Моя маман решительно захотела шубу в "рассрочку'. Вышло так, что " кредитка" пришла от банка" ОТП". Оформили быстро, уверяли, что платёж будет фиксированный. По итогу - пишу, звоню, прихожу в отделение банка уже 4 месяца, потому что что" страховка включена, идите к тому, кто оформлял, страховка отключена, ой, нет, не отключена, мы не можем изменить сумму платежа" и всякое подобное. Прибавили к ежемесячной треть, что существенно, сказали, что договор - бумажка, смотрите приложение. Это лютая жесть, никогда больше не свяжусь, и никому не советую.

У меня получена карта ОТП банка в 2010 году. Постоянно пользовалась  ею. Но в прошлом году уменьшился доход и возникли трудности в семье. Неоднократно обращалась в отделения банка в Санкт-Петербурге на уменьшение процентной ставки  (рефинансирование карты) Но увы банк не пошел мне на встречу. При каждой задержки оплаты  звонили и разговаривали  таким тоном, что меня надо расстрелять, обвиняли в мошенничестве. В марте месяце вышла на график платежей, так они стали требовать в течении 1 дня погасить всю задолженность. Написала в банк обращение об уменьшении кредитного лимита для того чтобы уменьшить процентную ставку, но ответа нет до сих пор.  Сегодня получила письмо от мирового судьи, так сумма указанная в судебном приказе отличается от суммы которую я должна банку. Так я стала врагом банка . Мне хочется пожелать  сотрудникам этого банка перестроить работу с людьми. Агрессивное поведение  в общении с клиентом ведет к ответной реакции- хочется просто повесить трубку и не слушать эти оскорбления. Если посчитать за период с 2010 года по 2021 год размер процентов которые выплачены можно пойти и на уступки  клиентам. Никому не посоветую брать кредиты в этом банке.

Увидел на сайте банка выставленное на продажу собственное недвижимое имущество банка- ОТП банка (находящееся на его балансе, а именно 3-х комнатную квартиру в г.Долгопрудном МО ,меня заинтересовала покупка данного объекта,связался с менеджерами,написал заявление  15.02.21 г (намерение) на покупку и заверенный, что все "ок",стал ожидать. Тут начинается самое интересное,каждую неделю (а сегодня когда я пишу данный отзыв уже 19.03.21 г) меня заверяли,что все уже согласуется,вот вот ,все уже,вот новый директор,только вошел в должность,он разбирается в заявках,вот уже ждем нового созыва "Коллегиального органа",вот уже созыв прошел и принципиальное решение получено и одобрено,ждем бумагу "сверху" о решении продать данную квартиру вам. Меня месяц с лишним мурыжили с ответом,а потом все пропало,трубку не берут,не перезванивают,ответа никто не дает,а ведь квартира не мало не много стоит как указано на сайте  7,9 млн руб. (хотя пришлось писать заявление о том что приобретаю за 8 млн руб.) Вообщем я понес репутационные и денежные потери, ни извинений,ни каких компенсаций я от банка или его руководителей не получил. Квартира до сих пор продается и выставлена на сайте,дозвонившись до других менеджеров выясняется,что квартира до сих пор продается ...я не понял,как банк вообще может работать с клиентами,если такое отношение к тому кто готов был приобрести недвижимость за свои средства, выставленную на продажу официально на сайте, даже боюсь представить, какое отношение будет к новым клиентам данного банка. Не рекомендую работать с банком,если он так поступает с новыми клиентами,то как он поступит со своими клиентами в скором времени,возможно что пандемия как то повлияла на сотрудников...либо просто качество услуг упало причем так конкретно, получается,что банк не заботиться о новых клиентах, а так же не заботится о том,чтобы увеличить или сохранить благосостояние клиента и даже не стремится судя по "скорости работы с клиентами

Почему банк не соблюдает требования Российского законодательства? Добрый день! Моя история банальна. Нужна была зимняя резина, обратилась в магазин и взяла рассрочку на 4 месяца. Дело было в ноябре 2020 года. Решила полностью погасить рассрочку в феврале 2021 года, внесла необходимую сумму и 12 февраля 2020 г. написала заявление на исключение меня из списка застрахованных лиц. Специалист по телефону сказала, что заявление рассматривается в течение 10 календарных дней. Списание у меня должно было быть 22 февраля, специалист меня заверила, что к этому времени договор страхования закроется и сумма последнего платежа будет пересчитана. Этого не произошло. 22 февраля с меня списали полностью всю сумму вместе со страховкой. Хорошо. Звоню в колл-центр, где мне говорят, что помочь ничем не могут, договор закрыт. Я говорю: "А как же 483-ФЗ от 27.12.2019 г.?" 24 февраля снова иду в отделение банка, сотрудники качают головами и говорят, что тоже ничем помочь не могут. Бланков на возврат страховки у них нет. Ладно, взяла снова бланк "Исключение из списка застрахованных лиц", написала новое заявление согласно 483-ФЗ с указанием реквизитов, куда перевести оставшуюся часть страховки. Продублировала заявление на zabota@otpbank.ru.  25 февраля мне пришло сообщение, что заявление обработано и ответ дан по смс. Больше ничего не было написано. Ну, думаю, позже ответ придет. 4 марта мне приходит другое сообщение - "услуга страхования по договору займа отключена". Снова пишу на zabota@otpbank.ru с вопросом, когда придут деньги. Тут же получаю ответ, что перечислят в течение 10 календарных дней. Жду 10 дней, денег нет. Звоню в колл-центр, там несколько специалистов ничем не могут помочь, и о чудо, одна девушка находит пропавшее смс-сообщение от 25 февраля. Оказывается, в нем сказано, что банку нужно выслать реквизиты на бланке банка. Отправляю реквизиты в третий раз на бланке банка на zabota@otpbank.ru. Снова жду 10 дней. Денег так и нет. На вопросы специалисты банка с zabota@otpbank.ru больше не отвечают. Когда кончится это издевательство? Сколько можно ждать возврат страховой суммы. В законе указан срок 7 календарных дней! Прошел уже почти месяц!

Я уже много лет являюсь обладателем кредитки ОТП-банка и за столь длительный срок ни разу не пожалел об этом. Честный грейс, понятная программа лояльности, квест-игра "Золотая рыбка" с призами - всё на очень высоком уровне.  Недавно в ЛК обнаружил некорректную сумму льготного платежа по кредитной задолженности, видимо связанную с возвратом одной из покупок по моей карте. Написал в чат банка, прошёл идентификацию, описал проблему и приготовился к длительному ожиданию. Но к моему удивлению вопрос решился в течение дня. Причём о решении проблемы меня уведомили и по СМС, и письмом на адрес электронной почты. Ну что сказать? Ещё один большой плюс банку за умение быстро и чётко реагировать на вопросы клиентов! Спасибо за оперативность!

Специалисты все делают в пользу банка не объясняя и не спрашивая как закрыть кредит! Деньги не возвращают а снимают постоянно проценты. Снять денежные средства невозможно! И они не сохраняются. Ужасный банк, не рекомендую! Экономьте свои деньги! ОТП банк самый худший!

21.01.2021 оформляла кредит в ОТП Банке, при оформлении сотрудник банка  принудительно навязала страховку, без которого отказала выдавать кредит. В пункте 9. Обязанность заемщика заключать иные договора прописано: Для заключения/исполнения кредитного договора необходимо заключение с Банком: договора о предоставлении и обслуживании банковской карты «MasterCard Unembossed”. Ничего не написано про дополнительные сертификаты и страховки. Из-за потребности в кредите мне пришлось подписать сертификат компании ООО «ЕЮС» (Юрист 24) «забота о жизни» и «мультисервис» на сумму 30835 руб 80 копеек. На мой вопрос можно ли будет вернуть деньги за эту услугу, сотрудница ответила , можно в течении 14 дней с момента получения сертификата.  На мой очередной вопрос по поводу возврата денег от ООО "ЕЮС" за навязанный мне сертификат при оформлении кредита, пояснили, что возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявление на возврат будет написано в течении 14 дней.    Номер моего сертификата ОТР-46011300/****-31678741 в договоре написан перечень документов для осуществления возврата денежных средств: -копия паспорта заверенного нотариусом  -оригиналы сертификата -документ подтверждающий оплату сертификата  -Заполненый бланк заявление на возврат, который нужно скачать с сайта юрист24.онлайн Все эти документы я отправила почтой россии в срок. 2 февраля 2021 года я позвонила в компанию по номеру 88005559766 и уточнила факт получения документов. Сотрудник возвратного отдела сказал что документы получены в срок, ожидайте в течении 30 дней будет рассмотрено ваше заявление и возвращены деньги.  В течении 30 дней я звонила в эту компанию и меня кормили завтраками и ожиданиями.  Проходит 30 дней, звоню в эту компанию в возвратный отдел узнать статус моего заявления. Мне говорят что заявление рассматривается. После того как я сообщила о досудебной претензии, которая написана мною и ждет отправки, сотрудница возвратного отлела зашевелилась и сказала что сама лично займется моим заявлением и перезвонит мне. Проходит два часа, мне перезванивают и говорят что с моими документами все впорядке,  и они направлены в финансовый отдел. Ожидайте поступление денежных средств.  на мой вопрос сколько ждать поступления сотрудник ответил что не знает сроки (неделя может две). Все сроки уже нарушены. На 31 день звоню спросить где мои деньги, сроки прошли, на что мне отвечают : я надоела уже названивать, сказали же что вернут значит ждите и хватит звонить. Телефона финансовой компании у них нет, когда вернут деньги не знают. Сотрудники компании ЕЮС нагло врут, уходят от ответа, кормят завтраками, просят ожидать звонка и не звонят, хамят и кидают трубки! и я еще должна оплатить 19,5 % за этот сертификат, который мне был навязан банком ОТП. Я прошу вернуть мне деньги за сертификат «Забота о жизни» стоимость которого 22422 рубля. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «о защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу(услугу) денежной суммы  подлежат удовлетворению в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК со дня предъявления соответствующего требования! ПРОШЕЛ 31 рабочий день!!!! Все сроки прошли. Нарушаются мои законные права! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию с ООО "ЕЮС" по поводу возврата денег за сертификат.  Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ.  В случае не возврата денег за сертификат буду вынуждена обратиться в суд. Досудебное обращение уже написано, осталось только отправить и довести дело до суда.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3822143][/url]

При обращении 16.01.2021 к представителю банка по в т.ц. Омега для оформления кредита было сразу же подано заявление на расторжение договора страхования. Причем 2 сотрудницы сами порекомендовали его написать. Уверили, что первые 2 платежа будут в полном объеме, далее платеж снизится на сумму страховой выплаты. По истечении 2 месяцев платеж изменен не был. При уточнении в чате банка, сообщили, что данное заявление не поступало. Данное отношение расчитываю как неправомерное действие со стороны представителя банка и банка в общем. Заявление в прокуратуру составлено

Здравствуйте все кто читает мой отзыв, хочу рассказать вам про то как стал клиентом ОТП банка. 17 ноября 2020 года,решил приобрести зимнюю резину для авто,но так как денег особо не было, я решил взять в рассрочку. Приехал в магазин попросил рассрочку на что сотрудники магазина сказали что рассрочка возможно на 4 месяца через ОТП банк, рассрочка с процентной ставкой 17%, я я девушка которая оформляла рассрочку озвучила платежи в размере 5200 руб в месяц, плюс страховка сказала что обязательно без неё якобы не одобрят рассрочку. Страховка составляла 315 руб 20 коп в месяц. В принципе меня такие условия устраивали. Если посчитать то сама рассрочка стоит 20800 руб.,а страховка рассчитывалась на 5 платежей и составило бы 1 576 руб. Итого 22376 руб. Также сотрудник магазина который оформлял рассрочку сказал что перед последним платежом необходимо позвонить на горячую линию банка, номера телефонов были указаны в договоре, я я я естественно же по ним позвонил везде говорил автоответчик и ни разу меня не соединили с оператором. Да забыл сказать что устанавливал на телефон приложение мобильный банк ОТП, в этом приложении отображалось сумма не соответствующая займу но я на это не обратил внимание потому как думал что сумма указана за кредит,а не  за рассрочку потому как по договору если за 4 месяца рассрочку не закрыть,то по условиям двустороннего договора начинался кредитный договор на 24 месяца. В итоге на момент когда я вносил последний платёж в приложение показывало что долг за мной остался в районе 6400 с копейками рублей, позвонил на горячую линию автоответчик подтвердил решил внести потому как с 18 марта 2021 года да процентная ставка автоматически увеличилась бы до 37 процентов годовых, думаю наверное ошибка наверное после внесения всех платежей списание закрытии счёта сумму пересчитается и мне вернуться какие-то деньги мои. В итоге после списания и закрытия счёта проверил детализацию где указано что по страховке списали 5.500 с лишним  руб, Я до сих пор нахожусь в шоке от такого обмана и шарлатанства сегодняшнего дня это 18 марта 2021 года звонят сотрудники отп-банк и предлагают новые кредиты категорически не хочу больше с ними сотрудничать и никому не советую больше обращаться к ним потому как сотрудники банка обманывает своих клиентов. Вопрос сотрудникам банка зачем людям называть одни условия а по факту человек платит совершенно другие суммы другие проценты какие-то другие суммы дополнительных услуг в договоре было написано что страховка в месяц 315 руб 20 коп ,как за 4 месяца могла набежать сумму более 5.000 руб. В общем я своё мнение высказал больше никогда не буду обращаться к нии потому как в других банках куда я обращался никогда подобного не происходило а к ним обратился впервые и сразу такой обман. Колеса стоили 19500 а благодаря рассрочке в ОТП банк обошлись мне более чем в 25000, ничего себе переплата,за 4 месяца.

Удобно

Добрый день! 01.03.2012 написала заявление в ОТП банке о переводе остатка по счёту на расчётный счёт  Сбербанка. Прошло больше двух недель а денег всё нет!Оператор ОТП банка утверждает ,что деньги переводятся максимум в три дня,но денег нет!В банк дозвонится можно только если сидеть весь день на телефоне!Зачем устанавливается такой срок переводов и зачислений если свои обязательства банки не выполняют?!!Безобразие какое-то!

Очень хорошее приложение.удобное.все предельно ясно.

За 2 дня поступило 12 звонков от сотрудников банка ОТП. Разыскивают какую-то Наталью. 12 раз им сказано, что такого человека не знаю и все равно звонят и угрожают повесить ее долг. Безопасники ОТП, если они есть вообще, молчат.

Добрый день. Мне пришло на почту письмо с адреса [url=mailto:noreply@otp-bank.ru]noreply@otp-bank.ru[/url] в котором написано Дата вашего платежа по кредитной карте ОТП Банка и сумма платежа.  Однако, я никогда не оформляла кредитной карты ОТП Банка. Где-то 10 лет назад была дебетовая, которую я закрыла лет 7 назад и сдала её в банк. Я прямо это письмо, где написан некий номре договора и счеа?! переслала на адрес zabota@otpbank.ru с просьбой разораться потому как может быть это вообще обманщики мне что-то шлют?! На что с адреса забота пришло письмо с требованием указать ФИО, паспортные данные, день рождения и номер договора. Я ответила что указывать отказываюсь, потому что боюсь и паспортные данные свои всем не раздаю. Написала свой номер телефона и ФИО. На что мне пришел отказ зарегистрировать обращение!!!! Т.е. возможно происходит какой то обман в банке, а они не только не хотят или не могут в этом разобраться, они даже регистрировать обращение не собираются.

Нормальный сайт

15.02.21 Мной, К-о Светлана Николаевна, был оформлен кредитный договор на торговой точке мвидео Иркутск. В период охлаждения, я решила отказаться от страхования. Написала заказное письмо и отправила договор Вск. Выяснилось, что не хватает второго соглашения в документах. Я вернулась туда где был оформлен кредит, мне распечатали. Было отправлено ещё письмо на почту вск. Далее оказадалось, что в договоре нет самого договора страхования. Что соглашение, не является договором. Я обратилась на горячую линию мне ответили, что запрос на договор страхования, можно сделать в лобом отделении​ банка отп. Я отправилась с работы, потеряла деньги, время. Пошла в любое отделение, а конкретно Иркутск ул.Ленина. Специалисты банка мне сказали, что они такие документы не распечатывают и что мне надо обратиться на ул. Пролетарскую. Вопрос заключается в том, что почему из - за вашей халатности. Мне приходится тратить время и деньги. Почему мне не может специалист горячей линии конкретно ответить где мне можно распечатать договор? Кто виноват в то, что мне приходится тратить свое время? Как мне максимально быстро получить этот договор. Почему банк делает всё, чтобы люди теряли время и не могли отказаться от страхования?

Решила воспользоваться кредитной картой ОТП, т.к. нужны были дополнительные деньги на ремонт авто. Без проблем смогла снять наличные в банкомате и при чем конкретно за эту операцию не начисляются дополнительные проценты. У меня только за каждую тысячу рублей списывается 1р, а дополнительных оплат не снимают.

Здравствуйте, в начале июня 2019года, я взяла телефон в магазине "Связной". Мне предложили оформить кредит через ОТП банк. Через 2 недели я погасила кредит 53тыс с копейками (в магазине была акция, за старый телефон, скидка + 10тыс). Те телефон я приобрела за 63 тыс. Затем через неделю я уточнила у операторов чтоб кредит был закрыт, мне ответили что закрыт. Вчера март 2021года мне прислали кредитную карту, в почтовый ящик. Я позвонила уточнить на счет карты, которую я не заказывала и вдруг мне говорят что по пениям у меня весит долг за телефон с 2019 года-14 тыс! Который я закрыла!!! Я прошу уточнить операторов какая была сумма на остатке, мне ответ не дали, у них он не высвечивается. Что там твориться непонятно, но меня гнетет вымышленный долг, о котором мне за 2 года не оповестили, я не меняла прописку и номер телефона. Пожалуйста разберитесь, платить несобираюсь, я мама одинокая, у меня 2 детей дошкольного возраста и я очень честная в таких вопросах как кредит (так как он у меня не первый, и все успешно были закрыты)

Банк как банк...только коллекторы банка начинают надоедать за неделю до очередного платежа

Здравствуйте, я, У-кая Юлия Геннадьевна, 11.03.2021г. заключила с банком договор №2972179***. Сумма товара составила 144тр, сумма договора - 292тр, разница в сумме пошла на оплату двух договоров страхования, о чем мне было известно. 15.03.2021г я обратилась в офис в г.Краснодар, ул. Дзержинского, д.7, для расторжения страховых договоров. Т.к. в договоре страхования не было указано, как именно должен быть произведён возврат денег, я была намерена получить расчёт на указанные мной реквизиты, как обычно это происходит во всех нормальных банках и страховых компаниях, но у банка ОТП на это, видимо, своё мнение. В офисе мне дали уже заполненый бланк заявления, где были за меня прописаны реквизиты кредитного счёта. На вопрос сотруднику, могу ли я указать собственные реквизиты, мне ответили твёрдое нет, т.к «у них иначе не пройдёт по системе». Самое удивительное, что на сайте банка данный бланк предоставляется с пустыми формами, что предполагает расчёт с клиентом по любым указанным им реквизитам и любым банком. Деньги зависли на счету кредита, на вопрос как я могу ими распорядиться, мне ответили - никак, только погасить кредит. Учитывая, что банк одобрил мне сумму именно 292тр, я считаю, что он оценил мою платежеспособность достаточной для качественного исполнения обязательств по кредиту, а значит не может решать за меня, как я буду распоряжаться дс и куда они должны быть переведены, возвращённые мне при отказе от дополнительных услуг. Так же мной был задан вполне логичный вопрос - если бы я внесла на данный счёт свои личные дс, смогла бы я их снять обратно с данного счёта? Мне опять ответили - нет! Вот тут я уже начала сомневаться в законности такого распоряжения моими деньгами со стороны банка. Я требую от банка вернуть данные дс по реквизитам другого банка, либо жду от банка предложения каким другим способом я могу получить данные дс, т.к насильное удержание дс, и невозможность указать свои реквизиты считаю незаконными. При невозможности решить данный вопрос с банком тет-а-тет, буду вынуждена обращаться за юридической помощью и в последующем обращении в суд.