В феврале этого года, я решила закрыть кредитную карту ОТП Банка, так как  обслуживание в этом банке просто наплевательское.  У меня в приложении отображаются 2 кредитные карты. В чате сказали что я могу это сделать написав заявление на расторжение договора через сотрудника банка.Я съездила и написала заявление, одну карту в системе сотрудник не увидел, другую закрыли по заявлению. В приложении она стала отображаться как "карта закрыта", я успокоилась и забыла про эту ситуацию. На днях я заказала кредитную историю в БКИ, где увидела что есть действующий договор по кредитной карте ОТП БАНКа, первое что я подумала - не закрыта та карта, которую сотрудник не увидел в системе, когда я приезжала писать заявление. Обращаюсь в чат по этому вопросу. На что оператор отвечает, что карта, которую не видел в системе их коллега, не активирована и отображаться в кредитной истории не может! Я спросила про ту карту, по которой я писала заявление на расторжение...и внимание ответ "договор по ней действует". ЧТО ЗНАЧИТ ДЕЙСТВУЕТ!? Я же ездила к ним и писала заявление на закрытие договора!!! Ответ оператора в чате: "Возможно, это техническая ошибка, карта не закрыта". ВЫ СЕРЬЕЗНО? Никогда не связывайтесь с ними!! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Договор онлайн они закрыть не могут, даже если это их ошибка!! И сейчас мне снова предлагают ехать к ним писать заявление. У меня нет такой возможности и времени сейчас заниматься этим вопросом из-за их халатности!! ОТП БАНК , РЕШИТЕ УЖЕ ВОПРОС по закрытию кредитных карт и уберите из БКИ как действующий договор!!!

По незнанию столкнулся с данным, так сказать, "банком". Брал рассрочку в данном банке, о чем сильно пожалел. В почтовом ящике на протяжении 3 месяцев находил кредитные с н-ной суммой с ИНСТРУКЦИЕЙ КА АКТИВИРОВАТЬ, повторюсь, лежали в почтовом ящике. Все они отображались в моем личном кабинете. То есть банк без моего ведома выпускал на меня именные кредитные карты. После походов в отделение обещали отключить через неделю, но отключений не было. СОтрудники банка были некомпетентны, решать проблему не хотели, говорили это все что мы можем сделать. После долгих пререкательств были предприняты еще попытки в исправлении ошибок. Спустя еще неделю карты были удалены отовсюду, порезаны и утилизированы. Началась назойливая реклама по телефону. Я звонил на горячую линию с требованием прекратить назойливую рекламу вашего банка. Все прекратилось. Спустя полтора года, а именно в апреле 2021 опять началось, письма, иногда прозвоны. По почте переходил по ссылке для отписки от рассылки, но эта кнопка, как я понял, работает лишь месяц, так как рассылки продолжались через месяц в апреле, мае, июне и так далее. И вот ноябрь, очередное письмо. Так как это всё безумно надоело я решил окончательно распрощаться с банком, написал им на почту, после чего получил в ответ, что для регистрации моего обращения НА ОТКЛЮЧЕНИЕ РАССЫЛКИ им необходимы мои паспортные данные. Так вот, не мало ли? Может еще автобиографию с данными банковских карт вам приложить? Или данные об имуществе и о доходах? А дальше что, опять заведете свою шарманку, начнете и дальше долбить своими супер выгодными предложениями, и закинете еще пару кредиток в почтовый ящик? Требую немедленного отключение моего телефона и почтового ящика от всех рассылок без указания моих конфединциальных данных. Могу указать только телефон, на который поступают звонки и почту, на которую поступает рассылка, этого достаточно для решения моей проблемы и удаления информации со своей базы данных. А всем, кто собирается пользоваться какими либо услугами данного банка советую только одно - подумайте 10 раз, а сильно ли вам оно нужно, потому что нервов с данным банком вы потратите в сто раз больше, чем получите выгоды.

Бешеный процент при возврате даже не большой суммы. Персонал грубияны. Не советую.

Так себе банк, хотя процент не самый высокий

При оформлении кредита в отп банке на ул Ленина позже обнаружила 2 сертификата страхования( совершенно бесполезных и не  нужных мне). Далее оформила возврат отправив все документы по адресу указанному в договоре, но организацию указала ренессанс, таким образом мне отказали , оказывается нужно было указать Европейская юридическая служба. Сертификат составлен таким образом чтобы запутать клиента, там непонятно кто оказывает услуги ренессанс или Еюс или обе эти организации!!! Итог такой буду обращаться в суд. Отп ренессанс и Еюс это мошенники , действуют так чтобы запутать клиента, договоры сертификатов не прозрачные!!! Советую не иметь дело с этими организациями

Пользовалась в первые услугами этого банка, осталась довольна. Спасибо.

Ужасное приложение ни чего не понятно, еще и за платёж в приложение берут комиссию,я в шоке если честно

ОТП банк уже напротяжении недели меня терроризирует своими звонками по 3-4 в день. Спрашивают какую-то Людмилу (я понятия не имею кто это такая), задают одни и те же вопросы про то, кому принадлежит номер телефона (который на меня зарегистрирован уже лет 10), в каком городе заводили и т.д. Я сначала отвечал на их вопросы и попросил, чтобы больше не звонили. Но ни фига, они продолжают исправно долбить звонками и издеваться повторением одних и тех же вопросов. Без конца и делают это с разных номеров. Я никак вообще не связан с этим банком и 100% никогда не буду, и никому не советую. Думаю, что ОТП банк - контора с отвратительным отношением к людям, с топорным сервисом и безграмотным колл-центром.

Случайно узнала что у меня открыты счета в нескольких банках, которыми уже не пользуюсь, или не пользовалась вообще ни разу. При обращении в другие банки в чате и на горячую линию, смогли решить мой вопрос и отправили заявки на закрытие счета дистанционно.  Но! Только не в ОТП банке. Сначала минут 15-20 я ждала ответа оператора в чате, дождалась. Стали выяснять что именно за счет открыт. Оказалось, что при оформлении потребительского кредита, оформили сразу и карту. Хорошо, может быть, прошло почти 10 лет. Прошу закрыть счёт, и получаю ответ, где указано что принять заявку на закрытие счета они не могут. Мне нужно позвонить по указанным номерам в рабочее время и уточнить где в моём городе есть представитель банка, и только потом при личной встрече с представителем я смогу подать заявление на закрытие счета. На мой вопрос:" А как же пандемия в стране? " Ответа не было. Не советую никому и никогда не обращаться в этот банк. Кредит Вам с  радостью дадут, А вот чтобы потом закрыть счета, вы побегаете достаточно длительное время.

Оплачиваю кредит. Нареканий нет, удобно. Недостаток: процент приходится оплачивать, если переводишь деньги из других банков

ОТП банк уже напротяжении недели меня терроризирует своими звонками по 3-4 в день. Спрашивают какую-то Людмилу (я понятия не имею кто это такая), задают одни и те же вопросы про то, кому принадлежит номер телефона (который на меня зарегистрирован уже лет 10), в каком городе заводили и т.д. Я сначала отвечал на их вопросы и попросил, чтобы больше не звонили. Но ни фига, они продолжают исправно долбить звонками и издеваться повторением одних и тех же вопросов. Без конца и делают это с разных номеров. Я никак вообще не связан с этим банком и 100% никогда не буду, и никому не советую. Думаю, что ОТП банк - контора со свинским отношением к людям, с топорным сервисом и безграмотным колл-центром.

Бешеные проценты 19,6%

Ооооочень дорогой банк.

Не очень понятный банк.Внесенные заранее деньги на погашение кредита,"висят",и создают путаницу об остатке долга по кредиту,приходится звонить по указанному номеру телефона и узнавать,какой остаток...

13.07.2021 я получил дебетовую карту ОТП Максимум+. 16.11.2021 я обнаружил, что в мобильном приложении напротив карты отображается очередной платеж в размере 99р, который необходимо внести до 13.12.2021. Через чат мобильного приложения я обратился за разъяснениями по данной ситуации и получил ответ, что сумма 99р - начисление комиссии за услугу СМС. Услуга СМС-информирования у меня не была подключена, о чем свидетельствует скриншот мобильного приложения, который я отправил в чат. Было составлено обращение 21178102, на которое пришел ответ: "услуга "Информирование" по карте не отключена. Отключение услуги Вами не производилось. Услуга отключена в рамках Вашего обращения." Данный ответ меня не устроил, поэтому было составлено повторное обращение 21178182, на которое был получен ответ от банка: "Банком была проведена повторная проверка, в ходе которой было установлено, что ранее заявки на отключение услуги информирования по договору от Вас не поступали. Услуга была отключена 16.11.2021." Поскольку услугу СМС-информирования я не подключал и в мобильном приложении она отображалась неподключенной, я настаиваю на отмене начисленной комиссии 99р, необходимость внесения которой до 13.12.2021 отображается в мобильном приложении.

Здравствуйте. Была у меня неплохая кредитная карта от ОТП Банка "Большой кэшбэк Семейная" - моменталка сроком действия до 09/2021. По окончании срока действия обратился я в отделение банка с просьбой перевыпустить мне мою карту в связи с истёкшим сроком действия. Сотрудник чётко и быстро выпустил мне новую моменталку. Но как оказалось позже выпустил он мне карту по новому тарифному плану, о чём я естественно уведомлен не был, и в подписанной мной бумаге были простые слова о выпуске новой карты к старому счёту и ни слова о новом тарифном плане. Я попытался решить вопрос в контакт-центре, где ожидаемо был послан в отделение где карту получал. В отделении мне объяснили, что сотрудник конечно же неправ, и что мне нужно было попросить выпустить именную карту с тем же тарифным планом, так как моменталки выдаются только по актуальным тарифам. Не вопрос - я быстренько написал письменное обращение №21180377 где чёрным-по-белому написал "прошу перевыпустить мою старую карту на именную с сохранением тарифного плана ""Большой кэшбэк Семейная""". Но сотрудник, приславший мне ответ, видимо не до конца дочитал моё обращение, потому что дежурно ответил "рекомендуем закрыть договор и оформить новый по актуальном продукту". Резюмируя, могу предположить следующее: ОТП Банк не хочет перевыпускать данную карту, но вместо того, чтобы просто прекратить действие тарифа, обманывает клиентов и меняет им тариф при перевыпуске не уведомив их и не получив письменного согласия в виде соответствующего документа. Уважаемый ПБ, прошу разобраться в данной ситуации и поспособстовать тому, что я попросил - "прошу перевыпустить мою старую карту на именную с сохранением тарифного плана ""Большой кэшбэк Семейная""".

Я сопровождала свою маму-пенсионерка за покупкой шубы в ТК Европа-Азия на ул.Кирова в Челябинске. Мама приехала из области и вот я ее повезла за заветной покупкой. Нашли шубу, решили брать.Сторговались с продавцом на сумме 75000 руб. 30 тысяч у нас было, осталось оформить кредит на 45 тыс.р. и это нормально, многие пользуются кредитами и это удобно.  Вот нас повели к представителям банка. Попали мы к менеджеру [b]Б-хм Екатерина В. ОТП Банка[/b] (по документам: ООО МФК "ОТП Финанс"). И все бы ничего, если бы Екатерина проговорила условия кредитования, но она избрала свою стратегию: заполнила все данные с документа, задала вопросы для анкеты, молча все одобрила и озвучила только ежемесячный платеж, далее распечатала документы и дала на подпись моей маме)) Я посмотрела документы и тут возник вопрос почему сумма кредита [b]не 45000 руб., а 46900 руб.?![/b] На что Екатерина ответила- я же вам озвучила ежемесячный платеж! У меня недоумение! я повторила вопрос. Вообщем в итоге я с нее выпытала, что [b]она увеличивает сумму кредита из-за какой то брокерской комиссии,[/b] что мол, то ИП, у которого мы покупаем шубу недополучит 1900 руб. с этой суммы, если их не включить в кредит, так как то ли банк то ли кто удерживает эту брокерскую комиссию! Естественно, я открыла свою "варежку" по поводу, почему мол сразу не поговорить с клиентом на эту тему: вот мол, мы работаем, таким образом, что в сумму кредита будет необходимо включить плюсом 1900, потому что так вот и так.... Тут у Екатерины что-то сломалось и она заладила:"Я же вам озвучила сумму ежемесячного платежа!" Я настаивала на своем, что она должна была клиента оповестить, когда увеличивала сумму кредита!!! В договоре конечно про эту комиссию на 1900 руб ничего не сказано, просто сумма кредита не 45000, а 46900! Я понимаю [i]есть условия банка, против которых не пойти, можно либо согласиться, либо отказаться[/i]. Но когда сотрудник просто на авось творит, что хочет-это не хорошо. Ведь если сделать досрочное погашение, то платишь только проценты за дни, а тут в принципе на 1900 больше в тело кредита. И тут произошло интересное- мне Екатерина выдала, что мы ей не говорили, что хотим сделать досрочное погашение, на что я ей ответила: что мы ей и не должны были об этом говорить!, а [i]она должна нам рассказать о всех путях погашения[/i]- ну это вообще отдельная история этого банка! Во всех достойных банк страны можно погасить кредит полностью досрочно в приложении, а в ОТП только в отделении, чтоб перерасчет сделать-ведь если не сделать, то в первый месяц процентная ставка-90% годовых!!! А в области отделений нет! Но это уже другая история... Еще одна особенность менеджера Кати- она сказала фразу: [i]вам одобрили на условиях с смс-оповещением! [/i]это еще плюс 99 руб. ежемесячно к платежу, но конечно тут же она сказала: приедете домой звоните 0707 и отключите его!-как вам?!!! Знаете, кредит в итоге оформили, только после того, что продавец шубы устала нас слушать и сказала, что сделает нам скидку на эти 1900 руб., а вообще по хорошему больше в этот банк ни ногой.  [b][i]Что касается менеджера Б-хм Екатерины-она не компетентная, она не умеет общаться с клиентами и верно их консультировать. [/i][/b]Такие как она выезжают (делают план)  на таких как моя мама-пенсионеры, которые сидят и на все согласны, потому что доверчивые. ОТП банку желаю сменить кадровика(менеджера по подбору персонала), который принимает таких менеджеров, как Екатерина в свою команду, с таким обслуживанием успешными не стать)

16 марта 2021г. я взяла кредит наличными в ДО «Ворошиловское отделение» в г.Ростове-на-Дону филиал «Ростовский» ОТП-банк. Расскажу, с чего началось… В марте 2021 решила сделать ремонт квартиры. Как всегда, в рассчитанный бюджет не уместилась. За неимением времени, предварительно не мониторя этот рынок решила обратиться в ОТП-банк, в нем всегда брала кредиты, там насчитала до этого уже моих погашенных 7 штук, платила, ни разу не допустив ни единой просрочки. Наивно посчитала себя для этого банка постоянным, добросовестным клиентом, где, учитывая эти обстоятельства, мне дадут ставку пониже. А тут и сам ОТП-банк объявился, мне позвонили, предложили кредит. Я пришла сразу, т.к. очень нуждалась в средствах, идет ремонт, покупки стройматериалов, маляры, электрики, основная, очень нервная работа, проверки, времени нет совсем, как в аду. В банке мне объявили ставку 19,9% годовых, само собой, она была не той, что предложили в телефонном разговоре. Далее стали предлагать ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку, «без нее нельзя, ковид, инфляция…» и т.п. Еще раз повторюсь, я давно не брала кредит наличными, не мониторила рынок ставок от слова – совсем. Кредитная ставка мне показалась довольно высокой, и от страховки я хотела отказаться. Но менеджер меня заверил, что «…при отказе от страховки, %-ная ставка увеличится, да и сейчас условия займов другие, ковид, ставки высокие на рынке и т.п». Деваться некуда, договор заключила. Ставка, так ставка, страховка, так страховка и подмахнула эту кипу бумаг убористого текста, не вчитываясь в подробности. Подумала, « хорошо, потом прочту, некогда…» Прочитать ничего не успела, ремонт же, куда-то забросила все бумаги. И вот сейчас, в ноябре, когда ремонт завершился, решила наконец-то почитать договор, и почитала…Первое ощущение, что со мной в марте работали гадалки в переходе и облапошили так, что ты и не заметил. Вместо одной страховки оказалось целых разных ЧЕТЫРЕ штуки, в т.ч. забота о жизни, забота о работе, сертификат на юридические консультационные услуги на 10.000 руб., полис на имущество на 15.000 руб!!! Я так понимаю, что было из портфеля страховок в банке, менеджер мне это все и всучил. Это все постоянному, надежному, добросовестному клиенту!!! Ха-ха-ха, наивная. Ни о каких страховках, кроме одной, и сертификатах, меня никто не предупреждал, речь шла только об одной страховке. Разумеется, также никто не предупреждал, что от страховки можно отказаться, все было просто МОШЕНИЧЕСКИМ образом втюхано. Получается, что всучили ставку неподъемную - 19,9% годовых и еще кучу сертификатов и полис. Господа, это просто свинство! Да, я всегда читаю бумаги внимательно, но на сей раз были такие жизненные ситуации, что не до этого было. Я пришла заключить договор на полном доверии в «свой» банк ОТП-банк, а меня там просто развели. Приходится здесь употреблять много жаргонных слов, а иначе, это никак не опишешь. После досрочного погашения (рефинансировалась в ростовском филиале «ВТБ-банк» в Ворошиловском р-не г.Ростова-на-Дону; этот банк с учетом моей нормальной зарплаты и честнейшей кредитной истории дал ставку почти в 2 раза ниже, ранее там я никогда не кредитовалась, а жаль) я обратилась в ОТП-банк за возвратом сумм страховок и сертификатов, неправомерно мне навязанных, но мне везде сообщили «поезд ушел». Отлично, я это учла и просто так ситуацию не отпущу. P.S. Мне еще в ОТП-банке вручили «хорошую» дебетовую карту))) Один раз за полгода я ею воспользовалась, перевела остаток по кредиту на сумму 14.800 руб. Мне тут же пришло сообщение, что у меня платеж за услуги 198 руб. Судите сами, буду ли теперь пользоваться услугами ОТП-банка?).

В который раз убеждаюсь, что цель данного банка - ободрать до нитки. С каким энтузиазмом отнеслась к ним изначально, даже рекомендовала всем знакомым и родных (даже не смотря на то, что офисов по МО толком нет), с таким энтузиазмом теперь на каждом шагу готова отговаривать всех вообще к ним обращаться. После танцев с бубном с досрочным погашением кредита эти, с позволения сказать, гении решили меня ободрать еще на 500 руб за утерю якобы бесплатной карты, которая, со слов выдававшего сотрудника, не несет и в дальнейшем не будет нести никакой финансовой нагрузки и вообще особо не нужна! И даже тыкают мне откуда-то нарисовавшимися правомерными условиями. Всё бы ничего, но вся комичность ситуации в том, что данная карта у меня на руках, что я в любой момент могу доказать. Слушать там меня не желают, требуют оброк! И это после выплаьы кредита под почти 28%. Ещё раз повторюсь - обходите эту контору стороной! Столько негатива ещё ни один банк не вызывал своими разводами на деньги!!!!

В сентябре по стечению обстоятельств стала клиентом этой богадельни!  Обратившись в магазин "колеса даром" брала колеса в "рассрочку" магазин сотрудничает только с этим недоразумением! По условиям была рассрочка на 4 месяца, но при оформлении выяснилось что по договору есть 2 способа погашения долга банку Рассрочка 4 месяца Кредит на 9 месяцев. Общаясь с представителями сказали что он внесенной суммы банк спишет платёж который проходит по сумме  Но! Перечислив деньги в банк с запасом, заранее, через почту России (только там без комиссии) я, наивно была спокойна что спишут по рассрочке. Но они списали треть суммы что была и начали начислять свои пени по кредиту. Так же при оформлении вшили страховку (1500) Я написала заявление на возврат суммы На следующий день как только договор попал в Банк.   Я обратилась к представителям, которые были у нас в городе, но Обратившись через 2 недели на горячую линию Мне сказали что нужно ехать в другой город чтобы Написать заявление на возврат страховки рассмотрение этого у них занимает 10 дней что уже бред. Так же банк сам решает сколько денег вернуть клиенту  При возмещениИ страховки. при платеже из другого банка деньги иду туда Примерно вечность. За что я негодую это не сказать ничего.  Никому не рекомендую оказаться их клиентами.