Высокий процент по кредитам, но зато мало отказов. Если нет кредитной истории, то можно обратиться-не откажут, скорей всего. Сайт доступный, вся информация есть, оплачивать легко.

Навязали страховку когда брала товар в Эльдорадо, написала заявление на отказ и отправили в Тверь, прошло 10 дней оно даже не на рассмотрение! На горячей линии говорят нужно отправлять в Москву , на точке в Тверь, В Нижний Новгород в офисе говорят в НИЖНИЙ отправлять ! Вопрос КУДА отправлять ? А 14 дней уже прошло!  Составили жалобу, надеюсь вернут страховку в полном размере чтобы не портить отношение об этом  банке! Но у меня подозрения что у них такая схема , специально чтобы все сроки вышли и они не возвращали деньги ! Но если все таки вопрос у меня не решиться, я буду уже через суд решать вопрос ради принципа !

Банк не реагирует на заявления письменные клиентов .Просила заблоктровать карты и удалить оверлеи ,но никаких действий со стороны банка нет.11 февраля написаны заявления в отделение Банка г Белгород ул Кастюкова д 13 .Уже 19 февраля ,но заявление никто так и не рассмотрел.впервые встречаю банк,который не блокирует карты если клиент об этом просит.

Взял товарный кредит, вернул товар на 3 день с меня востребовали заплотить проценты денежные средства были возвращены им магазином в течение 5 дней в сумме выданного кредита, проценты я должен был внести согласно графику обещали сделать перерасчёт в итоге % начислили не на остаток долга по процентам а на всю сумму то есть я взял 43000 а должен был вернуть 45 260 за 3 дня пользования кредита!!! Сумма в размере 43 000 лежала на счёте более 15 дней 2600 я внёс позже договор закрывали ещё дня 3 процент списали с 45260 р оставшиеся деньги я не могу списать и перевести без визита в банк. В чате ДБО сотрудники читают между строк грозят мне комиссией за ведения счета если я не заберу деньги оставшиеся в течении 3 месяцев и закрытием счета. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ! И произвести перерасчёт процентов!

Добрый вечер На мое имя сегодня прислали карту MasterCard Platinum ОТП Банка.  Сообщаю, что карту не заказывал, согласие на заключение договора не давал. Письмо с кредитной картой и договором на нее с моими личными данными просто опустили в почтовый ящик. Об отправке карты никак не уведомили. Просьба заблокировать карту, в будущем не присылать кредитные карты и объяснить, каким образом банк выпустил именную карту без моего согласия.

Итак, все знают, что начало года - это время заполнения деклараций. Вот и мне понадобились данные для ее заполнения. В ОТП у меня кредит на товар. В моём городе нет офисов. цель - данные о сумме долга на 31.12.2020. В графике платежей указывается задолженность на сегодняшний день в приложении. Пишу в чат о решении этого вопроса. Оператор сообщает мне, что ответ на мое обращение с точной суммой придёт на почту и уточнила мой e-mail. Уточнили сроки. Все отлично, жду.  И тут !!!!!!!! На почту приходит сообщение - «уважаемый клиент, Вы только что получили ответ на вообще обращение», проверила спам и др сообщения нет. О! Есть смс , там написано : «уважаемый клиент вы можете получить ответ в любом отделении банка». Пишу опять в чат , думаю, может ошибка или вообще на почту не присылают. Оператор все подтверждает и заново регистрирует обращение, исход такой же: оператор - на почту , на почту - в смс , в смс - идите в офис! Напомню - офиса в городе нет! юмористы!  Либо информируйте своих сотрудников корректно о том, какие данные и каким образом предоставляются. В данном случае не по e-mail. А значит вводите заблуждение клиента и тратите его время на обращения. Либо становитесь клиентоориентированным банком - так как офисы не в каждом городе, а данные получить нет возможности! Сделайте возможность через приложение (она там как бы есть, но ее на самом деле нет) - найдите решение!  И ещё ! МНЕ ОТКРЫЛИ 2 КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ!!!! Не спросив ! Не предложив ! А по факту ! Я первый раз слышу такое что банк открывает клиенту 2 ДВЕ СРАЗУ ДВЕ карты! С актуальным сроком действия! На разные суммы ! Причём не сообщая , а мне вот надо данные передавать в декаларации о счетах ! Это какой-то беспредел!

Худший из худших

Решила взять товар в рассрочку через данный банк. Подписала кредитный договор, на след.день банк уверил меня, что деньги перечислены продавцу товара. Прождала 10 дней, деньги так и не пришли. Начала разбираться в ситуации. Выяснилось, что сотрудники банка забыли завершить внесение кредита и перечислить деньги. При этом внести обязательства по кредиту в мой личный кабинет и потребовать оплаты ежемесячного платежа с процентами за пользование деньгами, которых я еще не видела, (который я добросовестно внесла) они не забыли. При попытке решить проблему началось "динамо". В результате оставила претензии везде, где могла, но проблема до сих пор не решена. Вот и сижу с кредитом, но без покупки. Никому не советую с ними связываться!

В 2018 году, к сожалению, по причине отсутствия альтернативы, был оформлен в этом банке потребительский кредит и вручена кредитная карта. Кредит давно погашен, карта не использовалась. В нашем городе нет отделения банка, есть только менеджеры оформляющие кредиты в торговых точках. В начале 2020 года я обратилась к такому менеджеры с целью закрытия карты и дальнейшего получения справки о закрытии. Менеджер приняла заявление, забрала карту, и сказала, что справка придет по почте в течении месяца. Мне на руки никаких документов о принятии заявления выдано не было, нет у них такой возможности видите ли. Справку я конечно же не получила ни через месяц, ни через полгода. Сейчас для получения справки мне нужно обращаться в отделение, находящееся в городе Санкт-Петербурге (что в 200 км от моего места жительства). Через оператора колл-центра (еще попробуйте на него выйти при тональном наборе) информацию о работе отделения 22 февраля, находящегося по улице 5-я Красноармейская, получить не удалось. Было предложено связаться с отделением напрямую и предоставлен номер телефона. Дозвониться конечно же не удалось, либо никто не отвечает, либо сбрасывают звонок. Отсюда вопрос: где мне получить информацию? На сайте актуальной информации нет, операторы колл-центра также не владеют информацией, телефоны отделений банков не отвечают. Зато как звонить с очередным "впариванием" кредита, так это пожалуйста, хоть каждый день по несколько раз. Ладно, справку я от банка всё равно достану. А вот уже с ней пойду дальше, поскольку в кредитной истории карта до сих пор числится открытой.

Итак, в декабре 2020 оформил кредит на товар. Впихнули страховку, но естественно, сказали, что оказаться от нее можно через два месяца. Окей, пришел в обговоренную дату, сотрудник дала мне заявление, заполнил его и сказала, чтобы я сам отправлял данное письмо на адрес: Нижний Тагил, ул. Уральская, д.11, офис 302 так как по новым правилам по ковиду-19 они не направляют сами. Ладно, мне было не сложно отправить заказным письмо. На рассмотрение после принятия письма у них 10 дней, так оно? Так. Письмо получено 05 февраля, сегодня 18. Самое смешное, что оператор в приложении говорит ждите 10 дней заявка на рассмотрении (когда уже прошло 11 дней), а на следующий день, в другом чате, говорят, что вы не туда направили изначально и вам нужно отправить на адрес: Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2. Как это вообще получается? Вы между офисами обращение не можете перенаправлять? Клиент обратился, как бы.  Договор № 2961542171 от 10.12.2020г. Я же не сам этот адрес придумал, а Ваш сотрудник дал данную информацию и опять же, один говорит на рассмотрении, второй советует новые письма писать в головной офис. Что за отношение то скотское к людям?

12 февраля 2021 года через сайт перевела 21100 с карты ГПБ. Деньги списались, но на ОТП нет. Это большая сумма для меня. Теперь не знаю, куда обращаться. Звонила на горячую линию ОПТ, помочь ничем не могут. В ГПБ тоже не могут, т. к. Средства успешно списались. Зависли на промежуточных счетах в ОТП или не дошли.

Здравствуйте. В 2019 году оформила потребительский кредит  с переводом на карту.Сотрудник оформила страховку,но по секрету сказала,что от неё можно отказаться через 3 месяца,Выдала мне дебетовую карту,на которую были перечислены деньги,предупредила,что деньги надо снять в течении месяца,иначе банк заберет все обратно.Тогда я этому не придала значение. В 2020 году оформила еще один потребительский кредит на рефинансирование первого кредита+ доп.сумма,как обещали в поступившем СМС под более низкий %.Сотрудник действовала все по той же схеме,ничего толком не объясняла,навязала 2 доп.услуги,страхование и мультисервис премиум.Причём второе было сюрпризом. Деньги были переведены на ту же карту,что и предыдущий кредит.В обоих случаях был выдан неполный пакет документов,Т.к было досрочное погашение предыдущего кредита написала заявление о возврате страховки 3 февраля этого года.ответа до сих пор нет,хотя должны ответить в теч 10 календарных дней.Заказала копии кредитной документации за 2019.2020 г выяснилось,что в обоих досье договоры на кредит и кредитную карту.Выходит,что была оформлена не дебетовая,а кредитная карта. В личном кабинете указана,что карта дебетовая,но отредактировать запись не стоит никакого труда.Указан номер договора на карту,но в присланных копиях договора под этим номером нет.И сразу вспомнились слова сотрудника об обязательном снятии денег в течении месяца.Пробила номер по БИНу ,карта кредитная,но почему то банк не признает своей ошибки и настаивает,что карта дебетовая.Тогда зачем составлять договор на кредитную карту,и причем в обоих случаях,это тоже ошибка?Может я не одна такая,поэтому оформляете кредит,смотрите что подписываете и на всякий случай заказывайте копии кредитной документации,могут быть сюрпризы и проверяйте по БИНУ свои карты.

Получила зарплатную карту банка ОТП, когда поступили деньги, хотела перевести их на другую свою карту, но банк заблокировал операцию написав Подозрительная операция ожидайте звонка сотрудника банка. Уточню что речь идет о сумме 30 тысяч рублей, Это считается подозрительной операцией!  Действительно, через полчаса позвонил какой то человек, повыспрашивал информацию я это или не я, сказал что можно повторить операцию и деньги пройдут,  я повторила, прошёл отказ в операции, и с картой вобще стало невозможно ничего сделать.  На любое действие стал приходить отказ, деньги ни снять ни перевести.  Несколько раз звонила операторам, переключают друг на друга, ожидайте 12 минут , играет бесконечная классическая музыка.  С картой по прежнему невозможно ничего сделать. И после любого обращения в банк ОТП по телефону ,или попыток перевода с карты ОТП, начинается шквал звонков злоумышленников, тюремных колл центров каких то теток представляющихся разными банками,, причем в любое время, звонила сегодня в банк около 22 часов вечера и после этого пять раз позвонили номера. Делайте выводы господа!

Обратились в банк за потребительским кредитом с процентной ставкой 19,7,а на самом деле в договоре 21,9% , а ушли с кредитной картой, якобы через неё мы просто снимаем деньги, так объяснил менеджер банка. Через месяц пришло смс, о том, что процент изменился до 34,9%, на вопросы банк ответил, что мы не выполнили условия банка, так как сняли деньги с кредитной карты, тут же в отделении банка, по настоянию менеджера. Так же мы написали о возврате страховки 20.01.2021г, и до сих пор на рассмотрении. Ни кому не советую обращаться в этот банк.

Добрый день . 3 февраля я взяла кредит потребительский в ОТП банке,менеджер при оформлении кредита оформила конечно же страховку ,точнее всучила мне 2 сертификат на сумму 80 тысяч рублей.,толком ничего не обьяснив, сказала что можно будет вернуть деньги. Этот продукт, так называемый сертификат  оформлен через Европейскую юридическую службу,эта  служба так , называемая находится в Москве,можно туда звонить бесконечно,но они конечно не соединяют с отделом возврата,говорят что перезвонят ,и не перезванивают,честно говоря,разговаривают по хамски. Документы  все соответствующие( копии сертификатов ,чеки ,договора об оплате ,заявление) я обратно отправила в Москву в ЕЮЭ,причем надо было сходить к нотариусу ,заверить паспорт. Письмом 1 класса.  Письмо пришло в период охлаждения в течении 9 дней. Конечно же никакого ответа ни последовало ,от ЕЮС. Прошу ,разобраться  с ОТП банком ,которые недобросовестно на крупные суммы страхуют незаконно граждан,путем обмана.

В ноябре месяце 2020 г. в салоне Мегафон приобрела в рассрочку телефон. При оформлении договора не давала согласии на выпуск пластиковой карты!!!!! В феврале 2021 обнаружила в почтовом ящике письмо с картой. Так же обнаружила карту в личном кабинете мобильного приложения. ПРОСТЫМ письмом !!!! С ФЗ 152 видимо на данный банк не знаком! Через две недели после покупки телефона был звонок из банка. Гугл определил номер телефона как коллекторскую компанию. Сказали, что хотят проверить клиента. Сначала выдали кредит, а потом проверяют! Попытки связаться с банком по телефону оказались безуспешными! При связи в чате помочь отказались! Посоветовали оставить кредитную карту. Я настаивала закрыть счет на основании ст.859 гр. кодекса. После этого связь с банком вообще прекратилась. В чате перестали отвечать! Такого хамского отношения я ни  в одном банке не встречала! Всё это расцениваю как мошеннические действия и буду обращаться в правоохранительные органы! Вижу много негативных отзывов о том, что через некоторое время банк требует оплаты по не активированной карте!!!!

Добрый день. Я обратилась в офис по адресу: г. Москва, Преображенская улица, д.6 для аннулирования неактивной кредитной карты, на горячей линии подтвердили, что сотрудник должен принять у меня такое заявление. Сотрудник в 6 окне отказался проводить эту операцию, сославшись на то, что таких заявлений они не принимают, т.к. карта неактивна. Также она отказалась принимать заявление на отзыв согласий на дальнейшее обслуживание в этом банке.  По громкой связи я еще раз уточнила в поддержке, какое заявление должен принять сотрудник. Девушка все равно отказалась это делать. Я требую удалить эту карту из моего профиля клиента без повторного посещения офиса.

Добрый день! Я очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен всем и вы передумаете  брать кредит в отп.С банком ОТП связалась впервые! 23.01.2021 года я оформила в магазине МВидео рассрочку на товар, в результате получила потреб.кредит с навязанной страховкой Жизни и здоровья от САО "ВСК". Договор 2966463*** от 23.01.2021г. Сразу скажу,что отказаться от страховки перед подачей заявки на кредит нельзя. Так сказала менеджер,якобы,если убрать страховку,то кредит банк не одобрит.Ну понятное дело-это обман! Далее (после одобрения кредита) в заявлении это было прописано,что страховка не влияет не результат принятия решения банком!!!!Ещё один интересный факт-после ознакомления с кредитным договором, менеджер мне отдала мой экземпляр договора. НО!!!!!В моём экземпляре не было самого главного документа-заявление на страховку. Этот документ нужен для возврата страховки и именно оригинал!Естественно я сразу же попросила менеджера дать мне данный документ. Сразу же уточнила, естественно перед подписанием договора, могу ли я сразу вернуть страховку?Девушка сказала, что лучше на следующий день в офисе или у представителя банка.Я спросила где есть ближайший офис?Менеджер ответила, что в моём городе есть представитель, и там я могу всё сделать. И ещё сказала, что в их городе тоже есть отделение ОТП банка.Я конечно же поверила и успокоилась.Как оказалось-зря! В своем городе у представителя банка мне сказали, что у них нельзя отказаться от страховки.Но можно отправить по почте. Девушка распечатала мне заявление и дала адрес для отправки:г. Тверь, ул. Освобождение 262,опер.центр"Тверь"Б-ой Виктории/ К-ой Ирине.Письмо было отправлено через 25.01.2021,а получено 29.01.2021.С этого дня до сегодняшнего (сегодня 17.02.2021) ни ответа ни привета.Хотя решение банк принимает в течении 10 календарных дней с момента поступления документов в банк.И как вы понимаете денег на счёт не поступило.Тут я решила съездить в офис, так как менеджер, который оформляла кредит,уверяла,что в их городе есть офис, а это всего 1 час езды. Для этого написала в чат банка,дабы уточнить адрес офиса,и что вы думаете мне ответил оператор?!Конечно же там нет офиса ОТП!!!А ближайший офис находится в 3 часах езды от моего города. Так же мне сказали, что всю информацию я могу получить только в офисе банка!Хорошо,я всё понимаю,но как мне быть,если у меня просто нет возможности поехать в офис,и я решила позвонить на горячую линию банка.Ну естественно на мои попытки выяснить судьбу заявления получила ответ ,что у них этой информации нет и нужно обращаться в отделении.При том сказали, что договор страхования не расторгнут! В связи с отсутствием денег на счете по состоянию на 17.02.2021 хочу спросить - что за произвол или халатность происходят в этом отделении (имею в виду опер.центр г.Тверь)?Почему я должна тратить свои нервы и деньги (на поездку в офис-это 1000 рублей в одну сторону),чтобы просто получить обратно свои же деньги? Итог-опер.центр г. Тверь и в целом ОТП-банк является неблагонадежным банком,заявления клиента должным образом не принимают (либо если и принимают, то придётся очень хорошо потратиться, чтобы их найти) и не возвращают денежные средства.  Также обращаю внимание,что если в ближайшее время со мной не свяжутся представители банка относительно возврата моих денег, мною будет направлена на имя Президента ОТПБанка досудебная претензия об урегулировании спора. И будет оставлена жалоба на сайте регулятора - Банка России Благодаря этой истории я больше никогда не буду иметь дело с банком ОТП!!! И всем советую- не тратьте свои нервы, силы и деньги.

Просто хамки!!! сотрудницы когда дают кредиты специально не проговаривают всю информацию!!!!потом когда происходит поднятие ставок ,яко бы из за нарушений(которые не проговорили за ранее)кредит оплачен во время,но у вас не выполнены условия-говорят!!!КАКИЕ УСЛОВИЯ??? которые спец.не проговаривают,читайте договор!!горячая линия ,ответ -МЫ НЕ ДАЁМ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!а отделение кидают трубки,мы заняты с клиентами!!!Ужас,  а не банк!!!

Брала кредит на стиральную машинку,все платежи во время,так под конец платёжного периода стали выкачивать с меня деньги каждый раз мотивируя просроченной задолженностью,штрафами.Хотя этого и в помине не было.Дальше ещё интересней внесла платёж погасила досрочно,так и тут они умудрились содрать 0,04 опять мотивируя штрафом, хотя платёж был внесён за 10 дней до назначенной даты по договору,а самое интересное у менеджеров не было доступа к финансовой операции и естественно платёж сняли на 2 дня позже не работало у них видите ли ни чего,а мне вкатали Штраф за их не поладки.Справку о закрытии договора не хотят присылать.Не советую ни кому связываться отказываетесь от услуг данного банка даже если очень нужно.Всем добра!