Не пользуйтесь услугами данного банка если вам дороги ваши время и нервы.  1 февраля 2021 года я пришел в отделение на Большом проспекте П.С. чтобы досрочно закрыть кредит на IMac (рассрочка оформленная в МВидео). Увидев. что через терминал без комисии внесение средств невозможно, я спросил у сотрудников, могу ли я внести деньги через кассу, мне сказали что могу, нужно лишь взять талон. Выбрав раздел "кредиты->досрочное погашение" и получил свой талон я начал свое увлекательное времяпрепровождение в данном, язык не поворачивается его так называть, но банке. В банке с физ лицами работали 3 сотрудника и я ожидал. Минут через 20 ожидания в банк зашла женщина и взяла таллон. Еще минут через 5 освободился один из сотрудников, и конечно же высветился номер женщины которая пришла на 20 минут позже меня, окей, подумал я. Прошло еще несколько минут. освободился еще один сотрудник и стал натурально смотреть в потолок, качаться на стуле и крутить ручку от безделья. Я вежливо поинтересовался, не соизволит ли он пригласить меня, он сказал, что не видит моего таллона в системе (очень удобно). Его коллега-соседка по-хамски промямлила, что меня примет ДРУГОЙ специалист. Я прождал еще 20 минут, все это время ваш профессиональный сотрудник смотрел в потолок и качался на стуле, я пошел писать жалобу в уголок потребителя. Еще минут через 5 раздалась великолепная музыка и автомат объявил что обладатель таллона с моим номером может пройти к окну номер 2. И да, в окне номер 2 как раз и заседал этот профессионал своего дела, мастер кручения ручки. Видимо сетевые эльфы за полчаса таки смогли отобразить ему номер моего таллона.  И изюминка вечера, я не могу закрыть кредит без паспорта! Гениально! Ведь каждый норовит закрыть кредит для постороннего человека, да? Предложил свои водительские права и фото паспорта как однозначный вариант для идентификации меня, но хамло из окна номер 3 пассивно-агрессивно уведомила меня, что люди без паспортов не обслуживаются. Расскажите кстати зачем мне при том что я знаю номер счета и могу пополнить его через терминал (с комиссией) - паспорт? Почему терминал меня спрашивает только код (последние 3 цифры паспорта) которые я успешно ввожу, а ваши сотрудники так не могут? Объясните мне зачем вообще мне необходимо общаться с сотрудниками вместо того чтобы просто закинуть деньги на нужный счет через кассу? Никогда и никому не посоветую обращаться в данную шарагу. Сам с ними взаимодействую в последний раз.

Оформила телефон в рассрочку. Оказалось это не рассрочка а кредит под 19 процентов. Через какое то время посмотрела свою кредитную историю и там этот кредит отображается как микрозайм .далее у меня в приложении был текущий счёт, на нем был остаток денег около 2500 тысяч  .я спокойна была ,на первый платёж хватит. Через два дня приходит смс что будто у меня просрочка .я скорее закинула деньги. Несколько раз переписывалась в чаще со специалистом и ни один из них не сообщил что нужно со счета перевести на кредитный. Далее я обратилась в отделение на Ленина 69 .чтоб остаток перевести ,Сотрудник Света Ш-ер говорит в кассе не можем выдать ,только на дебетовую карту, которая мне не упиралась. И говоиит в течении 10 дней поступят деньги закройте карту ,я вышла из банка прошла 200 метров и деньги уже были на ней .компетентности zero ,не улыбнётся. пришла карту закрыть, куча вопросов ,банк в целом не очень, начинаю от внешнего вида сотрудников заканчивая приложением и все что к банку прилагается.я хочу чтоб банк корректировал мне кредитную историю. Чтоб микрозайм этот не числился. Закрыла досрочно, и два дня просрочки не отображались.

30.01.2020 обратилась в банк для оформления кредита наличными. Девушка оформляющая документы не могла ответить ни на один вопрос толком. Сразу был задан вопрос могу ли я отказаться от добровольного страхования и какие условия. Ответила не знаю у нас новое страхования и она не знает условия. Я решила позвонить в компанию страховщика прежде чем оформить кредит. Девушка видя мои сомнения, сказала, что предложит другой вид страхования от которого я могу отказаться написав письмо на электронный адрес страховщика. По итогу выяснилось, что страхования 2. Первое от альфа страхования жизни. Отказаться можно только если вы отксерите все договора, платежи, оформите заявление, распечатаете, подпишите и заказным письмом направите на почтовый адрес не ранее 14 дней. Стоимость 25 тысяч рублей  Тут ходя бы условия просты. Второе это сертификат на 5 тысяч рублей на юрист24 онлайн. Отказаться можно только если вы заверите у натариуса первую страницу своего паспорта и отправите не позднее 5 дней! Служба поддержки в открытую хамят и отказываются направлять заявление на расторжение данной услуги. Ни кому банк не посоветую

Клиентом ОТП банка являюсь уже много лет. Проблем с банком не было никогда, но то что произошло на этот раз кошмар какой то. 18 декабря 2020г обратилась к представителю банка по адресу Аромашево Тюменской области для получения быт. техники в кредит.Попросила менеджера рассчитать сумму платежа на срок , который устраивал меня. Рассчитали график платежей, сумма меня устроила. В итоге мне подключили все, что могли. При этом у меня есть действующий кредит в этом банке со страховкой Жизни и Здоровья. Они повторно мне страхуют Жизнь и Здоровье. Я возмутилась , так как сумма платежа увеличилась. Менеджер сказала, что после первого платежа можно отказаться от страховки. После первого взноса я написала заявление об отказе от страховки и отправила его по почте заказным письмом. Они до сих пор даже через СМС не уведомили , что приняли заявление на рассмотрение . Прошу разобраться в этой ситуации . Договор N 2939181862

Рекомендую самостоятельно не пробовать временно блокировать карту в ОТП Банке, иначе потом не разблокируете. Описание моей ситуации: 16 января 2021 г.временно заблокировал кредитную карту ОТП-банка через мобильное приложение. 17 января 2021 г.самостоятельно через мобильное приложение не смог разблокировать эту кредитную карту. Позвонил вконтакт-центр (1 раз), там сказали, что карта не заблокирована. По факту картойтакже нельзя было пользоваться. 18 января 2021 г.Ещё раз обратился в контакт-центр (2 раз). Карту также не смогли разблокировать и составили обращение №21006882. 19 января 2021г. Получилсмс от ОТП-банк "Вответ на Ваше обращение № 21006882 сообщаем: Банком проведены исправительные работы. Приносим извинения за доставленные неудобства." Проверил карту -также не работает. Ещё раз позвонил вконтакт-центр  (3 раз). Рекомендоваливоспользоваться картой на следующий день 20 января 2021 г., мотивировав тем, что ещё не обновилась информация (риторический вопрос: а зачем тогда посылать сообщение, если информация не обновлена?). 20 января 2021г.Карта не заработала. 24 января 2021г.Повторно проверил карту, также не работала. Позвонил вконтакт-центр  (4 раз). 1-ая линия поддержкисказала, что карту необходимо активировать и необходимо моё согласие на обращение в БКИ. Уточнил сотруднику,что карту мне активировать не нужно, поскольку до этого спокойно пользовался. Попросил всё жеразблокировать карту. Перевели на 2-уюлинию поддержки. Сотрудник подтвердил, что карта заблокирована. По предыдущему обращению работы завершены и поэтому необходимо составить новое обращение. Составилиобращение №21010342, 26 января 2021 г."решили" обращение №21010342. Банк Текст сообщения: В ответ на Ваше обращение №21010342 сообщаем: карта №*2779 заблокирована по решению Банка. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк вправе без предварительного уведомления или прекратить использование любой из карт путем блокировки карты. С правилами можно ознакомиться на официальном сайте [url=http://www.otpbank.ru/]www.otpbank.ru[/url].Рекомендуем погашать задолженность. ОТП Банк.    Решил большесотрудников банка не беспокоить своими обращениями. Видимо, для банкаоказалось слишком сложной техническая проблема и решили просто не разблокировать карту, а оставить заблокированной.   P.S.Кстати, ОТП-Банк ожидаю вознаграждение за отзыв на banki.ru. В правилах нет требований, чтобыотзыв был положительный.

Я решила оформить товарный кредит в ОТП банке в городе Воронеж по адресу улица донбасская дом 23,у сотрудника Светланы .Светлана ,без моего согласия и даже не оповестила меня о том ,что страховка входит в кредит ,и вместе положенного ежемесячного платежа ,который она мне считала ,прибавилось 2000,я на это возмутилась ,она сказала ,что мы сразу  напишем заявление об отказе и в течение   2 Недель  страховку отключат .и дала мне свой номер телефона ,чтоб я спросила ,насчёт моего заявления  все 2 месяца Светлана кормила меня обещаниями ,что скоро отключат (скрин шоты  переписки у меня имеются),и что на горячей линии ,они не видят моего заявления ,и что все деньге мне вернуть !!!просила фото моего заявления прислать ответила ,что она его потеряла !что за отношение !!!свинство одно !!! пока я не обратилось в отделение банка самостоятельно и не написала заявление на возврат страховки ,с марта  месяца мне откл страховку !но не вернули за 2 месяца деньги ,которые я оплатила за страховку . но такого отношения -я ещё  не встречала ! общение с клиентами на нуле ,необразованный специалист и обманщик ,не должен работать с клиентами . еслм мой вопрос решится ,я буду обращаться  дальше и выше !!! Больше  я не клиент вашего банка!!! Позор такому банку и специалисту Светлане  прошу дать ответ ,вернуть мне мои деньги ,незаконно оформленные и наказать  данного специалиста Светлану !!!у вас пропадут из за неё клиенты !

Взяла кредит от данного банка. Подключили мне смс уведомление, которое сказали нельзя сразу отключить, только через определенное время через их приложение, стоимость такого уведомления 99 рублей за смс, на след день после покупки скачала приложение, чтобы производить оплату за кредит, так как нахожусь в сельской местности, банков в нашем населенном пункте нет, чтобы оплатить через представителя или же через банк, где есть платежная система, через которую можно было бы осуществить очередной платеж, необходимо добираться 170 км. Приложение сразу выдало ошибку: Доступ в интернет и мобильный банк заблокирован. Для восстановления доступа вам нужно обратиться в любое удобное отделение или позвонить по телефону 0707. Позвонила, ответил голосовой помощник, который не помог разрешить данную проблему, с оператором не смогла связаться, так как их ограниченное количество. Написала в чат банка, сказали пройти по ссылке и восстановить логин и пароль, прошла, но и тут без результатно. Оператор чата сказал, что поможет восстановить доступ, для этого надо дождаться смс- уведомление, которое так и не пришло, за которое, я так понимаю, я плачу 99 рублей. В результате оператор попросил связаться с 0707. Тут -то цепочка неразрешимой проблемы сомкнулась, в приложение не зайти, платеж не произвести, никто из операторов не может помочь, как кредит выдать, так они из-за всех сил стараются, а вот как выдача произведена, так их уже это не касается, ваши проблемы как оплатить.

Мной был оформлен кредит 31.12.2020 в торговой сети , договор подписала заявку отправили на авторизацию но она так и не прошла. Я ушла без товара с активным кредитом. По итогу Крещит стал активным 2.01.2021. Запрос на отмену кредиты подала сотрудник говорит ждём ответа от банка , но ответа так и нет  Через 2 дня подходит дата списания, и у меня будет просрочка..

30 декобря 2020 года хотела в Эльдорадо взять в кредит наушники, кредитный специалист подал заявки одобрил отп банк, увидев  проценты, сказала подумаю и ушла ни чего не подписывая.через месяц стали приходить уведомления что нужно оплатить кредит. как банк одобрил кредит без подписи, на данный момент ни кто не может ответить. требование аннулировать договор не исполняются

Не банк а обман и я попала,говорорят одно по факту другое ,сказали под одни  проценты  18 по факту 26.9,и три строховки  ,про две я не знала говорили про оду  ,которые я могла вернуть в течении двух недель,мне об этом не кто не сказал .меня нагло обманули кредит был на 330000т.р,а страховка умудрились сделать на 75000т.р специалист этого банка Х-ва Д.С..,а другая спецалист этого банка пыталась обмакнуть навязать кредитную карту ,что якобы у меня когда-то был открыт Счёт ,на кредитную карту а я её не получила и чтобы мне закрыть надо получить ее а потом через месяц можно ее аннулировать  ,я ей говорю закройте Счёт, а она мне без карты нельзя, врёт. спецалист К-н А.В. Почитайте отзывы  на этот банк не одна я попала куда смотрит Руководство, можно сделать вывод какие сотрудники  такой и банк .

У меня имелись две задолжности перед банком ОТП по двум договорам, которые я по началу оплачивала своевременно, но после того, как потеряла работу,возникли трудности. Оба моих договора были переданы в коллекторское агенство ОАО Э-т. Они, в свою очередь, предложили мне акции по двум договорам, где я могу меньшей суммой закрыть обе свои задолженности. Ориентировочно 18 июля 2020 года я произвела оплату по двум договорам, суммой, которую с меня требовало агенство Э-т. Далее оговорено, что в течении двух месяцев( этой крайний срок) мои задолженности б претензий ко мне никаких не будет. Но сегодня 29 января 2021 год, задолженности все ещё имеются, сумма периодически меняется(уточню добавляется), банк никаких комментариев давать не хочет, снимает с себя все обязательства и перекладывает на Агенство Э-т. Они же, в свою очередь, твердят, что на их практике такое впервые, чтобы сессия длилась так долго, что банк должен произвести переуступку прав требований, но почему то до сих пор этого не сделал. Каждый раз кормят обещаниями, что отправят на электронную почту справки по двум договорам о том, что оплату я произвела, задолженности нет и что ко мне никаких претензий не имеют. Но справки никак не приходят. Мало того, из-за того, что я периодически звонила узнать о статусе моих задолженностей они сочли наглостью меня заблокировать, теперь я даже позвонить не могу им! Теперь я намерена идти в суд с исковым заявлением, что с меня требовали деньги, я оплату произвела, а задолженность списывать отказываются. Записи всех разговоров у меня так же имеются, по ним же ясно, что каждый раз сотрудники и банка, и агенства предоставляли мне некорректную информацию, и одно расходилось со вторым. Будем разбираться.

Стало неудобное приложение.

Можно оплачивать кредит онлайн и поступают деньги быстро

Являюсь постоянным клиентом данного банка с 2010 года. Ни одной просрочки за 10 лет, 3 закрытых кредита. (К слову, всего у меня 6 вовремя закрытых кредитов в разных банках и идеальная кредитная история). В 2017 году брал 600тр - была навязана страховка и 23% годовых. Показалось не очень адекватно со стороны банка, для постоянного идеального клиента выставлять такие условия. Но деньги были нужны и я согласился. В декабре 2020 года пришло смс - для вас одобрен кредит на 1млн по промокоду и двум документам, приходите в отделение. Как раз понадобились средства на ремонт квартиры. Прихожу подавать заявку в январе 2021 года (промокод действителен до февраля 2021) на 1млн. Мне предлагают кредит под 27% плюс страховка 115тр. То есть вместо миллиона, на руки получаешь 885тр. Я повторюсь, у меня идеальная кредитная история в этом и других банках и зп более 150тр. Решил подумать, заявку все-таки сделал. В итоге отказ. И суть даже не в отказе, ведь не факт, что вообще на такие кабальные условия я бы согласился. Уважаемый отп банк, спасибо, что потратили на меня своё время. Отныне я больше не ваш клиент, а также всем своим знакомым по бизнесу и клиентам буду советовать не вестись на рекламные 16% годовых. 27% годовых для постоянных клиентов с идеальной историей считаю оскорблением со стороны данного финансового учреждения. Желаю вам от души пойти в развитие и пересмотреть свою политику.

«22» декабря 2020 года между мной и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен Договор целевого займа № [u][b]2962955261.[/b][/u]   При заключении указанного договора, также было заключено Соглашения о страховании жизни и здоровья и Соглашение о страховании от потери работы.Страховщиком по указанным соглашениям выступило САО «ВСК»   В последствии, «05» января 2021 года, обратился в САО «ВСК», ООО МФК «ОТП Финанс», ОТП БАНК, с заявлением об отказе от договоров страхования. Согласно Условий соглашения о страховании, при отказе клиента от Договора страхования, Банк в течении 10 рабочих дней возвращает клиенту уплаченные денежные средства. [u][b]Каких-либо дополнительных ограничений на возврат денежных средств, включая их возврат на строго определенный счет, Договором не установлено[/b][/u]В указанном заявлении об отказе от Договора страхования, Я просил осуществить возврат по определенным реквизитам принадлежащего мне счета     Между тем, ОТП Банк, в нарушении моей воли (распоряжения)  возвратил денежные средства на счет кредитного Договора. Следует отметить, что Я не имею доступа к получению/переводу денежных средств со счета кредитного Договора.   Предоставленные ОТП Банк денежные средства, в качестве комиссии в рамках страхования,  являются моей собственностью Более того, указанные денежные средства предоставлены мне на условиях возмездности.   Таким образом, ОТП Банк, в нарушении  распоряжения клиента неправомерно удерживает указанные денежные средства.   Прошу, в скорейшее время разрешить возникшую ситуацию. О принятых мерах сообщить.

Прозрачная информация о остатке, о процентах. Без подводных камней. Возможность вернуть страховку по кредиту.

Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугами данного банка в 2013г. и вот...… негативный отзыв.Ознакомилась с отрицательными отзывами других потребителей. вывод один-нужно с ними ранее знакомиться и отслеживать рейтинг. История проста, как и те, что в январе этого года(из опубликованных отзывов) , так и в 2014г. При обращении к представителям банка-полное бездействие, на письма, отправленные по почте-полный игнор. и что САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ! ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!! этим "недобанком". Взяла в 19 сентября 2013г. товар по № договора 2607454102. на сумму5999р. 24.10.2014г закрыла всю сумму уплатив 6800р.  казалось бы все хорошо, но не знаешь какие подводные камни приготовили "недоспециалисты" данного банка. это как следствие того, что они совсем не работают с клиентами и загоняют людей в долговые ямы. ОЧЕНЬ РАЗДОСАДОВАНА. ПРОШУ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Что самое удивительное данный номер договора в банке отсутствует. Конечно же стоит делиться этой информацией, как можно больше.

Клиентом ОТП являюсь уже лет 10 точно - периодически беру через них товарные кредиты. Проблемм с банком не было никогда, на мелочи я всегда закрывала глаза. Пока не произошел вот такой любопытный случай, который заставил меня призадуматься. В январе 2021 в приложении ОТП обнаружила что кредит просрочен, хотя деньги внесла в конце декабря (25 числа) как обычно. 11 января 2021 в 21÷14 по МСК позвонила в отдел по работе с задолженностью с этим вопросом. Сотрудник К-б Екатерина Викторовна уверила меня, что все в порядке, задолженностей и просрочек нет и порекомендовала ОБНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ И ВСЁ!!! В итоге, сегодня, 28.01.2021 после списания очередного платежа я обнаруживаю с приложении что кредит опять просрочен!!!!!! Звоню в этот же отдел и ЭТОТ ЖЕ СОТРУДНИК К-Б Е.В. начинает мне рассказывать что С ДЕКАБРЯ У МЕНЯ ТЯНЕТСЯ ПРОСРОЧКА ПО ЭТОМУ КРЕДИТУ, КАРЛ!!!!! На мои возмущения, что мне было сказано об отсутствии задолженности 11.01, сотрудник мне сказала, что тогда говорила я с ней И она уведомила меня о просрочке!!!! Как??? Как можно так нагло врать и прикрывать свою некомпетентность??? Мне не жалко эти 200 рэ!!! Но сам факт! Человек ввел меня в заблуждение и теперь все переворачивает! На мой комментарий, что есть запись нашего телефонного разговора и у меня и у банка, что было сказано об отсутствии задолженности и не обращать внимание на инфу в приложении - сотрудник мне в приказном тоне сказала "ну предоставьте ка мне запись!!! И вообще идите с ней куда хотите!!!" - как говорится, спасибо что подальше не послала)))) после этого стала меня "укорять", что в сентябре 2020 у меня была просрочка на целый 1 день, карл!!!! И требовать объяснений "почему была эта просрочка, а???"))))) короче, виновата у нее везде осталась я! 300 руб. (на всякий случай чуть больше оговоренных 200 - мало ли))) я конечно же сразу внесла на свой счет, но... Стыдно "отп банк", стыдно! Из-за ваших некомпетентных сотрудников, у нормальных клиентов портится кредитная история и появляется негатив к самому банку в целом! На мадам оставила жалобу (зарегистрирована 28.01.2021 под номером 21013117.

03.12.2019 г. купила в кредит телевизор. Данный кредит был предоставлен банком ОТП Банк по договору № 29***64 от 03.12.2019г. Оплаты по договору я осуществляла своевременно и даже досрочно. И закрыла полностью в августе 2020 года. На сегодняшний день при запросе Кредитной истории данный кредит числится в негативных. На мой запрос о необходимости корректировки Кредитной истории через горячую линию, мне ответили — номер Вашего обращения 21008345. Мы обязательно ответим в течение 30 дней. Спасибо что обратились к нам. ОТП Банк испортил мою кредитную историю и еще собирается мне ответить в течение 30 дней! Это как понимать? А быстрее нельзя?

25.01.2021 я заключила с вашим банком кредитный договор № 296***61 , согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 32 153 рублей 00 копеек. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление услуги страхования является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию «юрист24» за 2691. Так же специалист подключил ещё одну платную услугу «экспресс-сервис» за 3778,о которой ничего не сказал. Далее позвонила на горячую линию,чтобы отказаться от данных услуг ,но специалист потребовал кодовое слово , которое представитель банка мне не сообщил!!!   По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне обманным путём  навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №210***9761 от 25.01.2021 года страховой компании ООО "ЕЮС" в сумме 2691 рублей,00 копеек, а так же 3777 рублей по услуге «экспресс-сервис,сертификат которой мне выдан  не был . В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд.