Очень малоинформативное приложение, с неудобной навигацией. Сам банк имеет мало отделений при этом, в которых полно недовольных посетителей. Навязывают всевозможные дополнительные услуги к своим банковским продуктам, обманывают умалчивают и т.д. впрочем как и в других банковских организациях.

Дают кредит. Иногда под нормальные проценты

Пользуюсь приложение этого банка, всё прекрасно работает, весь нужный функционал присутствует, единственное что немного не нравится - это долгое обновление истории операций.

11.11.2021  позвонила  в банк с просьбой  отправить мне  на э/п  справку  о закрытии  договора  по  кредитной  карте. Сотрудник  ответил, что нет  такой  технической  возможности. (??)  Это  как, простите?  До этого  закрыла  товарный  кредит, и справку  отправили  на э/п, сейчас   возможность  исчезла. Пришлось  отправиться  в офис  (  надо заметить,  он один  на весь  город). Справку  выдали, но  не указали"  претензий  нет, все , (именно  все), договора, счета  и карты закрыты. В  связи  с  вышеизложенным предоставьте  клиенту  такую  справку, формулировку  оставляю на ваше  усмотрение, не  меняя сути, и направить мне  ее  на э/п, почтовым  отправлением. Далее, коли уж  посетила офис, решила  отозвать персональные  данные  из банка. Получила  расплывчатый  ответ.., да, но мы можем   в некоторых  случаях  их  использовать. В  каких, позвольте  узнать?  Ни под  один  из  пунктов  я не подпадаю.[list][*]если договорные отношения с кредитором не прекращены. Например, есть действующий кредит, кредитная или дебетовая карта, вклад и пр;[/*][*]если лицо является участником судебных разбирательств;[/*][*]обработка необходима для защиты жизни и здоровья гражданина;[/*][*]информация может потребоваться для оказания медицинских услуг, установления диагноза, личности;[/*][*]сведения потребуются в случае соблюдения законов о безопасности, противодействию терроризма, уголовного и исполнительного законодательства.[/*][/list] Прошу  так  же  направить  мне уведомление о том, что мои  данные  изъяты.

Понадобились деньги, я обратилась в этот банк, так как уже проверенный. Одобрили, отправили в банк. Там минут 40 оформляли. Сказали посидите, должны позвонить. Больше часа сидела ждала. В итоге не одобрили и сочли ненужным позвонить и сообщить мне об этом. Вы нормальные? Почему вы мне одобрили, отправили в банк, там заставили ждать часа 2?

Полное безобразие! Заключила, договор о рассрочке на товар, с вашим банком. При оформлении договора, была сделана ошибка в моём ФИО. 30.10.21. Сразу обратилась в отделение по адресу г. Пенза Володарского,для корректировки ФИО. Написала заявление в офисе. 03.11.21 произвела перевод денежных средств в сумме 9559 с своей карты в Газпромбанке по реквизитам, в ваш банк, где указана была верная фамилия, и мой счёт. В результате, Газпром банк перевели мои средства 08.11.21 , по указаным реквизитам, верным, НО ОТП Банк до сих пор не произвёл зачисления по указанным реквизитам. До сих пор в системе числится не верная ФИО! Где мои деньги? Исправляйте ФИО и делайте зачисление. То что советуют ваши операторы, полная чушь . Как это банк должен произвести корректировку по правильным с ваших  слов реквизитам  , тоесть указать неверное ФИО. Вот вы и исправляйте свои ошибки! Тем более было написано заявление на корректировку! Моя фамилия О-ва Юлия А., а не О-ва! Я могла в обще к вам тогда не приходить и не оплачивать , раз ФИО никак в паспорте.

Приложение отличное банк рекомендую

Покупал телевизор в кредит продавец оформил через ОТП, хотя было 10 разных банков. Сумма была около 50000 решил для подстраховки взять на 24 месяца. Спросил можно ли если что досрочно загасить кредит, конечно можно ответили мне. Только вот забыл я спросить, пересчитают ли мне сумму процентов или нет? Короче были у меня деньги закрыл я кредит досрочно за 10 месяцев. И очень сильно удивился что сумма не изменилась, в банке ответили что в договоре все было написано, вы поставив подпись соглашаетесь с условиями банка. В итоге за 10 месяцев пользованием кредита я оплатил около 15000 тысяч процентов, которые были заложены за 24 месяца пользованием кредита. Плюс с меня каждый раз сдирали 60 рублей за оплату кредита при оплате через сбербанк. Договор я не читал, в этом моя ошибка. И будущий урок на всю жизнь. Никогда не буду брать больше кредит в этом банке. Взял жене недавно телефон в кредит оформили через сбербанк сумма примерно такая же около 50000, переплата за год 4000 рублей. И они сами списывают деньги за кредит с моей карты, и не берут за это процент.

Обычный сайт коммерческого банка

Здравствуйте, пишу от имени своего отца...может хоть тут кто-то поможет. Оформили Кредит наличными в ОТП Банке 06,11,2021 (онлайн), но тут поменялись планы и решили, что закроем договор досрочно. Соответственно, так как не прошло 14 календарных дней мы хотели отказаться от страхования. Обратились в офис, но там сказали, что нужно звонить в страховую....позвонили...сообщают, что нужен номер полиса, которого у нас нет. Просмотрели все документы, которые направляли на почту-там ничего. Еще раз идем в отделение дали номера. Звоним в страховую говорят , что номер называем не полностью и нужен сам полис в лбом случае. Пишем в ЧАТ, звоним на ГЛ...везде один ответ-идите в Банк-идите в страховую, у нас ничего нету. Когда позвонили 100раз в Банк, написали в ЧАТ. обратились в 3 отделения ( в одно из нмх 3 раза), то оказалось, что эти документы никто не может открыть и никто не может помочь. Очередной звонок на 50 минут на горячую линию ОТП, а ответ один-все, что можем сделать-запрос (срок рассмотрения 30 дней) Сомневаюсь, что если не смогли помочь в 3 отделениях, то вопрос окажется так прост, что срок рассмотрения будет меньше... К тому времени вернуть страховку уже будет нельзя...никого не будет интересовать, что произошла ошибка, а может и не ошибка....60 тысяч терять никто не хочет. Может кто-то сталкивался или сможет помочь решить вопрос. ЦБ и суд-это очень долго. Времени осталось мало.

Позвонила девушка, сказала, что кредит одобрен, нужно приехать в отделение. Проехал пол города. Ждал своей очереди. Наконец сел и всё повторилось...., паспорт,...данные... Через минуту отказ! . Даже не попросили справку. Или, хотя бы зайти в портал Госуслуг. Свинство банка. Пол дня потеряно. Дураки прям что ли? Ну откажите сразу, по телефону. Идиоты. Самая низкая оценка. Люди хренью занимаются. Хоть бы карту предложили. Читает ли владелец эти коменты?

В мае 2021 года заметил в выписке по кредитной карте проценты в размере 73.04 рублей.  Всегда всё гашу в срок и никаких процентов за пользование кредитом у меня быть не могло.  В чате приложения меня заверили, что была техническая ошибка из-за операций 9 апреля и скоро всё исправят. По отзывам и форуму банки.ру эта проблема имела массовый характер. Однако банк до сих пор не вернул мне ошибочно удержанные средства. Во всяком случае явно (возможно в каком-то месяце мне увеличили кэшбек на эту сумму?), но меня никто не уведомлял. Более того в приложении банка 10 ноября, я увидел снова начисление процентов в размере  65,96. В чате приложения не смогли ответить откуда эти цифры и предложили подождать 30 дней официального ответа. Я требую вернуть мне мои средства, с учетом ставки по тарифу 34,9% годовых и 20% штрафов за непогашение, за 6 месяцев банк уже должен мне 95,53 рублей. А также перестать начислять ошибочные проценты клиентам.

Приложение так себе желательно бы побольше разных каких то функций операций.

Брал рассрочку на технику остался оплатить не большую сумму а когда пришёл мне говорят что у вас кредит и проценты надо оплатить

У меня есть это приложение. Пользуюсь третий раз. Меня устраивает. Если учесть,что в городе два отделения. Много чего можно решить через ойлан.

Давно являюсь клиентом данного банка и, откровенно говоря, большего маразма еще не встречала. Дозвониться до КЦ стало возможным совсем недавно. Заявки на неисправности создаются, но решать их никто не спешит. Операторы сидят читают по реально глупому шаблону, даже не вникая. Но вишенкой на торте стала попытка досрочного погашения кредита! Я дважды создавала заявку (на сегодняшний день уже трижды). Она не исполняется, кредит не закрывается, адекватных ответов я не получаю. Суммы на счете достаточно. Вот так вот и грустно и смешно одновременно. Реально не рекомендую данный банк. В топ-3 по наихудшему обслуживанию он точно вошел.

Здравствуйте! В начале октября я заметил, что мне перестали начислять рыбок в автоматическом режиме. Я как обычно, если есть вопросы по рыбной программе, написал в обратную связь на https://rybka.otpbank.ru/, но не получил ответа, обратился в чат, но там безо всякого понимания был послан в ту же обратную связь, из которой мне не отвечали. Совершенно случайно произошло чудо: в ответ на заполненную анкету о посещении отделения банка со мной связался единственный сотрудник ОТП, желающий помочь клиенту — Владимир — управляющий отделением на Марксистской. После разговора по анкете Владимир спросил, нет ли у меня вопросов, замечаний, предложений по работе банка. Я, конечно, ответил, что есть и вопросы, и замечания, на которые никто не реагирует — рыбки перестали начисляться и никто даже не пытается вникнуть в тему. Далее было ещё удивительнее: Владимир специально для меня прочитал все рыбные правила, неделю сам писал сначала письма в рыбную поддержку, а потом составил обращение 21167211,  только ответ на которое я узнал… трам-пам-пам… что «исключён из стратегии начисления рыбок» за (ни за что не поверите)… «отказ от маркетинговых коммуникаций» (я просил отключить меня от спама, так как до шести раз в день с разных мобильных и городских номеров названивали «представители отп-банка», половину из которых фильтровал «антиспам», а просочившихся —«белый список» ). Сейчас, после двух недель обращений (я уже знаю, что по теме рыбок можно требовать составления обращений в самом банке), рыбки за октябрь постепенно начали прибывать, а 5 ноября аж сама рыбная поддержка ответила на моё письмо начала октября. Приступим к выставлению оценок: +5 — Владимиру: за неравнодушие, стремление разобраться, а также за то, что он — единственный сотрудник отп-банка, который реально и сам захотел разобраться и помочь клиенту. Теперь можно с уверенностью сказать всему интернету: если у вас возникнут проблемы в отделении на Марксистской, вам точно помогут. Спасибо Владимиру. -1 — на момент отключения рыбок за покупки и моего обращения  в поддержку в правилах программы «Золотая рыбка» отсутствовали упоминания о необходимости подписки на «маркетинговые коммуникации» (т.е. банк нарушил правила, им самим написанные); -1 — рыбкина поддерка не отвечала месяц; -1 — поддержка в чате отп отправляла туда, где не отвечают; -1 — чтобы поддержка в чате составила нормальное обращение на доначисление октябрьских рыбок, потребовалось два подхода (обращения 21168479 и 21169916); +1 рыбки начали постепенно прибавлять, сегодня написал ещё письмо в обратную связь с данными по пропущенным начислениям. Итого: 2 балла И, хотя у банка есть полное право распоряжаться рекламными бюджетами по своему усмотрению (я лишь хотел сэкономить банку деньги, так как с помощью услуг «антиспам» и «белый список» все попытки обзвонщиков и мошенников со мной связаться по телефону уходят в голосовую почту), я продолжаю настаивать, что в правилах программы «Золотая рыбка до 03 ноября (а я был отлучён от рыбок в октябре) не было ни символа о необходимости подписки на спам, но в последней редакции https://rybka.otpbank.ru/index/uslovia_akcii_new пункт 4.1.3 таки появился). Спасибо за внимание.

В БКИ висит долг по кредиту на товар, хотя закрыли его в октябре, не передавали информацию с 22.10.2021г, хотя как минимум раз в неделю обязаны.  Висит он в действующих кредитах, так ещё и с указанием, что были просрочки, хотя не было ни разу просрочки. Прошу немедленно исправить это! Долг висит 7 рублей, хотя на счёте осталось наоборот в избытке-переплата в 6 рублей с копейками, и то в этом виноваты вы, так как вносила ровно ту сумму, сколько сообщили в чате. Итак, мои требования: 1 исправить, чтобы были просрочки.  2 списать якобы долг, точнее убрать эти 7 рублей! 3 перевести кредит в закрытый!

На мою электронную почту стали приходить письма, что какой-то Владимир Юрьевич взял кредит. Очень приятно мне об этом узнать, что это за В.Ю и какого лешего письма приходят мне на почту - все-таки интересно. Ибо  в адекватном сервисе предполагается получение подтверждений адреса электронной почты, которых я естественно не отправлял. Попытался написать  в банк по их адресу [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] - мне пишут присылайте сканом ваши паспортные данные. Отлично, не понятно на кого черт знает кем оформлен кредит, теперь пришлите скан паспорта, мол мы дооформим, ага.. Попытался дозвониться "ОТП БАНК _банк, где вам всегда рады" сказали мне, но с оператором с 6 попыток соединиться не удалось, потому что все меню для тех кто уже взял кредит, и имеет номер кредитной карты. Наверно настолько рады, что даже разговаривать не хотят, пересылки на разговор с оператором нет ни в одном меню. Наконец психанув, нажал какие-то рандомные кнопки, уже не вспомню какие,  и...чудо...попал на оператора....Который сказал пишите письма на адрес [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota[/url]....больше ничем помочь не могу. Или идите ищите офис, которых 4 на город. Банк где рады создать вам геморрой, и не сделать ни малейшей попытки помочь с ним! Обращайтесь!

Пока не знаю только начал пользоваться приложением дальше время покажет