Несколько лет обслуживаюсь здесь. Пользуюсь кредитной картой, также имею вклад в банке. Сервис устраивает. У меня отделение недалеко от дома, хотя наведываюсь туда нечасто, потому что у меня все есть в приложении. Один небольшой нюанс – на картах быстро стирается код на обратной стороне. Хорошо, что есть тиснение и можно все-таки его разглядеть))

В очередной раз убедились, что этот банк совершенно не компетентен. Дают ответ на отзыв, и проявляют "желание" разрешить сложившуюся ситуацию , просят прислать данные на электронную почту и в итоге спустя сутки присылают смс, что данных недостаточно для решения вопроса и нужно обратиться в отделение банка. Еще раз скажу, что такого ужасного отношения к клиентам я еще не встречала, и мнение о том, что с этим банком мы никогда больше не свяжемся, после такого "решения вопроса" лишь укрепилось!

Самый ужасный и гнилой банк, с которым приходилось работать. Это дно в банковской сфере. Не буду вдаваться в подробности, но ни кому не советую связываться с этими существами. Отвратительно всё. Теперь этот "банк" у меня в черном списке навсегда.

07.09.2021 закрыла  кредитную карту  с написанием  заявления в офисе  банка,  и с указанием  реквизитов  банка, куда  перевести  остаток  денежных  средств.  Прошло  более 32  дней, денежные  средства так и не поступили, хотя  должны были  это  сделать в течение  7  дней. Мне  в ЦБ  и правоохранительные органы  обратиться  с заявлением на предмет  наличия состава преступления ( ст. 169 УК РФ)?

Это по праву самый отвратительный по клиентоорентированности банк.  Про осталось самой системы и говорить нечего.  Неоднократно поступали звонки с разного вида предложениями, довольно ясно, а в последних звонках уже с негативом, дала понять что меня не интересуют ничего что связанно с этим банком. И интересовать врятли когда либо будет. Но толи сотрудники на столько обижены, что лепят перезвоны, толи сама логика банка на столько тупая. Но звонить мне не то чтобы перестали, звонки стали поступать КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО ДВА РАЗА!!! Уважаемые вы там ничего не перепутали? Я не ваш должник, не ваш клиент!! Меня не интересует ничего, хоть как то связанно с вашим банком!  И ещё.  Научите сотрудников разговаривать! Разговор параллельно, перебивание и полное отсутствие знаний как работать с негативом!  При моем звонке вам сегодня, вы обращались ко мне по имени отчеству, звонки ранее от вас поступающие тоже звонит оператор по имени отчеству. Вы знаете кому вы звоните, вы знаете кто звонит вам. Какого ж тогда Х вы просите меня на составление претензии вдруг, паспорте данные назвать?! Я не собираюсь вашему банку сообщать какие либо ещё данные.  Не собираюсь тратить свое время на поездки в ваши офисы. Для того что бы вы перестали мне звонить!  Вы вообще в каком измерении существуете!?  Вы беспокоит меня спамом, не понимаете слов и вы же предлагаете мне побегать за вами? Ещё раз спрашиваю вы ничего не перепутали?  Я требую удалить мои данные, требую удалить мои номера, никогда больше не направлять мне ни писем, ни смс, ни каких либо ещё файлов, известными и неизвестными путями. Не звонить. И ни как более не пытаться со мной связаться.  В противном случае ваш рейтинг будет падать каждый раз при каждой вашей попытке связаться со мной.

Отп банк проверен для меня временем уже очень давно, приложение конечно у них для меня не очень удобное, по сравнению со сбербанком

Прошу провести проверку по факту выдачи карты. 09 октября 2021 года дистанционно была запрошена карта. 13 октября должна была быть доставка с 10 до 15 местного времени. В указанное время ни доставки ни звонков по доставке не было. По доставке звонила по номеру, указанному в сообщении. Ничего внятного мне там не смогли сказать. Позвонила на горячую линию ОТП банка. Там зарегистрировали некое обращение. Во время разговора с горячей линией пришло смс по доставке. По указанному номеру сообщили, что доставка будет 14 октября 2021 года. 14 октября 2021 года карта была доставлена.  Был подписан некий договор. Далее нужно  было ждать сообщения со ссылкой на дистанционный договор. Поскольку до вечера местного времени этого дня никаких сообщений со ссылками не пришло, обратилась на горячую линию. Там сообщили, что нужно ждать без указания сроков. 15 октября также никаких ссылок не пришло. Вечером ещё раз обратилась на горячую линию. Сообщили, что нужно ждать в до 2х рабочих дней после доставки.  Сообщений со ссылками на текущий момент так и не пришло.  Сегодня ещё раз обратилась на горячую линию. По данным на сегодняшний день у меня нет никаких карт банка.  При этом системы банка меня приветствуют по имени отчеству, есть информация о моих данных паспорта,  электронный почте. На горячей линии снова зарегистрировали некое обращение,  по которому я просила отправить информирование. Никаких оповещений по регистрации обращения не пришло. Непонятно зачем я подписывали некий договор с человеком, доставившем карту и что мне делать с картой, которую мне доставили.

Вот уже три года являюсь клиентом этого банка. Дважды брал кредит и благополучно погашал задолженность. Обслуживание в банке на хорошем уровне, в том числе и служба поддержки онлайн. В чате можно получить ответы на интересующие вопросы. В целом по услугам все устраивает, только рекламные сообщения периодически напрягают.

В ОТП банк решил обратиться за недостающей суммой на покупку авто. Поехал в их отделение на Преображенскую площадь 6, мне здесь от работы недалеко было, поэтому удобно. Девочка кредитный специалист такая умничка, все подробно рассказала по процентам и срокам платежам, и что можно было самому выбрать дату погашения кредита. В итоге я взял 200 000 руб под 11 % годовых, на 10 месяцев. Это было январь 2020, с тех пор прошло уже 3 месяца, ежемесячный платеж вношу регулярно, чтоб потом задержек не было и переплачивать не пришлось. А авто я кстати купил тогда же, в ноябре, не новое, но в очень хорошем состоянии.

Дорогой банк проценты сумасшедшие за перевод в онлайне на погашения кредита каждый раз проценты берут.

Хороший банк - верить можно

Немного подкопил деньжат, и чтобы дома не лежали, решил положить их на вклад. Стал узнавать все, выбрал этот банк, тк условия понравились. Не откладывая, решил пойти в отделение. Но когда пришёл по адресу, оказалось, что оно переехало чуть дальше, поэтому пришлось доехать до него несколько остановок на автобусе. Потрачено время было не зря - быстро все открыли и я теперь жду свои проценты.

Оформляла кредитную карту по предложению банка. В какой-то момент исчерпала кредитный лимит, в итоге решила закрыть всю карту, потому что устала переплачивать за проценты. Внесла всю сумму задолженности, пришла в офис банка, чтобы закрыть. Просидела пол часа в очереди в окно. По итогу оказалось, что у меня списали комиссию 986 рублей не понятно за что. Внесла комиссию. Сотрудник банка сказал «Погулять ещё 40 минут, так как транзакция проходит в течение часа». Потратила рабочее время впустую, ушла с крайне неприятными впечатлениями. Если планируете оформлять кредитную карту, хорошо подумайте, нужно ли оно вам.

Добрый день. 15 июля завершилась процедура банкротства и освобождение от требований кредиторов. ОТП продолжает подавать сведения о наличии задолженности. Прошу разобраться в данной ситуации и подать корректные сведения в бюро кредитных историй.  Я не понимаю, почему в 21 веке банки не могут все делать по уму!

Неочень долго пользовалась, но все устраивало. Быстрое одобрение. Все легко и понятно.

Перевод собственной зарплаты на другую карту до последнего времени являлся огромной проблемой. Постоянные ненужные блокировки либо ожидание ответа от сайта... Возможно, следовало бы привлечь IT-специалистов должного уровня.

Хороший банк! Я сам являюсь клиентом этого банка! В мобильном приложении всё предельно понятно. Единственное хотелось бы, чтоб не была комиссия за перевод денег с карты другого банка! Мои наилучшие пожелания Вам в дальнейшем развитии банка!

Жена брала кредит в данном ужасном банке,просрочила данный кредит,ОТП Банк прислал в 2019 году «Требование о досрочном исполнении обязательств» через пару дней заплатили все деньги,но спустя 2года у нас снова какая то задолженность,звоним в банк:во первых посылают с одного номера на другой ссылаясь друг на друга,во вторых общаются грубо пока не начнёшь записывать разговоры,находят договор,он не закрыт,остаток долга говорят 0,заходим в Личный кабинет,там написано оплатить ежемесячный платёж 295рублей,оплачиваешь и на следующий день они снова появляются,и так каждый день,не понимаю что за отвратительное отношение!!!!!!!!!

Не брала не разу кредит в этом банке. Но летом 2021 начались звонки, кто-то взял кредит и указал мой номер телефона и не платит. И жизнь превратилась просто в ад. Постоянные звонки, выяснения. Написала в Инстаграм, ответили что надо предоставить свои документы и доказать им, что я не тот человек который взял у них кредит. Вопрос почему я должна что-то доказывать? Почему когда вы даёте кредиты не проверяете информацию о людях? Почему портите жизнь людям которые не имеют отношения к вам? Некоторое время звонков не было. Сегодня опять началось.... Это так мерзко, когда на тебя наезжают и говорят что я ввожу их в заблуждение!!!!

Когда-то оформили карту в нашем маленьком городке, платила исправно, закрыла потом после использования, но ОТП-банк на закрыл счета карт. Когда подошла к представительству банка, написала заявление о закрытии счетов еще весной, но счета так и не закрыли. Так и гоняют меня третий раз писать заявление. и не факт что закроют. Неужели в наш век высоких технологий и пандемии невозможно закрыть счета дистанционно. У Сбербанка таких проблем не возникает...