Я обратилась в отделение банка г.Перми 8.11.2021г .(оно одно на город) с вопросом о закрытии кредитной карты по договору от 25.12.2019. Специалист сделала расчет задолженности и я оплатила сумму через кассу банка. Но у меня не приняли заявление сказав, приехать в четверг 11.11.21г и только тогда можно написать заявление на закрытие (хотя на вашем сайте написано,что это делается в несколько минут-закрытие карты), но мне в этом отказали. А сегодня мне с какой целью банк повысил кредитный лимит? Я проконсулитировплась с юристом,и да заявление мне должны были дать в этот же день. Прошу разобраться в данной ситуации, если мне в четверг не дадут заявление на закрытие  счета, а также остановке платных услуг (смс оповещение, письмо по почте и тд) то я буду обращаться в прокуратуру,а также прошу за ранее не выпускать на мое имя карт Вашего банка.

Что могу сказать - лохотрон полнейший!!! Все что предлагают сотрудники коллл-центра и условия на сайте - ЛОЖЬ!!!! Два раза велась на их предложения: 1. оформляла онлайн заявку на сайте, после чего со мной связывался сотрудник, обговаривали еще раз условия договора , договаривались на какой день мне удобно прийти на подписание договора и......в офисе и слышать не слышали и знать не знают ни о каких моих заявках и вообще все надо делать заново и таких процентов как вам предложили нет и не будет 2. звонили лично с колл-центра предложили оформить кредит под фиксированный процент лично утвержденный для меня. Уточнила, точно ли фиксированный и точно ли в офисе по моим паспортным данным увидят данное предложение, а то наученная уже...Нет, заверили, что точно будут видеть. Договариваемся на какой день мне удобно подойти в офис, уточнили адрес офиса и........в офисе и слышать не слышали и знать не знают ни о каких моих заявках и вообще все надо делать заново и таких процентов как вам предложили нет и не будет. Никому не советую!

Самый отстойный банк! Обещают одни проценты, по факту в приложении идут другие проценты! Никому не советую брать в этом банке кредит! Запомните и расскажите всем своим друзьям и знакомым! Не связывайтесь с этой мошеннической схемой!!!

Нравится мне этот банк

Одни сплошные проблеммы, присылают одобренный кредит который ни приложение ни кто не видит, приложение автоматом даёт ссылку на оформление и оно не работает, должаться оператора в чате вобще из мира фантастики.

Пользовалась виртуальной кредитной картой этого банка. Позже его пополнила и решила закрыть, в том числе не просто закрыть а закрыть лицевой счёт этой карты. Написала обращение в чат, сказали необходимо обратится представителю банка, в нашем городе его не оказалось пришлось ехать в другой город. Прождала больше двух часов чтобы она меня обслужила, поставила конкретный вопрос закрытия кредитной карты, что нужно подать мне заявление на закрытие счета. Менеджер была на столько не профессиональная в моем вопросе что звонила другому видимо тоже сотруднику банка и консультировалась с ней. В итоге после нескольких минут заявила мне что все карту закрыли, я её переспросила заявление не надо что ли заполнять, она сказала нет. На следующий день думаю даже сообщения нет что я обращалась, решила спросить в чате поступило ли от меня заявление на закрытие счета ответили нет, решила позвонить на горячую линию, ответ опять нет. Куда мне дальше обращаться, если элементарно ваши представители не умееют закрывать счета!!!!? Опять ехать в соседний город и нести дополнительные затраты. Я просто хочу чтоб мне закрыли эту кредитную карту и этот счёт по этой карте, почему нет функции в личном кабинете на это?

Недовольна всем, обслуживание абы как,проценты невыгодные, вместо рассрочки впаривают кредит по диким процентам

В начале текущего года взял телефон в кредит. Месяц назад мне позвонила сотрудница банка и сказала, что мне была выпущена виртуальная кредитная карта со льготным периодом 120 дней, переводом на любые карты любого банка без комиссии. В конце октября перевёл на карту Сбербанка 20 000,00 руб.  При этом с меня была удержана комиссия в размере 1 170,00 руб. На резонный вопрос о том,  почему так произошло, заданный в онлайн чате, мне ответили, что комиссия была списана, т.к. я переводил деньги по номеру карты, а не по реквизитам,  и звонивший мне сотрудник могла умолчать о таких условиях (хотя я переспросил три раза). Сегодня в приложении увидел, что мне уже начисляют проценты, хотя с момента первого использования карты не прошло даже месяца, не то что 120 дней. Вывод: не связывайтесь с этим банком ни под каким предлогом. Сотрудники либо некомпетентны, либо намеренно вводят в заблуждение относительно условий обслуживания. Но учитывая, что переводы без процентов указаны в официальных тарифах банка в приложении, делаю вывод, что это намеренный обман со стороны банка. P. S.  Банк стирает историю общения в онлайн-чате, поэтому не могу предоставить скрины предыдущего общения с оператором.

В плане оформления действительно быстро, может даже выгодно, рассрочку на товар закрыл быстро, не особо заметил всех преимуществ, однако сложности пошли уже после, в городе нет отделений и банкоматов, хотя он достаточно крупный после Казани, если проспать платеж, однозначно попадешь на бабки, хотя в любом случае попадаешь, т.к. перевод с другого банка 2%, чтоб урегулировать какие-либо вопросы, либо почта, либо ехать в офис, про сотрудников ни слова не скажу, однозначно понимаю, что только выполняют работу и зарабатывают на семью, как и все, а вот организация, ..(очень много мата).. , всего д.. ужасная, назвать его вшивым язык не поворачивается, потому как с такими встречался, но всё же столь сильного дискомфорта еще не испытывал. Ругаться не приходится, а вот понять как вывести переплату за быстрое погашение, вообще хз.. да еще куча мелких моментов.. Как понимаю, если связываться с банком то лучше предварительно узнать имеются ли отделения и при очень крайней необходимости.

Кредитная карта закончилась в августе. По сегодняшний день, не могу добиться, что б прислали новую. Общались и в чате и по телефону, говорят , что подали на перевыпуск. Но это уже слышу пятый раз!!!!! Уже ноябрь!!!! Предлагала самой приехать в офис забрать карту, но сказали только по почте( ждите смс) , Ни смс, ни карты, уже три месяца!!!

Лет 10 назад имел неосторожность взять кредитную карту. Задолженность полностью погасил. За 10 лет мне ни разу не приходили не какие уведомления. И вдруг пришло сообщение что для взыскания вашего долга в сумме 8₽ и нескольких копеек, привлечено ООО «нсв» я сразу заехал в банк и уточнил. Оказывается откуда-то появилась задолженность в 8₽ и несколько копеек. Я сказал, что хочу ее закрыть. Мне распечатали квитанцию на 1.800₽ Пояснили что 1.500₽ это какой-то сбор, а 300₽ платёж по кредиту. Напоминаю: задолженность на момент моего визита была 8₽ и несколько копеек. Но я не стал спорить и оплатил 1.800₽. В банке мне пояснили, что я им не чего больше не должен и дали квитанцию и справку.  И тут началось... коллекторы из нсв начали звонить по несколько раз в день. Разговора не получается в принципе. На мои слова, что у меня нет задолженности отвечают: нет есть. Угрожают, требуют назвать личные данные, адрес места жительства, какое имущество есть в собственности. Я говорю, что данные по телефону называть не собираюсь. Мне в ответ угрожающим голосом: я жду данные. И так несколько раз. Я говорю если вы хотите встретится, то говорите где и во сколько, я подъеду. Мне говорят мы вычислим вас по геолокации. Я говорю я не против встретится, какой смысл вычислять!? А в ответ: ну все ждите, и бросают трубку. Считаю действия банка в моем случае, это МОШЕННИЧЕСТВО!!!  Если бы меня уведомили о задолженности то я бы сразу ее оплатил.  Люди задумайтесь прежде чем обращаться в этот «банк» разве нормально такое обращение с клиентами? Ещё отдельная тема, это их горячая линия. Не в одном меню нет варианта: поговорить с оператором. Но потратив минут 30, кучу нервов и прослушав все пункты и подпункты методом подбора всевозможных комбинаций, ты всё-таки слышишь голос оператора. Он тебе отвечает это не нас не касается звоните по другому номеру. А на другом номере ситуация повторяется и они диктуют тебе третий номер.

Являюсь несчастливым обладателем кредитной карты ОТП банка.  В октябре покупаю на Яндексе товар на сумму 8169 руб. , продавец отменяет покупку и 5.10 возвращает средства на карту, в в истории карты - средства показаны, но  находятся в обработке и в балансе их нет. Покупаю аналогичный товар уже на сумму 7759 снова - и снова невезуха. Второй возврат магазин осуществляет пополнением карты и они зачисляются на счёт сразу - 15.10. Пишу в поддержку - почему не зачисляется сумма по первому возврату, хотя прошло уже 10 дней. Получаю ответ - срок разблокировки 30 дней или идите в офис и пишите заявление. Жду. 06.11 вновь проверяю, сумма ещё в обработке.  Снова в чат поддержки со всеми скринами, но оператор даже не может понять, что речь идёт о переводе в октябре, для него 05.10 - это вчера.  Наконец поняла, составили обращение. Получаю ответ - средства вам вернули 15.10 7759 руб. Я разве о них спрашивала??? Потрясающая некомпетентность или просто тупость??? Снова составила обращение.

По договору №27****28 от 08.09.2017г. на кредитную карту в ОТП-банке с полностью погашенной мной задолженностью и нулевым балансом по счету карты подавал заявление на расторжение договора и закрытие счёта по данной кредитной карте 15.05.2020г., но счёт не закрыли. Мной было повторно подано заявление в ОТП-банк на расторжение договора и закрытие счёта по данной кредитной карте 17.09.2021г., но заявление не было обработано банком и договор не расторгнут.  По непонятным причинам ОТП-банк нарушает закон.

Ставлю единицу за вашу работу, никто ничего не знает, не понимает, не может и не хочет помочь. Вчера - 3 ноября 2021 года оформил покупку на сайте Ситилинк (заказ V**********0), выбрал рассрочку от вашего банка, получил одобрение, подписал электронный договор (№ 2*************0 от 3 ноября 2021г.) и дальше тишина, никаких сообщений с подтверждением не получил, товар в магазине, время идёт, поддержка мычит. В итоге после нескольких звонков в ваш банк, в Ситилинк и Директ Кредит поехал на точку выдачи, где специалист вашего банка предоставила информацию, что договор не авторизован, что мне не прислали сообщение с кодом. Получается в поддержке этого не знали? В итоге прямо с точки сегодня днём позвонил в поддержку, объяснил проблему и снова никакого решения! Что-то куда-то передадут и никаких сроков решения... Ноутбук нужен срочно для работы, ускорьте своих сотрудников и решите вопрос. Пока буду ждать напишу отзыв на всех известных сервисах.

Худший банк, с которым удалось общаться. На указанный номер не дозвониться,в чате отвечает бот,на оператора переводят обращение реально сутками. Закрыла у них кредит с картой-счастлива

Предложения отличное она у меня есть

Не открывается при переходе по ссылке

Я клиент банка, всё устраивает. В придожении всё понятно. Можно найти ответы на многие вопросы. Всё очень удобно и понятно.

Добрый день! Я являюсь клиентом ОТП Банка уже на протяжении 6 лет. 24 октября вносила очередной платеж по кредитной карте через офис МТС, после зачисления обнаружила в приложении (мобильный банк) что платёж не погашен на 21 одну копейку. Тут же обратилась через чат с банком в приложении к сотруднику банка для уточнения информации. Сотрудница Анастасия уверила меня что платёж списан и указала дату следующего платежа. Я была готова погасить в этот же день оставшуюся 21 копейку, но так как сотрудница уверила меня в том что платеж прошёл и претензий у банка ко мне нет, я оставила всё как есть, думая что эту 21 копейку прибавят к следующему платежу. Но через 3 дня мне начали приходить сообщения о том что ежемесячный платёж не погашен. Я связалась с банком через контактный центр, где мне сообщили о том что у меня просрочен платёж на 3 дня, что это отобразится на моей кредитной истории, что мне необходимо оплатить в течении 2-х дней следующий ежемесячный платёж с учётом начисленного штрафа. Что это моя вина, а не сотрудника банка который ввёл меня в заблуждение. Что это моя ответственность следить за платежами. Получается что верить сотрудникам банка, категорически нельзя. Так как любая предоставленная ими информация может быть ложной, а последствия лягут на вас!

Добрый день!  сегодня 04.11.2021 при входе в личный кабинет вашего банка обнаружил, что у меня висит карта на 59000 рублей ( Перекрестные продажи) , последнее мое взаимодействие с вашим банком было по телефону. Сотрудник мне что то втирала про кредиты и карты и сказал что мне не нужно у меня карта выгоднее и ваша мне не нужна. Или слова : «Мне не нужна карта у меня выгоднее» - воспринимаются как да конечно заказывайте? По какому праву карта была заказана? По какому праву вы мне повышаете кредитную нагрузку ? Теперь из-за действий вашего сотрудника мне нужно ждать время чтобы все ваши карты пропали из базы и подавать документы на Ипотеку, так как с вашей картой я этого сделать не могу. Спасибо вам огромное и той навязчивой и самоуверенной сотруднице