Интернет банк не очень развит.

Обращалась в ваш чат 3.06 для подачи заявки на ЧДП. Во-первых, в чате и по телефону их не принимают, от чего я в шоке, так как во всех других банках везде есть такая возможность. Во-вторых, почему я решила сделать через чат: при подаче заявки он просит внести ещё платеж ежемесячный, который у меня внимание через 20 дней, а заявление должно исполнится 17.06 если подам его сегодня - 3.06, то бишь, платеж после ЧДП ещё уменьшится, а я уже внесла сумму по старому графику. В-третьих, тут я вообще не знаю как описать мой "ВОСТОРГ". В приложении у меня указано, что при ЧДП возможно только "уменьшение суммы платежа", в чате 3.06 мне писали также, что в МП только сумма платежа уменьшается при подаче, через офис - срок кредита.  Сотрудница Елена утверждает обратное. 26 мая у меня тоже было исполнено ЧДП через приложение, уменьшился платеж. В таком случае почему так, а не срок, как писала Елена? Ах да, ещё мне дали номера телефон для уточнения точек (не офисов) в моём городе для подачи заявки на ЧДП. Звоню с 10 утра и не один номер не отвечает! Прошу сделать заявку на ЧДП с сегодняшней даты на 8000 рублей, ибо через офис тоже невозможно, так как в моём городе их нет, а ближайший - в 28 км.  Ужасный банк, перекрыть все пути для погашения добросовестного, лишь бы платить процентов больше и дольше.

Взял потребительский кредит. Изначально сразу отказался от всех допов, включая смс информирования, страхование и прочее. В магазине при подписании договора, еще раз подтвердил отказ от доп услуг, проставил "галочки" в поле "нет". Через несколько дней я обнаружил что у меня подключена услуга "СМС информирование". Понаписал в чат, мне ответили что отключат услугу, на за первый месяц придется заплатить.  Я не давал своего согласия на эту услугу изначально, почему я должен платить??? Несколько раз составлял обращение через чат,  банк признал что НЕЗАКОННО подключил мне услугу СМС информирование, но для того чтобы вернуть мне деньги я должен придти в офис и написать заявление.  Я дал банку реквизиты моего счета в ОТП банке. Принимать их через свое приложение в чате банк отказывается. Требует чтобы я пришел в офис. Забирать деньги банк может без моего согласия, а для того чтобы вернуть мне у меня украденное я должен написать заявление? Может в полицию нужно написать заявление а не в банк? Номера обращений: 21067213 21075502 21082908 21093153 Вобщем кредит в ОПТ я закрыл, такому банку нельзя доверять.

Берут % за перевод из других банков.

Норм. Но комиссия за переводы с карты на карту достаточно большая.

Давно себе хотела новую стиральную машинку купить, чтоб с функцией сушки была. Искала, выбирала, приценивалась. Но на покупку денег не хватало, поэтому кредит стал для меня палочкой-выручалочкой. Девочка из банка прямо в магазине оформила все бумажки, все быстренько подписали и домой я уехала уже с новой стиралкой.

Все супер

Прошу принять радикальные меры относительно сотрудников взыскания. Мало того что звонки слишком назойливы, так ещё и метод ведения переговоров некорректен. Отп банк вас абсолютно не должно волновать где с кем и на что я живу и уж тем более в какое время я, бываю дома... Вы просто неадекватные, если ваши сотрудники взыскания при беседе с клиентом задают достаточно личные вопросы которые касаются только меня, и никак не должны касаться отп банка. Мне просто не понятно какой дебил составляет скрипты переговоров, это вообще человек, и адекватен ли он.... Нормальные такие вопросы задавать не будут. Более того 31.05.2021 при звонке на мой мобильный телефон я, озвучила сотруднику сроки оплаты... Он начал истерить и сообщил мне что фиксирует отказ от оплаты... Также в разговоре задавая идиотские вопросы. Сегодня поступил звонок на стационарный номер телефона, который я неоднократно  в обращения просила исключить из обзвона  (моя просьба была проигнорирована)...  Хочется сделать вывод что ОТП Банк целиком и полностью не клиентоориентирован и вести нормальные адекватные диалоги не способен....

ОТП Банк выдает страховку Юрист 24 вместе с потреб.кредитом, утвержая, что от стаховки можно отказаться в течении 14 дней, для возврата денежных средств. По итогу, прошло больше 3-х месяцев, а деньги до сих пор не возращены. Обслуживание в Юрист 24 ужасное, дозвониться можно с 3-4 раза, обещают перезвонить и не перезванивают, особенно, если узнают, про возврат денег. Очень жаль, что ОТП Банк предлагает услуги недобросовестных компаний.  Не советую этот банк.

При получении кредита в офисе банка, я предупредила сотрудника что никакие доп услуги, страховки и т д мне не нужны. В итоге была навязаны услуги компании Юрист24 в размере около 30 000 руб. со словами что без услуги кредит бы не одобрили. и можно было бы опустить эту ситуацию, если бы Юрист24 возвращала бы деньги за ненужные услуги. туда написано заявление овозврате, прошло около 2 месяцев , просрочка по возврату уже около месяца. Почему ваш банк навязывает услуги обманным путём, да ещё и с компаниями обманщиками?

Кредитку в этом банке сделал себе недавно, но уже понял, что это супер вещь. Удобно и в магазинах рассчитываться, и наличку снимать. На счет последнего вообще сказка, до 20000 рублей каждый месяц можно снимать без комиссии. Проценты по карте не заоблачные, никаких скрытых платежей и оплат нет, льготный период без процентов тоже оооочень радует. Так что для себя вижу только плюсы.

В апреле обратилась в офис банка чтобы закрыть кредит. Сотрудник неверно начислила мне сумму к оплате с учетом процентов(о чем я узнала СЛУЧАЙНО, позвонив по горячей линии банка по другому вопросу). Банк отказывается вернуть мне переплату, которая произошла по вине их сотрудника! Чтобы забрать свои деньги я должна СНОВА приехать в банк,потратить ещё деньги на проезд,время. Хотя это не должно быть моей проблемой, ошибку совершил ИХ сотрудник! Я-то здесь причём, почему я должна исправлять их ошибку?! По внешнему виду банка и сотрудниц в общем-то сразу понятен уровень.

Добрый день ! Второй раз обращаюсь в ваш банк .первый мой опыт был потребительский кредит и таких проблем как сейчас не было ! Сейчас 01.06.2021 обратилась в салон ключ авто по адресу г. Сочи , ул. Кипарисовая 16/1 был одобрен кредит на авто через ваш банк ! И честно говоря такого отвратительного обслуживания я ещё не видела , сотрудник сидел без бейджика и даже не представился , от сотрудников салона я узнала что его зовут Г-ян Роман , вводил меня в заблуждение , навязывал в грубой форме страхование , позже когда я сказала что я отказываюсь он повысил процентную ставку ! В одно стороннем порядке , утверждая что так одобрил банк , и без неё никак нельзя оформить договор ! В салоне я провела более 5 часов , в ожидании якобы согласования банка ! Хотя заявку я подала 29.05.2021 и приехала по уже одобренной анкете !! А в итоге из за неквалифицированного сотрудника я провела в салоне столько времени !! Это был самый ужасный опыт моего общения с вашим банкам , мои рекомендации теперь будут только отрицательными ! Данные сотрудники ужасно влияют на сервис обслуживания в банке , сейчас рынок банковских услуг очень широкий и благодаря таким сотрудникам как роман из ключ авто ( сотрудник банка отп( , ваш банк будет только терять клиентов!просьба принять меры в отношении данного сотрудника , и более квалифицированно заниматься подбором персонала , так как сотрудники это лицо банка !! И жаль что у вашего банка такое вот лицо !

так себе банк

ОТП Банк без моего ведома выпустил мне кредитную карту на сумму 142 тыс рублей. Данная карта мне не нужна, на мою просьбу закрыть кредитный договор в чат-банке сотрудники ссылаются на Горячую Линию. Горячая Линия дистанционно закрыть данный договор отказывается. Предлагают обратиться в офис банка, в моем городе офиса банка нет, есть только представитель банка на торговой точке. Для чего тогда созданы дистанционные сервисы банка? Ехать в другой город для того, что бы закрыть договор кредитной карты у меня нет возможности. Прошу ОТП Банк разобраться в данной ситуации и расторгнуть данный договор.

Наша компания открыта счет в ОТП Банке. Все было хорошо, пока финмониторинг не инициировал запрос по деятельности (27.04.2021). Вся информация  (описание деятельности с фотографиями складов, птс, офиса) и документы запрошенные банком были предоставлены. Что то их не устроило. Ну хорошо, НО в информационном письме банк указал что мы им предоставили не все документы и поэтому они рекомендуют нам закрыть счет и по Договору банковского счета они применят к нам повышенный тариф. На наш вопрос о том какие именно документы мы им не дали, был получен ответ: мы не обязаны вам отвечать на этот вопрос, обращайтесь в суд. Нас не интересуют их внутренние документы и системы проверки клиентов, однако, они ссылаются на договор банковского счета применяя к нам повышенный тариф, так пусть в рамках этого же договора обоснуют его применение не только фразами "мы не обязаны", а не дали ТАКИЕ то документы. Получается банк прекрасно зарабатывает в таких ситуациях на клиентах, которым связали руки своими же правилами. Не рекомендую этот банк как обслуживающий, абсолютно не клиентоориентированный, с формальным подходом к проверке клиентов.

В начале 2021 года в личном кабинете на сайте www.nalog.ru я обнаружила, что ОТП Банк подал налоговую декларацию на получение мною дохода от Банка в 2020 году. При обращении в Банк путем отправки письма на zabota@otpbank.ru (обращение № 21047481) был получен ответ, что я принимала участие в акции Банка «Оставь отзыв на banki.ru – получи бонус!», которая проводилась в 2020 году. В ответ на обращение № 21047481 я отправила в Банк новое обращение (№ 21072561)со списком вопросов: 1) На каком основании я являюсь клиентом Банка?Кредит, оформленный в банке несколько лет назад, давно закрыт? 2) На каком основании я принимала участие в акции, если я не давала согласия? 24 апреля 2021 года я получила смс-оповещение о том, что обращение № 21072561 принято в работу и ответ будет предоставлен в течение 30 дней. В указанный срок ответ предоставлен не был.   31 мая 2021 при обращении в банк по email: [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] с вопросом «Почему мне не был предоставлен ответ на мое предыдущее обращение?», служба поддержки ответила, что ответ был предоставлен, а также, что я могу получить ответ в любом отделении Банка. Также, служба поддержки клиентов ответила, что для предоставления ответа на адрес электронной почты, с которой был отправлен мой запрос, мне необходимо связаться со Справочно-информационной службой Банка, чтобы сообщить мой адрес электронной почты. В связи с этим, в дополнении к моим двум вопросам, возник еще один вопрос: почему для получения ответа на свое обращение я должна сообщать Банку дополнительные контакты, а Банк не может предоставить мне ответ на обращение (если данное обращение вообще было обработано в срок) по смс либо e-mail, которые были указаны мною как контактные, при ранее заключенном договоре с Банком?

Много лет (+5лет), пользовалась услугами банка, пока не произошло одно событие, сперли деньги с карты отп банка. Я обратилась в офис в Комсомольске-на-Амуре , на Мира, за разъяснениями : плачу страховку за охрану счета, почему так произошло. Встретила девушка, которой все по фэн-шуй... Решила прекратить пользоваться банком, которому пофиг до меня.

Добрый день! 23.04.2021 г. я, К-ва М. С. обратилась в магазин М. Видео ПО АДРЕСУ: МОСКВА, ДЕКАБРИСТОВ, 12 с целью приобретения товара в рассрочку. Товар мне был успешно подобран и меня переадресовали в отдел для заключения договора. Где, я столкнулась с неким лицом МФК Б-хм Екатерина В. При подаче заявления мною были озвучены условия - БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ввиду ДСЖ и информирования. К моему сожалению, потребность не выявлена, продукты навязаны. Была вынуждена подписать документы не ознакомившись с ними - подумала я, ознакомлюсь на досуге.  Вечером выяснилось, что я стала очередным обманутым клиентом, в роли Б-хм Екатерина В. При ознакомлении на досуге, она просто подключила все что могла. Злости не хватает. Мне впарили договор целевого займа № 29****75 от 23.04.2021 г. Нет слов - одни эмоции. 24.04.2021 г. Договор был расторгнут полностью!!! Прошу провести аудиторскую проверку на предмет предоставления пакета документов, который должен передаваться клиентам. Проанализировать работу данного "не до" специалиста на предмет жалоб в отношении него и применить согласно внд с целью исключить такого сотрудника, который портит репутацию всему банку. После расторжения договора, началось самое интересное. Мне постоянно звонят из банка, напоминают о задолженности. Не понятно только о какой. Договор 29****75 расторгнут. Просьба связаться с магазином с точкой выдачи кредитов и провести проверку на предмет передачи комплектов документов сотрудниками в архив.

Мне банк прислал карту после того, как оформлял кредит потребительский. Лежала она несколько месяцев, пока не понадобилась. То резину новую ею оплатил, то телек купил домой, то на лекарства снимать пришлось. Долг погашаю вовремя, если вношу в льготный период, проценты не начисляются. Обслуживание в банке на высоте, гесколько раз звонил в колл центр, решали мой вопрос оперативно и помогали.