Нормальный банк,пользуюсь его услугами

Взела в рассрочку диван, 15.02.2021г навязали страховку как обычно, 17.02.2021г , поехала специально в офис что бы от нее отказаться , написала заявление в течении 10 дней должны были отключить, сегодня 05.03.2021г звоню на горячую линию узнать почему ее не отключили , в итоге мое заявление даже не зарегистрировали , что за хамское отношение, 2000 тыс переплачивать за эту страховку я не собираюсь , что вы за люди то такие. Никогда не обращаетесь в этот банк, дурят только так, при оформлении кредита говорила не нужна мне эта страховка. Нет все равно влепила мне ее. Положительные отзывы сами себе пишут !!!

Год назад я оформила потребительский кредит на сумму 42000 в ОТП Банке. Через некоторое время я обнаружила в личном кабинете кредитную карту на 56 тысяч рублей, на получение которой не давала согласия, а еще через некоторое время - в почтовом ящике конверт с ее физическим носителем.  В Череповце отсутствует офис ОТП банка поэтому мое общение происходило дистанционно.  Мне предложили  а) подъехать в офис (напоминаю, офиса банка в моем городе нет) б) установить запрет активации через оператора сотовой связи (Йота не поддерживает эту функцию) в) оператор предложила поставить отметку "отказ от получения кредитных карт". Так как все мое взаимодействие с банком ограничивается оплатой потребительского кредита через приложение, я заглядываю в него раз в месяц. Сегодня, 05.03.21 я обнаружила еще одну кредитную карту, на сумму 43000.  И опять мне предлагают а) подъехать в офис (напоминаю, офиса банка в моем городе нет) б) установить запрет активации через оператора сотовой связи (Йота не поддерживает эту функцию) в) оператор предложила поставить отметку "отказ от получения кредитных карт". Полагаю, что вскоре и физический носитель поступит ко мне в обычном письме Почтой России. Итак, ОТП Банк выдает кредитные карты не спрашивая мнения клиента и рассылает их физические носители небезопасным способом. Через приложение банка очень просто активировать карту даже случайно и нельзя подать заявление на аннулирование. Также пункт "карты" невозможно скрыть из меню, более того, он находится всегда на первом месте в приложении.

Сегодня, 5 марта 2021 года хотели снять деньги со счета, по печально известному адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, 98. Напомню, что это одно из наихудших отделений в Москве... Сумма небольшая... Банк отказал в выдаче денег, с формулировкой: в кассе нет денег... Такой крупный банк, неужели в кассе ничего нет? У банка проблемы с наличностью? Все так печально? А я хочу напомнить этому горе-банку, что согласно п.2 ст.837 ГК РФ [b]банк[/b] [b]обязан[/b] [b]выдать[/b] сумму вклада или ее часть [b]по[/b] [b]ПЕРВОМУ[/b] ТРЕБОВАНИЮ вкладчика. Данный офис банка, а также сам банк - категорически не рекомендую! С этим банком одни проблемы!

Брал потреб кредит, решил погасить его досрочно. Банк не может сказать точную сумму, какая будет снята при досрочном погашении, поэтому нужно закинуть чуть больше, чтоб наверняка закрылся кредит. В итоге на счету у меня осталось 350р, вывести их никак нельзя дистанционно, только приезжать в отделение банка и писать заявление (в 2021 году это просто смешно, где логика, если в банк-клиенте можно проводить любые операции по счетам???). Дальше оказывается, что если кредит погашен и на счете есть деньги, они будут списываться по 99р в месяц пока не спишется все что есть, если ты не приедешь в отделение банка. Ребята, в нормальных банках это считается вкладом и на него проценты начисляются для вкладчика! Это не кредитка, это просто счет за который вы не платите никакой платежной системе, вы с них имеете прибыль, пуская мои деньги с этого счета в оборот!! Но вам этого мало и вы просто решили их присвоить себе! Решил зайти в отделение банка в мск: зашел в первое, количество людей в очереди человек 15-20, думаю сейчас некогда, зайду в другое вечером в другом конце города. В итоге в другом так же 15+ человек в очереди, взял талон, жду 40 минут - прошел 1 человек. ОДИН!!! Решил что подарю вам остаток на счете, свое время и нервы я ценю больше. Сделал выводы сам и поделился со знакомыми, так что обслуживаться в этом банке никому не советую.

Оформила кредит в ОТП банке, было ожидаемо, что плюсом к кредиту предложат страховку.  Деньги нужны были срочно, поэтому согласилась, зная, что есть срок в 14 дней от неё отказаться. Написала заявление, уведомили, что срок рассмотрения и перевода денежных средств общий - 30 рабочих дней. Сегодня 5.03.2021, ровно 30 день. Звоню узнать по поводу перечислений, звонила дважды, первый раз девушка сказала, что мое заявление рассмотрено, но сроки возврата средств пока не установлены, сказала информацию передаст ответственному сотруднику и т.д. и т.п.  Звоню второй раз уже вечером, зная, что обычно сотрудники "ответственные" не перезванивают. Тут мне уже выдают, что заявление мое не рассмотрено и что очередь до него даже не дошла. Ой как долго я смеялась!  В общем, я уже готовлю жалобу в РоспотребнадзорРоспотребнадзор и суд.  Поэтому, уважаемые сотрудники Юрист 24, у вас есть срок "рассмотреть" и ВЫПЛАТИТЬ мне МОИ ДЕНЬГИ в срок до 10.03.2021. Время пошло!!!

Условия по кредиту меня устроили. Оформление весьма быстрое. Менеджер предложил страховку при оформлении документов, но я решил не брать. По графику мне в подробностях расписали, сколько и когда оплачивать, какими способами можно вносить платежи. Обслуживание очень даже на хорошем уровне, пока все устраивает.

Обслуживаюсь в банке в отделении на Сходненской. У меня дебетовая карта. Пользуюсь несколько лет и в принципе проблем с ней не имею. Всю коммуналку оплачиваю с этой карты, делаю переводы. Что нравится - в отделение если приходишь, то сотрудник подробно ответит на все вопросы и расскажет об условиях. Не отсылает на сайт или к другим специалистам.

Ни когда не связывайтесь с этим банком или не спешите 3 раза поричитайте условия договора ,не верте ни слову есть договор в суде только он является документом!!!

Самый тугой банк из всех, что я знаю. Решила купить телефон в рассрочку на OZON, в течение нескольких минут пришло одобрение от ОТП-банка, и это единственное, что они сделали быстро. Должна была прийти смс о способах подписания документов - ждала ее 2 дня, написала в техподдержку озона, где мне сообщили, что со мной уже должен был связаться банк. Начала звонить на горячую линию ОТП. 3 разных оператора сообщили мне абсолютно разную информацию, первая сказала, что документы подписываются через Озон, вторая - что мне нужно где-то раздобыть телефон их кредитного отдела и звонить туда, третья, заикаясь - что нужно подождать 3 рабочих дня. После того, как я не выдержала и выругалась, банк мне все-таки позвонил и отправил на следующий день курьера с документами (в которых, кстати, по умолчанию, уже стояли галочки о том, что я согласна со всеми их «добровольными» платными услугами). Ура, документы были подписаны и, как сказал курьер, в течение рабочего дня они должны быть проверены. Не тут то было! Прошли сутки, никакой информации. Звоню - очередная оператор сообщает мне, что не ручается за слова курьера и проверка моей подписи на договоре займёт «ещё в среднем 3 рабочих дня. Не больше пяти». А потом ещё 3 рабочих дня банк будет переводить деньги на счёт озона. Учитывая, что сейчас праздники, телефон я получу, видимо, когда выйдет новый или когда я уже заплачу несколько платежей по нему, потому что срок кредита начался вчера. Пока не пнешь, вообще ничего не происходит. А сотрудники не владеют информацией и говорят абсолютно разные вещи. Самое плохое обслуживание и отношение эвер, никому не посоветовала бы.

Ужасное отношение к работе! Пришла оплатить кредит. Предложили внести деньги через терминал с комиссией, либо оформить дебетовую карту, но тоже не бесплатно. Это вообще как понимать? Люди пришли заплатить за кредит , выполняют свои обязательства, а банк отказывается принимать деньги? Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь. Через кассу отказались принимать, ссылаясь на какой-то приказ, что наличные деньги принимаюсь с 7 до 8 вечера. Видимо у банка какие-то проблемы. Может лицензию отзывают.

Впервые в жизни пишу отзыв еще и отрицательный.  С этим банком столкнулся впервые год назад когда брал в магазине рассрочку на технику.  Платил почти год и решил досрочно погасить  в связи ипотекой. Но когда я обратился в отделение, сотрудница мне сказала что при закрытии досрочно мне прийдется заплатить проценты, что бы их не было вам нужно открыть карту, на что я ей ответил что я хочу позакрывать кредиты все и не брать новые чтоб одобрили ипотеку. Но она мне  сказала: -вы карту можете не активировать и завтра же в приложении закрыть и все. Я согласился в итоге проходит день я захожу в приложение чтобы закрыть карту и вижу что у меня сняли деньги за обслуживание карты 960 рублей. В приложении не смог закрыть карту и поехал обратно в отделение. В этот раз сидел уже парень и он понял с чем я пришел даже не сказав ему. Но он меня успокоил и сказал что ничего страшного, вам надо месяц подождать и прийти 4го марта и мы ее закроем, а деньги банк вернет, ведь вы ею не пользовались. Прошел месяц. Я пришел в это же отделение где сидел этот сотрудник. Рассказал что и как, он меня вспомнил, но сказал в этот раз совсем другое, что мне нужно оплатить 960 рублей потом закроем, я ему в ответ говорю вы же месяц назад сказали что не нужно платить. Он говорит это я про другие деньги говорил которые начислят вам через пару дней 1200рублей и 400 еще за какие то страховки карты. В итоге я хотел поговорить с директором этого филиала. Но все сотрудницы отправляли обратно в окошко где находился этот же сотрудник. В конечном итоге я оплатил эти 960рублей в итоге сказали ждать звонка в течении двух часов для закрытия карты. Прошел день, нет звонка, а в конечном итоге я еще буду ждать  47 дней чтоб карта закрылась.

В сентябре 2020г., оформил товарный кредит. При оформлении кредита, спросил у сотрудника "будут ли открыты другие карты?", ответила, нет, открывается только счет. Меня это устроило и я оформил кредит. Так же в сентябре обратился в офис на Воровского,  для частичного погашения кредита, еще раз уточнил у сотрудников,  есть ли у меня другие банковские продукты? Опять сказали нет. В декабре так же обратился в офис на Воровского для полного погашения кредита,  внес деньги, потом посмотрел в лк,  все хорошо,  даже за справкой не пошел. В марте месяце, почтой России мне приходит КРЕДИТНАЯ КАРТА с лимитом 100 000, кредитный договор с факсимильной печатью и подписью, ЭТО КАК ТАК-ТО? Без заявки, без подписания кредитного договора, без моего ведома выпускают и почтой направляют кредитную карту? Позвонив на горячую линию,  мне сказали "у вас в договоре была галочку, где предусмотрен выпуск КК". Люди, подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данное учреждение!!! P.S. Данное обращение я писал, пока ожидал своей очереди в офисе на Воровского. Время ожидания в очереди составило почти 40 минут.

Здравствуйте. Прошу принять меры в отношении сотрудника Ф-ко Н. А.. Ситуация следующая. 04.03.2021 мне пришло сообщение о наличии просроченной задолженности, хотя сумма есть на счёте,оплата своевременно, ранее просрочек не было. Я сразу начала звонить,выяснять от куда появилась просрочка. В момент разговора и уточнения информации, данный сотрудник перебивала,хамила,не хотела даже выслушать,что я ей говорю, орала,вызвав у меня ту же реакцию. Возможно у вас такое практикуется со злостными неплательщиками. Но у меня эта сумма была на счету и просрочек ранее не было. После диалога сложилось негативное мнение в отношении вашего банка,после оплаты кредита больше не буду вашим клиентом. Я своевременно,даже за ранее оплатила еж.платеж,мало того,что его не списали,так ещё и наорали. Номер договора 29****70. Звонок 04.03 примерное время 14:40-14:50.

Здравствуйте! 10.02.2021 моя супруга оформила кредит в ОТП Банке, при оформлении сотрудник банка предупредила её о страховке около 85000 рублей, на вопрос можно ли будет вернуть страховку в период охлаждения, ответ был да, можно. Но сотрудник Банка сказала, что это, якобы "Семейная программа страхования" и полис страхования нужно оформить на супруга, то есть на меня! При подписании документов я заметил, что помимо страховки 25000 руб. ООО "Альфа Страхования Жизнь" вложен сертификат на 60000руб на юридические услуги ООО "ЕЮС" (Европейская Юридическая Служба). На вопрос что это такое, сотрудник пояснила, что это часть страховки. На мой очередной вопрос по поводу возврата денег от ООО "ЕЮС" за навязанный мне сертификат при оформлении кредита, пояснила, что возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявление будет отправлено в течение 5 дней и при этом кроме одного листа самого  сертификата никакого договора, где прописаны права и обязанности сторон мне не предоставили. С отказом от страховки и возвратом денег от ООО "Альфа Страхование Жизнь" проблем никаких не было 25000руб. мне были возвращены в течение 4 дней. К сожалению, ООО "ЕЮС" таким профессионализмом в своей работе по отношению к клиентам похвастаться не может. Итак, 10.02.2021 был оформлен кредит. 13.02.2021 было отправлено письмо о возврате денег за навязанный сертификат. 17.02.2021 письмо было вручено адресату- ООО "ЕЮС", но на 04.03.2021 никаких денежных средств на мой счет не поступило! В связи с непростой ситуацией, происходящей в мире, 60000руб. для меня большие деньги! Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию с ООО "ЕЮС" по поводу возврата денег за сертификат. Обращаю Ваше внимание, что возврат денежных средств за сертификат ООО "ЕЮС", предусмотрен действующим законодательством РФ. В случае невозврата денег за сертификат, я буду вынужден обратиться в суд.

В этом банке обслуживаемся как юрлицо, бюджетное учреждение, валютный счёт. Невозможно пользоваться услугами, выставляют палки в колеса, на письма с просьбой разъяснить что и как не отвечают по полгода. И даже счет закрыть не дают!! Пишем письма в головной офис, а опять спускают к менеджерам в ДО.  Куда надо написать чтобы получить хоть какую то реакцию от банка? ВСЕГО ТО ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ!!! ФАС? Роспотребнадзор? АРБ?

В июне 2020 года на мой номер стали поступать незаконные звонки и смс от ОТП Банка, целью которых была передача информации о неком долге некой гражданки С-ой Олеси С. Данного человека я не знаю, следовательно,никакими обязательствами мы не связаны, и она никак не могла оставить мой номер для связи с ней.   Я предпринимала несколько попыток связаться с представителями ОТП Банка для выяснения ситуации и удаления моего номера из их базы, но это не привело к положительному результату. Сотрудники банка готовы были рассмотреть удаление моих номеров телефона только при оформлении претензии с обработкой моих персональных данных, а именно: ФИО, дата рождения и паспортные данные. Это нарушает ФЗ №152 «О персональных данных». Я не являюсь клиентом данного банка, ни в какие договорные обязательства с ними не вступала, и, следовательно, свои персональные данные передавать им не обязана. Я совершала звонки в ОТП банк с двух номеров, принадлежащих мне, после чего незаконным образом звонки стали поступать и на второй номер. После нескольких звонков в ОТП Банк, мне стали поступать многочисленные звонки также из коллекторского агентства «Эверест». Следовательно, банк передал мои контактные данные этой организации. На данный момент, на 3 марта, количество звонков в сутки исчисляется десятками. При чем как в рабочее, так и в позднее время. Коллекторы умышленно звонят на мои номера и осуществляют взаимодействие со мной, вводя в заблуждение, оказывая психологическое давление. При просьбе предоставить документ, который подтверждает мои обязательства, мне в грубой форме отвечают, что ничего присылать не будут. Сотрудники ОТП Банк и коллекторской компании Эверест нарушают положение ФЗ от 3 июля 2016 года №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Я официально заявляю, что не имею никаких обязательств перед данными организациями и требую прекращения звонков на мои номера. Прошу удалить мои номера *17-08, *43-45 из всяческих баз выше указанных организаций. Жалобы в Роскомнадзор, в центробанк РФ и ФССП уже направлены!

Вечер добрый ! Пришла смс на мой номер  в таком формате (Долг 3 743р. МФК ОТП Финанс, 88ОО*****4О в ООО КЭФ, 8800*****26 ) Я вашим клиентом не являюсь ! Перезванивать не кому не стал , пишу сразу сюда ! Прошу объяснений по данному инциденту. И прошу объяснить откуда у 000 кэф мои данные ! Заранее спасибо , жду ответ .

Неплохие условия по кредитованию. Мне дали адекватную ставку и срок я просил на три года - так и согласовали. Из плюсов еще хорошее обслуживание. Сервис здесь и правда на уровне. Меня проконсультировали дистанционно, также и заявку можно подать дистанционно. Предоставили полную и открытую информацию.

24.02.2021 обратилась в отделение ОТП Банка оформить кредит наличными по предложению.  Я попала к сотруднику Я-ич П.В. При оформлении кредита мне навязали ДВЕ услуги страхования: "Забота о жизни" на сумму 16876,80 и плюс дополнительный сертификат на сумму 5000 руб. от страховой компании "Европейская Юридическая служба". При оформлении кредита я уведомила сотрудника, что мне не нужны данные страховки, на что мне ответила, что страховка обязательно, от нее в момент нельзя отказаться, но после оформления кредита можно будет позвонить на номер горячей линии страховой компании и отказаться в моменте, стоит по телефону сообщить свои данные, реквизиты и деньги поступят в течении 10 рабочих дней. Думаю, окей, классно, не сложно в принципе так сделать. Звоню в страховую компанию и узнаю СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ: нужно НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРИТЬ КОПИЮ МОЕГО ПАСПОРТА, СЕРТИФИКАТЫ, ДОГОВОРА (Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ НА ЭТО СВОИ ДЕНЬГИ) И ОТПРАВИТЬ ПОЧТОЙ РОССИИ ПО ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, и момент, деньги вернут через 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!! Я БЫЛА В ШОКЕ, ПРОСТО ТАК ОТ УСЛУГ НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ, ТАК ЕЩЕ СОТРУДНИК ОТП БАНКА НЕ ЗНАЕТ УСЛОВИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, С КОТОРОЙ РАБОТАЮТ!!!!! ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ УЖАСНОЙ СИТУАЦИЕЙ И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ ЗА СТРАХОВКИ, ТАК КАК МНОГО КЛИЕНТОВ ОТ ЭТОГО СТРАДАЮТ.