за май месяц банк выплатил кэшбэк по карте "Большой cashback"  в 2 раза меньше чем обещал: вместо 8% за покупки с супермаркетах выплачено лишь 4%. оборот по карте 80 003 руб я , все операции провелись по счету до 04.06. И я ожидала получить  от банка 3 005р, а пришло лишь 1508.  видимо дела у банка идут так плохо, что он начинает обсчитывать своих клиентов

Карты подсовывают, к потом деньги дерут.

Мне срочно нужны были деньги на лечение, жена попала в аварию и нужна была операция. Потом еще реабилитация тоже в копейку влетела. Пришлось брать в кредит иначе никак. Пришел в этот банк с минимальными документами, дали добро почти сразу. Оформил на год, но выплачу все раньше. Хорошо, что банк не отказал, иначе пришлось бы бегать еще и искать, а времени было в обрез.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу банка, в целом, поскольку мои вопросы не решаются от слова совсем. Началось всё с того, что оформил в рассрочку товар. Через пару недель нашёл в почтовом ящике конверт. Думал, выписка, а ннет - кредитная карта. Я немного смутился от такого поворота событий. Подумал, что сотрудник, который оформлял рассрочку, оформил и кредитную карту, при этом я не просил и документы на кредитную карту не подписывал. Думаю, ладно, пусть валяется, мало ли пригодится. И пригодилась.  Отключил всевозможные платные услуги через приложение. Стал пользоваться беспроцентным периодом, и вдруг ежемесячно по 59 рублей стали снимать за доставку бумажной выписки. ОТП банк, живём в 21 веке, вы бы ещё почтовых голубей мне отправили! Как оказалось, в приложении невозможно самостоятельно управлять данной услугой, через оператора удалось отключить. Попросил вернуть мне средства - отказали, сказали, что списания были за услугу, которая указана в полном объёме. Никого не интересует, нужна она вам, или нет. И никого из сотрудников банка не волнует, что я пользуюсь приложением и слежу за движением средств. Номер обращения: 210948994 от 7 июня 2021 года.  На этом история не закончилась. Открыл тариф карты, проверил условия через приложение и потом привязал карту в приложении другого банка, и сделал пополнение карты другого банка через привязанную карту ОТП. Вместо 2500 рублей, которые я переводил, списалось 2989,75 руб. Я обратился в поддержку ОТП, чтобы они пояснили, почему списалась комиссия (ведь в тарифе и в разделе "условия" в приложении комиссия не прописана). Мне сотрудник в чате сказал, что комиссия указывается когда переводите с приложения ОТП, на мой вопрос "где посмотреть условия перевода" мне не сказали. Стали составлять обращение (его номер 21100471).  Честно, устал от этого банка. Закрою рассрочку, кредитную карту и больше взаимодействовать с ними не буду. Никому не рекомендую.

Уже ранее обращался. в мае. Отписку получил. Банк как я и думал внес эти платежи задним числом в оплату за следующий месяц. Но дальше начались чудеса!!! Остаток к оплате с учетом переплат был 2506. (ответ от самой Жанны Вдовиной, которая разбиралсь с прошлой жалобой). Заплатил 2600.  Все в интернет банке зафиксировано. Платежи списались. Теперь звонит автоответчик-срочно внесите 10 000р.!!! Откуда? Ведь как говорится-рядом этой суммы не было?

У меня оформлена кредитная карта, на которой я держу собственные средства. Некоторое время я только пополняла средства и иногда снимала наличные через банкомат. Проблем не возникало. В последнее время мне потребовалось несколько раз перевести средства по СБП себе же, но в другой банк.  Я это делала через интернет-банк. Каждый раз платеж останавливают, придумывая разные причины: нетипичная операция, перевод с другого устройства и т.п.  Сегодня они пошли еще дальше - просто заблокировали интернет-банк, а при звонке в банк отвечают, что ведутся технические работы. Хотя подобный перевод уже делала и даже устройство специально использую одно и то же.  Вывод: делается все, что угодно, чтобы человек не мог воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ средствами. Буду выводить все средства и закрывать карту.

Некоторое время назад мы выяснили, что некая гражданка взяла кредиты в разных банках и указала при этом наш адрес. Выяснили мы это потому, что на наш адрес стали приходить письма с уведомлением о задолженности. После этого мы обращались в банки, от которых получали письма с просьбой отвязать наш адрес от данного заемщика, т.к. она не проживает по этому адресу и не зарегистрирована. 16.06 мой муж совершил аналогичный звонок в банк ОТП после получения соответствующего письма. Первый оператор, с которым муж разговаривал, бросила трубку. Вторая оператор устроила истерику о том, что это наши проблемы, вообще у нее нет оснований нам верить, с нашей информацией сделать им нечего.

Претензия. Между мной и ОАО «ОТП Банком» 28 августа 2018 года заключен кредитный договор № 2853631585 на сумму 100000, 00 руб. (Сто тысяч руб. 00 коп.) Кредит наличными, перевод на карту. Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством. Копии чеков об оплате имеются. Данный кредит мной уплачен в полном объёме в 2019 году.  Однако, по информации, предоставленной мне сотрудниками Банка (горячей линии) для полного закрытия договора необходимо внести 11 руб. 49 коп.  (Одиннадцать руб. 49 копеек). Данная сумма была внесена мною своевременно, без просрочек, но вернулась обратно на карту, в связи с закрытием счёта плательщика. Копия чека, подтверждающая оплату, прилагается. При подаче заявки в сторонний банк для получения ипотеки, я узнала, что по кредитному договору в ОАО «ОТП Банке» № 2853631585 от 28.08.18г. имеется задолженность и начисляется штраф. Уведомлений от ОАО «ОТП Банка» о наличии долга я не получала. Цели получить выгоду от неоплаты данной суммы (о которой даже не знала!) не преследовала. При своевременном информировании от кредитора задолженность была бы погашена незамедлительно. Кроме того, после данного кредита я пользовалась услугами других банков-кредиторов, которые не извещали меня о наличии задолженности в ОАО «ОТП-Банке» и одобряли мне кредитные займы.  Неоднократно составляла обращения, помощь банк не оказывает, отправляет лишь отписки. Горячая линия о задолженности не проинформировала.   Таким образом, решение Банка о внесении меня в Бюро кредитных историей с просроченной задолженностью считаю не правомерно! На основании изложенного ПРОШУ: 1. Внести в БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ положительную информацию о данном кредите и убрать просроченную задолженность. Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в орган банковского регулирования и банковского надзора - Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Добрый день, столкнулись с такой проблемой, в ОТП имеется 3 кредита, пользовалась приложением, в один день, решила досрочно погасить кредит, но приложение перестало работать, пишет что я не являюсь клиентом банка. Хотя у меня три действующих кредита. На горячей линии сказали что нужно подтвердить свой номер телефона, тогда все заработает снова, но подтвердить в офисе банка ближайший который 360км( ток трасса). Так как я не давно родила, я должна с новорожденным ребёнком проделать этот путь ради того, чтоб подтвердить номер, чтоб пользоваться интернет банком? Мы в 21 веке живем, уже кредиты ипотеки дают без посещения банка подписать можно электронной подписью или смс. А тут номер чтоб подтвердить едьте к нам. Сейчас я полностью лишена всех действий, отключить смс информирование, закрыть досрочно кредит, и просто отследить пришёл ли мой платёж и не будет просрочки, потому что все это делается только в приложение по телефону тоже нельзя. Раньше думала, что ОТП самый лучший банк и всегда его выбирали даже если платёж больше был, сейчас же, понимаю, что в предь больше в этот банк не вернусь

При погашении досрочно полностью кредита через мобильное приложение ОТП банка, система указала что заявление не принято и деньги не перечислены. Ещё  раз провожу операцию перевода и то же самое. Решила уточнить у оператора в банке и как выяснилось операция прошла и причём дважды.  Но чтобы вернуть свои деньги нужно ещё  постараться, побегать по городу поискать сотрудника банка,  написать заявление на возврат и плюс ещё оплатить 2% от суммы возврата. Кредит оформлялся дистанционно, а чтобы вернуть свои деньги нужно побегать. Круто банк зарабатывает на клиентах. Оплати проценты по кредиту и еще проценты по возврату нужно оплатить. Да ещё и ждать нужно когда будет полностью кредит погашен.  Так не вернут деньги. А обращения вообще круто рассматриваются, в течение 30 дней.  Оплати сегодня, а ждать возврата нужно вечность. Наверное этот банк круче Сбера и Тинькова, в которых обращения рассматривают в течение суток, клиентов наверное у них втрое больше. И клиентское обслуживание оставляет желать лучшего. Банку ещё расти и расти.

Уже который месяц пытаюсь оформить карту (ОТП Максимум + для своих по персональному предложению) из приложения ОТП банка или из интернет-банка и постоянно получаю сообщение "Ошибка, Что-то пошло не так, попробуйте позже" после выбора даты доставки. Больше месяца назад было составлено обращение CDIG-6116, результат - бублик. В чате поддержки ничем помочь не могут, ничего не знают и у них нет возможности посмотреть статус общения (зачем эти люди зп получают?) Ещё хуже бот Отти, который годится только для вызова оператора. В отделении тоже помочь ничем не могут, там даже не видят вышеупомянутое персональное предложение. Самое удивительное, что неожиданно 25го мая получил смс от представителя банка с текстом "Доброе утро, я представитель ОТП банка. У нас сегодня с вами назначена встреча. Вам будет удобно?". Далее я поинтересовался, сможет ли он приехать по другому адресу, но в итоге решили, что он напишет завтра. Но завтра никто не написал) у меня два варианта, почему так случилось: 1. Писал злоумышленник, к которому каким то образом попали мои данные. 2. Писал реальный представитель банка, к которому через технический сбой упала заявка. В общем, странные дела. В подтверждении своих слов, готов предоставить скриншоты переписок с курьером банка, скрин наличия персонального предложения, скрины переписок с поддержкой. Надеюсь, вопрос с картой удастся решить с помощью этого публичного обращения. И надеюсь, мой негативный опыт предостережёт людей, которые собираются обслуживаться в данном банке

Стала клиентом этого банка недавно, открыла счет и карту дебетовую к нему. Как раз на акцию попала, там новым клиентам банка предлагают начисление 10% на остаток суммы, которая на карте. Получаю на карту социальную помощь и эти вот проценты как раз лишними не будут. Сумма небольшая получается, но и за то спасибо. Менеджеры вежливые, культурные, оформление не заняло много времени, все понравилось, спасибо.

Добрый день! 13.06 мне потребовался новый пылесос, который я хотела приобрести в Мвидео. Предварительно оформила заявку на кредит из дома, по которой получила одобрение от ОТП и в этот же день пошла в магазин за подписанием документов и товаром. Кредитный специалист оказался стажером и в результате я провела в магазине три с половиной часа: 3 часа мы заполняли документы и 30 минут ждали ответа от банка (перечисления дс в магазин). Не дождавшись ничего, я приняла решение совершить покупку полностью за свои средства, оплатив ее дебетовой картой стороннего банка. Предварительно я несколько раз уточнила у сотрудников магазина про аннуляцию кредитного договора и меня заверили, что договор не считается валидным, до того момента, пока товар не будет проведен через кассу. Кредитному специалисту я сообщила о своем решении отказаться от заключения договора.  Вчера 15.06 мне приходит письмо на электронную почту с информацией по моему "новому" кредиту, банк по горячей линии подтвердил его наличие. Также 15.06 Мвидео направили в банк информационное письмо, о том, что кредитный договор не был заключен и товар мне не выдавался (скан письма имеется). Прошу банк незамедлительно аннулировать договор и предоставить мне соответствующую справку - об отсутствии кредитных обязательств перед ОТП, тк Договор: а) не является легитимным, тк я не получила товар от Мвидео б) оригиналы моих экземпляров и экземпляры банка были уничтожены при мне (отсутствие доказательной базы).

Недавно я оставляла негативный отзыв об этом банке (у меня необоснованно сняли комиссию с карты), банк мне прислал сообщение 03.06.2021 - напишите, мол, на сайте, что проблема решена, а мы за это вам в течение 2-х недель баланс телефона на 300 рублей пополним! я конечно же написала, а баланс мне НЕ пополнили!!!! Банк! не позорьтесь уже! если пообещали, то надо исполнять! Сегодня 16.06.2021 - я жду :)

При покупке автомобиля 11.06 в автосалоне "Б**" Нижнего Новогорода была предложена скидка на а/м 40000 р при оформлении кредита в ОТП банк с досрочным погашением. И да,  прочли договор,  все без лишних страховок и прочей фигни.  Оформили кредит на 999900 р. Так как в моем городе  (Муром) нет офиса этого "замечательного" банка,  пришлось ехать для написания заявления на досрочное полное погашение в г. Владимир.  Мы планировали погасить кредит через перевод на почте Россия, но сотрудники банка, уверили что у них есть банкомат в офисе и можно у них через установленный банкомат "Элекснет" моментально погасить оставшуюся сумму с учётом процентов за количество дней пользования кредитом (итого 1002843.27р.  Так как их банкомат принимает за один раз только по 15000 р, то погашала я достаточно долго (около часа).  Погасив 500000 р. , я посмотрела в личном кабинете что деньги пришли.  "Хорошо"- подумала я! Но начав дальше погашать свой первый в жизни кредит (не путать с кредитной картой в других ДОСТОЙНЫХ банках)... оказалось, что банкомат выдаёт ошибку НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА/СЧЕТА! Все данные я перепроверила 100 раз.  Сотрудницы банка предложили позвонить на горячую линию банкомата, узнать проблему. Я звонила с 13.18 до 15.34 (все записи о звонках есть), но операторы были заняты. Нашла номер службы поддержки в "Ватсаппе", там-то и ответили.  Много раз переспросили реквизиты куда я перевожу, в результате написали:"...заявка принята. Ожидайте..."  я спросила у них,  сколько ждать результата..Ответ впечатлил-от суток до трех (все скриншоты звонков и смс сохранила) Иду в Банк. Спрашиваю как мне погасить оставшуюся сумму 502843.27р? Ответ:" Погасить надо сегодня в этом банкомате, у Вас заявление!" Я спрашиваю:"а если через Почту России?" Ответ- платёж сегодня не пройдёт, а значит с Вас спишут проценты за месяц, так как заявление на досрочное погашение пишется только один раз и значит только в этот день я должна буду погасить!!!!"... подумала Я,  а где ЗАКОН РФ??? То есть НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ я буду платить дополнительно деньги (а это чуть больше 20000 р) за дни кредита, которым я уже не пользуюсь??? Оставшуюся часть кредита и проценты за ПОЛНЫЙ месяц вперёд (а именно 522710.32р) я погасила через Почту России. П.с. в заявлении о досрочном погашении кредита нигде не отмечено, что оно пишется только один раз и сотрудники банка об этом также не предупредили. Прошу разобраться и пересчитать мне проценты только за дни пользования кредитом!!! Иначе будет написано заявление в Прокуратуру, ЦентроБанк, ФАС и письма Президенту.

В апреле месяце был взят кредит,так же по истечению 3 дней было написано заявление в страховую ЕЮС на возврат стразовой премии! в итоге:на улице июнь месяц,ответа нет,операторы что в отделение не знают куда и как обращаться чтобы решили мой вопрос ,в страховой на линии так же кормят завтраками каждый день!ужасное отношение к постоянным клиентам!просто ужас ,а не контора! если в течении двух дней на мой запрос в ЕЮС не будет ответа,буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру!больше хамское отношение терпеть не намерен!

Я получаю зарплату в этом банке, поэтому и деньги на депозит решил принести сюда. Мне еще одну карточку выдали для получения процентов, удобно. И что самое классное – проценты сразу за весь период начислили. Я такого еще не видел, если честно, обычно их или каждый месяц. Или в конце срока начисляют. Положил деньги на 1 год, вклад так и называется Проценты сразу, если кому интересно. Все супер, мне все подходит.

Нужно было срочно делать операцию жене, а полной суммы на лечение и послеоперационный уход не хватало. Пришлось оформлять кредит на недостающее. В этом банке мне быстро дали добро, менеджер оформила все тоже оперативно. Уже на следующий день я был с деньгами, их на карту перечислили, очень удобно. Жену прооперировали, все хорошо, долг постепенно возвращаю, надеюсь погасить его раньше срока.

Добрый день. Закрыла рассрочку в ОТП банке, через пару дней зашла в приложение и увидела что там появилась кредитная карта "Прекрастные продажи MC World" согласие на которую я не давала. Прошу закрыть ее в кратчайший срок. Считаю это обманом со стороны сотрудников банка и буду вынуждена обратиться в прокуратуру! Обратилась в банк по адресу Мячковский бул., 1, 109451 , сотрудник отказал принимать заявление на закрытие счета, открытого к кредитному договору(долг по договору погашен)и всячески обещал что счёт открытый к кредитному договору закроется автоматически без написания заявления. Просьба закрыть счёт открытый к кредитному договору

Удобное приложение