Оформлял в рассрочку кондиционер в Эльдорадо в г Ульяновск ул. рябикова 29 б, озвучил несколько раз сотруднице что страховка не нужна. Однако в итоге её все равно подключила. Я написал в чат, отправили писать заявление на отказ от страховки в офис, срок рассмотрения такого заявления 10 кал. Дней. 'Молодцы 'ребята, все придумали чтобы клиент с меньшей вероятностью успел отключить страховку за 14 дней.  В других банках отключают страховку удаленно, без визита в отделение. Требую вернуть сумму страховки .

Это не банк ! я оформил кредит , проплатил несколько платежей . Дальше сложилась ситуация , что мне пришлось обратиться в банк и попросить перенести платёж либо сделать консолидацию договора ! Но мне отказали ! Далее у меня начались просрочки .... банк передал мой договор своим партнерам ( коллекторам - агенство ). Мне звонили каждый день и угрожали ... после мне сделали предложение ! Предложение , если я внесу энную часть денег то мой договор полностью закроют ! Я конечно внёс . Неделя , две . Мне не звонят и не пишут . Я начал звонить сам но никто не отвечал . Звонил в банк они « данным вопросом не занимаемся , звоните по другому номеру». Я звонил и не раз . Когда я дозвонился , мне сказали , да ваш кредит скоро будет закрыт ожидайте !!! Прошло уже два месяца а мой кредит не то что бы закрыт !!! Даже меньше не стал на ту сумму которую я внёс ! Они ввели клиента в заблуждение и не понятно куда ушли мои деньги !!! Я доведу это дело до прокуратуры ! Все разговоры записывал !!

Здравствуйте. У меня ОТП банк незаконно списал с кредитной карты 16000 рублей, а в ответ на мое обращение прислал ПОДДЕЛЬНУЮ выписку. У меня на руках есть 2 выписки — одну я сделала в кабинете в тот день когда ОТП банк у меня незаконно списали с баланса карты 16000 рублей и выставили их в счет долга. И 2-ую выписку я взяла в банке. Так вот — там 24 февраля НЕТ РАСХОДОВ И СПИСАНИЙ вообще НИКАКИХ. А а поддельной выписке значится, что я сняла 16000- 24.02.21 в банкомате. Есть еще смс на телефоне от 14.03 21, где выведен баланс по карте в размере 49224,71р.

Нужно плотить камиссию за платежи через приложение.

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка, а конкретно отделения на Преображенской площади. Была необходимость досрочно снять сумму депозита, но не в полном объеме, а частично. Менеджер подробно объяснил, что меняется в таком случае и какая будет процентная ставка. Сумму выдали без задержек. Крайне вежливое обслуживание!

очень ужасный банк!!!в роде офис не плохой,а разводят как в обычных киосках микро финансирования,если не хуже!!! мало того,что идет обман по % ставке,еще и страховки засовывают,которые нельзя вернуть при досрочном погашении...мило объясняют при оформлении кредита,что страховые деньги заберете после обращения в страховую компанию!!! там альфа страхование-жизнь которая в москве находится по телефону отвечает всегда,что возврат ноль!!!при досрочном погашении еще идет накрутка на остаток основного долга,короче говоря обирают до нитки во всех отношениях!!!даже не вздумайте заходить туда,когда услышите об этом сброде мошенников!!!

Несколько раз была и не понравилось. То интернет у них не работал .система зависла ,то людей много ,а сотрудник один

У меня карточка в этом банке. Пользуюсь и личными средствами и кредитными. Главный плюс в сравнении с другими банками, что даже по кредитным средствам снятие наличных идет бесплатно. Недавно переоформлял карту, тк срок действия закончился – новый дизайн просто супер) процесс переоформления быстрый и комфортный.

Оформили после закрытия кредита карту на выгодных якобы условиях. Однако оказалось условия только на словах. Очень расстраивает, что тебе ничего не могут сказать, операторы в один голос твердят, что условия льготного периода соблюдены, а откуда взялись проценты никто не знает, пишешь обращение, ждёшь месяц, а проценты ежедневно капают.... Жаль придётся отказываться от услуг, очень все смутно.

25.02.2021 обратилась в отделения банка, по адресу 5-я Красноармейская ул., 2/39, Санкт-Петербург, 190005, за оформлением кредита. Мне навязали два страхования. Одно из них Сертификат на оказание Юридических услуг. На отказ оформлять эту услугу сотрудник Сабина сказала , что без неё невозможно оформить. Хотя в документах написано , что это добровольная услуга. На вопрос, как отказаться ,она сказала ,что можно по звонку. В итоге по звонку мне не отказали. Пришлось отправлять по почте пакет документов. Деньги за данную услугу мне так и не вернули! Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники! Просьба разобраться с моим вопросом!!

Добрый день! Обратил внимание,что с кредитной карты *9774 стали пропадать деньги. Небольшие суммы, но вопрос принципа.  12 апреля в 14.13 на электронную почту поступила выписка по кредитной карте *9774. В выписке была такая фраза: Чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования, пополните ваш Счёт не позднее 27.04.2021 на сумму 1,380.73 руб. Операции, на которые распространяется льготный период кредитования, указаны в тарифах по вашей карте. 10 апреля пришел кешбек 2082.34 рубля, а 15 апреля я зачислил на карту 50000 рублей. Кредитный лимит на карте - 10000 рублей. А деньги со счета карты: Назначение платежа Уплата процентов по дог. № 2875043968 Дата 13 апреля 2021 16:40:17 - 0,79 рубля Назначение платежа Уплата процентов по дог. № 2875043968 Дата 15 апреля 2021 23:13:23 - 3,65 рубля. Я никогда не допускал просрочку по кредитной карте, наличные средства тоже никогда не снимаю и квазикешем не пользовался. Поэтому я очень возмущен тем, что мне записали просрочку и сняли за нее проценты. В теме данной карты Большой кешбек также люди жалуются,что банк в апреле списывает деньги тем же способом - при отсутствии просрочки по кредитной карте просто так списывает с ее счета деньги за фиктивную просрочку. Прошу банк вернуть денежные средства мне и прекратить списывать деньги данным способом у всех пользователей данного тарифного плана.

Всем доброго времени суток Брал кредит в ОТП банке 1.02.2021г согласился на два тарифа по страховке, так как работаю с данным банком не один год и всегда возвращал страховку в течении пары дней, и вот банк начал работать с данной организации "ЕЮС" и начались проблемы, собрал пакет документов все как положено, отправил 9.02.2022 письмо пришло 17.02.2021 и начались мои ожидания у моря погоды, сначала сказали что заявление на возврат д.с. обрабатывают, потом ждите 30 дней, 30 дней прошло, начались какие-то проблемы с финансовой службой, вообщем все сроки прошли, после очередного звонка сказали что вынесли положительное решение по моему письму о возврате, деньги не приходят, ждать и терпеть надоело, почитал отзывы о данной организации, положительных не увидел, придется обращаться в суд и прокуратуру, так как все сроки по договору давно прошли, больше дел иметь с банком ОТП не собираюсь и вам не советую. Номера сертификатов: ОТР-46011400/2021-31702762 забота о работе ОТР-46011300/2021-31702761 забота о жизни

Открыл себе вклад на небольшую сумму и каждый месяц по возможности пополняю. Удобно, что все можно делать через приложение. Пополняю, смотрю состояние счета, проверяю накопленные проценты – это все в онлайн банкинге и не надо ездить или звонить в офис. Ну а по ставке, так конечно она не супер высокая, как и везде сейчас.

С этим банком нельзя заключать никакие договора. Они не выполняют ничего, касающегося их обязанностей. Для них нет "клиентов", есть те с кого можно и "нужно вздоить" как можно больше. Все их действия (бездействия) направлены исключительно на это.  26 февраля 2021 мной был оформлен в данном банке кредит ПОТС/ 810/34**** с условием погашения старого кредита с понижением процентной ставки и получения дополнительных средств. А теперь по пунктам:  1) Средства на погашение старого кредита были тутже переведены. Справку о закрытии договора мне по требованию выдали, но чтоб закрыть счет потребовали написать соответствующее заявление. Через месяц пришло смс-сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и нужно обратится в отделение банка и опять написать заявление. Т.е. ответ на заявление состоял в том, что нужно написать опять точно такое же заявление. В отделении сотрудница банка тоже была удивлена подобным ответом и сказала, что она сама закроет счет. Прошел еще почти месяц, а "воз и ныне там". Когда и как банк закроет этот счет не понятно, как и нет никаких гарантий, что не будут начислены какие-либо платы, например за обслуживание этого счета и я не стану должником. 2) В индивидуальных условиях к кредиту было условие, что мной в первый месяц, т.е. до 26 марта, с выданного кредита будет потрачено не менее 70% по безналичному расчету. Тогда процентная ставка останется неизменной, иначе же произойдет повышение на 5%. Мной данное условие было выполнено полностью и с запасом. По условиям нужно потратить было 199280,90 руб., я потратил около 210 000 и согласно условий исключительно по б/н расчету и задолго до расчетной даты. Но угадайте, что произошло? Все верно. Процентную ставку все равно повысили. На поданное мной незамедлительно соответствующее заявление опять никакого ответа. И есть все подозрения, что его и не будет никогда.  3) Вместе с кредитом меня, как и всех видимо, заставили подписать заявление на присоединение к коллективному договору страхования и выдали сертификат от ООО "ЕЮС", в котором на обратной стороне описаны условия отказа. Мной данные условия были выполнены полностью. Отправлены почтой  в 14-дневный срок заявление, нотариально заверенная копия паспорта и еще куча необходимых документов, в том числе копия заявления в САО "РЕСО-гарантия" о моем отказе от коллективного договора, т.к. данная организация является одной из сторон данного договора. Но ни в 10-дневный срок, как положено по закону, ни в 30-дневный срок, как указано в сертификате и п.3.8 Правил "Оферта. Правила абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц" этой организации денежные средства за сертификат мне так и НЕ были возвращены. Подозреваю, что данные действия ООО "ЕЮС" и банка являются заранее согласованными и специально направленными на ущемление прав потребителей.  В виду вышесказанного и того, что сотрудники в отделениях ничего не решают, а письменные заявления игнорируются, мой отзыв на данном сайте считаю последней возможностью решить мои наболевшие вопросы.  Если и этот канал связи не поможет, буду вынужден обращаться в надзорные организации и суд. Другого выхода не вижу.

Добрый день! Составила обращение к банку номер 21067117 15.04.2021,где попросила предоставить справку по закрытому кредитному договору и анулировать договор по кк. обращение рассмотрено, но вопрос об анулировании договора по кк проигонрирован полностью! не первый раз обращаюсь в отп банк по решению этого вопроса, но мне отказывают и данная карта отображается в личном кабинете, что меня категорически не устраивает! данная карта была выпущена без моего согласия и отправлена мне почтой, от пользования я отказалась сразу и заблокировала ее. а вот, анулировать договор мне отказывают, ссылаясь на то что счет к не й не открывался. Прошу разобраться в данной ситуации и анулировать договор полностью!!!

ОТП банк известен в узких кругах своей любовью "обнулять" кредитный лимит на картах. Что же, это (возможно) его право. Однако я сделал покупку за счет своих средств и получил в конце месяца выписку, в которой черным по белому написано, что доступный лимит это 100010 рублей. 100 000 был мой лимит, отключенный банком в начале года, а 10 рублей я положил сам и сделал покупку. Т.о. банк в своём же собственном документе сообщает наглую ложь. К сожалению, я не знаю, в каких КБ оставляет следы ОТП, так бы проверил, какая сумма доступная мне отображается в них. Я пробовал решить проблему через чат (безуспешно), написал им на zabota@otpbank.ru и вроде бы всё решилось - КЛ мне возобновили но на 3 дня и одну покупку. КЛ опять отключен и дальнейшее общение через почту результата не принесло. Более того, банк сообщил мне следующее: [quote]Ваше обращение №21063273 сообщаем: кредитный лимит по карте №*хххх составляет 100 000,00 руб. Карта заблокирована по решению Банка в соответствии с Правилами. В случае если Банк примет иное решение, мы Вас оповестим дополнительно.[/quote] Рекомендуем обратиться в офис Банка и написать заявление на закрытие карты. ОТП Банк Карта не заблокирована и продолжает работать (если использовать собственные средства), т.е. в ответе опять какое-то враньё. Но чего только стоит эта "рекомендация" - придти и написать заявление на закрытие!!! После такого бредового ответа я запросил его на бумажном носителе и отправкой на мой адрес регистрации, на что получил очередной ответ-плевок: [quote]Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 21063536 обработано. Вы можете получить ответ в любом отделении Банка. ОТП Банк[/quote] Т.е. раз я такой "умный" - извольте пожаловать "на ковёр". [i]Требую от банка перестать лгать в официальных документах (выписка) и ответах - починить выписки и сумму доступного лимита во всех кредитных бюро, в которые ОТП передаёт данные.[/i]

Здравствуйте. На счете есть блокировка от налоговой на 12 млн. Выставлено инкассовое поручение от судебных приставов с получателем -налоговая на 1,5 млн. по тому же требованию. Банк не исполняет инкассовое поручение от судебных приставов. Претензий к сотрудникам офиса не имеем. Просим обосновать закономерность действий банков

Если бы была возможность поставить минус миллион оценку я бы поставила, дабы лишить наконец-то этот банк лицензии. 14.04.2021 перевела деньги со своей дебетовой карты в этом адском банке на кредит наличными в этом же адском банке. В итоге деньги просто пропали. Ни на счету кредита их нет, ни на карточке. Бестолковые операторы ничего не могут объяснить и растолковать... 15.04.2021 денег так и нет. А ведь скоро дата платежа. И они вгонят в просрочку. Люди!!!! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!

Заявку одобрили онлайн. Условия плюс минус такие же, как и указано в информации на сайте. Подавал стандартный перечень документов. Ничего дополнительно не просили. Сумму одобрили в полном объеме, срок предоставили на три года. Мне все подошло. Сейчас оплачиваю. Кстати в этом банке оч удобное приложение!

Пришлось обращаться в банк по причине досрочного снятия суммы вклада. Сотрудник сразу сообщил, что придется немного подождать по моей заявке. В итоге деньги получил на следующий день, но в принципе это в рамках условий по договору. Обслуживание на хорошем уровне. Не тянули время, обслуживали корректно, всю сумму выдали в полном объеме.