Без  моего   запроса  по  почте  прислали  кредитную карту  с лимитом  17  000  и  120  дневным  беспроцентным  использованием  средств. 02.06  активировала  карту, 17.06  решила закрыть  карту,   с  уплатой  всех  процентов  и полным  погашением  17 000. Мне  отказали, так как  я должна  уплатить страховку ( ?!)  Зашла  в личный кабинет и вижу, что с меня  уже  раз  списали  122  руб. за эту страховку, на которую  я согласия  не  давала  ни в письменной, ни в устной  форме. Так этого мало, дайте им еще 122  руб.( она ежемесячна). Обращусь  в полицию  и  в суд  за навязанную  страховку  по умолчанию.

Пока притензий нет. Есть рассрочка пока, по оплате всё понятно. Пользуюсь приложением.

Очень неудобно.. банкоматов по городу очень мало, поэтому закрыла счёт, ни снять, ни положить деньги и т.д

В общем ситуация след. рода - оформляю телефон в рассрочку.  Звонит сотрудник, говорит одобрено все ок. Выбираю ОТП. Сначала они искали где же можно распечатать договор, по итогу договор забирал в компании, которая занимается балконами.  Прихожу сотрудника компании балконов, просто попросили распечатать и подписать со мной договор. В этот момент узнаю, что подключено смс-уведомления (1000 с чем-то), страхование ( около 4500) и еще что-то не понятное. Сотрудников балконов говорит, бери договор и иди в ВСК страхование отключай.  Прихожу, мне говорят где чек? Чек об операции, без него возврат не возможен. Ну ок, звоню представителю (89******0), говорит в течении трех дней с момента покупки чек придет смской и на почту.  Ну прошло 5 дней, никакого чека так и не было.  Пишу представителю, та говорит ниче не знаю, жди или запрашивай у своего оператора все смс-ки и ищи, мне пофиг грубо говоря. Это нормально по вашему? Где чек? Куда звонить кому писать?

Взял кредит потребительский в этом банке. Вроде бы все согласовали с консультантом и все меня устроило. Но спустя несколько месяцев стал проверять как что списывают, оказалось что вариант списания не совсем удачный, так как я хотел чтобы с переплат уменьшался не срок кредита, а ежемесячная сумма. Пришлось тратить время и все переоформлять.

Мне этот банк нравится тем, что у них работают действительно умные менеджеры. На любой вопрос есть ответ, причем не общими словами, а реально по делу.

Ни разу с этим банком не было проблем

Подавал заявку на кредит в электронном виде на сайте. В принципе удобно продумано, что можно максимально информацию по кредиту получить онлайн и также оформить. Только насчет одобрения заявки мне пришлось звонить в банк и дополнительно узнавать, потому что автоматически информации я не получил в приложении.

Никогда не был клиентом банка ОТП. Бывший сотрудник почему то указал мой номер, теперь мне звонят каждый день с разных номеров компания "НСВ" и что-то хочет от меня. Что это за отношение такое?  Звонят и днем и ночью, на просьбу удалить номер посылают куда подальше. Я не понимаю, почему до сих пор это никак не наказывается законом? Почему я должен это терпеть?

Не квалифицированно консультируют по депозитам и накопительным счетам по горячей линии, говорят всегда тихо. У меня отличный слух. Прихожу в отделение банка (не первый раз) и мне говорят, но у вас есть  вклады или счета в нашем банке, и поэтому мы не можем открыть вам определённый накопительный счёт или вклад. Теряю очень много времени.  При проверке этого отзыва работники банка могут прослушать запись телефонного звонка на горячую линию. Пришлите мне письменный ответ на электронную почту.

Самый ужасный банк. Отдел который занимается притензиями нужно распустить по домам. Дело в том, что в июне я оформила в этом банке кредит, а в июле мне потребовалось справка о задолженности. Обратилась в чат и с горем пополам заказала справку (обслуживание в чате тоже жесть, каждый ответ в чате просто выводит из себя от некомпетентности сотрудников). И так, получила я справку, а там что вы думаете? Ошибка!!! Там указана услуга за смс информирование, которую я не подключала и типо что комиссия за неё 198 руб. Опять написала в чат, мне сказали что в справке ошибка и закажут другую. Услуги этой у меня нет и не было. Ответ по обращению подписала Ф-на С. П. Так вот у меня вопрос! Ув. Начальник отдела, почему вы относитесь халатно к своей работе??? На этом халатность данного начальника не закончилась. В августе обращаюсь в чат и прошу пересчитать проценты по кредиту, по причине того, что вернула часть товара и хотела бы вернуть оплаченные проценты (не последующие, а которые уже по факту переплатила) за товар, которым не воспользовалась. В чате неоднократно писала, что чдп меня не интересует, а именно оплаченные проценты хочу вернуть . И тут Ф-на опять показала во всей красе! Мне написали, что: так как я отказалась от страхования (но у меня не было страхования и я вернула товар) мне могут подключить чдп. Алее ребята, какое чдп? Я в чате русским языком написала что оплаченные проценты за товар, а не последующие. По факту мне на сумму возврата начилялись проценты 2 месяца, я не готова их платить, так как магазин не предоставил товар. Платить за воздух я не буду. Итог: Ф-на халатно относится к своей работе, ответы предоставляет шаблонно и даже не утруждает себя в их исправлениях, перед отправкой ответа. Пишет про услуги/возвраты, которых нет  и не было. Вопрос так и не решён, а ведь я и формулу представляла, что товар стоил 2952*на количество дней пользования кредитом*на ставку (в этот период времени с даты оформления по дату возврата) /365 и именно эту сумму я прошу вернуть,, то так как мой вопрос был рассмотрен халатно, со стороны Ф-ой я вынуждена обратиться в цбрф, так как мне достали говорить о воздухе, которого нет. Оформила кредит и уже пожалела. Обслуживание в чате ужасное, ответы по обращения не соответствуют вопросу и даже приписывают туда не существующую информацию. Пусть цбрф разбирается с ф-ой на соответствие с занимаемой должностью, так как она пишет бред. В защиту прав потребителя также направлю притензию, так как из-за некомпетентности ф-ой я немогу получить качественную консультацию по своему договора и фактически нахожусь в неведенье. Я просто в шоке от ситуации.

Знакомая порекомендовала этот банк, как надежный. Решила попробовать - открыла вклад на пол года. Действительно, ставочка была отличная на момент согласования с менеджером. Но когда я перечислила деньги с счёта на счёт, предложение уже стало неактивным, и пришлось брать новый вариант ставки. По итогу я получила свой небольшой доход за этот период, но осадочек остался).

Здравствуйте. У меня вклад в ОТП банке, заказала на 07.08 снятие с закрытием полностью вклада. Но когда пришла в отделение банка возникла проблема , что в РКО распечатывается моя девичья фамилия . По итогу мне вклад не закрыли , а сотрудник создала заявку по данной ситуации. 12.08 мне позвонил сотрудник банка и пригласила 13.08 на закрытие вклада в банк, я после работы приехала в банк и в итоге таже ситуация (( Очень расстроена , так как прошло уже 2 недели , сделка на покупку отменилась из за этого ((

О существовании этого банка узнала полтора года назад, с тех пор как начал названивать автоинформатор с требованием погасить задолженность. Первые несколько звонков игнорировала, т.к. даже не знала, что такой банк есть в природе, не бала его клиентом и никаких непогашенных кредитов на мне не было. Звонки не прекращались, и я решила выяснить, в чем проблема, позвонив оператору. С его слов выяснилось, что на меня оформлен кредит в марте 2020 года в одном из мебельных магазинов города!.. На следующий день пошла в отделение банка выяснить подробности. Оказалось, что администратор мебельного магазина, завладев моими паспортными данными, оформила на меня кредит, начала частичного его погашать от моего имени, затем, с наступлением ковидного локдауна платежи прекратились, и мне начали поступать звонки с требованием погасить задолженность. На моё счастье, я была не единственной жертвой этой девицы, на нее завели уголовное дело, требование погасить задолженность с меня сняли. Однако, моя кредитная история была испорчена, до сих пор не закрыт, открытый без моего ведома, на моё имя счет, который числится на мне в налоговой инспекции и которым непонятно кто и в каких целях сейчас пользуется. По телефонам поддержки звонить бесполезно. Однажды за звонок ответил то ли таджик то ли узбек, с трудом говорящий на русском языке, которого было очень трудно понять и он совершенно не ориентировался в теме. Дважды обращалась в отделение банка с требованием закрыть счет, заявление было принято работниками и направлено в центральный офис. Ответ получала в течение месяца и это была отписка в виде смс, что претензий ко мне не имеют. Счет до сих пор не закрыт!!! Банку абсолютно плевать на ваши проблемы, которые они же и создали, принимаю на работу мошенниц, вешающих кредиты на кого попало, портящих кредитную историю, создавая людям проблемы и беспокойства. Ведь бы же не их клиент и не приносите им деньги. Не рекомендовала бы иметь какие-либо дела с данным банком.

Пользоваться можно

Не обманывают по процентам, по карте насчитывается все четко. Огромными суммами не пользуюсь, но периодически бывает, что не вкладываюсь с крупными покупками до зарплаты и тогда карта выручает. Единственное, что хотелось бы более интересные условия по кешбеку на моей карте. В остальном вполне нормально.

Обращался на ГЛ, чтобы прекратили беспокоить рекламными звонками. Прочитал в других отзывах, что не я один столкнулся с этой проблемой. Оператор, принимая обращение от меня, ставила на длительное ожидание, примерно 10 минут, объяснив тем, что вручную вводила данные обо мне. Ответ на обращение пришел быстро, в тот же день. В ответе было предложено оставить отзыв на банки.ру за некий «бонус» на баланс мобильного телефона. Я считаю, что это нечестно. Это, своего рода, подкуп. Ставлю авансом оценку «3», надеясь на то, что банк сдержит свое слово и перестанет беспокоить звонками и сообщениями. Также «3» в данном случае - хорошая оценка. Она поможет немного повысить средний балл 1,44 на банки.ру. А «бонус» оставьте себе.

Удобно и быстро платишь

Месяц назад оформлял в этом банке кредит на личные цели. Пришлось собрать дополнительные документы (не так как я сначала рассчитывал, что только паспорт нужен, а брал еще дополнительно справку о зарплате на работе в бухгалтерии). Но зато благодаря этому получил хороший процент и не придется переплачивать.

Все отлично, но процент кредитный, ух. И программу онлайн банка необходимо доработать.