Оформил рассрочку(кредит) от отп банка для покупки товара в ozon(интернет-магазин). 29.01.2021 подписал договор. В итоге ждал когда придет товар на пункт выдачи. ждал ждал, но в итоге 8 февраля 2021года озон отменяет заказ. 08.02.21 В службе поддержки ozon пишут: - "что заказ отменен, деньги банку возвращены, банк предупрежден. В течении 20 дней  будет расторгнут договор. Вам ничего делать не надо".  Было составлено обращение в банк 08.02.21 - обещали в ускоренном режиме решит вопрос, но так никто не позвонил !! При обращение в отп банк в 20-х числах февраля, спросить вернулись ли деньги, говорят нет, озон утверждает что деньги отправлены! Короче- банк отправляет в озон, а озон отправляет в банк, вот такой бред! у меня первый взнос до 02.03.2021 - конечно платить я не буду, так как товар не получен.  Я считаю этот вопрос должны решить между собой ozon  и отп банк, так как товар не получен.  В итоге обман с 2-х сторон: с отп банка и от ozon. p.s. Одна нервотрепка!

Вполне неплохое обслуживание в банке (конкретно отделение в Краснодаре). Являюсь вкладчиком банка довольно давно, с негативом ни разу не сталкивался. Условия по начислению процентов меня устраивают. В плане расчетов все всегда четко и своевременно. При необходимости снять проценты со счета проблем не возникает.

Порадовала скорость оформления и выдачи кредитной карты. До этого момента не являлся клиентом банка, тем не менее сразу же предоставили приличную сумму на карте. Менеджер в подробностях рассказал об условиях использования. Нет запутанных пунктов или непонятных начислений. Могу рекомендовать данный банк.

Полностью согласна с отзывом о ОТП банке, если вам дорого время и нервы, не советую пользоваться этим банком. Взяла кредит на покупку компьютера (договор № 29***04), сотрудник банка мне объяснила, что оплату кредита можно производить по системе быстрых платежей - без комиссии и быстро, но как оказалось эта система не работает. В своём профиле настраиваю систему быстрых платежей, нажимаю установить, а там упс выдаёт "Произошла ошибка при установке банка по умолчанию", звоню оператору банка, а мне сообщают, что по такой системе нельзя оплачивать кредит на товар, и в вашем городе нет Юнистрим, и отделения нашего банка, поэтому у вас 2 варианта, либо вы заказываете карту у нас через которую будете погашать кредит, что тоже стоит денег, либо вы оплачиваете с комиссией, либо через почту - опять же с комиссией, но т.к. у вас погашение должно быть через 2 дня, вы не успеете через почту, будет просрочка платежа. У оператора спросила "Зачем ваш сотрудник дал мне не верную информацию по поводу погашения кредита, через систему быстрых платежей и не сказал, что в любом случае я буду платить комиссию", тем самым введя меня в заблуждение, на что мне ответили "Мы не можем отвечать за других сотрудников". В итоге 5 часов потраченного время и нервов, по мимо процентов банку я должна заплатить довольно таки большую комиссию. Сейчас одно желание, быстрее погасить кредит и услугами ОТП Банка больше не пользоваться.

Я уже несколько лет являюсь клиентом банка. Живу недалеко от отделения на проспекте Мира, туда и обращаюсь при необходимости. Устраивает обслуживание, тарифы, скорость решения возникающих вопросов. Сотрудники в отделении всегда работают в масках и следят за соблюдением дистанции - к сожалению, не во всех учреждениях соблюдают эти правила.

минусов не нашел

Вчера решила досрочно погасить кредит в ОТП банке. В приложении мобильного банка была указана сумма актуальная на 26.02.21. Специально уточнила на всякий случай в чате сумму моего платежа. Специалист подтвердил, что сумма в мобильном банке указана верная. Оплатила с карты Сбербанка, заплатила 900₽ комиссии за перевод, а сегодня обнаружила, что у меня есть переплата 300₽.  Объясните мне, пожалуйста, дорогие сотрудники банка, как так получилось, что я сто раз уточнила сумму для погашения, а по итогу заплатила больше чем нужно.  в чате мне ответили «на данный момент мы не имеем возможности объяснить, почему так вышло» Это вообще как??? На моем счете не было никаких остатков. эти деньги повисли мертвым грузом, их можно снять только по заявлению в офисе ОТП, так ещё и с комиссией за перевод!! Вы там вообще в своём уме??? почему я должна тратить своё время и ехать к вам офис, платить комиссию, если я заплатила ровно тут сумму, которую мне указал сотрудник?

Год назад открыл дебетовую карту отп и перевёл туда свои финансы по причине высокого кэшбэка и процента на остаток. За этот год кэшбэк и процент на остаток снизили уже несколько раз. И это при том, что у отп самое ужасное приложение среди банков, с которыми я когда-то работал. Неудобное, постоянно тупит и лагает. Плюс ко всему операторы в чате отвечают долго, а бот там вообще для красоты - в него не заложено ровным счётом ничего. Но уходить в другой банк не хотел - банально лень менять большое количество привязок по платежам. И вот сегодня я получаю сообщение, что отп вновь ужесточает условия по проценту на остаток. Видимо ребята решили, что выбились в топ и клиенты стоят к ним в очереди даже с мизерным кэшбэком и чуть ли не отмененным процентом на остаток. Это, конечно, стало последней каплей - банкоматов нет, обслуживание на нуле, приложение дно, тарифы по снятиям и переводам в другие банки крайне невыгодны для клиента, кэшбэк и процент на остаток абсолютно не привлекают. Дорогой отп, хочу задать вам один ключевой вопрос, который поможет вам двигаться в правильном направлении, если вы регулярно будете его задавать сами себе: Почему я должен выбрать карту именно вашего банка?

Столкнулась с тем, что пришлось взять в этом банке родителю кредит на товар. С горе попалась смогли зайти в онлайн. Изначально при оформлении у банка оказался неизвестный номер и сохранен. Ок, ладно.  далее почти все оплаты только с комиссией, даже в самом отделении. На минуточку ближайшее отделении в 18 км от дома. Есть без комиссии со Сбер  онлайн, но там вечно не работает. Итак за 2 года комиссия минимум 720₽. Плюс бензин до офиса.  юго проблема оказалась ещё хуже в том, что у банка разработчики дбо канала не могут сделать в дбо функционал чдп. Пдп при этом есть. А для частичного погашения будьте добры приехать в офис! Для чего во многих банках есть электронная подпись? Чтоб было удобнее клиенту, не тратить деньги на проезд и не тратить ценное время клиента!!!!! Далее чудо бот в приложении пишет, что заявление написанное в отделении будет списано через 30 дней! Это что? Угараете над людьми? Платёж например 20, чдп например пишем 10 пусть, спишут все равно 10 числа в след месяц? Не для клиентов. Или клиент не превыше всего? И сделайте без комиссий где-нибудь ещё! Или вам денег не хватает?

4 февраля 2021 года после звонка из ОТП -банка об индивидуальных условиях кредитования, обратилась в отделение банка по адресу: г. Пермь, ул. Революции, 7 с целью оформить потребительски кредит. Сотрудник банка П-а Ф.Ф. обманом оформила не просто страхование, а оформила сертификат Юрист 24 на моего мужа, взяв паспортные данные из анкеты. Муж не является клиентом банка, никакой заявки на эту услугу не делал. При этом стоимость услуги 20000 рублей, удержаны в кассе банка. Плательщиком за услугу указан тоже он, хотя в кассе банка он никогда не был. На мой вопрос зачем включать мужа, сотрудник сказала, что это ничего не значит, а страховая компания просто расширяет базу потенциальных страхователей. Каждое слово враньё. Имеется аудиозапись оформления кредита. Итого из 140000 удержано 36 000 под видом страховки. Только это не страховка в обычном понимании слова. Денежные средства вернуть не просто. В настоящее время подано исковое заявление в суд. Все будет взыскано с ооо Европейская юридическая служба со штрафом, неустойкой, судебными расходами. Всем знакомым, коллегам не рекомендовано обращаться в этот банк ни при каких обстоятельствах

Данный банк был хорош только пока мы не оказались в сложной жизненной ситуации. Кредитная карта была оформлена в 2012 году, платили без просрочек всегда. В апреле 2020 года, когда на нас обрушился ковид я была сокращена на работе в связи с чем пришлось обратиться в банк для оформления кредитных каникул (в тот период это  обещало государство). Не буду описывать всю ситуацию и как это проходило, напишу только что ответа я ждала 2 месяца , за это время было написано куча писем (почти без нормального ответа), про горячую линию вообще сложно писать(вызовы записала), в формах обратной связи и тд. Образовалась задолженность, которую мы гасили перезаняв у кого можно, и в конце концов на телефон пришло уведомление, что мне одобрили кр.каникулы на 6 месяцев без каких либо деталей. Радости не было предела учитывая сколько нервов и слез было потрачено/пролито. Тогда я приняла решение что во чтобы то не стало как только появится возможность погашу кредитку в отп банке и всем кому можно буду рассказывать чтобы не имели дело с этим банком, так как "в радости и в горе" это не про них. В декабре в моб.приложении банка (а это отдельный шедевр для ваших нервов) я обнаружила что мне надо внести всю сумму процентов за период кр.каникул (а это 40т.р при моей зарплате на тот момент 20т.р)) И кстати ни кто не говорил о таких условия, я рассчитывала что условия как и у всех банков. Соответственно я получила +40 т. к сумме своей задолженности за их любезность в виде возможности не платить 6 месяцев Позвонив на гор.линию мне опять сообщили что они ничего не знают пишите на их почту "забота" (название то какое дали, прям издевательство), написала, получив их стандартную отбивку ждите 30 дней , а зная что 30 дней могут стать и 2 месяцами, уже искала варианты где перезанять. Но ответ пришел быстро, но не тот и совсем не понятный. Мне назначили льготный платеж (что это, что он мне даст) никто не позвонил и не написал. Я внесла сумму больше чем мне предлагалось в 2 раза, в сл.месяце как установили (при этом мобильное приложение не работало корректно так как у карты истек срок действия, на телефонах были люди не из "этого отдела " или вообще соединиться не удавалось. Сейчас же после того как прислали карту видно что сумма задолженности стоит на месте при учете что я вношу сумму, ну то есть я просто так вношу им деньги ,но теперь уже за возможность вносить меньше. Полный бред и издевательство. Моя вина тоже есть ,что я не могу уделить должного внимая этой проблеме. Но в ближайшее время намерена это изменить и обратиться в суд. И донести информацию как можно больше людям (благо для этого сейчас много возможностей соц.сети, блоги ,сайты про банки)

25.02.2021 г. Оформил кредит в Банке ОТП. К навязыванию страховки жизни отношусь нормально так как знаю как вернуть ее в течении 14 дней. Насторожило одно что страховок было 4 у разных страховых. По итогу 26.02.2021 года отказался от двух навязанных банком страховок без проблем. Два договора страхования жизни оказались сертификатом на юридические услуги от ООО "ЕЮС" где ЕЮС страхует меня у третьих лиц, по факту оказывая юридическую "помощь" мне.  Чтобы вернуть деньги я обратился в ОТП Банк т.к. меня обманули выдавая сертификаты на юридическую помощь которая мне не требовалась.  Заявление на возврат средств по сертификатом у меня не приняли а просто зарегистрировали обращение в банк.

Взял рассрочку на смартфон в магазине. Девушка, оформлявшая кредит, была обставлена и обклеина отличительными знаками данного банка, но честно призналась, что она брокер.  Оформили в ОТП со страховкой жизни, так как по ее словам без страховки программа даже данные мои не даст отправить, но тут же предложила написать отказ от страховки, что я и сделал. Через 13 дней страхование так и висело у меня в теле кредита и ничего не менялось. Позвонил этой девушки, она сказала что отмена страховки произойдет в течении 45 дней. И вот тут начинается самое интересное. Решил уточнить этот момент в чате в приложения, там мне сообщили, что никакого заявления от меня у них нет и вообще любое заявления рассматривается 10 дней, а не 45. А о сотруднице в магазине они ничего не знают. При этом 2 раза сбрасывали чат не прождавши моего ответа и 1 минуты! Сервис просто супер. Дальше был звонок в колл-центр. Там мне сообщили примерно тоже самое, что заявления нет и кто мне оформлял кредит они не знают и вообще, не нравится - пиши претензию. Ок, узнал адрес ближайшего офиса, время работы и могу ли я там написать новое заявление. Все мне сообщили и я помчался в офис, так как был уже 14, последний из возможных для отказа дней. Замечу, что на улице 30 градусов мороза, а дома маленький ребенок.  Приезжаю в офис на Стара-Загора (Самара). Там мне сообщают, что не могут тут принять у меня заявление и мне надо ехать в другой офис на ул. Авроры, 150.  Хотя в колл-центре мне сказали что все сделают в этом офисе. Ок. Поехал на Аврору, еле нашел там офис, так как на входе вывесок нет совсем! Вот там спасибо девушке, приняла заявления, отдала копию и деньги за страховку были переведены на счет в течении 5 минут. А еще она сказала, что все могли сделать в офисе на Стара-загора. И мне не пришлось бы ехать в сильный мороз через половину города. Но видимо большинство сотрудников банка ОТП или очень не хотят работать или просто не способны на это.  Вишенкой на торте стало то, что через внесение платежа за их кредит через приложение ОТП банка берется комиссия. Не в одном банке такого не видел.   Моя оценка 2 только за то, что я не смотря на все, добрался до главного офиса и там все сделали быстро, а не послали куда нибудь еще. Спасибо за квест, закрою кредит и к вам ни ногой.

В данном банке мой отец оформил кредит на лечение от 04 июля 2018 г. 31.12.2019 мой отец умер. В права наследования я вступила в июле 2020 года, с тех пор я стабильно оплачивала платежи по кредиту моего отца. Также, понимая, что обязанность платить по кредиту у меня возникнет только с момента вступления в наследство, я всё же связалась с отп банком 07.02.2020, сообщив, что отец умер, я прислала в банк свидетельство о смерти. С февраля месяца я исправно платила по его кредиту, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ТАКОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА У МЕНЯ НА ТОТ МОМЕНТ НЕ БЫЛО! В феврале после моего письма со мной связалась сотрудница банка отп, Которая сообщила, что поскольку мой отец вносил всегда на счёт сумму немного больше минимальной, то первый платёж я должна буду оплатить не 3800, а 2400, так как есть небольшая переплата. Я так и сделала. Далее платила полную сумму. И до и после вступления в наследство. Далее, СПУСТЯ ГОД  22.02.2021 мне позвонила сотрудница Отп банка, которая попросила меня связать ее с моим отцом. Она почему-то была не в курсе, что он умер год назад. Она сообщила мне, что я должна оплатить ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА, КОТОРЫЙ ВОЗНИК В ЯНВАРЕ 2020г. Также она спросила, «почему мой отец не оплатил по кредиту в январе 2020?» На что я ещё раз повторила, «потому что он умер 31.12.2019! И с того света не имел возможности внести платёж! Далее сотрудница начала мне угрожать взысканиями, Ухудшениями моей кредитной истории, и к тому же выясняла, есть ли у меня деньги, на что я живу, и грозила неприятностями если я не оплачу этот штраф. Внимание, вопрос: штраф - это санкция применяемая к лицу, которое ДОЛЖНО БЫЛО ВНЕСТИ ПЛАТЁЖ В СРОК И НЕ СДЕЛАЛО ЭТОГО. Но в январе 2020 года я ещё НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ, так как наследником я стала только В ИЮЛЕ! Так на кого наложен эта санкция в виде штрафа? На моего покойного отца? Поскольку с января по июль 2020 я не обязана была вносить платежи, соответственно и штрафовать меня не за что! К тому же вопрос: если год назад возник какой-то долг, почему сотрудница банка в феврале сообщила мне о переплате по договору? Я бы ещё поняла такое отношение,если бы я уклонялась от внесения платежей, но я проявила инициативу в данном случае и начала платить даже раньше положенного! Отвратительный банк.

Уже достаточно давно являюсь вкладчиком данного банка. Опыт сотрудничества я бы назвал положительным. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудников нашего офиса в Самаре. Всегда вежливые, профессиональные и готовы ответить на все вопросы. Иногда в отделении бывает небольшая очередь, но в целом обслуживание идет оперативно.

Я являюсь клиентом(кредитная карта) ОТП банка уже 10 лет, и за это время банк неоднократно радовал приятными сюрпризами. С 2016 по 2018 у меня была дебетовая карта дочернего ТачБанка, с самыми высокими(на то время) % по остатку на карте. После реорганизации и ликвидации ТачБанка, ОТП банк предложил мне условия по кредитной карте, от которых трудно отказаться: помимо 55 суточного бесплатного периода ещё и начисление бонусов(в ОТП банки они называются рыбками) за покупки от 500 р, которые, опять же, можно просто ежедневно выигрывать на сайте банка в лотереи. Самое приятное их потом тратить: 40рыбок-это 200 р на телефон, а 110 рыбок-это уже 900 реальных рублей в интернет магазине. И самое главное: кэшбек по кредитной карте до 3% в категории, где больше всего потратил.  Честно: банка, с лучшим предложением по кредитной карте, чем предлагает ОТП Банк, я не встречал. Очень позитивным было и общение в интернет банке. Огрехи встречаются у любого банка, но ОТП Банк всегда оперативно и объективно рассматривал мои обращения и, как правило, шёл мне на встречу, неоднократно компенсируя материально возникшие недоразумения. Этим я и хотел поделиться.

Люди, не ходите в этот банк, козленочком станете!  А точнее дойной коровой! Именно с этого я хочу начать свой отзыв. Сейчас, объясню почему. 18 января этого года я по острой необходимости оформил кредит № ПОТС***52 от 18.01.2021 г.  на сумму 24610,97 копеек. Еще при подписании документов я почуял что то не ладное, а именно, мне подключили три страховки – обязательных, как мне объяснил сотрудник «…только на таких условиях Банк может выдать кредит», но тут же сотрудник меня успокаивал, что я могу от всего от этого отказаться в течение двух недель. Но я и вправду, уже отказывался от банковских страховок в период охлаждения, поэтому согласился на это. Итого было три страховки – одна от Росгосстраха- я кстати очень удивился, потому что она была оформлена даже не на меня,  а на мое !контактное лицо!, то есть в банке мне об этом не сказали, и я даже не знаю, где они взяли паспортные данные ее. Я думал, не смогу ничего вернуть, но юрист мне подсказал, что отказ от страхования должна написать она, а деньги перевести мне. Ладно, что контактное лицо пошла мне на встречу, но она была в корне возмущена, что без ее ведома использовались ее паспортные данные. Так ведь они и кредитов могут на оформлять, без ведома! Две других страховки были от ООО ЕЮС, с ними еще интереснее!Мы нашли на сайте требования, при которых возможно отказаться от сертификата, и значит они пишут в Правилах абонентского обслуживания, что я должен выслать им !нотариально! заверенные копии паспорта и сертификата. Интересные такие, а кто мне на нотариуса денег даст, это как минимум 1000рублей! То есть они обуславливают отказ от услуг  моими дополнительными затратами! И кроме этого, сертификаты которые мне выдали – без печатей. Просто бумажки. И как мне сказал юрист, не один нотариус не будет заверять такие документы. Значит, отправил я все документы в ООО ЕЮС и жду. Месяц жду, вот уже второй проходит, а ответа ноль. Зато… Пришло смс от ОТП Банка, что они мне повышают процентную ставку: была 21,906%, а стала 31,9689% - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? В индивидуальных условиях договорах п.4 Процентная ставка – нет не слова, о переменной процентной ставке! Есть фиксированная – 21,906%. Думаю ОТП Банк и ООО ЕЮС в сговоре. Зарабатывают на клиентахбанка деньги. Мало им огромных процентов переплат, они еще на дополнительных услугах делают деньги. А как только клиент  хочет отказаться от этих услуг, высылая письмо в ООО ЕЮС, те сообщают в Банк и Банк деньги не теряет, просто задирает ставку на 10 пунктов! В общем, надурили по полной. Требую разобраться с ООО ЕЮС,  вернуть мне мои деньги и вернуть обратно процентную ставку, которая !прописана !в индивидуальных условиях договора! Иначе я вынужден буду написать заявления в правоохранительные органы, в Роспотребнадзор и Центробанк. Думаю им будут интересны ваши взаимоотношения

Так сложилось, что нужно было взять кредит, крутили, вертели, % обещали 19.в итоге,- 32, какие- то 3000 сразу сняли, страховку вернули,но опять удержали. Вообще, несусветное вранье! Даже и не заходите к ним!

Вчера получил СМС: Для возврата Вашего просроченного долга привлечен ОТП Банк (т.88007009740 www.otpbank.ru, агент.дог. 1/2015 от 06.04.2015).ОТП Финанс О чем речь, не понятно. По телефону отвечает робот. Никаких дел с этим банком и по такому договору ни в 2015, ни в 2016 не имел! Пользовался услугами этого банка только 2 раза, покупал товары в Эльдорадо. Один кредит закрыл, по второму исправно плачу!!

16 февраля оформила заявку на кредит в этом банке , пришло одобрение На онлайн кредит с переводом денег на счёт можно и в их банк так и в другой . Все обсудили с девушкой оператором , данные записала и сказала ждать деньги .17 февраля  Деньги возвращаются в банк на кредитный расчетный счёт . Позвонила на горячую линию сказали ехать в отделение ! 5 часов провела в отделение банка и что бы услышать , а мы незнаем , что делать , такая ситуация первый раз !!! Сотрудники все жмут плечами , они там для чего селят , что бы кредит подписали , а дальше не их проблемы !!! Пять заявлений написано !!! Три дня поездок в их офисы и оформление карты их банка , типо для перечисления этих денег !!! Но деньги до сих пор там , на кредитном счёте  !!! И все в один голос , такое первый раз , что делать не знаем!!! Сегодня 24 февраля !!!!!!! А денег до сих пор нет !!! Вернее они есть , но они на расчетном кредитном счете , и как их забрать увы они не знает Супер правда? Думаете брать у них кредит ??? Нет и ещё раз нет Либо из за праздником они просто шлют меня либо им все ровно .Решение проблемы нет , сказали лишь написать обращение и ждать 30 дней ответ , а то что скоро платёж , а денег и в руках не держали , их не интересует !И не кто не может сказать , для чего это обращение , подумают они что можно зналась - это их ответ А пока они думать будут , сколько ещё пройдёт. Деньги брались на лечение !!! Решите уже вопрос с моими деньгами !!!!! Надоело слышать , мы не знаем и нечем помочь не можем ! Жду ответа , срочно !!!!! Помогите уже разобраться с этим и получить деньги

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данным банком. Пару лет назад у меня уже возникали вопросы к работе ОТП но решил дать второй шанс, т.к обстоятельства вынудили. В общем являюсь держателем уже второй дк от данного банка. Первая была заблокирована по утере (без моего ведома, стоит добавить) а со второй происходят чудеса да и только. В общем решил я подключить себе СБП. Подключил, перевел деньги по номеру телефона и тут началось интересное: деньги пришли на заблокированную по утере карту ( она у меня лежит дома, если что). Моментально списали 500р за так называемую утерю (напомню, я ее не блокировал и не терял). Ну думаю ладно, сам виноват что не досмотрел, хотя знал, что банк и не брезгует любым способом нажиться на клиентах. Хотел перевести деньги на основную карту и о чудо, ее нет просто. На главное в МП висит а перевести между своими счетами нет возможности. Ее просто НЕТ. Попробовал перевести на нее как на карту отп банка, пишет что на свои счета переводить можно только с вкладки «Переводы между своими счетами». На карту другого банка переведу с комиссией. Это 500р просто так сняли + комиссия за перевод. В общем прила сырая, банк не заслуживает лицензии ЦБ от слова совсем (мое скромное мнение). Поддержка в чате- беспомощные. Не знаю, для чего там этот чат существует вообще.  п.с ОТП банк, можете не отвечать, мне не жалко этой 1000р если я уберегу этим отзывом хоть одного человека который планирует с Вами сотрудничать. Я просто не понимаю как так можно работать и как можно относится к своим клиентам подобным образом. Вам +1 балл в копилку нигативных отзывов