6 мая 2021 года я подала заявление на закрытие карточного счета.  До настоящего момента (26.06.2021) мое заявление не рассмотрено.  Представитель банка при подаче заявления заверил меня, что счет закроют в течение 45  дней. Контакт центр не может ответить на вопрос - почему заявление не рассмотрено в установленный срок. При подаче заявления мне не выдали никакого документа, подтверждающего мои действия. В приложении банка в чате оператор присылает формальные ответы на сообщения, как робот. Никакой информацией контакт - центр не владеет. Уже 20 минут оператор в чате никак не может составить обращение. Я так понимаю, что пока я в Центробанк не напишу жалобу, дело с мертвой точки не сдвинется. Номера обращений: 21078862, 21102879.

Ну таак

Арестовали счета во всех банках,другие банки пошли на встречу и разрешили платить кредит в самом банке в обход ареста,а банк ОТП отказал,сказали сначала погасить долг у судебных приставов ,они ничем помочь не смогут.Соответственно деньги за кредит будут списывать судебные приставы ,а банку я буду должна и будут копиться проценты.

Брал в кредит технику. Подключили смс уведомление. Но оно не работало. а деньги снимали. От офиса на значительном расстоянии. Дистанционно не смогли отключить- необходимо было приехать и написать заявление. Так же если необходимо частичное погашение - надо ехать в банк писать заявление за месяц до платежа. А так негативного впечатления нет. Ну и внимательно читайте договор. Пользоваться или нет услугам все равно решать вам

Брала шубу!Спасибо банку,предоставил кредит!

Кредит очень дорогой 121 тысяч рублей взял под 35 % годовых дали

Уважаемое руководство ОТП Банка, хотелось бы выразить Вам «огромную благодарность» за моё возвращение в каменный век!!! Обещаю рассказать эту историю моему другу, работающему в известном издании, чтобы слава о «порядочности и компетентности» Вашего банка стала достоянием не только моего круга общения, но и общественности!!! В начале июля из банка поступило предложение о получении кредита наличными, решил согласиться, работаю официально, з/п в районе 70000, в денежных средствах в принципе особо не нуждаюсь, никому ничего не должен (был!!!) и ничем не обязан (был)!!!, 4 июня мне одобрили займ 150000, денежные средства договорились перевести на созданную для этой цели виртуальную дебетовую карту банка, деньги поступили в размере 128490 руб, на вопрос почему такая сумма мне объяснили, что это за минусом страховки, которую я могу отменить в течении 14 дней ( для чего мне нужно обратиться в любое отделение банка), 16 июня приехал в отделение  по адресу улица Земляной вал 39/1, написал заявление о возврате средств по страховке, сказали что возврат произойдёт через пять минут, за сутки деньги не вернули, а карта на которой были 128490 руб оказалась заблокирована, звонки операторам ничего не дали, разговор со службой безопасности тоже, ездил в центральное отделение на Ленинградском шоссе также не могут ничего объяснить и сделать. Были составлены жалобы (5!!!), на которые получил ответ, что всё исправлено и меня очень « ценят и любят»(обычный скрипт!!!!»), а хотелось бы индивидуального подхода и решения проблемы, а не стандартных отписок от которых вопрос так и не решился!!!сегодня 24 июня 2021, а у меня заблокирована карта на которой должны быть 150000, через неделю первый платёж , о котором мне постоянно напоминают(оператор сказал обязательно оплатить, чтобы не испортить кредитную историю), а меня всё также «ценят и любят» в Вашем «СЛАВНОМ» банке!!!!! Спасибо за заботу о каждом клиенте!!!!! Вот такой он ОТП Банк!!!

Открыл счет в этом банке давно, уже несколько раз менял карту по окончанию срока. Пока все устраивает, юзаю его активно, мне постоянно приходят деньги на карту, я снимаю, зачисляю на другие счета. До сих пор проблем не было. Менеджеры тоже шустрые, обслуживают быстро, да и в кассе очередей никогда нет. Пока все нравится, никаких накладок не было, надеюсь, так и дальше будет.

Можно оплачивать кредит быстро, советую

В мае 2021 года оформили кредит на товар. После первого платежа решили закрыть кредит досрочно. Внесли сумму на банковский счет. Далее оказалось,что день в день досрочно кредит не закрывают,а только в след.платеж,а это 19 июля! В чате удаляют мои сообщения,ответа так и нет на вопрос: 1. Почему не закрывают кредит досрочно? 2. Законны ли эти условия 3. Если да,на какой пункт договора ссылаетесь? Это нигде не прописано!

В январе 2021 года мной заключен кредитный договор на приобретение товара. При заключении договора сотрудниками магазина не был оформлен договор на дистанционное обслуживание. В настоящий момент у меня отсутствует доступ к онлайн банку на сайте otpbank.ru и в мобильном приложении банка.Для решения указанной проблемы я обращался на горячую линию банка 0707, где специалист службы поддержки порекомендовал мне обратиться в единственный офис ОТП Банка в г. Калуга, расположенный по адресу: г. Калуга, пер. Смоленский, д. 4. В процессе обращения сотрудники указанного отделения пояснили, что не являются полноценным операционным офисом и не могут помочь в решении описанной мной проблемы. После направления письма в техподдержку банка меня снова направили в отделение на переулке Смоленском д.4. Там ответили, что проблему решить не могут и не знают чем помочь. Предложили не пользоваться приложением, а приходить оплачивать кредит в банке.

Планировала оформить ипотечный кредит и столкнулась с отказом. Проверила свою кредитную историю (через Акционерное общество "Объединенное Кредитное Бюро") и выяснила следующее: 23.09.2014 мною был взят кредит в Банке ОТП на сумму 10 469. 23.04.2015 - дата полного погашения кредита по договору. Все платежи вносились мной своевременно и в полном объеме. Исходя из отчета по КИ, 30.04.2015 возникла задолженность в размере 99 рублей. Есть подозрения, что это какая либо комиссия, которая не имела никакого отношения к своевременному погашению кредита. О задолженности мне своевременно никто ничего не сообщил.  Исходя из отчета этот долг был частично погашен 15.07.2015 (я не помню, чтобы я что-либо дополнительно погашала), но потом опять увеличился 18.10.2015 г.  и продолжил расти до 17.08.2016 г.(опять же не помню, чтобы я этот долг гасила). Таким образом, из-за возникшего "долга" после полного погашения кредита у меня сейчас абсолютно испорчена кред. история. Прошу представителей Банка отреагировать и разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки. А главное - направить запрос во все Бюро где храниться моя кред. история(Акционерное общество "Объединенное Кредитное Бюро" и ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс") с целью её исправления, т.к. я считаю, что возникший долг не имеет никакого отношения к качеству погашения кредита и не должен был отражаться в кред. истории. При необходимости - готова посетить ближайшее отделение Банка ОТП и оставить письменную досудебную претензию.

Не имейте дело с этим банком ни в коем случае! Договора не прозрачные, условия не понять, в итоге бешеная переплата по кредитам! Связи никакой нет! Поддержка клиентов не работает совсем!!! До представительств в регионах просто невозможно дозвониться, пытался неделю звонить, не берут трубку!!! Осталась переплата по кредиту, в итоге вытащить её из банка нереально! Просто обманщики!

Добры день! Начну с того, что по предыдущему моему отзыву ситуация НЕ РЕШЕНА, отправили отписку в личные сообщения, комментарий о том, что ответ не верен-оставили без внимания Далее, оставляла заявку на кредит на сайте месяц назад-ответа нет, забыла, сегодня возникла необходимость, оставляю заявку на сайте, нет никакой информации, звоню на горячую линию-Внимание! ответ специалиста, заявок ни прошлой, ни той что сегодня в системе просто НЕТ У вас вообще что-то сделано для клиентов? Что за подходы из прошлого, только все своим ногами, сходите в офис? Зачем сайт и на нем реклама-"решение онлайн", если технически у вас ничего не работает! А посмотрев количество негативных отзывов-ужас какой-то

Удобное приложение,можно оплачивать кредит и смотреть все списания,прямо в приложении.

Оплачиваю кредит в этом банке. Условия средние, ежемесячный платеж вполне устраивает. Главное, что не накручивали дополнительных комиссий, ненужных страховок и прочих непонятных платежей. Прозрачный четкий график. Плачу в приложении – за все время ни разу не было необходимости ехать в офис для этого.

Брала кредитную карту,до пандемии все платежи были своевременны,на пандемию брала кредитные каникулы (потеря работы).Итог платеж стал вдое больше,долг увеличился,за 1 месяц на 18000.Оператор не может не чего объяснить по существу.СМС за прошлый месяц был на 18000 меньше.говорит что долг а скакого момента он образовался не говорит.не берите никогда там кредит

Отличное приложение, но бывает подвисает инфо об операциях.

По вкладу дали ставку в районе 6%. Это приемлемо на сегодняшний момент. В конце концов не стоит рассчитывать заработать огромные деньги на процентах с депозита) для меня это больше возможность сохранить средства. Ну и данный процент хотя бы инфляцию отбивает. Это определенно разумнее, чем хранить средства в виде наличных.

Отработал в этом банке почти 1.5 года через год работы попробовал оформить наличные-отказ потом еще через 5 месяц-отказ уволился,через 3 месяца попробовал еще раз,предодобрили,все хорошо.но потом случился казус,позвонила девушка с горячей линии и попросила подтвердить информацию,я ей сказал я не могу говорить я работаю с людьми,отключилась и сразу отказ пришел...такое себе,знаю эту всю систему из нутри...