У меня непредвиденные затраты были на ремонт дачи. Кредитная карта выручила. Гораздо быстрее и проще, чем подавать заявку на кредит, оформлять справки и тому подобное. Так я просто купил с карты все что нужно. Постепенно гасить буду. В любом случае так проще для меня, чем одалживать у родственников или знакомых.

В январе 2021 года в магазине М-г решил приобрести гитару в рассрочку. Кредитный менеджер оповестил, что кредит был одобрен ОТП банком. Ранее не сталкивался, но решил попробовать. На следующий день стал разбираться какими способами можно оплачивать кредит без процентов.  Каково было мое удивление, что существует всего лишь два способа и не просто два, а два на мой взгляд абсурдных способа: 1. В отделении почта России (при этом деньги поступят в течении 6 дней) 2. В последний час работы отделения банка....  2.1 Я 3 раза перезванивал и уточнял, не ошибся ли я/ Последний вариант оплаты кредита в 2021 году кроме как навязывания услуг (получении комиссии) я по-другому могу назвать.  Искусственно создавать очередь в банках в конце рабочего дня, что бы люди плюнули и оплатили с комиссией.  Учитывая изложенное 19.02 мною был досрочно закрыт кредит (№*7536 от 26.01.2021), в этом банке, ибо на таких условия пользоваться услугами данного банка я не намерен. После передачи денег оператору и закрытии кредита я запросил справку о закрытии кредита и счета в банке, на что мне сказали что средства будут списаны только на следующий день и справку сразу предоставить не могут.  На следующий день через онлайн чат, я запросил справку о закрытии кредита и счета в банке, оформили заявку №21035057/ Такую сложную заявку банк обрабатывал до 05.04, больше месяца и банк оповестил меня в смс о том что кредит закрыт 19.02 и задолженностей нет, но о закрытии счета ни слова.  Составили повторное обращение №21059465 07.04 наконец пришло письмо за подписью начальника отдела заботы о клиентах о том что кредит и счет закрыт и самое удивительное, что закрыт договор и счет от 05.04.2021.  Почему счет и договор были открыты с 19.02 по 5.04 мне не понятно. С таким отношением к клиентам я более не намерен обращаться в ОТП банк и тем более кому то советовать его.  В 2021 году считаю услуги шагнули намного вперед по качеству и скорости обслуживания. Надеюсь кому то мой отзыв будет полезен. Все номера опубликовано осознано, что бы всю информацию можно было проверить.

Пойдет

Здравствуйте!  Хочу поделиться негативным опытом общения с данным банком.  В декабре 2020 г. оформил в рассрочку технику, одобрил ОТП - переплата существенная, но очень хотелось совершить покупку. Установил мобильное приложение, совершил первый платеж - берут комиссию, ну да ладно, цена вопроса небольшая 32 тыс. с небольшим рассрочка и платеж 2000 в месяц. Тут 1 марта 2021 увидел в мобильном приложении предложение на 500 000 рублей. Заполнил заявку на 180 000 рублей и к сожалению указал для перевода номер счета в стороннем банке,который был закрыт. Там еще в приложении была такая пометка "Не переживайте, если неправильно указан счет, то деньги вернутся". Думал закрыть пару действующих карт и рассрочку... И вот тут начались танцы с бубном, которые продолжаются до сих пор. Пришел в этот же день в главный офис на Депутатскую, где меня уверили, что деньги на счет вернутся. Они на самом деле вернулись и в этот же дент на счет в мобильном приложении, но снять я их ни в одном отлелении в Новосибирске не могу, т.к. счет московский. Опять отправили на Депутатскую, где  предложили написать обращение. Времени не было особо, добрался только 25 марта и описал ситуацию и в обращении попросил перевести 170000 на дейсвительный счет в другом банке. Срок рассмотрения 30 календарных дней. На 10000 меньше указал, потому что проценты уже капают, а деньги исользовать не могу.  А сегодня пошел в другой банк за кредитом, потому что долг по картам тоже висит и хочется все-таки улучшить свое финансовое положение, а там подгрузили мою кредитную историю и сообщили, что при ежемесячном платеже в более чем 6000 рублей ОТП Банк выставляет мне ежемесячный платеж в более чем 17000 рублей, чем существенно увеличивает мою кредитную нагрузку и ни в одном нормальном банке мне кредит не светит... Хотел снизить кредитную нагрузку, а багодаря ОТП Банку влез в долги по уши... Это вообще как? По телефону с оператором никак не поговорить - там только бездушный робот предлагает прослушать информацию по кредитам и картам. Обратной связи никакой от слова совсем. В общем, очень хочется вменяемых ответов от сотрудников этого банка... Самое что обидное, что не от хорошей жизни обращаешься в этот банк, а он тебя топит еще больше, увы!

Добрый день! Столкнулся, мягко говоря, с неприятной ситуацией в данном банке. После оформления договора 291759**** от 16 ноября 2019г., было написано заявление на отказ от страхования. В течение года возврат за страховку не был произведён,  как я понял, заявление было либо утеряно, либо просто не передано, куда полагается. В начале 2021г оставил претензию на то, что сотрудник не передал моё заявление, в устной форме по телефону (отдел по работе с претензиями) с требованием вернуть денежные средства за страхование. Претензия была принята и вот апрель, а ответа и возврата денежных средств так и нет. Моё заявление утеряно, а по претензии ответа не последовало.

Сегодня обратился в чате мобильного приложения к сотрудникам ОТП банка. Сообщил, что в личном кабинете у меня льготная сумма платежа превышает общую сумму. Сотрудник написал что это корректно. Но объяснить, как такое возможно, не смог. Хотя и пытался! Выяснилось также, что общая сумма платежа, указанная у него "в банке" отличается от общей суммы, указанной в моëм мобильном приложении. Я очень боюсь этот банк! Там полный бардак! Бежим оттуда скорее! Я молюсь, чтобы скорее настал день, когда я распрощаюсь с ОТП банком. А пока приходится писать в банк много обращений на их ошибки в суммах и на некомпетентность сотрудников. Требую от банка предоставить полный отчëт по моей кредитной карте. Номер обращения 21060609.

Обратилась 05.04 к представителю банка ОТП в г. Ярославле для подачи заявки на расрочку.Одобрен кредит под 8%, ладно согласилась, но на доп.услуги не согласна была ( смс 99 руб). Представитель уверел , если я позвоню на гор.линию в течении 3 дней мне её отключат и исключат с первого платежа, и это не так, мне отключили услугу, но со второго месяца. Получается представитель Х ( не знаю его имени был без бейджа) обманул ? Так ещё говорил что так делали клиенты и им отключали услугу. Очень жду от банка ОТП отключение услуги с первого месяца, как утверждал представитель банка ОТП на торгой точки в ТЦ Тандем г. Ярославль

02.04.2021 года по адресу: станица Вешенская, Шолоховского района, Ростовской области в магазине DNS я оформила в кредит телефон стоимостью 5950 рублей Договор № 297****606 До этого я не один раз пользовалась услугами этого банка,поэтому и в этот раз из всех банков, которые одобрили мне кредит, я предпочла ОТП Банк Но дома, перечитав договор, я увидела, что мне дополнительно была оформлена услуга Мультипомощник Брокер от ООО "Юридические решения" за 3000 руб., хотя я не однократно спрашивала сотрудницу банка том, нет ли дополнительных страховок и других скрытых платежей, на что она мне ответила отрицательно. В связи с вышеизложенным я буду вынуждена вернуть товар в магазин, расторгнуть договор с вашим банком и закрыть кредит. Увы, хорошее мнение о вашем банке безнадёжно испорчено.

30.03 с моей карты была списана неизвестная сумма с мсс кодом 9999, при этом никаких покупок я не совершал в этот день. По сообщению банка, в этот день произошло расхолдирование операции покупки в супермаркете от 28.03., совершенную на большую сумму. Но при этом изначальная сумма не была возвращена на счет. Т.е. банк дважды списал оплату за одну и ту же покупку, в результате чего на карте по вине банка возник технический овердрафт и она ушла в минус. При этом со стороны магазина расхолдирование произошло штатно, о чем я сообщил банку. При этом почему-то банк произвольно списал 30.03 сумму вообще по другому мсс, а не по тому, по которому покупка была совершена (5411). Очевидно это техническая ошибка банка, которую необходимо было незамедлительно банку исправить. Вместо этого по моей претензии у меня приняли обращение 21056236, которое рассматривают уже неделю, и все это время карта находится в минусе. Прошу банк вернуть средства на счет и компенсировать убытки.

Если вы желаете испортить себе кредитную историю, то вам в Отп банк! Очень много лет являюсь клиентом банка, всегда все очень устраивало! Но в последнее время начались проблемы с обработкой платежей. Вношу всегда все вовремя, но банку на это реально наплевать. Они зачисляют платёж тогда, когда им это нужно, насчитав пени за просрочку, которую сами делают! Внесла платёж за два дня до срока платежа, а сегодня у меня просрочка один день и я, оказывается, должна доплатить пени в размере полутора тысяч рублей!!!! Иначе на пени будут начисляться ещё пени! Так мне пояснила сотрудник банка!  И как же мне теперь быть, моя кредитная история летит коту под хвост!!!! А я через два месяца беру ипотеку!!!! Просто рушат все планы добросовестным плательщикам!

Приложение не очень понятное и часто нужно переустановить

26 марта я обратился в офис ОТП банка в г. Краснодар по ул. Атарбекова для получения кредита в размере 300 тыс. руб. В процессе общения с сотрудником было сформировано предложение на получение суммы в 344 тыс, 44 из которых по словам консультанта это полная страховка банка с защитой от всех ситуаций. Меня это предложение устроило, я согласился и начали оформление документов. На следующий день в программе ОТП на телефоне появилась запись "кредит наличными"  суммой 22000 руб. и оплата услуг, начал разбираться и пересматривать документы, оказывается обманом мне было оформлено 2 сертификата на юридическую поддержку Юрист24, а моя страховка составляет всего 12000, остальное все за сертификаты! Я позвонил в банк, мне объяснили что можно отказаться от сертификатов, для этого необходимо позвонить на горячую линию Юрист24. После звонка в эту фирму мне было предложено два варианта- 1. Отправить заявление на отказ с копией нотариально заверенного паспорта и сертификатом им на почту 2. Отправить документы без заверения на электронную почту, но за это 50% от стоимости сертификатов они оставляют себе. Я выбрал первый вариант, отправил заказным письмом с уведомлением о получении. Письмо фирмой получено, ответа нет, денег тоже никто не не вернул.  При оформлении кредита в ОТП обязательно проверяйте все документы в банке, не позволяйте себя обмануть.

Хороший банк ! Мне понравился ! Одобрили без каких либо головняков!!

ОТП банк, без согласования и получения разрешения с моей стороны осуществил выпуск и доставку на мой адрес кредитной карты с крупным лимитом (около 450 000 рублей).  ВНИМАНИЕ! Конверт с картой и всеми данными к ней просто всунули в Ворота, даже не в почтовый ящик!  то есть кто угодно, мог взять эту карту со все и паролями и доступом и использовать карту, Которую ОТП банк САМОВОЛЬНО решил выпустить и отправить на мой адрес проживания, отличающийся от адреса регистрации! Карту благо нашла я сама и сожгла. Сегодня пришло ещё сомнительное смс, а связаться с представителями банка и получить какую-то вразумительную информацию на их горячей линии буквально невозможно!  Как сделать так, чтобы этот банк исчез из моей жизни и телефона?! не пользуйтесь ОТП просто отвратительный банк!

Постоянно пользуюсь

Уважаемое руководства банка ОТП!!! Прошу обратить внимание на своих сотрудников!!!!  29 марта я являясь клиентом вашего банка обратился в офис по адресу город Томск, Фрунзе 96 для полного погашения кредита! При внесении денежных средств сотрудник уведомила меня о том, что для дальнейшего списание суммы со счета мне необходимо оставить там сумму денег в размере 1000 рублей, и что после полного погашения то есть 07 апреля 2021 года я смогу ее забрать. Я согласился. Так как очень торопился на работу времени выяснять не было. Я внёс сумму, подписал документы о внесении и на закрытие кредита и ушёл. Пройдя на работу увидел в документах странный листочек, в котором гласило, что сотрудник не оставил мне 1000 одну тысячу рублей на счёту, а списал их в пользу продукта Страхование имущества! Прошу разобраться в данной ситуации, и выше стоящее руководство связаться со мной, проведите беседу со своими сотрудниками, если продавать продукты не умеют могут поискать другое место работы! А данная ситуация это введение в заблуждение клиента, и удержание средств, наказывается законом.  Так же хочу отказаться от данного полиса, прошу подготовить соотвествующие документы и пригласить на встречу для подписания. Данная ситуация испортила отношение к вашему банку, в дальнейшем не планирую общаться в офис.Уважаемые клиенты данного банка! Будте предельно внимательны при подписании документов!

Всем привет! Хочу поделиться своим мнением об ОТП банке: открыла год назад дебетовую карту в этом банке, привлекли проценты на остаток и обслуживание без комиссии при условии несгибаемого остатка. И в один прекрасный день с меня сняли комиссию за обслуживание счета! Третий день пытаюсь выяснить почему? Условия- то с моей стороны соблюдаются! Кое- как дозвонилась, пройдя кучу переадресацией всё-таки ответил "живой" оператор. Мы составили обращение и велели ждать, внимание, месяц! В Сбере возвращают ошибочно списанные деньги на следующий день! Я прикинула: если с миллиона человек ошибочно снять по 199 рублей и покрутить их месяц,.... Без обязательств! Пробовала перевести деньги в другой банк через систему быстрых платежей - заблокировали мобильный банк. Ввели комиссию за снятие денег в других банкоматах - даже не соизволили прислать уведомление, вроде: почитайте новые условия. В общем за один день меня лишили около 500 рублей и мобильного банка.  Сразу вспомнился фильм про Буратино и песня лисы Алисы и кота Базилио - это про ОТП банк.

Менеджер торгового центра Громада города Томска, Дарья 8953***01, абсолютно не компетентна ! Хамит клиентам, пытается удержать их не адекватными доводами, говорит только слова Авторизация и задержка авторизации. В результате одобренная заявка на рассрочку была мною же отторгнута, тк оформление с данным сотрудником невыносимо. Прошу банк, дать ответ по закрытию кредитного Договора #297***30 от 04.04 2021, товар так и не был куплен, благодаря представителю банка, тк с ее слов, по горячей линии не располагают информацией по рассрочкам в магазинах партнерах.

Отвратительный банк в плане обслуживания и дистанционного обслуживания через приложение и сайт.  Объясню почему. Во-первых недавно оформлял рассрочку через отп банк в центре билайн. Сотрудник сказал, что их брокер не дает им выбора отказа от смс информирования и выпуска доп счетов и карт. На документах галочки стоят пропечатанные. Во-вторых, через колл центр не видят счета, не говоря уже о том, что дозвониться до них невозможно. Даже в голосовм меню нет связи с сотрудником. Соответственно, досрочно погасив кредит, так и не воспользовался услугой, но деньги с меня взяли. В-третьих, гасить, переводить и прочее без комиссии нет возможности. По какому то счету образовалась задолженность 3 копейки. 3 копейки перевести не смогу, минимум 1-10 руб. Опять же там образуется переплата. Ранее обращался с переплатой по кредитной карте в г. Магнитогорск, также счет не увидели, переплата ушла в неизвестном направлении (не критично, сумма небольшая), но в итоге проездил целый день и потерял свое время. Сейчас опять образовалась переплата, хотя оплатил как сказали в чате. И опять надо либо ехать, либо переводить на свой счет в другом банке с комиссией. То есть уже двойная комиссия получится. Что за банк? Может уже стоить поменять что то? За 10 лет так ничего и не поменялось.

Как и любой другой банковский сайт.