позвонила на горячую линию и мне сказали, что карта привязана к другому номеру - перепутаны местами две цифры, и исправить ошибку можно только в отделении. В Волгограде в январские праздники работало только одно отделение 5 января. 5 января я поехала в отделение расположенное по ул. Титова, 36, в другой район города. Там мне исправили номер телефона и я, наконец, смогла войти в мобильное приложение. 5 января, я пополнила счет на сумму больше 10000,01. В тот же день написала в чат, чтобы уточнить будет ли мне начисляться ПНО в январе и мне ответили, что да, ПНО будет начислен. 12 января, я написала в чат, чтобы уточнить выполнены ли мной условия для начисления дополнительного процента на ПНО (2%), т.к. нигде, ни в приложении, ни в банке онлайн, нельзя посмотреть такую информацию. Мне ни разу не ответили на мой вопрос, зато 2 раза ответили стандартно, что для начисления доп. процента на ПНО нужно потратить 5000 руб. и 2 раза ответили, что нужно потратить 10000 руб. Один раз посоветовали обратится в «налоговую службу», а когда я задала тот же вопрос в чате шестой раз, мне сказали, что ПНО мне начислен не будет вообще, т.к. деньги на карту поступили позднее 30 декабря 2021. Прошу в кратчайшие сроки сообщить, будет ли мне начислен процент на остаток за январь месяц 2022 года, само собой разумеется, при условии, что на счете весь месяц сумма не будет опускаться ниже 10000,01.

Очен удобни приложения.

27.11.21 мною было написано заявление на закрытие договора кредитной карты. Договор должен был быть закрыт на 47 день. Через 49 дней договор всё ещё закрыт не был.  На горячей линии мне сказали, что моего заявления вообще нет в системе.  Когда я позвонила второй раз, оказалось, что заявление есть, но договор не закрыт. Почему, оператор сказал, что не знает и нужно составить обращение, которое будет рассмотрено в течение 5-30 дней. о есть 47 дней я ждала закрытия счета, в течение этого времени со мной никто ни разу не связывался. И теперь я должна ждать ещё непонятно сколько, пока мне ответят, что же все-таки не так. Ужасное отношение к клиентам и сервис.

Банк не заботится о своих клиентах от слова "совсем". Погасить кредит без комиссии можно только через почту России: это как вообще в XXI веке? Приложение ужасно неудобное. В отделении банка на клиента всем глубочайше пофиг. Даже "Здравствуйте" не услышать. Закрою кредит и ни за что в жизни больше не буду пользоваться услугами данного заведения и никому не посоветую. Берите пример с Альфы, Тинькоф, Сбера, где человека ценят. На что рассчитывает ОТП со своим уровнем сервиса я даже не знаю.

Началось это сразу после новогодних праздников, когда устав от поедания салатов, я, листая ленту новостей, увидел, что у ОТП банка вышла интересная карта Суперкешбек 3%. Условия обещали возврат кешбека 3% на любые покупки. А так как кешбек с любых покупок живыми рублями это интересно, решил заказать карту по реферальной ссылке.  Современный лендинг для заказа порадовал дизайном и, единственное что смутило при заказе то, что дизайн у карты "120 дней без процентов" и "Суперкешбек3%" абсолютно был идентичен. В день Х, 08.01.2022 ко мне домой приехала курьер с конвертиком и телефоном на перевес. После фотосессии и передачи мне документов я, внимательно их изучил и не найдя никакого упоминания тарифа, кроме как 120 дней без процентов, таки решил уточнить, ту ли мне карту привезли. Дальше курьер начала меня уверять, что карта та, и вообще у них других не бывает. Начала звонить своей начальнице, которая с уверенностью подтверждала что "карта та, которая при заказе была". Пришлось при курьере звонить на горячую линию и выяснять: 1. Разны ли эти карты (разные) 2. Отличается ли дизайн пластика у карт (нет) 3. Можно ли до активации разобрать карта на каком тарифе сидит (нет) 4. Есть ли упоминания в документах у карты Суперкешбек3% упоминаний 120дней без процентов (нет) Так как у меня оно было, стало ясно что карта не та. При заказе я был трезв и вменяем, но может где-то ошибся, подумал я на себя. Далее оператор объяснила, что если я не буду активировать карту в течении 24 часов не переходя по ссылке, то карта автоматически закроется. Я забрал карту, пожелал курьеру хорошего дня и стал ждать. В итоге через 2 дня периодических напоминаний от банка про активацию, я перезвонил на горячую линию и описал ситуацию. Молодой человек составил обращение и сказал, что заявку аннулируют и мне можно будет повторно заказать нужную мне карту через сайт. Спустя два дня, я заполнил новую заявку через сайт и получил отказ от банка и рекомендацию обратиться в офис за картой. Онлайн со мной банк не хотел теперь иметь дел. Окей, я поехал в офис. В офисе в г.Казань на улице Декабристов 14.01.2022 я уведомил девушку операционистку, что хочу заказать карту Суперкешбек3% и воспользоваться реферальной ссылкой. В процессе оформления карты я около одного миллиона раз уточнил: 1. что мне нужна карта 3%кешбек и только она и это не "120 дней без процентов" 2. что я хочу оформить карту по реф.ссылке 3. что карта эта бесплатная, но НЕ бесплатная услуга кешбека по ней должна стоить 990р / месяц и это как раз то, что мне нужно. и всё в таком духе. Опущу остальные подробности: спустя 50 минут неименную карту  мне выдали, пообещав, что всё будет окей. Активацию я сказал что проведу по телефону. Далее придя домой, я позвонил на горячую линия и решив активировать карту оператор сказал мне.... что мне выдали снова карту "120дней без процентов". Мы составили обращение на некомпетентность сотрудника банка, но что мне от него, если в итоге: У вас, я обращаюсь к ОТП банку, есть потенциальный клиент, который хочет начать пользоваться продуктом вашего банка. и который хочет отдавать вам свои 990р. Но не может, потому что по какой-то причине система банка постоянно выдает ему не ту карту. В итоге у вашего банка кончается запас неименного пластика, а у меня дергается глаз. Я хочу карту Суперкешбек3% и готов вам 990р заплатить, а 120дней без процента, даже бесплатно, не хочу, не надо мне её больше выдавать. Можно как-то этот момент решить?

Всем доброго времени суток! Заранее извините за длинный пост. Обслуживаясь в банке более 4-х лет, никогда не было никаких проблем, если что-то и возникало, то всё решалось в рамках обращения и в реальные сроки. С банком всегда было тесное сотрудничество и, как мне казалось, взаимная любовь. Участвовал в разработке некоторых цифровых сервисов, цифровой дивизион Тачбанк (ныне закрыт), тест-драйв нового ИБ и приложения. С банком было интересно взаимодействовать. Не скрою, что после прошлого опыта работы с банком у меня и сейчас есть возможность написать, например, руководителю подразделения, написать в IT-отдел, но я этого делать принципиально не буду. Я хочу, чтобы сервисы банка работали должным образом, так как они задумывались изначально и внедрялись программистами, а ЦЗК оперативно решал проблему, если она возникла. Считайте меня несовременным идеалистом. Не очень хотел выносить несвежее белье сюда, но некомпетентность банка в лице его отдельных сотрудников заставила перенести проблему в публичную плоскость. А после ответа на последнее обращение, ощущение, что банк считает меня дурачком, которому "и так сойдет". [b]В банке есть кредитная карта, по ней некоторое время назад стала предлагаться услуга рассрочки.[/b] Вот её описание (https://www.otpbank.ru/rassrochka/) на сайте банка. Смысл такой, что почти любую твою покупку по карте от 1000 рублей ты можешь превратить в рассрочку со своими отдельными сроками погашения. Поддавшись на новизну услуги, решил ее потестировать на небольшую сумму в 3 тыс рублей. Рассрочка оформлена 30 декабря 2021 года. Договор рассрочки № 4****4. Согласно акции, первые два месяца ты вообще ничего не платишь, а далее я должен был платить по 500 рублей (3000/6 мес) каждый месяц, начиная с марта. Это было отражено в графике платежей (сделал скрин). Всё было правильно и логично, и никаких трудностей не предвещало. Но вот далее после после закрытия основного долга по карте в рамках грейса карточный баланс начал отображать неверные значения, то с учетом суммы рассрочки, то без нее, а верхом "баготворчества" системы банка стало то, что несколько раз менялись даты по графику погашения рассрочки. Естественно, это ненормальНО, возиться с этим было некогда, и я принял решение завершить свой тест услуги, то есть вернуть всю сумму рассрочки досрочно и закрыть договор по ней. Сумма в банк была возвращена на баланс еще 9 января. Как мне ответили в банке, по процедуре, после внесения всей суммы рассрочки она должна автоматически закрыться. Но до сих пор она в активном режиме, договор не закрыт, это вижу я в приложении и ИБ, это видят и сотрудники в свое банковском ПО. Далее последовала целая вереница обращений (22003205, 22004130, 22004399, 22005312, 22005322) в банк через чат и 0707, где мне честно признавались, что "извините, услуга новая, такие дела". Некоторые сотрудники вообще не понимали, о чем речь и что от них хотят, а на обращения я получил ответы, что "задолженности нет, рассрочка погашена". Извините, если она погашена, а договор-то по рассрочке почему тогда не закрыли (в ЦБ нужно писать для ускорения?) и почему я вижу, что в приложении и ИБ, что "платеж по рассрочке рассчитывается"? В ответах сейчас меня пытаются убедить (видимо ничего не читают, что пишут и никуда не смотрят), что "это проблема отображения" и мне нужно ждать (сроков нет!) какого-то магического обновления.  [b][u]Из-за ограничения по количеству символов продолжение текста в первом комментарии под отзывом.[/u][/b]

Обратилась в офис на Дорогомиловской, из пяти окошек, работало только одно, была очередь, сотрудник долго обслуживал клиента, на вопрос, можно ли еще кого то пригласить из сотрудников, ответили, что он пока один. Прождала 20 минут, когда передо мной уже всех обслужили,  и подходила моя очередь, сотрудник пригласил клиента, который пришел позже меня, и говорит, что у них вызывает система автоматически  по приоритетности. Это, что за банк такой, который занимается сегрегацией клиентов? ты значит сиди жди, неизвестно сколько времени, пока всех не обслужим, такой подход? Сотрудником в банке управляет система? он не видит, какая очередность? Сотрудник М-ва Фидан Н. К., сказала, что она пока одна, при этом другой сотрудник, бегает по офису среди очереди с кружкой к кулеру, это тоже система автоматически приоритетность выставляет?))) и еще сотрудник М-ва Фидан Н. К. позволяет себе некорректность в общении, "проходите, вас же клиент пропустил", что значит пропустил, я прождала 20 минут, вызвали кто пришел после, и он еще меня пропустил?))) что в голове у сотрудника? система?)) На вопрос почему сотрудник не может выдать справку, что подано заявление на закрытие счета, отвечает, что справка не выдается, это прописано в регламенте банка, а регламент сами идите читайте. Для кого банк работает? для приоритетных клиентов? а остальные идите лесом?

Не первый раз беру кредит в данном банке, просрочек не было и в октябре 2021 года банк заблокировал счет для погашения кредита, якобы по запросу из налоговой, т.к. есть задолженность по налогам, хотя она и была ранее, в процессе погашения предыдущих обязательств. В банк приносили документы о снятии ареста, направляли по электронной почте, отправляли приставы три раза письмом, но все безуспешно.  С горячей линией общаться пытались, уточняли каким образом можно погасить кредит, но решений не смогли мне предоставить, звонят представители банка угрожают расправой, коллекторами и прочими мерами физического воздействия. По итогу на 13.01.2022 г. Банк названивает мне, моим родственникам, но предоставить информацию, как погасить кредит, так и не могут. Какой смысл травли по телефону я не понимаю… сотрудники горячей линии банка не какой информации не дают и разговаривают как будто я им чего-то должен… По факту платить я не отказываюсь, но и банк не в состоянии предоставить выход из положения, кроме урегулирования вопросов с налоговой и разблокировки счета через нее, но ситуация в том, что в ближайшее время данный вопрос решить не удастся, т.к. продолжаются судебные тяжбы о списании данной задолженности.   Кредитный договор 29***91 от 23.02.2021 года. Прошу финансовый регулятор заняться данным вопросом, и помочь Банку ОТП в урегулировании данной ситуации, т.к. информацию о том, что в других банках в схожих ситуациях с кредитами и арестами, банки шли на встречу и находили выход из ситуации, в том числе и банки такие как ОТП, не имеющие офисов в регионах, например, банк Тинькофф, представители банка ОТП не воспринимают. Ответ прошу предоставить  на адрес  электронной почты: ST***OK@yandex.ru

15.12.2021 оформил в магазине днс потребительский кредит на товар при оформлении кредита мне девушка сказала про то что страховку я могу внести после первого платежа внеся первый платёж и написав в чат приложения мне ответили отказом что прошли 14 дней и по законодательству время прошло, так почему ваши сотрудники вводят в заблуждение и предоставляют не верную информацию, как мне отказаться от страховки которую навязывают ваши сотрудники для якобы одобрения кредита и говоря при этом что от неё можно легко отказаться после первого платежа, и получить свои деньги обратно мало того что проценты белённые так и вводите своих клиентов в заблуждение говоря что время уже прошло.раньше был хороший банк а сейчас на всем наживаются хочешь через приложение оплатить кредит полати бешенные комиссии а не хочешь платить комиссию иди на почту, так для чего тогда нужно приложение?

Обратился  я значит в Краснодаре закрыть старые дебетовые карты и открыть новую дебетовую карту по адресу ул Красная 41 вроде выяснили какие карты нужно закрыть, написал заявление, попросил открыть новую дебетовую карту максимум упс, а мне сказали мы не открываем в отделение идите на сайт заказываете. Я сказал мне надо именную, она мне - ну там и заказывайте. Зашёл на сайт заказать, к мне звонит оператор и говорит, идите в отделение. Я говорю, там они не открывают, а она мне не может быть и трубку сбросила ...мда уж Самый голимый банк, попросил кредит наличными, показал банер, а она мне сказала это рассылка и не заполнила заявку. Вечно у сотрудников лица не довольные, как будто их заставляют работать в этом отп банке в Казани. Писал в ноябре обращение по обновлению анкет, так как у меня 2 кабинета до сих пор, не обьединили, по номеру тел не могу авторизоваться на сайте, кеш отп вообщем банк не решает проблемы не рекомендую.

Сплошной обман, не успел даже до конца оформить заявку, только скинул фото паспорта , через 1 секунду отказ. Не достоверные данные. Зачем спрашивается просили фото если знали что откажут. + закрыл у них кредит, а он в кредитной истории, числится активным. Приложение постоянно тупит и зависает.

Взяла товар к рассрочку (по факту в кредит) в магазине Каляев. Сомнения в банке и в компетентности сотрудника банка, оформлявшего заявку на кредит, возникли сразу же. Суммы в договоре не бились: стоимость покупки одна, сумма по кредиту другая, абсолютно непрозрачный график платежей с непонятными включенными доплатами. На вопросы по графику платежей сотрудник банка ничего внятного ответить не могла, но при этом требовала от меня определиться с тем, подходят ли мне одобренные условия или нет (условия, которые не понимаем ни я, ни она). Навязали страховку на товар, без которой банк якобы отказал бы в кредите, но которую можно будет отключить. В итоге на мои вопросы ответила ее руководитель по телефону, и кредит оформили. После оформления я попыталась отказаться от страховки, позвонив на горячую линию, где мне сказали, что отказаться можно после первого платежа. Веселье началось позже, когда я решила вернуть товар в магазин (по закону в течение 14 дней), это произошло еще до 1го платежа по кредиту, но и здесь сотрудники банка не смогли компетентно оформить этот возврат, плюс и сам магазин Каляев вел себя странно. Рядовая, казалось бы, процедура у всех вызвала ступор и нежелание что-либо делать. Сотрудник банка с горем пополам вроде как оформила закрытие договора, и закрыться он должен был через 5 дней, но, чтобы убедиться в этом, мне нужно было позвонить на горячую линию. Когда я позвонила, мне сказали, что договор не закрыт, и у меня долг, а договор закроют только после того, как будет погашен этот платеж. Пришлось ехать в офис, чтобы разобраться. Оказалось, что при оформлении возврата товара и закрытия кредита в магазине мне нужно было сразу же еще и в отделении банка написать отказ от страховки, чего я не сделала, т.к. мне никто об этом не сказал. А страховку можно отключить только в течение 10 дней, а не после 1го платежа. Видимо, горячая линия отп банка также обманывает клиентов, как и сотрудники точек в магазине. В итоге, в сумме долга оказалась эта страховка и первый платеж, непонятно откуда взявшийся, т.к. я оформила возврат товара еще до первого платежа. Даже пропорционально рассчитать платеж, исходя из времени пользования кредитом, банк не удосужился. Учитывая ситуацию, хотелось поскорее закончить всю эту мутную историю с банком, чтобы больше никогда в него не обращаться. Заплатила свой долг в надежде со всем этим покончить, но не тут-то было, закрыть кредитный договор даже после погашения кредита банк не посчитал нужным. После двух визитов в отделение банка мне сказали, что все сделают и закроют, но нет. Случился технический сбой, в который, конечно, с трудом верится, из-за этого договор все еще не закрыт. На горячей линии составили обращение 12 января 2022 – номер 22003991, на которое пришел ответ, что за мной снова числится долг за смс-информирование (которое у меня, кстати, отключено с самого начала пользования приложением). И снова составили обогащение о том, что в приложении и в системе банка у меня долгов нет. Т.е. банк так и будет начислять мне несуществующие долги и требовать их уплаты, и на этом основании отказывать в закрытии договора. Вопрос в том, почему я должна столько времени и нервов тратить на такую простую процедуру, как закрытие договора, писать какие-то обращения и ждать решения 30 дней, тем более после того, как банк уже несколько раз меня дезинформировал и в прямом смысле кинул на деньги? Никому не рекомендую отп банк, десять раз подумайте, прежде чем с ним связываться. Большое количество негативных отзывов не возникает на пустом месте.

Начислены проценты, после того как я погасил задолженность пол года назад (07/06/2021).  Карту испльзовал только с использованием льготного периода( по тарифу 120 дней) не нарушая его условий. Решил проверить приложения банков, на предмет сообщений, скачал приложение ОТП банка и обнаружил что там появилась задолженность которой не было месяц назад. в размере 11тысяч рублей, на горячей линии мне ответили, что это начислены проценты, точно ответить за что не могут, могут только отставить обращение, на что я согласился.  На обращение получил ответ 3 января 2022г текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: Банком принято положительное решение по обращению. Работа по отмене процентов по карте №*8854 будет произведена не позднее 13.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." Я подумал что всё вопрос исчерпан и незаконно начисленные проценты будут отменены, но нет получил позже(11 января 2022г) новую смс текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22000096 сообщаем: после проведения технических работ по исправлению льготного периода по карте №*8854 осталась непогашенная задолженность по процентам в размере 8251,18 руб.Задолженность необходимо погасить в срок до 24.01.2022. Спасибо за понимание. ОТП Банк." После чего я сразу позвонил и попросил ответить на закономерный вопрос, за что начислены проценты через пол года погашения задолженности, при чём без всякого уведомления меня по начислению этих процентов(про которые я мог и не узнать если бы не зашёл в приложение). Попросил развёрнуто ответить за что и за какой период были начислены проценты и отправить подробный ответ на электронную почту. На что я сегодня получаю ответ по  этом обращению по смс, всё тот же не понятный ответ, текст ниже "В ответ на Ваше обращение №22002799 сообщаем: по карте №*8854 были некорректно рассчитаны Льготные периоды. Периоды были скорректированы. Для того, чтобы не образовалась просроченная задолженность, недоучтенные проценты были начислены на момент исправления договора.Информация корректна, на 12.01.2022 сумма полной задолженности составляет 8 251,18 руб.ОТП Банк" Причём я так же запросил у них выписку за весь период использования карты,  в которой я так и не обнаружил нарушений использования тарифов кредитной карты и льготного периода по ней.  В итоге меня пытаются вынудить платить необоснованно нарисованный банком из воздуха процент.  Ответа за что начислен этот процент через полгода погашения всей задолженности  я получить от банка не могу, получай в ответ на обращения однотипные отписки. Может быть тут банк ответит более подробно. Прилагаю даже выписку по этой карте ( даю своё согласие на её публикацию, если она поможет в решении данного вопроса) Услугами данного банка больше никогда не воспользуюсь.

10 января когда оставлял заявку через приложение на выпуск цифровой кредитной карты "Супер Кешбек", приложение глючило, периодически подвисало и писало не доступен сервер. В личном кабинете ни какой информации по заявке нет, есть она, нету не понятно. В чате операторы не могут ничего сказать по заявке, только ждите. Сегодня (12 января), подумав, что возможно заявки то и не было, оставил заявку через интернет банк. Но на удивление после оформления заявки в интернет банке так и висит "Заявка на кредитную карту" - Завершить оформление. Повторная попытка завершить оформление ни чем не увенчалась, заявка судя по интернет банку так и не отправлена в банк. Так-же попробовал через приложение, это не помогло. Теперь я не понимаю, была ли вообще заявка на карту в банк, отправлена ли она и что делать дальше.... Получается банк солидный а продукты "сырые", которыми пользоваться ужасно не удобно.... Сделайте хотя бы информирование клиента по смс: ваша заявка принята на рассмотрение. Информацию в ИБ какую-то по заявке.

Добрый день! Открывал карту в январе 2019 г. в городе Санкт-Петербург. Пользуюсь активно, т.к. на ней есть хороший кешбек на коды продуктов питания (5411,5499). В конце 2019 г. я уволился и стал работать в родном городе (Астрахань). А в этом городе есть беда с офисами - всего один, совсем не работающий в субботу и в будни всего до 18 работает. Т.е. только для обслуживания пенсионеров. Когда Путин устроил карантин 1-3 ноября, я смог попасть в этот офис, там посмотрели информацию по моей карте и сказали,что они не занимаются перевыпусками карт а я могу в конце срока действия карты заказать перевыпуск с доставкой по почте РФ. В тех городах, где нет беды с офисами, люди спокойно ходят 2 раза или первый раз договариваются о перевыпуске по номеру 0707, а карту забирают уже в офисе. В крайнем случае, я могу тоже получить карту в офисе, но у меня вычтут зарплату за час или два, т.к. невозможно нормально отработать и успеть в офис с графиком для пенсионеров. По отзывам на странице карты на Форуме на номере 0707 требуют поборы 149 за блокировку и 500 за компроментацию (а с кого-то из форумчан требовали только 149), хотя карта находится у клиента и компроментации точно нет и блокировать карту тоже нет необходимости. И с меня требуют. Уже многие клиенты пользуются перевыпущенной картой. Если не согласен платить все 649, сотрудники 0707 требуют ждать 1 февраля, когда истечет карта и тогда побора не будет, но тогда пока я полмесяца (из-за плохой работы почты) буду ждать карту, придется за продукты (5411,5499) платить картой, от силы дающей 3% кешбек. Прошу банк помочь с перевыпуском картой почтой хотя бы за 149 рублей, т.к. мне желательно перевыпустить карту *9774 сейчас, чтобы при плохом графике работы почты получить ее к концу января и начать нормально пользоваться с февраля. И если банк выдает трек, есть ли возможность отправить карту на отделение 414022,а не на 414016?

банк по обслуживанию дно, 4 офиса в Санкт-Петербурге. чтобы закрыть карту надо ехать лично в офис и в условиях пандемии они даже не позаботились о своих клиентах, Хочу закрыть карту, надо ехать в офис, пишу в так называему поддержку, я в другом городе и нет там ваших офисов, а мне в сотый раз одно и тоже: приезжайте к нам офис. Вообщем не зря принял решение менять банк, Есть карты в других банках, но там все по звонку или через приложении. А по телефону банка отп можно только поговорить с роботом.

Добрый день! В связи с тем, что срок использования моей карты *5674 истекал 12/21 позвонил в контакт-центр и спросил, где и как можно взять новую карту, на что оператор мне сказал, что автоматического перевыпуска нет и  ее надо заказывать либо в отделении, либо по телефону. Хорошо, я 30.12.21 созвонился с контакт-центром, чтобы заказать перевыпуск карты. Оператор сказал, что это возможно, но текущая карта с момента заказа блокируется. Я согласился, т.к. оператор сказала, что ей осталось действовать 2 дня и она сама заблокировалась бы, но срок перевыпуска и доставки 2 недели, поэтому нужно заказать заранее. В других банках перевыпуск карт происходит автоматически в последний месяц действия текущей карты. Ни о какой плате оператор мне даже не заикнулся. Каково же было мое изумление, когда зайдя в мобильный банк 10.01.22 я увидел, что у меня от кредитного лимита не хватает 500р. Я обратился в чат банка, на что мне сказали, что у вас сняли комиссию за блокировку карты- 500р. согласно тарифам банка. Но простите.....а как перезаказать новую карту, если вы сами говорите, что предыдущую надо заблокировать? Кроме того в тарифах по карте 500р взымается за "блокировку основной и/или дополнительной карты в связи с утерей/кражей (ПИНа). Но никакой кражи не было и заблокировал ее сотрудник по причине планового перевыпуска. Я читал отзывы, что данный банк наживается на всем, но, чтобы вот так из воздуха делать деньги....это просто очень сильно уронило достоинство данного банка в моих глазах. Комиссия взята незаконно.

1.при оформлении ноутбука навязали страховку, вернули её со списанием комиссии банку в 500 руб. 2. Закрыла кредит досрочно, приложение выдало неверную сумму поэтому получилась переплата в 460 руб. Чтобы вернуть эту переплату, нужно идти и писать заявление. Я переехала в другой город, где нет этой шарашкиной конторы. Думала ок, приеду летом, оформлю возврат. Ничего подобного! Банк начал списывать непонятные проценты!!!! 3. В ВЕК ОНЛАЙН РАБОТ НИ ОДИН ВОПРОС НЕЛЬЗЯ РЕШИТЬ УДАЛЁННО!!!! НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО БАНК ПОСЕТИТЬ!!!!

Являюсь клиентом отп банка с 2014г, в 2021г взяла кредит на товар. Через 4 месяца на счёт кредита был наложен арест судебными приставами, в связи с чем я не могу оплачивать кредит. На уступки клиентов этот банк не идёт, новый счёт не открывает! Я знаю, что и не должен, но может! Связалась с Приставами, диалог начался с притензией "почему приставы не отправили постановление в банк о снятии ареста с кредитного счета в связи с окончанием исполнительных производств" на что мне ответил пристав, что в банк они отправили постановление о снятии ареста в бумажном носителе. В этот же день пристав снова отправил постановление в банк. И что вы думаете? Прошёл месяц, банк молчит, арест не снимают! На горячую линию звонишь они нечего не знают, направляют в отдел с просроченной задолженностью. В этот отдел звонишь они тоже нечего не знают. Просто этот банк тянет, чтобы с клиента высосать по максимум денежных средств в оплату штрафных санкций по просрочке и неустойку! К тому же на вопрос сотрудникам банка "почему банк не оповещают клиентов о наложение ареста, о снятие ареста счёта" они тоже не знают. О наложение ареста узнала когда очередной платёж приблизился, оплатив его, деньги так и не ушли в кредит. На протяжении недели сотрудники банка уверяли, что в ближайшее время денежные средства поступят в счёт кредита и ни слово об аресте не говорили. Вообщем, я в шоке от этого банка. Не ведитесь, лучше кредит оформить в другом банке чем с этим связываться. P.s: арест был наложен на дебетовую карту в тинькофф банке, постановление о снятии ареста пристав отправлял в один день в отп и тинькофф. Сегодня 11.01.2022г пришло уведомление от тинькофф, что арест снят. С тинькофф проблем нет, всё быстро, оперативно, без проблем. А от отп тишина, они нечего не знают! Уже предлагала отп выйти на меня в суд, чтобы открыли исполнительное производство по этому кредиту, быстрее по исполнительному листу выплачу этот кредит и забуду этот банк как страшный сон, но и этого они не хотят делать. ОТП МОШЕННИКИ!