Часто не открывается страничка , не дают обратной связи на сообщения

В мобильном приложении оформила кредит в ОТП банке  18.05.21, в период охлаждения пыталась отключить страхование от потери работы,  на руки не выдали страховой сертификат, при звонке на горячую линию, сказал что необходимо ехать в отделение. Я объяснила, что в моем городе нет отделений банка и ближайшее находится за 100 км от города, попросила назвать хотя бы номер договора страхования и страховую компанию, условия и риски, но оператор сообщила что у них нет такой информации, а номер договора страхования, КОТОРЫЙ МНЕ НАЗВАЛ ОПЕРАТОР - НЕ СУЩЕСТВОВАЛ В БАЗЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ (АО "Альфастрахование),  (звонила туда несколько раз что бы узнать как отключить, но меня не могли идентифицировать по номеру договора и просили назвать другой номер которого у меня нет). Так по кругу я звонила несколько раз на горячую линию в ОТП банк, где мне не могли предоставить даже номер договора страхования и полис, и твердили только одно: "Езжайте в отделение у нас нет больше никакой информации".  То есть подключить к кредиту страхование на случай потери работы и списать сразу же  комиссию за оформление и передачу документов в страховую компанию в размере 18 252 рубля, могут, а сказать номер договора корректно нет. После того как я на 4 раз стала оставлять жалобу сотрудник смиловался и решил сообщить мне, что я могу отключить страховку отправив письмо на юр. адрес банка в г. Иваново, и озвучил адрес: г. Иваново ул.  Дзержинского д.39.Я отправила заказное письмо с уведомлением с заявлением на отключение программы страхования на этот адрес банка 26.05.2021, (в период охлаждения), и на сегодняшний момент 22.06.21 письмо находится в отделении почты, была осуществлена неудачная попытка вручения, страховка не отключена, период охлаждения закончился. Прошу разобраться в данной ситуации. И может быть, банк все таки отключит программу страхования, так как я еще раз отправила письмо на этот адрес + на юр. адрес банка в г. Москва. Не связывайтесь никогда с этим банком, ничего не добьетесь и не отключите страховку, банк идет на всё что бы запутать и обмануть клиента, а не помочь ему.

У меня имеется дебетовая карта в ОТПбанке. Каким то непонятным образом на этой ДЕБЕТОВОЙ карте образовалась сверх лимитная задолженность, как поясняют сотрудники банка, по их вине на моей ДЕБЕТОВОЙ карте оказались какие-то дополнительные денежные средства. Деньги находились на моей ДЕБЕТОВОЙ карте и я ими пользовался, так как уверен, что никакого кредита я не брал!!! После того, как у меня в мобильном приложении ОТПбанк появилась непонятная сумма которую я должен возместить, я стал выяснять в связи с чем она образовалась. Как уже писал выше мне ответили, что из-за ошибки банка мне на карту были начислены дополнительные денежные средства, которыми я ничего не подозревая воспользовался и была указанна определенная сумма, которую мне необходимо вернуть. Но эта сумма отличается от суммы указанной в мобильном приложении (в мобильном приложении ОТПбанк сумма была больше практически на 500 р.) и не менялась даже после предоставленных банком ответов, хотя изначально в обращениях я указывал, что суммы в предоставляемых ответах и мобильном приложении разняться. На очередное обращение, почему суммы разные, мне пришёл ответ, что мне всё таки необходимо внести большую сумму, которая указана в мобильном приложении ОТПбанк, так как там подсчитаны ещё и какие-то проценты, но повторюсь никакого кредита в банке я не брал, кредитный договор с банком не заключал. Получается, что банк навязывает услуги обманным путем! С 25.05.2021 г. и до настоящего времени веду переписку с ОТП банком, но сумма указанная в приложении ОТПбанк, как изначально была больше, чем указанная в направленных мне в начале переписки ответах, так и не менялась. Оплачивать проценты за ошибки ОТПбанка я не намерен!!! Так же в ходе переписки в чате приложения ОТПбанк сотрудниками банка регулярно удаляются сообщения, я стал делать скриншоты переписки, по этим скриншотам видно, что диалоги удалялись.

Имел дело с 5 банками, крайний раз взял рассрочку в ОТП банке, в условиях 2 месяцы оплаты страхования. Написал заявление на отказ от страховки, прошло 3 месяца, отмены так и не пришло, хоть сумма и не сильно большая, но все равно не приятно что такое отношение к клиентам, не рекомендую этот банк.

Чтобы отменить страховку в этом банке нужно постараться лито все распечатать дома (обзаведитесь принтером или обьедьте  пару заведений) ну или приедете в специальное отделение. потому что написать заявление вы должны в особом отделении. И это вы узнаете спустя 1.5 часа ожиданий в очереди. А отделение конечно в центре города где фиг припаркуешься. А ещё там пропускной режим 😂 вообщем полный набор чтобы вы подняли и заплатили страховку. Заявление я написала в том отделение которое не принимает  их. И да меня сразу предупредили, вы пришли не в то отделение, здесь вам все равно откажут. Ну чтт ж жду отказа, с ним пойду дальше ЦБ и суд

Добрый день. Хочу поделиться ужасным обслуживанием этого банка. Я вчера дела перевод сыну. Его конечно же заблокировала служба безопасности. И вот уже два дня раза по 4 в день пытаюсь дозвониться до службы безопасности и до горячей линии дозвонится ещё получается, а потом по 30 40 минут вишу на линии жду ответа и так ответа не получила.... Прошу разобраться в данной проблеме так как деньги нужны срочно!!! И вообще лучше настроить свою службу безопасности!!!

Беру через этот банк товары!

Офигевший банк который ломит проценты

Раньше думала хороший банк, но когда дали кредит под офигевшие проценты, разочаровалась. Потом выросла земная сумма. В сам банк не дозвонится, разговаривает автоответчик, т. е. вопросы не задаш. Разочаровалась

Всем доброго дня! Если вы рассматриваете данный банк, то 1000 раз подумайте, исходя из личного опыта, не стал бы обращаться и прибегать к их услугам, сугубо личное мнение не рекомендация! Прибегал к их услугам несколько раз, только потому, что они являлись единственными посредниками необходимого мне продукта. С первой трудностью с которой пришлось столкнутся, мизерное количество филиалов и банкоматов данного банка. Вторая, это постоянные комиссии банка, даже если вы вносите в филиале и банкомате, аргументируя это транзакцией в другой город, 21 век на дворе... видимо эти отчисления автоматом переходят в фонд мало имущим) Апогеем сервиса было время пандемии и самоизоляции. На момент случившегося, понимал трудное положение в стране и непосредственно на работе, руководствуясь законом решил оформить реструктуризацию в данном банке, оформил заявку, но ее даже никто не рассмотрел за три месяца. Начались звонки с непонятными угрозами и т.п. После пошли непонятные предложения, заплатите «н» сумму что бы не было просрочки по платежу, вообщем долгое, нудное выяснения отношений по договору. Лишняя трата времени и нервов. Вообщем итог: испорченная кредитная история, не по моей вине, одни негативные эмоции, банк не клиентоориентированн, сервис и качество обслуживание на 0. Лишь бы урвать, оторвать. Выбирайте банк грамотно и правильно, спасибо за внимание! Всем добра!

За более 10 лет набежала меня в 14 рублей, изначально чтобы оплатить эти 14 копеек я должен был ещё и комиссию в кассе банка заплатить, вы там совсем чтоли в край отъехали, ваш банк рассчитан только на маргинальную прослойку населения, ничего с вашим конторой я более никогда иметь не хочу. И вообще кто давал вам право передавать мои данные 3им лицам, думаю что хороший юрист быстро поставит вас на место

Всё понятно о предоставлении информации и кредите , но есть один нюанс перевод денег на оплату кредита с другой карты взимается комиссия

Пользуюсь мобильным банком через приложение. Нравится.

22 апреля приехал в ОТП банк по адресу: просп. Королёва, 28А, Королёв для закрытия кредитной карты. Написал заявление, менеджер пояснила что закроют в течение 30 дней. По истечении 1.5 месяца приехал в офис взять справку, о том что долгов перед банком нет. Через неделю попытался еще раз, но напрасно.  В ответ было сказано, что счет до сих пор не закрыт и звоните на горячую линию в банк и решайте свой вопрос.  Не могу понять если по регламенту закрытия счета происходит во всех банках 30 дней, то для этого банка исключение. До сих пор вопрос не решен.

Оформлял рассрочку. На сайте все галочки убрал. Кредитная девочка распечатала всё не поясняя. В итоге 6600 рублей рассрочки превратились в 11600 рублей. Буду подавать иск.

Вроде нормально

Хороший функционал, практично.

Приложение как приложение, не хуже не лучше, чем у других банков. Вот сам банк очень смахивает на микрофинансовую организацию. Брал в нем кредит на покупку дивана. За первые два месяца платишь только проценты. Только потом основной долг. Поэтому, досрочно с выгодой для себя не погасишь. А это я считаю не правильно.

Выбрал этот банк для получения зарплаты, открыл дебетовую карту с начислением процентов на остаток, удобно и выгодно. За снятие наличных ничего не плачу кстати, а банкоматов достаточно по городу. За оформление карточки тоже ничего не взяли, получилось бесплатно. Мне еще на карту несколько раз просто переводили деньги, все дошло, комиссию списали как по тарифу.

Как пенсионер являюсь вкладчиком данного банка уже несколько лет. Хотелось бы отметить, что для пенсионеров стараются подобрать более удобные и выгодные предложения – это ценно. В отношении обслуживания жалоб не имею, сотрудники профессиональные и всегда вежливые. Обычно обращаюсь за консультацией лично, но иногда и по телефону – всегда детально ответят на вопросы.