Я взела телевизор в кредит,мне банк одобрил,сказали подъехать в СПб и подписать договор, телевизор должен был приехать на следующей день,я туда добралась,своим ходом вся замёрзла,детей спасибо подруга посидела,а они мне извените не одобрен,это как теперь могут послать так далеко ,чтоб просто извените

Понятный и удобный сайт

Всем здравствуйте! 5 февраля 2021 моя свекровь взяла кредит в банке.  При заключении договора у нее попросили телефоны 2х родственников или знакомых. Один из этих телефонов оказался моим.  Кредит взят,  дополнительно оформлены страховки.   Одна из страховок меня заинтересовала, так как я увидела свои данные паспорта, адрес места жительства и телефон. Согласно страховке, я являюсь страхователем, а моя свекровь застрахованным лицом. Мало того свекровь по возрасту не может быть в этом полисе, но находчивый сотрудник банка, омолодил ее на 10 лет, вместо 1952 года поставил 1962 год. Во всех остальных страховках возраст указан верно, но только в этой страховке допущена ошибка. Странно как то. За пояснениями обратилась в офис банка, где был оформлен кредит. На вопрос где же были взяты данные моего паспорта, сотрудник банка ответил из базы банка ОТП.  Более 5 лет назад я открывала вклад в банке и мои данные остались. Написала обращение в банк с вопросом на каком основании использованы мои персональные данные и от моего имени заключен договор страхования. Первый ответ достоин оценки, который я поставила банку.  Банк не нашел нарушения, так как я являюсь застрахованным лицом, а страхователем моя свекровь. Сотрудник банка, который распечатал ответ и был в курсе всей этой истории попросил ответ не забирать и дождаться следующего. Сегодня забрала еще один ответ и тот то же достоин оценки 1.  В банк обратилась ФИО (свекровь) и оформила договор страхования на ФИО (это я). ФИО (свекровь) произвела оплату по оформленному договору страхования, о чем свидетельствует ее подпись. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наш ответ помог пояснить ситуацию. Уважаемый Банк! Ваш ответ не прояснил мне ничего. Я являюсь дееспособным лицом старше 18 лет. Заключать договора от моего имени имеет  права только человек, который предоставит доверенность от моего имени,  должным образом удостоверенную. Согласие заключать договор я не давала, свои данные не предоставляла. На каком основании, сотрудник  из базы банка внес в страховой полис мои персональные данные?   Эпопея продолжилась дальше, так как расторгнуть договор может только страхователь. Мне пришлось составлять заявление, по почте отправлять заказным письмом. Это все время и мое личное время. Кто мне его вернет, кто оплатить отправку заказного письма? номер обращения 21023505 от  12.02.2021

Имею карту с лимитом в 15 000, успешно пользовалась ей. 15 февраля 2021 года пополняю карту на весь лимит, баланс 15 000. Пользуюсь в магазинах (при этом веду учет расходов в стороннем ПО). Итог к 23 февраля, остаток по карте 72 рубля, остаток в моем приложении - 2 375 рублей, при подсчете расходов в личном кабинете банка, указано что потрачено 12 624 рубля, то есть 2 303 рубля не хватает.  Служба поддержки ничего сказать не может, отделений в Воронеже не осталось, в чате мало того что ответа на вопрос не дают, так еще и покидают чат когда им захочется, историю чата при этом сохранить нельзя. Итог, с карты украдены деньги, вместо "поддержки" только хамство, что делать дальше, только писать заявление в полицию.

В 2012 году муж брал потребительский кредит, в 2013 году с банком рассчитались и казалось бы все хорошо. Но нет, сюрприз от банка был потом. У мужа оказался низкий кредитный рейтинг, стали выяснять почему, и оказывается, банк задвоил один и тот же договор, причем оба висят открытые, только по одному задолженности нет, а вот по второму ПОЯВИЛАСЬ в 2018 году( откуда непонятно) сумма 1057 рублей. Как такое вообще возможно?  Как может банк так работать, без всяких обьяснений через 5 лет.  Будьте осторожны с данным банком, потому как даже если вы и погасили кредит, не факт что вам через некоторое количество ЛЕТ не начислят какую нибудь задолженность.

Добрый день! Обращалась в банк за потребительским кредитом и в итоге мне навязали кредитную карту на 70 тысяч рублей, о которой я даже не знала. Сумму по своему кредиту я выплатила полностью и когда зашла в приложение, увидела открытый на меня кредит. Обратилась в банк, они сказали, что это якобы "подарок", но я настояла на закрытии и написала заявление. Но ничего не закрыли, карту выслали на почту, на адрес, по которому я более не живу. Заблокировать и убрать ее отказываются, только поставили запрет на активацию. Подскажите, каким образом можно закрыть эту карту?

Брал кредит в банке ОТП. в январе 2021 года попал в трудную жизненную ситуацию, из-за которой не могу пока выполнять долговые обязательства. Банке неоднократно звонил, угрожал выездными группами, которые не разу так и не доехали. 24.02.2021 в 15:03 год я позвонил на горячую линию ОТП - Банка по номеру 8 800  700 97 40 с телефона +7 904 *** 22 33. В разговоре сотрудник мне начал говорить про то, что отправят сотрудников банка для оценки имущества. Такие заявления явно противоречат Федеральному закону №229 от 02.10.2007 г. "Об исполнительном производстве", так как описать могут только судебные приставы и только после решения суда. Данный факт воспринимаю, как угрозу, что банк намерен нарушать закон РФ. На основании Федерального закона №230 от 3.07.2017 г. отдел взыскания не наделен полномочиями оценивать, описывать и производить иные действия с имуществом должника.  Имеется запись разговора. Поданы жалобы в ФССП и Центробанк. Надеюсь, получите по заслугам!

Если бы я знала,что выписка ПО МОЕМУ СЧЕТУ на определённую дату будет стоить 300 рублей, никогда бы не стала сотрудничать с банком ОТП😄)) БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ РЕШИТЬ НИ ОДИН ВОПРОС КЛИЕНТА) В чёрный список,однозначно👆

Воспользовался банком, взял рассрочку на товар в магазине.  Все хорошо, плачу исправно, проблем нет.  Через некоторое время поступает письмо от банка, а там кредитка. Я ее не заказывал, не оформлял и даже не ждал.  тк не пользуюсь кредитными картами - сразу написал в чат банка, что хочу ее закрыть, тк она мне не нужна и открыта самим банком без моего ведома.  Сотрудник банка Максим в чате сразу прислал шаблон, как можно расторгнуть договор (мол только при обращении в банк) и мол я сам дал согласие на открытие кредитки в момент подписания бумаг в момент оформления кредита (каюсь, не вчитывался особо, буду внимательнее).  Меня его ответ не устроил я попросил решить вопрос удаленно, тк не хочу никуда ездить. Мне сказали, что иных способов нет. Я попросил переключить чат на старшего - отказали. Клиентоориентированность нулевая. Теперь понятно почему рейтинг банка такой. Закрою кредит, расторгну договор по карте и никогда больше с ним иметь дел не буду.

Моя мама обратилась в ваш банк на Гуртьева 21 для получения денежного перевода по золотой короне в данном случае мама обслуживалась не в первый раз .Сотрудник Екатерина В-на ведёт себя очень высокомерно ,много придирается ,отказывалась принять в обслуживании, якобы не являемся вашим клиентом ,сотрудник не хочет открывать программы ,говорит что все не работает ,и отправляет в другие отделения . Обращалась моя мама 19.02.2021 маму зовут К-ва Г. Д. ,прошу принять какие-то меры по отношению к сотруднику ,не в первый раз такое а именно регулярно ,и обязательно ответьте на моё сообщение здесь .

ОТП Банк после кредитных каникул предложил оформить рефинансирование действующего кредита. Так как зарплата резко уменьшилась, решила воспользоваться предложением. В итоге обратилась в офис, а мое предложение в архиве, и воспользоваться им нельзя. Через месяц в приложении пришло сообщение, что мне одобрено рефинансирование и со мной свяжется специалист. Прошел ещё месяц, так и никто не связался. Я позвонила на горячую линию в надежде оформить рефинансирование, но меня отправили в офис. Пришла в офис, но они не видят это предложение. Задаюсь теперь вопросом, что ещё нужно сделать, чтобы мне рефинансировали этот кредит??? И зачем заставлять клиентов ездить в офис, если предложения даже нет???

Говорят одно,а на деле все наоборот

Худший банк,в рекламе один процент по факту на много выше и страховки всякие навязывают.

Отвратительный банк.

Очень большие проценты.

Оформляла товар в кредит в магазине через банк ОТП. Товар оказался бракованный. Пришлось сдать в магазин. Сказали, что 30 дней будет висеть информация о кредите, поэтому пойдя в другие магазины в покупке в кредит было отказано и о чудо лишь ОТП ВСеВИДящий одобрили покупку. Ведь только они знали, что кредита никакого уже нет и соответственно финансовой нагрузке. Купила долгожданный товар. Расплатилась досрочно и расторгла страховку. ОТП банк на вашем сайте обещали почистить всю плохую историю, связанную с данным банком и последующими отказами . Но вот до сих пор все эти отказы висят. Если не будет исправлена ошибка- буду обращаться с претензией в Центробанк.!!!!!

Почти каждый день названивают и спрашивают определенного человека , которого мы не знаем и естественно тут не живет ! На неоднократные ответы что не имеем представления о человеке - банк никак не реагирует ! И вообще мы не давали согласие на обработку наших данных - если ситуацию не разрешите в ближайшее время , обратимся в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор! Все личные данные указаны в комментарии !

Добрый вечер! Терпение - не вечно. Отзывы о данном банке (банком-то, судя по отзывам, назвать данное заведение получается с трудом) изначально смутили нас, но мы решили рискнуть и открыть счет в данном кредитном учреждении, на что - пожалели. Открыли - по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, 98. Открывала счет, моя родственница, инвалид 3-ей группы. Проблемы начались сразу, в первый же день - людей в офисе нет - ожидание составило от 20 до 30 минут. А что ожидать-то, раз офис пустой? Специалисты (если их так можно назвать) - заняты были все своими делами, на клиента не обращали абсолютно никакого внимания! Видимо думали - пришла за очередным кредитным продуктом. Открыв счет, моя родственница, попросила выписку, ей дали распечатку - без штампа кредитного учреждения. Юридически грамотные люди знают, что без печати банка - выписка не имеет никакой юридической силы. Вы не поверите, но пришлось ругаться - чтобы сотрудники поставили печать на выписку! В других банках ставят - здесь нет. В другой раз моя родственница обратилась в это же отделение, чтобы оформить доверенность на счет - не могут, не понимают, не хотят - можно найти тысячу причин, но клиент остался недоволен - доверенность не смогли сделать! Сегодня, 20 февраля, моя родственница снова обратилась в офис данного банка по этому же адресу - пополнить счет и снова попробовать оформить доверенность. Жаль потраченного времени - ничего из этого не получилось сделать... Главный менеджер данного отделения - Ба-ова Ольга, угрожала на замечание - клиент всегда прав, грубила, хамила моей родственнице, довела ее до слез, даже пришлось принимать таблетки прямо в отделении банка (посмотрите по видео-камерам). А я хочу напомнить - родственница инвалид третьей группы и требует индивидуального отношения, мы же все люди и должны относиться по-человечески и с пониманием. Когда родственница озвучила, что она является инвалидом, главный менеджер ответила: "Мы все инвалиды, и Че?" Я не знаю, где вы набираете таких сотрудников... Сотрудник - лицо кредитной организации. Закрываем счет и уходим в другое кредитное учреждение. Такого отношения - еще не видели нигде... Не рекомендую ни данное отделение банка, ни сам банк.

Позвонил сотрудник, представившись ОТП Банком, и сообщил все персональные данные, включая данные о состоянии 2-х счетов, их остаток, последние трансакция по счетам, суммы и даты проведения. Предложил снизить процентную ставку по кредиту, и в итоге с Карты было снято 100 000 рублей, что является крупной суммой. На обращения в ОТП Банк с целью предотвратить мошеннические действия и остановить трансакцию, сотрудники банка никак не отреагировали, и просто отговорились. Считаю это неприемлемым обращением с клиентом который имеет 2 счета и своевременно платит проценты. Со стороны ОТП банка не предпринято никаких! действий которые могли бы повлиять на ситуацию. Более того, вся персональная информация «сливается» мошенникам, и банк вообще не контролирует данную ситуацию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Пользоваться услугами данного банка.

Хочу выразить благодарность Марии Александровне. Мария очень отзывчивый, порядочный , компетентный сотрудник. Очень довольна работой девушки.