Это ужас. Банк отвратительный. Обманывают как хотят. Закрыли кредит на следующий день, а процентов набежало 1107.

Не один раз брала кредит. Условия приемлемые, но не понравилось, что снимают комиссию при пополнении счета (((

Вроде нормальный банк.

Добрый день! 29 октября 2021 года, оформила целевой Займ на 73 000 тысяч рублей. И конечно же ваш сотрудник надбавлял кучу услуг и страховку.  01 ноября 2021 года, обратилась в офис ОТП в городе Кызыл, ул. Чульдум 40а. Написала заявление об отказе от страховки, заявления приняли.  Но как выяснилось до сегодняшнего дня мое заявление еще не отправлено для расторжения в страховую компанию. Сотрудники  ОТП в городе Кызыл, ул. Чульдум 40а, говорят что заявление рассматривается в течении 30 дней, а в горячей линии мне сказали ждать 10 дней.  Прошу вас разобраться с вашими сотрудниками, чтобы они обработали мое заявление на расторжение страховки.

Добрый день! Карта *4255. 22.09.2021 г. мною был заказан гарантированный приз Powerbank 5000 мAч в программе "Золотая рыбка".  Приз до сих пор не получен. На запросы через МП Фишки ОТП по форме обратной связи ответа нет, хотя ответы должны быть в течении 1-2 рабочих дней. Первый запрос был 22 октября, второй 29 октября. Прошу сообщить почтовый трек-номер отправления приза или вернуть 315 рыбок на счёт.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о банке ОТП самый ужасный банк который только есть. Я потеряла работу в момент пандемии и написала в банк еще 3 месяца назад на кредитные коникулы. В итоге банк нидал никакого письменного ответа, от слова совсем также звонят с разных номеров не с 8800 а с обычного номера и начинают внесите, заимите и тд. Сами сотрудники неквалифицированные специалисты на мои вопрос о кредитных коникулах был ответ вашего сотрудника вы не правильно заполнили поля. У меня теперь вопрос к начальству этого банка ваши сотрудники вообще умеют работать с клиентами, и находить подход урегулирования всех вопросов,и есть ли у них вообще образования. Почему допустим даже если я и не правильно что то заполнила, почему мне никто не позвонил ладно не позвонили не написали даже ответ на мои вопрос, все данные при заполнении были. Также написывали мне в вотсапе и пытались угрожать это вообще как, нормальное поведение ваших сотрудников. В итоге мне позвонила девушка более менее адыкватная и пыталась найти подход к моей ситуации сказала что сам банк предложил мне кредитные коникулы, если я до 24.10.2021г внесу просроченный кредит, девушка даже мне расчитала сколько нужно будет платить, я согласилась спросила ее ничего не нужно заполнять она мне сказала что нет она сама все отправит. В итоге звонят мне через неделю и снова начинают требовать внести деньги я обьясняю им ситуацию, на что ответ вашего сотрудника меня просто ошарашил я ничего не знаю я вам ничего не делала это не я, и опять начинает все заново найдите, займите, выйдите на работу когда по всей стране локдаун так вот у меня еще один вопрос к начальству кто у вас там работает люди с улицы или с образрванием??? Скорее всего с улицы, потому что люди с образованием должны оценивать ситуацию которая сейчас происходит в стране, помогать своим клиентам, но в вашем банке все наоборот. И я хочу узнать все таки ответ на вопрос о кредитных коникулах??? Еще был вопрос я поменяла адрес место жительства в данный момент я живу за 500км от ближайшего отделения вашего банка у меня нет возможности поехать в банк, я также задала вопрос как решить этот вопрос одна девушка сказала позвонить на горячую линию и сказать, позвонив на горячую линию обьяснив это все мне сказали что нет это нужно личное пресутствие и вот как такое может быть один говорит одно другой другое????

Хороший банк. Давно пользуюсь его услугами. А именно беру разные вещи в кредит. Небольшой процент по кредиту радует меня. А также есть возможность брать вещи в рассрочку. Мне нравится этот банк!

Оформила кредит в июле 2021 года, каждый месяц приходила в отделение банка по адресу: Волгоградский проспект дом 98 корп 2 стр 2 для внесения ежемесячного платежа, когда я в очередной раз обратилась к сотруднику банка в октябре, она мне предложила оформить карту, но я отказалась, никаких документов не подписывала, после моего ухода через некоторое время в приложении мобильный банк отразилась кредитная карта, написала в чат на каком основании оформлена карта на что мне ответили, что при получении кредита я дала согласия на оформление карты. В моём экземпляре договора указана, что я не давала согласия на оформление банковских карт (с овердрафтом). Прошу разобраться и решить вопрос в данной ситуации. В противном случае я обращусь в правоохранительные органы по факту мошенничества.

31 октября оформил потребительский кредит. 1 ноября договор начал свое действие и в этот же день я обратился через чат в приложении с вопросом о закрытии кредитного договора. Мне написали сумму для полного досрочного погашения, заверили что погашение произойдет автоматически, и в случае наличия всей указанной суммы договор будет закрыт так же автоматически, при этом составление каких либо заявлений не требуется. В процессе диалога в чате, я внес все указанную специалистом сумму.  2 ноября я захожу в приложение и вижу что деньги не списали, договор не закрыт, а для закрытия договора мне требуется дополнительно внести проценты за весь месяц, с чем я категорически не согласен. Со своей стороны я выполнил все необходимые действия по результатам оказанной консультации от лица представителя банка, но данные мне заверения исполнены не были. И совершенно не понятно почему я должен платить проценты за весь месяц если я не пользовался кредитом (с учетом того что внес все деньги сразу в рамках рекомендации со стороны представителя банка). Я был бы еще согласен заплатить проценты за этот 1 день, но за месяц. В итоге 2 ноября через чат (что бы оператор мог ознакомится с предыдущей перепиской) я описал проблему. По результатам общения было составлено обращение, срок которого 30 дней. Это абсолютно не адекватные сроки и фактически оттягивание решение вопроса. Нет никакой гарантии что вопрос будет решен в мою пользу, и меня просто не вынудят заплатить проценты за весь месяц. Если это чья то ошибка, то не совсем понятно почему платить за нее должен я.

Заказал на сайте ОТП банка дебетовая карту. Получил SMS о готовности карты с предложением забрать карту по указанному адресу. Когда я приехал за картой из другого города за 90 км, то сотрудники банка развели руками. Дескать, ничего не знаем про это.  Давайте оформим новую заявку. С момента прихода SMS прошло 11 дней. Никто не перезвонил, не отправил какое-либо сообщение за эти дни. В заявке я указывал все данные для связи. Повторно посещать  их офис я не буду. Не рекомендую заказ через сайт дебетовой карты этого банка. Скриншот SMS могу показать.

Я являюсь ВИП Клиентом банка уже достаточно долго, мне нравился индивидуальный подход, уважительное и оперативное обслуживание. Ранее менеджер по работе с ВИП клиентами всегда был со мной на связи. Но так было ранее... Моего менеджера перевели в другой отдел и меня перенаправили на некоего П-нко Антона В., представлен он был как «Управляющий». Пообщавшись с ним, проанализировав его манеру вести переговоры, неумение воспринимать информацию, был сделан вывод, что он похоже поднаторел на, так называемых, холодных звонках с Клиентами, которые «телефоны покупают в кредит», и совершенно не дотягивает по уровню, чтобы работать с ВИП клиентурой. Он ничего не может и ни хочет делать, кроме как "зубы заговаривать". Уже прошло 4 дня, как мне было обещано сделать переоформление моего вклада, но при попытке связаться с П-нко А.В. другие сотрудники отвечают мне: «…да, он вам (т.е. мне) перезвонит, сейчас у него, то конференция, сейчас он занят другим...»  как говорится, «то понос, то золотуха». На лицо совершенно непрофессиональный подход, чего же еще можно ожидать от такого работника, который на аватарке WhatsAppe с телефонного номера, по которому работает с Клиентами, стоит в спортивном костюме и с полуголой в купальнике беременной женой! Когда все-таки удалось мне с ним связаться, он пытается тянуть время, «кормит завтраками», изворачивается, говорит, что ему надо переговорить с вышестоящими людьми, что у него нет полномочий то на то, то на другое. В итоге, получается, что Банк и деньги не возвращает и переоформлять мой вклад не дает. Я пыталась объяснить П-ко А.В., как мы раньше работали с предыдущим менеджером, потом уже запросила у него, как представителя ОТП Банка, дать мне письменный ответ обоснования его бездействия, он отказался даже это сделать! Вот и все!! Пожалуйста, компетентные представители ОТП Банка, которые заинтересованы в ВИП Клиентах, обратите внимание на эту проблему, которая до почему то на ровном месте встала в полный рост, а до этого никогда не была проблемой, решите уже этот вопрос с переоформлением вклада!

Являюсь поручителем по ипотеке матери в ОТП банке. Год назад при оформлении собственной ипотеки в другом банке выяснилось , что кредит по поручительству представлен в БКИ в тройном виде с разными суммами. Неоднократные запросы в ОТП - и у меня официальный ответ: что банк менял названия и тд и тп, простите за ошибку, исправимся. Прошел год, взялась за рефинансирование. И опять везде немараторные отказы и в БКИ - очередные повышенные долговые обязательства. Смотрим и что.....на арене все те же - ОТП- и неисправленная информация в БКИ, опять поручительство в нескольких вариантах на одну ипотеку. Такой подход к клиентам насрательский удивляет и бесит одновременно.

Одобрение высокое. Как и ставки

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост, такое бывает, на завтра вам встречу назначим, но товар вы все равно получить не сможете, т.к. документы необходимо прогрузить в банке и сделать авторизацию, в лучшем случае не ранее понедельника. Начало локдауна, сын ждет подарок,  расстроен. Но в этот же день мне перезвонил сотрудник Банка Андрей и несколько раз в самом начале диалога принес извинения от лица Банка за данную ситуацию. Я решил уточнить, могу ли я подъехать в отделение, чтобы этот процесс был быстрее и сын получил свой заветный подарок, Андрей сообщил, что нет, но после очередного извинения от лица Банка, что немало важно в работе с клиентами, предложил подъехать в офис на Клары Цеткина, заверив, что подпишем все быстро и он поможет с авторизацией договора, чтобы пока я ехал в пункт самовыдачи товара, договор был уже авторизован. 29.10.2021 года я приехал в офис на Клары Цеткин, ко мне вышел специалист Банка Андрей в маске и перчатках, быстро и доходчиво все пояснил, ответил на все вопросы, еще раз извинился за действия сотрудника по доставке и ушел авторизовывать договор, чтобы до конца помочь клиенту и вселить веру, что каждый клиент важен и человеческое отношение никуда не ушло. К чему все это, к тому, что в эпоху цифровизации, автоматизации процессов, роботизации и шаблонов, от которых отклоняться нельзя, сотрудник Андрей проявил Человечность, показал лицо Банка с положительной стороны, вник в суть проблемы и разрешил её. Ставлю Банку 5, за работу Андрея, спасибо!

Банк всегда готов помочь, карты до 120 дней рассрочка на покупки, сама лично имею карты и опыт работы с банком 2 года.

Хороший банк. Комиссию бы еще убрали за пополнение кредитной счета. А так не первый раз выручает.

Вот уже 2й год прошу банк исключить мой телефон из рассылок. Дело в том, что клиент банка по ошибке указал мой номер телефона и теперь мне приходит информация по кредиту этого клиента. Я никогда не был клиентом этого банка и не являюсь. Обращался с письменным заявлением в отделение банка с этой же просьбой. Рассылки не прекратились. Общался через онлайн-чат, мне прислали смс, что мое заявление на рассмотрении. Действительно потом перестали приходить смс, но с октября этого года смс возобновились. Для исключения моего номера от меня просят сообщить следующую информацию: - полностью ваши фамилию, имя и отчество; - дату рождения; - известные вам сведения о клиенте: ФИО и дата рождения или номер договора. Только то, что знаете; - контактный номер телефона. Для удаления вашего номера телефона необходимо предоставить договор на SIM-карту или скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи, содержащий номер телефона и ФИО владельца номера. Справку из спортлото вам не предоставить? т.е. клиент подсунул им левый телефон, который они не проверили, а данные должен я предоставлять? Platezh 2659 RUB do 01.11.2021 Dovnesite 118 RUB na schet  4081******5903, dogovor 29******46 достали уже.

Банк хороший,процент по кредиту самый маленький, меньше даже чем в сбере и ВТБ, операторы все расскадут и разжуют так что все понятно, если досрочно погашаешь тебе возвращают часть оставшейся страховки, мне нравиться

Нормальный банк в плане обслуживания - быстро очередь проходит, несколько окошек открыто. Ребята менеджеры адекватные работают и очень приветливые. Хотел взять себе кредит, стали на месте расчитывать. Но, к сожалению, ставку, которую в предварительном расчете дали, банк мне не подтвердил, видимо из-за небольшой белой зарплаты.

Отвратительный банк!! Не могут разобраться!!!Заказала кредитную карту через сайт. Курьер привез ее спустя три дня и сказал, что она автоматически активируется в приложении в течение суток. Сутки прошли, звоню в банк и мне говорят:"подождите двое суток". Проходит двое суток, опять звоню в банк, отвечают тоже самое, что нужно подождать!! В итоге уже неделю разбираемся! Карта так и не активна, до сих пор кормят завтраками! Отвратительный сервис и обслуживание! Лучше бы уже отказали и не пудрили мозги!!! Вообщем не советую пользоваться продуктами ОТП банка.