Хитрый банк, деньги предлагают но не дают... а мне всего навсего нужно рефинансировать все то что я набрал! Ну помогите же кто нибудь избавиться от того что творится с моей кредитной историей! Иначе это уголовная статья.... оставление а опасности!

Добрый день. Хочу оставить жалобу на вашего сотрудника ОТП Банка.Я 19.04.2021г. оформила в г.Балаково Саратовской обл.на точке ОТП банка,в ТЦ ГринХаус по ул.Трнавская 24 Кредит наличными.Кредитный специалист Алёна помимо оформления страховок ВСК,РЕНИСАНС и тд.не спросив моего согласия,оформила еще страховку входящая в сумму платежа на 36 мес.страхование жизни.Что за страховка и и договора на нее мне не дали. Проблема заключается в том,что придя к сотруднику банка на точку,для отказа от страховки,в период охлаждения 14 дней сотрудник отказывается принимать заявление на расторжение,объясняя это тем что это РАСПОРЯЖЕНИЕ РУКОВОДСТВА находящегося в главном офисе г.Саратова.На вопрос как отказаться от страховки если вы не принимаете заявление ,сотрудница отправляет в главной офис г.Саратов,который находится от меня в 200 км.Страховка эта включена в сумму платежа,и является страховкой вашего банка. При звонке в главный офис,сотрудник так же говорит,что заявление на отказ,не примем на точке где оформляли кредит наличными. В связи с этим,позвонив в управление ЦБ РФ так же подтвердили,что сотрудник обязан принять заявление по закону ЦБ РФ,а не по закону своего начальства.Требую! Исключить из моего договора кредита данную страховку! Завтра же будет направлена жалоба на ОТП  в ЦБ РФ,СРО МИР,жалоба С приложением записи разговора с сотрудником ОТП который оформлял мне кредит и не принимает отказ от страховки,и запись разговора с офисом г.Саратов. Прошу передать данную жалобу в г.Саратов так как сотрудник сказала,чтоб отключить страховку нужно либо в офис за 200 км приехать либо,составить жалобу и направить в кол.центр,либо на вашу эл.почту.что я и делаю сейчас.Прошу не незамедлительно рассмотреть жалобу и отключить страховку. Так же написала вам на zabota@otpbank.ru   и приложила документы по кредиту,и запись разговоров.

Уважаемы работники банка, очень прошу удалите мой номер 8900585**** из рассылки. Я никогда не имел дел с вашим банком, но мне постоянно на мой номер по смс и по звонкам идут сообщения финансового характера для какого-то левого человека. Этот номер ему не принадлежит. Видно он указал его по ошибке. Я сегодня неоднократно звонил в контактный центр и просил удалить этот номер из списка. Как об стенку горох. Бесполезно.  Я требую немедленно удалить этот номер 8900585**** из рассылки.  Если у вас еще какие либо сомнения по поводу этого номера - вы можете обратится к вашему клиенту (кто указа этот номер), чтобы он ПОДТВЕРДИЛ этот номер. Этого сделать он никак не сможет, так как этот номер мой. В случае неисполнения моих законных требования я  обращусь с жалобой в Федеральную антимонопольную службу. Доказательство вашего информационного беспредела у меня в телефоне полно. Так-же заявляю об ответственности вашей организации перед гражданином. Согласно ст. 5 федерального закона № 38-ФЗ "О рекламе" от 13.03.2006 года, такие нежелательные звонки нарушают общие требования к рекламе и предусматривают ответственность в виде административного штрафа для юридических лиц в размере от 100 до 500 тысяч рублей.

Т.к. закрываю кредитные карты всех банков, решила проверить и ОТП, в котором пару лет назад брали потреб. Захожу в мобильный банк 27.04.2021 и что я вижу ...  Банк оформил кредитную карту MasterCard Gold без моего согласия на 76000 руб. и оказывается прислал мне ее по почте. Никакой кредитки я не просила мне оформлять, и в глаза ее не видела, кому и куда они ее отправили мне не известно!  Требую! 1. Закрыть кредитную карту. 2. Закрыть счет кредитной карты. 3. Передать информацию о закрытии кредитной линии в бюро кредитных историй. 4. Отзывать согласие на обработку персональных данных.   В случае отказа я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы: прокуратуру, центральный банк,суд а  также в защиту прав потребителей.

Обратилась в офис по адресу: г. Смоленск, ул. Верхне-Сенная, д. 4, офис 405. Нужно было соединить 2 учетные записи в одну (одна на старые паспортные данные, вторая на новые), т.е. просто актуализировать паспортные данные, чтобы в личном кабинете отображались все мои продукты банка. в итоге 2 «суперспециалиста» вместо изменения паспорта, сказали что такую операцию сделать невозможно, мол оформляйте вторую учетку на какой-нибудь другой номер Сотрудники не знают и не могут выполнить простейших операций, перый банк где столкнулась с подобной некомпетенцией, видимо действительно по объявлениям набирают сотрудников

24.04.21 подали заявление на погашение потребительского кредита, заявление было составленно 26.04.21 числом. Что тоже удивило не тем днём когда платишь а через день, как объяснила девушка консультант у нас в банке так. Т.е в других банках день в день а здесь свои правила. Это ладно пол беды. Сегодня 27.04.21 мне звонит девушка с банка ОТП и заявляет что мне ещё нужно доплатить средства, и написать опять заявление на досрочное погашение так как у них в программе банка что то произошло и вчера мой кредит не списался. На вопрос при чем тут я это ваша вина мне был ответ это нам не известно что на Москва говорит то и мы вам передаём. И как теперь быть и что делать мне вообще не понятно. Ни когда не связывайтесь с этим банком.

Добрый день! Заказал на сайте Ситилинка ноутбук, выбрал тип оплаты -рассрочка. Одобрил кредит банк ОТП Банк. На этом хорошее заканчивается. Пришел в офис г. Екатеринбург , Белинского 32 27 февраля 2021г. примерно в 9:20.  Сообщив сотрудникам с какой целью пожаловал к ним, сотрудники впали в ступор, никто не знает как работать в данном направлении, благо позвонили кому то и вроде стало все понятно и оптимистично, до момента ознакомления с договором. 1) Был неправильно указан орган выдавший мне паспорт ( но тут как моя так и сайта Ситилинк ошибка). Попросил изменить ошибку указав на нее в выданных мне бумагах, но оказывается этого не сделать так уж легко, пришлось бы переделывать заявку на кредит, не смотря на то что в бумагах было заявление в котором я мог поставить галочку м вписать , что нужно изменить, сказали - так нельзя. Ну бог с Вами - подумал я , сделаю новую заявку ,если так все сложно. 2) В одной из страниц увидел , что уже поставлены галки на согласие с моей стороны на выдачу карты с овердрафтом, которую я не ставил и карта мне эта не нужна. Сказал не хочу карту , давайте переделывать. Сказали так нельзя просто потом разрежте карту и все. Я как человек , который хочет, чтобы на нашей планете стало чище не мог с этим решением смириться. Далее см. Пункт 3 3) Ниже карты с овердрафтом была ещё одна галочка, поставленая , таким же методом без моего участия, которая подтверждала мое согласие на смс-информирование за 99р./мес. Я попросил убрать и её, на что сотрудник банка сказал,что нельзя так, только после того, как пройдет один месяц. На мой логичный вопрос почему, сотрудник банка в спешке попросила меня выйти и подождать в коридоре ответственного человека за заполнение данных , и он сможет мне помочь и ответить на эти вопросы. Немного посидев в коридоре, подошёл человек, без бейджа, был бы я на улице подумал, что он хочет попросить сигаретку или чего ещё.  Я указал на строчку в графике платежей, о чем в ней написано, что я могу отказаться от доп услуг и это никак не повлияет на решение банка. Несмотря на это все, он решил помочь мне в решении моих вопросов. Попросил немного посидеть в коридоре и подождать пока он уточнит информацию. После недолгого ожидания он вышел и сказал, что это автоматически проставлены галки и поменять их банк не имеет возможности, так как документы им приходят в pdf формате. На что я немного подумав , решил что не так уж и очень был мне нужен новый ноутбук, и отменил заказ в магазине и решил больше с этим банком не сотрудничать, заодно рассказав Вам эту историю.

Хрень. Навязывание кредитных карт без уведомления

В декабре 2020 года "посчастливилось" одобриться POS кредиту в ОТП. Опыт работы с банком был и сомнений в их услугах не было вообще. Как выяснилось - ошиблась. Апркль 2021 года, открываю почтовый ящик (благо я,а не мои квартиросъемщики/родители/брат и любое другое третье лицо и что ящиком не ошиблась почта ) и там лежит кредитная карта как позднее выяснилось с уже установленным кредитным лимитом. К карте приложен договор задней датой с тарифами конскими, и написано : "срок действия договора с момента его заключения " Так стоп! С момента заключения...идём к дате..13 апреля! Уважаемый банк,я не давала своего согласия на заявку,выпуск а уже тем более отправку кредитной карты мне по почте России!!!! Знаете как активируется эта карта? Смс, по телефону и в приложении. Паспортные данные уже давно не являются тайной и где бы мы ни были третьи лица могут воспользоваться нашим  данными без нашего ведома,как и в этой ситуации например. Мне даже не звонили, не говорили. Или чтобы не стать жертвой вашего банка нужно было не платить кредит?? У меня большое количество кредитов, большое количество работы и мало свободного времени, чтобы следовать вашим советам "если карта вам не нужна, вы можете обратиться в офис и её закрыть".  Да я её не открывала !!!!! Или может быть забыли 2007 год и скандалы с отправкой карт по почте России? Я требую закрыть данный продукт и далее не выпускать мне без моего ведома карты с лимитами и без .  В случае отказа я буду вынуждена обратиться в выщестоящие органы: прокуратуру, центральный банк,суд а  также в защиту прав потребителей.

24.04.21 Мною был оформлен потребительский кредит №29****18 на сумму 65050 рублей, из них девушка что оформляла мне кредит так же оформила страховку на сумму 27878руб 57коп  в итоге мой кредит вышел в 92928 руб 57коп Никакого полиса страхования на руки я конечно же не получил, лишь договор  в которым лишь одной колонкой указана страховка в размере 27878руб 57коп  Номер полиса мне никто сообщать не хочет страховая так же ничего не знает лишь говорит что можно ПИСЬМОМ отправить им заявление что бы получить дубликат. Офис их находится лишь в Москве. Получается интересная схема: 1) При договоре кредита тебе не выдают на руки полис что бы ты не мог сразу вернуть деньги за страховку 2) При обращении в банк Номер полиса так же не говорят 3) При обращении в страховую говорят что все документы через почту Как итог 14 дней уже давным давно пройдут пока ты пройдешь через все эти круги ада. Этот банк один сплошной обман по итогу кредит в 65050 рублей обойдется мне в 113724руб 57коп

У банка случился массовый сбой и у многих клиентов (возможно, у всех?), которые пользуются кредитными картами банка и находятся в грейс-периоде начислялись проценты на операции, совершенные 09.04.2021. Судя по [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=354749#forum-message-list]профильной теме на форуме банки.ру[/url] всем, кто обращался в банк ошибочно начисленные проценты сторнировали, а тем кто не обращался, как и мне - продолжают начислять. Не понятно, что мешает банку отменить начисление процентов всем клиентам, кто не нарушал условий для сохранения грейс-периода без личного обращения, если о проблеме известно давно?

21 апреля 2021 года с меня сняли деньги ща обслуживание карты, через пару дней (24 апреля, в субботу) я попыталась перевести деньги с карты в счёт оплаты кредита в этом же банке, но произошёл отказ «обратитесь в банк». Я попыталась многократно, но все тщетно. Написала в чат мобильного приложения и попыталась узнать, в чем дело. Но операторы отвечали загадочно, ссылаясь на персональные данные предлагали обратиться в банк. При этом писали мне, что моя карта не заблокирована, но есть ограничения. Я потратила около часа на попытки уточнить что-то более менее конкретное, но безуспешно. Мне отвечали одними и теми же формулировками и настоятельно рекомендовали обратиться в банк.  Поскольку эту проблему я обнаружила по дороге в командировку в Москву, решила посетить отделение банка (которые к слову совершено не в шаговой доступности находятся и мне пришлось изменить свои планы и доехать в понедельник, 26 апреля, в отделение банка. Но, как ни странно, сотрудница отделения на Профсоюзной 43к1, куда я подошла только что, в 12:32, ничего мне не прояснила. Помимо проблем с картой я хотела уточнить про снятие за обслуживание карты (более 300 рублей), поскольку мне казалось, что я выполняла условия последний месяц (неснимаемый остаток в 50 т р). Но сотрудница сказала мне, что в марте я не выполнила условия, поэтому с меня сняли деньги. Я попыталась уточнить, почему же если речь о марте (календарном месяце!), обслуживание сняли только 21 апреля. Попыталась уточнить логику подсчетов и получить какие то более конкретные пояснения. Но сотрудница говорила без особой конкретики. Я решила закрыть этот вопрос и уточнить по поводу ограничений по карте. Сначала она сказала мне, что с картой все в порядке. Мне пришлось сообщить ей о том, что я не могу произвести оплату и продемонстрировать ей это произведя очередную попытку. После этого она сказала, что на моей карте заблокированы исходящие операции. Я попыталась уточнить, в чем же дело, о она ответила, что не знает. Я спросила, а кто может ответить мне на этот вопрос?  Она ответила: никто. Сказала, что есть только одно решение: заблокировать карту и перевести денежные средства туда, куда мне надо. У меня через три месяца использования карты ОТП-банка снимают деньги за обслуживания, тут же блокируют карту и  НИКТО НЕ ЗНАЕТ в чем дело!  Напомню, что следуя инструкциям оператора из чата и сообщения, приходящего в ответ на мои попытки перевести деньги, я явилась в банк. Но мне ничего не сказали. Просто так, сказала сотрудница банка, мне заблокировали карту. Никто не знает почему. Как такое вообще возможно?  так же уточню, сотрудницы сказали мне, что я могу написать обращение в банк по этому поводу, но как они тут же заметили «ответ скорее всего будет такой же». Я бы хотела получить разъяснения. Уже второй раз за месяц происходит ситуация, когда я запрашиваю информацию касающуюся моих счетов и моих финансов, но отп банк не может мне дать никакой информации.  Никому не советую становиться клиентом отп банка. Будут одни проблемы.

Здравствуйте! 6.04.21 был заключен договор с фитнес центром. 7.04.21 договор расторгнут по личным причинам. Они обязались вернуть средства в банк. Что и произошло( есть платежка от фитнес центра), есть платежный документ об отмене авторизации. Договор 2974871*** от 6.04.2021г. До сих пор висит открытый. Срок первого платежа 29.04-06.05 региональный представитель(общалась по телефону) уверяет что платеж вносить не нужно так как договор на расторжении и займет это все около месяца.  Как скоро закроется договор? Что за бред месяц и так уже почти прощел. Почему мне к КИ должно заносится.

Слишком заморочено

Добрый день.  Этот банк не возвращает мои деньги, незаконно удерживая их на счете. Ситуация следующая: Я досрочно погасила потребительский кредит 14.04.2021, который у меня был открыт в этом банке. На счете остались деньги в размере 2 517, 42 в следствие переплаты по кредитному договору.  16 апреля 2021 года на свою электронную почту я получила письмо от АО «ОТП Банк», которое свидетельствует о том, что мой кредит погашен и договор закрыт.  14 апреля 2021 и 16 апреля 2021 я получила консультацию в рамках звонка и чате банка от представителей о способах перевода излишне уплаченных средств и обратилась в кредитно-кассовый офис банка по адресу г. Нижний Новгород, ​Костина, 3​, 521 офис, 5 этаж.  В офисе банка 16.04.2021 года мною было написано заявление на перевод средств на счет в другом банке. По информации от сотрудников банка, сроки исполнения заявления - не позднее дня, следующего за днем написания заявления (согл. ст. 849 ГК РФ). О сроках перевода также была проинформирована - от 3 до 5 рабочих дней.  Спустя 5 рабочих дней повторно обратилась на горячую линию банка для того, чтобы узнать когда я получу свои средства, о чем мне сообщили, что мое заявление еще не было обработано. В рамках звонка оператором было создано обращение в банк, мне сообщили, что мое обращение будет рассматриваться до 30 дней.  На сегодня, 25.04.2021, я свои деньги так еще и не получила.  По необходимости приложу скрины переписки с банком.

Добрый день! Вкратце ситуация такая. у меня кредитная карта 120 дней.Карту я получил в декабре 2020 года.   Условия прописаны договоре (пункт 18 Льготный период кредитования 120 дней),   в Интернет банке и мобильном приложении тоже указан тариф KR_KR_MW_IC_07.  (Пункт 9.5.1 Длительность льготного периода 120 дней). Начиная с марта 2021 года в ИНтерент банке и Мобильном приложении стала отображаться сумма льготной задолженности исходя из льготного периода 55 дней. В марте месяце путем нескольких обращений в банк мне удалось восстановиь правильность срока льготного периода (120 дней) и суммы льготного периода. Нашелся  видимо адекватный сотрудник, который изучил документы и нормально ответил. Вот ответ: В ответ на Ваше обращение № 21041973 сообщаем: Банком проведена проверка в ходе которой установлено, что информация по льготному периоду по карте ***** отображается корректно. Для выполнения льготного периода  необходимо обеспечить на счете **** денежные средства в сумме *** руб. в срок до 31.03.2021. ОТП Банк Т.е. банк изменил сумму платежа льготного периода исходя из 120 дней и поставил корректную дату оплаты. По после наступления нового отчетного льготного периода в начале апреля 2021года ситуация повторилась.. На все обращения приходит стандартная отписка по СМС. Вот последняя из них: "В ответ на Ваше обращение № 21065525 сообщаем: при перевыпуске Вашей карты на карту другого продукта длительность льготного периода остается неизменной и равной 55 дням на протяжении всего срока действия договора, а также в случае ее дальнейшего перевыпуска. К сожалению, изменение длительности льготного периода по Вашей карте технически не представляется возможной. ОТП Банк. Я отправлял в банк копию договора, но результат нулевой. Сегодня уже 25 апреля, но мне до сих пор неизвестна корректная сумма платежа льготного периода. (в личном кабинете отображается НЕКОРРЕКТНАЯ сумма и дата платежа) Обращаюсь в ОТП Банк, в том числе и к сотруднику который отвечал на обращение № 21041973. Исправьте мне правильную дату и сумму платежа.

Последние месяцы картой пользуюсь постоянно. Сделали зимой ремонт дома и до сих пор никак не можем войти в колею. Кредитные деньги выручают. По большей мере стараемся погасить весь долг в пределах кредитного лимита, но успеваем не всегда. Ну как минимум проценты здесь вполне подъемные, что уже радует.

Имею кредитную карту ОТП Банка около двух лет.  В начале 2020 года был звонок от злоумышленников - вроде ничего нового (они сейчас активно звонят) но эти знали не только ФИО,  название банка и карты но и правильно назвали кредитный лимит карты, что говорит об утечке данных из банка а не просто о стандартных методах социальной инженерии. После моего звонка на линию техподдержки банка карта была заблокирована (в момент блокировки задолженности не было). И всё-бы хорошо, но 25-04-2021 (около года после блокировки) приходит СМС от банка с требованием погасить задолженность 500 руб. - якобы плата за блокировку карты - вот такой сервис :-( мало того что банком допущена утечка клиентской базы, ещё и нужно платить за блокировку карты. Так-что подумайте: стоит-ли иметь дела с банком, где так относятся к клиентам.

Так себе банк

Взял автокредит в ОТП БАНК ПОД 16,39%. На самом деле оказалось под 50%. За 5 лет переплата под 50%. Уже третий месяц хочу сделать рефеннасирования не получается. Одни припоны. Не возможно дозвонится до банка. Отвечают одни роботы. На горячей линии не могут объяснить сколько мне надо положить денег, чтобы выйти на сумму 1,5 ляма. Но не тут то было, у них можно сбавить срок, но никак сумму. Нет больше слов.