Подал заявку на карту,написали что одобрено,прислали на почту именную карту,начинаю активировать ее,говорят что отказано в активации,то что карта не одобрена.Зачем писать что одобрено????зачем присылать карту именную????если она не одобрена...что за бред,нагрузка из за этой карты висит в кредитной истории.Разочаровался очень сильно,это не адекватное решение банка!!!!

Оформил онлайн кредит в магазине МВидео через этот банк 21.09.2021г. Перезвонили в тот же вечер, предложили чтобы курьер завтра привёз документы на подпись. Приятно был удивлён скоростью. Курьер привёз документы 22.09 ещё до обеда. Всё подписал. Пришла смс в 12:08 о том, что документы подписаны и на следующий рабочий день будут переданы в банк. И дальше тишина. Звонил на горячую линию 23 и 24 числа - сказали ждите 5 рабочих дней. Звонил 28 числа - Сказали что составили какую-то заявку и свяжутся со мной максимум в течение 2-х дней. 29 числа написал в официальную группу в ВК. Тоже куда-то там сообщили и обещали, что быстро всё решат и свяжутся со мной. Никто не связался естественно. Сегодня 30 числа опять позвонил в банк. И угадайте что? Ничего. Девочка опять составила заявку или обращение куда-то там. Номера этих заявок называть отказываются. На что ссылаться не понятно. В итоге доставка товара должна была быть 1.10.2021, но её не будет. Почему? Да никто не знает. Куда не обратись - никто не может сказать ничего конкретного. Я вот не пойму, так сложно узнать кто был курьер, кому передал договор, и что дальше с ним произошло? На это нужно сколько времени? Соответственно и оценка банку согласно произведенному впечатлению. Когда это всё решиться, как и решиться ли вообще я не знаю. Остаётся только отзывы писать. Хоть как-то обратить внимание на эту ситуацию

В августе месяце 2021 года мной был совершён звонок в ОТП банк по горячей линии по вопросу начисления кэшбэка. Вопрос заключался в том, что какая сумма минимальных трат должна быть, за которые должен начисляться или не начисляться кэшбэк и прочие условия... Сотрудник горячей линии проинформировал, что для начисления кэшбэка никаких особых условий выполнять не нужно и достаточно производить траты в категории повышенного кэшбэка и всё. Одна из категории повышенного кэшбэка в августе была категория АЗС.  Доверившись компетентности данного сотрудника, я производил расходы только в категории повышенного кэшбэка. В результате, за август месяц мне не начислили кэшбэк.  В конце сентября, после моего обращения на горячую линию, я узнаю, что для начисления кэшбэка нужно было ещё производить траты в других категориях, кроме категорий повышенного кэшбэка! В результате, из-за некомпетентности сотрудника горячей линии ОТП банка,  я потерял кэшбэк за август месяц 2021 года!  Обращаю внимание постоянных или новых клиентов банка: узнавайте более подробно условия начисления и неначисления кэшбэка по карте "Максимум +" и других картам, и желательно у разных сотрудников - для исключения неверного информирования о продуктах банка!

Оформил онлайн кредит в магазине МВидео через этот банк 21.09.2021г. Перезвонили в тот же вечер, предложили чтобы курьер завтра привёз документы на подпись. Приятно был удивлён скоростью. Курьер привёз документы 22.09 ещё до обеда. Всё подписал. Пришла смс в 12:08 о том, что документы подписаны и на следующий рабочий день будут переданы в банк. И дальше тишина. Звонил на горячую линию 23 и 24 числа - сказали ждите 5 рабочих дней. Звонил 28 числа - Сказали что составили какую-то заявку и свяжутся со мной максимум в течение 2-х дней. 29 числа написал в официальную группу в ВК. Тоже куда-то там сообщили и обещали, что быстро всё решат и свяжутся со мной. Никто не связался естественно. Сегодня 30 числа опять позвонил в банк. И угадайте что? Ничего. Девочка опять составила заявку или обращение куда-то там. Номера этих заявок называть отказываются. На что ссылаться не понятно. В итоге доставка товара должна была быть 1.10.2021, но её не будет. Почему? Да никто не знает. Куда не обратись - никто не может сказать ничего конкретного. Я вот не пойму, так сложно узнать кто был курьер, кому передал договор, и что дальше с ним произошло? На это нужно сколько времени? Соответственно и оценка банку согласно произведенному впечатлению. Когда это всё решиться, как и решиться ли вообще я не знаю.

Так себе нужно более расширинные настройки сделать

Пока не разочаровал

Открыл на днях карту ОТП Максимум+. Подошло, что на остаток процент начисляется и есть кешбек. У них как оказалось как раз акция проходит и для новых клиентов 10% на остаток начисляется, если тратишь с карты больше 15000 рублей в месяц. Сама процедура заняла минут 20, не больше, я только паспорт принес. Но была очередь к менеджеру, ждал около получаса, наверно потому, что пришел к концу дня.

Клиентом банка не являюсь,но мне ежедневно поступают звонки из компании НСВ ,которая представляет данный банк,звонят с целью взыскания просроченной задолженности своего клиента,моей полной тезки с такой же датой рождения,которая проживает в другом регионе и соответственно имеет другие паспортные данные,я звонила на горячую линию банка обещали удалить мой номер,где они его взяли так же объяснить мне не могут,но звонки продолжают поступать!!!Разберитесь в ситуации!!!П-ва Е. А. 13.07.1991 проживаю в Ивановской обл,а клиента вашего банка проживает во Владивостоке!!!!!

Всем, добрый день! Брал товарный кредит, параллельно пришла карта на почту, закрыл кредит, хочу закрыть карту, приехал в офис 29.09.2021 в Хабаровске на Суворова, 51, работало трое сотрудниц, клиентов нет, моей просьбой было закрыть карту, в чем мне и отказали, с ответом на то, что я должен ехать на Фрунзе в их отдел по закрытии карт, меня это смутило, позвонил на горячую линию, мне сказали закрыть эту карту я могу в любом отделении, очень странно, отвратительный банк, позор, просьба руководству обратить внимания

Для меня Банк на троечку, так как очень не развит он лайн сервис и их приложение. Не возможно создать виртуальную карту, как например в других банках, если берешь кредит и если немного переплатил, придется ехать в Банк забирать их. Вывести деньги он лайн будет не возможно. И очень странно при этом, счет на котором лежит переплата может принимать СБП переводы, а сам ты переводить ничего не можешь, не обратно ни куда либо еще. И если ты "случайно" ( а ОТП Банк стоит в приоритете у Сбера например в СБП переводах и перевел по СБП на этот счет деньги в ОТП Банк, то поедешь их забирать лично. Это очень не удобно. Что бы осознать, что нужно выключить СБП переводы в ОТП Банке, нужно постараться. Также у меня например в он лайн приложении после выдаче мне кредита отсутсвовала возможность досрочного погашения, как полностью, так и частично, пришлось напрягаться, связываться с Банком. Мое резюме - Тройка с натяжкой и то из за того, что есть чат с Банком в ЛК он лайн приложения. Если есть возможность выбрать другой Банк, выбирайте, не думайте.

У меня остались положительные впечатления от этого банка. Была там на днях, оформляла вклад Настоящая пятерка, мне как раз нужен был на небольшой срок. Так вот, менеджер выслушала, все подробно рассказала, разжевала, как говорится. В отделении комфортно, людей мало, места много, очередей нет))) Чуть жарковато было но я там минут 20 провела всего, так что дискомфорта не было. Через 3 месяца получу проценты и может, переоформлю еще раз.

пользуюсь лично, мне очень нравиться, могут пойти на встречу, брал бытовую технику и не только, кому как, мне нравиться! рекомендую!

1) ОТП Банк, я пишу вам очередную претензию по работе вашего отдела взыскания. После выхода из кредитных каникул мне каждый раз за 7-8 дней до платежа звонят ваши коллекторы и якобы напоминают мне о предстоящей оплате. Мне не нужны эти звонки, я требую полного прекращения звонков от отдела взыскания по напоминанию предстоящего платежа. 2) При пополнении счета кредитной карты ИМЕННО ваш банк некорректно списывает деньги и вгоняет в просрочку заемщика, после чего начинаются звонки моим родственникам и мне о якобы "мифической" задолженности. Не моя вина, что у вас такой сервис и вы не можете нормально списывать деньги с поступивших вовремя платежей. Больше того, ваши сотрудники не видят историю взаимодействия с клиентом и созданные раннее заявки, они позволяют себе хамство и манипуляции. Поэтому я требую удалить все номера, кроме моего контактного (892955***...., 892587***...., 892606***....). Такое право по закону у меня есть. Жду ответа и подтверждения удаления всех номеров моих родственников.

Брала рассрочку через данный банк, через некоторое время сменила фамилию и, соответственно, подала документы на изменение персональных данных в договоре через мобильное приложение. Подать документы в отделении банка нет возможности, так как оно находится далеко. В конечном итоге я МЕСЯЦ пытаюсь поменять паспортные данные через чат с оператором. Звонила в банк, сказали, что моя заявка принята и через дня 3 придет уведомление. В итоге прошло 5 дней и я снова связалась с банком, мне в очередной раз дали «отворот-поворот». Якобы у меня фото не соответствуют требованиям, хотя я переделывала фото раз 5 и каждый пункт требований был соблюдён!  я очень разочарована работой банка, мне придется ехать в отделение банка 2 часа, чтобы решить проблему, которая решается за 5 минут!!

По украденному паспорту на мое имя оформили в Банке ОТП 2 потребительских кредита ! (Два ! Понимаете ! Два кредита !) При том что Банк о кладе паспорта был уведомлен ! После оформления первого кредита , была оставлена претензия , Банк уведомлен о том, что паспорт украден , и что вы думаете !? Банк выдаёт ещё 1 кредит по украденному паспорту ! В Банк написано десятки обращений ! Выгружаю свою КИ 25.08.2021 и вижу в ней отметку о несвоевременном погашении кредита в Банке ОТП . При этом Банк установил Факт мошенничества ! Ответил в смс , что будут внесены изменения в КИ , а в итоге , ответка есть , на мое письмо не отвечают! Ответьте , как Банк с такими инцидентами и сервисом может продолжать работать на рынке России ? ЦБ , вам совсем плевать , что законопослушных граждан , просто напросто втаптывают в грязь таким отношением ?

Норм банк

Я уже просто в гигантском шоке от вашего банка и вашего обслуживания.  Накопилось куча. 1) просто жуткий сервис дистанционного обслуживания. В чате отвечает по 12 часов!!!! Минимум 3 часа приходится ждать, пока помогут решить возникшие нюансы, про телефониях вообще молчу, за год дозвонилась лишь раз, и то набралась терпения и ждала около часа.  2) Я 12!!!!!!!!!! 12!!!!! В цифру всмотритесь!!!! Предоставляю новые паспортные данные всвязи с переменой фамилии !!! С апреля месяца!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И как думаете что? При подтверждении, и прохождении проверки, данные в личном кабинете подтвердить невозможно, всегда выдавало ошибку,  а затем о ура, данные подтвердились, А ИЗМЕНЕНИЙ НЕ ПРОИЗОШЛО! И снова банк просит внести коррективы.  3) как только восполню кредитную карту -тут же буду расторгать договор. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам.

Стал «счастливым» обладателем    дебетовой карты  «Максимум+»  данного   банка  в  июле  2021 г.   Согласно пункта 2.2.4 Правил Бонусной программы по дебетовымкартам «ОТП Максимум + (online)» АО «ОТП Банк  начисляются Бонусы на среднемесячный остаток средств на Счете. ...Размер Бонуса составляет: - при совершении Покупок на сумму от 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (включительно) - 10% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете; - при совершении Покупок на сумму менее 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей - 5% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете. Как  видите  Банк  в своих  правилах прописал четко что «Размер Бонуса составляет: - при совершении Покупок на сумму от 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей (включительно) - 10% годовых на среднемесячный остаток средств на Счете», то есть подчеркну  что он определяется от суммы  всех Покупок (любых). Прочитав   данные правила  я  решил  убедиться в своем их понимании и через  мобильное  приложение   банка  обратился 15 августа  к  специалисту банка,  вопрос  был следующий:"Пункт 2.2.4 бонусной  программы  описывает начисление  процентов на  остаток  денежных средств на  карте.  Вопрос  про  условия  совершения   покупок  на сумму от  15000  руб. -  в эти  15000  руб. могут входить операции на  пополнение  сотового телефона, на  оплату услуг ЖКХ и вообще всех  тех услуг, которые указаны  в  пункте  2.7.16  то есть на  которые  бонусы  не  начисляются.  И еще  я   задал  вопрос:"То есть поясню если    буду  оплачивать услуги  ЖКХ, пополнять  мобильный   телефон на сумму   15 000  руб и   более  в месяц будет ли у  меня соблюдено  условие  выполнения  оборота для  начисления  повышенного процента  на  остаток денежных средств  на карте в  размере   10 % годовых?". Как Вы видите  вопросы   были не  двухсмысленными, а четкими и прямыми.  В ответ  на   эти  вопросы  я получил от специалиста банка  ответ :"Спасибо  за  ожидание. Уточнила  информацию, по  данной  карте  можно  совершать   любые  операции от 15 000  руб. " и на  мой уточняющий вопрос поступил ответ:" Действительно по тарифам  карты для начисления повышенного процента  на  остаток  от 15000 руб. (включ.) до 350 000  руб. (включ.) необходимо совершать покупки  на  любые  операции. Ограничений  по  операциям нет."   Таким  образом   Банк меня  проинформировал что оплата   услуг  связи, ЖКХ и  другие  входят  в число операций, которые  будут  учитываться  при расчете оборота   для  начисления повышенного процента  на  остаток в размере 10%. Скриншоты  с  ответом специалиста   банка у меня  в наличии, при  необходимости  могу их переслать. Банк  всю переписку  также  сохраняет у  себя. Таким  образом   убедившись в правильности  своегопонимания  условия для начисления повышенного процента  на  остаток  по счету  карты я  в августе   месяце   совершил   покупки и оплаты  услуг в  размере  15374 руб. 16  коп., таким  образом   выполнив  условие  по обороту в 15000 руб. 13сентября Банк   начислил 1425,48 руб. на карту  в  качестве выплаты процентов на остаток по карте  за август. Однако расчет произведен  не  исходя из 10 % годовых, а из 5%.  Не ожидал от Банка   такого обмана. В связи с  ошибкой  Банка в  начислении  процентов прошу  доначислить сумму выплаты  процентов на  остаток  по карте   за август исходя из 10 % годовых.  Надеюсь на  полноценное   рассмотрение  Банком моего вопроса на данной  интернет-платформе с целью сохранения его  деловой  репутации.

В августе 2021 года я через сайт Сибирь.колесо оформила РАССРОЧКУ на товар. Заполнила рассрочку через САЙТ на 6 мес. и ожидала звонка с банка на продолжение заявки. Дня через 3 мне перезвонил сотрудник банка и мы, вместе, продолжили оформление заявки. Заполнив все пункты, мы перешли к отправке на одобрение. Заявку одобрили. Далее начинается уже дизориетация клиента, давайте по пунктам:СУММА КРЕДИТА ~14500 Сотрудник банка сказал о том, что вместо 6 месяцев одобрили на 24 с еж. Пл. ~950р. НО, ЕСЛИ Я БУДУ ПЛАТИТЬ ПО ~2950 то за полгода мне обойдётся без %. В платёж вкл сумма смс инф.Я соглашаюсь с данным предложением и в мой город приходят документы на подпись. Сотрудник о страховке КАК ВСЕГДА УМОЛЧАЛ.после подписи звоню в банк, с целью откл. Все доп услуги, но моего договора НЕТ В БАЗЕ, И ЧТО ОН ОФОРМЛЕН НЕ Надлежащим образом.  Далее, после повторного звонка в банк, все же мы это выяснили и пришли к выводу, что мне нужно перезвонить через сутки после подписания договора. Звоню:Выясняю, что это в итоге не рассрочка а кредит, откл смс инф. И прошу дать подсказки как откл страховки.Дают указания, что нужно написать заявление от руки, в свободной форме и отправить заказным письмом в офис банка в г.Новосибирск. 03.09.21 я отправляю заявление от 03.09.21 в офис.  21. 09.21 я звоню в банк и уточняю, сколько ещё ждать ответ, сотрудник мне сообщает, что заявление отправлено в страховую и необходимо ждать ответ оттуда. Так же, 21.09.21мне перезванивает сотрудник банка и говорит о том, что по возврате страховки мне отказано, так как заявление написано не на бланке банка. После разговора, и моих выяснений я добиваюсь сделать пометку в банке, что я отправляла заявление, но по вине сотрудника банка ОТП я сделала это неверно и всю вину на себя берет банк. Сотрудник согл. И сказала написать в банке на бланке отказ от страховой.офиса банка отп нет в моем городе. на работе я отпрашиваюсь, чтобы съездить в банк и написать отказ. Перед этим звоню в банк где уточняю, когда и где мне все это писать. После долгих разговоров в конечном итоге я составляю претензию с сотрудником(который тоже уверен в том, что заявление принимается в свободной форме, как и все остальные сотрудники, с которыми я провела все остальные беседы в составлении претензий) в котором обозначаю ситуацию и прошу банк разобраться в ситуации и помочь решить вопрос. Далее я уточняю у сотрудника, ехать ли мне в итоге на составление отказа в банк, на что сотрудник мне поясняет, что сроки (14дн со дня подписания) отказа от страховки вышли и мне необходимо обратиться в страховую и решить вопрос с ними, дав номер и попрощавшись со мной. В страховой мой договор нашли (страховая ДОМ ВСК) И Сотрудник страховой компании сообщила мне, что никакого отказа по заявлению нет, на момент звонка 23.09.21,мое заявление находится в работе уже 4 день их 10 допустимых и что, мол, ожидайте поступления средств на счет. В момент разговора, мне приходит ответ с отп банка на мою претензию в банк, в котором говорится, что заявления в банке нет, и мне необходимо отправить копию заявления в отказе от страховой защиты. Опять звоню в банк, конечно с недовольством... Сказала им, чтобы они запросили сами моё заявление в головном офисе, так как сотрудник банка не сказал о том, что мне нужно делать копию и оставлять себе (хотя зачем?? Но теперь горьким опытом научена) Опять претензия и так неск.шт.В последней претензии прошу возместить мой моральный ущерб, на затраченное время и нервы в решении, повторюсь, проблемы, которую создал сам банк ОТП. Приходит ответ, что все вопросы решайте через суд.

Долгое время был клиентом, в целом лояльным. Открыл даже сберсчет и использовал карту в качестве зарплатной. Но эта ситуация за два дня обесценила все что я мог получить от банка.  С 26 по 27 сентября не мог получить услугу перевода денежных средств. Приложение писало о технических работах, просило простить за неполадки но не давало никаких сроков устранения. В результате этого сбоя не мог воспользоваться денежными средствами эти два дня, т.к. они хранились на счете. Так же не мог сделать перевод в другой банк на погашение ипотечного взноса. Ипотечный взнос в итоге совершил с карты другого банка. При попытке перевода денежных средств со счета ОТП на счет другого банка, для закрытия ипотечного гэпа - получил блокировку карты и счета из-за того что СБ банка не смогла дозвониться мне т.к. я в это время вел разговор по второй линии. И теперь вишенка на этом неприятно пахнущем торте. При входе в приложение получаю надпись о том что карта заблокирована и необходимости моего звонка в кол-центр по телефону 0707, который доступен только Мегафону, Билайну,Теле2, МТС о клиентах других сетей видимо заботится не нужно. При звонке на +7 495 775-4-775 бездушный робот предлагает мне "заблокировать карту по нажатию на кнопку 5", а разблокировать или перевести на оператора почему то нет. Волшебный помощник Отти сначала предложил подождать мне оператора в чате, а при обновлении страницы указал мне на то что я заблокирован. Ну и самое приятное рекомендация приложения обратиться в ближайший офис для помощи мне в разблокировке карты. И видимо ближайшие отделения мне нужно искать самому в интернете, т.к. приложение не открывается и не показывает точки.  Есть ощущение что эпопея не закончится. Поеду в офис заодно и закрывать карту, но явно получу ответ что невозможно выдать мне сумму со счета, т.к. ее заказывать нужно за две недели.