Нормально относятся к клиентам,нет навязчивой рекламы услуг

Отличный онлайн банк, очень удобно платить кредит 💳

25.08.2021г. Мной был заключён договор номер 29******56- кредит наличными, в котором присутствовала страховка с ООО МФК Ф-С. 27.08.2021г. мной было отправлено заказное письмо в адрес ООО МФК Ф-С трек номер 355******758 с отказом от страховки. Письмо пришло отделение получателя 31.08.2021г. и на 05.09.2021г. всё ещё не получено. Сотрудники данной организации не ходят за почтой или целенаправленно тянут время на получение писем от физических лиц?

Добрый вечер! Решил всё-таки оставить отзыв на самый неклиентоориентированный банк. Обратился 28 августа 2021 года в РОЛЬФ Алтуфьево за покупкой авто (поддержанного). Для приобретения авто было решено воспользоваться автокредитом. Предложение ОТП Банка показалось самым выгодным, начали оформлять. Т-ев Арсений В. был моим «кредитным экспертом» и представителем данного банка. При оформлении кредита изначально планировал внести первым платежем бОльшую сумму, но Арсений убедил, что это невозможно и согласована сумма в 20%, не больше. Я был не один, со мной присутствовала моя девушка, она специалист другого банка, но, к сожалению, данный банк не занимается автокредитами. Дальше интереснее, в договоре увидели услугу Мультисервис Семейный на сумму 9990 рублей, который заключался с ООО «Ю-е р-я». По словам «кредитного эксперта» Арсения, эта услуга необходима для выдачи кредита и отказаться от неё нельзя. На вопрос, а можно ли досрочно закрыть кредит, он ответил, что в течении трёх месяцев можно, но только по «чуть-чуть», полностью погашать «категорически нельзя!» Это было очень смешно. Хотел воспользоваться правом «периода охлаждения» по навязанной услуге, но данное юридическое лицо не отвечает на телефон, а банк не хочет в этом помогать, говоря что они с ними напрямую не сотрудничают, хотя продают и навязывают данный продукт (эта информация уже получена от сотрудников банка на Ленинградском шоссе 16а). С «горем пополам» автокредит был закрыт 4 сентября, но выяснилась другая вещь, что полис КАСКО в СПАО Ингосстрах в размере 109 819 не оплачен банком, хотя был включен в сумму автокредита, а сотрудники онлайн чата не могут решить вопрос с платежными поручениями и «отправляют» писать письма на электронную почту банка car@otpbank.ru без указания конкретных сроков. Ни подтверждающих документов об оплате КАСКО, ни оригинала сертификата Мультисервис, ни возвращённых денег я так и не получил от банка. Таких неродивых сотрудников нельзя допускать к оформлению сделок. Оставил жалобу в банке и в случае не решения моего вопроса, буду вынужден обращаться в ЦБ, суд, Роспотребнадзор.

Удобный банк, ну хотя кому как.

Очень удобно можно оплатить кридиты.

Тупая организация. Не советую с ними связыватся

Доброго времени суток. На днях 22 августа приобрел в рассрочку 4 телефона, банк естественно навязал страхование жизни 7000(с копейками). Оформлял все в сети билайн,кредит выдали без проблем. Поехал отменять страховку в ВСК(банк решил меня там застраховать) Приехал,подал документы и выесняеться ,оказываеться они не отменяют,я должен явиться в офис банка для отмены страховки(200 км до отделения) я звоню в банк ,мне говорят тоже самое,пишу в чате(где ну очень грубо так как нервы не выдерживают такого обмана и тем более наглого) раза 4 мне писали оставте,вдруг что то случиться, пока я уже опять в агресивной форме не написал,что не нужна мне их страховка. прислали адрес куда писать письмо. Решил перестроховаться звоню в банк, обьясняю проблему,мне опять чешут ,что надо ехать ,я отвечаю не поеду 200км до вас, еле еле дают номер телефона звоните туда они отменяют дистанционно. Звоню , говорю так и так меня к вам послали ,мне отвечают вы ошиблись и у вас неверная инфо. отвечаю,я не с воздуха взял и чисто по приколу вам позвонил. В итоге мне говорят приезжайте. я спрашиваю почему нельзя дистанционно отменить? на что мне отвечают(пущей глупости не слышал)нам надо вас индефицировать. Но после моего вопроса,а как вы на растоянии меня индефицировали,дали кредит и навязали страховку(я же не приезжал в банк) на том проводе слышно было только АП АП АП , Через минуту АП апов сдались и дали тот же адрес ,что в чате. ИТОГ: Оказывается данный банк не пойми через кого(так мне ответили ,что не знают что за сотрудник у вас примет заявление)оформляет без ВИЗИТА в банк кредит,оформляет без визита в банк страховку, А ОТМЕНИТЬ страховку на расстоянии не может.  Вы просто представьте 1000000 людей взяли кредит и их застраховали и половина просто опустила руки , вот так и наживаються данные банки. Почему их не лишают лицензии не пойму. Сегодня отправлю письмо ,посмотрю вернут аль нет.

Самый ужасный банк,для досрочного погашения кредита уточняла сумму в личном кабинете, чате и внесла, нужно ждать месяц, чтобы кредит досрочно списался. В дату списания списался только ежемесячный платеж. После переписки в чате,мне сообщили ,что не хватает 1637,27 р.,я опять вношу сумму,уточняю в чате теперь закроется кредит? Они проверяют сумму на счету и уверяют ,что закроется,не переживайте. Жду месяц и вот опять списался только обязательный платеж и пишет не хватает 1627,82 Банку не выгодно закрывать досрочно,так я им каждый месяц должна буду процент платить,вот составила обращение, теперь опять ждать месяц, чтобы они проверили и ответили.

Хотите очутися в 20 веке обратитесь в ОТП. Срок действия карты вышел, для закрытия счета и расторжения договора необходимо ехать в банк. Хорошо, что хоть не голубями отправлять. Словно в 20 век вернулся,  никакой клиентоориентированности. Никогда больше в этот банк не обращусь. Оператора в чате ждать по 30 минут нужно, отвечает не по теме.

Была проблема не мог получить код подтверждение по смс на телефон.проблему исправил у оператора связи был подключин анти спам.

Отлично все

Воспользовалась услугой данного банка, взяла кредит, погасила досрочно. Спустя месяц после погашения пришло сообщение о задолженности в размере 291 рубля, хотя оплачивали кредит с запасом около 50 рублей. Ладно, оплатили. Сотрудник в письменной форме ответила, что это конечная сумма и кредит будет погашен (скрины сохранены). Прошло 3 месяца в течении которых от банка мне приходили предложение по кредиту и пришла карта банка, от которой я изначально на отрез отказалась, ну не нужна она мне, нет, все-равно прислали. Сегодня, 3 сентября, приходит сообщение, что я снова должна банку, на этот раз 269 рублей. Откуда вдруг взялась новая задолженность, когда кредит был полностью погашен? Все чеки об оплате есть и будут предложены к делу.   Параллельно пишу заявление в полицию и прокуратуру. Необходимо остановить этот беспредел. Встретимся в суде.

По моему мнению самый отвратительный банк. Работа с клиентами по принципу "карту взял деньгу отдай, иди нафиг не мешай". Денги на карту можно забросить только в банке, очень не удобно. Как-то прокатился на автобусе, расчитывался картой, так за каждый расчёт кроме цены за билет снимали деньги, и не просто как в сбербанке за сутки 40р,а за каждое сообщение о снятии. Я просто был в шоке. Трусы последние пропивать будете, а в этот банк не ходите.

Зарегистрировался на этом сайте с одной целью - написать отзыв об этом банке!! Никогда не связывайтесь с этим банком. Обманывают конкретно. История следующая, решил купить себе товар в магазине, но денег на тот момент особо не было, а покупка была необходима.  Оформил кредит на товар прямо в магазине ДНС, сроком на год. Выплатил кредит, пришло уведомление. что все выплачено и все хорошо. НО!!! Потом началась веселуха, эти обманщики (иначе не назвать) открыли на мое имя без моего явного согласия кредитную карточку.  Выяснилось, что подписывая кредитный договор, я якобы давал на это согласие. (я при подписании договора спросил у кредитного специалиста тогда еще про этот странный пункт, но она заверила, что это для выдачи кредита надо такой счет открывать, а оказывается это надо чтобы банк без твоего ведома кредитку на тебя повесил). таким образом меня ввели в заблуждение трактовкой спорного пункта договора.  Далее кредитку закрыть без визита в банк не получается, говорят - она у вас неактивна, не переживайте! Я говорю, что мне она вообще не надо удалите ее, говорю, что вы можете мою личность идентифицировать посредством телефонной связи, но у них нет видите ли технической возможности сделать это без письменного обращения. Отделений в городе нет, есть какой-то представитель, которого не найти!!! Далее они мне шлют эту кредитку домой!!!! Но в каком виде и как я ее нахожу!!!! В почтовом ящике вскрытый конверт от ОТП банка, там эта кредитка, еще две бумажки: одна из них - Договор потребительского кредита на эту карточку, а другая памятка по кредиту.  Бумажки эти грязные, конверт вскрыт - вот это обращение с персональными данными, вот это да!!!!  Резюмирую: никогда не обращайтесь в этот банк -  их поддержка не работает, на людей им плевать, сервис ниже плинтуса, отношение к клиентам поганое, вводят в заблуждение клиентов, защиты персональных данных также не ждите от этого банка! После выплаты кредита хотел еще брать бытовую технику через ваш банк на крупную сумму пока не всплыла эта история с карточкой. но теперь пожалуй пас!!!

Комиссия за внесения платежа по кредиту

Сегодня мне пришла СМС о том, что на мой адрес, где я не живу более 6 лет будет отправлена перевыпущенная кредитная карта. Замечательно. Кто ее получит? Что будет дальше? Анекдот от ОТП в том, что я неоднократно (минимум 3 раза), писал заявление о смене адреса в разных отделениях банка. Крайний раз это было в офисе в районе Яниса Райниса, если мне не изменяет память. Тем не менее. Дозвониться по номерам 0707 или +7 (495) 775-4-775  невозможно - автоинформатор дважды предлагает прослушать информацию по карте и сбрасывается. Оставил заявку на обратный звонок - тишина. Аккаунт в Скайпе - молчит. Аккаунт в ФБ - не отвечает. Аккаунт в Инстаграм ограничил комменты, директ закрыт. Аккаунт в ВК закрыт для общения. Куда еще стучаться? Аллё, ОТП банк, вы все умерли?

В 2010 году взял кредит, уже и не помню на что СчетВид: Потребит.кредит Отношение: Личный Счет: 21241**** Через несколько месяцев я его закрыл. Сегодня заказал кредитную историю, оказалось что Банк ОТП отправляет в НБКИ информацию по счету вплоть до 19 года с какими-то операциями и просроками более 3 месяцев, тем самым портив мою кредитную историю. Последняя по данным НБКИ, что операция прошла 1 марта 2019 года. Обратился в НБКИ за пояснениями, они сказали, такую информацию поставляет ОТП. Позвонив в ОТП, ответила Ирина, звонок был 15-51 по Москве 02.09.2021, они подтвердили закрытие кредита в 2010, но при этом информация, которую они отправляют верная, где тут логика не понятно, на все мои комментарии, что нет, ответ один вся информация верная, на мою просьбу соединить со специалистом, чтобы решить вопрос - она отказалась, информация верная, а все остальное это Ваши проблемы. Банк портит мою историю без причины и решать проблему не хотят. И это называется клиентоориентированный Банк. Кроме мата слов нет.

Я стала новым клиентом банка ОТП, так как был предложен хороший вариант по дебетовой карте Максимум +.  Стала изучать условия карты, по возникшим вопросам обращалась на горячую линию банка несколько раз, каждый раз получала противоречивые ответы от операторов. Сложилось впечатление, что операторы с финансовым продуктом своего банка совсем не знакомы. Посетив отделение банка, была очень удивлена, что и сотрудники про это карту даже ничего не знают. Общими усилиями сотрудники смогли разобраться с условиями данной карты, потратив на это не мало времени, заверив меня, что все условия мною поняты правильно. И вот карта открыта, все условия в течение месяца выполнены.  Дождалась выплаты процентов за месяц, вместо 10% на остаток я получаю 0 %. Так как на карте оказались лишними 6 руб. 8 коп.  Из -за некомпетентности специалистов, не знания финансовых продуктов, предлагаемых банком лучше не рисковать и не иметь дело с этим банком, потому что новые клиенты банку не нужны.  Оцениваю банк на 1 балл, хочу, чтобы банк не разбрасывался новыми клиентами и исправил свою ошибку. В этом случае оценка банку будет изменена.

В мае 2021 года в отношении меня завершена процедура банкротства и судом освобождён от дальнейшего исполнения требований кредиторов. На текущий момент в ОТП банке не могу закрыть счёт и добиться от них передачи информации в БКИ. Запрос о закрытии счета и передаче информации в БКИ сначала пытался решить через горячую линию банка, но получил отказ с предложение обратиться в офис банка лично. В офисе банка приняли от меня заявление о закрытии счета и копию решения арбитражного суда. Через несколько дней пригласили в офис для вручения ответа, в котором запрос о закрытии счета проигнорировали. Сообщили только то что «мой долг» продали коллекторского агенству и предложили обращаться туда. Снова позвонил на горячую линию с вопросом - какое отношение имеет сторонняя организация к требованию закрыть счёт, но вразумительного ответа не получил. С большим трудом добился регистрации повторного обращения, на которое через пару дней получил сообщение на электронную почту того же содержания что и в первый раз. Счёт по прежнему открыт, и отображается в БКИ и в налоговой. Решить вопрос с представителями банка не представляется возможным потому, что доступные для обсуждения вопроса сотрудники, операторы горячей линии и специалисты в офисе, способны только принимать заявления и выдавать ответы. Все остальные недоступны.