Пока все норм

Только товарные кредиты, а так осторожно с отп банком!!!

При оформлении потребительского кредита в магазине Днс без моего согласия оформили кредитную карту, которая отражается в моей кредитной истории. Согласия не давала, в договоре нет соответствцющих отметок и подписи на получение кредитной карты. При обращении на горячую линию утверждают что есть согласие. Для закрытия карты необходимо обратиться в отделение банка, которого в нашем городе нет. Копию договора. Банка отказываются предоставить. Прошу привлечь сотрудников данного отдела к ответственности и закрыть кредитную карту

Была необходимость оформить банковскую карту. Выбрала этот банк, потому что у меня практически рядом с домом отделение. Пришла для консультации, поговорила с менеджером. Получила информацию по доступным вариантам. Карту оформили достаточно быстро. Единственное небольшое замечание – в отделении была очередь на обслуживание.

Давно пользуюсь кредитной картой ОТП банка. Привлекают условия бонусной программы по карте и четкое начисление КБ. Также отмечу работу службы поддержки банка - всегда легко дозвониться и получить ответы на возникшие вопросы. При этом был и отрицательный опыт - дважды сталкивался с необоснованным начислением % за пользование заемными средствами: - в 02/2019 на сумму 919 руб - в 04/2021 на сумму 5 руб 76 коп Оба раза обращался в банк с претензиями. В 2019 году первый ответ от банка был дан некомпетентным сотрудником, пришлось обратиться повторно. В 05/2021 хватило одного обращения. По обоим случаям банк признал ошибку и вернул ошибочно начисленные %. Хочу пожелать банку избегать в дальнейшем подобных сбоев в обслуживании карты. При этом подчеркну, что в целом сотрудничеством с банком доволен и буду рекомендовать его продукты своим знакомым.

Предложения всегда есть,и это большой +

Оформила карту, звонит сотрудник спрашивает вы можете уделить 3 мин, я говорю перезвоните через 5 мин. сново одно и тоже говорит 2 раза, что за обслуживание, таких бы уволила, а щас номер занят, разочарование.

[list][*]Писала отзыв в июне о том, что не могу сделать чдп с уменьшением срока кредита. Мне тут ответили, что баг, сроки решения не назвали. Я ждала. Вчера, а точнее ночью сегодня после очередного исполнения чдп с уменьшением платежа написала в чат и начался прям таки баян. :) 1. Вопрос был четко задан, когда решат такой-то (написала подробно-как должно быть и как по факту меня в мп)баг. Мне попался сотрудник АРТЁМ. Если читаешь, то здравствуй! На что он как будто и не хотел читать мой вопрос отвечал совсем не по тому вопросу. Если бы можно было прикрепить фото, то вместе все посмеялись. В ответ на мой отзыв в лс банк ОТП мне писал, что по моему договору невозможно сокращение срока кредита, только уменьшение платежа. Так вот, Артём мне сообщил, что по моему договору доступно уменьшение и платежа и срока на выбор. Ещё сказал, что не слушайте ответы на сторонних ресурсах, это он про банки.ру. Оказывается, Артём не знал, что есть такой ресурс и что тут пишут вопросы и отвечает официально банк, я ему об рассказала, на что он всё равно ответил, что я говорю только вам правильно(!). Видимо, чат и отдел сохранения клиентов на банки.ру в контрах, раз говорят разное и не слушать друг друга. Ладно, это мы пропустим. Поведал, что в ИБ тоже можно сделать ЧДП. Я попробовала в диалоге сразу войти, но мне не удалось, вышла ошибка, пробовала по разном. Отправила Артёму скрин в чат, на что он мне ответил, что ВООБЩЕ-ТО вы не в ИБ находитесь, да, его не смутило даже, что там большими буквами написано ВХОД В ИНТЕРНЕТ-БАНК, я ему опять говорю, "Артём, ну как же не ИБ, если там написано, вы хоть скрин посмотрите и глаза раскройте", на что Артём обиделся и сказал, что это не деловая этика и разговаривать он со мной не будет *плак*. Ни доли не преувеличивая пишу, что я скинула скрин 3 или 4 раза. Потом начался ТРЕШ, он мне скинул тоже скрин экрана входа в ИБ и сказал "ну тут же всё легко, вот номер карты/счёта/договора вводите, тут номер". Прям таки раскрыл мне глаза, я ж читать то не умею и не знаю, что куда вводить. Как прислала первый скрин, написала, что пробовала входить по разным реквизитам и далее с ошибками высылала скрины ПАЧКАМИ. Тут он, видимо, догнал уже что к чему и сказал обновить приложение (оно и итак обновлено), почистить куки и кэш, сделала, всё также. Мы наконец-то дошли, что он сделает запрос тех. спецам. Следующий специалист тоже откровенно говоря подвёл, такой некомпетентности я ни разу не видела. Написала ещё раз сегодня же, примерно в период 15-18:00, кажется Альбина. Опять вопрос про договор задала, Альбина мне уже сказала, что по моему договору также возможно ЧДП и с сокращением срока и уменьшение платежей. Потом я задала ей вопрос, но почему же у меня в приложении нет выбора то тогда? На что она сообщила, что в МП только с сокращением СРОКА КРЕДИТА возможно, я спрашиваю - но у меня то по факту только платёж уменьшается, а не срок. Перед началом диалога обозначила сразу - прочитайте выше переписку и скрины посмотрите! А Альбина непробиваема спрашивает одни и те же вопросы, что и Артём, спрашивает те же скрины. Я ей опять, что переписку прочитай выше, а она мне опять своё. В общем, потом спросила про ИБ, ответила она мне про договор только, и спрашивает "остались ли доп. вопросы?", я копирую ей вопрос про ИБ, она его откровенно проигнорила, я пишу в ту же минут, остались вопросы, чтобы чат не закрылся. И опачки, диалог завершён сразу, с начала её вопроса до моего ответа сообщу прошло менее 40 секунд и она закрыла диалог. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Поддержка так поддержка, конечно. [/*][/list]

Единственное(!) отделение в Тул. области официально работает с 9 до 18 в будни. А на самом деле до 17. Т.е. когда большинство людей работают. Специально, чтобы к ним не ходили. На сайте написано, что перерывов нет. А по факту санобработка 12.00-12.30 и 15.00-15.30. Банк находится в подвальчике дома. Рядом мало парковочных мест и они часто заняты. Еле встала напротив у частного дома. Внутри тесно. Ожидание в коридоре, где всего один стул. В зале сидят 2 сотрудника, но заходить можно только по одному. В операционном зале нет банкомата, только терминал как для оплаты тел. связи. Дичь. Снять деньги с банковской карты нельзя. Можно только пополнить кредитный счет наличкой. Наличка - это вообще единственный способ пополнить счет без комиссии. Теоретически можно без комиссии перевести с карты любой на карту ОТП. НО! Карты дебетовые в Тул. области не выдают! Аплодисменты самому неудобному банку, который я встречала. В приложении ОТП после привязки карты комиссия 2%. При переводе из Сбера комиссия 1 %. При получении кредита/рассрочки навязывают СМС-оповещение за 99 р/месяц, но отказаться от него в этот день нельзя. Только на следующий в приложении через чат-бот или разделе Профиль/Уведомления.  Почему нельзя поставить банкомат 24 ч? Почему нельзя сделать рабочим днем хотя бы субботу? Две сотрудницы вполне могут ходить на работу по графику через неделю. Почему карту дебетовую нельзя получить ни через приложение, ни через отделение?

Подключили мне услуг на 48 тысяч рублей! И теперь невозвращают.  Мне пришла смс, что одобрен кредит, я ведь уже являлась  клиентом банка, и как раз затеяли ремонт, решила оформить.  Девушка при оформлении говорит, вам одобрили только со страховками, иначе нельзя оформить. Я спорить не стала, уже до этого в Почта банке возвращали страховку, думаю, ничего и от этого откажусь. Подписала кредитный договор ПОТС/810/35**** от 10.07.2021г, дома с сыном почитали документы, все подготовили для расторжения, на сайте «юрист.24» сын нашел, образец заявления на отказ от сертификатов, я заполнила и отправила Почтой России 1 классом два конверта на два сертификата 13.07.2021г в ООО ЕЮС. 27.07.2021г я позвонила на гор. линию 88005559766, у меня записали данные, сказали - перезвонят, но так никаких звонков не было. Сегодня я снова звоню туда, они, значит, снова хотят записать мои данные, чтобы потом связаться со мной, я начала ругаться, что уже такое было, и со мной никто не связался. И тут мне отвечают, что к заявлениям об отказе я не приложила нотариально заверенные копии паспорта, поэтому деньги за услуги мне не вернут. Это что же за грабеж! Сначала под видом обязательного страхования ОТП банк заставляет купить эти страховки у ООО ЕЮС, а потом  ООО ЕЮС не соблюдает законодательство и обуславливает возврат денег, если мы заверим копии паспорта у нотариуса, почему то при оформлении этих страховок никакие заверения не нужны были, лишь  бы впарить их, а как деньги возвращать, так куча причин придумают, для отказа. Может Вам еще в космос слетать-заверить! Требую разобраться в сложившейся ситауции иначе вынуждена буду привлечь к ответственности ОТП банк и ООО ЕЮС. Для банка-нужно разбираться, с кем сотрудничать. И судя по отзывам я не первая, кто жалуется.

самого тупого банка не видела, требуют деньги по кредиту , по которому все выплачено. Моя мама брала товар кредит одобрение сделал этот "супер " банк ОТП . Далее была задолженность все выплачено , удержание было судебными приставами по исполнительному листу.  Сейчас позвонив на горячую линию банка выясняется что моя мама еще должна не понятную сумму 3000. Хочется им сказать вы в себе ребята, какая задолженность может быть , если вся сумма по исполнительному листу была  выплачена.  Обратившись к судебным приставам , они подтвердили что все было погашено , задолженности нет. В ближайшее время будем писать жалобу на банк в прокуратуру и ЦБ , о проведение проверки

Присылает СМС что одобрена определённая сумма, ты час извращаешься с заявлением и они тебе отказывают. Звонишь по поводу нежелания получать их предложения, оператор говорит заполните письменно заявку т.е на них ещё надо потратить время. Заплатите за моё время.

Современный интернет банк.

Хороший банк, мама оформляла рассрочку через ОТП, очень удобно и условия хорошие. Но вот мне не повезло наверное, оформила товар в рассрочку, сначала пришло одобрение-но были некоторые не состыковки по анкете и паспорту, пришлось перенаправлять и тут же пришел отказ на повторную заявку-не приятненько получилось...уже обнадежилась

Пришел в отделение, чтоб взять кредит наличными, на лечение деньги нужны были. Все суетятся, бегают, в кассу и к менеджерам очередь. Это не понравилось, конечно. А в остальном все норм, главное, что процентная ставка не огромная, а если страхуешь жизнь, то она еще ниже. Деньги выдали быстро, капнули на карту, снял без проблем в банкомате. Погашаю без комиссии в кассе банка, мне так удобней.

Удобное приложение , всё понятно ...но нельзя оплату производить заблаговременно

Звонят каждый день, хоть я и не являюсь клиентом банка, у меня в черном списке около 30 телефоных номеров этого банка, но они все равно продолжают звонить и предлагать свои кредитки и кредиты, достали уже сил нет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ

Мне понравилось их приложение мобильный онлайн банк.

Хороший банк, приятные сотрудники, но есть слабые места - без процентов или наличными в офис или карта с суммой на ней.

Полный отстой предварительная заявка по кредиту была одобренна а потом отказали сидели 2 часа