У меня на данный момент 2 претензии к ОТП-Банку: 1) Банк размещает два разных описания на один Тариф и действует по наиболее удобному для него в данный момент - в моём случае мне не доначислен кэшбэк по карте 2) При начислении кэшбэка Банк также выбирает на своё усмотрение операции, какие учитывать в расчётном периоде, а какие не учитывать. У меня операции от 30.12.2020 [проведены по счёту 03.01.2021] зачтены в расчётный период (декабрь), а операции от 31.12.2020  [проведены по счёту 07.01.2021] не включены в расчётный период.  Действия Банка совершенно не понятно на чём обоснованы. Кроме того: В течение января 2021 неоднократно получал от Банка ответы на свои претензии: в ответах постоянно не правильно указаны данные карт/счетов/Тарифов/договоров - непонятно, как люди отвечают на письма и вообще мне ли они ответили на запрос. ОТП - один из самых НЕЛОЯЛЬНЫХ к клиенту Банк. Даже по сравнению с ВТБ.

Оставил заявку онлайн, позвонили и сказали что одобрено, приезжайте! Дальше по класике жанра, в банке % вырос в большую сторону+ страховка обязательно навязанная, ежемесячный платеж соответственно изменился, как пример 100.000 на три года, отдашь 220.000 из них 30 страховка) Спасибо обойдусь, надеюсь забыть этот поход как страшный сон

В декабре получил СМС от банка с приглашением принять участие в акции - сделать перевод с кредитной карты и получить ставку 0% на 60 дней. Я сделал необходимый перевод с кредитной карты и через пару дней получил от банка СМС, что условия акции выполнены и мне установлена ставка 0 % до 12 февраля 2021 г. Дополнительно уточнил в чате банка будет ли достаточно для сохранения ставки 0% оплатить в очередном отчетном периоде только минимальный платеж и мне подтвердили, что этого будет достаточно. Минимальный платеж был мною своевременно внесен. После очередной отчетной даты (23 января) банк начисляет мне проценты по кредитной карте... В чате информацию на этот счет не дают, только составляют обращения (составлял дважды) Быстро приходят ответы, что обращение рассмотрено и условия акции не выполнены. Что конкретно не выполнено  не поясняют... Либо поясните в чем конкретно причина начисления процентов, либо верните списанные проценты и восстановите  льготный период по кредитной карте!

Здравствуйте. Воспользовался услугой данного банка под рекламным названием "Рассрочка", то есть кредит, под 8% годовых, на 6 месяцев. Брал 18000 рублей, банк взял на себя 4% и вроде как всё прекрасно. Прошло три с половиной месяца, хотел закрыть. Сходил и написал заявление на отключение страховки (без которой, кстати, кредит не давали).  По идее должен был сэкономить что-то около 600 рублей (всего за пол года 1200).  И вот, прошло четыре с половиной месяца и я никак не могу закрыть кредит, так как мне предлагают переплатить 6000 рублей! Шесть тысяч рублей за пол года от 18000. Несложный расчёт показывает, что это 60% годовых. ШЕСТЬДЕСЯТ, КАРЛ! На горячей линии какой-то неадекватный сотрудник рассказывает, что так и надо и есть, мол, график платежей. У представителя банка в магазине выясняем, что заявления НЕТ и НЕ БЫЛО (я его писал у другой сотрудницы). Хорошо, давайте напишем ещё одно, написали, взял с неё расписку, что приняла. Жаль не взял в первый раз. Прошла ещё неделя, произошло очередное списание средств, с суммой на счету уже 14000 и пятью. платежами на 6000 они требуют ещё 3600. (суммы округлённые, чтобы не вычитывать всё до копейки, но смысл такой). Итог: 1. иначе как обман я это назвать не могу, если в течение этой недели они не вернут мне то, что я переплатил и не пересчитают всё, буду обращаться в ЦБ и суд.  2. Испорченное настроение от покупки, от обслуживания, от невозможности произвести досрочное погашение. 3. Моральный ущерб от того, что я не могу взять спокойно кредит уже второй месяц, так как на мне висит их кредит.

В декабре дважды пополнял баланс POS кредита, один раз в качестве ФИО получателя указал "кредит", во втором случае корректно заполнил. Оба пополнения успешно попали на счёт,  одно из них ушло на декабрьский взнос, вторым планировал оплатить январь. Но потом банк передумал, баланс обнулил, подчистил историю в личном кабинете и со словами, всё так и было заявил, что денег там никогда не было. После предъявления поручений об успешном пополнении отправили в отделение банка писать заявление на возврат ошибочно внесённых средств.   Всячески отказываются принимать участие в исправлении собственных ошибок. Вы уж либо кривые пополнения не принимайте, либо наладьте удалённое взаимодействие.

Приложение после обновления очень тормозит.

Добрый вечер. Хотя у меня он уже и не такой и добрый. 22 декабря 2020 обратилась к представителю банка по адресу г. Сочи, ул.Северная 12. Естественно, как и во многих банках мне подключили все, что могли, ну естественно типо без этого никак. Времени разбираться с этим не было, поэтому согласилась, тем более представитель сразу дала мне заполнить заявление на отказ от страховки. Сказала, что рассматривать будут до 40 дней и со следующего месяца платеж уменьшится.  В итоге уже прошло больше месяца, решила на всякий случай написать в чат в приложении, где мне сказали, что нет от меня заявления и вообще в г.Сочи я могу написать отказ только в офисе на ул. Виноградная. Но при этом у меня на руках копия заявления с подписями от 22 декабря. Сегодня 25 января поехала в офис на виноградной, чтобы разобраться в ситуации. Там подтвердили, что им не поступало заявление и что теперь только писать его заново , но при этом еще минимум 2 месяца переплачить за страховку эту. Писать новое заявление я не стала, зачем писать, если у меня уже есть на руках одно! Еще, сегодня же, решила пойти к представителю, туда же, на северную 12, чтобы закрыть карту дебетовую, по горячей линии мне сказали, что сегодня работает представитель до 18.00, прийдя туда я его не обнаружила, позвонила по телефону, который был на точке, а мне сказали, что сегодня выходной. В итоге из-за вашего "супер" представителя я сегодня зазря прокатала бензин, а живу я не в самом Сочи, а за 35км. Прошу разобраться в ситуации, убрать у меня страховку уже с ближайшего платежа и пусть ваш представитель компенсирует мои расходы на эти катания теперь.  Заявление от 22 декабря у меня есть, если надо будет, то смогу предоставить! Надеюсь на оперативное и мирное решение возникшей проблемы

Мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 2 месяца это обговаривалось с банком и в графике платежей это так же отображается июнь и июль. В период каникул за 2 месяца июня и июля было мной оплачено 600 рублей. Кредит мной был взят 8 октября 2019 года сроком на 18 месяцев в размере 3610 рублей в месяц, то есть 8 апреля должен был быть закрыт договор, но так как я брала 2 месяца кредитные каникулы срок на 2 месяца должен был быть увеличен - то есть 8 июня последнее внесение платежа, в графике сейчас стоит срок до сентября! Обращалась на горячую линию составляла заявку в ответ пришло что  Платеж был увеличен чтобы сохранить сумму в размере 3610, вопрос почему из за каникул в срок два месяца увеличили сумму и срок аж на 5 месяцев.!Изначально итоговая сумма в целом по выплате должна была быть 64980 руб. Это если 18 месяцев умножить на 3610, а сейчас в графике стоит 20 платежей по 3610=72200.Итого 72200-64980=7220 переплата и ещё и 600 рублей за проценты по каникулам. Ответ от сотрудников поступал по смс вот такой: В ответ на Ваше обращение № 21005450 сообщаем: кредитные каникулы позволяют отсрочить ежемесячный платеж, чтобы внести его позднее в полном объеме, но не означают прощение долга и процентов. В течение льготного периода также начисляются проценты. Для сохранения ежемесячного платежа в размере 3 610,00 руб. срок договора займа №*8005 был продлен на 5 месяцев. Если Вам необходимо увеличить платеж и продлить срок договора займа на 2 месяца, просим Вас обратиться повторно. ОТП Банк. Из за того что я брала каникулы из за короновируса по потере работы сейчас переплатить должна 7220 рублей! Вот так нас помогает ОТП Банк.

09.11.2019 года получила письмо от отп банка, что на мое имя открыт договор номер 2904347171 от 15.08.2019, по которому с меня банк требует 15.000 рублей. Т.к. не являюсь клиентом этого банка и никогда не пользовалась его услугами, асус тем более, никогда не заключала кредитные договора, написала заявление в полицию, РКН, центральный банк и прокуратуру, а заодно и в ага этот банк, что договор фейковый. Разобрались, извинились. Но история продолжается, 22.01.2021 получила опять такое же письмо из банка, номер договора тот же, а вот сумма в 10 раз увеличилась, аж до 150.000 руб с теми же требованиями денег. Более того, для предоставления мне ответа, этот мошеннический банк требует мои персональные данные! А из каких данных, интересно, они фейковый договор слепили и на почту мне требование денег высылают? Данные свои давать в такой банк я не собираюсь, ходить по их отделениям также не буду, те мало того, что меня тревожат фейковыми договорами и вымогательствами денег, ещё предлагают к ним в отделения ходить и персональные данные им дать)))) ну в край обнаглели

Несколько раз в неделю стабильно на номер телефона приходят спам сообщения о зачисление 2019р, узнать пеню за просрочку, погасите долг 2019р итд. Отправителем указан OTP_Bank, ссылки из сообщений ведут на сайт otpbank.ru Клиентом данного банка я не являлся никогда, узнал о его существовании из смс спама. На просьбу удалить номер телефона из спам рассылок в онлайн чате попросили предоставить паспортные данные в онлайн чат, я отказался, после чего оператор закрыл чат и отметил вопрос решенным.

Имел кредит в банке, Договор ПОТС***06, в мае мне были предоставлены кредитные Каникулы( это отдельная история, рассматривали мое заявление около 2 месяцев, говорили в службе поддержки и в группе ОТП-банка в соц.сети что каникулы предоставлены и что платеж можно не вносить, в конце концов из-за того, что я им поверил и не заплатил, влепили мне в кредитную историю просрочку более месяца и заставили внести этот платеж, подпортив мне кредитную историю).4 В ноябре по инициативе банка мне предложили рефинансирование кредита и я заключил новый Договор РЕСТН***32. После этого мне дней за 15 до даты платежа чуть ли не каждый день названивает автоответчик, что мне нужно внести платеж, раза 3-4 названивает сотрудник банка и спрашивает, внесу ли я платеж и если я не внесу, мой кредит будет передан коллекторам и т.д. Странное поведение банка, мягко говоря, с учетом того, что у меня нет проблем с платежами по кредиту. В связи с этим прошу и требую: 1.Удалить из бюро кредитных историй просрочку, которая возникла по вине сотрудников банка. Если бы мне тогда сказали, что нужно оплатить и кредитные каникулы еще не предоставлены, я бы мог без проблем его оплатить 2.Перестать звонить мне сотрудникам банка и автоответчику, я сам прекрасно знаю, когда и какая у меня сумма платежа по кредиту

Вчера 22.01.21. в 14.27. (что можно проверить) мне поступил звонок от менеджера банка который сообщил что для меня одобрено кредитное предложение на сумму 393 000 рублей под 8,5% годовых , сказала что ставка фиксированная и неизменная при условии полного погашения одного из кредитов. Поскольку я являюсь благонадежным клиентом банка сомнений у меня это не вызвало и я назначила встречу в отделении  на Большой Дорогомиловской д.1. на 23.01.21.В отделении операционист Г-в М. спросил "А сколько Вам надо на руки?" "Я смогу Вам оформить кредит только в сумме достаточной для погашения одного из кредитов"Я ему опять проговариваю предложение от менеджера по телефону, менеджер бросил паспорт со словами вот с менеджером со своим и общайтесь. ЭТО НОРМАЛЬНО? В итоге одобрен: кредит под  17,6 % годовых №ПОТС\810\337053-1 -ЭТО ТАК БАНК ОТНОСИТСЯ к своим ЛОЯЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ? Администрация банка вы ЗАЧЕМ ТАК НАГЛО ОБМАНЫВАЕТЕ? Я понимаю что время кризисное но зачем так нагло ВРАТЬ клиентам? Дальше начала расспрашивать о доп.условиях в договоре это вообще был треш. О данной программе кредитования ничего толком не смог сказать и подкрепить ссылкой на договор. Операционист не владеет элементарными знаниями о кредитах.  Попросила рассчитать платежи по ранее взятому кредиту при условно- досрочном погашении .Знаете какой ответ получила : "я не могу вам сказать какие платежи, вы внесите сначала , а потом программа рассчитает" Нормально? Это какой то эксклюзивный вопрос от  клиента банка? Речь шла о 250 000 р. Планирую досрочно вернуть кредит и больше НИКОГДА с вашим Банком не связываться.

Брал кредит для приобретения техники. Кредит оформлял 17 ноября 2020г. Попросил досрочно закрыть договор 19 ноября 2020г. 20 числа его закрыли с остатком на счету.  Сняли деньги 21.01.2021г 99 рублей с наименованием платежа "оплата комиссии по договору". Снять деньги без % не дают. Их банка в моем городе нет. Дело в том что об этой оплате за комиссию обслуживания не указано в кредитном договоре. И как вы можете снимать деньги с моего счета если я сам не могу с него даже на телефон сделать оплату (счет не работает)? У вас там все в порядке? Верните мне мои 99р! СОТРУДНИКИ БАНКА ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА! Я знаю что вы не все любите читать. Но прошлый раз мне попался сотрудник который прочитал и вернул мне деньги! Не занимайтесь обманом, верните деньги!

С банком проблем не было ни разу, оформляю тут уже третий кредитный договор. Не могу сказать, что тут прям самые низкие проценты или какие-то плюшки... но все честно и не морочат голову с оформлением. Я онлайн посылаю доки и анкету, получаю одобрение заявки, а дальше это уже буквально полчаса в отделении чтобы все оформить.

Хорошие приложение

Взял в рассрочку товар в ноябре- рассрочку предоставил банк ОТП (ранее не сталкивался с этим банком никогда, кроме вывесок), в декабре пришел погасить частично досрочно и объяснил, что из всей суммы часть на частично досрочное погашение пойдет, а часть согласно графика погашения. сотрудник принял деньги и полностью оформил на частично досрочное погашение, пришлось второй раз ехать, чтобы не было просрочки. Сегодня, 23.01.2021г., приехал погасить частично досрочно, а сотрудник оформила всю сумму на текущий счет и заявила, что система не видит потребности в частично досрочном погашении и заявила, чтобы в следующий раз приходили гасить частично досрочно. Это что за издевательство над клиентом!!! Откуда набирают этих недоконсультантов? Кстати, на дверях этого отделения по графику работы в субботу они открываются якобы в 10-30, а нет, оказывается они работают с 11-00 и никто не заморачивается исправить это недоразумение с недостоверной информацией о режиме работы. Не банк, а забегаловка- расплодили шаражкины конторы под названием банк.

Прислали карту без всяких договоров. Через время позвонили сказали как активировать но о страховке речи не было. Узнала о страховке спустя два половиной года. По совету работников отп банка обращалась в письменном виде центральный банк отп чтобы анулировали страховку и сделали перерасчет но увы вместо этого они угрожают, звонят знакомым, на нашу сельскую почту. Выплатила отр банку 130.500 а должна была всего 96000тысяч вместе со страховкой и процентами.

Обслуживаюсь в отделении на Волгоградском проспекте. Качество работы банка устраивает. Периодически в отделении есть очередь, но надо сказать, что обслуживание идет обычно быстро. Удобно, что все приспособлено для удобства клиента - когда стоишь у кассы, то можно пересчитать деньги в спокойной обстановке и никто из других клиентов не стоит над душой.

УЖАСНОГО БАНКА ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОФИС ПО АДРЕСУ Г. ТОМСК УЛИЦА ФРУНЗЕ 96. БЕЗГРАМОТНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ, ДУМАЮЩИЕ О СВОЕЙ ВЫГОДЕ. ПОДАЕШЬ КРЕДИТ НА НАЛИЧНЫЕ, А ОКАЗЫВАЕТСЯ ДАЮТ НА БЕЗНАЛИЧНЫЕ, УМАЛЧИВАЯ О ПРОГРАММЕ, ПРИЭТОМ СПИСЫВАЮТ НА СТРАХОВКУ, ГОВОРЯ, ЧТО ОТКАЖИТЕСЬ ПОТОМ ОТ СТРАХОВКИ, ВАМ СНИЗЯТ СТАВКУ. ДОВЕРЯЕШЬ БАНКУ С КОТОРЫМ УЖЕ 2 ГОДА, А ТЕБЯ ТАК КИДАЮТ.  БРАЛА ТАКОЙ ЖЕ КРЕДИТ В ИХ БАНКЕ, НО В ТОТ РАЗ НЕ КИНУЛИ, А В ЭТОТ РАЗ РЕШИЛИ КИНУТЬ. ОБРАЩАЛАСЬ С ЖАЛОБОЙ, ОТКАЗАЛИ ПОНИЗИТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ. ОБРАЩАЮСЬ СЕЙЧАС К ВАМ, ОТП БАНК, В ВАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ ПОНИЗИТЬ МНЕ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ, ТАК КАК ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ! ЛЮДИ, ЕСЛИ УЖ ПОПАЛИ В СЛОЖНУЮ СИТУАЦИЮ И НУЖНЫ ДЕНЬГИ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ, НЕ СЛУШАЙТЕ КОНСУЛЬТАНТОВ, ЧИТАЙТЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДАЖЕ БАНКУ, В КОТОРОМ ВЫ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ.

В марте 2020г.в магазине Эльдорадо в Подмосковье купила духовой шкаф в кредит. ОТП банк одобрил кредит на год с ежемесячным платежом 1540р.Вроде посильный платёж! Когда в договоре увидела ставку 90%!!!!годовых за 1_ый месяц использования, пришла в ужас! Ещё и страховка 2500р!!! Магазин товар не доставил, через 3 дня оформила возврат, съездила в банк, написала отказ от страховки. Через 10 месяцев выясняется, что должна банку около 5000р!!!! Сумма возврата была не полностью учтена в погашение, а разбита по ежемесячным платежам!!! Страховка не была возвращена!!! Так ОТП банк не мытьем, так катаньем, всё равно содрал с клиента свои %%!!! Обращусь в Роспотребнадзор и в Защиту прав потребителей!!!