Обращался в банк для оформления кредита. Изначально проконсультировался с оператором по телефону, а потом пришел в отделение. В принципе есть вариант полностью дистанционно оформить договор, но раньше с этим банком не сотрудничал, поэтому поехал лично. Консультация длилась около получаса, я получил ответы на все свои вопросы и смог сразу же оформить договор.

Здравствуйте. Хочу высказать своё неудовольствие  об ОТП банке. Первый хотела оформить займ в этом банке и такая ситуация происходит. Ужас какой-то. 28 декабря 2020 года в магазине «Эльдорадо» хотела оформить потребительский займ на товар в ОТП банке. Произошёл сбой системы, договор со специалистом в этот же день аннулировали, товар не получала. В середине января 2021 года от ОТП банка стали приходить смс-уведомления  о внесении платежа по договору. Ничего не оплачивала, так как договор был аннулирован и товар я не получала. На данный момент специалисты банка твердят о просроченном долге. Писала 2 раза претензию  на сайте ОТП банка  о том, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. В ответ ничего конкретного сказать не могут.  Время идёт, долг висит на мне. Кредитная история портится. Товар не был получен мною, платить не за что.

Я, М-ов Никита, получил 23.08.2020 потребительский кредит на сумму 35991 рубль в  АО "ОТП Банк ". Кредитный договор номер 2948****46. Платежи по кредиту осуществляются регулярно, имеются чеки, подтверждающие полноту и своевременность внесения платежей. Вместе с тем, при проверке 12.03.2021 кредитной истории НБКИ установлено, что по данному кредиту банком ОТП в сентябре 2020 проставлен признак реструктуризации, со ссылкой на изменения/дополнения к договору. Никаких дополнительных соглашений к договору я с банком не заключал, с обращениями о предоставлении кредитных каникул/изменении иных существенных условий договора не обращался.  В связи с чем прошу банк ОТП принять меры к исправлению моей кредитной истории, направив соответствующую информацию во все БКИ, с которыми сотрудничает банк, в соответствии с п.5 ст.5 ФЗ "о кредитных историях" № 218-ФЗ в течение 5-ти рабочих дней с даты размещения данного обращения на сайте  Банки.ру.

История с ОТП Часть 3. Страховые выплаты мне удалось все вернуть, кроме 5000 (юрид. помощь) сертификат. Но эта не та сумма, и не так интересно, и пока времени нет на это. Интересно вот другое - как подделывают подпись клиента и отвечают на досудебную претензию, зарег. под номером Вход. № 21030832- присылая поддельный документ, который я впервые вижу и подпись, даже визуально без всякой экспертизы на нём - не моя.  Скажите как связаться с Начальником службы безопасности банка для урегулирования вопроса мирным путем?! На горячей линии ответили, что таких нет, ни юристов, ни безопасности - никого нет. Необходимо ехать в любой филиал и писать заявление. Видимо консультанты не в курсе, что это - Уголовная статья и огромный штраф для юр. лиц. Ведь подделка документа, ну это прям огонь - заявлением такие вопросы не решаются!  Покажите мой отзыв Начальнику службы безопасности, телефон для связи со мной у вас есть. Либо мы урегулируем этот вопрос мирным путем, либо - я приеду -  вызову полицию в отделение,  напишу заявление, чтобы не терять время, далее поеду в экспертизу с вашей поддельной бумажкой, и через 5 дней уже будет дополнение к моей досудебной претензии Исх. № 06-03-03-01/883248, согласно действующего Законодательства, о поддельности подписи и претензией на АО "ОТП Банк" признать своё действие неправомерным. Потом все документы направятся - в "Отдел по борьбе с экономическими преступления", ЦБ, Прокуратура, полиция и т.д.  В общем куда угодно, и, конечно, согласно букве Закона, я пойду в суд, так как этот факт является законным основанием для расторжения договора с вами. Нет, но сколько можно. АО "ОТП Банк" отзовитесь!

Я тут как ИП обслуживаюсь и Я тут как ИП обслуживаюсь и недавно открыл вклад на небольшую сумму. Постепенно планирую пополнять. В банке уже уверен, здесь адекватные условия по многим направлениям. Обслуживание тоже на хорошем уровне. Девушки в отделении всегда помогут, объяснят особенности процедуры, в подробностях помогут разобраться в условиях. на небольшую сумму. Постепенно планирую пополнять. В банке уже уверен, здесь адекватные условия по многим направлениям. Обслуживание тоже на хорошем уровне. Девушки в отделении всегда помогут, объяснят особенности процедуры, в подробностях помогут разобраться в условиях.

При оформлении кредита под видом страховки мне была продана так же услуга Сертификата «Юрист 24», Таким образом, 19.01.2021 г. в отделении Банка ОТП, расположенному по адресу: г. Волгоград, ул.Невская, 2 мною был приобретен Сертификат Юрист 24 ООО «ЕЮС» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 20 000 рублей и 5000 рублей. 21.01.2021 я написала заявление на возврат денежных средств в ЕЮС отправив его заказным письмом, 25.01.2021 они получили письмо. В течении 30 дней обещали рассмотреть моё заявление. По истечении этого срока вынесли решение, что деньги мне вернут. И вот сегодня 15.03.2021 позвонили и сообщили, что выплачивать ничего не будут, т. к. в заявлении отсутствует заверенная нотариально копия паспорта. Теперь я вынуждена обратиться в: 1.Региональное управление Роспотребнадзор; 2.региональное управление антимонопольной службы РФ; 3.Управление Банка России по региону. Далее в суд. Сумма для меня значительная, иначе не брала бы кредит, за который и так буду платить установленные проценты за пользование, а не виртуальным юристам, которые мне вообще не нужны. Понятно, что сотрудникам выгодно продавать данную услугу и не информировать клиента, предоставляя заведомо ложную информацию, что банк не одобрит кредит если откажешься от страховки. Будьте внимательны когда связываетесь с банками, внимательно просмотрите все страницы якобы «страховки».

Расскажу я вам прекрасную историю в которой я участвую по сей момент, оформил я кредитную карту в банке и пропользовался я ей не меньше 4 лет не допуская ни одной просрочки, пришло момент когда карта потребовала замены за истечением срока действия карты, опять же банк никак об этом не уведомил, не посредством смс оповещения либо звонком, даже в приложении не было не единой пометки об этом, узнал же я обо всем этом когда мне начислили проценты за просроченный льготный период, т.к. карта закончила свое действие то и в приложении не было окончания льготного периода, в итоге мне пришлось заплатить более 4000 процентов и закрыть кредитный продукт чтобы в дальнейшем не платить проценты пока новая карта не придет. Прошло больше месяца, мне наконец-то пришла карта, я поехал в банк ее забирать и мне предложили то от чего я не мог отказаться, увеличить льготный период до 120 дней вместо 55, подписал новый договор, и уже в ожидании улучшений я начал новые траты с кредитной карты. По прошествии 30 дней трат я заглянул в приложение ОТП банка чтобы быть уверенным что смогу внести достаточный платеж для льготного периода, но вдруг отказалось что никаких 120 дней льготного периода нету, а их всего 55, недоумевая что случилось я позвонил в банк уточнить что да как, оказалось что тариф у меня на 120 дней и договор на 120 дней льготного периода, но в банка произошел видимо сбой и мне сказали что это недоразумение исправят и все будет отлично, создали обращение в банк и ответа я ждал более 15 дней, я увидел сообщение об ответе банка и с радостью на глазах начал заглядывать в сообщение, но увы меня ждало разочарование цитирую из ответа в смс " В ответ на Ваше обращение № 21033378 сообщаем: согласно установленному Тарифу по карте №*0434 длительность льготного периода составляет 55 дней. Для увеличения льготного периода до 120 дней рекомендуем закрыть договор карты №*0434 и оформить новую карту с длительностью льготного периода 120 дней. ОТП Банк". Я был в шоке ведь у меня договор на 120 дней льготного периода и тариф называется 120 дней без проблем, но банк просто взял и отказал мне в помощи, снова звоню в банк, объясняю что пришел ответ и он меня не устраивает, объясняю снова о договоре и тарифе но в ответ слышу я только одно, давайте создадим новое обращение, не оставив мне выбора оператор начал снова уточнять что случилось и как так получилось. Прошло ещё 10 дней и снова я получил ответ, цитирую из смс ответа банка "В ответ на Ваше обращение №21040406 сообщаем. В рамках обращения №21033378 Вам был предоставлен ответ. К сожалению, изменить текущий Тариф по карте №*0434 невозможно. Для увеличения льготного периода до 120 дней рекомендуем закрыть договор карты №*0434 и оформить новую карту с длительностью льготного периода 120 дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк". И на этом всё, банк обманул меня игнорируя договор и свои тарифные планы, при этом предлагая лишь погасить карту и открыть новую. Качество обслуживания в данном банке на уровне максимального неуважения к клиентам, более 7 лет я пользовался услугами банка, и стал их лояльным клиентом, на сегодняшний же момент могу констатировать факт наплевательского отношения ко мне и ко всем клиентам банка, добиться чего либо даже на законодательном уровне не возможно. Никому не советую данный банк, он принес в мою жизнь то чего я не ожидал, то что банк может вас просто кинуть и ему ничего за это не будет. У меня всё. Надеюсь другие пользователи будут обходить стороной данный банк и не попадутся на их уловки и обманные схемы.

Большой процент по кредиту

Приложение удобное, но комиссии за переводы из других банков огромные...

Оформлял денежный кредит в ОТП банке 09.02.2021 надавали полюсов, аж 3шт. (знал что их можно вернуть, поэтому согласился) ЗРЯ!! отправил весь перечень документов 13.02.2021 они получили 17.02.2021 и с тех пор тишина Было дело встречался с ООО ЕЮС, не вернули страховку в 2019 году, махнул рукой на них, теперь стал умнее новое заявление составлял с Юристом сказала что все вернут (все нотариально заверено, все с описью все на руках Полюса: Otp-4601***2021-31722691   Otp-4601***2021-31722692 а так же 460***1197 Прошел уже месяц, хотелось бы конечно все решить мирно но скорее всего не получиться

Добрый вечер! С декабря месяца, я стала клиентом данного банка, купила товар в кредит. Изъявила своё желание отключить страховку, на что мне дали ответ, что офисов в Вашем регионе нет, чтобы ее отключить, надо написать заявление и отправить через почту России на адрес банка в свободной форме. Я все сделала, прошёл месяц, обращаюсь ещё раз в банк, мне страховку не отключают, говорят что письмо до них не дошло, напишите в электронном виде на такой-то эмейл в свободной форме, написала в электронном виде. Прошел ещё месяц, пишу в чат, ответ оператора, Ваше письмо не в том формате написано, как надо, не приняли. Я им объяснила что написала так, как они сказали, далее зарегистрировали обращение и уже месяц его рассматривают. В итоге, сутками общаюсь с сотрудниками банка, результата 0, переплатила за страховку 2400, учитывая март. Они до сих пор ее не отключили, обращение не отработали. Такого банка я не видела никогда. Да любой другой банк отключает, а эти врут, один говорит одно, другой другое, за дезинформацию клиента сотрудники не отвечают, извинений нет, клиентоориентированность на 0. В итоге мне до сих пор страховку не отключили и мою переплату никто возвращать не собирается.

Здравствуйте. Обратилась в отделение мвидео и взяла рассрочку на товар. Рассрочку закрыла чарез неделю, а через три месяца на меня пришла непонятная кредитная карта. При подписании договора я спрашивала об этом пункте о карте у сотрудника. Сотрудник уверил меня, что никакая карта не выпустится без моего ведома и это просто «вдруг вы захотите, тогда оформите». Сегодня я позвонила на горячую линию (где все разговоры записываются) и мне сказали, что оформление карты было обязательным условием для получения рассрочки. Серьезно? Но вот только в чате банке мне ответили, что карта была не обязательна. Теперь вопрос. 1) как и где я могу оставить претензию на представителя банка в магазине и сотрудника колл-центра. 2) Теперь ваш банк будет выпускать мне карты когда вздумается? Если я даже закрою эту? 3) Как долго закрывается кредитная карта, в историю «ее можно закрыть только через столько-то дней» не поверю, сама в банке работаю. Спасибо.

30.09.2020 г.  я  оформил кредит  в  ОТП Банк, при оформлении кредита  сотрудник  банка  сообщил  о  необходимости  приобретения   сертификата  № ОТР-46****00/2020-31****58  на  юридические  услуги  ООО  "ЕЮС" (Европейская  Юридическая  Служба)  на  сумму  21 439,86 руб. [b]без  которого  выдача кредита  будет  невозможна[/b]. И объяснил  о том, что  я  могу расторгнуть  данный договор  и  вернуть  денежные  средства  уже  после  получения  сертификата  и  получения  кредита  в  банке. 08.10.2020 г.  ценным  письмом  с  описью  было  отправлено  заявление  о  возврате  денег  за  навязанный  сертификат.  12.10.2020 г. письмо  было  вручено  адресату  - ООО "ЕЮС",  а  дальше  мои бесконечные  звонки  ООО "ЕЮС"  с  вопросом  на  какой  стадии  рассмотрения находится  мое  заявление  о  возврате моих 21 439,86 рублей,  ответ  был  примерно  один  и  тот же,  что  данным  вопросом занимается  другой  отдел  и  что  им  еще  нужно  найти  мое  заявление,  на  мой вопрос  почему  они  никак  не  могут  взять  в работу  заявление, отвечали,  что  я  у  них  не  один, заявлений  много! До  настоящего  времени  денежные  средства  мне  так и не возвращены...Услуга  данной  шарашкиной конторы  мне  НЕ НУЖНА!!! У них одна работа - обманным путем грести деньги с людей!!! Сегодня 14.03.2021 г.!!! Сколько нужно еще подождать возврата денежных средств? Получается, что сотрудник ОТП Банка ввел меня в заблуждение об условиях страхования, т.к ООО "ЕЮС" это не страховая компания, это организация, оказывающая юридические услуги, которые мне были навязаны при получении кредита. Придется теперь тратить свое время на подачу заявления в суд. Мне как клиенту Банка Очень жаль, что ОТП Банк сотрудничает с организациями такого уровня.

26.09.2020 г. я оформила кредит в ОТП Банк, при оформлении кредита сотрудник банка сообщил о необходимости приобретения сертификата № ОТР-46****00/2020-31****428 на юридические услуги ООО "ЕЮС" (Европейская Юридическая Служба) на сумму 20 729,28 руб. [b]без которого выдача кредита будет невозможна[/b]. И объяснил о том, что я могу расторгнуть данный договор и вернуть денежные средства уже после получения сертификата и получения кредита в банке. 08.10.2020 г.ценным письмом с описью было отправлено заявление о возврате денег за навязанный сертификат. 12.10.2020 г. письмо было вручено адресату - ООО "ЕЮС", а дальше мои бесконечные звонки ООО "ЕЮС" с вопросом на какой стадии рассмотрения находится мое заявление о возврате моих 20 729,28 рублей, ответ был примерно один и тот же, что данным вопросом занимается другой отдел и что им еще нужно найти мое заявление, на мой вопрос почему они никак не могут взять в работу заявление, отвечали, что я у них не одна, заявлений много! До настоящего времени денежные средства мне так и не возвращены... Услуга данной шарашкиной конторы мне НЕ НУЖНА!!! У них одна работа - обманным путем грести деньги с людей!!! Сегодня 14.03.2021 г.!!!Сколько нужно еще подождать возврата денежных средств? Получается, что сотрудник ОТП Банка ввел меня в заблуждение об условиях страхования, т.к ООО "ЕЮС" это не страховая компания, это организация, оказывающая юридические услуги, которые мне были навязаны при получении кредита. Придется теперь тратить свое время на подачу заявления в суд. Мне как клиенту Банка Очень жаль, что ОТП Банк сотрудничает с организациями такого уровня.

Настоящим выражаю благодарность за отличное консультрование и оформление документов по вкладу сотруднику  К-ян Арменуи В. Обслуживание проводилось 06.03.2021 быстро, четко.Давно являюсь клиентом банка,  и всегда довольна качеством работы всего банка. Постоянный клиент - К-на Оксана В.

В декабре месяце через интернет оформила рассрочку , на след день приехал курьер и мы подписали договор, в течении 2х недель они не могли активировать договор и поэтому товар мне не провозили, очередной раз когда сотрудник банка позвонил актуально ли ещё или нет , я ему ответила нет и на этом все и отменила заказа, но 14.03.2021 мне на почту приходит письмо с датой платежа по кредиту, короче 26.02.2021 ОТП банк без моего ведома берет и активирует договор, хотя я этого не делала и даже не знала.... а товар мне не нужен уже , а позвонив в магазин я узнаю что туда не поступали деньги и товар отменен, а Банк с меня пытается просто так брать деньги ..... я вообще не соглашалась на этот договор и тем более у меня идет дело в Суде о банкротстве делают что хотят с счётами клиентов

В личном кабинете есть карта не активирована на 22000., я эту карту не просила! Уберите ее из личного кабинета,  договор 276***134. В отделение банка спрашивала, что за карта висит у меня в личном кабинете. Сказали не обращайте внимания она сама пропадет. Уберите карту которую я не просила и не какие договора я не подписывала., почему я должна ждать когда истекает время этой карты которую вы сами мне открыли.

в очередной раз убеждаюсь, что огромное количество банков это плохо контролируемое зло. В конце февраля досрочно закрыл кредит, попросил справку об отсутствии задолженности и заявление на отзыв обработки моих перс данных, сотрудник сказал что смогут дать только после 1 марта. Пришел сегодня, 13 марта 2021,  в отделение с тем же вопросом- справку об отсутствии задолженности дали, а на отзыв перс данных сотрудник Ря-в или Ро-в И.В. заявил, что я должен это делать на сайте банка. На сайте банка ничего не нашел, обратился на 0707, там консультант пояснил, что я мог написать заявление в отделении банка либо могу самостоятельно на сайте. Ребята вы кем себя возомнили, вы что там борзеете и издеваетесь над людьми. Зачем тогда принимать на работу тупых и ленивых, если они либо не знают либо не хотят это делать.

Зашел сегодня в приложение ОТП Банка и с удивлением увидел эту карту. Так как я ее не оформлял. Решил пообщаться с поддержкой (в чате приложения) , выяснить откуда у меня появилась карта, по итогу получил ответ:   Принятое решение о выпуске на ваше имя кредитной карты свидетельствует о высоком доверии к вам со стороны банка, как к надежному партнеру. Это подарок банка. Номер договора: ************. Просьба закрыть карту дистанционно и не  течении 47 дней , как пишут в чате , а в срок до 10 дней.

Четкий и понятный график. Перед подписанием договора на кредит показывают все цифры. Дальше никакие суммы не меняются, все платежи зафиксированы в графике в приложении. По обслуживанию - ненавязчиво, вежливо , профессионально. Предложили страховку при оформлении кредита - отказался. Больше менеджер не настаивал.