Обратился к ним с потребительским кредитом.  После погашения кредита. Пришла кредитная карты с открытым (другим) на меня кредитом. Хорошо не активирована. Без спроса использовали мои данные для открытия кредитного счета. При обращении в банк отказались по телефону счёт закрыть и посоветовали обратится в офис. при этом как-то открыли без моего участия.  Банк не рекомендую.

Покупала диван в Хофе, рассрочку взяла в виде кредита в отп-банке. Первые два месяца переплачивала, затем недоплачивала, на предпоследнем платеже получилась недоплата 10 рублей в рамках действия договора. Уехала отдыхать, стали звонить и настойчиво заставлять доплатить 10 рублей, объяснила, что отдыхаю, ничего рядом нет и инета нет, доплачу с последним платежом! Но они не унимались, названивали по нескольку раз в день, шантажировали, что начислят пени и испортят кредитную историю и это за 10 рублей в рамках действия договора. Заблокировала около 6 их номеров, долбали с городского! В итоге пени составили 17 копеек, округлили до рубля! Еще и сам кредит в копейках - 63 копейки тоже округлили до рубля! Оплатить без комиссии налом не возможно (нал только сбер с комиссией 2 процента). С последним платежом переплатила через терминал 12 рублей! Все! Заткнулись, о возврате мне денег даже речи нет! Никогда не ходите в этот банк!!!! Поберегите свои нервы!

Приезжал на Марксистскую в отделение, чтобы открыть депозитный счет. Мне нужен был такой формат, чтобы была возможность понемногу каждый месяц откладывать. Выбрал вариант накопительного счета Копилка. Там и процент более-менее приличный и самое главное, что можно было открыть счет начиная с любой суммы.

В кассу не попасть быстро

Здравствуйте, 28го июля 2021г брал кредит наличными в торговой точке в ОТП банке и сотрудница банка навязывала страховку, я отказывался и говорил что мне не нужен тогда вообще кредит, на что она ответила мне что страховку без проблем можно вернуть потом. Я слышал что её можно вернуть в течении 14ти дней, на что сотрудница мне ответила что в ОТП это делается после первого платежа, т. е. через месяц, что после первого поступления денег на счёт позвоните мне и мы напишем заявление на возврат, и вернуться деньги на ваш счет, после чего внесете эти деньги как частично досрочное погашение и будет ежемесячный платёж меньше. Я согласился, а когда прошло время первого платежа я позвонил ей и она написала запрос на возврат, но мне сразу отказали т. к. вернуть можно в течении 14ти дней, на что она ответила что не знает почему мне отказали, что страховая компания решила не возвращать мне страховку, а оставить на весь срок и я у неё такой первый, всегда всем возвращали, даже после меня она делала возврат двум клиентам, и теперь чтобы мне вернуть страховку нужно досрочно погасить всю сумму.  После этого я написал претензию в банк, но получил вот такой ответ: "В ответ на Ваше обращение №21138217 сообщаем: по информации, полученной из ОТП Банка, отказ от программы страхования по договору займа №*4174, был возможен только в течение первых 14 дней после оформления договора займа. После 14 дней необходимо обращаться в страховую компанию САО «ВСК». Надеемся на понимание. ОТП Финанс"   Написал в страховую компанию на что мне ответили что по договору коллективного страхования можно вернуть всю сумму только в течении 14ти дней, а позже этого срока или меньшую сумму или вообще ничего и нужно обращаться в сам банк, т. к. эти договора страхует сам банк.    Получается, сотрудница обманула меня и теперь у меня кредит на 11т.р. стал больше. Являюсь клиентом вашего банка уже много лет, но так со мной поступили впервые

Не заходит

Жуткое обслуживание !!!! Персонал грубый!!!! Работу исполняет ужасно !!!!! Пришла в первый раз и именно в это отделение банка ходить больше не хочется!!! Хотела поменять Валюты , так и не стала Видители , она чуть смялась !!!!! Она реально была , чуть изогнутой и все . Если в других банках предлагают снять процент , то в этом банки работники не профессиональны и занимают не своё место . Была в отделение 8.09.2021. В 9.15.

Самый плохой и стремный банк, не могут решить вопрос, ссылаются на другие источники 

В 2019 году через интернет-банк я открыла накопительный счет в ОТП-банке. 25 мая 2021 года я обратилась в отделение банка на Мичуринском проспекте дом 21 с просьбой перевести средства с двух срочных вкладов на накопительный счет. При совершении операции сотрудник банка сообщил мне, что теперь действует условие неснижаемого остатка в сумме 10 000 руб., который надо оформить технически расходным ордером и что при закрытии счета этот неснижаемый остаток будет возвращен. А делается это с тем условием, что на неснижаемый остаток не начисляются проценты. На просьбу предоставить мне мой экземпляр расходного ордера, был дан ответ, что договор заключался через интернет-банк, операция носит технический характер, поэтому его не предоставляют. 7 сентября 2021 года я обратилась в отделение банка на Мичуринском проспекте, с тем, чтобы закрыть накопительный счет. При этом списанную сумму в 10 000 руб. мне вернуть отказались, ссылаясь на то, что это неснижаемый остаток. Было сказано, что я могу открыть новый вклад и тогда эти деньги туда придут и будут начисляться проценты, но снять я их все равно не смогу. При открытии договора накопительного счета в 2019 году в интернет банке в условиях договора не содержалась информация о неснижаемом остатке. На накопительном счете до 25 мая лежала сумма менее 1 тыс. руб. Договор 25 мая мне также не предоставили, ссылаясь на то, что все есть в интернет-банке. Но когда, я туда зашла этого условия также не было, как и возможности скачать договор. Обращения через программу «Забота» (zabota@otp bank.ru) 26.05.2021 и 1.06.2021 привели  к формальному ответу, что был расходный ордер по всем другим вопросам, в том числе, по предоставлению копий договоров - обращайтесь в указанное отделение банка. В отделении банка предоставить запрашиваемые копии отказались. Предложили оформить письменное обращение в АО «ОТП банк». Разговор с сотрудником свелся к тому, что это деньги (10 000) вроде бы мои, но по условиям неснижаемого остатка (который мне тоже прояснить не смогли) остаются в вечном хранении в банке, как их вернуть, она не знает. Управляющего отделением банка на месте не оказалось.

Извините, наболело...уже наверное года три названивают сотрудник, шлют смс и т.д....о какой то задолженности...  какой то женщины.  Которой я не являюсь. При разговорах со сотрудники банка уверяют..что исправят мой номер телефона в базе, на какое то время звонки прекращается, а потом по новой.  Похоже пора писать заявление в суд.

Являюсь постоянным клиентом ОТП банка. Обратился в банк, чтобы взять потребительский кредит в размере 500 000 руб, так как было одобренное предложение от банка.  При оформление кредита от 17.03.20121г, помимо добровольного страхования, без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, под видом оплаты полиса страхования ПАО СК "Росгосстрах" подсунули страницу сертификата Юрист24, не сообщив при этом, что за него будет [b]списана сумма 45 130,80 рублей.[/b]  Данная услуга была обманом навязана ведущим финансовым менеджером ОТП банка [b]М-ой Альбиной М.[/b], которая говорила и писала на бумаге, что страхование от Росгосстрах на 60 тр, которую можете вернуть при досрочном погашение кредита. Записи менеджера на руках, так же имеется свидетель. Кредит закрыл в течение 5 месяцев, 12.08.2021г числа. При обращение в Росгосстрах для возврата денег, выяснил, что у них услуга стоит 15 тр и они приняли заявление на возврат денежных средств от фактического использования. Начал уточнять и звонить, где остальная часть и узнал, что на 45 тр в ОТП банке подсунули сертификат Юрист24 (ООО "ЕЮС") совместно с страхованием от РЕСО-гарантия при потери работы, где страхователем является ООО "ЕЮС". Хотя на руках никакого документа нету, даже чека и квитанции.  [b]Обратился в ОТП банк[/b] с претензией, чтобы вернули 45 130,8 рублей, ответили: Для отказа от услуги и  возврате ее стоимости необходимо обратиться непосредственно в ООО "ЕЮС".  [b]Обратился в ООО "ЕЮС" (Юрист24), [/b]ответили, что я не могу вернуть свои средства по истечению 14 дней. Сообщили, что необходимо обратиться в ОТП банк. [b]Обратился в РЕСО-гарантия[/b], ответили: - [b]Ваша страховка[/b] [b]НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА, т.к. ООО "ЕЮС" является страхователем, а они прекратили выплаты за страховку. [/b] На данный момент РЕСО-гарантия судится с ООО "ЕЮС". Обращайтесь за возвратом денег в ООО "ЕЮС"! [b]В итоге[/b],[b] более 10 лет являюсь постоянным клиентом ОТП банка и жестко обманули ![/b] Ранее брал кредиты у них, и страховку при досрочном погашение пропорциональную сумму возвращали. И при последним оформление кредита, возможно это повлияло на невнимательность. [b]Но поражает одно[/b], при оформление я знал и говорил менеджеру о досрочном погашение кредита в течение 5 месяцев из-за внушительную сумму за страховку в размере 60 тр, и неоднократно спрашивал о возврате денег от страхования, каждый раз М-на А.М. утверждала, что после закрытия кредита, будет выполнен перерасчет страхового взноса и сможете вернуть большую часть от 60 тр. В связи с чем, я постарался быстрее закрыть. В самом банке имеется запись аудио и видео, где так же видно, что присутствовал рядом со мной свидетель. И нас двоих умудрилась обмануть и подсунуть документы, не сказав о них не слово.  Вообщем ребята в этом банке путем обмана навязывают этот сертификат Юрист24 и страховку от потери работы, которая еще не действительна!  В случае невозврата украденных денежных средств буду обращаться в правоохранительные и судебные органы! Так же буду писать во всех соцсетях (телевидения) с прикреплением документов и решения суда для максимальной огласки.

Через торговую точку был оформлен договор рассрочки в ОТП Банке. Менеджеру при подписании договора было четко сказано, что я не даю согласие на последующие кросс-продажи. После погашения договору, зайдя в мобильное приложение, обнаружила кк с лимитом в 100 000 руб., которая отображается в приложении и ждет активации. Написала в онлайн чат с вопросом что  это за карта и получила ответ(все скрины сохранены, могу направить на почту по запросу):"Принятое решение о выпуске на ваше имя кк свидетельствует о высоком доверии к вам со стороны банка,как к надежному ответсвенному партнеру.ЭТО ПОДАРОК ОТ БАНКА.(...)Пока вы не активируете карту,она вас ни к чему не обязывает..." После недолгой переписки менеджер онлайн чата все же пришла к выводу что это открытие карточного счета (ссылаясь на подписанное заявление, в котором я якобы даю согласие на его открытие), а не ПОДАРОК. ЦБ, думаю, заинтересуется, как в банке в официальном приложении сотрудники называют подарками навязанные услуги, открытые без согласия., и которые ни к чему не обязывают! Так же интересно посмотреть на галочку в договоре, где я якобы давала согласие, и сравнить со своим экземпляром. Была ли она поставлена после моего подписания или сотрудники ОТП банка даже не смотрят на данный пункт и всем дарят такие великодушные подарки. На мою просьбу закрыть данный счет, мне было сказано обращаться в офис! Карту без обращения в офис и моего согласия банк в состоянии открыть, а закрыть по моему требованию уже нет!

Нормально,стандартно.

Доброго времени суток! Товарный кредит был оформлен 05.08.2021 Договор номер  29****01. Ежемесячный платёж по графику на 06.09.2021 составляет 2809 рублей. Достаточная сумма для погашения была внесена 18.08.2021 в размере 3905 рублей.06.09.2021. Я зашла в приложение, чтобы проверить списание, но оно не произошло, после чего я позвонила на горячую линию уточнить почему, мне ответили что достаточная сумма на счету есть, просрочки не будет, информация обновится на следующий день. На следующий день я захожу в приложение вижу, что сумма не списалась, звоню на горячую линию, а мне говорят что просрочка!  Прошу разобраться в ситуации и убрать из БКИ просрочку, которая произошла не по моей вине!!!

Уважаемый ОТП Банк, очень странное поведение в отношении к клиенту с вашей стороны!.  Это вопиющее неуважение. 1. Вам не понравилась экспертиза, которую сделал клиент за свой счёт до суда с копии документа, который вы прислали на его досудебную претензию.  В этой экспертизе доказан факт подделки подписи клиента. 2. Вы никак не реагирует на этот факт и соответственно клиент обращается в суд за защитой своих прав.  3.  Суд назначает экспертизу по вашей же просьбе и требует от вас оригинал документа, а именно - приложении к договору оферта№ ПОТС*****574-1 от 14 декабря 2020 года по изменению условий  заключенного кредитного договора, в которой  содержится информация об измененной процентной ставке и увеличении её в одностороннем порядке в два раза. Проходит месяц, а документ вы так и не высылаете!!!. На этой неделе, если не будет получен оригинал документа - эксперт будет делать его с копии и соответственно клиент его оплатит опять таки свои деньги, иначе вы так же будете тянуть время.  4. Резонный вопрос - что за отношение  к клиенту?! Я конечно направлю в ЦБ РФ просьбу ускорить процесс отправки оригинала в суд и выражу так же своё мнение в обращении.  5. Далее, когда будет очередной раз доказано, что подпись подделана, я буду требовать от прокуратуры  - возбуждение уголовного дела по данному факту.  6. Жду реагирования с вашей стороны по этому вопросу.

Внимательные сотрудеики, быстро решают вопросы

ОТП банком пользуюсь давно. Сейчас взяла кредит в этом банке на четвёртый телефон. Недавно выплатила за холодильник. Деньги даёт без проволочек. Только много бумаг оформлять приходится, а так очень удобный банк.

Супер банк

Раньше было недопонимание, спустя время помог, надеюсь не подведет, пока 5 баллов

Брал рассрочку с ней полностью рассчитался, банк самостоятельно прислал мне кредитную карту от которой я постоянно отказывался, карту не распаковывал, в данный момент решил карту закрыть, обратился в кол центр, карту полностью они не аннулируют, возможно только блокировка активации, так и для нее необходимо сделать себе кодовое слово, ждать которое как я понял до 10 рабочих дней. В настоящее время как мне известно существует риск активации карты без моего ведома, о подобном наслышан, не конкретно в данном банке, а вообще в целом. Главный вопрос которым я не доволен, я гражданин которому не нужна данная карта почему мне препятствуют ее закрыть и аннулировать окончательно, если я даже не открывал ее?