Пользуюсь услугами банка с января 2019 года. И вроде всё было хорошо. Но вот случай произошёл совсем недавно. Я параллельно с приложением банка учитываю расходные операции в отдельном приложении, т.к. в приложении банка анализ расходов исчез. Раньше был, но с ошибками, теперь исчез совсем. И вот я обнаружил на счёте нехватку денежных средств в 79 руб. Проверив расходные операции, такой расход не нашёл. Поглядел в выписки, и о чудо, нашёл там в строке "комиссии, штрафы...". Ок. Проверил состояние уведомлений: отключено. Составил обращение в банк № 21160453.  На следующий день пришёл ответ что услуга подключена 24.09., работает по сей день и списание корректно. Что сказать, сами подключили, в приложении "флажок" в состоянии отключено, списали деньги. Т.е. каким образом я должен узнать что услуга подключена, и как её отключить, если флажок уже в "отключено", не понятно. Сравнение для таких действий подберите сами...

Имею потребительский кредит в данном банке ( 100 раз уже пожалел что связался; ни в одном банке такого нет!!!) Кредитный договор от 15.04 2021 номер 29....3320. Плачу всегда исправно. Очередной платёж 15.10.21 внёс как положено. Но счёт их не видит, приложение показывает что деньги поступили. Позвонил в банк ответа также не дали но сказали деньги поступили,ожидайте обновления информации. По итогу 16.10.21 платёж просрочен. Опять же звоню мне отвечают что у них информации по счету нет, но поступление есть. В понедельник поеду в офис. Я просто в шоке от такого обслуживания!!! Требую разобраться!!!

Оставила заявку на кредит на сайте, связался специалист, все обсудили и меня направили в банк по адресу г. Ярославль,  ул. Кирова 10 на 11.10.2021. Приехала в банк, объяснила сотруднику что я уже оставляла заявку и предварительно одобрили, на что сотрудник ответил, что это не важно и нужно заново отправлять заявку. Сумма требовалась 70000тыс на максимум 3 года. Сотрудник сказала, что в месяц будет платеж 5 тысяч руб. Это паказалось очень странным, ведь специалист даже еще не ввела мои данные. Я попросила распечатать график платежей.  И увидела, что запрашиваемая сумма 120тыс руб и процентная ставка 30%.  Т.е. запрашиваемая сумма не соответствует,  процентная ставка "с потолка" взята. Плюс отношение хамское, разговаривать не умеют. Все желание пропало. Взяла в другом банке. В этот больше не ногой.

Просто у меня за много лет не было конфликта интересов с данным банком. Все в рамках закона. Сотрудники и операторы вежливые , не выгибают пальцы веером. Всегда следят за ситуацией в течении месяца и при выявлении каких либо препятствий в оплате односторонне решают вопросы увеличения лимита овердафта, что является немаловажной , особенно в конце месяца, когда недостаток средств более ощутимы. Спасибо

Удобное приложение, пользуюсь часто так как есть кридитная карта этого банка.

Тоже удобно платить через приложение.

Мне онлайн одобрили заявку на кредит. Звонили из Москвы с одобрением. Звонили из челябинского филиала, назначили встречу. Отпросилась с работы. Пять минут и кредит не одобрили. Никому не советую этот банк. Мутный и нечистоплотный.

Очень навязчивая смс-рассылка с непонятными предложениями. А я согласия не давал и с ОТП не сотрудничал ни разу

В этом банке меня обманули наглым образом. Доверие абсолютно потеряно. Больше обращаться не намерена.

Комфортно и доступно

Оформляла кредит в данном банке, сейчас прохожу процедуру банкротства, о чем представителя банка известила, сказав полностью номер дела и фин. Управляющего. Звонки не останавливаются, так мало того, начались звонки моим родственникам, которых я вообще не указывала при оформление кредита. Откуда у банка информация по моим родным и почему они с ними взаимодействуют, когда я сама тоже с ними общаюсь. Я не понимаю. Беспредел полный.

Рад, что взял кредит именно в этом банке, так как тут процент огонь мне предложили на старте. На месте в момент подтверждения он немного был увеличен. Но это в любом случае лучше, чем было в других банках. Сумма в месяц выходит адекватная, поэтому я всем вполне доволен и рекомендую этот банк всем своим знакомым.

Оформлял кредит в ОТП Банке в Самаре. Естественно к кредиту добровольно-принудительно прилагалась страховка. Сотрудник сказал, что нужно оплатить дополнительно 5 000 руб за страховку. Через кассу банка я оплатил. Когда пришел домой и стал разбирать документы увидел, что меня просто "развели" как не грустно это признавать. Да, к кредиту выдали страховой полис, но стоил он 7000,00 и эта сумма была уже вписана в "тело" кредита. А 5000,00 с меня взяли "за воздух" !!! За сертификат на получение услуг (личного юриста, теледоктора, финансовый помощник и т.д) . На бумажке, именуемой сертификатом написано, что услуги оказываются ООО "ЕЮС" и ООО "Симпл Протект". В интернете нашел отзывы об их деятельности, люди писали, что "очередной развод населения банками". Банк при продаже кредита втихаря впихивает эту страховку и всем хорошо, кроме заемщика. Естественно я сразу же пока действует так называемый период охлаждения написал заявление на отказ от договора с требованием вернуть мне деньги. Весь пакет документов отправил заказными письмами по адресам, указанным в полисе страхования и сертификате. Страховая компания буквально в течении недели вернула деньги. От неизвестной и непонятной конторы - ни ответа, ни привета по сей день. Поскольку сертификат мне продал именно банк, прошу его и решить ситуацию с возвратом денежных средств.

в августе с меня не законно удержали комиссию за обслуживание банка, поэтому операция совершенная в данный период попала в овердрат, за это начислили сверху  использование сверхлимитной задолженности и пени за тех. овердрафт, после разбирательств вернули только часть суммы, хотя это неверно, ведь если бы банк не провел это незаконное списание то и овердрафта бы и не было и никакой задолженности тоже, на обращение банк ответил, нет, все законно далее в сентябре списали средства в размере 99 р за обслуживание карты, хотя в расчетный период с августа по сентябрь (6 сентября входил еще в тот период!) были совершены покупки на достаточную сумму, я получила смс о том что деньги мне вернут (к сожалению ее удалила) но в итоге денег не получила, и сегодня на горячей линии меня снова убеждали что я не права.​ на письменное обращение банк так же ответил, что недостаточно покупок в расчетном периоде, хотя 6 сентября (который входил в расчетный период) была совершена покупка на 16 тыс. так же банк просто кинул меня на кэшбэк. с 1 по 30 сентября я совершила покупки на сумму более 25 тыс и банк должен был начислить 1%, однако мне пришла смс от банка :  В ответ на Ваше обращение №21158886 сообщаем: в соответствии с правилами бонусной программы по карте №*6598 Банком отказано в выплате вознаграждения за сентябрь, поскольку сумма покупок в категориях повышенного бонуса более чем в пять раз превысила сумму покупок в прочих категориях. Ознакомиться с правилами бонусной программы Вы можете на сайте Банка. ОТП Банк .хотя ни о каком повышенном бонусе я не знала, и в договоре по карте написано, что банк должен начислять 1 % от всех покупок. Так же сейчас я хочу прекратить все отношения с банком и закрыть кредит досрочно, при ежемесячной дате платежа 8 ноября при внесении сегодня полного досрочного погашения банк просит меня оплатить всю сумму процентов, а не производит перерасчет т.к. по факту в этом месяце я пользуюсь заемными средствами всего 6 дней. это самый не клиетноориентированный банк. Скриншоты прикрепляю.

Обратились в чат для консультации по чдп, чат бот уведомил что время ожидания составит 20 мин. Хорошо, сформулировал свой вопрос и отправил, чтобы в дальнейшем был предоставлен ответ. Спустя определённое количество времени заглядываю в чат, где мне был задан нелепый вопрос " Заявление на чдп уже подано?". Конечно заявление было подано, если заявление на чдп не было сформировано, то и обращаться не было смысла. Не дождавшись моего ответа чат был закрыт. Пишу повторно уже с указанием даты регистрации заявления и датой исполнения и чат бот уведомил что подождать надо 30 мин. Прошло уже 1, 5 часа ответа так и нет! Для чего тогда сотрудники там сидят? Чтобы закрыть диалог со спокойной душой не дождавшись ответа и не посмотрев было заявление сформировано или нет!?

Введение в заблуждение клиента. Ситуация получается у многих банков! При онлайн заявке и по телефону предварительно подтвердили кредит без предоставления документа о подтверждения дохода. Несколько раз уточнил у менеджера, что приеду в отделение банка только с паспортом и больше никаких документов. Прекрасная девушка, на голубом глазу, искренне похлопав глазками, сказали что такое не может быть!! Что справка о подтверждении дохода нужна!! А то что написано/, рекламный трюк. Прокатиться, потратить личное время и получить отказ, из-за того, что службы банки работают отдельно друг от друга. Печально. И репутация банка ниже плинтуса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Нет своих банкомотов, надо всегда платить переводом, а это коммисии

Пользуюсь постоянно кредитами , хоть и дороговато

Оформила на сайте кредитную карту, всё одобрили,на следующий день приехала курьер, всё оформила,сказала,что через пару минут придёт смс с ссылкой на документы и активацию карты. В итоге ничего не пришло,в чате сотрудники писали,что обязательно придет в течение дня, сегодня утром уже сотрудник написал,что то ли неполадки технические,то ли банк не одобрил кредит. позвонила на горячую линию,сказали,что им пришло сообщение о том,что карты, выпущенные 11 и 12 октября имеют проблемы с активацией и всё таки нужно ждать смс. Короче, очень странный банк и я до сих пор жду это смс,но придёт ли...

Я уже несколько лет клиент банка. Решил получить кредитную карту, заполнил заявку на сайте и мне её одобрили. Передали в доставку. И тут началось. С утра позвонил курьер, сказал что много заявок и он не успеет, предложил доставить не на следующий а через несколько дней. Я попросил постараться успеть, могу подождать до позднего вечера. Потом ещё один звонок из банка с той же проблемой. Я снова попросил успеть доставить как было оговорено. Третий звонок от курьера, обещает к 18ч успеть, у него в километре от меня последний заказ. Жду. Снова звонок от курьера, говорит БАНК СКАЗАЛ НЕ ОТДАВАТЬ МНЕ ОДОБРЕННУЮ КАРТУ!!! Я позвонил на горячую линию, никаких ограничений в выдаче карты нет. Я сообщил об этом курьеру около 17ч. Он сказал что руководство по прежнему не дало добро на выдачу карты которая находится у него. Я попросил ФИО и должность того кто отдал такое распоряжение, курьер обещал прислать. Естественно ничего он не прислал. Мне кажется это просто выдумки курьера чтоб перенести доставку на когда ему удобно. вот номер с которого он звонил +7-926*****63. Прошу принять меры и доставить карту сегодня, либо придется отказываться от этой карты.