1 июля мною был подписан потребительский кредит на машину под залог, сотрудники автосалона довели подписание договора до ночи и за несколько часов до полуночи был подписан договор "по быстренькому" без проверок так как очень торопились все домой. Да еще представителю банка второй раз что-то не понравилось и я обрадовалась что банк не даст меня обмануть ,после чего уменьшилась цена авто , но увеличился платеж по кредиту. Страховку приказал банк как они сказали и автокаарты вип дали в подарок в итоге по приезду домой в договоре плюс 75000 и 79500 я в шоке ... Позвонила в банк сказали присылайте документы по почте заявление на возврат средств. Выслала теперь оказывается это вообще не они оформили и к этому отношения не имеют... Я просто в шоке от отношения банка к своим клиентам. Обходите его стороной если не хотите ходить по прокуратурам...

Снимают комиссию 100 руб, не зависимо от суммы, в отделениях своего же, так сказать "банка", с клиентов , желающих оплатмть очередной взнос по кредиту. Такое хамство в Москве ещи и потискать нужно.

Я пользуюсь услугами ОТП банка довольно давно. На моих глазах банк "подрос", осилив новый приятный глазу интернет-банк и новое мобильное приложение вместо доисторического кривого, которое было раньше. Я простил банку обнулённый кредитный лимит по моей архивной кредитной карте "Большой Кэшбэк" с туманной формулировкой "по соображениям политики банка" (ни единой просрочки), из-за чего Банк перестал начислять кэшбэк по этой карте. Открыл новую "Простую Дебетовую Карту", которая появилась примерно год назад и в целом не знал бы горя, как... С 1 июня в приложении отображается спец.предложение от банка - три новых дебетовых карты по интересным тарифам: "Максимум+ для своих" (10% в категории, с безусловно бесплатным обслуживанием), "Честный кэшбэк" (1,5% на все покупки) и и "Простая карта" (3% в выпавшей категории). Я решил что банк стал ещё лучше и попробовал заказать карту "Максимум+ для своих" по тарифу BKR_ALL_UN_SVOI_NONAME (это важно т.к. этот тариф отличается от обычного "Максимум+"). Приложение бодро приняло заявку ещё 2-го июНя 2021 года. К сожалению, из-за особенностей банка эту карту якобы выдают только курьером, и её нельзя забрать в отделении. Ни в одном отделении банка (а я обошёл три - Сходненская, МРЦ Войковская, БЦ Дорогомиловский) не только не видят мою заявку на карту, но и не знают о существовании этого тарифа, не смотря на то, что он есть на сайте и в приложении - смотрите по коду тарифа -BKR_ALL_UN_SVOI_NONAME на сайте https://www.otpbank.ru/izm/ Как пояснили в офисе банка, "это спец.предложение только для онлайн-заказа в приложении, и в офисе выдать эту карту невозможно". Не смотря на то, что карта неименная и "болванка" этой карты точно такая же, как и для других тарифов, которые выдают в офисе! Мной было составлено письменное обращение в банк №21100003, на которое 22.06.2021 был получен ответ, что карту невозможно выдать в офисе, т.к. это спецпредложение только по онлайн-заявкам. Как из этого вытекает что нельзя выдать карту после онлайн-заявки в офисе - неясно. В итоге, уже больше МЕСЯЦА висит заявка, по которой нет ни карты - не было ни звонка, ни доставки карты, ни возможности её получить в офисе, ни возможности её ОТМЕНИТЬ потому что ни на горячей линии, ни в чате, ни в отделениях банка её НЕ ВИДЯТ! По телефону не могут соединить с отделом, где сидят эти курьеры. Сегодня мною предпринято четыре попытки связаться с отделом доставки, сотрудники горячей линии либо не понимают проблему, либо переключают "на курьеров" и звонок сбрасывается. Также озвучивались глупые ответы типа "карту выдают в любом офисе, можно приходить" и "заявка автоматически удалится через 30 дней" - нет, не выдают и не удаляется. В офисах не могут выдать карту по данному тарифу. В чате не могут отменить заявку, чтобы заказать повторно с новым выбором даты или способа доставки. Оформить новую заявку невозможно, т.к. приложение сообщает что заявка уже существует. Скриншот: https://i.ibb.co/NyxHx5X/OTP-BAD.jpg ПРОШУ Банк ВЫДАТЬ мне данную карту В ОФИСЕ либо уже отменить данную заявку, чтобы я мог заказать карту повторно с указанием нужной даты доставки. А ещё лучше было бы наладить процесс оформления заявок, чтобы в офисах могли выдавать карты по данному тарифу, сотрудники горячей линии или чата могли видеть данные по заявкам, а ошибочную заявку можно было отменить кнопкой. Пока в информационных системах банка такой бардак, о каком удобстве и лояльности можно говорить?

Вообще каша

Можно пользоваться

Оч хороший чистенький магазинчик, с приветливыми продавцами🤗

Многократно брала потребительские кредиты на мелкие, но внезапные нужды в данном банке. Все было прекрасно, до момента, как у меня в приложении появились кредитные карты. Благо, обе не активированные. Банк утверждает что направлял их мне по почте, но ни одну из них я так и не подучила, а значит кто-то мог ими воспользоваться, не буду исключать этот момент. По остальным продуктам к банку сугубо уважение, но навязывание подобных услуг - это уже что-то за гранью реальности.  и лишний раз не попадёшь в офис чтобы написать всевозможные отказы от предлагаемых «ништячков», так как офис находится достаточно далеко от моего города, а только ради пары бумаг ехать не совсем целесообразно. Я кредитные карты не ем, я не банкомат и не коза. Так ещё и сотрудники упрямо отказываются комментировать ситуацию, прикрываясь лишь тем что эти карты в бюро кредитных историй не отображаются.  Увы, ещё как отображаются.

У меня дебетовая карта с кешбеком 10% на покупку топлива, как раз то, что нужно для меня, потому что я постоянно на колесах и в разъездах. А так могу хоть немного сэкономить. Плюс бонус 4% начисляется на остаток средств по карте. У меня поступает на нее зарплата, так что мне выгодно и удобно. Пользуюсь картой уже год точно, пока менять банк не собираюсь, тут все вполне устраивает.

06.07.21 мною, А-ым Ринатом Р. был совершен минимальный платеж согласно графику платежа, который формируется в приложении банка. Сумма платежа составила 14 791,8 рублей. Дата платежа - 07.07.21. 08.07.21 в приложении зафиксирована просроченная задолженность в размере 14 421.99 рублей. По данному вопросу был написан вопрос в чат приложения. Ответ был таков: "Мы не можем посмотреть информацию, ваш договор передан в отдел по задолженности, вот номер телефона". По данному номеру телефона было 3 попытки дозвониться. Результат - сброс. Я будучи уверен, что оплатил все вовремя и в полном объеме был уверен, что в программе сбой и все обновится, как и в предыдущие месяцы. 11.07.21 отдел взыскания в промежутке с 09 - 10 утра звонят моим родственником с вопросом об оплате моего платежа. МНЕ НИ ОДНОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Естественно я звоню по тому же номеру телефона в отдел взыскания (ранее по нему не дозвониться, видимо в воскресенье с утра у них есть окошко). Сотрудница, которая открыла мою фин. информацию видит, что мой платеж успешно пришел от 06.07.21, но не может ответить на вопрос откуда образовалась задолженность. В этот момент обрывается звонок.  Идет второй звонок, на этот раз берет трубку другая сотрудница и объясняет, что вы должны еще 2685.56 рублей. На мой вопрос, что мной был оплачен минимальный платеж согласно вашему графику платежа у нее ответ: "Не мы формируем эту сумму". Получается, что данная сумма не входила в минимальный платеж и мне нужно ее погасить, при том что это нигде не указано (в приложении висит задолженность 14 421.99). Последствия - мифическая просрочка, звонки родственникам и несуразное объяснение представителя банка.  Итого: при оплате 100% минимального платежа банк начисляет (или не показывает) скрытые проценты, которые взымают, загоняя людей в просрочку.  Конечно я провел оплату в тот же день в размере 14 421.99, где в выписке указаны списания: 7296.56, 2685.34, 2685.34. Из выписки видно, что они 2 раза снимают одну и ту же сумму. (2685.34). Уважаемые представители ОТП, откуда взялась эта сумма? Дорогие представители Банка России, прошу взять под контроль данный банк и текущую ситуацию. У меня нет никаких комментариев, как в 2021 году можно вести работу со своими заемщиками. УЖАС! Люди, не берите в этом банке кредитов никогда.

Приложение работает стабильно, интерфейс понятен не всегда такое встречается!

Все хорошо.

Брался у них кредит, сперва приложение было не очень, но ребята всë исправили

Что понравилось – четко на сайте указаны условия для оформления кредита и есть список документов. Там же подавал и заявку. Дополнительно ничего не требовали. Ну одобрение правда не за три минуты пришло, ждал около двух часов наверное, но все равно нормально. Всю сумму кредита выдали сразу в день обращения.

Мной был взят потребительский кредит по договору 29****98. Полис страхования я не подписывал, но банк данную услугу все равно подключил. В связи с этим было создано обращение 21098478 с просьбой отключить страхование в виду отсутствия основания для его подключения. Сегодня получил отписку о том, что полис я, якобы, подписал и страховка оформлена законно. Скан "подписанного" мной полиса банк не предоставил

10 лет висел долг в 50 руб, хотя был погашен вовремя. Много раз обращался в банк, по поводу внесении изменений в кредитную историю, но мои заявления остались без внимания.

Решил я значит взять кредит на некоторые нужды и обратился в этот банк.  Вернее зашел через приложение банка в чат где бот любезно предложил мне заполнить заявку по ссылке. Поехали. [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/Vy8yhogxSSOkGol2R7VpTA.png]https://image.prntscr.com/image/Vy8yhogxSSOkGol2R7VpTA.png[/url] Замечательное предложение от 8,5% здорово, это поможет, пробуем отправить заявку [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/Os2sOYqaQVSbD44LVQIuug.png]https://image.prntscr.com/image/Os2sOYqaQVSbD44LVQIuug.png[/url] 19,9 Это уже мягко говоря очень большая, даже грабительская процентная ставка. Я не стал выбирать страховки и sms, но когда мне позвонила девушка, оказалось, что sms убрать нельзя, за них один месяц в любом случае придется заплатить и придется отказываться через горячую линию, с ее слов. Еще раз узнала не желаю ли я страховку. Мне ее не надо и я отказался. Через несколько минут мне пришло одобрение, перехожу по ссылке и вижу там это: [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/EutSzjFCSh6hoaiBsLUYHg.png]https://image.prntscr.com/image/EutSzjFCSh6hoaiBsLUYHg.png[/url] Теперь мы имеем 34,8% Судя по всему, помимо смс сюда уже и страховку воткнули да еще и не одну и при этом в тело. Скажем так процент стал крайне грабительским! Решил узнать более детально и начал диалог с поддержкой скрины прилагаю [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/0mGxEUF7TJGbKvJJa-FxMg.png]https://image.prntscr.com/image/0mGxEUF7TJGbKvJJa-FxMg.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/eqY4iqIXQOySfVbStihyuQ.png]https://image.prntscr.com/image/eqY4iqIXQOySfVbStihyuQ.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/p8kGddq4SzyjXyHAciqhTg.png]https://image.prntscr.com/image/p8kGddq4SzyjXyHAciqhTg.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/o34MhJrGRXaUwINh2SIfgg.png]https://image.prntscr.com/image/o34MhJrGRXaUwINh2SIfgg.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//image.prntscr.com/image/hKsHAJP2TOmyNS9mi765mg.png]https://image.prntscr.com/image/hKsHAJP2TOmyNS9mi765mg.png[/url] Как видно из диалога, поддержка поддерживает девушку, которая попыталась как следует заработать на моей заявке, мне интересно, такое вообще законно? Рекомендую как следует подумать прежде чем обращаться за кредитом в этот банк, а соблазнительные процентные ставки не больше ем замануха, что одобрить кредит под космические проценты в итоге.

Здравствуйте, в 2018 году мне была выдана кредитная карта ОТП банк. В этом же году после полного погашения задолженности я обратилась в данный банк  с заявлением о закрытии счета. В связи с остатком на счете денежных средств эти средства были переведены по моему заявлению в другой банк. Однако карта стала вновь активна в мобильном приложении через 3 года, отп банк, разберитесь с данной ситуацией?

Всем доброго времени суток) Оформлял POS-кредит, сейчас, после его погашения, образовался остаток собственных средств на текущем счёте. Обратился в чат с вопросом о том: как мне забрать остаток средств. В результате получил ответ, что: 1. Можно написать заявление на межбанк (комиссия 50 рублей, а весь остаток ~250 рублей, т.е. ~20%). 2. Можно оформить банковскую карту и воспользоваться СБП (привет навязанным услугам). На моё предложение забрать в кассе банка получил отказ. Таким образом, Банк не позволяет забрать собственные средства без комиссии как это предусмотрено действующим законодательством. P.S. Добавлю, что при оформлении кредита нет возможности отказаться от СМС информирования - оператор прямо показала ПО, в котором соответствующую "галочку" снять просто нельзя. Чуть что - идите в отделение Банка. "Привет" 21 веку! P.P.S. Спасибо, больше с вами дел иметь никаких не планирую! И не только я, оформили ПДП на POS-кредит у супруги тоже больше никаких дел иметь с вами не будем.

брала кредит потребительский НОМЕР ДОГОВОРА 2961810876 в отипи,девушка сотрудница банка сказала заплатите 2-3 мес..и можно будет написать отказ от сТраховки..первый раз пришла написала заявление потеряли..второй раз пришла 08.06.2021 прошел мес..написала в слуЖбу поддержки клиентов..заявление не зарегистрировано ..и сотрудник банка в офисе сказали 45 дней ..заявление рассматривается...??два заявление потеряны..и нет возврата страховки..прошу обЪьяснения..ПОЧЕМУ МНЕ СОТРУДНИК БАНКА СООБЩАЕТ ,ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!

Переоформил вклад уже второй раз, все устраивает. Процент нормальный, снятие денег без комиссий, обслуживание на высоте. Переоформил опять на год со снятием процентов в конце срока. Да, пусть сумма небольшая, но лучше, чем ничего. Банк надежный, не подводил пока еще, надеюсь, что и дальше так будет. Подумываю даже второй депозит открыть на минимальный срок, когда машину продам.