Приходила в отделение в Кузьминках в ОТП Банк по адресу: Москва, ул.Волгоградский проспект, д.98, корп.2, консультировать меня очень профессиональный специалист. Хочу выразить огромную благодарность Б-й Ольге за её профессионализм и подробную консультацию мне по вкладам. В скором времени обязательно буду открывать вклад в вашем банке. Побольше бы таких специалистов в нашей стране которые всегда выслушают мои хотелки и предложат наивыгоднейшее предложение для меня.  Спасибо ещё раз огромное))) И до встречи!!!

Всегда приятное обслуживание в отделении банка на Профсоюзной! Отдельная благодарность Дарье) Пишу отзыв как и обещал) являюсь вкладчиком этого банка много лет. Стабильно радует отношение к клиентам. Никогда не бывает нестыковок по цифрам или срокам. И также хочу отметить, что банк не позволяет себе в одностороннем порядке без ведома клиента менять условия.

все устраивает

В 2020 году брали компьютер в кредит.во время оформления изменил номер телефона(т.к до этого в 2014г брал уже кредит и телефон был другой).все коды и договор были на новый номер телефона.После решил скачать мобильное приложение и был очень сильно удивлен что договор на старый телефон.(а у меня его нет уже как лет 5).после звонка в банк мне ответили что просто так номер нельзя изменить нужно ехать в банк и писать заявление на изменение номера.просто бред звонки с отп банка приходят на новый телефон а договор составлен на старый.как такое возможно.живу за 120км от тамбова(ближайший банк только там)приехать нет возможности.приходится то и дело бегать на почту и оплачивать кредит если можно было через приложение оплачивать.быстрее бы отдать этот кредит и больше никогда не связываться с этим банком.ни кому не рекомендую.так еще и оператору не дозвониться везде автоответчик который с оператором не соединяет!ужассс

Пользовался услугами банка в виде покупки оборудования в кредит в далёком 2014 году.  Устав от рекламы данного банка в виде звонков и смс решил удалить свои персональные данные и отказаться от рассылки рекламы! 16.02.2021 Позвонив в контактный цент по номеру указанному на сайте банка было составлено обращение №21025408 и дан вот такой ответ: "В ответ на Ваше обращение №21025408 сообщаем: Документы, содержащие Ваши персональные данные, а также имеющиеся в программном обеспечении Банка Ваши персональные данные, подлежат уничтожению или обезличиванию по решению суда или по истечении 5 лет после исполнения обязательств, а также в иных, предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях. По истечению пяти лет, с момента исполнения обязательств обязуемся, что Ваши персональные данные будут удалены. ОТП Банк". Подумав что они должны были удалить мои данные уже давно звоню опять и оставляю второе обращение № 21025616 от 16.02.2021г.! Отвечают: "Во время оформления договора № 2685****** Вы приняли предложение Банка о предоставлении и обслуживании банковских карт. В связи с чем, 22.06.2016 на Ваше имя была выпущена банковская карта№ 5268 **** **** **** (далее-Карта), договор № 2736******, 03.03.2017 на Ваше имя была выпущена банковская карта № 5268 **** **** **** (далее-Карта), договор № 2779******.Поскольку Вы отказались от пользования и не произвели активацию вышеуказанных карт, договорные отношения между Банком и Вами по вышеуказанным картам отсутствуют, счет не был открыт.Информация о выпуске карт и открытии счёта в сторонние кредитные организации и бюро кредитных историй не передавалась.Банк сообщает об исполнении Вашего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. При этом, Банк может продолжить обрабатывать ваши персональные данные в случае наличия оснований, предусмотренных законодательством (в том числе при наличии у Вас действующего договора с Банком, а также в течение определенного законодательством срока после его прекращения).Надеемся, наш ответ помог прояснить ситуацию.* И тут я успокоился и думаю все удалили можно спать спокойно! Не звонков не смс больше не будет. Но не тут то было, сегодня 03.03.2021г. приходит смс от ОТП БАНК с предложением открыть карту с кредитным лимитом.  Звоню опять в контактный центр(причем меня робот информатор называет по имени значит точно нечего не удалили) где мне сообщают что карту ведь выпускали и отчёт идёт с того момента то есть с 2017 года! Это получается что я некогда не смогу отозвать свои персональные данные, один раз принял предложение обслуживания и предоставления банковских карт так они каждые 4 года будут создавать карту которую я некогда не увижу и не буду ей пользоваться да и знать о ней не буду! Вопрос к знающим считается ли такой выпуск карт новым отчётом 5 лет исполнения обязательств? И ещё подскажите куда можно обратиться чтоб проверили правомерные действия банка?

2 месяца назад неожиданно сломался телефон, новый пришлось взять в рассрочку. Обратилась в магазин, там меня уже поджидала сотрудница данного Банка(назойливо ходила по пятам и мешала выбирать  данный товар).Сразу сказала,что страховку мне не нужно, но всё таки втюхали. Я подумала,ну ладно,приеду домой почитаю как отключить и отключу,но не тут то было. Приехав домой обнаружила страховку с неполным пакетом документов,от страховки был один лист и мне было не понятно как ее отключить ,но больше меня возмутило то, что мне самой пришлось заходить на сайт и искать что же всё таки  будет являться страховым случаем. Закрыла я рассрочку за месяц, думала верну страховку, но тоже не тут то было. Хотя согласно закону, который вступил в силу в сентябре 2020 года,я могу вернуть страховку за неиспользуемый период. За мои же деньги мне ещё и нахамили. Но последней каплей стало то, что сегодня в почтовом ящике я обнаружила кредитную карту от которой я тоже отказалась. Во-первых так нагло навязывать свой продукт некрасиво,во-вторых у нас часто бывают непорядочные и  если бы они вытащили эту карту, на меня бы ее и повесили. Но вопрос у меня в другом, как карта могла выпуститься с моим ФИО, если я ничего не заказывала и не подписывала никаких лишних документов, подделываете подписи клиентов?! По-моему вы меня просто вынуждаете конфликтовать с вашим банком и обращаться в суд.

03.03.2016 г. между мной, Р-ых Александром Владимировичем, и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор на получение микрокредита, общий размер выданных кредитных средств по кредитному договору составил 68077 (шестьдесят восемь тысяч семьдесят семь) руб. 00 коп., как указывается в моей кредитной истории ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс".По данному микрокредиту выставляется просроченная задолженность с мая 2019 г. по декабрь 2019 г, включительно, продолжительностью 90+ дней.   Данный микрокредит я НЕ оформлял. С вышеуказанными просроченными платежами я НЕ согласен. Прошу удалить запись из кредитной истории и разобраться в ситуации. При обращении в офис банка ( АО «ОТП» ) получаю информацию только о прошлых двух кредитах, которые действительно оформлял через ООО МФК «ОТП Финанс», а об этом счете в банке ничего пояснить не могут. Требую:Подать верные данные во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает микрофинансовая организация, в частности, - ООО «Бюро кредитных историй Эквифакс» в срок, установленный законодательством РФ: удалить запись о микрекредите и о просрочках по нему. Данная ситуация противоречит фактическим обстоятельствам, мешает оформить кредит в настоящее время. Получаю отказы в банках со ссылкой на данный микрозайм. Обращался напрямую в ООО «Бюро кредитных историй Эквифакс», ответа так и не получил, однако данные относительно других кредитных счетов, наличие которых я оспаривал, были скорректированы – удалены, а данный – нет.

позвонил в этот банк сообщил о том что от их имени мне позвонили и пригласили в офис который находится по адресу г.Пятигорск пр Калинина 100 где меня ввели в заблуждения взяли с меня деньги за услуги которых не выполнили одним словом мошенники мне ответили их офис находится по другому адресу г.Пятигорск проспект Калинина д.38а и не чего не знают и повесили трубку им плевать что кто то портит им репутацию или ?????:

У меня вообще давно карта этого банка, но пользовался в основном как дебетовой. А тут ремонт и в бюджет, конечно, не вписались)) оформлять отдельно кредит, собирать документы.. короче не хотел заморачиваться. А тут у меня есть лимит, спокойно смог докупить что нужно. Доступной суммы более чем хватило.

Когда-то давно мною был оформлени микро потребительский кредит. Он был на столько микро, что оставшаяся задолженность была забыта мной. А банк не напоминал минимум год, а скорее всего 2 об этом. Не писменно, не по почте, не по смс.  В итоге я получала сразу письма от коллекторов. Я месяца 2 пытаюсь получить нормальные документы. Выписку не читабельную присылают в формате pdf.  Я никак не могу проанализировать движение средств и найти подтверждение их заявлению. В каждом документе Основной долг разный. В одном документе у меня даже сошелся дебит с кредитом. Сомневаюсь, что это возможно при задолженности. Но это не просто заявление, они звонят моим родственникам и угрожают приехать и составить акт (сама я не в стране). Короче, пугают незаконными действиями.  Компания OOO HCB. До этого были Эверест. И еще они выпустили новую карту без моего ведома. Она перевыпущена, не известно где находится. Меня не оповестили не одним из способов. Как собственно и обо всем другом. Я предложила банку одним платежом закрыть дело с более выгодными условиями, просто, чтобы не звонили моих родственникам, меня проигнорировали. В ином случае меня устроит суд.  Пусть тогда тратят деньги на юриста. Я прошу письменноне обоснований странных списаний (наприер, Гашение комиссии за предоставление выписки (почта России)) - не получаю. Я прошу нормальную детализацию - не получаю. Я прошу обоснование по начисленной комиссии - не получаю. Вопрос уже стоит принципиально. НЕ профессионально все с начала до конца. Коммуникация, приложения, документы, переписка.

27.02.2021 обратился в офис ОТП банка в г. Самара, по адресу: ул. Победы, д. 95 с просьбой произвести расчет для досрочного погашения кредитного договора № 2970993104. Получив у сотрудника квитанцию, внес необходимую сумму наличными в кассу банка. Подойдя к сотруднику с оплаченной квитанцией попросил предоставить справку об отсутствии задолженности. На что мне сказали, что списание произойдет только в ночь 27.02.2021г. и справку можно будет получить  01.03.2021г. Тоже самое мне подтвердили на горячей линии банка (запись разговора имеется). 28.02.2021г. обратился через мобильное приложение банка в чат поддержки и уточнил насчет справки о погашении кредита. Оператор меня заверил, что денег на счету для закрытия кредита достаточно и он закроется в первый рабочий день, т.е. 01.03.2021г.  При обращении 01.03.2021г. через чат поддержки мне сообщили, что денег для закрытия договора уже недостаточно. На мою просьбу произвести списание суммы, которая была внесена 27.02.2021г. оператор составил обращение со сроком ответа 30 дней.  02.03.2021г. списание денег по кредиту так и не произошло. На мои неоднократные просьбы через чат поддержки и горячую линию по телефону ничего не изменилось. Получается банк умышленно затягивает списание средств по кредитному договору, при этом ежедневно увеличивая сумму задолженности.

Я обратилась в ОТП банк для получения кредитных каникул в связи с заболеванием. Мне одобрили кредитные каникулы на два месяца. Когда я спросила по телефону горячей линии, снимут ли с меня проценты, или будет переплата дополнительная, то мне ответили, что ничего такого не будет. Просто договор будет продлен на два лишних месяца. В итоге, мне продлили договор на целый год, и я должна буду заплатить банку 212 000 рублей лишних за два месяца кредитных каникул. Мой ежемесячный платеж составляет 17748 рублей, во время кредитных каникул я платила два месяца по 1800 рублей. Считаю это обманом со стороны банка, и прошу вернуть мне прежний график платежей, потому что никто меня не предупредил, что придется переплачивать на целый год больше! Это обман и грабеж! И так у вас не прилично высокий процент по кредиту 41.9 %

Брал до данного момента 2 кредита в данном банке все отдал вовремя один даже досрочно. В 2019 взял потребительский кредит на 2 года предлагали как всегда под небольшой процент в результате дали под в 2 раза больше процент ну ладно была необходимость связался уже с ними. До марта 2020 отдавал нормально по графику , в марте у нас в стране наступил карантин, у нашей фирмы работа была , но офис находится на территории торгового центра и по распоряжению Собянина естественно нас закрыли и не давали работать. Три месяца сидели дома плюс пол месяца на раскачку пока начали работать естественно зарплаты платили совсем не такие как до этого только на жизнь и хватило ). За три половиной месяца образовалась задержка по оплате. Банк начал терроризировать и угрожать я объяснил всю ситуацию. Далее по сегодняшний момент платил каждый месяц исправно даже более чем положено чтобы сократить разрыв в оплате. Первые четыре месяца звонили работники даже никто ничего не предлагал и не озвучивал что можно сделать, потом попалась нормальная девушка которая посоветовала подать на реструктуризацию кредита. Подал на реструктуризацию (просил не каникулы, а хотя бы продлить платежи на 2-3 месяца даже под проценты на остаток готов был ). Тут же пришел ответ что я не подхожу под их программу. А кто подходит? Кто в кредит 30000 рублей брал? Смешно... Сегодня позвонили с юридического отдела данного банка говорят будем подавать в суд. Опять объяснил ситуацию говорю посмотрите в данный момент с июня плачу без задержек и более ежемесячного платежа ну им пофиг... Господа из банка я не виноват что всю страну поставили на грань существования на время карантина и правительство умышленно не ввело режим ЦС. Очень плохо что вы относитесь так к своим постоянным клиентам и абсолютно не идете на встречу не на каких условиях. так вы растеряете абсолютно всех клиентов . Крайне не кому не рекомендую данный банк к сотрудничеству !!!

На сайте посмотрела предварительно условия по депозитам. Уйма вариантов и куча информации. Решила что проще будет посоветоваться в отделении с сотрудником. Правильно, что я так решила сделать. Мне нужна была возможность иногда при необходимости снимать средства с вклада, а оказалось таких вариантов всего пара) так что выбор гораздо упростился. Да и вообще проконсультировалась, узнала все что меня интересовало. Молодой человек внимательный, профессиональный, очень приятный в общении, ни на что не отвлекался во время разговора со мной.

не нашла минусов

Срочно нужны были деньги, Мама обратилась в ОТП Банк, так как было предодобренное предложение. Необходимая сумма, которую изначально запросила 45000 руб. В отделении банка сотрудник А.Н. Сообщила, что намного выгоднее будет оформить заявку на 100000 руб. якобы будет меньше процентная ставка, так как времени на ожидание не было, Мама (пожилой человек) согласилась. Сотрудник отправила погулять клиента 20 минут пока та оформит договор. После чего, погуляв некоторое время, вернулась, сотрудник сунул договор, не дав толком ознакомится (напоминаю, человек пожилой) сказала подписывайте, вам все одобрено, не рассказала про ставку, про страховку и прочее. Сообщила, что погасить досрочно можно только по истечению 14 дней (полное враньё). Естественно на эту сумму страховка больше и процентная ставка составила более 35% годовых. Я конечно все понимаю, подписав договор соглашаешься с условиями, но разве можно так наживаться на простых людях, видно что доход составляет ниже среднестатистического. Если банк дорожит своей репутацией, им нужно избавляться от таких сотрудников, может быть с точки зрения личной и банковской выгоды она в плюсе, но касаемо простого человеческого понимания и отношения к клиентам банк на дне, так как у сотрудников нет никаких моральных установок, и если эти люди являются представителями банка соответственно и сама организация будет занимать последнее место в рейтинге, потому что я уверена, что мы не первые и не последние, кому по-просту вешают лапшу на уши.

28.12.2020 г. обратилась в банк по адресу г. Азов, ул. Московская, 61. Был заключен кредитный договор №ПО********51, но как оказалось обманным путем сотрудник банка оформила даже не обычную страховку, которая могла бы пригодиться в дальнейшем, а совершенно бесполезный сертификат ЮРИСТ 24 от ООО Е**. Стоимость услуги составила 22523,12 рублей! Когда же я увидела подложенный к договору кредитования сертификат, сразу обратилась в ООО Е** для возврата денежных средств. Там мне ответили, что для этого нужно отправить стандартное заявление о возврате, НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ КОПИИ ПАСПОТРА И СЕРТИФИКАТА!!! Когда же я обратилась к юристу по этому вопросу, он ответил что в банке мне подложили не сертификат, а просто распечатанную бумажку без печатей и подписей!!! Но так как в их договоре-Оферте нет никакого упоминания о НОТАРИАЛЬНО заверенных документах, я отправила заявление с обычными копиями. В итоге срок рассмотрения моего заявления и возврата денежных средств уже истек, а данная организация звонки либо игнорирует, либо говорит что специалисты заняты, либо что моё обращение вовсе потеряно!!! Требую разобраться с вашими партнерами ООО Е** и вернуть мне мои деньги, иначе я вынуждена обратиться в суд для взыскания с ООО Е** всевозможных штрафов и неустоек., а так же написать заявление в Роспотребнадзор и Центробанк

Обратился в отделение банка на Беговой для подачи заявки на кредит. Сотрудник ознакомила с условиями, предложила дополнительные услуги (от них отказался) и приняла документы. Хотелось бы отметить быстрое решение вопроса о выдаче кредита, а также работу сотрудника Дарьи. Проблем при обращении в банк не возникло.

Брала кредит восьмого числа, через несколько месяцев решила изменить число по платежу, т. к мне не удобно платить восьмого. Написала заявление, жду, приложение не обновляется, решила позвонить,а мне говорят что заявление не прошло обработку. Никто ведь не сообщил об этом пока сама не узнала. Уже третий раз отправляю заявление и каждый раз не проходит почему то. Бешеные проценты переплачиваем, а мою просьбу выполнить не могут. Отвратительно!

Был лоялен к данному банку, но до определенного случая. Наднях проверил свой почтовый ящик в подъезде, который едва закрывается, и увидел конверт от ОТП Банка. Забрал, пришел поднялся домой и вскрыл, а там лежала именная кредитная карта, с лимитом 465 тыс.руб., к нем приложены индивидуальные условия кредитного договора на карту, в которой содержатся ФИО, год рождения, адрес регистрации. Позвонил на горячую линию для того, чтобы выразить недовольство о пренебрежительном распоряжении моими персональными данными, на что оператор ответил, что мол карту без меня активировать не смогут, типа что бы ее активировать, нужно ответить по телефону на ряд вопросов, которые известны только владельцу карты. Возникает вопрос, а на какие такие вопросы нужно ответить, кроме тех, которые могут быть связаны с моими паспортными данными? или дорогие операторы вы работаете в разведке и знаете что-то большее?  На мой взгляд ситуация не приемлема, исходя из того, что: - карта, вложенная в почтовый ящик, по сути находится в общем доступе для любых лиц, заинтересованных залезть в этот ящик, т.к. замок на нем носит формальный характер - если этот конверт попадет в руки мошенника, не будет ли это соблазном все таки попробовать активировать ее, позвонив и попытавшись ответить на какие то там вопросы? - а если каким то чудесным образом, у мошенника окажутся моипаспортные данные, что тогда будет ? В общем, уважаемые граждане, остерегайтесь сотрудничества с такими банками, ведь из подобных ситуаций вытекают огромные риски. А я пойду отзывать согласие на обработку персональных данных, да и в прокуратуру, наверное, зайду, ведь это нарушение мер по обеспечению безопасности ПД при их обработке - статья 19 № 152-ФЗ

Мне удобнее всего было открыть накопительный счет. Будет капать определенный доход в виде процентов. И самое главное для меня в данном случае, что нет привязки к определенной сумме, к срокам и так далее. Открыл счет, внес небольшую сумму, дальше буду пополнять по мере возможности, а если нужно то и снять можно будет нужную сумму когда захочу.

Если вы взяли кредит в этом банке, то будете жалеть об этом всю оставшуюся жизнь. Не дай Бог с вами что-нибудь случится, если вы связались с ОТП Банком, об этом будут сожалеть ваши наследники, потому что долги переходят по наследству. Брал кредиты в других банках и всегда погашал своевременно. Такого отвратительного отношения к клиентам как в ОТП Банке нигде и никогда не встречал. В 2009 году оформил кредит на товар. В том же году погасил полностью, звонил в колл-центр, там меня также уверили: "ваш кредит погашен". В последующие годы от ОТП Банка не поступало никаких уведомлений о каком-либо остатке долга. Долга не было. Однако в 2018 году, математики уже посчитали количество прошедших лет, в другом кредитном учреждении мне сообщили о долге в 62 рубля, проданных коллекторам. По мановению волшебной палочки в этой чудесной кредитной организации спустя много лет возник долг. ОТП Банк не уведомил о продаже долга и не пояснил, откуда взялся долг. Впоследствии обращался в ОТП Банк самостоятельно многократно, получая разные, зачастую противоречивые ответы. Вроде бы, несмотря на продажу долга, ОТП продолжает считать должником по кредиту. Вроде бы за прошедшее время без моего согласия было выпущено несколько кредитных карт, их куда-то отправляли почтой, со всеми персональными данными. Не получили? Вроде бы могли потеряться на почте. Вся информация из ОТП поступает под грифом "вроде бы". Сперва отвечают, что договор открыт, его нужно закрыть, потом договор продан, и его нельзя закрыть, потом вместо ответа на вопросы, говорят пройдите в отделение. Не факт, что в отделении смогут ответить на ваши вопросы, если в контактном центре не смогли. Почему нужно идти в какое-то отделение? В других банках всю необходимую информацию о кредитах и справки можно получить онлайн. Особо отмечу ответы, поступающие с почтового ящика zabota@otpbank.ru. С адреса отвечают либо бот, либо, по имени ящика, за бота. Наверное, когда бот отключают по техническим причинам. Например, после длительной электронной переписки с ними, вас могут попросить уточнить ваш актуальный адрес электронной почты. Притом, что пишите им с одного адреса и вся переписка в одной цепочке. И не удивляйтесь, когда ни на один конкретный вопрос вы не получите определенного ответа. Боты же! Хотя в других банках и боты лучше отвечают. До настоящего времени в ОТП Банке не дали однозначные ответы на простейшие вопросы о кредите, не получил справку об отсутствии или наличии задолженности в банке по кредиту 2009 года! До сих пор пытаюсь выяснить какие еще кредиты, счета, карты открыты в банке, на каком основании, кто ими пользуется! Уверен, не мытьём так катанием в итоге получу полную информацию и все необходимые справки. А пока отзыв здесь и комментарии к нему, заслужили, must be. Суть ответа в личном сообщении будет передана в комментарии. Кстати, и тут в отзывах, с ответами / отписками в личные сообщения на многочисленные претензии, худшая работа с обращениями по сравнению с открытыми ответами других банков.