Оформила с сайта заявку на кредит на 120к, одобрили кредит на 100к, выбрала на сайте офис Преображенская пл.6. Из-за программного сбоя слетела одобренная заявка на кредит, очень долго сотрудник и управляющая пытались выяснить, что происходит, у службы поддержки. Я ожидала около 2-х часов, со мной толком сотрудники не говорили и не объясняли ситуацию. В итоге, почему-то служба поддержки отменила одобренную ранее заявку, сотрудник подал новую, но по ней пришло отрицательное решение. Итого: 2 часа, потраченного впустую время, неуважительное обращение и отрицательный результат. Очень обидно, так как кредитная история у меня нормальная, хотела закрыть кредитную карту. 

Добрый день, 55 дней назад закрывал счет в ОТП БАНКЕ, заполнил заявления сказали жди 47 дней деньги вернут, прошло 55 дней! Позвонил на горячую линию мне сказали помочь не можем, едь в банк!..... Я прийти в этот банк не могу, так как нахожусь в городе другом, по учебе, тут нету отп банка, приехать в отделение банка чтоб прийти в тот банк в котором я делал закрытие счета не могу, просто не могу, времени нету..... Почему из-за проблем банка я должен как-то пытаться приехать, найти время? И я больше чем уверен что в банке мне скажут: ОЙ ПРОСТИТЕ, ПОТЕРЯЛИ ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАПОЛНИТЕ ЕГО ЗАНОГО! И опять ждать 47дней?
фото документа у меня есть, как принять заявление и отдать им я его сфотографировал!
Займитесь этим банком, полный беспредел, спасибо !

Мне заблокировали карту, и я позвонил на горячую линию, где мне порекомендовали обратиться в офис банка в моем городе, чтобы снять ограничения. На следующий день я отправился в офис по адресу Советская, 7, 656015, Барнаул, Октябрьский район, 1 этаж.

Когда я пришел в офис, я взял талон и ожидал своей очереди. Сотрудник по имени К-ва Снежанна, встретив меня, сказала, что не сможет мне помочь, несмотря на то что на горячей линии утверждали, что нужно обратиться именно в банк. Она пояснила, что данный вопрос нужно решать через чат в мобильном приложении, но в самом приложении сообщается, что мне необходимо приходить в отделение.

После этого мне в чате предложили заполнить форму для закрытия счетов и перевода средств на другие реквизиты. Однако у меня нет других реквизитов, и я не желаю их открывать. При этом я хочу получить свои деньги непосредственно в отделении банка.

Привет, стал обладателем дебетовой карты Отп. Получил 1000 баллов по первой покупке и решил вывести. Столкнулся с ошибкой, что бонусы не конвертируются. В чате сообщили, чтобы прислали паспортные данные, так как у меня две анкеты почему-то . я их прислал в чате, мне сказали вложить их по отдельное кнопке Обновить паспорт. Все сделал, сказали ждать 2 рабочих дня. Прошло уже больше дней, но ничего не исправлено. Я думаю, что ошибка в том что они вместо Фамилии написали Имя. Исправлять такую глупую ошибку, которую совершили они же, похоже не торопятся. Анкету я естественно правильно заполнял, так как это мои ФИО. 

11.03.25 оформил заявку на карту премиум с доставкой курьером в мой город Тула(т к отделений у банка в Туле нет и не предвидется).
12.03.25 курьер карту успешно доставил. СМС для активации карты не поступило, карта в личном кабинете приложения не появилась. Обратился вечером в чат поддержки и следом по телефону в поддержку. Сказали одно и тоже - ошибка на этапе оформления и заказывай новую карту. Уточнил - не повторится ли ошибка и что за ошибка? Сказали- не должна. 12.03.25 оформил на сайте новую заявку на доставку карты.

14.03.25 тот же курьер доставил вторую карту премиум. Снова ничего для активации не поступило и в мобильном приложении карта не появилась. Обратился снова в поддержку - создали обращение. Думал действитедьно будут разбираться в причинах сбоя.

15.03.25 ко мне обратился друг для получения референтной ссылки по переведи друга с получением бонуса. Выяснилось, что ссылка по переведи друга у меня в личном кабинете не формируется. Снова какой-то сбой. Обратился в чат подлержки - внятного ничего не сказали. Создали обращение.

Сегодня приходит ответ по поводу сбоя с активацией карты премиум- все тот же что и ранее - заказывайте новую карту. О причинах сбоя не слова. Разбираться не стали.

Интересно сколько карт премиум я должен получить , чтобы хоть одна успешно активировалась ? Не жалко карты ?
Попробовал заказать третью карту премиум на сайте - на 15% оформления присылает смс и начинает бесконечно крутиться колесико и дальше оформление не идет. Попробовал 10-15 раз с разных браузеров. Результат один. Обратился в чат премиальной поддержки с просьбой прислать мне верно оформленную карту курьером - они сказали , что оформлением заявок на карты они не занимаются.

По итогу условия премиум я выполняю. Карту оформить правильно и доставить мне банк не в состоянии. Мне ехать в офис за 200 км ?
Ссылку приведи друга за 4 дня не починили.

Не отдают деньги уже больше месяца, заявления не принимают, их сайт не работает. На горячей линии не знают правильные сроки, постоянно кормят завтраками. В отделении банка не хотят даже слушать, сразу посылают писать заявление на сайт. Постоянно пересылают с одного отдела на другой. Без объяснения причин задерживают вывод. Ужасный банк никому никогда его не порекомендую. Виртуальный помощник вообще бессмысленный, никак не помогает, только задерживает путь до оператора. Самый ужасный банк из всех мне известных!

Этот банк замучил обзвонкой. Каждый день я вешаю трубку, ругаюсь, но они продолжают звонить и навязывать свои услуги. 

Иногда пропадают на неделю и потом продолжают. Неужели я когда -либо обращусь в банк, который меня спамил неделями и который я уже искренне ненавижу, потому что очень часто их звонки (с супер пупер картой) отвлекают меня от работы и жизни. При том звонят с разных номеров и поэтому тяжело их заблокировать. 

В автосалоне получил кредит ОТП Банка на автомобиль, с подключенными дополнительными услугами, в дальнейшем решил отказаться от них, в частности от услуги "ваша выгодная ставка", через КЦ составил обращение 21.02.2025. №25058090.Ответ банка 02.03.2025.В ответ на Ваше обращение №25058090 сообщаем: услуга "Ваша выгодная ставка" по договору №*6137 отключена. Денежные средства будут возвращены на счет в срок до 07.03.2025. ОТП Банк

Услугу отключили, ставку подняли, а деньги по состоянию на 19.03.2025 так и не поступили.

Сотрудники КЦ сказали надо составить обращение повторно по причине истёкшего срока первого обращения, было составлено обращение №25085056. Услуга включена в тело кредита и на него начисляются проценты(на средства которыми я не пользуюсь и не пользовался, а пользуется банк).

Готовлю обращение в интернет-приёмную Центрального Банка России , а так же заявление в суд о взыскании средств с банка за навязанную услугу, морального ущерба и оставления пониженной ставки без дополнительной платы за неё.

заблокировали карту, пользовалась в личных целях.

не дают вывести деньги , на горячей линии робот говорит ехать в банк, в чате вообще не отвечают, приехала в офис, меня послали , помочь отказались , сказали через чат решать, а в чате тишина. 

картой пользовалась в личных целях, оплачивала в магазинах, на сайтах, была привяза к Яндекс такси, заблокировали не понятно за что 

В феврале 2025 я посчитал вполне приемлимыми условия, которые предлагает банк. Накопительный вклад. 4% процента начисляются сразу, и еще 16% годовых начисляются если траты по карте превышают 50 000 рублей. 

Данные условия в феврале были мной выполнены с приличным запасом. Шло время, но доначисления не приходило. Из многочисленных переписок в чате приложения следовало что проценты начислят на 10 рабочий день. Итак наступила пятница, 14 процентов нет. Поддержка уверяет что до конца дня "все будет". Наступила суббота. Процентов нет. На вопрос как так отвечают "У нас технические проблемы", когда починим не знаем. Нормально? Тоесть если вы как клиент опоздаете хотя бы на час банк навалится и оберет вас до нитки. А если банку не хочется платить вам проценты можно просто сказать "технические проблемы" и не платить. И вот прошло уже 19 дней марта, а процентов как не было так и нет. В ответ хамское "у нас технические проблемы, ждите". Естественно никаких компенсаций, ничего не предложили. Пообещали 300 даже не рубоей а бонусов!((( И те непонятно где. По их же истории начисления бонусов их нет. 

Вот так, хитроумные схемы с крдитами,страховками и сложными процентами ушди. Зачем что-то придумывать когда просто можно сказать "технические проблемы, когда решим не знаем" и кинуть на проценты.

Держитесь подальше от этого заведения если не хотите потерять деньги и время. Про моральный ущерб естественно никто вообще не вспоминает!

Еще в декабре мне служба безопастности отказала обслуживание и сказала что разблокировать банк не будут, выводите деньги. Я была в шоке ждать 47 рабочих дней, но хорошо, они прошли, деньги с карты вывели, но у меня еще деньги на накопительном счету, они наложили какой-то арест сначала, опять ходила в банк, сами его сняли, обешали в янвае деньги. прошло еще две недели опять прихожу снова просят написать заявление на закрытие так как прошлое потеряли, опять пишу, говорят неделю ждите. Снова не сделали вывод, уже середина марта, я снова пишу заявление на закрытие накопительного счтеа, и снова говорят неделю ждать, уже прошло полторы недели, денег нет, все сроки уже абсолютно наршуены. Я никак не могу выташить оттуда свои деньги, на протяжение 3 месяцев, в банк звонить не могу, так как служба безопастности заблокировала, езжу в эти отделение как к себе домой уже, сил нет. Прошу решить данную проблему в ближайшие сроки.

16 декабря пришел а отделение вашего банка для того что бы вывести средства,установленный срок был 47 дней.

Сейчас 18 марта,и как вы думаете,выплаты я своей не получил,пришел еще раз и мне сказали просто ждать,извините я так больше не могу, прошло больше трёх месяцев ,сделайте что нибудь с этим,сколько можно ждать.

11.03.2025 я обнаружил,что не могу принимать переводы по СБП из других банков,хотя их настройки в приложении не менялись и были выставлены верно.В приложении банка оператор Ольга в тот же день в чате сообщила,что у меня задвоение анкет(судя по отзывам вещь в данном банке довольно распространенная),поэтому некоторые функции не работают, корректировку обещали сделать в течение суток. Сразу после начала работ по объединению анкет из приложения и интернет банка пропала информация о карте(больше не отображалась)и обнулился баланс баллов.По прошествии суток ситуация не изменилась.Попытка переустановки приложения привела к блокировке доступа в приложение и интернет банк. Связавшись по телефону с техподдержкой узнал,что для восстановления доступа нужно позвонить с номера, зафиксированного в системе банка и сообщить кодовое слово,иначе нужно будет обращаться в отделение банка.И хорошо что я до блокировки успел вернуть мой действующий номер(который по непонятным мне причинам был изменён на старый-неиспользуемый)и я вспомнил кодовое слово,иначе бы пришлось мне по совету техподдержки катиться в другой регион(за неимением в нашем отделений). В результате карта стала отображаться и переводы заработали,однако баланс баллов так и остался равен 0.В тот же день,12.03.25 оператор Асель в чате приложения банка оформила в связи с этим заявку с максимальным сроком рассмотрения 5 дней. На 6 день,18.03.25 я утром поинтересовался в чате банка,почему заявка до сих пор не рассмотрена,оператор обещал вернуться😉,на моё повторное обращение другой оператор так и не дал внятного ответа по ситуации и срокам рассмотрения заявки.Куда же пропали мои баллы и когда они вернутся?Да и в целом бардак по технической части в данном банке приличный 👍

 Брали кредит в данном Досрочно внесли остаток по кредиту в ОТП банке 13.03. 2025 г . Банк отказывается принимать заявление на полное частичное гашение ссылаясь на, то что кредит может закрыть только через две недели. Досрочное погашение сделали, чтобы побыстрее получить от банка подтверждение о полном закрытии кредита. Звонили на горячую линию и писали в банк, но нам отказывают по не понятным причинам и предлогают полное закрытие кредита только через пол месяца 1.04.2025 г. Нужна справка о закрытии для другой организации, но получить её не можем. Это ущемление прав потребителей.Такая политика банка негативно сказывается на выбор и отзывы о качестве работы ОТП банка

Я не являлся и не являюсь клиентом этого банка! Постоянно приходят смс сообщения на некую валентину; не знаю такой! При звонке в банк они говорят что я должен доказать что неявляюсь валентиной! Доказывать не буду! Просто подаю жалобу в суд, прокуратуру и цб! Рф! Номер телефона принадлежит мне с 2018 года приобретен в салоне связи! 

Не дали ответ на составленное обращение, не изменили график, составляли несколько раз обращение. ответа толком не дали, на третье обращение вообще ответа нет, скоро уже будет списание следующего платежа. ставка по кредиту отдельная история. в документах одно, в приложении другое, ответ тоже не дают почему так. являюсь клиентом банка уже долгое время, но такое отношение к своим клиентом ужасно. на горячей линии как будто роботы, а не люди!

В декабре взяла кредит. 

Что бы закрыть его досрочно прошли 7 кругов ада. 

Один оператор говорит одно, другой другое. Один говорит что для досрочного погашения нужно внести ННую сумму. Другой говорит что смогу досрочно погасить в следующем месяце. 

А вернуть переплату так это вообще не реально. Что бы вернуть свои копейки нужно заплатить 2%от суммы переплаты, но не меньше 50 рублей

после ожидание закрытия счета и вывода денег, с момента подачи заявления прошло 40 дней , поддержка мне написала, что нужно правильно заполнить реквизиты для вывода, хотя все заполнено идеально 

вообщем пишем заявление в ЦБ посмотрим что будет 

просто цирк, очень сожалею, что пользовался этим банком, надеюсь в скором времени эту шарашкину контору прикроют, ни кому не советую 

Оформил карту в начале февраля. Из-за переводов денежных средств мне счет сразу же заблокировали. Заброкировали личный кабинет. На счету остались деньги. Обратился в офис банка в Москве, сотрудник банка сказала, что нечем не может мне помочь с этим делом, сказала необходимо составить обращение на сайте на закрытие счета. Составил обращение один раз - не ответили. Второй раз - не ответили. на третий раз ответили, прислали образец заявления. Необходимо было указать номер счета. в банк дозвониться не получилось, кое как через чат узнал номер счета. Заполнил заявление, прикрепил. сами мне не пишут, написал один раз , сказали на рассмотрении, второй раз, тоже самое. Сегодня написал в третий раз, ответили что необходимо написать заявление в офисе банка. Проще говоря просто пофиг на людей им. вот такой вот банк.