Что понравилось, так это соответствие информации на сайте и реальности. Вот какая ставка указана – такая и есть. Какие сроки указаны – такие мне и одобрили. По документам тоже лично я подавал самый стандартный список документов и проблем с одобрением заявки не возникло. Ну может и не за три минуты все решили, но реально в течение дня.

Из тех, с которыми я имел дело.  кредит дали, но втюхали какое-то страхование, от которого можно все равно отказаться и вернуть деньги, если отправить письмо в Москву (но можно ведь было не оформлять это страхование или дать мне выбор: оформлять или нет, что показало бы вашу клиентоориентированность).  Решил закрыть кредит досрочно служба поддержки сообщила мне сумму 66723р., а по факту, когда я внёс эту сумму, оказалось, что я должен был внести на 3к меньше. Теперь, чтобы забрать эти 3к, я должен ехать в офис, заполнить какие-то бумаги и с меня ещё проценты возьмут за перевод (за то, что мне сообщили не ту сумму сотрудники банка). Возможности как-то решить это вопрос онлайн нет и мне предлагают тратить время и деньги за ошибки сотрудников банка.

Очень сырое приложение

Взял рассрочку в Мвидео на телевизор, вносил успешно деньги. 28/04/2021 зашел в приложение и обнаружил, что банк в одностороннем порядке открыл кредитную карту с лимитом  в 200 000 руб. При просьбе закрыть карту в чате, мне отказала, но оператор мило согласилась зарегистрировать обращение на закрытие карты в течение 30 дней!! Просьба закрыть кредитную карту в ближайшее время, так как увеличена моя финансовая нагрузка из-за чего ОТП банк Ограничил меня в действиях с банками! Очень недоволен, так как без уведомления и согласия открыли карту и отказались закрыть!

Специалисты банка нуждаются в специальном обучении! Хромают знания в продукции предлагаемой банком, грамотность речи и это просто жуть🙄

Здравствуйте!  Беру в Вашем банке кредит не первый раз. Потребительский кредит меня устраивает по процентам, но есть одно но... Это навязывание страховки, которая должна являться личным делом человека, а не банка.  29.03.21 Я взял товар в кредит, на что девушка оператор ответила, что кредит одобрят только со страховкой. Я не был против, так как знаю, что от страховки можно отказаться, написав заявление в банк. Девушка подтвердила мои слова, сказала придете через два месяца и напишите заявление. Подписав все документы я ушёл домой. Но вечером я нашёл этот сайт и стал читать отзывы. По ответам, которые даёт банк, я узнал, что если написать отказ в течение пяти дней, то начисление страховки не будет.  31.03.21г. я пришёл в магазин, и написал заявление на отказ от страхования. Девушка приняла его с большим недовольством и сказала, что работник банка, который приезжает и забирает документы, моё заявление все равно заберет только через два месяца. Как это может происходить, если время отказа от страховки первые пять дней (я это уточнил на вашей горячей линии). Копия заявления у меня есть, где стоит дата подачи заявления, поставленная мною подпись и дата Сегодня уже 30.04.21г. Подскажите, пожалуйста, когда отменят страховку, и пересчитают график. И где я могу это посмотреть. Спасибо.Первый платеж со страховкой уже списался.

Удобно, быстро, понятно!

Взял потребительский кредит и решил внести сразу большую сумму и сделать частично досрочное погашение. В приложении доступна эта функция, но доступен только один ее вид - это снижение срока, а снижение суммы платежа недоступно. Стал уточнять в чате приложения и услышал самый большой бред за весь мой опыт общения с банками. Чтобы сделать частично досрочное погашение и снизить платеж надо лично придти в банк и написать там заявление, а срок уменьшить можно без проблем. Я на самом деле понимаю зачем это сделано и циничная меркантильность банка в данной ситуации вызывает у меня тошноту. Пока все банки делают все возможное, чтобы оградить людей от походов в общественные места ОТП гонит людей ради минимальной выгоды для себя, а вдруг полениться и выберет всё-таки снижение срока, что намного выгоднее для банка. Все банки до единого дают возможность на сайте или в приложении сделать обе операции на выбор и никаких проблем, ОТП единственный банк занимающийся этим бредом. Крайне не советую с ним связываться.

Приехала в офис по адресу ул. Большая Дорогомиловская, д.1, чтобы досрочно погасить кредит наличными деньгами, взятый мною в магазине Эльдорадо на покупку товара. Договор №29*****625 от 9 ноября 2020г. В терминале мною был взят талон Д003. В зале работало три операциониста. Когда подошла моя очередь, в окно №2 работник А-ва Юлия пригласила клиента, который пришел позже меня. На мой вопрос, почему не пригласили меня мне было сказано "Ждите". Затем освободилось окно №1, операционист М-на Фидан, которая так же пригласила другого клиента, который пришел позже меня. На мой вопрос , когда пригласят меня, было сказано, в грубой манере"Ждите, Вас пригласят в свободное окно" , на мою просьбу пригласить старшего смены ответа не последовало. Манера разговора работников была некорректной, заносчивой и грубой. В результате, в окно №1и №2 прошло 4 человека, которые пришли позже меня.  в итоге, меня пригласили в окно №7, в котором работала третья специалист, она оформляла кредит в течение часа, потом пригласила меня, соответственно, я затратила не 30 минут на посещение данного офиса, а час времени. Для чего терминал выдает талоны, если сотрудники занимаются самоуправством и по настроению решают, кого обслуживать, а кого нет?

Добрый день, потерял паспорт 27.04.2021 года, сегодня написал заявления в МВД, что потерял паспорт, где полицейский сказал проверить себя в Бюро кредитных историй, т. К много онлайн схем можно прокрутить по займам с чужим паспортом.  Онлайн сервис БКИ предоставил справку что я имею 2 действующих кредита,  Втб24 и сбербанк, но по факту у меня их 3. В ОТП-Банке я взял кредит на покупку телефона 15 февраля 2021 года, номер договора 29****1811, в справке бки отсутвует данный кредит, хочу спросить почему не предоставили информацию в БКИ? В мобильном чате попросил предоставить информацию на почту, но сообщения от ОТП банка тех. Поддержки я не получил.  Может тут ответ получу, почему в моей кредитной истории отсутвует кредит от ОТП банка номер договора 29****1811?

После покупки новой квартиры и ремонта денег на технику практически не осталось, так что пришлось все брать в кредит, чтобы заселиться. Оформил рассрочку на холодильник, стиралку и плиту прямо в магазине у представителя ОТП банка. Доходы у меня хорошие, кредитная история в банке тоже положительная, так что с одобрением проблем не было. Выбрал понравившиеся варианты, оформили все быстро и уже к концу дня вся техника была дома. Банком доволен, плачу равными частями, хочу закрыть кредит раньше срока.

Оформлял кредит на ремонт. Нормальные условия и по ставке и по перечню документов. Всю сумму одобрили. Деньги выдали оперативно. В принципе никаких задержек не возникло. И что приятно: мне не пришлось названивать в банк и интересоваться решением по своей заявке. Менеджер сама перезвонила мне и сообщила.

Самый стремный банк который можно встретить... Кредитный процент вообще не понятно как снимают, каждый раз все по разному, а ещё и деньги спёрли...

Как я устал от этой финансовой, не зная как назвать, с ничего не желающим делать персоналом. 27.04.2021 обратился в отделение отпбанка, что на метро Сходненская, с элементарной просьбой. Мне потребовались подтверждающие документы в бумажном виде по 8-ми расходным операциям со счета моей кредитной карты. Работникам потребовалось время для решения этой, на первый взгляд, элементарной задачи. Договорились, что заберу уже готовые документы на следующий день. Но 28.04.2021 управляющий отделением "Сходненская" сообщил, что мою просьбу невозможно выполнить по техническим моментам, что установленное программное обеспечение работает исключительно для бизнеса отпбанка и не рассчитано на информационное сопровождение клиентов. Так как его ответ не укладывается в нормальное представление о банковской деятельности, об ответственности банка перед клиентами, а запрошенные документы мне нужны для государственного налогового органа, я вынужден обратиться через Уважаемый Банки.ру.  Я требую элементарного - распечатать, заверить и предоставить мне [b]до 30.04.2021[/b] (срок сдачи 3НДФЛ) подтверждающие документы (платежные поручения или выписки в день платежа), по которым налоговая сможет идентифицировать мои платежи по карте в образовательные учреждения на 2790 руб. и 2210 руб. помесячно: за сентябрь - оплачивал картой 19.09.2020, за ноябрь - оплачивал в ноябре 2020, за декабрь - оплачивал в декабре 2020, за январь - оплачивал в январе 2021. Итого: 8 платежей.

Самый ужасный банк, я ещё не встречал, Вы первые! Как можно открыть кредитную карту и не предложить для начала клиенту? Почему я узнал об этом случайный образом, зашёл просто оплатить кредит. В итоге узнаю, что у меня открыта карта и ее выслали почтой рф. Вопрос для чего? По адресу я не проживаю на данный момент, закрыть карту дистанционно нельзя, зато можно открыть, супер!!! Вы лучший банк (нет). Если вам дороги клиенты, то есть для этого предложения клиента, оформите заявку, но не доводите дело до конца, если клиенту она не нужна, то закрывайте сразу, хотя бы позвонили и предложили «вам одобрена кредитная карта, хотите расскажем условия?» Нет, вы просто не открываете и отправляете почтой. Даже не знав, проживаю я сейчас там или ещё что-то... Берите пример с других банков.

Постоянно приходят смс с предложением кредита для бывшего владельца сим карты, реже звонки. Написал в чат, попросил отменить рассылку, так как клиентом банка не являюсь. Чтобы отменить, надо предоставить свои персональные данные, договор на сим карту и данные бывшего владельца сим карты, а именно ФИО, номер договора, дату рождения. Скажите, как я должен их узнать? Так же почему я должен предоставлять свои персональные данные, а так же давать разрешение на их обработку на 3 года? Я наоборот хочу, чтобы мне не поступали смс и звонки, а не чтобы в рассылке просто сменили имя старого владельца на мое. Прошу убрать мой номер с рассылки.

Тем кто собирается обращаться в ОТП банк , сильно задумайтесь. Это банк который с Вам будет снимать суммы вне договора . Мной был составлен договор кредитования с данным банком . Ежемесячно я как порядочный вношу нужную сумму на счёт , однако банк начал снимать какую то комиссию с моего счета , сверх установленной сумму по графику платежей . Данное снятие комиссии не подкреплено ничем абсолютно , в договоре и приложении ничего об этом не сказано , сумма комиссии не указана в мобильном приложении банка . На мои вопросы , идут отписки . Ужасный банк не связывайтесь с ним ни в коем случае

Месяц назад в выписке банка неожиданно обнаружил строку с начислением: "Проценты, комиссии, платы и неустойки 79.00 руб." Сумма остатка на карте тоже уменьшилась на эту величину. Звонок из банка прояснил ситуацию - по ошибке была начислена сумма за услугу СМС-информирования, которая изначально была отключена. Было составлено обращение, и через несколько дней пришел ответ по СМС, что проблема решена. Тем не менее сумма остатка по-прежнему не исправлена, более того, в операциях появилось списание этой суммы с датой 19.04.2021, а в новой выписке банка от 25.04.2021 сумма баланса на начало расчетного периода так же уменьшена на эти 79 руб. В результате сделано уже 3 обращения по одной и той же проблеме, и каждый раз банк обещает решить ее в течение 30 рабочих дней, хотя по факту на ее решение достаточно и 30 минут (было бы желание). Последний номер обращения - 21072990, от 25.04. Номер карты - ***0376. Надеюсь, этих сведений достаточно для идентификации клиента.

Добрый день. Прошу считать данное сообщение официальным обращением. 02.03.2021 в процессе оформлении потребительского кредита в АО «ОТП Банк» мною был приобретен сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». 02.03.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 25 225 рублей 20 коп (Двадцать пять тысяч двести двадцать пять рублей двадцать копеек) в качестве оплаты стоимости договора, заключенного с ООО «ЕЮС». Настоящим заявляю, что при оформлении кредита сотрудник банка сообщил, что данная страховка является обязательной для положительного ответа банка и если данной страховки не будет, то будет повышенный процент по кредиту. Считаю, что банк специально создаёт такие условия кредитования, чтобы умышленно навязать данную страховку. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мной написаны заявление на расторжение страховки (сертификата) 04.03.2021 в ООО «ЕЮС» и направлена заказным письмом в ООО «ЕЮС»,  данное письмо получено 10.03.2021. Ранее по телефону ООО «ЕЮС» меня уведомлял, что заявление на возврат и перечисление страховой премии рассматривается в течении 30 рабочих дней. Хотя в договоре указан срок в течении 14 дней. На сегодня уже 36 рабочий день, ни возврата денежных средств, ни официального ответа мной получено так и не было. По телефону горячей линии ООО «ЕЮС», кое как связавшись с отделом возврата (4 дня и 500р с счета ушло на это), мне сказали что мое заявление ещё не рассмотрено, и рассмотрят в ближайшее время и только потом будет перечисление страховой суммы. На это тоже уйдёт время, данная компания уже обманула и вера в эти слова минимальна.  Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, мне не оказывались.Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и др.), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд. По опыту всегда возвращаю страховку и это первый раз, чтоб так безответственна и непрофессиональна была страховая компания. Я даже боюсь предположить какое может быть сотрудничество с ними в дальнейшем.

Ранее писал отзыв об обманном навязывании страховки при взятии потребительского кредита, после составления негативного отзыва на banki.ru 9 апреля мне поступил звонок от управляющего банком ОТП на по ул. Атарбекова, который обещал ускорить решение вопрос и вернуть средства. В итоге деньги за страховку мне вернулись, но спустя месяц пришло сообщение - "Информируем о применении процентной ставки 35.9 годовых с 27.04.2021, платеж 15712, 11". Условия предоставления другой процентной ставки и платежа 12000 в мес я выполнил (необходимо было совершить оплату по безналичному расчету не менее 70% от выданной суммы кредита).  Сегодня (28.04.2021) я позвонил по номеру 0707, сотрудник банка подтвердила, что условия выполнены и она не знает почему изменилась процентная ставка, приняла обращение, ответ поступит в смс после рассмотрения. Фактически мне увеличили процентную ставку по кредиту с 26% до 35.9%.  Это обман. С нетерпением буду ждать ответа, банк поражает своим подходом к клиентам и таками сюрпризами. Уже снова жалею, что выбрал этот банк.