И снова неадекватная работа банка. Мой кредитный лимит по кредитной карте 70 000руб. Сейчас на карте 77 000руб, т.е. 7000руб -мои! И банк выставляет мне задолженность 181,33руб. Как может быть задолженность, если на карте 77тыс, вместо 70тыс.? Прошу убрать долг! Когда же вы наладите свою работу? Второй вопрос: у меня расчетный период заканчивается 6 числа, сегодня 11, а выписки до сих пор нет. Оператор мне ответила "Этой информации у нас просто нет", когда поступит выписка - не знает. Это нормально? Как вам можно выставить пеню, за не верно предоставленные расчеты и з а не своевременно предоставленную информацию?

7 декабря 2021 года. Моя бабушка решила взять кредитную карту в ОТП банке, там очень хорошо напели про снятие наличных без процентов, а когда увидел документы, был в шоке от того, что за снятие наличных 50%. Это ладно, введение клиента в заблуждение банками, нормально. Но дальше ещё хуже. Естественно как и все банки они подключили страховку, которую сказали необходимо отключить через месяц. З а 2-3 дня до окончание месяца, я написал в поддержку с просьбой отключить страховку, на что оператор отвечает "у вас нет подключенной страховки".  А как только месяц подошёл к концу, звонит бабушка и говорит, что с нее сняли сначала 1200, а потом 440 рублей. Поддержка банка разводит руками, а поддержка els24 утверждает, что отключить и вернуть деньги не возможно. Из всех банков, с которыми имел дело(около 6) самые вруны оказались на удивление ОТП банк. Надеюсь на ответ от банка.

Добрый день. Я являюсь должником данного банка по кредитной карте, Долг по договору 20*****616 от 15.05.2009, в связи с чем привлечено ООО «М*****», но так же имеется в исполнительное производство 811******2-ИП от 28.07.2021, на основании судебного приказа (4) №2-15******2021 от 01.07.2021. ООО «М*****» в декабре 2021г. озвучил предложение от банка в рамках акции, в связи с чем мною была оплачена необходимая 27.12.2021, банком был подтвержден платеж. Обратилась в М***** чтобы уточнить кто же будет отзывать исполнительное производство у приставов, ответ был что сам взыскатель, то есть банк. Далее обратилась в банк на горячую линию в отдел должников, там подтвердили что видят для меня предложение по акции и оплату по ней и чтобы я написала обращение на zabota@otpbank.ru с описанием проблемы, написала.....После чего получаю ответ в смс сообщении чо задолженность подлежит полной уплате. Это как?! Опять обман???

25.12.2021 обратилась в офис банка с целью досрочного погашения потребительского кредита, написала заявление, внесла необходимую оставшуюся сумму. В новом году получаю смс от банка, договор не закрыт. Звоню на горячую линию, причина не закрытия неизвестна, начислили какие-то проценты!!!! Советую, если есть возможность выбрать, то в этот банк не обращаться, сотрудники "не умные". В чем сложность выдать кредит, потом закрыть его, не ясно. А руководству советую присмотреться к персоналу, чтобы не портить мнение о своей организации. Оценка самая низкая, потому что учитывая размер процентов, можно найти более солидный банк, а не этот.

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и сама не знает как оказался кредитный договор с ооо мфк "отп финанс" на 40тр + страховка. По данному факту обратились в полицию. Вопросы: 1. Отказ от страховки отправили 30.12. на адрес ооо мфк отп финанс г. Москва ул. Клары Цеткин 4а, письмо не получают, говорят что данный адрес  предназначен для обмена письмами внутри компании. 14 дней прошли, что делать? Также отправили письмо по адресу Ленинградское шоссе д. 16а стр 2. Письма лежат на почте с 05.01. Отправлены с уведомлением и описью. Такое же письмо отправленно в сао вск страхование-они письмо получили 08.01. Почему банк не получает письма и не делает перерасчет платежей без данной доп. услуги. 2. Договор кредита, судя по документам, подписывали и представители банка Б-хм Екатерина В. и Ч-ий Илья П. Были ли данные сотрудники в Египте 26.12.2021 и имеет ли право банк вести свою деятельность на территории арабской республики Египет? 3. Деньги ушли ИП А-ич Р. Г. г. Казань у данного Ип ничего не покупали. В договоре кредитном числится куртка, куртка, куртка (именно так и написано) куртки нет. Что делать?

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на развод, чем на реальную льготу, а вот процент, всякие комиссии, дополнительные услуги - гораздо более актуальная тема. И вот здесь-то мне ОТП оказался намного удобнее. На работе зарплату получаю на карточку ОТП, скорее всего потому, процент по кредитке у них получается для меня самый выгодый. В приложении допы, подсасывающие деньги можно просто выключить, опять же.

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор существуют магазины-магазины!? Самый быстрый ответ пришел от ОТП Банка. С оформлением с ОТП в этом плане тоже проблем не возникло. Переплата получится не слишком больная, в принципе, довольно выгодно для юного питонщика. Теперь дело за малым - аккуратно всё погасить и копить историю. Следующий этап - авто.

Доброго дня. Прошу банк отозвать моё согласие на обработку персональных данных в ОТП банке (ФЗ-152 ст.9) и прекратить использование моих персональных данных, а в частности перестать мне звонить и искать каких-то должников. На протяжении всего 2020 мне названивают из ОТП банка ищут  гр. Д-ву Ольгу (отношения к ней я никого не имею) -перестали , а теперь звонят и ищут какого-то мужчину. Номер телефона мне принадлежит больше 15 лет -оформлен на моё имя в гор. Волгограде. Эту информацию говорю каждый день каждому сотруднику этого банка -обещают не звонить, но результат тот же ( даже в выходные дни звонят-968****75 (09:26,09.01.2022) 968****90 (9:38,08.01.2022 т.д. ) Прийти в офис у меня нет возможности, да и квалификация у сотрудников оставляет желать лучшего, судя по звонкам. Прекратите терроризировать добросовестных людей.

06.01.2022 оформлял кредитную карту в офисе банка в Санкт-Петербурге на 5-й Красноармейской ул. Перед оформлением обратил внимание сотрудника на наличие у меня реферальной ссылки, действующей в рамках акции "Приведи друга", но столкнулся с полным непониманием/незнанием обоих присутствовавших в офисе консультантов с тем, как ее использовать в случае если карта оформляется по ссылке не онлайн (с доставкой курьером), а в офисе. В качестве альтернативы было предложено после оформления карты составить обращение с уточнением сути проблемы и приложением скриншота ссылки и отправить его через мобильное приложение банка. Что собственно я и сделал. Результат, исходя из сложившегося реноме банка, предсказуем - поддержка ответила что карта должна быть оформлена онлайн. Все бы ничего, но в правилах акции, размещенных на сайте банка, "черным по белому" в п. .3.5 написано "[b]3.5. При оформлении Карты в отделении Банка Участник 2 обязан предоставить работнику отделения Банка Реферальную ссылку, полученную от Участника 1. [/b]", т.е. правила акции предусматривают оформление карты с использованием ссылки в офисе. Просто, по всей видимости, руководство не доносит до исполнителей (а в данном случае это и сотрудники офиса и сотрудники поддержки, отвечающие в чате) информацию о всех продуктах и условиях, придуманных где-то в недрах банка .... хорошо, что хотя бы показали где их рабочие места... В результате - меня "выкинули за борт" проводимой акции, банк съэкономил на предусмотренных акцией выплатах и получил очередной негативный отзыв на данном ресурсе.  Но, судя по количеству негатива в адрес этого кредитного учреждения, банку глубоко наплевать на то, как он выглядит в глазах своих потенциальных клиентов, ему ближе позиция "имели вас и иметь будем".

Самый ужасный банк, который встречала!  Никому и никогда не советую! Брала по срочности  кредитную карту,поэтому стала пользоваться. Безопасности ноль, не принимали претензию по мошеннической операции, пока до них дозвонишься мошенники уже всё спишут. Позвонив, даже не спросили почему блокирую, непрофессионалы. Мало вероятно что этот банк что то сможет вернуть так как уверенна, что работают в службе безопасности такие же дилетанты. Поэтому надеюсь что  дойду выше и буду судиться с данным банком. Понятно уйдет больше денег, но сделаю все возможное чтобы у него отозвали лицензию. В таких банках хранить что то или занимать крайне опасно. Такие банки нужно упразднять.

Пользуюсь КК "Большой кэшбэк" четвертый год. В декабре 2021  г. срок действия карты (*6201) истекал и 03.12.21 я позвонил на горячую линию, заказав перевыпуск ПО СРОКУ (это важно и это подчеркивалось мной несколько раз). При этом сотрудница сказала, что старую карту нужно заблокировать. Я просил ее не блокировать пока карту (это тоже важно), т.к. пока не получу новую - могу еще пользоваться старой. Но сотрудница настояла на том, что старую карту, пусть и при перевыпуске по сроку, все равно надо сразу заблокировать. Через неделю я получил в отделении новую, перевыпущенную карту (*4822), дома зайдя в ИБ увидел, что смс-инфо подключено, хотя на старой карте оно было отключено и меня заверили в банке что все настройки останутся как на старой карте. Я его тут же отключил. И вот сегодня, 05.01, с меня списывают две комиссии: 1. 500 руб за перевыпуск карты 2. 79 руб за смс-инфо за декабрь. Учитывая очевидный нонсенс данного списания, т.к. перевыпуск карты ПО СРОКУ разумеется бесплатный, я составил обращение вначале в чате ИБ, и буквально через несколько минут мне пришел в смс ответ, что комиссия взята за блокировку карты якобы по моей инициативе. Я тут же дозвонился на ГЛ и стал объяснять, что карта была перевыпущена мной по истечении срока, а это согласно тарифам банка бесплатно - что же до блокировки, то я наоборот наставал, чтоб ее не блокировали. Составили новое обращение, и на этот раз примерно через час пришел снова отказ, в котором говорилось: "Да, сам перевыпуск карты по сроку без комиссии, но за блокировку, которая необходима для перевыпуска, комиссия составляет 500 руб и она правомерна". Дорогие представители банка ОТП: я обслуживаюсь в более чем десятке банков и сам много лет работаю в финансовой системе, но такого, извините, маразма, еще не встречал. "Сам перевыпуск карты бесплатный но сопровождающая его блокировка стоит 500 руб" - это как вообще?? Перевыпуск карты - это одна единственная услуга, и какие шаги вы делаете, чтобы оказать эту услугу - это никакого значения не имеет. Или может вы будете брать по 500 р за блокировку карты, 500 р за то что сотрудник банка оформил услугу в компьютере, 500 р за стоимость нового пластика, за что еще? Единственное объяснение данной ситуации, которое я вижу - это то, что ну очень сильно праздники сказываются, и в банке остались ну совсем только одни студенты-практиканты, потому что более бредовых ответов и в целом этой случившейся со мной истории я еще не встречал. Я понимаю, что 500р и 79 р. - деньги не очень большие, но в данном случае это вопрос принципиальнейший, т.к. банк в этой ситуации ну просто очень сильно не прав!  Я требую возврата обеих этих комиссий, абсолютно необоснованно списанных. Иначе, даю вам честное слово, буду подавать на вас в суд.

24.12.2021 года моя супруга (пенсионер) стала жертвой мошенников, которые, зная её личную банковскую информацию, и якобы для сохранения её сбережений, обманным путём вынудили перевести на их счета все имеющиеся деньги, а затем брать кредиты в указанных ими банках и также переводить им. В результате – ущерб около 3 млн. руб., 3 заявления в правоохранительные органы и Центробанк и непонимание как жить дальше, имея долг перед банками около 50 тыс.руб.  в месяц. В итоге было получено 3 кредита - 24, 25 и 26 декабря 2021г. на общую сумму 1 700 000 рублей.Самый негуманный кредит был выдан в ОТП-Банке БИК 046014327 по адресу: г. Ростов-на-Дону, Пушкинская, 168/78. Нномер договора МФО/810/*****92. Условия данного договора: 400 000р. под 26,49% годовых! (Одобрен менеджером банка Г-ой В.И.).  То есть, мошенники получили 400 тысяч, а банк получит 500 тысяч рублей. Кредит был выдан без требования справки о доходах. Кроме того, ей,  пенсионерке, находящейся под психологическим прессингом была навязана не только страховка «Забота о жизни» от СК «Ренессанс жизнь» на сумму 52 392 рубля, но и Сертификат на юридические услуги от ООО «Симпл Протект» на сумму 16 000 тысяч рублей.    Считаю, что данный кредит был выдан как заранее невозвратный. Прошу разъяснить дальнейшие действия супруги по ОТКАЗУ от кредитного договора в соответствии со ст. 11 п.2 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/] Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ[/url] (до истечения 14 дней), а также вернуть ей деньги за навязанные услуги в виде страхования и юридических услуг. На сайте банка указан только порядок досрочного погашения. И то, надо сначала внести сумму долга, и потом (в день очередного погашения?) кредит спишут. И предлагают не приезжать в банк. На наши вопросы ответов нет

Отвратительнвй банк, никогда не добьешься внятного вета, каждый специалист говорит по разному, вводят в заблуждение, правда после месяца ругачек и после публикаций в социальных сетях своей проблемы банк все-таки решил вопрос никогда больше с ним связываться не буду,

Индивидуальный Предприниматель мастер по ремонту обуви и ремонта одежду изготовления ключи изделий кожа

В ИБ (онлайн) 29 декабря 2020г. был открыт депозит. Сегодня (30.12.2021) срок депозита закончился, однако закрыть его (онлайн) и воспользоваться своими деньгами нет возможности - при закрытии возникает ошибка (скрин прилагаю  https://d.radikal.ru/d30/2112/0b/33bed5802f61.png). В чате на могут помочь от слова "совсем" (и это понятно, т.к. ПО банка, неизвестно кем сваяное, работает очень криво). При звонке по 0707 и нескольких переводов от "специалиста" к "специалисту" посоветовали ждать и пробовать в течении суток - возможно получится закрыть депозит (после того, как кто-то когда-то подкрутит какие то настройки).  Сумма с депозита нужна именно сегодня (под закрытие этого депозита было запланировано мероприятие), но из-за того, что банк использует кривое ПО (а по сути работает вне правового поля РФ) нет возможности совершить запланированное! Такая же ситуация была более месяца назад - не закрывался "накопительный счет" открытый в ИБ. Тогда не стал оставлять здесь отрицательный отзыв, и счет закрыли также с "плясками с бубном" в течении нескольких дней, и вот опять такая же ситуация! Если банк использует своих клиентов как бета-тестеров своего глючного ПО, то как он собирается компенсировать им потраченное время на общения с поддержкой, отказ от планов из-за невозможности воспользоваться своими деньгами в запланированный момент, потраченные нервы???

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что сами не прочитали как следует правила пользования картой, в которых всё-всё подробнейшим образом изложено. Ну не любят у нас читать большие тексты, клиповость восприятия становится нормой жизни, к сожалению. Уже не впервые это заметила. Банк вполне себе годный, кредитка тоже, ничем не хуже других. А вы попробуйте просрочку поймать у других - под вами твердь земная разверзнется, подруга рассказывала, как бывает, тихий ужас, за три дня ей показалось, что она преступница и все её разыскивают! А вот в ОТП более-менее лояльны и с пониманием того, что ситуации бывают разные, недавно вот так Меркурий встал, что после поездки за рубеж залог за машину не разблокировали вовремя (отдельное спасибо испанским товарищам), а на работе ещё не прислали. Пришлось мчать на Ленинградку, объясняться. Я же, в отличии от многих, правила читала) Спасибо сотрудникам: успокоили, все рассказали, буквально на пальцах, что ничего за два дня великострашного не произойдёт. Анна, кажется, девушку звали, не помню точно. Прямо по правилам прошлись, ещё раз всё проговорили. Отделение чистое, с приятным дизайном и без очередей, что тоже важно! Есть, конечно, подозрение, что всё так замечательно по причине того, что небольшой ОТП, сотрудников муштруют, за клиента как-никак держатся, но впечатление вполне нормальное. Надеюсь, не испортятся и будут всегда столь же милы. Из этого плюса вытекает и минус, конечно, в плане количества отделений. Немного, лично для меня, это компенсируется тем, что Войковская точка удобная, но родителям было бы уже сложнее, они на самом юге Москвы проживают, чисто географически ближайшее далековато, выясняла. Призываю всех ВНИМАТЕЛЬНО читать условия того, с чем соглашаешься, тогда и сюрпризов никаких не будет ни для кого. И предупреждаю! Выгодных кредитов не бывает, вы в любом случае переплачиваете. Не умеешь читать - не влезай, убьёт! Ну а если влез и не прочитал куда, так не жалуйся!

Вчера заказала кредитку по ссылке друга, выбрала доставку курьером. Сегодня звонит курьер и говорит, что они в Краснодаре, и в Новороссийск не доставляют. А карта у него. Звоню в банк, говорят звоните в доставку, звоню в доставку-к вам не доставляют. В банк- заказывайте новую. Но у меня кредитка. Я планировала воспользоваться акцией до НГ, да и кредитку мне даёт оформить- "ваша карта в пути в курьера". ПОЧЕМУ изначально прописано, что есть курьерская доставка? Ужасно! Карты нет, денег нет,акционных баллов 2500 р я не успею получить до НГ. Рассчитывала на все пункты.

Здравствуйте. Мой брат уже писал проблему, я отправлю ссылку на отзыв, чтобы не повторять  - у меня и мамы идентичные абсолютно ситуации.  Ещё и списали за какие-то уведомления платные, хотя мы их сразу отключили и ничего не приходило. Одним словом обман сплошь. Куда руководство смотрит очень интересно.  Ниже ссылка на отзыв. Решите проблему, верните списания , чтобы мы смогли закрыть счета с мамой. Мама взрослая, уже 3 раза каталась в город и обратно возвращалась без решения.  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10602587/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10602587/[/url]

Стандартно. Предложения, услуги по банку. Есть рассрочка на бытовую технику. Он лайн заявки, получение предварительного решения.

На личном опыте могу сказать, что самый основной минус кредита в ОТП банке - это то, что они меняют условия договора в одностороннем порядке, то есть заключив договор, вы можете с удивлением узнать, что сумма ежемесячного платежа несколько выше, чем та что указана в договоре. Будьте очень внимательны с этим банком. Свою вину признают неохотно, незаконно изъятые деньги добровольно не возвращают.